有關質量的工作計劃

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又邁入新的階段，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的有關質量的工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

有關質量的工作計劃1

　　一、繼續(xù)做好產(chǎn)品質量標準文件的制修訂與落實工作

　　通過以往一段時間的工作，認識到當前實施的產(chǎn)品質量標準有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標準設置的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實。今后要適時進行調整和完善，保證品質管理工作有章可依，同時要嚴把執(zhí)行關，讓產(chǎn)品質量與標準要求盡可能的接近，直到一致。

　　二、規(guī)范進料檢驗質量工作

　　在過去的進料檢驗質量工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗質量，并且檢驗質量項目不夠全面，檢驗質量記錄不夠完整，偶爾會出現(xiàn)進料品質不良影響產(chǎn)品質量的現(xiàn)象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗質量;對貴重物品或質量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗質量;對于難以驗證的原料，要求供應商提供品質保證函。所有進料檢驗質量工作，按物料別留下完整檢驗質量記錄。對于來料品質異常的'，及時發(fā)出car(品質異常通知單)要求改正，并跟進檢測改進的結果。

　　三、加強過程質量控制

　　近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時抽調2名巡檢幫忙檢封，致過程質量控制主要由各車間主管承擔。因各車間主管的工作重點各有不同，品質狀況堪憂。為保證制程質量，計劃自9月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位，以加強過程環(huán)節(jié)的控制。

　　制造環(huán)節(jié)有些品質問題再三復發(fā)，主要是因為沒有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒。自9月上旬，對新發(fā)現(xiàn)的批量質量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內發(fā)出car(品質異常通知單)，發(fā)現(xiàn)事故4小時內拿出臨時糾正措施，24小時內拿出長期預防措施，2天內提出處理意見。

　　四、開始進行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗質量工作

　　早期，由于對過程的關注，沒有充分認識到產(chǎn)成品抽樣檢驗質量的重要性，導致，經(jīng)常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的產(chǎn)成品進行aql抽樣檢測，并對檢查結果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標準、合約要求存在偏差的，及時通知生產(chǎn)部門修正。

　　五、做好質量相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作

　　認真做好質量管理相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質量報表，為領導和相關部門提供可靠的質量信息。進料、過程、成品檢驗質量相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)每周通報一次。

　　六、定期召集質量例會

　　每月召集一次質量例會，就上個月的質量問題進行通報分析，完善糾正和預防措施，做好會議記錄，對實施情況進行跟蹤監(jiān)督。

有關質量的工作計劃2

　　酒店在xx年“品質管理年”的基礎上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質管理提升年”作為酒店08年的服務質量主題活動。同時通過網(wǎng)站、報刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質管理思想，此外，酒店的培訓、考察也將圍繞“品質管理提升年”進行。

　　酒店將通過“品質管理提升年”主題活動的開展，進一步提升酒店的“服務意識、質量意識、品牌意識”，以品質提升管理、以品質促進效益。具體計劃如下：

　　一、質量管理目標

　　1、提高酒店對管理與服務品質重要性和緊迫性的認識，進一步提升酒店的管理水平，

　　促進酒店建立完善有效的內部質量保證體系，提高綜合競爭能力。

　　2、全面提升酒店服務品質，使顧客滿意率達到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)

　　理、大堂副理、質檢經(jīng)理對在店消費客人展開意見調查。）

　　二、活動口號

　　“以品質提升管理、以品質促進效益”

　　“滿意的服務，來源于優(yōu)秀的品質”

　　三、系列活動的內容與計劃

　　1、建立健全酒店服務質量評審委員會

　　質量評審委員會主任由酒店總經(jīng)理擔任，副主任由酒店總經(jīng)理助理擔任，成員由各部門經(jīng)理、行政總廚和質檢經(jīng)理組成。服務質量評審委員會作為酒店質量管理最高決策組織，履行酒店質量管理工作的計劃、組織、檢查、督導的職能。每月5號定期召開“服務質量評審委員會”，并在會后對全店范圍內的安全衛(wèi)生、服務質量進行檢查，檢查結果由人力資源部對照《服務質量評審細則》進行評估，做出獎罰處理決定，并督促整改；

　　2、酒店各部門成立“部門服務質量督導小組”

　　部門服務質量督導小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進行例檢并做好相關記錄。部門在每周五下午將本周部門質檢內容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質檢小組的質檢報告制定周檢、月檢工作重點。

　　3、開展酒店崗位業(yè)務培訓活動

　　飯店服務品質的提升和保證一直受到員工流動大、人員變化快的影響，有技能、有

　　專業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質管理提升年”活動中將有針對性的培訓活動，重點是專業(yè)崗位的技能培訓，例如，總臺接待員、出納人員技能培訓等，以利于酒店服務品質的提升。

　　4、開展關于酒店服務品質提升的研討活動

　　開展如高星級飯店如何保證服務品質；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應有的

　　服務品質等問題的討論活動，重點圍繞在提升品質、提升服務及留住優(yōu)秀員工等三個主題，開展品質研討，在這三個層面上促使品質提升。

　　5、建立品質管理提升的宣傳平臺

　　根據(jù)酒店品質管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質。人力

　　資源部將與營銷部聯(lián)合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質評價等內容的“旅游品質宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質管理的狀態(tài)。

　　6、獎勵與評選活動

　　由酒店制訂發(fā)布“品質管理提升年”優(yōu)秀部門評選標準及依據(jù)，設立“最佳品質管

　　理部門”以及“最佳品質服務部門”等獎項，以鼓勵部門提升管理與服務品質。

　　四、活動要求

　　請各部結合“品質管理提升年”的要求，將部門的實際做出具體的實施方案于1月上旬報人力資源部。

　　五、質量管理具體執(zhí)行內容

　　（一）高效開展每季度質量主題活動；

　　（二）強化日常檢查評審，實施PDCA質檢運作程序

　　PDCA即Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）、Action（處理）的英文簡稱。PDCA管理循環(huán)是指按計劃、實施、檢查、處理這四個階段進行管理工作，并不斷循環(huán)進行下去的.一種科學管理方法。PDCA循環(huán)轉動的過程，就是質量管理活動開展和提高的過程。

　　1、每月質量管理委員會主任根據(jù)各部反饋情況進行總結，并布置下月的服務質量管理月度計劃；

　　2、各部根據(jù)質量管理委員會主任布置的月度計劃認真執(zhí)行、落實，并根據(jù)各項服務質量檢查報告出現(xiàn)的問題進行整改；

　　3、各部門根據(jù)計劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結果制定相應的質檢措施，實行PDCA循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止。

　　（三）落實具體工作的實施方法

　　1、強化日常檢查，質檢經(jīng)理每日對酒店全面服務質量進行檢查，對跟蹤的問題進行及時反饋。

　　2、每月/季度調查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質檢報告一起報質量管理委員會主任。

　　3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務質量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務質量工作中來，共同完善服務產(chǎn)品及提高服務質量。

　　4、年底邀請業(yè)內專業(yè)人士對酒店進行暗訪一次。

　　（四）實行嚴格的獎懲制度

　　嚴格執(zhí)行《員工手冊》、《服務質量評審細則》，加大獎懲力度。

有關質量的工作計劃3

　　一、指導思想

　　根據(jù)公司《二○一三年質量工作計劃》文件精神，以公司發(fā)展規(guī)劃為指導，結合公司實際情況，全面貫徹“以質取勝”的核心理念和全員質量管理意識，規(guī)范產(chǎn)品檢驗標準、加強產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制，力爭做到顧客滿意，結合公司20xx年方針目標制定本質量計劃。

　　二、主要目標

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品制造與驗收目標產(chǎn)品一次交檢合格率≥90%

　　（二）產(chǎn)品性能目標

　　產(chǎn)品性能指標滿足相關技術文件要求，滿足率100%

　�。ㄈ�）質量管理體系建設

　　首先完成ISO9001:20xx質量管理體系審核，獲得ISO9001:20xx質量管理體系認證證書；其次完成ISO14001：20xx環(huán)境管理體系審核，獲得ISO14001:20xx化境管理體系認證證書，并完成TS16949質量管理體系認證二審審核準備工作，迎接順利通過TS體系審核工作。

　�。ㄋ模╊櫩蜐M意度外部顧客滿意度≥80%內部顧客滿意度≥80%

　�。ㄎ澹┥�產(chǎn)現(xiàn)場管理目標生產(chǎn)現(xiàn)象管理自評得分＞90分

　　（六）質量問題整改率

　　1、顧客投訴、意見或建議落實處理率100%2、內外部發(fā)現(xiàn)的體系及產(chǎn)品問題整改率100%

　�。ㄆ撸┵|量目標完成率質量目標完成率≥90%(八)質量成本及損失率主管部門單獨下發(fā)三、主要工作及控制措施

　�。ㄒ唬┘訌娰|量體系建設，做好體系換版工作體系文件健全工作

　　根據(jù)質量管理體系標準了，結合公司實際，編制完善和建立ISO9001:20xx質量管理體系；建立完善ISO14001:20xx環(huán)境管理體系；建立完善TS16949質量體系，審核工作，保證體系的充分性、適宜性。

　�。ǘ�）夯實質量管理基礎，提升質量管理水平生產(chǎn)現(xiàn)場管理

　　認真按照公司生產(chǎn)現(xiàn)場的“6S”，在公司質控部的指導下，嚴格執(zhí)行生產(chǎn)現(xiàn)場管理活動方案，積極組織、協(xié)調各部門開展現(xiàn)場管理活動指導工作，充分落實各項監(jiān)督檢查工作，嚴格執(zhí)行生產(chǎn)現(xiàn)場管理獎懲制度，全力改造公司生產(chǎn)現(xiàn)場。

　�。ㄈ�）嚴格過程控制，確保產(chǎn)品質量

　　1、內部質量控制

　　鑄造車間：完善過程記錄，對于工藝要求記錄的各項控制點，鑄造車間要求有完整的記錄，并且相應的記錄的爐批號要對應一致，做到有據(jù)可查，追溯性強。同時自主運用SPC過程控制工具對鑄件硬度進行監(jiān)控

　　車間：運用SPC過程控制工具，對汽車零部件硬度及產(chǎn)品的部分重要尺寸進行監(jiān)控，力求將檢驗工作前移。

　　2、執(zhí)行批次管理制度

　　批次管理制度要認真執(zhí)行“下道工序為上道工序的顧客”的思想，以下道工序制約上道工序，發(fā)布后將嚴格執(zhí)行，對于制度不合理的地方將及時進行修改，對于不執(zhí)行、執(zhí)行不力的單位和個人將嚴肅處理。

　　3、外協(xié)產(chǎn)品質量控制

　　外協(xié)產(chǎn)品由質量控制部內部實驗室按照GB2828的標準，及時對產(chǎn)品進行批量抽驗，質控控制部對檢驗出得不和各項進行不合格品評審，評審判斷不合格的.產(chǎn)品，將通知外協(xié)廠家反檢；反檢后的產(chǎn)品經(jīng)重新檢驗合格后入庫并開具合格證。

　　對于發(fā)生批量產(chǎn)品不合格的廠家，技術部將外協(xié)廠家進行工藝等檢查，并提出控制要求，幫助外協(xié)廠家提高機加能力，以提高外協(xié)產(chǎn)品質量。同時，對于多次發(fā)生質量問題且整改不力的外協(xié)廠家，將根據(jù)制度進行處罰。

　　4、加強合格供方管理

　　一方面，公司要加強原材料供方管理，將主要原材料供方納入公司“合格供方名單”強化管理；定期進行考核并制定相應的獎懲措施。

　　（四）保持產(chǎn)品質量，持續(xù)做好重點工作公司應做好以下幾方面的工作：

　　1、現(xiàn)場6S管理

　　多年長期以來，本公司產(chǎn)品一直受到顧客青睞，在市場競爭日期激烈的情況下，要一直保持這種良好的態(tài)勢，公司需要進一步加強生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的6S管理，使生產(chǎn)管理進一步標準化，規(guī)范化，為實現(xiàn)更多顧客滿意產(chǎn)品提供良好的生產(chǎn)制造環(huán)境。

　　2、完善產(chǎn)品技術文件

　　為了貫徹實施ISO9001:20xx，ISO14001:20xx;TS16949:20xx這三個質量管理體系，持續(xù)保證顧客滿意產(chǎn)品實現(xiàn)，各部門應及時完善充實相應的技術文件，重點有PFEMA分析、控制計劃、作業(yè)指導書和檢驗指導書等。

　　3、對鑄造進行特殊過程確認

　　鑄造機械加工，需要對所有產(chǎn)品重新進行特殊過程確認。車間應以此為契機，嚴格執(zhí)行工藝文件，努力提高產(chǎn)品質量。

　　4、做好廢品缺陷分類統(tǒng)計工作，提高鑄造產(chǎn)品質量

　　缺陷分類統(tǒng)計作為一項重要的基礎工作，應高度重視工作，一方面廢品缺陷發(fā)生數(shù)量、狀態(tài)上的異常時及時反饋各相關單位；另一方面，統(tǒng)計結果作為鑄造質量提高、持續(xù)改進的輸入。

【質量的工作計劃】相關文章：

質量工作計劃06-14

質量部門工作計劃04-19

質量工作計劃模板08-22

質量部門工作計劃12-15

質量員工作計劃12-31

護理質量工作計劃01-13

質量部工作計劃11-10

護理質量工作計劃01-08

質量員工作計劃11-10