工作年度計劃【通用】
光陰的迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！此時此刻需要制定一個詳細(xì)的計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家收集的工作年度計劃7篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
為進(jìn)一步加強(qiáng)愛國衛(wèi)生工作，深化國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，正確引導(dǎo)全體干部職工積極參與愛國衛(wèi)生活動，改善人居環(huán)境，不斷提升愛國衛(wèi)生工作水平，結(jié)合我局實際，特制定XX市農(nóng)業(yè)局20xx年愛國衛(wèi)生工作計劃如下：
一、健全機(jī)制，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》。進(jìn)一步加強(qiáng)對愛國衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全愛國衛(wèi)生工作制度和組織管理，要有專(兼)職愛國衛(wèi)生工作人員，負(fù)責(zé)本單位的愛國衛(wèi)生工作并制定20xx年度“愛國衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和“愛國衛(wèi)生工作計劃”。要積極學(xué)習(xí)貫徹《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》，要利用宣傳欄、展報、宣傳畫(冊)等形式進(jìn)行宣傳標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建意義，使干部職工樹立創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)意識，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)建工作。要全面動員系統(tǒng)干部職工認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《愛國衛(wèi)生條例》，使干部職工明確開展愛國衛(wèi)生運動的重大意義，提高其依法行政的能力。
二、全民參與，大力開展“愛衛(wèi)月”活動。各單位要發(fā)動干部職工廣泛參與，積極開展25個“愛衛(wèi)月”活動，堅持開展周五義務(wù)勞動、衛(wèi)生檢查評比、健康教育活動等。主要以消滅“四害”孳生地為目的，充分發(fā)揮干部群眾參與，搞好包抓路段和單位內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，實實在在為職工辦實事。健康教育要以單位為主體，通過宣傳欄、宣傳畫(冊)、廣播電視等形式宣傳愛國衛(wèi)生及衛(wèi)生防病知識，提高職工的環(huán)境衛(wèi)生和自我保護(hù)意識。
三、防治結(jié)合，廣泛開展除“四害”工作。除“四害”工作要充分發(fā)揮干部職工參與，堅持以環(huán)境綜合治理為主，要采取有力措施，針對“四害”各自的生長規(guī)律、生活特點，合理使用化學(xué)除害藥品滅殺“四害”，最大限度地控制“四害”密度，確保有效控制各種傳染疾病在我系統(tǒng)發(fā)生流行。
四、宣傳引導(dǎo)，全面開展健康教育促進(jìn)行動工作。健康教育工作要結(jié)合我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、“愛衛(wèi)月”等活動，開展健康教育宣傳活動。采取多種形式，在干部職工中深入持久地開展健康教育工作，充分利用“愛衛(wèi)月”世界無煙日“愛眼日”“愛牙日”等活動，進(jìn)行一系列健康教育知識宣傳活動，不斷增強(qiáng)干部職工的健康意識。按照市愛衛(wèi)會要求，結(jié)合我局健康教育工作的`實際情況，積極開展工作。
五、各司其責(zé)，著力推動愛國衛(wèi)生工作上水平。各單位要制定本單位的工作職責(zé)，各司其責(zé)，齊抓共管，常抓不懈，動員全體干部職工廣泛參與，開展衛(wèi)生監(jiān)督，做好預(yù)防和控制重大疫情及各種傳染病的發(fā)展、蔓延。要開展對干部職工的健康教育工作，普及衛(wèi)生知識，改善辦公條件和衛(wèi)生設(shè)施質(zhì)量，組織干部職工積極參與愛國衛(wèi)生運動和衛(wèi)生宣傳活動，切實把全市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的工作推向一個新臺階。
工作年度計劃 篇2
一、 指導(dǎo)思想
20xx年街道教育工會要按照街道教育黨總支和市教育工會的部署，圍繞教育局“質(zhì)量、發(fā)展、安全”的工作重心，堅持“推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)學(xué)校和諧、服務(wù)中心工作、加強(qiáng)工會組織”的工作理念，以提高教職工的師德水平和業(yè)務(wù)能力為切入點，全面提高教職工的整體素質(zhì)；以抓好學(xué)校教代會制度為重點，促進(jìn)校園民主管理；以基層工會活動為凝聚力，抓好工會自身建設(shè)，努力把工會建設(shè)成創(chuàng)新型、服務(wù)型、實力型工會組織。
二、主要工作
20xx年，我們工會工作將繼續(xù)遵循和諧和維權(quán)兩大主題，為和諧校園張力，為教職工維權(quán)說話。具體工作如下：
1、繼續(xù)做好四篇“文章”這個重點項目,它們是：繼續(xù)為美滿家庭給力，繼續(xù)為強(qiáng)健身心努力，繼續(xù)為和諧氛圍吶喊，繼續(xù)為豐富活動勞力。
2、繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力為開創(chuàng)工會工作新局面而奮斗。具體是：學(xué)習(xí)先進(jìn)理論，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型；積極開展相互交流、論壇活動，取它山之石，攻己山之玉。
3、繼續(xù)為完善工會自身的職能，積極地向所在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，力爭兩大努力有新的突破：一是工會組織對學(xué)校工作做到源頭參與，過程參與，總結(jié)參與，完善監(jiān)督功能；二是工會組織為教職工辦實事，辦好事，積極推行維權(quán)功能。
4、繼續(xù)將師德建設(shè)擺在教師隊伍建設(shè)的首要位置，深入開展師德教育活動，學(xué)習(xí)貫徹教育部制定的師德考評方式，貫徹落實師德師風(fēng)檢查制度；在教師隊伍中深入開展群體師德創(chuàng)優(yōu)活動，組織“師德建設(shè)年”活動回頭看。
三、 工作措施
1、配合教育局組織開展“中國夢·教育夢”主題教育活動，通過豐富多彩、生動活潑的活動，教育引導(dǎo)廣大教職工樹立正確的價值觀，
2、積極推進(jìn)教職工建功立業(yè)活動。具體體現(xiàn)在：積極配合義務(wù)部門開展多形式的勞動競賽活動，進(jìn)一步完善競賽機(jī)制體制，不斷拓寬領(lǐng)域、豐富內(nèi)涵、創(chuàng)新方式，擴(kuò)大競賽活動的覆蓋面，同時拓展競賽的內(nèi)容和對象。
3、認(rèn)真貫徹教育部《學(xué)校教職工代表大會工作規(guī)定》和《浙江省中小學(xué)校教職工（代表）大會工作規(guī)程》，深入推進(jìn)教代會建設(shè)規(guī)范化，充分落實教代會審議建議權(quán)、審議通過權(quán)和評議監(jiān)督權(quán)，努力克服教代會行政化、形式化、簡單化的傾向，切實增強(qiáng)教代會工作的權(quán)威性。
4、要進(jìn)一步健全和完善困難教職工檔案，經(jīng)常性開展慰問活動，切實解決教職工的實際困難。強(qiáng)化扶貧幫困工作，建立送溫暖活動的長效機(jī)制。要高度關(guān)注教職工的工作生活，關(guān)注貧困群體，想方設(shè)法解決他們的困難，力所能及地為他們?nèi)硇耐度虢逃虒W(xué)工作提供服務(wù)。按照有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好優(yōu)秀教師的暑期休養(yǎng)活動，進(jìn)一步激發(fā)廣大教職工愛崗敬業(yè)、教書育人的'積極性。
5、積極實施教職工健康工程，大力開展豐富多彩、形成多樣的有益于身心健康的文體活動，緩解教職工身心壓力。要切實關(guān)注教職工的心理健康，引導(dǎo)教職工樹立良好的、積極的心態(tài)。要繼續(xù)倡導(dǎo)“每天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”的健康文明生活方式。要結(jié)合“中國夢·教育夢”主題教育活動開展系列活動，大力推進(jìn)校園文化建設(shè)，努力營造校園和諧文化，為教職工提供舒心的工作環(huán)境。
6、加強(qiáng)女工工作，健全女工委組織。要繼續(xù)支持、協(xié)助女工委根據(jù)女性的特點開展工作，依法維護(hù)女教職工的特殊利益，切實幫助解決女教職工的實際困難，幫助女教職工全面提高自身素質(zhì)，充分發(fā)揮我市女教職工的積極性。
7、加強(qiáng)工會財務(wù)和經(jīng)費審查工作。認(rèn)真執(zhí)行《XX市教育工會經(jīng)費收支管理辦法》，切實規(guī)范基層工會經(jīng)費的收支管理工作，管好、用好工會經(jīng)費，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和工會財務(wù)各項規(guī)定，將有限的工會經(jīng)費最大化的為教職工服務(wù)。
工作年度計劃 篇3
20xx年武陵源區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作，要繼續(xù)深入落實科學(xué)發(fā)展觀，開拓新的管理模式，堅持“質(zhì)量為本、安全第一”理念，以確保工程質(zhì)量和生產(chǎn)安全為核心，扎實推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督工作規(guī)范化、市場監(jiān)管信息化，全面夯實質(zhì)量安全基礎(chǔ)，積極創(chuàng)新監(jiān)管方式，全面完成建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督管理的各項目標(biāo)任務(wù)。
一、總體目標(biāo)
總的工作目標(biāo)是:消除監(jiān)管盲區(qū)，全區(qū)報建工程受監(jiān)率100%，受監(jiān)工程竣工驗收合格率100%;全區(qū)所有符合條件的監(jiān)管工程均積極創(chuàng)建省級安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工地,爭取創(chuàng)建省優(yōu)質(zhì)工程1項;全區(qū)力保安全生產(chǎn)零死亡，確保不發(fā)生一般及以上安全生產(chǎn)事故。
二、工作措施
(一)進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督工作規(guī)范化，全面提升監(jiān)管隊伍業(yè)務(wù)能力
一是是強(qiáng)化層級監(jiān)管力度，嚴(yán)格監(jiān)督人員的考核和責(zé)任追究，以規(guī)范化監(jiān)督為主要內(nèi)容，進(jìn)一步優(yōu)化考核指標(biāo);以省總站監(jiān)督規(guī)范化記錄用表“填寫示例”為范本，以抽查監(jiān)督人員項目監(jiān)督記錄的.及時、真實、完整性為主要手段，組織開展考核評價，建立獎懲機(jī)制，切實提高監(jiān)督人員工作責(zé)任心，重點解決監(jiān)管信息錄入不全、監(jiān)督記錄與現(xiàn)場實際情況不符、違法違規(guī)行為查處不嚴(yán)等問題。二是對考核發(fā)現(xiàn)的不認(rèn)真履職的一線監(jiān)督人員組織到市站跟班學(xué)習(xí)，全面提高一線監(jiān)督人員的監(jiān)管水平。
(二)大力推進(jìn)“示范工地、示范工程”創(chuàng)建工作，認(rèn)真開展建筑施工現(xiàn)場安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)驗收工作
明確目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行《湖南省建筑施工現(xiàn)場安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)驗收辦法》規(guī)定，將階段性達(dá)標(biāo)驗收作為安全監(jiān)督的日常工作，將達(dá)標(biāo)驗收落到實處，力爭全區(qū)施工現(xiàn)場達(dá)標(biāo)驗收率達(dá)100%。全區(qū)要力爭創(chuàng)省級“示范工地”2個以上。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督工作信息化建設(shè)
一是繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管信息錄入和使用工作。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督信息錄入工作，確保監(jiān)督信息內(nèi)容錄入及時、準(zhǔn)確、真實。同時，充分利用信息平臺查詢功能，及時查處項目關(guān)鍵崗位人員配備不符合規(guī)定或一人多崗的違規(guī)行為。二是繼續(xù)推進(jìn)在建工程遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)工作。規(guī)模以上城區(qū)工程積極推行遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控，一線監(jiān)督工程師嚴(yán)格履行監(jiān)督執(zhí)法職責(zé)，加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量安全控制，提高對項目的控制能力和管理水平。三是積極推進(jìn)關(guān)鍵崗位人員定期考勤制度，要求全區(qū)所有在建工程施工、監(jiān)理項目部關(guān)鍵崗位人員應(yīng)每周到質(zhì)安站進(jìn)行指紋及影像考勤，并簡報本周工作，從根本上解決關(guān)鍵崗位人員不到崗或者到崗不履職的積難問題。
(四)科學(xué)管理，全面提升工程質(zhì)量水平
(一)強(qiáng)化工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實《關(guān)于加強(qiáng)施工現(xiàn)場結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量控制的通知》要求，切實加強(qiáng)對模板支撐系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)抗震措施以及鋼筋連接和砌體結(jié)構(gòu)組砌方法、構(gòu)造柱等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)管，有效提升混凝土、砌體結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量及觀感水平。
(二)強(qiáng)化保障性安居工程質(zhì)量管理。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省保障性安居工程質(zhì)量安全管理的通知》(湘建建〔20xx〕274號)要求，一要加強(qiáng)施工圖審查、施工許可、竣工驗收等程序落實情況的監(jiān)督檢查;二要加強(qiáng)保障性安居工程施工過程中的質(zhì)量控制，嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)測管理和工序質(zhì)量控制，認(rèn)真落實分戶驗收、竣工備案、工程質(zhì)量保修等制度的執(zhí)行;三要強(qiáng)化行為監(jiān)督，督促相關(guān)責(zé)任主體切實落實工程項目質(zhì)量責(zé)任公示制度、施工過程質(zhì)量責(zé)任公示制度以及工程質(zhì)量終身責(zé)任制等各項質(zhì)量責(zé)任制度;四要引導(dǎo)施工企業(yè)開展保障性安居工程創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
工作年度計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》及《學(xué)校體育工作條例》精神，牢固樹立“快樂體育” 、“健康第一”的指導(dǎo)思想，推進(jìn)體育課程的改革，狠抓體育教學(xué)六認(rèn)真工作，強(qiáng)化學(xué)校特色體育項目建設(shè)，大力開展青少年陽光體育活動，堅持開展學(xué)生體育訓(xùn)練工作，積極推進(jìn)“體育藝術(shù)2+1項目”，本著“求實、創(chuàng)新、協(xié)作、奮進(jìn)”的精神繼續(xù)做好體育工作，力爭在各項體育競賽中爭創(chuàng)佳績。
二、工作要點
�。ㄒ唬╅_發(fā)體育組課改內(nèi)容資源，深化課改研究。
開發(fā)新課程內(nèi)容資源，體現(xiàn)不同階段學(xué)生在知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀等方面基本要求的體育課程內(nèi)容，是實施體育新課程標(biāo)準(zhǔn)和實現(xiàn)課程目標(biāo)，為此急需解決的操作中的現(xiàn)實問題。
1、組內(nèi)采用集體備課。
2、加強(qiáng)備課制度，所有教師均采用統(tǒng)一備課格式。
3、積極開展課堂觀察和課例研究活動，沒學(xué)期一次課標(biāo)和整體把握教材培訓(xùn)。
�。ǘ┮赞D(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式為重點，推進(jìn)課題研究。
1、積極開展教研活動。
2、加強(qiáng)教師自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，制定好單元計劃及做好教例、案例和課堂觀察課例研究的資料積累。
三、具體工作安排
二月份：1、制定教學(xué)計劃，備好課，認(rèn)真進(jìn)行體育教學(xué)工作。
2、召集校運動隊，制定訓(xùn)練計劃，健全梯隊建設(shè)。
三月份：1、冬季長跑活動。
2、xx市重點實驗小學(xué)體育教改研討活動（昆山）
3、xx市小學(xué)體育學(xué)科帶頭人展示活動（盛澤實驗小學(xué)）
4、“張力課堂”課堂觀察活動。
四月份：1、xx市校園足球展示活動（xx新區(qū)）
2、xx市小學(xué)生籃球賽。
3、xx市小學(xué)生田徑運動會。
4、上報校冬季長跑總結(jié)。
5、“張力課堂”課例研究活動。
五月份：1、xx區(qū)小學(xué)體育課程研究和發(fā)展中心活動
2、認(rèn)真進(jìn)行體育日常教學(xué)工作，上好一堂體育教學(xué)公開課。
3、xx市乒乓球比賽。
4、體育課標(biāo)解讀培訓(xùn)
5、整體把握教材培訓(xùn)
六月份：1、xx市小學(xué)體育教師培訓(xùn)、
2、按計劃完成學(xué)生各單項技術(shù)技能考核工作。
3、認(rèn)真完成學(xué)生的體育成績考核評定工作。
4、完成學(xué)生的身高、體重、視力的測量工作。
5、xx區(qū)小學(xué)生足球比賽
四、具體工作內(nèi)容
1、積極實施“大課間”活動，保證學(xué)生每天一小時體育鍛煉時間，做到“人人有項目，班班有活動”，加強(qiáng)大課間活動的指導(dǎo)和評比。
2、體育課、大課間、校園活動時，任課教師要加強(qiáng)對學(xué)生的管理，確保安全無事故。
3.面向全體學(xué)生開展形式多樣的足球活動，培養(yǎng)學(xué)生足球興趣，成立一支足球興趣小組。
4.繼續(xù)抓好武術(shù)操工作，努力提高操的質(zhì)量，調(diào)整操的隊伍，進(jìn)退場的紀(jì)律，秩序。
5.優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，提高40分鐘效率，重視課的密度和強(qiáng)度，教學(xué)形式靈活多樣，使體育課成為學(xué)生提高體質(zhì)的.主要途徑。
6.舉辦校田徑運動會和兩項以上單項競賽，提倡“集體項目競賽”。
7.抓好學(xué)校田徑和籃球運動隊的訓(xùn)練工作，逐步提高我校田徑、足球和籃球運動隊的訓(xùn)練水平和運動水平，為區(qū)級比賽打好基礎(chǔ)。
8、備課要求
�。�1）．認(rèn)真?zhèn)湔n，保持兩周余量；
�。�2）．每學(xué)期教研組檢查備課兩次；
�。�3）．認(rèn)真參加培訓(xùn)及教研組活動，提高教育教學(xué)的質(zhì)量；
9、以《中小學(xué)健康教育指導(dǎo)綱要》為依據(jù)，每學(xué)期安排健康教育6-7課時。
10、上課要求
重在培養(yǎng)興趣，重在全面提高
（1）．進(jìn)一步加強(qiáng)思想進(jìn)修學(xué)習(xí)，不出現(xiàn)體罰與變相體罰現(xiàn)象。
�。�2）．熟悉課的重點難點，做到心中有底有收獲。
�。�3）．教師在課前做好準(zhǔn)備工作，不上無準(zhǔn)備的課。
11、聽課要求
互相聽課并做到及時反饋、交流。
xx小學(xué)體育組
20xx年3月
工作年度計劃 篇5
xxxx年營運部從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步規(guī)范及統(tǒng)一公司營運標(biāo)準(zhǔn)，使公司營運管理更加規(guī)范。以培訓(xùn)指導(dǎo)為切入點，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，以提升現(xiàn)場管理，強(qiáng)抓流程為主題，推進(jìn)營運工作。營運部將圍繞衛(wèi)生管理、創(chuàng)新陳列、規(guī)范流程、提高服務(wù)技能、執(zhí)行力等方面，進(jìn)一步推動門店快速提升經(jīng)營業(yè)績，具體如下：
一、加強(qiáng)流程執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理
1.公司營運部定期巡店跟進(jìn)、督促門店的各項經(jīng)營、管理工作的落實情況，真實反映門店營運、管理現(xiàn)狀，指導(dǎo)和督促門店將公司的各項管理制度落實到位。
2. 強(qiáng)化商品安全，強(qiáng)化問責(zé)制。門店的基礎(chǔ)管理的點滴疏忽將對公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失，這方面均有著刻骨的教訓(xùn)。營運部將高度關(guān)注質(zhì)量安全，通過門店自查、總部抽查的方式強(qiáng)化門店質(zhì)量安全意識，并建立問責(zé)制度，督促各環(huán)節(jié)對公司營運流程的嚴(yán)格執(zhí)行。
二.狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化執(zhí)行與落實：營運部與門店共同從員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場購物環(huán)境、衛(wèi)生管理及陳列價簽等方面提升管理水平，并強(qiáng)化檢查跟進(jìn)力度，采取營運部巡查、門店自查以及下發(fā)通報等多種形式，及時改進(jìn)門店管理薄弱點。
三.加大門店的整改力度，落實整改結(jié)果，保證執(zhí)行到位。
四.組織各項專業(yè)技能競賽，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平：營運部為提升員工專業(yè)技能，提升門店經(jīng)營形象，通過開展各項技能陳列比賽，充分調(diào)動員工的創(chuàng)新意識，使門店陳列明顯改善，從而提升企業(yè)團(tuán)隊凝聚力。
五.做好員工深層次的培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)：
不定期對質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求，促進(jìn)門店質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
六、穩(wěn)步提升顧客滿意度, 提升服務(wù)質(zhì)量：開展商品品類的商圈調(diào)查，重點收集商圈內(nèi)客群對門店經(jīng)營品類的意見，提升顧客滿意度，強(qiáng)化聚客能力。
七、提高服務(wù)意識：加強(qiáng)員工主動服務(wù)意識，提升顧客忠誠度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是超市培育忠誠顧客的'重要途徑，也是企業(yè)強(qiáng)有力的競爭方式。營運部將指導(dǎo)門店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務(wù)手冊》內(nèi)容，規(guī)范員工行為、重申崗職流程、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量考核，提高全員服務(wù)意識和責(zé)任意識。同時，不斷圍繞顧客需求，實實在在提供
各種便利，力爭從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進(jìn)顧客的滿意度。
八.推進(jìn)會員管理，提升顧客忠誠度：強(qiáng)化會員卡的功能性提升會員卡的潛在價值，強(qiáng)化對會員顧客的鎖定功能。
九.做好xxxx年的海報促銷工作，并及時跟進(jìn)。
以上九個方面的工作重點將貫穿營運部xxxx年全年工作的開展，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo)，以管理為工作重心，提升單店效益，走業(yè)績提升之路。讓我們齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為公司經(jīng)營能力提升而共同努力。
工作年度計劃 篇6
根據(jù)公司文件要求，在保證服務(wù)處合理運轉(zhuǎn)下，收費工作能的有效開展，更好地完成收費目標(biāo)，現(xiàn)制定20xx年度收費計劃。
一、項目概況
***地處昆山市***號，是一座集別墅、多層及小高層于一體的大型綜合型住宅小區(qū)。小區(qū)占地面積**萬㎡，總建筑面積**萬㎡，總業(yè)主戶數(shù)為**戶，目前入住率達(dá)*%。
小區(qū)主要收繳費用由綜合服務(wù)費（物業(yè)服務(wù)費）、公用電費、道路維護(hù)費（車位費），臨時停車費構(gòu)成，具體內(nèi)容如下表：
二、收費目標(biāo)
根據(jù)20xx的收費狀況，結(jié)合項目現(xiàn)實狀況，制定本年度月目標(biāo)如下圖。
三、組織實施
為很好地實現(xiàn)已制定的目標(biāo)計劃，合理收費，現(xiàn)組織實施如下：
1、人員安排：收費實施全員上崗，在保證服務(wù)處辦公室正常運轉(zhuǎn)的情況下，全體人員全部參與收費過程。晚上上門收費人員兩人一組，在人員不足情況下，向公司相關(guān)部門尋求幫助。
2、設(shè)備配備：晚上上門收費人員需配備公文袋、手電筒、計算器。
3、部門配合：保安全權(quán)負(fù)責(zé)門崗進(jìn)出車輛的臨時停車費的收取，并對道路維護(hù)費未交、到期或即將到期車位車輛的進(jìn)行隨時提醒，以配合道路維護(hù)費的收��；工程維修需對每天報修和遺留問題進(jìn)行處理，特別是對拒繳費用業(yè)主提出的維修問題，需第一時間做出處理方案，是物業(yè)責(zé)任必須限期完成；辦公室管理人員每日做好電話催繳和晚上上門催繳工作并于第二天反饋給客服同時做好法務(wù)之間的連接工作；客服人員做好每天的收費明細(xì)表，并做好電話、來訪人員的接待記錄和催繳人員的反饋信息工作，以便及時傳達(dá)到相關(guān)部門處理。
4、工作重點：綜合服務(wù)費與道路維護(hù)費收繳先以20xx年全年全額繳清的業(yè)主進(jìn)行電話催繳，對于無法聯(lián)系的第一時間安排人員晚上上門催繳。對于催繳過程中要明確一個要點：日期時間，即對同意繳費的業(yè)主一定要詢問到具體哪一天什么時段。對于因房屋質(zhì)量問題而拒繳，需明確責(zé)任，能處理即處理，不能處理的報知相關(guān)部門，并做好記錄。對于一直未繳納費用或欠費一年以上的，客服進(jìn)行統(tǒng)計，并標(biāo)注好業(yè)主意見，轉(zhuǎn)交法務(wù)，尋求法律途徑解決。
5、工作難點：小區(qū)遺留問題較多，有小區(qū)本身設(shè)計缺陷造成的問題，也有前任物業(yè)公司留下的一直未解決的.問題，也有公司本身服務(wù)未到位的問題，對于這些問題，如未涉及資金方面的應(yīng)及時處理好，如涉及資金方面，應(yīng)對業(yè)主做好解釋工作，最重要的是以解決問題為前提。
5、獎懲制度：為帶動全體員工的積極性，以達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，望公司出臺相應(yīng)的收費獎懲制度和加班補(bǔ)償或補(bǔ)休制度，收費獎懲最好以月結(jié)方式結(jié)算。
本計劃在總公司審核后實施。
工作年度計劃 篇7
一、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動營銷”。
XX年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實到每個人，確保XX年各項任務(wù)的順利完成。
二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作XX年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。
XX年,車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,XX年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路, 司機(jī)不帶情緒開車, 確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進(jìn)一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，保證有序運行。
四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動XX年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進(jìn)行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的`文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強(qiáng)化服務(wù)措施。
五、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴(yán)格落實考勤責(zé)任制度的同時，進(jìn)一步完善請假制度的管理，二是加強(qiáng)勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí)，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對保安人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。
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