[優(yōu)選]實(shí)用的工作年度計(jì)劃

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下是小編整理的工作年度計(jì)劃4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　20xx年度工會(huì)工作計(jì)劃，經(jīng)工會(huì)委員會(huì)全體商討后，確定如下:

　　一、起草集體合同草案，首先在工會(huì)組織內(nèi)部討論具體的條款，全體通過(guò)后，再提交職工代表審議，審議后向公司提出協(xié)商。此項(xiàng)工作預(yù)計(jì)在20xx年5月前完成，計(jì)劃在8月前完成協(xié)商，并簽訂正式合同。

　　二、起草工資專(zhuān)項(xiàng)集體協(xié)議草案，并提交職工代表審議。預(yù)計(jì)在20xx年5月前完成起草、審議工作，20xx年8月前完成協(xié)商并簽訂正式合同。

　　三、起草女職工特殊權(quán)益專(zhuān)項(xiàng)集體合同草案，提交職工代表和女員工代表討論，通過(guò)后，向公司提出申請(qǐng)簽訂。女職工特殊權(quán)益專(zhuān)項(xiàng)集體合同預(yù)計(jì)在20xx年7月底前完成協(xié)商和正式簽訂。

　　四、視公司經(jīng)營(yíng)狀況，適當(dāng)提出增加員工補(bǔ)貼的方案，并盡可能實(shí)現(xiàn)初步增加必要的補(bǔ)貼。

　　五、組織女員工的'三。八節(jié)活動(dòng)，組織青年員工的五。四青年節(jié)活動(dòng)，組織一次全員旅游活動(dòng)。

　　六、組織青年員工參加職業(yè)技能培訓(xùn)和勞動(dòng)競(jìng)賽。

　　七、開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)和安全設(shè)施使用實(shí)際操作培訓(xùn)，進(jìn)行一次消防演練，培訓(xùn)消防器材的使用和保養(yǎng)。

　　八、征集日常管理工作改進(jìn)意見(jiàn)，激勵(lì)員工提出各種工藝改善意見(jiàn)，對(duì)于能夠提高效率，優(yōu)化工藝的方案，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　九， 調(diào)研各工作崗位的工作環(huán)境情況，對(duì)于存在安全隱患和職業(yè)危害的崗位，提出具體改善方案并及時(shí)實(shí)施。實(shí)施改善方案后，定期檢查效果。此項(xiàng)工作計(jì)劃在20xx年8月前完成。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　面對(duì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，20xx年高星級(jí)賓館形勢(shì)任然是不容樂(lè)觀，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)“八項(xiàng)規(guī)定，六項(xiàng)禁令”，厲行節(jié)約之風(fēng)逐漸盛起，我酒店和其它高星級(jí)賓館一樣，在這新形勢(shì)環(huán)境中將會(huì)繼續(xù)受到重創(chuàng)，挑戰(zhàn)和機(jī)遇共存，我們相信在總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門(mén)有信心、有決心，力爭(zhēng)在營(yíng)業(yè)指標(biāo)上尋求新的突破，壓力是大的，然而有了壓力才會(huì)有動(dòng)力，這就要求部門(mén)利用當(dāng)前婚喜宴接待為主的情況下對(duì)工作思路和經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行調(diào)整，對(duì)人員的配比將會(huì)提出更高的要求。在新的一年里我們繼續(xù)充分利用好硬件設(shè)施的優(yōu)勢(shì)，在軟件管理上加大力度，尤其是在服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高以及菜肴結(jié)構(gòu)調(diào)整和新品菜肴開(kāi)發(fā)上下功夫，將創(chuàng)新管理思路貫穿于年度工作中，不斷調(diào)整并加以完善，更好吸引廣大來(lái)賓。我們有百倍的信心去努力實(shí)現(xiàn)總辦下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。為了能更好的開(kāi)展新一年的工作，特制定如下計(jì)劃。

　　一、面對(duì)新形勢(shì)，搶抓新機(jī)遇

　　1、分析市場(chǎng)新形勢(shì)，確定新目標(biāo)

　　20xx年我們將會(huì)對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)進(jìn)行充分分析，利用現(xiàn)有硬件設(shè)施的優(yōu)勢(shì)，餐廳、廚房?jī)纱髰徫痪o緊圍繞酒店各項(xiàng)指標(biāo)開(kāi)展工作，堅(jiān)持以顧客為中心，不斷調(diào)整內(nèi)部管理思路，提高服務(wù)檔次，時(shí)刻堅(jiān)持以星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和員工手冊(cè)為依據(jù)，加強(qiáng)對(duì)員工日常行為規(guī)范以及操作標(biāo)準(zhǔn)等方面的嚴(yán)格管理。同時(shí)確定20xx年餐飲營(yíng)業(yè)指標(biāo)為7000萬(wàn)元，食品總成本率控制在44%以下，水、電、氣等能耗力爭(zhēng)在酒店新的環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)之內(nèi)。要想完成上述目標(biāo)，這就要求我們?nèi)粘９ぷ髦屑哟蠊芾砗团嘤?xùn)力度，優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)，提高管理效率。不斷完善內(nèi)部組合結(jié)構(gòu)和制度健全上做文章，不斷充實(shí)員工和管理人員隊(duì)伍，挖掘內(nèi)部潛力的同時(shí)，計(jì)劃走出店外考察學(xué)習(xí)，吸同行酒店之長(zhǎng)，來(lái)完善自我，真正讓我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量及創(chuàng)新速度與新大樓硬件相匹配，使酒店立于不敗之地。

　　2、注重一專(zhuān)多能人才的培養(yǎng)

　　新的一年餐飲形勢(shì)將會(huì)發(fā)生根本性變化，我們計(jì)劃在降本節(jié)支上下功夫，重點(diǎn)培養(yǎng)一專(zhuān)多能的人才，而培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才是目前酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)工作新思路，這既避免了招工難的問(wèn)題又降低了酒店的人工支出壓力。

　　3、樹(shù)立餐飲全員營(yíng)銷(xiāo)理念

　　今年我們繼續(xù)把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實(shí)惠性宴席，調(diào)動(dòng)全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進(jìn)工薪階層中，拓寬更大的客源市場(chǎng)，同時(shí)還要繼續(xù)與其他兄弟部門(mén)密切配合，提高工作效率，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　20xx年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績(jī)和宣總廚在全國(guó)比賽中取得的榮譽(yù)加大宣傳力度，進(jìn)一步擴(kuò)大酒店的知名度，讓更多的人熟知馨苑度假村廚師烹制菜肴力量之強(qiáng)大。

　　4、借助外來(lái)力量共同完成各檔接待

　　20xx年餐飲新大樓正式投產(chǎn)使用的第三年，部門(mén)主要還是以接待大型婚喜宴為主。盡管20xx年部門(mén)經(jīng)營(yíng)取得了一定的成績(jī)，但餐飲員工卻不能滿足形狀，新的一年我們繼續(xù)借助兄弟部門(mén)及學(xué)生和外來(lái)幫忙洗碗工的力量共同完成各項(xiàng)接待任務(wù)，幫忙學(xué)生更注重傾向于蘇州理工學(xué)院學(xué)生。部門(mén)將在20xx年度繼續(xù)加大內(nèi)部服務(wù)人員的管理力度同時(shí)更加注重外來(lái)幫忙人員的管理。

　　5、繼續(xù)實(shí)施獎(jiǎng)金系數(shù)評(píng)當(dāng)工作

　　我們?cè)谛乱荒陮��?huì)加大對(duì)領(lǐng)班以上管理人員的培訓(xùn)和考核，同時(shí)也加大對(duì)崗位員工的培訓(xùn)，確保員工的精神面貌禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技能、出品質(zhì)量及團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神有一個(gè)更大的提高。同時(shí)部門(mén)針對(duì)廚房員工的實(shí)際表現(xiàn)，繼續(xù)做好一年一次的獎(jiǎng)金評(píng)檔工作，并把評(píng)檔結(jié)果作為年度評(píng)選先進(jìn)員工和先進(jìn)崗位有效依據(jù)，餐廳繼續(xù)執(zhí)行每一季度獎(jiǎng)金系數(shù)評(píng)定工作，體現(xiàn)公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動(dòng)量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對(duì)其滿意度與獎(jiǎng)金相掛勾，并在堅(jiān)持員工個(gè)人獎(jiǎng)金系數(shù)評(píng)檔原則不變的基礎(chǔ)上，挖掘日常表現(xiàn)突出進(jìn)步較大的員工，對(duì)獎(jiǎng)金系數(shù)適當(dāng)上調(diào)，表現(xiàn)欠佳的員工獎(jiǎng)金系數(shù)適當(dāng)下降，甚至調(diào)崗的方法，從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，營(yíng)造比學(xué)趕超的工作氛圍。

　　6、增加外出頻率，加大新菜肴開(kāi)發(fā)力度

　　餐飲部將圍繞本年度提出的目標(biāo)采取請(qǐng)進(jìn)走出的方法進(jìn)行新品菜肴開(kāi)發(fā)，每月外出不少于一次向同行學(xué)習(xí)。新年度重點(diǎn)是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴結(jié)構(gòu)不變，對(duì)一些特色菜肴指定專(zhuān)人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和廚師長(zhǎng)特選，豐富菜肴品種，本年度部門(mén)將在廚師力量上繼續(xù)尋求新的渠道，邀請(qǐng)或聘請(qǐng)外來(lái)廚師來(lái)增加技術(shù)力量， 豐富菜肴品種，營(yíng)造有馨苑特色的高品味飲食文化。

　　7、衛(wèi)生工作常態(tài)化

　　認(rèn)真做好部門(mén)衛(wèi)生例牌菜清潔保養(yǎng)工作，將五星標(biāo)準(zhǔn)貫穿于整個(gè)年度工作中，確保高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生質(zhì)量和清潔的衛(wèi)生環(huán)境，為達(dá)到這一要求，部門(mén)將進(jìn)一步完善各崗位計(jì)劃衛(wèi)生，組織定期、不定期的衛(wèi)生大檢查，讓員工養(yǎng)成隨手衛(wèi)生的良好習(xí)慣。對(duì)存在的問(wèn)題部門(mén)通過(guò)晨會(huì)、餐前會(huì)及例會(huì)進(jìn)行提醒、講解，從而及時(shí)整改。

　　二、加大內(nèi)部管理力度，規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)

　　1、新的一年部門(mén)繼續(xù)落實(shí)并推進(jìn)七常管理的進(jìn)度，責(zé)任到人。在日常運(yùn)轉(zhuǎn)中根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整加以完善，形成規(guī)范化管理。

　　2、20xx年部門(mén)結(jié)合往年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們根據(jù)新大樓的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)執(zhí)行管理人員分布于各樓面，劃分管轄區(qū)域?qū)嵤┒ㄈ硕◢徆芾�，并增加各服�?wù)點(diǎn)的巡視力度，及時(shí)解決運(yùn)轉(zhuǎn)中存在的問(wèn)題。同時(shí)對(duì)菜肴運(yùn)輸車(chē)輛配相應(yīng)的毛巾并加強(qiáng)車(chē)輪的日常保管，提高運(yùn)輸車(chē)輛使用效率，降低人工成本。

　　3、定人定位，責(zé)任到人各點(diǎn)、各包廂實(shí)施人員相對(duì)固定，采取針對(duì)性的服務(wù)，要求各包廂責(zé)任人負(fù)責(zé)日常賓客用餐服務(wù)的同時(shí)，清洗、保管相關(guān)的擺臺(tái)餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見(jiàn)與獎(jiǎng)金掛鉤。同時(shí)百桌大廳在開(kāi)餐運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間部門(mén)各級(jí)管理人員分布A、B、C、D四個(gè)區(qū)域，協(xié)助和督促所在區(qū)域值臺(tái)和運(yùn)菜人員工作，配合相應(yīng)區(qū)域酒吧臺(tái)發(fā)放領(lǐng)用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿意度。

　　4、新大樓運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，部門(mén)增加了一定數(shù)量的新品種餐杯具及其他高檔擺臺(tái)用品，去年擺臺(tái)小件損耗率比較高，部門(mén)將吸取教訓(xùn)，要求各級(jí)管理人員齊抓共管，繼續(xù)執(zhí)行擺臺(tái)小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時(shí)將餐具賠償制度落實(shí)到位。

　　5、酒店承接婚喜宴及大型會(huì)議等活動(dòng)，對(duì)用餐標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備設(shè)施的使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他項(xiàng)目?jī)r(jià)格根據(jù)市場(chǎng)情況加以適當(dāng)調(diào)整，并形成文字規(guī)定，同時(shí)在新一年我們將加大婚慶公司的管理。

　　三、嚴(yán)抓員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，利于服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1、20xx年度部門(mén)根據(jù)20xx年培訓(xùn)方面暴露的`問(wèn)題進(jìn)行整改并調(diào)整思路，以五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)七常管理和三大體系的運(yùn)行，進(jìn)一步完善部

　　門(mén)的培訓(xùn)制度，制定符合實(shí)效的培訓(xùn)工作計(jì)劃，并跟蹤檢測(cè)培訓(xùn)效果。

　　2、英語(yǔ)培訓(xùn)注重實(shí)效，力爭(zhēng)滿一年的前臺(tái)員工C級(jí)外語(yǔ)達(dá)標(biāo)率100%，根據(jù)員工水平分檔次培訓(xùn)。鼓勵(lì)員工之間開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，將英語(yǔ)學(xué)習(xí)滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語(yǔ)水平。

　　3、在日常工作中出現(xiàn)的一些典型案例，部門(mén)將不定期組織員工學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行剖析和針對(duì)性的培訓(xùn)，提高員工處理問(wèn)題的能力。

　　4、對(duì)于老員工采取針對(duì)性的回爐培訓(xùn)，提高他們的語(yǔ)言服務(wù)技巧、操作技能規(guī)范。根據(jù)實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況，必要時(shí)實(shí)施部門(mén)內(nèi)部崗位之間員工的交叉培訓(xùn)。

　　5、對(duì)于新進(jìn)店的新員工，要注重心理素質(zhì)的引導(dǎo)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，讓他們?cè)趹?yīng)知應(yīng)會(huì)，操作技能等方面有所提高，注重他們?cè)陂_(kāi)口服務(wù)、禮節(jié)禮貌、工作責(zé)任心、對(duì)酒店的忠誠(chéng)度與執(zhí)行力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的培養(yǎng)，同時(shí)在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈活應(yīng)變能力上下功夫。

　　6、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹(shù)立大局觀點(diǎn)，鉆研業(yè)務(wù)技能和管理技巧，必要時(shí)組織人員外出學(xué)習(xí)，將學(xué)到的先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理方法用于實(shí)際工作中，做到“學(xué)有所用”。

　　四、加強(qiáng)前后臺(tái)溝通協(xié)調(diào)，提高工作效益

　　新的一年，前后臺(tái)兩大崗位在實(shí)際工作中有好多方面需要進(jìn)一步溝通協(xié)調(diào)，工作中存在的問(wèn)題得到及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，也有助于部門(mén)整體工作的運(yùn)行。20xx年部門(mén)繼續(xù)采取廚房通過(guò)沽清單將當(dāng)日的供應(yīng)情況和特推菜肴及時(shí)傳遞給餐廳，餐廳也及時(shí)將客人每餐用餐情況以書(shū)面形式做好信息反饋并傳達(dá)廚房，以便后臺(tái)利用每天晨會(huì)時(shí)間對(duì)內(nèi)部存在問(wèn)題進(jìn)行剖析，確保對(duì)客服務(wù)。我們不斷為廣大賓客提供細(xì)微化和超值化服務(wù)，進(jìn)一步完善客史檔案，重視客人的投訴和建議及時(shí)做好回訪記錄，將客史檔案有效的利用起來(lái)。繼續(xù)倡導(dǎo)首問(wèn)責(zé)任制，想客人之所想，急客人之所急。把服務(wù)做在客人開(kāi)口之前，讓他們真正感受到馨苑的溫暖，找到回家的感覺(jué)。

　　五、全員參與成本控制工作

　　實(shí)現(xiàn)20xx年度營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，全員參與，加大原料驗(yàn)收把關(guān)的督導(dǎo)工作，將降本節(jié)支工作落到實(shí)處，力爭(zhēng)將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內(nèi)，做好節(jié)水節(jié)電的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查工作，加大違規(guī)操作考核力度。同時(shí)繼續(xù)推行餐廚垃圾拖運(yùn)回收新模式管理制度。

　　積極配合PA組加強(qiáng)對(duì)地毯的清潔和保養(yǎng)力度，及時(shí)做好家具保養(yǎng)、餐廳布草、餐具等的領(lǐng)用發(fā)放機(jī)制，細(xì)化日�！八暮Α毕麣⒐ぷ鳎�確保食品安全，

　　餐廳布草要做到專(zhuān)人專(zhuān)管，領(lǐng)發(fā)兩清，盡量減少損耗，力爭(zhēng)降低部門(mén)總成本率，使利潤(rùn)最大化。

　　加強(qiáng)全員對(duì)物品管理與節(jié)能意識(shí)，在成本控制方面做到全員參與鼓勵(lì)創(chuàng)新，積極配合好部門(mén)做好降本節(jié)支工作，重點(diǎn)做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節(jié)能工作。

　　總之，20xx年借助新大樓硬件設(shè)施，餐飲部將認(rèn)真貫徹總辦制定的各項(xiàng)方針、政策，帶領(lǐng)全體員工，按照年度工作計(jì)劃提出的要求，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)目標(biāo)，并把酒店的發(fā)展推向一個(gè)新的臺(tái)階。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實(shí)黨的十八大和中央、全省信訪工作會(huì)議及一系列文件精神，遵照“適應(yīng)新形勢(shì)、創(chuàng)造新機(jī)制、建立新秩序”的思路，圍繞“一化四建”的總體目標(biāo)，扎實(shí)做好信訪工作，大力推進(jìn)“大接訪、大化解、大宣傳”和“信訪基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)，切實(shí)做到“事要解決，案結(jié)事了”，逐步建立起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的管理科學(xué)、規(guī)范運(yùn)作、突出重點(diǎn)、履職全面，能夠切實(shí)保障民生，構(gòu)建和諧的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局�！�

　　二、具體目標(biāo)

　　來(lái)信來(lái)訪總量要控制在20xx人次以?xún)?nèi)，比上年度減少10%以上，越級(jí)訪和赴省進(jìn)京非正常上訪要減少40%以上，杜絕三次以上進(jìn)京重復(fù)訪；初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上；市以上交轉(zhuǎn)信、訪事項(xiàng)的按期辦結(jié)率要達(dá)到100%；信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%以上；年內(nèi)新發(fā)生的重信重訪率要控制在5‰以?xún)?nèi)；20xx年前的老戶化解息訪率要達(dá)到95%以上，省以上交辦案件辦結(jié)率要達(dá)到100%。長(zhǎng)期堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪、帶案下訪、領(lǐng)導(dǎo)包案、聯(lián)系群眾等制度，進(jìn)一步加強(qiáng)信息和宣傳工作，在市以上報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上報(bào)調(diào)查報(bào)告、理論探討、通訊報(bào)道12條以上。確保省、市對(duì)我縣的綜合目標(biāo)考核、行政績(jī)效考核、社會(huì)綜合治理考核中信訪工作這一項(xiàng)得分位于前列。

　　三、主要措施

　　（一）全面暢通群眾信訪渠道

　　一是認(rèn)真落實(shí)定期接訪。保證縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)每月至少安排一天時(shí)間接待群眾上訪，縣黨政班子成員每個(gè)工作日輪流接待群眾上訪；并提前３天在當(dāng)?shù)匦侣劽襟w和公共場(chǎng)所公示接訪縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、分管工作及接訪時(shí)間、地點(diǎn)、形式等情況，做到家喻戶曉。部門(mén)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時(shí)接待群眾上訪。二是堅(jiān)持開(kāi)展聯(lián)合接訪。落實(shí)中央、省、市以“群眾工作統(tǒng)攬信訪工作”的精神和相關(guān)要求，以接訪大廳和矛盾糾紛調(diào)處中心為載體，堅(jiān)持開(kāi)展好縣委政法委書(shū)記牽頭的公、檢、法、司、信訪“六長(zhǎng)”定期聯(lián)合接訪及各單位和部門(mén)參與的聯(lián)合接訪活動(dòng)，有效推動(dòng)信訪問(wèn)題的及時(shí)化解。三是繼續(xù)拓展接訪平臺(tái)。在抓好辦信、接訪、電話受理信訪事項(xiàng)等傳統(tǒng)工作方式的基礎(chǔ)上，辦好“網(wǎng)上信訪”�？h信訪局要充分利用上級(jí)信訪部門(mén)的內(nèi)網(wǎng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)資源共享，進(jìn)一步規(guī)范“網(wǎng)上信訪”工作程序，使群眾訴求能夠得到便捷快速解決，盡量減少群眾走訪。

　　（二）繼續(xù)完善基層基礎(chǔ)建設(shè)

　　一是落實(shí)“用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作”。完善群眾工作網(wǎng)絡(luò)體系，以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的群眾工作站，村（社區(qū)）的群眾工作組和800余名群眾工作信息員為依托，深入推進(jìn)群眾工作和信訪工作。二是加大矛盾糾紛調(diào)處力度。按照省、市關(guān)于“村級(jí)每十天、縣鄉(xiāng)每月集中排查調(diào)處一次矛盾糾紛”的要求，結(jié)合實(shí)際，采取有力措施，開(kāi)展縱向到底、橫向到邊，不留死角的矛盾糾紛大排查、大調(diào)處工作，切實(shí)做到矛盾糾紛底數(shù)清、情況明。按照“小事不出村、難事不出鄉(xiāng)、大事不出縣”的原則，千方百計(jì)把問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層。三是認(rèn)真做好初信初訪工作。高度重視初信初訪辦理工作，強(qiáng)化初信、初訪臺(tái)賬管理辦法，實(shí)行信訪事項(xiàng)首接首辦制，做到“事事有著落，件件有回音”，力爭(zhēng)在群眾第一次來(lái)信來(lái)訪時(shí)將問(wèn)題妥善解決好。

　�。ㄈ�）全力推動(dòng)信訪問(wèn)題的就地解決

　　一是落實(shí)“事要解決”。堅(jiān)持落實(shí)“四個(gè)到位”原則：即合理訴求解決到位，要求過(guò)高疏導(dǎo)到位，有實(shí)際困難幫扶到位，違法鬧訪處理到位。通過(guò)部門(mén)聯(lián)動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)包案、救助幫扶、法治震懾等方式，多渠道多層面化解問(wèn)題，維護(hù)群眾合法權(quán)益，做到息事罷訪。二是全力化解積案。按照中央、省聯(lián)席辦要求，嚴(yán)格按照“五個(gè)一”，即一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)班子、一套辦法、一包到底的要求，逐案簽定包案責(zé)任書(shū)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，推動(dòng)積案化解。三是用好救助資金。按照上級(jí)會(huì)議及有關(guān)文件精神，對(duì)一些法律政策雖然沒(méi)有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個(gè)案，特別是一些特殊困難群眾，要給予幫扶和救濟(jì)，推動(dòng)案結(jié)事了。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)督導(dǎo)嚴(yán)格追責(zé)

　　對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)信訪穩(wěn)定“一崗雙責(zé)”情況進(jìn)行定期督查，強(qiáng)化責(zé)任主體的工作責(zé)任，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負(fù)責(zé)任的'現(xiàn)象。同時(shí)，對(duì)中央、省市交辦的案件及久拖不決的疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，并以縣委、縣政府名義進(jìn)行督辦，對(duì)重點(diǎn)交辦案件的責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行一一督查，對(duì)未按時(shí)辦結(jié)報(bào)送的實(shí)行通報(bào)，并認(rèn)真按照相關(guān)文件嚴(yán)格追責(zé)。

　�。ㄎ澹�強(qiáng)化創(chuàng)新提升素質(zhì)

　　加強(qiáng)對(duì)信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)信訪干部的政治敏感性和處理信訪問(wèn)題的能力；繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，掀起爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)務(wù)能手熱潮；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)中央、省市關(guān)于厲行節(jié)約的實(shí)施辦法，提升信訪干部的整體素質(zhì)。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　20xx年，我們將以中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》的16號(hào)文件精神為指針，堅(jiān)持“以人為本”的工作理念，遵照校黨委《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生工作的意見(jiàn)》要求，強(qiáng)化大學(xué)生思想政治教育工作，鞏固學(xué)風(fēng)建設(shè)成果，積極塑造學(xué)生的健康人格，本著提升內(nèi)涵，突出特色的工作方針，為培養(yǎng)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才提供良好的服務(wù)。

　　一、思想政治工作求創(chuàng)新、重實(shí)效20xx年，圍繞貫徹落實(shí)中央“十六號(hào)”文件精神，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作：

　　1、堅(jiān)持正面引導(dǎo)，加強(qiáng)世界觀、人生觀教育。以理想信念教育為核心，針對(duì)部分學(xué)生個(gè)人享樂(lè)主義膨脹和心理脆弱等問(wèn)題深入開(kāi)展世界觀，人生觀和價(jià)值觀教育。在學(xué)院中，著力打造一批在某些方面具有榜樣示范作用的典型，借此宣傳“汽車(chē)人”精神，增強(qiáng)凝聚力；同時(shí)有針對(duì)性地開(kāi)展形式多樣的主題教育活動(dòng)，在新生入學(xué)階段，積極開(kāi)展新生入學(xué)教育活動(dòng)，幫助他們盡快適應(yīng)大學(xué)生活；在畢業(yè)生離校階段，認(rèn)真制定畢業(yè)生文明離校計(jì)劃，深入開(kāi)展多種形式的畢業(yè)教育活動(dòng)。

　　2、緊緊圍繞校學(xué)工處關(guān)于在全校學(xué)生中開(kāi)展誠(chéng)信教育的總體規(guī)劃，弘揚(yáng)和培育民族精神，積極開(kāi)展“誠(chéng)信在校園”活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生“誠(chéng)信立身、誠(chéng)信立學(xué)、誠(chéng)信立行”，培養(yǎng)具有誠(chéng)信品質(zhì)的人才，使其做到“誠(chéng)信考試不作弊，誠(chéng)信還款不拖欠，誠(chéng)信就業(yè)不違約”。尤其是在畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中，要融入誠(chéng)信教育，堅(jiān)持“有約必守、違約必糾”，不匆忙簽約、不輕易毀約，樹(shù)立學(xué)生的'誠(chéng)信意識(shí)。

　　3、以學(xué)院“二級(jí)黨校”為載體，在學(xué)生中廣泛開(kāi)展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)的教育，關(guān)心指導(dǎo)分團(tuán)委工作，積極做好“團(tuán)內(nèi)推優(yōu)”，把大批優(yōu)秀團(tuán)員凝聚到黨的隊(duì)伍和事業(yè)中來(lái)。充分發(fā)揮學(xué)生黨員的作用，擴(kuò)大學(xué)生黨員在青年中的影響，努力形成積極向上的院風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

　　4、積極推進(jìn)思想政治教育進(jìn)社區(qū)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公寓社區(qū)為契機(jī)，積極開(kāi)拓思想政治教育在社區(qū)的新陣地。社區(qū)樓委會(huì)以“自我管理、自我服務(wù)”為手段，吸收優(yōu)秀學(xué)生參與管理，達(dá)到“自我教育”的目的。進(jìn)一步健全“院領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)接待日”活動(dòng)，擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)參與范圍，積極了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，并解決實(shí)際問(wèn)題。

　　二、繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)風(fēng)建設(shè)加強(qiáng)日常教育管理工作鞏固“迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)”成果

　　1、繼續(xù)推進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，鞏固迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)成果。在原有“學(xué)風(fēng)保證體系”基礎(chǔ)上重點(diǎn)抓好上課出勤率、低年級(jí)晚自習(xí)出勤率和高年級(jí)宿舍學(xué)習(xí)人數(shù)這三項(xiàng)指標(biāo)。班主任要定期跟班聽(tīng)課，定期走訪學(xué)生宿舍，定期召開(kāi)班會(huì)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)困難學(xué)生的督促管理，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)生公寓合理使用計(jì)算機(jī)。各年級(jí)輔導(dǎo)員結(jié)合本年級(jí)特點(diǎn)針對(duì)性地開(kāi)展工作，暢通信息渠道，主動(dòng)收集學(xué)生動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，將違章和違紀(jì)的數(shù)量降到最低。同時(shí)在本年度嘗試引進(jìn)學(xué)生信息管理的相關(guān)軟件，使學(xué)生工作更加趨于信息化和科學(xué)化。

　　2、多渠道、多層次地開(kāi)展助困工作。04年我院學(xué)生助困工作力度大、范圍廣，05年將在助困的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)受助學(xué)生的跟蹤管理，一方面鼓勵(lì)其參加校內(nèi)勤工助學(xué)，“物質(zhì)扶貧”與“精神扶貧”并重；另一方面通過(guò)各種措施增強(qiáng)其服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)，對(duì)積極清繳欠費(fèi)的貧困生給予政策傾斜。

　　3、本著“鍛煉為主、規(guī)模適當(dāng)、質(zhì)量?jī)?yōu)先”的原則積極開(kāi)展本學(xué)期的特色學(xué)生課外科技文化活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，初步規(guī)劃有第二屆校園汽車(chē)文化節(jié)，第二屆“汽車(chē)青年論壇”，第二屆“南汽杯”課外科技作品大賽，全院大學(xué)生汽車(chē)知識(shí)競(jìng)賽，本科生研究生聯(lián)誼活動(dòng)以及大學(xué)生講課比賽等。學(xué)生活動(dòng)不求規(guī)模，但求質(zhì)量和效果，積極嘗試分段“承包”，雙方共贏的校企合作新模式，試行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度，項(xiàng)目管理科學(xué)化，資金運(yùn)作透明化，部分活動(dòng)爭(zhēng)取能凸顯經(jīng)濟(jì)效益。

　　4、高度重視畢業(yè)生就業(yè)工作。為畢業(yè)生就業(yè)做好服務(wù)與指導(dǎo)工作，引導(dǎo)學(xué)生確立正確的就業(yè)觀，大力開(kāi)拓就業(yè)渠道，不斷提高就業(yè)層次和就業(yè)率，尤其是新專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)。及時(shí)匯總、統(tǒng)計(jì)05屆畢業(yè)生的就業(yè)情況，認(rèn)真組織20xx屆畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)，及時(shí)審核上報(bào)20xx屆畢業(yè)生生源。進(jìn)一步加強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)基地建設(shè)，多渠道搜集用人單位對(duì)我院畢業(yè)生的需求信息，并通過(guò)多種方式向我院全體畢業(yè)生公布，同時(shí)做好20xx屆畢業(yè)生文明離校工作。

　　三、加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍，特別是班主任隊(duì)伍建設(shè)。

　　教育管理工作者的素質(zhì)高低在學(xué)生教育、管理中起著至關(guān)重要的作用，要建立良好的機(jī)制促進(jìn)專(zhuān)職輔導(dǎo)員和班主任素質(zhì)的提高。XX年學(xué)院將舉辦一次班主任工作專(zhuān)題研討會(huì)，積極探索班主任工作的新路子。鼓勵(lì)教育管理工作者創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，積極交流思想政治教育的典型和案例。定期召開(kāi)班主任例會(huì)，對(duì)成績(jī)突出、工作盡職或積極創(chuàng)新并取得成果的班主任給予適當(dāng)精神獎(jiǎng)勵(lì)。

　　四、深化學(xué)習(xí)型公寓社區(qū)建設(shè)

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)型社區(qū)的內(nèi)涵建設(shè)。我院已在學(xué)生公寓社區(qū)搭建了學(xué)習(xí)型社區(qū)的平臺(tái)，并且有相應(yīng)的組織體系和制度作為保證。XX年，我院將進(jìn)一步提升其內(nèi)涵建設(shè)，充分利用現(xiàn)有資源，推進(jìn)德育、科技、人文文化活動(dòng)進(jìn)社區(qū)，豐富廣大學(xué)生的業(yè)余生活，建設(shè)體現(xiàn)學(xué)院特色、專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、青年特性的社區(qū)文化。落實(shí)社區(qū)導(dǎo)師制，嘗試由學(xué)生參與的物業(yè)管理新模式。

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