《標(biāo)識管理辦法范文》

　　1.目的

　　規(guī)范各服務(wù)區(qū)域內(nèi)標(biāo)識的管理，為客戶的工作和生活提供方便和安全保障；規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，提升公司形象；保持唯一性標(biāo)識。

　　2.范圍

　　適用于各項目在服務(wù)過程中的各類標(biāo)識。

　　3.職責(zé)3.1各項目

　　1）負(fù)責(zé)根據(jù)本部門工作需要提出標(biāo)識的制作數(shù)量；

　　2）負(fù)責(zé)標(biāo)識標(biāo)牌的安裝。

　　3）負(fù)責(zé)標(biāo)識的使用及日常維護(hù)工作。

　　3.2品質(zhì)管理部

　　1）負(fù)責(zé)公司各類標(biāo)識的設(shè)計與制作。

　　2）負(fù)責(zé)對公司整體標(biāo)識執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　4.標(biāo)識的種類

　　標(biāo)識包括小區(qū)（辦公樓）綠化提示牌、交通導(dǎo)向標(biāo)志、方向指示標(biāo)志、警示標(biāo)志、公告欄、監(jiān)控標(biāo)志等。

　　5.標(biāo)識的使用規(guī)定

　　5.1各類設(shè)備、設(shè)施、場所應(yīng)張貼相應(yīng)標(biāo)識。

　　1）各類設(shè)備房（配電室、水泵房、消防中控室、監(jiān)控室、停車庫）均用標(biāo)識牌清晰標(biāo)識出名稱并制作“管理制度”、“崗位職責(zé)”、“操作證”（產(chǎn)品說明書、合格證、操作人員工作證）、“保養(yǎng)規(guī)程”

　　2）小區(qū)內(nèi)道路交通標(biāo)識須完整，在小區(qū)入口處須有禁鳴、限速標(biāo)識，在主要路口等公共地方須有引路標(biāo)識，監(jiān)控攝像有正在監(jiān)控中標(biāo)識。

　　3）地下車庫入口顯眼部位要有對車輛限高、限速、禁止鳴笛的標(biāo)識，有請走樓梯、載客電梯、安全出口等提示。

　　4）高層樓宇應(yīng)在每層電梯廳顯眼部位掛貼有物業(yè)標(biāo)識的“消防示意圖”、“如遇火警，請勿使用升降機(jī)”的標(biāo)識，大廳有相關(guān)客服管家及保潔人員照片及電話告知牌。

　　5）小區(qū)顯著位置須有報警電話及物業(yè)服務(wù)電話標(biāo)識。

　　6）變壓器和環(huán)網(wǎng)柜上掛“高壓危險，請勿靠近”的告示牌。

　　9）所有機(jī)房出入口應(yīng)懸掛“機(jī)房重地、非請勿進(jìn)”的字牌。

　　10）水景附近須有“請勿戲水”標(biāo)識，欄桿上須有“請勿翻越”或“禁止攀爬”標(biāo)識。

　　11）對綠化名稱、生長習(xí)性和科別以及產(chǎn)地進(jìn)行標(biāo)識。主要部位設(shè)置有與植物相符的綠化標(biāo)識牌，并安裝位置妥當(dāng)、醒目，標(biāo)識清晰、完整、干凈。

　　12）管理處外墻有服務(wù)時間提示，管理處門上有山東瀚嘉物業(yè)管理有限公司裙帶。

　　13）管理處室內(nèi)有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方案、客服接待流程、維修接待流程、客服主管職責(zé)、保潔主管職責(zé)、維修主管職責(zé)等。

　　14）管理處室內(nèi)制作管理看板，各類信息用磁鐵固定在看板上。

　　13）項目經(jīng)理辦公室有項目介紹、項目經(jīng)理職責(zé)、企業(yè)使命、核心價值觀，走廊內(nèi)有各種精神提升內(nèi)容及企業(yè)文化內(nèi)容。

　　13）小區(qū)樓道內(nèi)通知面板有固定內(nèi)容（如禁止高空拋物、文明養(yǎng)犬等），防止出現(xiàn)通知面板內(nèi)容空缺情況。

　　13）小區(qū)門崗有物業(yè)名稱、值班人員相片、物業(yè)服務(wù)電話報警電話及登記提示語等，小區(qū)大門有謝絕外來人員進(jìn)入及開門方式提示牌。

　　14）各種存在安全隱患位置有安全提示標(biāo)志（注意臺階、小心踏步、小心碰頭、注意撞傷等），防澇物資有統(tǒng)一告知牌。

　　15）消防箱上張貼滅火器材使用流程圖。

　　16）制作業(yè)主公約板放置在小區(qū)明顯位置。

　　5.2在服務(wù)過程中，應(yīng)根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)在顯眼位置設(shè)立提示標(biāo)識，服務(wù)完成后，撤除提示標(biāo)識。

　　1）電梯例行檢修保養(yǎng)時，在電梯井門口掛放“保養(yǎng)中”告示牌并安裝圍欄。

　　2）高空作業(yè)時，在危險區(qū)周邊用警戒帶圈出警戒區(qū)域，對于區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)要做好防護(hù)措施，并放置“危險勿近”告示牌。

　　3）配電設(shè)備維修時，在開關(guān)上掛“有人工作，禁止合閘”告示牌。

　　4）清潔大堂、潮濕下雨天氣時，應(yīng)在顯眼部位放置“小心地滑”告示牌。

　　5）在公共場所刷油漆時，如果油膝未干而現(xiàn)場又無工作人員時，應(yīng)在顯眼部位放置“油漆未干，請勿觸摸”的告示牌。

　　6）公共娛樂設(shè)施暫停開放期間，在顯眼部位掛放“暫停使用”告示牌，清潔時，須有“清潔中”內(nèi)容的標(biāo)識。

　　7）維修公共衛(wèi)生間設(shè)施時，放置“停用”告示牌。

　　8）小區(qū)公共設(shè)施施工、維修時須有“正在施工，請勿靠近”、“工作進(jìn)行中”、“維修中”標(biāo)識。

　　9）樓內(nèi)保潔員在進(jìn)行樓道、樓層保潔工作時，應(yīng)在單元防盜門處或樓層顯著位置放置“清潔中”的標(biāo)識。

　　10）綠化消殺時，應(yīng)在消殺現(xiàn)場顯眼位置放置“消殺進(jìn)行中”或“此區(qū)域消殺中，請勿靠近”標(biāo)識。

　　11）路面搶修時，應(yīng)在路面維修處用警戒帶圈出警戒區(qū)域，放置“請繞行”標(biāo)識。

　　12）停車場車位已滿后，應(yīng)在車場入口處放置“車位已滿”標(biāo)識。

　　6.標(biāo)識的管理

　　6.1安裝和制作好的標(biāo)識由使用人員或片區(qū)保潔員負(fù)責(zé)日常清潔保養(yǎng)工作。

　　6.2如發(fā)現(xiàn)標(biāo)識已經(jīng)被污染、涂抹、撕毀、破損或已失去標(biāo)識意義，應(yīng)及時申請更換、替補(bǔ)或直接撤銷。

　　6.3當(dāng)所設(shè)置的固定標(biāo)識需要更改部位或予以撤消時，須經(jīng)部門負(fù)責(zé)同意后方能執(zhí)行。改動影響較大時須經(jīng)所屬公司綜合管理部門審核后方可執(zhí)行。

　　6.4各項目應(yīng)不定期對各類標(biāo)識的使用情況進(jìn)行檢查，對不符合公司規(guī)范要求的限期整改。

　　統(tǒng)一即是美。統(tǒng)一的標(biāo)識標(biāo)牌有利于美化小區(qū)，提高了美觀性；統(tǒng)一的風(fēng)格能強(qiáng)化企業(yè)形象，使信息傳播更為迅速有效，易于記憶，增加了宣傳性。

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