工作年度計(jì)劃3篇[熱門(mén)]

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是小編為大家收集的工作年度計(jì)劃3篇，希望對(duì)大家有所幫助。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　年末的到來(lái)對(duì)我來(lái)說(shuō)無(wú)疑有著許多值得反思的地方，也許是對(duì)工作不夠重視的緣故導(dǎo)致本年度取得的業(yè)績(jī)是比較差的，通過(guò)和同事之間的對(duì)比讓我意識(shí)到自身存在的不足之處，適逢新的一年即將到來(lái)自然不能夠在工作中重蹈覆轍，因此我制定了這份工作計(jì)劃并希望能夠在明年取得理想的成就。

　　要多去了解市場(chǎng)信息以便于提升客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作的效率，通過(guò)對(duì)工作的分析可以得知自己在以往的表現(xiàn)是不夠努力的，即很多觸手可及的信息沒(méi)有主動(dòng)去進(jìn)行收集，事實(shí)上若是自己善于分析的話(huà)完全可以通過(guò)常見(jiàn)的市場(chǎng)信息分析客戶(hù)的需求，從整體上了解公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售形勢(shì)處于怎樣的狀態(tài)，在這個(gè)基礎(chǔ)上再來(lái)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)無(wú)疑能夠取得不錯(cuò)的成果，對(duì)我來(lái)說(shuō)想要獲得客戶(hù)資源的關(guān)鍵在于自身的主動(dòng)性，與其等待客戶(hù)上門(mén)還不如自己主動(dòng)去進(jìn)行拜訪(fǎng)，這樣的話(huà)既能夠提前做好準(zhǔn)備也鞥夠體現(xiàn)出作為銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意，畢竟只有掌握更多的客戶(hù)資源才有資格談績(jī)效方面的問(wèn)題自然要主動(dòng)出擊才行。

　　要多站在客戶(hù)的角度進(jìn)行思考從而明白對(duì)方的真實(shí)需求，關(guān)于這點(diǎn)主要在于銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用是否足夠嫻熟，而且在客戶(hù)資源的利用方面也要掌握一定的技巧性，由于大多數(shù)情況下都是采取電話(huà)銷(xiāo)售的形式來(lái)聯(lián)絡(luò)客戶(hù)的，因此要圍繞著客戶(hù)感興趣的'話(huà)題進(jìn)行交流從而探索更多的信息，即便無(wú)法一次性成交也能夠給對(duì)方留下良好的印象，這樣的話(huà)也能夠?yàn)橄麓蔚暮献鹘�立良好的基礎(chǔ)從而提升訂單的成功率，重要的是在每月的績(jī)效指標(biāo)基礎(chǔ)上為自己設(shè)立更高的目標(biāo)，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待自己的工作則能夠取得理想的成果。

　　要多和同事進(jìn)行交流從而及時(shí)認(rèn)清自身存在的不足，在我看來(lái)以往銷(xiāo)售績(jī)效不理想的原因主要在于自己缺乏與同事之間的交流，事實(shí)上在遇到難以解決的問(wèn)題之時(shí)可以向同事進(jìn)行請(qǐng)教，即便是站在不同的角度思考同樣的問(wèn)題也能夠找到改進(jìn)的余地，可惜的是我沒(méi)能認(rèn)識(shí)到這種做法的重要性以至于在工作方面落后于人，所以在明年的工作中應(yīng)該要加強(qiáng)交流從而了解更多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)才行。

　　計(jì)劃的制定對(duì)我來(lái)說(shuō)也是希望以后的工作中有著更好的表現(xiàn)，所以我會(huì)嚴(yán)格要求自己并在往后的工作中強(qiáng)化對(duì)工作技巧的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，朝著更高的目標(biāo)而努力則能夠更好地拓寬自己的發(fā)展渠道。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　一、以矢志不渝的精神狀態(tài)抓好招商引資

　　繼續(xù)以招商引資工作為抓手，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。一是要抓好已簽約項(xiàng)目的實(shí)施，確保盡快投產(chǎn)達(dá)效，力爭(zhēng)管樁廠(chǎng)投產(chǎn)和30萬(wàn)噸元明粉項(xiàng)目基本建成;二是要抓好現(xiàn)有意向項(xiàng)目的跟進(jìn)工作，加緊與客商洽談，確保盡快達(dá)成協(xié)議，力促儲(chǔ)備項(xiàng)目投資12億元的聚酯纖維和投資4億元的電子兩個(gè)項(xiàng)目簽約成功;三是要抓好招商信息的收集，確保引資再創(chuàng)佳績(jī)。重點(diǎn)在完善招商信息網(wǎng)絡(luò)上下功夫，在創(chuàng)新招商方式、優(yōu)化招商手段上下功夫，主動(dòng)走出去，大力請(qǐng)進(jìn)來(lái)，努力地降低招商成本，提高招商效率。

　　二、以稅源培植、挖掘優(yōu)勢(shì)、分類(lèi)指導(dǎo)的思路大力推進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　今年確保新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)3個(gè)，力爭(zhēng)4個(gè)。

　　新開(kāi)工億元以上工業(yè)項(xiàng)目個(gè)(分別為)。

　　新竣工5000萬(wàn)元以上工業(yè)項(xiàng)目個(gè)(為)。

　　完成工業(yè)項(xiàng)目總投資8億元。工業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值20億元(規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)產(chǎn)值16億元、開(kāi)票銷(xiāo)售收入5500萬(wàn)元)。

　　實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)入庫(kù)稅金20xx萬(wàn)元。

　　新建標(biāo)準(zhǔn)化廠(chǎng)房3000㎡。

　　進(jìn)園區(qū)項(xiàng)目4個(gè)

　　基礎(chǔ)設(shè)施投入500萬(wàn)元(分別為標(biāo)準(zhǔn)化廠(chǎng)房項(xiàng)目、鎮(zhèn)內(nèi)路面硬化項(xiàng)目、等項(xiàng)目)。

　　工業(yè)集中區(qū)企業(yè)銷(xiāo)售收入4.5億元。

　　三、以三大工程為抓手，全面提升富民壯村強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水平

　　稅源是財(cái)政收入的根本，否則，一味地追求財(cái)政收入的增長(zhǎng)就會(huì)給企業(yè)或群眾增加稅收負(fù)擔(dān)。今年，我們將重點(diǎn)在項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)上下功夫，確保財(cái)政收入能達(dá)到6000萬(wàn)元以上�！皦汛骞こ獭鄙蟿t注重各村資源優(yōu)勢(shì)的挖掘和開(kāi)發(fā)，要在做好調(diào)查和產(chǎn)權(quán)明確的.基礎(chǔ)上，擴(kuò)大招商力度，加快創(chuàng)業(yè)點(diǎn)建設(shè)、加快標(biāo)準(zhǔn)化廠(chǎng)房的建設(shè)力度，努力將全鎮(zhèn)12個(gè)村全部建設(shè)成10萬(wàn)元村�！案幻窆こ獭鄙蟿t高度重視分類(lèi)指導(dǎo)，采取一戶(hù)一策，一類(lèi)一品一項(xiàng)目，實(shí)實(shí)在在的提高脫貧實(shí)效，確保未脫貧快脫貧，已脫貧的不返貧。力爭(zhēng)全鎮(zhèn)人均純收入達(dá)到9000元。

　　四、以社會(huì)化運(yùn)作與招商引資相結(jié)合的方法，大力推進(jìn)小城鎮(zhèn)建設(shè)

　　今年全鎮(zhèn)集鎮(zhèn)建設(shè)的重點(diǎn)是做好高家堰旅游開(kāi)發(fā)和湖景美墅小區(qū)的開(kāi)發(fā)，確保開(kāi)工建設(shè)鹽文化主題公園、西外環(huán)打通亮化、東外環(huán)連接、步行街等小城鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目至少10個(gè)以上，提高“六個(gè)一”的建設(shè)水平，力爭(zhēng)建設(shè)高層建筑一個(gè)以上，并逐步推進(jìn)集鎮(zhèn)的管線(xiàn)下埋、格調(diào)亮化工作，消除蜘蛛網(wǎng)、布局好集鎮(zhèn)的色彩格調(diào)，進(jìn)一步提高亮化、美化水平。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　一、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評(píng)估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。

　　2. 建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。

　　3. 重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。

　　4. 建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員，制定計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量管理體系。

　　5. 協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程得到必要的支持。

　　6. 定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求，以事實(shí)為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與客戶(hù)要求相適應(yīng)。

　　二、內(nèi)部審核

　　1 制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計(jì)劃和審核實(shí)施計(jì)劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn).

　　2 擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

　　3 協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議.

　　4 全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.

　　5 擔(dān)任審核組長(zhǎng)并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計(jì)劃、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告.

　　6 指導(dǎo)編寫(xiě)《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施.

　　7 組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)的開(kāi)展.

　　三、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)

　�。�.審查各有關(guān)部門(mén)編制的質(zhì)量計(jì)劃.

　�。�.負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查.

　�。�.協(xié)助各部門(mén)負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。

　　四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題

　　4. 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部，識(shí)別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.

　　5. 評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測(cè)能力.

　　6. 協(xié)助技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力.

　　7. 協(xié)助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期.

　　8. 協(xié)助采購(gòu)部負(fù)責(zé)評(píng)審所需物料采購(gòu)的能力.

　　9. 審查特殊合同的產(chǎn)品要求評(píng)審表.

　　五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施

　　3. 在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施工作，設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)的策劃、確定設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗(yàn)證、評(píng)審、設(shè)計(jì)和（或）開(kāi)發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告。

　　4. 為總經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書(shū)、試產(chǎn)報(bào)告、提供質(zhì)量方面的參考意見(jiàn)。

　　5. 協(xié)助采購(gòu)部做好所需物料的采購(gòu)的質(zhì)量檢查工作。

　　6. 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向，審閱顧客的《客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告》。

　　7. 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。

　　8. 協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

　　9. 收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　六、生產(chǎn)和服務(wù)動(dòng)作的質(zhì)量監(jiān)控

　�。�.在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過(guò)程控制，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)。

　�。�.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

　�。�.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)《生產(chǎn)計(jì)劃》的審批，負(fù)責(zé)設(shè)施采購(gòu)的質(zhì)量審批。

　�。�.協(xié)助行政部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。

　�。�.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制。

　�。�.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。

　　七、測(cè)量和監(jiān)控裝置管理

　�。�.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)；根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程。

　�。�.負(fù)責(zé)對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。

　　３.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核。

　　八、不合格品控制

　　１.負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。共4頁(yè)，當(dāng)前第1頁(yè)1234品質(zhì)部年度工作計(jì)劃書(shū)

　�。�.協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)對(duì)不合格品做處理決定。

　　３.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)不合格品采取糾正措施。

　　九、數(shù)據(jù)分析和信息提供

　　１.協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理.

　　２.指導(dǎo)品質(zhì)部對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息.

　�。�.協(xié)調(diào)各部部門(mén)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的.具體選擇與應(yīng)用.

　　十、持續(xù)改進(jìn)

　�。�.負(fù)責(zé)對(duì)體系、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。

　　２.指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問(wèn)題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見(jiàn)，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。

　�。�.協(xié)調(diào)各部門(mén)實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。

　　４.負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。

　�。�.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見(jiàn)。

　　十一、質(zhì)量成本控制:

　　用財(cái)務(wù)項(xiàng)目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制,從而找到降低成本的途徑,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　一、現(xiàn)場(chǎng)qc進(jìn)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí) （4月份開(kāi)始）

　　1、檢查點(diǎn)的設(shè)置：

　　a、原材料輔助材料的檢查（及所有的包裝材料導(dǎo)、包括面材、底材、膠水）

　　b、生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)

　�、倌z帶的涂布和分切

　　②標(biāo)簽涂布與分切

　　c、成品入庫(kù)或出貨前的抽檢

　　d、在制品的異常處理

　　e、壞境相關(guān)處理文書(shū)

　　2、相相關(guān)人員的配置：

　　a、來(lái)料iqc 1人（可與實(shí)驗(yàn)室兼用）

　　b、制程檢驗(yàn)ipqc共2人（兩個(gè)車(chē)間兩個(gè)班別）

　　c、成品出貨檢驗(yàn)oqc共2人（先由制程ipqc兼任）

　　d、在制品物性測(cè)試及壞境文書(shū)3人

　　e、異常處理1人

　　3、相關(guān)工序檢驗(yàn)項(xiàng)目：

　　a、來(lái)料檢查

　�、僖罁�(jù)采購(gòu)單和材料樣品核對(duì)所驗(yàn)材料品名、規(guī)格、數(shù)量。

　　②所進(jìn)物料的資料確認(rèn)：材質(zhì)證明、代理授權(quán)書(shū)、msds、sgs報(bào)告、出貨檢驗(yàn)報(bào)告告。

　�、畚锪贤庥^(guān)檢驗(yàn)：

　　a.面、底材及輔料：臟、油污、黑白點(diǎn)、斑紋、折皺、破損、切口平齊與否

　　b.膠水：生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期（查看生產(chǎn)日期）、是否渾濁、結(jié)晶、沉淀（果粒、柱條狀等）

　　④來(lái)料標(biāo)簽機(jī)包裝的確認(rèn)：

　　a.標(biāo)簽與實(shí)物是否一致

　　b.是否環(huán)保材料（如是環(huán)保材料的是否有獨(dú)立專(zhuān)用標(biāo)簽）

　　c.包裝是否符合要求

　�、菸镄缘臏y(cè)試是否符合標(biāo)準(zhǔn)

　　b、制程的檢驗(yàn)

　�、�、涂布：

　　a.上機(jī)前的工序及物料確認(rèn)：面材、底材、膠水與排程單是否相符等。

　　b.確認(rèn)：首件、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀(guān)情況、合成紙要注意紙粉及紋路等。

　�、�、分切：規(guī)格、數(shù)量、品名、材料及上工序問(wèn)題和外觀(guān)。

　　a.外觀(guān)：切口是否平齊、有無(wú)雜質(zhì)、折皺、破爛、切邊有無(wú)溢膠。

　　b.包裝方式：卷裝、切張、數(shù)量、規(guī)格。

　　c.標(biāo)簽填寫(xiě)正確與否：品名、規(guī)格、長(zhǎng)度及環(huán)保標(biāo)識(shí)。

　　c、出貨前的抽檢：

　�、俅_認(rèn)包裝方式

　�、诤藢�(duì)實(shí)物與標(biāo)簽的品名、規(guī)格、數(shù)量是否一致

　�、弁庥^(guān)的檢驗(yàn)

　�、芸蛻�(hù)要求提供的資料（出貨檢驗(yàn)報(bào)告、sgs報(bào)告等）

　　二、現(xiàn)場(chǎng)qc上崗 （5月份開(kāi)始）

　　三、上崗前的教育訓(xùn)練計(jì)劃 （5月份開(kāi)始）

　　1、生產(chǎn)流程及產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 2h

　　2、公司規(guī)章制度 2h

　　3、崗位職責(zé)及報(bào)表的填寫(xiě) 2h

　　4、工作內(nèi)容（檢驗(yàn)流程或作業(yè)指導(dǎo)） 2h

　　5、品質(zhì)基礎(chǔ)知識(shí) 2h共4頁(yè)，當(dāng)前第2頁(yè)1234品質(zhì)部年度工作計(jì)劃書(shū)

　　6、qc手法應(yīng)用 6h

　　7、抽樣檢驗(yàn)計(jì)劃（aql） 2h

　　8、異常情況及原因分析 即時(shí)

　　9、材料的種類(lèi)識(shí)別 即時(shí)

　　10、膠水的粘性區(qū)別 即時(shí)

　　11、產(chǎn)品的編號(hào)（或代號(hào)）原則 2h

　　12、判定的依據(jù)（檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）的學(xué)習(xí) 即時(shí)

　　13、重點(diǎn)客戶(hù)及其要求 1h

　　14、品質(zhì)意識(shí)（或職業(yè)責(zé)任感、職業(yè)道德） 2ｈ

　　15、異常處理及溝通 2h 16、iso9001：XX體系培訓(xùn) 8h

　　17、品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo) 及溝通技巧 1h

　　四、建立和修改相關(guān)作業(yè)程序 （4-12月份）

　　1、iqc作業(yè)指導(dǎo)

　　2、ipqc作業(yè)指導(dǎo)

　　3、oqc作業(yè)指導(dǎo)

　　4、異常處理流程

　　5、環(huán)境文書(shū)作業(yè)指導(dǎo)

　　6、不合格品控制程序

　　7、糾正與預(yù)防控制程序

　　8、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序

　　9、文件控制程序

　　10、記錄控制程序

　　五、相關(guān)表單的設(shè)計(jì) （4-6月份）

　　1、iqc、ipqc、oqc檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)

　　2、原物料品質(zhì)異常處理單

　　3、制程異常處理單

　　4、特導(dǎo)單

　　5、成品出貨檢驗(yàn)報(bào)告

　　6、客戶(hù)投訴處理單

　　7、客戶(hù)退貨處理單

　　六、客訴及異常的處理和跟進(jìn) 即時(shí)

　　七、客戶(hù)資料（特別是相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)）建立 即時(shí)

　　八、異常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析 （周、月報(bào)）

　　1、品質(zhì)周報(bào)（包括來(lái)料、制程、成品、客戶(hù)投訴、退貨等）

　　2、品質(zhì)月報(bào)（包括來(lái)料、制程、成品、客戶(hù)投訴、退貨等）

　　九、持續(xù)改進(jìn)的建議 （即時(shí)）

　　十、附錄：

　　4月份qc學(xué)習(xí)計(jì)劃

　　1.總體時(shí)間：4.1-4.30

　　a 地點(diǎn)：生產(chǎn)車(chē)間

　　b人員名單：5人

　　b主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：材料的認(rèn)識(shí)、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、設(shè)備性能、異常發(fā)生情況及處理 生產(chǎn)流程 學(xué)習(xí)檢查項(xiàng)目 檢驗(yàn)頻率 檢驗(yàn)工具 來(lái)料 1.核對(duì)所驗(yàn)材料品名、規(guī)格、數(shù)量 每款至少抽2件，不足兩件的全檢 目測(cè) 卷尺 直尺 千分表

　　測(cè)試儀 2.確認(rèn)相關(guān)資料（材質(zhì)證明、msds、sgs報(bào)告、出貨檢驗(yàn)報(bào)告）、及物性測(cè)試是否符合標(biāo)準(zhǔn)等 3.檢驗(yàn)外觀(guān)：臟、油污、黑白點(diǎn)、斑紋、折皺、破損等，膠水的生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期（查看生產(chǎn)日期）、是否渾濁、結(jié)晶、沉淀（果粒、柱條狀等） 4.外包裝、標(biāo)簽及是否環(huán)保材料的確認(rèn) 涂布 1.面材、底材、膠水與排程單是否相符，合成紙要注意紙粉及紙紋方向 首件，每卷至少抽兩次 目測(cè) 卷尺 千分表

　　測(cè)試儀 2.首件、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀(guān)情況 3.物性的測(cè)試 分切 1.材料、品名、規(guī)格、數(shù)量及上工序問(wèn)題和外觀(guān) 首件，每款至少抽2次，長(zhǎng)單的每15分鐘至少抽1次 目測(cè) 直尺 千分表

　　測(cè)試儀 2.外觀(guān)（包括：切口是否平齊、有無(wú)雜質(zhì)、折皺、破爛、切邊有無(wú)溢膠）檢驗(yàn)和物性測(cè)試 包裝 包裝方式：卷裝、切張、數(shù)量、規(guī)格 至少每款抽5件，不足5件的全檢 目測(cè) 直尺 千分表 標(biāo)簽的填寫(xiě)正確與否：品名、規(guī)格、數(shù)量與實(shí)物是否相符，及環(huán)保標(biāo)識(shí) 出貨 1.核對(duì)實(shí)物與標(biāo)簽的品名、規(guī)格、數(shù)量是否一致 依抽樣計(jì)劃 目測(cè) 直尺 千分表 2.確認(rèn)產(chǎn)品外觀(guān)和包裝方式 3.客戶(hù)要求提供的相關(guān)資料（出貨檢驗(yàn)報(bào)告、sgs報(bào)告等） 2. 時(shí)間段：4.1-4.16

　　a、3人在膠帶車(chē)間（包括涂布和分切）學(xué)習(xí)

　　b、2人在標(biāo)簽車(chē)間（包括涂布和分切）學(xué)習(xí) 3. 時(shí)間段： 4.17-4.30

　　a、2人在膠帶車(chē)間（包括涂布和分切）學(xué)習(xí)

　　b、3人在標(biāo)簽車(chē)間（包括涂布和分切）學(xué)習(xí)共4頁(yè)，當(dāng)前第3頁(yè)1234品質(zhì)部年度工作計(jì)劃書(shū)

　　4. 要求達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　a、了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程（工序）：來(lái)料-涂布-分切-包裝-出貨

　　b、了解一般產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：面材-涂膠-涂硅-底材

　　c、了解材料的大致分類(lèi)：面材、膠水、底材

　　d、學(xué)會(huì)正常檢驗(yàn)流程、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢查頻率和抽樣計(jì)劃以及異常發(fā)生時(shí)的處理流程

　　5 注 ：現(xiàn)階段是qc進(jìn)車(chē)間學(xué)習(xí)階段，膠帶與標(biāo)簽先暫定各2人，半個(gè)月后交換學(xué)習(xí)，同時(shí)考慮休假等原因造成人員配置不足而增設(shè)1人備用。先交叉學(xué)習(xí)1個(gè)月，5月份正式上崗，如果在5月份未達(dá)到要求的，可予與考慮換崗或換人。

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