公司工作計(jì)劃的制定原則

一、制定工作計(jì)劃的準(zhǔn)備 1.如何認(rèn)識(shí)工作計(jì)劃的重要性 公司沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，就沒有公司內(nèi)部的計(jì)劃，戰(zhàn)略分為：遠(yuǎn)期的（5年），中期的（3年），近期的（1年）。沒有戰(zhàn)略規(guī)劃，會(huì)導(dǎo)致公司的方向不明，決策層的看法會(huì)時(shí)常的改變，讓下面的員無所適從。 企業(yè)的計(jì)劃的重要性可以從下面幾個(gè)方面理解： [1]指明方向，協(xié)調(diào)行動(dòng)； [2]預(yù)測(cè)變化，減少?zèng)_擊； [3]減少浪費(fèi)，避免損失； [4]使企業(yè)運(yùn)營(yíng)處于受控狀態(tài)； 企業(yè)的計(jì)劃是可以調(diào)整的，也是需要有實(shí)際的操作性的，盲目和隨意拍腦袋做出的計(jì)劃是靠不住的。高層的計(jì)劃也是有可操作性的，年終制定第二年的計(jì)劃。 所以說，公司制定可行的計(jì)劃，弗洛斯特法則：在筑墻之前，應(yīng)該知道把什么圈出去，把什么圈進(jìn)來。 2.如何掌握工作計(jì)劃的內(nèi)容和類型 針對(duì)工作計(jì)劃的內(nèi)容，可以用5W1H來概括： [1]做什么？ （what to do？） [2]為什么做？(why to do it?) [3]何時(shí)做？  (When to do it?) [4]何地做? （where to do it?） [5]誰去做?  （Who to do it?) [6]如何做?  （How to do it?) 另外再包括控制標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容，講的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、發(fā)生了什么事情，如果能按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去套用到每個(gè)計(jì)劃的內(nèi)容上，那就會(huì)讓所有的人有一個(gè)清晰的輪廓，對(duì)計(jì)劃有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。 計(jì)劃的分類依據(jù)有： A.按計(jì)劃內(nèi)容分：綜合計(jì)劃和專業(yè)計(jì)劃； B.按計(jì)劃的重要性分：戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃；（戰(zhàn)略計(jì)劃的一個(gè)重要任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)，而戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃則是假設(shè)目標(biāo)已經(jīng)存在，而提供一種可按照一定程序來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。） C.按組織智能分：內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，營(yíng)銷計(jì)劃，人力資源計(jì)劃等； D.按計(jì)劃的明確程度分：指導(dǎo)計(jì)劃和具體計(jì)劃； E.按計(jì)劃的期限分：長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃； 做為經(jīng)理人，要清楚計(jì)劃的內(nèi)容和類型，這樣才能做到制定計(jì)劃的目的。如果沒有企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，這樣年度工作計(jì)劃或者說短期計(jì)劃就如同無本之木、無源之水，即使是勉強(qiáng)制定出來了，也沒有生命力可言。 做為公司決策層，如果不去考慮戰(zhàn)略計(jì)劃，是沒有人去幫你考慮的。當(dāng)然是大家集體的智慧，從上到下，精誠合作的成果。 3.如何設(shè)定工作計(jì)劃指標(biāo) 這個(gè)屬于控制層面的內(nèi)容，但是，一般都是在計(jì)劃階段就制定好的內(nèi)容，在執(zhí)行階段進(jìn)行修復(fù)的。是用來標(biāo)稱和監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況的。在設(shè)計(jì)指標(biāo)的過程中，應(yīng)盡量做到下面幾點(diǎn)： [1]指標(biāo)要能夠考核和控制。量化而明確，不能含糊其辭，“差不多”、“基本”等等都應(yīng)該是盡量避免出現(xiàn)的。 [2]指標(biāo)要相對(duì)穩(wěn)定。可以修正，但是不能太頻繁，盡量避免“革命性”的變動(dòng)。 [3]指標(biāo)的數(shù)量既要全面又要適度。 [4]指標(biāo)之間要形成一個(gè)有機(jī)的整體。 企業(yè)常用的工作指標(biāo)有： 利潤(rùn)指標(biāo)：營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、利潤(rùn)分配等 費(fèi)用指標(biāo)：宣傳費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、招待費(fèi)等 投資指標(biāo)：投資項(xiàng)目、期限、投資額、資金來源欲比重等 市場(chǎng)指標(biāo)：市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、客戶滿意度、客戶忠誠度等 人事指標(biāo)：?jiǎn)T工數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)、薪酬水平、員工穩(wěn)定指數(shù)等 財(cái)物指標(biāo)：資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負(fù)債率、凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、資金周轉(zhuǎn)率、成本費(fèi)用率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等。 其他指標(biāo)：專利數(shù)量、合格率、設(shè)備完好率、能耗定額、事故次數(shù)等。 工作計(jì)劃指標(biāo)不能訂得太高、也不能太低。太高了就會(huì)使計(jì)劃不能完成，成為一紙空文；太低了則不能調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而降低企業(yè)的效率。 4.如何設(shè)計(jì)工作計(jì)劃表格 可以采用甘特圖、任務(wù)對(duì)照?qǐng)D等方式，同樣也可以采用Excel表或者直接的Word文檔，設(shè)計(jì)合理。美觀大方的工作計(jì)劃表格不僅便于使用者閱讀和獲取信息，也能從側(cè)面體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的整體形象。在設(shè)計(jì)企業(yè)的工作計(jì)劃表格時(shí)，盡量做到下面幾點(diǎn)： [1]要符合一定的格式要求。 表格一般要有名稱、編號(hào)、編制日期、編制部門或者編制人、審核人、批準(zhǔn)人等內(nèi)容。字體、線條以及版式可以根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行規(guī)定。 [2]要與企業(yè)的其他表格協(xié)調(diào)一致。 [3]設(shè)計(jì)要科學(xué)，內(nèi)容要完整。5W1H [4]要內(nèi)容扼要，用詞概括明了。 避免用詞太過隨便或者含糊其辭、出現(xiàn)歧義或者前后不一致的情況。 [5]要便于數(shù)據(jù)和信息的傳輸與共享。 5.如何做好計(jì)劃制定前的組織工作 [1]搭建一個(gè)健全的工作計(jì)劃組織體系 工作計(jì)劃的制定由哪個(gè)部門主導(dǎo)，需要哪個(gè)層次，哪些部門的哪些人員參與以及他們各自應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)和職責(zé)等等都需要認(rèn)定。 [2]對(duì)工作計(jì)劃的參與制定部門機(jī)型合理分工。 分工原則： A.要堅(jiān)持目標(biāo)統(tǒng)一原則； B.要堅(jiān)持歸口管理原則； C.要堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作的原則； D.要堅(jiān)持效率原則。 [3]制定計(jì)劃制定和調(diào)整程序 這個(gè)應(yīng)該算是配置管理的范疇：記錄屬性、記錄修改更新已經(jīng)修改流程。 二、制定工作計(jì)劃的常用方法 1.如何運(yùn)用目標(biāo)管理法制定工作計(jì)劃 目標(biāo)管理,實(shí)行目標(biāo)管理的關(guān)鍵是公司高層的支持。 ＃＃1目標(biāo) 目標(biāo)管理的核心就是目標(biāo)，目標(biāo)是計(jì)劃的起點(diǎn)，也是計(jì)劃的終點(diǎn)，是目的或宗旨的具體化，是企業(yè)努力爭(zhēng)取希望達(dá)到的未來的狀況，具體講，是根據(jù)企業(yè)宗旨而提出的企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期效果。 企業(yè)為什么要設(shè)定目標(biāo)？首先，目標(biāo)可以是我們產(chǎn)生達(dá)到最終效果的積極性；其次，它可以讓我們看清楚自己所承擔(dān)的使命；再次，目標(biāo)有助于我們安排事情的輕重緩急；最后，目標(biāo)是我們有能力把握現(xiàn)在。 {1}企業(yè)目標(biāo)的特征： （1）層級(jí)性。企業(yè)目標(biāo)可以劃分為不同的等級(jí)，一般可以劃分為：企業(yè)級(jí)、部門級(jí)和個(gè)人級(jí)。 (2)相關(guān)性。企業(yè)內(nèi)的各種目標(biāo)應(yīng)該是相互關(guān)聯(lián)、相互支持的。出現(xiàn)沖突時(shí)，應(yīng)該按照局部服從整體、下級(jí)服從上級(jí)的原則去解決，同級(jí)別部門出現(xiàn)目標(biāo)沖突時(shí)，應(yīng)該及時(shí)加以協(xié)調(diào)解決。 （3）多樣性。企業(yè)目標(biāo)很多，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來說，一定要學(xué)會(huì)劃分優(yōu)先級(jí)，并在工作中進(jìn)行有效的授權(quán)和控制。 {2}目標(biāo)設(shè)立原則。遵循SMART原則： S －－ Specific：  目標(biāo)要明確具體； M －－ Measurable：目標(biāo)要可衡量； A －－ Attainable：目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性但通過努力可以獲得成功； R －－ Realistic:  目標(biāo)要符合實(shí)際情況； T －－ Time-based：目標(biāo)要有時(shí)間限制。 ＃＃2目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的綜合平衡，確定企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期達(dá)到的成果，制定出目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而進(jìn)行的組織、激勵(lì)、控制和檢查工作的管理制度。 {1}目標(biāo)管理的特點(diǎn) （1）目標(biāo)管理具有目標(biāo)體系，是一種總體管理。目標(biāo)管理能夠充分調(diào)動(dòng)企業(yè)各部門和全體員工的積極性，是一種全方位的管理，它取得的效果也是全面的。 （2）目標(biāo)管理是參與式管理。在目標(biāo)管理實(shí)施過程中很重要的一條就是讓全體員工都參與管理，參與目標(biāo)的設(shè)立，實(shí)行企業(yè)管理的民主化。 （3）目標(biāo)管理實(shí)行自我控制，是一種自覺管理。目標(biāo)管理是一種“自主”的管理方式，它要求員工以積極的行動(dòng)待他空洞的言論，以自我要求代替被動(dòng)從屬，以自我控制代替被別人監(jiān)督和把持。 (4)目標(biāo)管理注重實(shí)效，是一種成果管理。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，重視目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ＃＃2目標(biāo)管理的流程 {1}目標(biāo)的制定與展開。 在制定工作目標(biāo)時(shí)，一般要遵循一下6個(gè)步驟，從上而下，層層分解： 》設(shè)定企業(yè)目標(biāo)； 》制定完成企業(yè)目標(biāo)的具體措施； 》各部門根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和措施設(shè)立部門目標(biāo)； 》各部門制定完成部門目標(biāo)的措施； 》企業(yè)員工根據(jù)本部門目標(biāo)和措施設(shè)立個(gè)人目標(biāo)； 》員工制定完成個(gè)人目標(biāo)的措施。 在分解目標(biāo)的過程中，上級(jí)的基本態(tài)度不應(yīng)該是強(qiáng)迫下級(jí)，而應(yīng)促使下級(jí)做到自愿和自覺。目標(biāo)分解可采用下列方法： 》》上級(jí)向下級(jí)說明團(tuán)體和自身的目標(biāo)； 》》下級(jí)草擬自己的工作目標(biāo)； 》》上下級(jí)一起討論工作目標(biāo)； 》》確定工作目標(biāo)協(xié)議； 》》確定目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)。 不同層次的工作目標(biāo)，一定要結(jié)合其自身的特點(diǎn)設(shè)立，因而對(duì)目標(biāo)的設(shè)立者有比較高的要求。針對(duì)不同層次的目標(biāo)設(shè)立要求列成下表： 不同類型的目標(biāo)要求 企業(yè)目標(biāo) 1.企業(yè)目標(biāo)通常以公司的市場(chǎng)定位、獲利能力、融資能力、物質(zhì)資源、人力資源以及對(duì)外關(guān)系等做為對(duì)象； 2.企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)在某一時(shí)期的發(fā)展方向，同時(shí)也是制定各項(xiàng)計(jì)劃及制定層次較低的各項(xiàng)特定目標(biāo)的依據(jù)； 3.實(shí)踐中，大目標(biāo)都是以這些指標(biāo)在某一特定時(shí)期內(nèi)所期望的成果來表示。 部門目標(biāo) 1.部門目標(biāo)通常以一年為期，根據(jù)公司目標(biāo)為部門設(shè)定在此時(shí)期內(nèi)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的成果；2.部門目標(biāo)在期望績(jī)效方面、重要成果以及時(shí)間方面，通常均需要有明確的設(shè)定；3.部門目標(biāo)不但必須闡明“應(yīng)該做什么”，還必須闡明未來成果“應(yīng)如何衡量”。 個(gè)人目標(biāo) 1.應(yīng)根據(jù)公司目標(biāo)及部門目標(biāo)來設(shè)定，以期可以促進(jìn)整個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)作業(yè)；2.闡明應(yīng)該完成什么工作，應(yīng)于何時(shí)進(jìn)行。 工作目標(biāo)協(xié)議書 部門： 任職人：職位名稱： 直接主管： 目標(biāo)期限： 年 月 日到 年 月日 編號(hào)： 工作項(xiàng)目 工作目標(biāo)及指標(biāo) 比重(%) 實(shí)施計(jì)劃/措施 任職人簽字 年 月 日 直接主管簽字： 年 月 日 {2}工作目標(biāo)的實(shí)施。在實(shí)施階段要著重抓好兩個(gè)方面的工作：一是要做好權(quán)力下放和自我控制；二是要進(jìn)行檢查和控制。 {3}目標(biāo)成果的評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理的最后階段，進(jìn)行目標(biāo)成果綜合評(píng)價(jià)，以確認(rèn)成果和考核業(yè)績(jī)，并將企業(yè)利益和個(gè)人利益結(jié)合起來。 ＃＃3目標(biāo)管理的局限性 >>目標(biāo)難以設(shè)立； >>更趨于關(guān)注短期和眼前利益； >>過度強(qiáng)調(diào)數(shù)量指標(biāo)； >>績(jī)效難以衡量。 2. 如何運(yùn)用專家會(huì)議法制定工作計(jì)劃 專家會(huì)議法又稱經(jīng)驗(yàn)判斷法。就是組織有關(guān)方面的專家，通過會(huì)議的方式，對(duì)于所要解決的問題進(jìn)行分析，然后在專家判斷的基礎(chǔ)上，綜合專家的意見，得出問題的解決方案。 專家“背靠背”和頭腦風(fēng)暴。根據(jù)問題的描述得出他認(rèn)為的解決方法或者他的建議列表，綜合每個(gè)專家的列表，把內(nèi)容進(jìn)行再此分類和細(xì)化，把綜合出來的內(nèi)容讓專家們?cè)俅芜M(jìn)行分析，直到最后綜合出一個(gè)比較有建設(shè)性的解決問題的方案。頭腦風(fēng)暴則是讓所有可能的人一起探討，不分析，不追究，然后把所有的解決方案都列出來，然后再分析共性，達(dá)到解決問題的目的。 {1}把握專家會(huì)議的步驟 [1]準(zhǔn)備工作。要明確企業(yè)的現(xiàn)轉(zhuǎn)、面臨的問題以及制定工作計(jì)劃要完成的任務(wù)等內(nèi)容。 [2]組建專家小組。專家應(yīng)具有不同的背景、崗位和智能結(jié)構(gòu)；應(yīng)該

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