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管理評(píng)審報(bào)告
管理評(píng)審報(bào)告范文
**客運(yùn)有限公司于2009年**月**日下午在**1分公司會(huì)議室召開(kāi)2009年度管理評(píng)審會(huì)議。出席本次會(huì)議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人,公司總經(jīng)理劉建遠(yuǎn)主持了本次會(huì)議。會(huì)上,各位與會(huì)者依據(jù)事先準(zhǔn)備的管理評(píng)審輸入材料作了踴躍發(fā)言,對(duì)前1階段工作進(jìn)行了總結(jié)回顧,對(duì)本公司自上次監(jiān)審以來(lái)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標(biāo)的適宜性進(jìn)行了評(píng)價(jià),對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行了反思和研究,對(duì)于經(jīng)營(yíng)方面1些新的建議進(jìn)行了交流和探討。大家暢所欲言,充分發(fā)表意見(jiàn),本次會(huì)議集思廣益,取得了預(yù)期效果。
與會(huì)者1致認(rèn)為:自本公司質(zhì)量管理體系建立以來(lái),公司已經(jīng)納入正軌,全體員工質(zhì)量意識(shí)和滿足旅客需求的意識(shí)有較大程度的提高,質(zhì)量目標(biāo)已部分實(shí)現(xiàn),這說(shuō)明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)切合本公司實(shí)際情況,具有較好的適宜性,可操作性強(qiáng)。從內(nèi)審結(jié)果來(lái)看,各分公司、各部門(mén)基本上都能按質(zhì)量手冊(cè)、程序文件規(guī)定來(lái)開(kāi)展工作,未見(jiàn)到系統(tǒng)性不合格或區(qū)域性不合格。這說(shuō)明本公司質(zhì)量管理目標(biāo)具有較高的有效性,同時(shí)本公司質(zhì)量目標(biāo)在同行業(yè)中處于先進(jìn)行列,也說(shuō)明了本公司質(zhì)量管理體系具有1定的充分性。此外,本公司質(zhì)量管理體系自wo完善機(jī)制的確定,也為wo公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的......
QG-5.6-06 受控狀態(tài): 受控號(hào):
2008年11月25日,在公司辦公樓二樓會(huì)議室,AA總經(jīng)理主持召開(kāi)了2008管理評(píng)審大會(huì),BB CC DD FF 及全體內(nèi)審員參加了會(huì)議。管理評(píng)審報(bào)告如下:
一、管理評(píng)審目的
確保質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性,以滿足標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)方期望,提高公司競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力。
二、管理評(píng)審輸入
由企管部、生產(chǎn)部、供應(yīng)組、煤炭管理科、銷(xiāo)售科等部門(mén)為2008年管理評(píng)審輸入評(píng)審材料。
三、管理評(píng)審綜述
AA總經(jīng)理總結(jié)了2008年我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況,并根據(jù)評(píng)審輸入材料做出如下評(píng)審意見(jiàn)及要求:
(一)、審核結(jié)果:
1、2008年對(duì)AA產(chǎn)品涉及到的諸過(guò)程、部門(mén)和場(chǎng)所進(jìn)行了兩次內(nèi)部質(zhì)量體系審核。審核結(jié)果顯示我公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況符合標(biāo)準(zhǔn)要求,保持了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的能力,在審核過(guò)程中對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格進(jìn)行了整改,經(jīng)驗(yàn)證整改有效。
2、自質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)尚未發(fā)生顧客或其代表對(duì)本公司進(jìn)行的第二方審核。
3、2008年3月份AA質(zhì)量管理體系認(rèn)證公司對(duì)我公司質(zhì)量管理體系按ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了監(jiān)督審核。審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了3項(xiàng)一般不合格,相關(guān)部門(mén)對(duì)這3項(xiàng)一般不合格進(jìn)行了整改,經(jīng)AA公司認(rèn)可后,向我公司頒發(fā)了《質(zhì)量管理體系證保持書(shū)》。
(二)、顧客反饋:
銷(xiāo)售科在售前、售中和售后與顧客溝通,對(duì)大宗用量的顧客發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》,了解顧客的意見(jiàn)和抱怨,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理贏得了顧客好評(píng)。2008年上半年顧客滿意度為91.5%,達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)要求。
(三)、過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性:
體系覆蓋的各個(gè)部門(mén)均按照其職能分配高質(zhì)量地完成了條款所要求的內(nèi)容。如公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,2008年1~10月份向AA省化工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院送檢AA產(chǎn)品各3次,AA產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告顯示:產(chǎn)品符合GB 2440-2001標(biāo)準(zhǔn),結(jié)論均為合格,DD產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告顯示:產(chǎn)品符合GB338—2004標(biāo)準(zhǔn),結(jié)論均為合格。生產(chǎn)部嚴(yán)格執(zhí)行工藝指標(biāo),作到了工藝調(diào)優(yōu),對(duì)體系覆蓋的產(chǎn)品按照國(guó)標(biāo)要求實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)并保存了相關(guān)記錄。同時(shí),生產(chǎn)部、企管部、煤炭管理科等部門(mén)對(duì)不合格品進(jìn)行了評(píng)審和處置,有效地保證了不合格品的非預(yù)期使用。
(四)、預(yù)防和糾正措施狀況:
針對(duì)各次內(nèi)審、外審所提出的整改項(xiàng)及日常對(duì)體系運(yùn)行情況的檢查結(jié)果,均按《糾正措施控制程序》、《預(yù)防措施控制程序》進(jìn)行了整改,經(jīng)企管部驗(yàn)證措施有效。
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