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服務(wù)外包人員管理辦法

時(shí)間:2023-07-04 10:34:04 管理辦法 我要投稿

服務(wù)外包人員管理辦法(共3篇)

服務(wù)外包人員管理辦法1

  為克服平均主義,貫徹按勞分配原則,創(chuàng)造一種生動(dòng)活潑的環(huán)境,使每個(gè)專業(yè)技術(shù)人員能在與本人知識(shí),能力和客觀需要相適應(yīng)的工作崗位上,充分發(fā)揮自己的才能;促使專業(yè)技術(shù)人員積極學(xué)習(xí)理論,鉆研業(yè)務(wù),提高素質(zhì),激發(fā)專業(yè)技術(shù)人員的進(jìn)取精神,逐步建立起一套適應(yīng)新形勢(shì)需要的專業(yè)技術(shù)人員管理制度,根據(jù)國家有關(guān)政策,結(jié)合我公司的實(shí)際情況,特制定本辦法。

  一、組織機(jī)構(gòu)

  公司設(shè)職稱領(lǐng)導(dǎo)小組,作為管理專業(yè)技術(shù)人員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)在定員、定編基礎(chǔ)上,確定高、中,初級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的合理比例;高、中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的推薦;專業(yè)技術(shù)人員的聘用;對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的年度及任屆期滿考核工作的審查。

  分廠設(shè)專業(yè)技術(shù)職務(wù)考評(píng)推薦小組,負(fù)責(zé)分廠各系列專業(yè)技術(shù)職務(wù)向公司職稱領(lǐng)導(dǎo)小組的推薦工作;制訂分廠專業(yè)技術(shù)人員的設(shè)置,評(píng)聘方案并提交職稱領(lǐng)導(dǎo)小組;以及對(duì)分廠受聘專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行年度和任屆期滿的考核工作。

  專業(yè)技術(shù)人員的日常管理工作由各級(jí)人事部門負(fù)責(zé)實(shí)施。

  二、評(píng)聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)的范圍

  (一)專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審或考試適用于公司從事專業(yè)技術(shù)及管理工作的人員。

  (二)聘任職務(wù)限于已取得某一系列專業(yè)技術(shù)資格且在相應(yīng)或相近的專業(yè)技術(shù)或管理崗位工作的人員。

  三、專業(yè)技術(shù)資格的評(píng)聘或考試程序

  由專業(yè)技術(shù)人員本人申報(bào),經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),報(bào)相應(yīng)級(jí)別的人事部門核定其任職條件,確認(rèn)后,推薦到職稱領(lǐng)導(dǎo)小組審查,最后報(bào)地方人事局,參加其相應(yīng)系列的評(píng)審或考試。

  四、評(píng)聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)的任職條件

  (一)政治素質(zhì)條件

  熱愛祖國,遵守憲法和法律,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,敬業(yè)愛崗,服從公司工作安排,支持公司各項(xiàng)改革。

  (二)學(xué)歷條件

  “員級(jí)”和“助師級(jí)”職務(wù):要求中專以上學(xué)歷。

  “中級(jí)”職務(wù):要求大專以上學(xué)歷。

  “高級(jí)”職務(wù):要求大學(xué)本科以上學(xué)歷。

  (三)資歷條件

  “員級(jí)”職務(wù):中;虼髮.厴I(yè)見習(xí)一年期滿。

  “助師級(jí)”職務(wù):中專畢業(yè),擔(dān)任“員級(jí)”職務(wù)四年以上;大專畢業(yè),見習(xí)一年期滿再工作三年;大學(xué)本科畢業(yè)見習(xí)一年期滿。

  “中級(jí)”職務(wù):大專、大學(xué)畢業(yè)擔(dān)任“助師級(jí)”職務(wù)四年以上,碩士研究生畢業(yè),從事本專業(yè)工作三年。

  “副高”職務(wù):大學(xué)本科、研究生畢業(yè),擔(dān)任中級(jí)職務(wù)五年以上。

  (四)能力、業(yè)績(jī)條件

  “員級(jí)”職務(wù):初步掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí),能承擔(dān)本專業(yè)一般的技術(shù)工作。

  “助師級(jí)”職務(wù):比較系統(tǒng)地掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí),對(duì)本專業(yè)的一般技術(shù)工作進(jìn)行總結(jié)分析,在工作中做出一定成績(jī)。

  “中級(jí)”職務(wù):系統(tǒng)掌握本專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí),了解本專業(yè)科學(xué)技術(shù)動(dòng)態(tài),結(jié)合實(shí)際制定研究技術(shù)計(jì)劃,規(guī)劃,能發(fā)現(xiàn)工作中的問題,進(jìn)行分析和總結(jié),在本專業(yè)技術(shù)工作中做出成績(jī),發(fā)表過有一定水平的論文,著作。

  “高級(jí)”職務(wù):具有較系統(tǒng)和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí),對(duì)本專業(yè)有較深入的研究、掌握本專業(yè)發(fā)展前沿狀況,有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能解決工作的復(fù)雜問題,成績(jī)顯著,發(fā)表過有較高水平的論文、著作。

  各級(jí)職務(wù)均應(yīng)具備指導(dǎo)下級(jí)職務(wù)工作的能力,負(fù)有為公司培養(yǎng)人才的職責(zé),任期內(nèi)應(yīng)具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)一名下一級(jí)職務(wù)人員工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  五、專業(yè)技術(shù)資格考試規(guī)定

  財(cái)會(huì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)專業(yè)的資格取得,需符合國家有關(guān)文件規(guī)定的學(xué)歷、工作年限的要求,方可報(bào)名參加國家組織的`統(tǒng)一考試。

  六、職稱外語要求

  根據(jù)國家有關(guān)文件要求,凡要取得高、中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格,除符合免試條件的外,必須通過一門外語的考試,因特殊情況采取“先評(píng)候補(bǔ)”取得資格者,在聘期內(nèi)必須通過外語考試,否則不再續(xù)聘。

  七、職稱計(jì)算機(jī)要求

  根據(jù)國家有關(guān)文件要求,各級(jí)各類專業(yè)技術(shù)人員除符合免試條件的外,必須參加全國職稱計(jì)算機(jī)統(tǒng)一考試并成績(jī)合格者,方可申報(bào)評(píng)審相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格或參加全國專業(yè)技術(shù)資格考試。

  八、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審和考試費(fèi)用的規(guī)定

  各系列專業(yè)技術(shù)資格的取得,其評(píng)審、答辯、考試等各項(xiàng)費(fèi)用由申報(bào)者本人承擔(dān)。

  九、考核及聘用辦法

  公司對(duì)專業(yè)技術(shù)人員按照評(píng)、聘分開的原則,實(shí)行兩年一聘用,一年一次年度考核,兩年一次任屆期滿考核。

  (一)考核原則:強(qiáng)調(diào)政治與業(yè)務(wù)全面考核,注重實(shí)績(jī),客觀、公正、公開性原則。

  (二)考核范圍:已被聘任,任命的各系列專業(yè)技術(shù)人員

  (三)考核目標(biāo):專業(yè)技術(shù)人員聘任、任命到相應(yīng)崗位后的工作優(yōu)劣,貢獻(xiàn)大小。

  (四)考核內(nèi)容:從德、能、績(jī)、勤四個(gè)方面進(jìn)行考核,即考核政治思想、履行崗位職責(zé),完成專業(yè)技術(shù)任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量,實(shí)績(jī),效益,補(bǔ)充新的專業(yè)技術(shù)知識(shí),以及工作態(tài)度,敬業(yè)精神。

  (五)考核標(biāo)準(zhǔn):以百分制計(jì)算,政治思想好20分;全面履行了崗位職責(zé)25分,完成專業(yè)技術(shù)任務(wù)45分,通過各種途徑補(bǔ)充專業(yè)技術(shù)知識(shí)10分。

  (六)考核程序:自我總結(jié),被指導(dǎo)人評(píng)價(jià),群眾評(píng)議,組織評(píng)價(jià),考核評(píng)語。

  (七)考核結(jié)論:95分以上為優(yōu)秀,80—94為稱職,60---79分為基本稱職,59分以下為不稱職。

  (八)聘期管理:打破聘任終身制,凡考核結(jié)論為不稱職者,將對(duì)其實(shí)行低聘或解聘,沒有受聘或受聘后又被解聘者,均不享受相應(yīng)的職務(wù)工資待遇。

  九、待遇:聘期內(nèi)按公司規(guī)定執(zhí)行

  十、本辦法由公司職稱領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋,經(jīng)公司辦公會(huì)議討論通過后實(shí)施,并從發(fā)文之日起執(zhí)行。

服務(wù)外包人員管理辦法2

  第一章總則

  第一條為加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的管理,充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性,結(jié)合我公司的實(shí)際情況,建立一套適應(yīng)本公司需要的專業(yè)技術(shù)人員管理制度,特制定本辦法。

  第二條專業(yè)技術(shù)人員,系指按照專業(yè)技術(shù)(備注:不做學(xué)歷限制)編制在生產(chǎn)、質(zhì)量和技術(shù)部門的相應(yīng)崗位的從事專業(yè)技術(shù)及管理工作的人員。

  第二章人員管理

  第三條本公司成立專業(yè)技術(shù)人員管理小組,包括生產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)人(專門負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副總)、生產(chǎn)、質(zhì)量、研發(fā)和行政部的相關(guān)人員組成,其中生產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理,行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和實(shí)施。

  第四條人員配置應(yīng)和所開展的工作相適應(yīng),應(yīng)事先明確該項(xiàng)工作的設(shè)計(jì)任務(wù),同時(shí)預(yù)測(cè)其難度和工作量,這樣可以基本做到不浪費(fèi)人才,充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的作用。

  第五條專業(yè)技術(shù)人員管理小組在定員、定編基礎(chǔ)上,確定高、中,初級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的合理比例;高、中級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的推薦;專業(yè)技術(shù)人員的聘用;專業(yè)技術(shù)人員的年度及任屆期滿考核工作的審查。

  第六條各部門提出技術(shù)人員補(bǔ)充計(jì)劃,經(jīng)人事部門、專業(yè)技術(shù)人員管理小組評(píng)審后,報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定。

  第七條技術(shù)人員必須參加部門每年一度的考核。

  第三章專業(yè)技術(shù)職務(wù)管理

  第八條專業(yè)技術(shù)職務(wù),是根據(jù)實(shí)際工作需要設(shè)置的有明確職責(zé)、任職條件和任期,并需要具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平才能擔(dān)負(fù)的專業(yè)技術(shù)工作崗位。

  第九條各部門應(yīng)制定專業(yè)技術(shù)職務(wù)的崗位職責(zé),各級(jí)職務(wù)均應(yīng)具備指導(dǎo)下級(jí)職務(wù)工作的能力,負(fù)有為公司培養(yǎng)人才的職責(zé),任期內(nèi)應(yīng)具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)一名下一級(jí)職務(wù)人員的工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  第十條專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置,根據(jù)所承擔(dān)工作任務(wù)的不同,按照四級(jí)進(jìn)行分類管理。他們是:高級(jí)工程師(高級(jí)實(shí)驗(yàn)師)、工程師(實(shí)驗(yàn)師)、助理工程師(技術(shù)員)、技術(shù)工人。各崗位的任職資格由聘任小組審查確定,專業(yè)技術(shù)人員通過參加考試、評(píng)審等形式獲取的各級(jí)各類專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格(含國家政策規(guī)定范圍內(nèi)通過考試獲取的和職稱聘任可以掛鉤的職業(yè)、執(zhí)業(yè)資格獲得者)都可以作為參考。

  (一)高級(jí)工程師(高級(jí)實(shí)驗(yàn)師)崗位職責(zé):

  1、具有較系統(tǒng)和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí),對(duì)本專業(yè)有較深入的研究、掌握本專業(yè)發(fā)展前沿狀況。

  2、有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能解決工作的復(fù)雜問題,成績(jī)顯著。

  3、主持或組織實(shí)驗(yàn)課題的研究,及時(shí)更新實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和改革實(shí)驗(yàn)方法,指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和管理工作,解決本學(xué)科實(shí)驗(yàn)技術(shù)中的疑難問題。

  (二)工程師(實(shí)驗(yàn)師)崗位職責(zé):

  1、系統(tǒng)掌握本專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí),了解本專業(yè)學(xué)科技術(shù)動(dòng)態(tài),結(jié)合實(shí)際制定研究技術(shù)計(jì)劃,規(guī)劃,能發(fā)現(xiàn)工作中的問題,進(jìn)行分析和總結(jié)。

  2、在高級(jí)技術(shù)人員的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所開展項(xiàng)目一個(gè)方面的實(shí)驗(yàn)技術(shù)工作。根據(jù)項(xiàng)目研究和試驗(yàn)任務(wù),不斷更新實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,改革實(shí)驗(yàn)方法,提高研究質(zhì)量。

  3、參加新開實(shí)驗(yàn)方案的制訂和設(shè)計(jì),開展預(yù)備實(shí)驗(yàn),并寫出詳細(xì)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。

  4、負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的日常管理工作;積極主動(dòng)地完成實(shí)驗(yàn)室交給的各項(xiàng)任務(wù)。

  (三)助理工程師(技術(shù)員)崗位職責(zé):

  1、比較系統(tǒng)地掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí),對(duì)本專業(yè)的一般技術(shù)工作進(jìn)行總結(jié)分析,在工作中做出一定成績(jī)。

  2、在中、高級(jí)技術(shù)人員的指導(dǎo)下,根據(jù)研究任務(wù),認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,參加實(shí)驗(yàn)的預(yù)做,并寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告;并對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行常規(guī)分析和處理和各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。

  (四)技術(shù)工人崗位職責(zé)

  1、初步掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和技術(shù)知識(shí),能承擔(dān)本專業(yè)一般的技術(shù)工作。

  2、在有關(guān)技術(shù)人員的指導(dǎo)下,了解本實(shí)驗(yàn)室有關(guān)實(shí)驗(yàn)的原理和技術(shù),負(fù)責(zé)一般性技術(shù)管理工作。

  第四章考核

  第十一條對(duì)專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行平時(shí)考核與晉升考核、年度考核與聘期屆滿考核相結(jié)合的考核辦法。

  第十二條按照公司的要求,定期對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行考核?己私Y(jié)果報(bào)人事部門存檔,作為專業(yè)技術(shù)人員評(píng)審、晉升、獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。

  第十三條對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的考核,由專業(yè)技術(shù)人員管理小組和各部門共同負(fù)責(zé),要注意聽取各方面的意見,提高考核工作的透明度。

  第十四條對(duì)專業(yè)(技術(shù))人員的考核分為月度考核和年度考核。月度考核內(nèi)容包括專業(yè)(技術(shù))人員的出勤、履行崗位職責(zé)等,月度考核由專業(yè)(技術(shù))人員所在部門負(fù)責(zé),和本月的浮動(dòng)及效益工資掛鉤。

  年度考核以月度考核為基礎(chǔ),著重對(duì)專業(yè)(技術(shù))人員的工作績(jī)效進(jìn)行考核,對(duì)其專業(yè)水平進(jìn)行評(píng)估。年度考核由管理小組組織、專業(yè)(技術(shù))人員所在部門具體實(shí)施。

  第十五條考核以專業(yè)技術(shù)人員履行崗位職責(zé)的工作業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容,實(shí)行定量考核與定性考核相結(jié)合。根據(jù)不同專業(yè)的工作特點(diǎn)確定考核指標(biāo),制定考核標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)考核工作數(shù)量、質(zhì)量、效果、實(shí)績(jī)、成果及所反映的專業(yè)技術(shù)水平和能力。

  第十六條考核方法

  根據(jù)不同的工作性質(zhì),至少實(shí)行一年一聘用,半年一考核。聘任原則上每年安排一次,一般在專業(yè)技術(shù)人員上年度考核的基礎(chǔ)上,于次年的上半年進(jìn)行。

  (一)考核原則:注重實(shí)績(jī),客觀、公正、公開性原則。

  (二)考核范圍:已被聘任,任命的各系列專業(yè)技術(shù)人員

  (三)考核目標(biāo):專業(yè)技術(shù)人員聘任、任命到相應(yīng)崗位后的工作優(yōu)劣,貢獻(xiàn)大小。

  (四)考核內(nèi)容:

  業(yè)績(jī)(定量)考核和工作表現(xiàn)(定性)考核,其中定量考核占80%,定性考核占20%。從德、能、績(jī)、勤四個(gè)方面進(jìn)行考核,即履行崗位職責(zé),完成專業(yè)技術(shù)任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量,實(shí)績(jī),效益,補(bǔ)充新的專業(yè)技術(shù)知識(shí),以及工作態(tài)度,敬業(yè)精神。

  (五)考核標(biāo)準(zhǔn):以百分制計(jì)算,思想品德10分;全面履行了崗位職責(zé)20分,完成專業(yè)技術(shù)任務(wù)60分,通過各種途徑補(bǔ)充專業(yè)技術(shù)知識(shí)10分。

  (六)考核程序:自我總結(jié),被指導(dǎo)人評(píng)價(jià),群眾評(píng)議,部門評(píng)價(jià)和考核小組評(píng)價(jià)。

  (七)考核結(jié)論:95分以上為優(yōu)秀,80—94為稱職,60---79分為基本稱職,59分以下為不稱職。

  (八)聘期管理:打破聘任終身制,凡考核結(jié)論為不稱職者,將對(duì)其實(shí)行低聘或解聘,沒有受聘或受聘后又被解聘者,均不享受相應(yīng)的職務(wù)工資待遇。

  第十七條考核結(jié)果處理

  專業(yè)技術(shù)人員的考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、不稱職3個(gè)等次,其中“優(yōu)秀”等次的比例一般為本單位專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的10~15%。

  對(duì)專業(yè)(技術(shù))人員的激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì),物質(zhì)激勵(lì)包括提高崗位工資、職務(wù)/崗位工資等;非物質(zhì)激勵(lì)包括提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、帶薪休假等。

  考核為優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員,按有關(guān)規(guī)定予以表彰獎(jiǎng)勵(lì),還提供包括榮譽(yù)性療養(yǎng)與體檢、職務(wù)消費(fèi)(指差旅費(fèi)補(bǔ)助)等。

  第十八條公司每年進(jìn)行一次先進(jìn)個(gè)人的'評(píng)選活動(dòng),以鼓勵(lì)在工作做出突出成績(jī)的個(gè)人。

  第五章待遇

  第十九條受聘擔(dān)任各級(jí)各類專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員,享受相應(yīng)崗位的工資、福利等有關(guān)待遇,如社保、醫(yī)保等。

  第二十條工資。本公司工資主要由以下三部分組成工資構(gòu)成:崗位基本工

  資、職務(wù)/崗位工資和效益工資。其中工齡工資、社保醫(yī)保、醫(yī)療補(bǔ)貼、交通住房、午餐補(bǔ)貼另計(jì)。詳見:專業(yè)技術(shù)人員薪酬管理辦法。

  第二十一條醫(yī)療。公司每1~2年對(duì)專業(yè)技術(shù)人員作一次全面身體健康檢查。

  第二十二條住房。本公司不直接提供住房(或宿舍),會(huì)根據(jù)不同的崗位,發(fā)放不同的住房補(bǔ)貼,工作期滿1年且考核合格后,會(huì)為其購買住房公積金。特別優(yōu)秀的,另行解決。

  第二十三條休假。在盡可能不影響工作的情況下,各部門應(yīng)采取措施,保證高、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員法定的休假時(shí)間,同時(shí)參照本公司《員工手冊(cè)》安排帶薪年休假等。

  第六章繼續(xù)教育

  第二十四條繼續(xù)教育可根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容,采取不同形式,多層次、多渠道地進(jìn)行。如參加國內(nèi)外有關(guān)高;蚺嘤(xùn)基地的進(jìn)修、培訓(xùn)和各種學(xué)術(shù)會(huì)議等,鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)余自學(xué)。

  第二十五條凡申請(qǐng)參加培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員,須熱愛本職工作,且在本崗位上至少工作滿一年,經(jīng)所在部門同意,報(bào)技術(shù)人員管理小組批準(zhǔn)后方能報(bào)名或報(bào)考參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

  第二十六條凡批準(zhǔn)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員,必須遵守培訓(xùn)單位的規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)好規(guī)定的課程。學(xué)習(xí)成績(jī)表、鑒定表、結(jié)業(yè)證明(復(fù)印件)等材料應(yīng)及時(shí)送交認(rèn)識(shí)部門存入本人業(yè)務(wù)檔案,以作為今后業(yè)務(wù)考核的依據(jù)之一。

  第二十七條繼續(xù)教育的費(fèi)用若由公司提供,則應(yīng)和公司簽訂書面協(xié)議,協(xié)議應(yīng)當(dāng)規(guī)定專業(yè)技術(shù)人員接受繼續(xù)教育后回單位服務(wù)的最低年限和違反合同所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。受教育人員必須服從需要,安心本職工作,至少在實(shí)驗(yàn)技術(shù)崗位上工作三年(含三年)以上。凡不滿三年要求辭職的員工,應(yīng)一次性返回相應(yīng)數(shù)額的培訓(xùn)費(fèi),方能辦理有關(guān)手續(xù)。

  第七章流動(dòng)

  第二十八條試用人員經(jīng)試用考核合格后,可轉(zhuǎn)為正式員工,并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定職務(wù)等,享受正式員工的各種待遇;員工轉(zhuǎn)正后,試用期計(jì)入工齡,試用不合格者,可延長(zhǎng)其試用期或決定不予聘用,對(duì)于不予聘用者,不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi),試用人員不得提出任何異議。

  第二十九條專業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘任

  不同崗位的專業(yè)技術(shù)人員,由各部門根據(jù)崗位設(shè)置和考核情況,從具備相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的人員中擇優(yōu)聘任。

  (一)對(duì)國家教委承認(rèn)的正規(guī)全日制院校畢業(yè)生(不含“五大”畢業(yè)生)見習(xí)期滿,經(jīng)考核合格即可聘任相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)。上述各類畢業(yè)生應(yīng)由部門對(duì)其德、能、勤、績(jī)進(jìn)行全面考核,認(rèn)為合格后方可聘任。

  (二)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘期一般不超過1年,如工作需要,考核合格可以續(xù)聘。

  第三十條對(duì)聘期內(nèi)有下列情況之一者,應(yīng)予以解聘或低聘:

  (一)不履行崗位職責(zé),不完成任務(wù),經(jīng)教育不改者;

  (二)考核不稱職者(個(gè)人主觀原因不參加考核者,按不合格對(duì)待);對(duì)被解聘、低聘的人員,應(yīng)按新崗位重新核定其工資等待遇。

  第三十一條兼職人員的管理。由于工作需要,本公司需外聘一些專業(yè)技術(shù)人員參與公司業(yè)務(wù)工作。有關(guān)事項(xiàng)規(guī)定如下:

  1、不應(yīng)聘任與本單位存在利害關(guān)系或者其它可能影響公正辦事的人員。

  2、兼職人員應(yīng)認(rèn)真做好工作或者積極承擔(dān)本單位分配的任務(wù)。

  3、兼職人員不得承擔(dān)本單位的科技攻關(guān)或本單位重要任務(wù)。

  4、兼職人員應(yīng)遵守公司的一切規(guī)定照章辦事。

  第三十二條辭職。辭職需由本人提出書面申請(qǐng),按規(guī)定程序辦理手續(xù),不得擅自離職,否則按自動(dòng)離職處理。有下列情況之一的專業(yè)技術(shù)人員,其辭職必須經(jīng)過批準(zhǔn):

  1、承擔(dān)公司重點(diǎn)科研項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干。

  2、與所在單位訂有合同,而未能履行完合同規(guī)定的義務(wù)。

  第三十三條辭退。

  (一)單位對(duì)有下列情況之一,經(jīng)教育無效的專業(yè)技術(shù)人員,可以辭退:

  1、連續(xù)兩年崗位考核不能完成工作任務(wù),又不服從組織另行安排或重新安排后在一年之內(nèi)仍不能完成工作任務(wù)的;

  2、違犯工作規(guī)定或操作規(guī)程,發(fā)生責(zé)任事故,造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的; 3、無正當(dāng)理由連續(xù)曠工時(shí)間超過15天,或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過30天的; 4、損害單位經(jīng)濟(jì)權(quán)益,造成嚴(yán)重后果以及嚴(yán)重違背職業(yè)道德,給單位造成極壞影響的;

  5、部門進(jìn)行撤并或縮減編制需要減員,本人拒絕組織安排的; 6、其它。

  (二)專業(yè)技術(shù)人員在下列情況下,單位不得辭退:

  1、因公負(fù)傷、致殘,喪失勞動(dòng)能力的;

  2、婦女在孕期、產(chǎn)假及哺乳期內(nèi)的;

  3、享受休假待遇的人員在休假期間的;

  4、患絕癥、精神病及本專業(yè)職業(yè)病的;

  5、符合國家規(guī)定其他條件的。

  (三)辭退專業(yè)技術(shù)人員,由部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)提出書面意見,說明辭退理由和事實(shí)依據(jù),按人事管理權(quán)限辦理辭退手續(xù)。

  第八章退、離休管理

  第三十四條專業(yè)技術(shù)人員退休,是指工作到一定年限,達(dá)到規(guī)定年齡,按規(guī)定退出現(xiàn)職,由公司給予適當(dāng)?shù)纳畋U辖穑⑼咨瓢仓煤凸芾怼?/p>

  第九章優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才管理

  第三十五條優(yōu)秀或突出貢獻(xiàn)的專業(yè)技術(shù)人才是指特定的時(shí)間段,對(duì)公司新產(chǎn)品研究、生產(chǎn)工藝完善等做出突出貢獻(xiàn),且經(jīng)過驗(yàn)證,取得很高經(jīng)濟(jì)效益的工作人員。

  第三十六條優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)由公司人事部統(tǒng)一管理,其所在部門負(fù)責(zé)對(duì)日常管理,落實(shí)應(yīng)享受的待遇,了解他們的工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的情況,及時(shí)向公司匯報(bào)意見和要求,幫助他們解決存在的具體問題和困難等。

  第三十七條享受公司特殊津貼人員的管理。經(jīng)公司批準(zhǔn)享受特殊津貼的專業(yè)技術(shù)人員。凡有下列情況之一者,停發(fā)或取消特殊津貼:

  1、未經(jīng)公司同意,長(zhǎng)期不歸者,停發(fā)特殊津貼;

  2、喪失或違背享受特殊津貼所必須具備的基本條件者,取消特殊津貼。

  停止或取消特殊津貼,應(yīng)由技術(shù)人員管理小組提出處理意見,報(bào)公司人事部門審批。

  第三十八條學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人。按照分級(jí)管理的原則由技術(shù)人員管理小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理,所在部門負(fù)責(zé)其日常管理。凡涉及學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人的工作調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲和健康狀況等重大變化情況,其所在部門應(yīng)及時(shí)向技術(shù)管理小組匯報(bào)。

  第十章附則

  第三十九條各部門可根據(jù)本規(guī)定,結(jié)合各自的實(shí)際情況制定實(shí)施細(xì)則。

  第四十條本規(guī)定未盡事項(xiàng),按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。過去有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定不一致的,以本規(guī)定為準(zhǔn)。今后公司若有新的規(guī)定,則按新規(guī)定執(zhí)行。

  第四十一條本規(guī)定由公司技術(shù)人員管理小組負(fù)責(zé)解釋。

  第四十二條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

服務(wù)外包人員管理辦法3

  第一節(jié)日常行為規(guī)范

  一、考勤制度

  1、作息時(shí)間:

  每日工作時(shí)間8:30—18:00,其中上午9:00—12:00,中午12:00—13:00,按接待順序輪流值班,不得少于2名銷售代表,其余人員可在休息間休息用餐;下午工作時(shí)間13:00—18:00

  如銷售旺季公司可實(shí)行兩班工作制,具體時(shí)間另行決定。

  2、考勤實(shí)行自動(dòng)刷卡

  二、休假制度

  1、總監(jiān)、現(xiàn)場(chǎng)主管在每周一至周五輪流選休一天。

  2、置業(yè)顧問采用輪休制度,如遇特殊情況或臨時(shí)調(diào)休須提前向總監(jiān)請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

  3、有事請(qǐng)假,應(yīng)寫請(qǐng)假報(bào)告,注明:時(shí)間、事由(事假、病假)經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)后方可;請(qǐng)病假不能到公司履行手續(xù)者,須電話告之,后補(bǔ)請(qǐng)假單;病假三天以上者,須出具醫(yī)院證明。請(qǐng)假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  5、請(qǐng)假者必須在假滿后第一天上班時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)主管處銷假。

  6、所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報(bào)公司財(cái)務(wù)部,做為考核內(nèi)容之一。

  三、儀容儀表

  1、所有xx員工必須身著公司統(tǒng)一服裝,隨時(shí)保持服裝整潔、清爽,佩帶工作牌,樹立良好的公司形象。

  2、男士著西服、淺色襯衫、領(lǐng)帶、黑色皮鞋;女士著西服或套裙、淺色襯衫、黑色皮鞋。

  3、男士頭發(fā)要經(jīng)常修剪,發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度,不得留胡須,要每天修臉。

  4、女士不得留燙發(fā)或染發(fā),頭發(fā)長(zhǎng)度以不超過腰上部為適度,頭發(fā)要常洗,上班前要梳理整齊,保證無頭屑。

  5、女士不得濃妝艷抹,可化淡妝,讓人感到自然、美麗、精神好;不得涂染指甲并隨時(shí)保持手部清潔衛(wèi)生;不得佩帶除手表、戒指之外的飾物;不得使用氣味濃烈的香水。

  6、提倡每天洗澡,勤換衣物:其中襯衣兩天必須換一次,夏季襯衣須天天換,以免身上發(fā)出汗味或其他異味。

  7、發(fā)型及顏色不得太前衛(wèi),須適度。

  8、女士著裙裝時(shí),應(yīng)注意個(gè)人的走姿、站姿、坐姿的雅觀。

  9、早、中餐不得食用口味較重的辛辣食品,以保持口腔清爽;午餐后補(bǔ)妝并查看口腔有無異物。

  四、行為規(guī)范

  1、公司全體業(yè)務(wù)人員置業(yè)顧問均應(yīng)熱愛本職工作,努力學(xué)習(xí)營銷技能,不斷提高業(yè)務(wù)水平。

  2、本部門員工應(yīng)服從上級(jí)的.指揮及安排,一經(jīng)上級(jí)決定,應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行;如有不同意見,應(yīng)在事后坦誠相告或書面陳述。

  3、同事之間應(yīng)和睦相處、彼此尊重、團(tuán)結(jié)友愛、互謙互讓,主動(dòng)地進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)與交流。

  4、嚴(yán)格遵守作息,不遲到、不早退、不串崗、不脫崗。

  5、在xx區(qū)域使用禮貌用語,不得講臟話、粗話、喊綽號(hào)或大聲喊人。

  6、男女銷售人員嚴(yán)禁在銷售區(qū)域打鬧、嘻笑、追逐,影響公司形象。

  7、嚴(yán)禁在xx區(qū)域隨意坐在椅子扶手或模型展臺(tái)上。

  8、嚴(yán)禁使用免提電話及煲電話粥,私人電話一次不得超過3分鐘。

  9、工作時(shí)間在銷售區(qū)域不得當(dāng)著客戶的面化妝,吃口香糖及其它食品;非規(guī)定時(shí)間不得看報(bào)紙、雜志等。

  10、工作人員水杯及個(gè)人物品不得帶入接待區(qū),只能放在休息室。

  11、工作時(shí)間不談?wù)撏码[私或閑聊。

  12、工作時(shí)間嚴(yán)禁打牌、打游戲機(jī)及做其它私事。

  14、業(yè)務(wù)人員及置業(yè)顧問不得以私人目的與公司客戶作交易或替競(jìng)爭(zhēng)公司服務(wù)而損害公司利益

  第二節(jié)客戶接待制度

  一、客戶電話咨詢

  1、應(yīng)在電話鈴響第三聲前,提起話筒接聽,并使用統(tǒng)一用語(普通話) “您好,這里是“--------房產(chǎn)超市,請(qǐng)講”。

  2、接聽客戶電話必須做好電話記錄,由接聽人員統(tǒng)一記錄再備案追蹤。

  二、客戶登門咨詢

  1、客戶登門咨詢由置業(yè)顧問按既定的序列依次接待上門客戶。

  2、營業(yè)用房與住宅的接待順序自成一體,互不混同。

  3、客戶指定置業(yè)顧問不占序列。

  4、由于公務(wù)使置業(yè)顧問錯(cuò)過序列,可由主管安排再補(bǔ);接聽電話不占序列。

  5、客戶進(jìn)門后,置業(yè)顧問必須面帶微笑、主動(dòng)迎候,有條不紊的接待:詢問意向—帶領(lǐng)介紹沙盤、請(qǐng)入座—倒水、分發(fā)資料—因人而異進(jìn)行解說—傾聽客戶意見—談判—追蹤—促成會(huì)員—帶領(lǐng)看房—協(xié)助開發(fā)商簽訂合同—售后服務(wù)6、客戶離開中心時(shí),接待人員須親自將客人送到電梯口,并致謝意,做到有禮有節(jié)。對(duì)客戶及同業(yè)踩盤人員,均應(yīng)一視同仁,不得區(qū)別對(duì)待。

  7、若客戶是第二次登門,并主動(dòng)說明上次接待人員姓名,此時(shí)非指明的原接待人員不得轉(zhuǎn)身就走,須有禮貌地安排客戶入座,倒水,并告之被指明的接待人員接待(如被指明的接待人員不在,則由主管負(fù)責(zé)安排人員接待)。

  8、若客戶雖是第二次登門,但并未主動(dòng)指明接待人員,按新客戶對(duì)待。(原因是你并沒有在第一次接待中給客戶留下深刻印象,工作未做到家)。

  9、當(dāng)老客戶提出到開發(fā)商處看現(xiàn)場(chǎng)時(shí),在條件允許的情況下不得以任何理由拒絕,接待人員要一同前往并要注意保護(hù)客戶的安全;如因正當(dāng)原因暫時(shí)不能分身,應(yīng)向客戶作好解釋工作,或由經(jīng)理/主管進(jìn)行協(xié)調(diào)安排。

  10、客戶離開后,應(yīng)立即清理洽談桌上所余的資料并重新歸類,清潔剩余物(如紙杯、煙灰等)并填寫客戶情況統(tǒng)計(jì)表,準(zhǔn)備重新接待下一位客戶。

  11、每位置業(yè)顧問對(duì)所掌握的客戶從接待到成交乃至售后服務(wù)等工作都應(yīng)做到全程負(fù)責(zé)。

  12、休假期間的置業(yè)顧問可處理前期遺留工作,也可協(xié)助其他置業(yè)顧問的工作,但不允許在獨(dú)立參與新客戶的接待。

  13、在銷售過程中若遇問題不清楚,須請(qǐng)示經(jīng)理/主管或咨詢有關(guān)部門,當(dāng)日不能解決的須以書面報(bào)告交至總監(jiān)/主管處,以匯總解決。

  14、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶的面互相爭(zhēng)吵、互相揭短。

  15、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶的面爭(zhēng)執(zhí)客戶歸屬。

  16、在接待中堅(jiān)持統(tǒng)一項(xiàng)目介紹,統(tǒng)一優(yōu)惠比例,統(tǒng)一工作態(tài)度的原則,嚴(yán)禁銷售人員私自越權(quán)對(duì)客戶做出任何承諾。

  第三節(jié)例會(huì)制度

  為了加強(qiáng)對(duì)銷售工作的管理,實(shí)行例會(huì)。

  2、例會(huì)種類包括:

 、倜刻斐瘯(huì)

 、诿恐芾龝(huì)

 、勖吭驴偨Y(jié)會(huì)

  3、朝會(huì):

 、贂r(shí)間:每天上午9:00—9:20

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