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銀行對公業(yè)務(wù)下半年工作計劃(精選10篇)
人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們又將接觸新的知識,學(xué)習(xí)新的技能,積累新的經(jīng)驗,是時候開始寫工作計劃了。工作計劃的開頭要怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編為大家收集的銀行對公業(yè)務(wù)下半年工作計劃,僅供參考,大家一起來看看吧。
銀行對公業(yè)務(wù)下半年工作計劃 1
去年下半年以來,省分行將工作重心調(diào)整到抓內(nèi)控、抓管理、防案件、防風(fēng)險上來,提出了一系列的措施和要求,涉及管理體制、人員思想、隊伍建設(shè)等方方面面。通過這些措施和要求,省分行黨委希望真正把我分行的發(fā)展納入到一個規(guī)范的軌道上來。全分行管理水平的提高,是從正面講發(fā)展的前提。我們再也經(jīng)不起類似以往案件大量發(fā)生、不良資產(chǎn)不斷增長的磨難,再那樣折騰,就無可救藥了。所以我們必須要解決好管理和風(fēng)險防范問題。今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排:
一、適應(yīng)新形勢和股份制銀行的要求,真正學(xué)會在嚴(yán)密的風(fēng)險控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展,絕不能重復(fù)以前粗放的發(fā)展。
經(jīng)過幾年的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、體制準(zhǔn)備,就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。我們要學(xué)會適應(yīng)、駕馭和運用這個新的體制,高度防范風(fēng)險,而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展,學(xué)會在嚴(yán)密風(fēng)險控制下走向市場。在當(dāng)前宏觀調(diào)控的形勢下,不少大企業(yè)有一些困難,我們看準(zhǔn)了企業(yè),選準(zhǔn)時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化,學(xué)會抓客戶、抓結(jié)算、抓產(chǎn)品營銷,學(xué)會經(jīng)營客戶。通過抓客戶爭取中間業(yè)務(wù)收入,而不是簡單的信貸投放。
在當(dāng)前發(fā)展的概念下,我們要注意幾個問題:
一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準(zhǔn)制及規(guī)模管理,回收一塊,退出一塊,保證新的投放需要。關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶,經(jīng)不經(jīng)得起風(fēng)險體系考核。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下。要加強貸款規(guī)模管理,確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè)、重點客戶、重點產(chǎn)品、重點區(qū)域和總行、省分行審批項目上。要講究經(jīng)營策略,要有大局觀,在抓住重點項目的同時,要積極做好營銷儲備,抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務(wù)。
二是加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。在維護好電信、電力、交通、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的同時,重點關(guān)注教育、港口、電子等成長性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。要適時對鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn)、汽車等過熱行業(yè)貸款進(jìn)行合理控制,抓住機會從一些過熱行業(yè)有序退出。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè)。
三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款,逐步退出經(jīng)營績效差、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。
四是充分認(rèn)識當(dāng)前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性,大力推動企業(yè)存款工作。省分行已經(jīng)成立了對公企業(yè)存款工作小組,公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)要在工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真分析企業(yè)存款形勢,研究制定出切實可行的措施。希望盡量減少“過路財神”,不要有水分的數(shù)字。
五是鞏固個貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理和風(fēng)險控制能力,全力壓縮個貸存量不良貸款,加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,在實施“公司業(yè)務(wù)上移、個人業(yè)務(wù)下沉”戰(zhàn)略后,個人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)要成為網(wǎng)點收入和利潤的重要來源。個貸體制和機制理順后,個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。
二、在內(nèi)部管理風(fēng)險控制體制調(diào)整成果基礎(chǔ)上,繼續(xù)細(xì)化和深化基礎(chǔ)管理,完善風(fēng)險防范措施,提升基礎(chǔ)管理水平,提高風(fēng)險控制能力,下半年,要繼續(xù)加強基礎(chǔ)和細(xì)節(jié)管理,從根本上提高防范風(fēng)險能力,推動業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
1.風(fēng)險防范工作要常抓不懈,建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長效機制。
一是繼續(xù)深入推廣風(fēng)險管理平臺工程,確保相關(guān)工作的質(zhì)量和進(jìn)度:月底完成體系文件的編寫與評審工作;月份進(jìn)入體系試運行階段;年內(nèi)完成工程推廣。風(fēng)險管理平臺工程是加強管理的重點,工作量、工作任務(wù)比較大,各分支行要給予高度重視。
二是要完善新增業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)動態(tài)管理機制,出臺產(chǎn)品風(fēng)險評級制度,完善風(fēng)險控制政策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,引入經(jīng)濟資本約束理論和風(fēng)險與效益匹配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價政策。
三是根據(jù)總行新的轉(zhuǎn)授權(quán)辦法,完善內(nèi)控評價和授權(quán)體系,根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況、各機構(gòu)經(jīng)營管理水平,調(diào)整優(yōu)化信貸區(qū)域結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。
四是加強貸款準(zhǔn)入管理,完善貸款調(diào)查、審批機制,建立審批人評價制度,嚴(yán)格授權(quán)管理,嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)。
五是嚴(yán)格新增不良貸款責(zé)任認(rèn)定和追究,堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為,樹立正確的職業(yè)觀、風(fēng)險觀和良好的信貸文化。
2.做好可疑類貸款剝離后的“大會戰(zhàn)”工作。目前,按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關(guān)政策,我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類貸款,最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務(wù)負(fù)擔(dān)。盡管對不良資產(chǎn)進(jìn)行了剝離,但我們的不良率還是很高,特別是信用卡業(yè)務(wù),下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點、著力點要作相應(yīng)調(diào)整,要深入研究存量不良問題,及早處置,及早核銷,防范風(fēng)險,提高資產(chǎn)質(zhì)量。
三、深入推進(jìn)“安全運行年”工作。
今年提出要實現(xiàn)安全運行,涉及到治理整頓、機構(gòu)改革等方方面面的工作。下半年還要繼續(xù)落實推進(jìn),一定要確保安全運行。
四、積極配合總行做好重組改制工作。
要落實重組分立工作有關(guān)財務(wù)重組、剝離后賬務(wù)處理、機構(gòu)撤并、財務(wù)計劃等組織和推進(jìn)工作。公告期后,我們要抓緊時間著手完成機構(gòu)撤并計劃、調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向。為此,各分支行要按照總行的要求,加強組織,明確責(zé)任進(jìn)行工作布置。各二級分支行要實行一把手負(fù)責(zé)制,從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,制定多層次的應(yīng)急預(yù)案,特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施;各級行領(lǐng)導(dǎo)要實行輪流值班制度,非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn),不得離開本職崗位。同時,要確保應(yīng)急機制和信息渠道暢通,建立嚴(yán)格的工作檢查和問責(zé)制度。各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注:資金備付和現(xiàn)金供應(yīng)、的安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行情況和當(dāng)?shù)孛襟w報道,嚴(yán)格遵守答疑紀(jì)律,在這個敏感的階段,要確保萬無一失,不能松懈,不能出大的問題。
五、繼續(xù)推進(jìn)“員工培訓(xùn)年”工作。
要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓(xùn),進(jìn)一步提高管理水平與隊伍素質(zhì),特別要加強對基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo),使其迅速轉(zhuǎn)變觀念,實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的.健康發(fā)展。
六、做好DCC上線的各項準(zhǔn)備工作。
一是做好業(yè)務(wù)測試;
二是重視網(wǎng)點員工培訓(xùn);
三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案。
七、配合銀監(jiān)局做好三項檢查,及時落實整改。
銀監(jiān)局?jǐn)M于月份進(jìn)駐我分行開展三項檢查,包括票據(jù)、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了,實際上檢查也是一次全面檢驗。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實,通知到人。被檢單位要先抓緊清理,票據(jù)中心也要趕緊布置,及時糾正問題。另外審計中查處的問題,該整改的要整改,該調(diào)整的要調(diào)整,該解決的要解決。
八、關(guān)注分立公告后員工的思想工作。
股改分立公告后,從社會外界看基本平靜,沒有影響客戶的利益,市場反應(yīng)不大。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長、部門老總密切關(guān)注員工負(fù)面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了,有的人會想不通,有的人接受了錯誤的信號,什么情況都會有。比如老干部可能對“集團”和“股份”之間的關(guān)系不很清楚?偟膩碇v要給大家一個信心,要明確在股改過程當(dāng)中,肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同,但只會越來越好。人員問題不會有很大變化。
九、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排。
這兩年我一直關(guān)注戰(zhàn)略性投放問題,有些行進(jìn)行了網(wǎng)點改造,有些行業(yè)務(wù)作了新的拓展。作為二級分支行的行長,要有點戰(zhàn)略眼光,盡管考核體制中有些問題對當(dāng)期會有影響,我們覺得有點壓力,但必須要承擔(dān)跨年度的戰(zhàn)略性投放。一個單位、部門領(lǐng)導(dǎo)任期總是有限的,在哪個位置、地方干都不可能干一輩子,財產(chǎn)也不是個人的,但一個有素質(zhì)的銀行領(lǐng)導(dǎo)干部掌握這么大的資源,基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上。我們做銀行業(yè)務(wù)不能象農(nóng)民一樣,肚子餓了,先把谷子吃了、賣了,連種糧也不留,明年再說。我們做銀行,不能寅吃卯糧,這是素質(zhì)問題!戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視,跨年度的財務(wù)安排要多考慮,不能放棄。
銀行對公業(yè)務(wù)下半年工作計劃 2
在下半年,深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢,找準(zhǔn)市場脈搏,揚長避短,圍繞提升經(jīng)營管理水平,加快業(yè)務(wù)發(fā)展為中心,同心同德,努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。
一、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢,抓住發(fā)展機遇,推動優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速發(fā)展
儲蓄存款是銀行的生存之本,也是行長目標(biāo)考核的重要指標(biāo)之一。分理處儲蓄存款時點和日均指標(biāo)完成的情況比較良好,作為網(wǎng)點的強勢指標(biāo),下半年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務(wù)不松懈,穩(wěn)扎穩(wěn)打,促進(jìn)網(wǎng)點良性發(fā)展。各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利,是下半年工作的主要任務(wù)。分理處存款營銷的基本思路是進(jìn)得來、穩(wěn)得住。
首先,所謂進(jìn)得來,便是要大力發(fā)掘存款資源,挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行,使網(wǎng)點處存款快速增長。第一,發(fā)動全所員工,積極提供存款營銷線索,只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索,客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動,采取多種方式聯(lián)系客戶,爭取挖轉(zhuǎn)資金。其次,利用資金大量回籠的時機,及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向,將短期游資變成長期存款。再次,充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,例如短信營銷、宣傳標(biāo)語等傳達(dá)我所吸收存款的信息,吸引客戶主動上門。
其次,穩(wěn)得住,穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的`旺季,各大銀行之間的競爭必定異常激烈,我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風(fēng)險。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù),一季度我分理處共計有x萬的定期存款將要到期,能否留住這一部分資金對我們至關(guān)重要。因此,我們借鑒20xx年營銷的成功經(jīng)驗,采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式,至少穩(wěn)定該筆資金的x%。
再次,保本理財是存款和理財雙向計算的產(chǎn)品,時間短周轉(zhuǎn)快利率高,可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售,作為存款的有益補充,也可起到推動網(wǎng)點存款增長的目的。
二、結(jié)合網(wǎng)點特點,大力拓展商友卡,增加發(fā)卡量。以點帶面,以卡引存,帶動業(yè)務(wù)全面發(fā)展
分理處地處市區(qū)繁華地段,交通便利商戶林立,每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介,可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款,帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作,同時還可向商戶推銷信用卡,一舉多得。目前我網(wǎng)點主要跟進(jìn)的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作,具體工作從20xx年x月份開始進(jìn)行商戶摸底宣傳,20xx年是我網(wǎng)點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群,在來年由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人牽頭、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)一步加大力度跟進(jìn),改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。
三、網(wǎng)點日常經(jīng)營指標(biāo)常抓不懈
在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時,網(wǎng)點的其他日常經(jīng)營指標(biāo)也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時,加強和完善考核激勵機制,提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細(xì)分市場,突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點,制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計劃,充分利用績效工資考核方案的有力平臺,進(jìn)一步加大獎懲力度,表揚先進(jìn)、激勵后進(jìn),形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍,推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、提升服務(wù)水平,規(guī)范服務(wù),爭創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點
首先、規(guī)范服務(wù),根據(jù)總行文明服務(wù)的要求,做好三聲服務(wù),想客戶之所想、急客戶之所急,從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品。做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能,以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點,以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,完善VIP資料庫,整合產(chǎn)品,推行捆綁式的全員營銷策略。
其次、加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
再次、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,分流低端客戶,減輕柜臺壓力,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
銀行對公業(yè)務(wù)下半年工作計劃 3
一、總體目標(biāo)
下半年,我行對公業(yè)務(wù)將以提升客戶服務(wù)質(zhì)量、增強市場競爭力為核心,致力于優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),深化客戶服務(wù),提高業(yè)務(wù)效率,實現(xiàn)全年業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效發(fā)展。
二、具體工作計劃
1、客戶關(guān)系管理與維護:
深入開展企業(yè)客戶調(diào)研,了解客戶需求,提供個性化服務(wù)方案。
定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,及時處理客戶反饋意見,優(yōu)化服務(wù)流程。
加強大客戶關(guān)系維護,通過定期拜訪、專項活動等形式深化合作關(guān)系。
2、產(chǎn)品創(chuàng)新與推廣:
根據(jù)市場需求和行業(yè)特點,研發(fā)并推出適合各類企業(yè)的新型金融產(chǎn)品和服務(wù)。
加大對公存款、貸款、結(jié)算、現(xiàn)金管理等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的`優(yōu)化升級和宣傳推廣力度。
推動線上化、智能化業(yè)務(wù)發(fā)展,提升企業(yè)金融服務(wù)體驗。
3、風(fēng)險管理與內(nèi)控建設(shè):
嚴(yán)格執(zhí)行各項監(jiān)管政策,加強信貸風(fēng)險防控,確保資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定。
完善內(nèi)部風(fēng)險管理制度,強化對企業(yè)客戶信用評級、貸后管理等工作。
提升反洗錢及合規(guī)管理水平,保障業(yè)務(wù)運營合法合規(guī)。
4、團隊建設(shè)與人才培養(yǎng):
加強對公業(yè)務(wù)團隊的專業(yè)培訓(xùn),提升團隊整體業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
制定并實施員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,激發(fā)團隊活力,提高團隊凝聚力。
三、工作執(zhí)行與評估
1、對上述各項工作計劃制定明確的時間表和責(zé)任人,確保每一項任務(wù)能夠按期完成。
2、建立健全業(yè)績考核評價機制,定期對工作計劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和總結(jié),以便于發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)措施,并根據(jù)實際情況調(diào)整工作策略。
以上是我行20xx年下半年對公業(yè)務(wù)的工作計劃,我們將以此為指導(dǎo),積極進(jìn)取,務(wù)實創(chuàng)新,努力推動我行對公業(yè)務(wù)邁上新的臺階。
銀行對公業(yè)務(wù)下半年工作計劃 4
一、目標(biāo)設(shè)定
1、業(yè)務(wù)拓展:
在下半年,我們將致力于提升對公業(yè)務(wù)市場份額,力求新增企業(yè)客戶數(shù)量增長15%,并提高現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)深度和廣度,尤其是對于重點行業(yè)如制造業(yè)、科技業(yè)、服務(wù)業(yè)等的滲透。
2、風(fēng)險防控:
加強信貸風(fēng)險管理,優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),確保不良貸款率控制在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi),同時提高貸后管理質(zhì)量,確保貸款資產(chǎn)安全。
3、服務(wù)優(yōu)化:
提升客戶服務(wù)體驗,通過優(yōu)化流程、增強線上線下融合服務(wù)等方式,使企業(yè)客戶滿意度提升至90%以上。
4、產(chǎn)品創(chuàng)新:
根據(jù)市場需求及政策導(dǎo)向,研發(fā)或引進(jìn)至少2款針對企業(yè)客戶的新型金融產(chǎn)品或服務(wù)。
二、主要任務(wù)與實施策略
1、市場開發(fā):
定期開展行業(yè)研究,挖掘潛在客戶;組織各類銀企交流活動,拓寬合作渠道。同時,借助大數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)定位客戶需求,提供定制化金融服務(wù)方案。
2、風(fēng)險管控:
完善內(nèi)部風(fēng)險評估機制,嚴(yán)格審批流程,強化對企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營能力、行業(yè)前景等因素的全面審查。加強對存量貸款的風(fēng)險監(jiān)測和預(yù)警,及時進(jìn)行風(fēng)險處置。
3、服務(wù)升級:
推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,簡化開戶、結(jié)算、融資等業(yè)務(wù)流程,實現(xiàn)線上一站式服務(wù)。強化客戶經(jīng)理團隊的專業(yè)培訓(xùn),提升其服務(wù)水平和業(yè)務(wù)處理能力。
4、產(chǎn)品創(chuàng)新:
緊跟金融市場發(fā)展趨勢,結(jié)合企業(yè)實際需求,研發(fā)具有競爭力的`金融產(chǎn)品和服務(wù),如供應(yīng)鏈金融、綠色金融、科技金融等,并做好新產(chǎn)品的推廣和營銷。
三、內(nèi)部管理和團隊建設(shè)
1、人力資源配置:
優(yōu)化對公業(yè)務(wù)團隊結(jié)構(gòu),引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)人才,提升團隊整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
2、內(nèi)控合規(guī):
嚴(yán)格執(zhí)行各項監(jiān)管規(guī)定,定期進(jìn)行內(nèi)部審計和自查自糾,保證業(yè)務(wù)操作合法合規(guī)。
3、激勵機制:
建立和完善績效考核體系,將業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)、風(fēng)險管理成效、客戶滿意度等納入考核范圍,激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性。
銀行對公業(yè)務(wù)下半年工作計劃 5
一、目標(biāo)設(shè)定
1、業(yè)績目標(biāo):
在下半年,我們將致力于提升對公業(yè)務(wù)的市場占有率,爭取實現(xiàn)存款增長30%,貸款發(fā)放量提升25%,中間業(yè)務(wù)收入提高20%的目標(biāo)。
2、客戶服務(wù)目標(biāo):
提升客戶滿意度至95%以上,有效投訴率降低至1%以內(nèi),進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提供更高效、專業(yè)的金融服務(wù)。
二、具體工作策略與計劃
1、業(yè)務(wù)拓展計劃
深入挖掘潛在大中型企業(yè)客戶,通過行業(yè)研究、企業(yè)走訪等形式了解客戶需求,定制個性化金融解決方案。
加強與政府、行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)的合作,獲取更多優(yōu)質(zhì)項目資源,擴大信貸投放規(guī)模。
推出創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù),如供應(yīng)鏈融資、現(xiàn)金管理等,以滿足不同客戶多元化需求。
2、風(fēng)險管理與內(nèi)控建設(shè)
健全信貸風(fēng)險防控體系,嚴(yán)格貸前調(diào)查、貸中審查、貸后管理各個環(huán)節(jié),確保資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定。
定期進(jìn)行內(nèi)部審計和合規(guī)檢查,強化員工的'風(fēng)險意識和規(guī)范操作,杜絕各類風(fēng)險事件發(fā)生。
3、團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)
組織對公業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,提升員工專業(yè)技能和服務(wù)水平,打造一支高素質(zhì)的專業(yè)團隊。
實施人才激勵機制,激發(fā)員工積極性和創(chuàng)新力,形成良好的團隊氛圍。
4、科技賦能與數(shù)字化轉(zhuǎn)型
利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高業(yè)務(wù)處理效率和服務(wù)質(zhì)量。
推動線上對公服務(wù)平臺建設(shè),為客戶提供便捷高效的線上服務(wù)體驗。
三、執(zhí)行與評估
1、下半年將按季度進(jìn)行工作進(jìn)度評估,每月定期召開業(yè)務(wù)分析會,針對存在問題及時調(diào)整策略,確保各項目標(biāo)任務(wù)順利推進(jìn)。
2、結(jié)合年終考核評價結(jié)果,對全年工作進(jìn)行全面總結(jié),提煉經(jīng)驗教訓(xùn),為下一年度的工作規(guī)劃提供有力依據(jù)。
以上是本行對公業(yè)務(wù)下半年的工作計劃,我們將在實踐中不斷優(yōu)化改進(jìn),以高質(zhì)量的服務(wù)推動業(yè)務(wù)發(fā)展,實現(xiàn)銀企共贏的良好局面。
銀行對公業(yè)務(wù)下半年工作計劃 6
一、總體目標(biāo)
在接下來的半年中,我部將以提升服務(wù)質(zhì)量為核心,優(yōu)化客戶體驗,強化風(fēng)險防控,推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新,提高業(yè)務(wù)效率,實現(xiàn)全年對公業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長和可持續(xù)發(fā)展。
二、主要任務(wù)與措施
1、業(yè)務(wù)拓展與客戶維護
深入挖掘存量客戶需求,提供個性化、差異化的金融解決方案,鞏固和發(fā)展優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶群。
積極開拓新市場、新客戶,特別是在新興產(chǎn)業(yè)、重大項目等重點領(lǐng)域加大營銷力度,力爭完成下半年新增對公客戶目標(biāo)。
定期進(jìn)行客戶回訪,了解客戶需求變化,持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù),提升客戶滿意度和忠誠度。
2、風(fēng)險防控與合規(guī)經(jīng)營
進(jìn)一步完善內(nèi)部風(fēng)險管理體系,嚴(yán)格執(zhí)行各項信貸政策和操作規(guī)程,確保貸款質(zhì)量優(yōu)良,降低不良貸款率。
加強對公業(yè)務(wù)操作過程中的合規(guī)性審查,嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定,防范各類業(yè)務(wù)風(fēng)險。
3、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新
根據(jù)市場需求和行業(yè)發(fā)展趨勢,研發(fā)新的對公金融產(chǎn)品和服務(wù),滿足企業(yè)多元化、多層次的金融服務(wù)需求。
推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型,利用金融科技手段提升服務(wù)效率,如優(yōu)化線上開戶流程、推廣電子票據(jù)等業(yè)務(wù),打造智慧型對公服務(wù)體系。
4、團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)
組織開展系列專業(yè)培訓(xùn)活動,提升團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力,打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的對公業(yè)務(wù)隊伍。
建立健全激勵機制,激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性,形成良好的'團隊協(xié)作氛圍。
三、工作進(jìn)度安排
根據(jù)上述任務(wù),我們將制定詳細(xì)的工作計劃表,并按季度、月度分解目標(biāo),落實到具體責(zé)任人,通過定期檢查、評估和反饋,確保各項工作有序、高效地推進(jìn)。
下半年我部將繼續(xù)秉承穩(wěn)健經(jīng)營、創(chuàng)新驅(qū)動的理念,以服務(wù)實體經(jīng)濟為根本,全面提升對公業(yè)務(wù)綜合競爭力,為銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
銀行對公業(yè)務(wù)下半年工作計劃 7
一、總體目標(biāo)
下半年,我行對公業(yè)務(wù)將以提升服務(wù)質(zhì)量、深化客戶關(guān)系管理、強化風(fēng)險防控為核心,積極拓展市場,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),實現(xiàn)全年業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長和可持續(xù)發(fā)展。
1、經(jīng)營目標(biāo):
在確保合規(guī)經(jīng)營的前提下,力爭實現(xiàn)對公存款余額較上半年增長xx%,對公貸款增量達(dá)到xx億元,中間業(yè)務(wù)收入增長xx%。
2、服務(wù)目標(biāo):
全面提升客戶服務(wù)滿意度,打造高效便捷的金融服務(wù)環(huán)境,提升企業(yè)客戶的粘性和忠誠度。
二、主要任務(wù)與措施
1、深化市場營銷:
加大重點行業(yè)、重點區(qū)域的'市場開拓力度,聚焦優(yōu)質(zhì)企業(yè)和重大項目,制定針對性的營銷策略。
定期舉辦各類銀企交流活動,加強與企業(yè)客戶的溝通聯(lián)系,深入了解客戶需求,提供定制化的金融解決方案。
2、提升服務(wù)質(zhì)量:
優(yōu)化對公業(yè)務(wù)流程,提高業(yè)務(wù)處理效率,縮短業(yè)務(wù)辦理時間。
強化客戶經(jīng)理團隊建設(shè),提升專業(yè)服務(wù)水平,定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。
利用金融科技手段,推動線上服務(wù)功能升級,為客戶提供更加便捷的自助服務(wù)體驗。
3、風(fēng)險防控:
健全信用風(fēng)險評估體系,嚴(yán)格把控信貸準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),做好貸前調(diào)查、貸中審查及貸后管理工作。
加強內(nèi)控合規(guī)管理,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,防止操作風(fēng)險和道德風(fēng)險的發(fā)生。
定期開展風(fēng)險排查和壓力測試,提前預(yù)判并有效應(yīng)對潛在風(fēng)險。
4、產(chǎn)品創(chuàng)新與結(jié)構(gòu)調(diào)整:
根據(jù)市場需求和政策導(dǎo)向,適時推出新的對公金融產(chǎn)品和服務(wù),滿足不同企業(yè)客戶的多元化需求。
結(jié)合我行發(fā)展戰(zhàn)略,逐步調(diào)整優(yōu)化對公業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),降低單一業(yè)務(wù)集中度,增強整體抗風(fēng)險能力。
三、工作推進(jìn)與監(jiān)督
1、制定詳細(xì)的工作計劃分解表,明確各階段任務(wù)完成的時間節(jié)點,并將任務(wù)層層分解至部門和個人,確保各項工作落實到位。
2、定期召開工作進(jìn)度匯報會,跟蹤檢查工作執(zhí)行情況,對存在的問題及時提出改進(jìn)措施并督促整改。
3、運用績效考核機制,將工作任務(wù)完成情況與員工績效掛鉤,激勵全體員工積極參與到對公業(yè)務(wù)的發(fā)展中來。
銀行對公業(yè)務(wù)下半年工作計劃 8
一、總體目標(biāo)
下半年,我行對公業(yè)務(wù)將以提升服務(wù)質(zhì)量、拓展市場份額、強化風(fēng)險防控為核心目標(biāo),持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),提升客戶滿意度和忠誠度,確保完成全年經(jīng)營指標(biāo)。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃
1、客戶拓展與維護:
深入挖掘潛在優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶資源,制定精準(zhǔn)營銷策略,通過行業(yè)研究、市場調(diào)研等方式拓寬客戶群體。同時,強化現(xiàn)有客戶的維護管理,定期進(jìn)行客戶回訪,提供個性化金融服務(wù)方案,提升客戶粘性。
2、產(chǎn)品創(chuàng)新與推廣:
針對市場需求,研發(fā)并推出符合各類企業(yè)客戶需求的金融產(chǎn)品和服務(wù),如供應(yīng)鏈融資、現(xiàn)金管理、項目貸款等,并通過線上線下結(jié)合的方式進(jìn)行廣泛宣傳推廣。
3、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化:
進(jìn)一步梳理和完善對公業(yè)務(wù)流程,提高工作效率,降低運營成本,實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和智能化,為客戶提供更便捷高效的金融服務(wù)。
三、風(fēng)險管理計劃
1、風(fēng)險防控體系建設(shè):
加強信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險等全面風(fēng)險管理,完善風(fēng)險評估機制,嚴(yán)格貸前調(diào)查、貸中審查及貸后管理工作。
2、合規(guī)教育培訓(xùn):
定期組織員工進(jìn)行金融法規(guī)、內(nèi)部規(guī)章制度等相關(guān)培訓(xùn),提升全員合規(guī)意識,確保業(yè)務(wù)操作合法合規(guī)。
四、團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)
實施人才發(fā)展戰(zhàn)略,開展有針對性的`崗位技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo),激發(fā)團隊活力,打造一支專業(yè)素質(zhì)高、服務(wù)能力強、富有創(chuàng)新精神的對公業(yè)務(wù)團隊。
五、科技賦能與數(shù)字化轉(zhuǎn)型
借助金融科技手段,推動對公業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,包括但不限于搭建線上服務(wù)平臺、優(yōu)化客戶服務(wù)體驗、利用大數(shù)據(jù)分析輔助決策等,以科技力量驅(qū)動業(yè)務(wù)高效發(fā)展。
以上為我行下半年對公業(yè)務(wù)的主要工作計劃,我們將根據(jù)實際情況靈活調(diào)整并全力執(zhí)行,力爭在下半年取得顯著的工作成果。
銀行對公業(yè)務(wù)下半年工作計劃 9
一、總體目標(biāo)
下半年,我行對公業(yè)務(wù)將繼續(xù)堅持以服務(wù)實體經(jīng)濟為核心,以提升客戶滿意度和深化銀企合作為主線,通過優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、強化風(fēng)險管理、提升服務(wù)質(zhì)量等手段,全面推動對公業(yè)務(wù)的穩(wěn)健、高效發(fā)展。
二、具體工作計劃
1、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)創(chuàng)新:
根據(jù)市場需求和行業(yè)發(fā)展趨勢,研發(fā)和推廣適應(yīng)企業(yè)多元化金融需求的新產(chǎn)品和服務(wù),如供應(yīng)鏈金融、現(xiàn)金管理、項目融資等。同時,結(jié)合國家政策導(dǎo)向,加大對中小微企業(yè)的扶持力度,設(shè)計針對性強、靈活度高的金融服務(wù)方案。
2、客戶關(guān)系管理:
進(jìn)一步完善客戶分層分類管理體系,針對不同規(guī)模、類型的企業(yè)提供差異化的服務(wù)策略。加大重點客戶的'維護力度,深入了解客戶需求,提高客戶滿意度和忠誠度。同時,積極拓展新客戶資源,擴大市場份額。
3、風(fēng)險管理強化:
嚴(yán)格按照監(jiān)管要求,建立健全風(fēng)險防控機制,加強貸前調(diào)查、貸中審查、貸后管理各環(huán)節(jié)的風(fēng)險把控,確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定。同時,通過大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段提升風(fēng)險預(yù)警和防控能力。
4、內(nèi)部運營優(yōu)化:
持續(xù)優(yōu)化對公業(yè)務(wù)流程,提高業(yè)務(wù)處理效率,縮短客戶等待時間。加強員工培訓(xùn),提升團隊專業(yè)技能和服務(wù)水平。同時,借助金融科技力量,推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理線上化、智能化。
5、合規(guī)經(jīng)營與社會責(zé)任:
堅持合規(guī)經(jīng)營,嚴(yán)格遵守各項法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定,防范各類操作風(fēng)險。積極參與社會公益活動,踐行社會責(zé)任,樹立良好的銀行品牌形象。
銀行對公業(yè)務(wù)下半年工作計劃 10
一、目標(biāo)設(shè)定
在下半年內(nèi),實現(xiàn)對公存款增長20%,提升我行在企業(yè)金融服務(wù)市場的份額。
1、拓展優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶群,新增企業(yè)客戶數(shù)量達(dá)到50家以上。
2、提升服務(wù)質(zhì)量,確保98%以上的客戶滿意度。
二、具體工作計劃
1、客戶拓展與維護
對現(xiàn)有企業(yè)客戶進(jìn)行深度挖掘,通過提供個性化服務(wù)和定制化金融產(chǎn)品,提高客戶粘性,促使存量客戶加大在我行的業(yè)務(wù)規(guī)模。
制定精準(zhǔn)的企業(yè)市場開發(fā)策略,鎖定目標(biāo)行業(yè)和區(qū)域,開展有針對性的營銷活動,引進(jìn)新的.優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶。
定期對企業(yè)客戶進(jìn)行回訪和需求調(diào)研,及時解決客戶問題,提升客戶滿意度。
2、產(chǎn)品創(chuàng)新與優(yōu)化
根據(jù)市場需求和政策導(dǎo)向,研發(fā)并推出適應(yīng)不同企業(yè)客戶需求的新型金融產(chǎn)品和服務(wù),如供應(yīng)鏈金融、現(xiàn)金管理解決方案等。
優(yōu)化現(xiàn)有對公業(yè)務(wù)流程,借助金融科技手段提升業(yè)務(wù)處理效率,降低企業(yè)客戶的運營成本。
3、風(fēng)險管理與內(nèi)部控制
健全和完善信貸風(fēng)險管理體系,嚴(yán)格把控貸款審批環(huán)節(jié),防范信用風(fēng)險。
加強對公業(yè)務(wù)操作規(guī)范培訓(xùn),確保員工嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,防止操作風(fēng)險的發(fā)生。
配合監(jiān)管部門要求,做好反洗錢、反欺詐等工作,保障銀行及客戶資金安全。
4、團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)
定期組織對公業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提升團隊專業(yè)服務(wù)水平和市場營銷能力。
開展團隊凝聚力活動,強化團隊協(xié)作精神,打造一支高效、專業(yè)的對公業(yè)務(wù)團隊。
三、效果評估與調(diào)整
每季度對上述計劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)評估,根據(jù)實際情況及時調(diào)整策略,確保年度目標(biāo)順利完成。同時,注重與其他部門協(xié)同合作,共同推動銀行整體業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
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