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家政公司管理制度

時(shí)間:2023-08-10 14:59:44 志升 管理制度 我要投稿

2023家政公司管理制度范本(精選10篇)

  在生活中,制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛,制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫嗎?下面是小編收集整理的2023家政公司管理制度范本,歡迎大家分享。

2023家政公司管理制度范本(精選10篇)

  家政公司管理制度 1

  1、每個(gè)員工應(yīng)該遵紀(jì)守法,做合格合法公民。

  2、公司員工應(yīng)著裝整齊,熟悉公司各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)抓。公司車輛應(yīng)車貌鮮亮,體現(xiàn)公司完好形象。

  3、對(duì)待客戶應(yīng)和氣,嚴(yán)禁偷、拿、索要客戶財(cái)物。愛護(hù)公司,有損公司形象的`事不做,有損公司形象的話不說,嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。

  4、對(duì)待業(yè)務(wù)無(wú)大、貴賤之分,認(rèn)真完成公司交給的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

  5、不遲到,不早退,不曠工。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,有問題應(yīng)及早反映解決。

  6、干活過程中,在客戶家中不抽煙;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護(hù)客戶財(cái)物,對(duì)客戶物品做到不丟、不損。

  7、中午期間嚴(yán)禁喝酒。

  8、工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象,嚴(yán)禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活,降價(jià)。

  9、全體員工應(yīng)同心同德,共同遵守各項(xiàng)章程制度,共同維護(hù)公司對(duì)外形象。

  家政公司管理制度 2

  1、不能跟雇主套近乎來(lái)謀求好感,應(yīng)該踏實(shí)工作來(lái)獲得雇主信任和喜歡。

  2、不能主動(dòng)跟雇主說自己的家庭的情況和過去的瑣事。

  3、不能跟雇主說不利于公司的話,要維護(hù)公司的良好形象。

  4、不能在雇主家接待,留宿親朋好友。

  5、不能用語(yǔ)言或行動(dòng)頂撞雇主,要不可激烈爭(zhēng)辯或說臟話。

  6、不能把雇主的孩子或物品在未經(jīng)允許的情況下帶出家門。

  7、不能浪費(fèi)雇主家任何東西。

  8、不要與老年人,病人,孩斤斤計(jì)較,要寬容。

  9、不能向雇主提出漲工資的要求,應(yīng)向公司提出申請(qǐng),由公司協(xié)調(diào)。

  10、不能偷吃孩子或大人的食品飲料。

  11、不能占孩便宜,使用雇主的化妝品,護(hù)膚品。應(yīng)該自己使用自己的生活用品。

  12、不能睡懶覺,按時(shí)作息,早睡早起,午休時(shí)間要和雇主商量。

  13、不能長(zhǎng)時(shí)間占用衛(wèi)生間,會(huì)給雇主帶來(lái)諸多不便。

  14、不能在款經(jīng)允許的情況下給自己開灶。

  15、不能在未經(jīng)允許的.情況下跟雇主同桌就餐,要開始跟雇主商量好分餐還是同桌就餐。

  16、不能混用雇主的餐具,要有自己的獨(dú)立的餐具。

  17、不能與成年異性詞語(yǔ)過多接觸,以免引起女雇主的反感。

  18、不能問詞語(yǔ)私事,不參與家庭的討論,更不能跟外人談?wù)摴椭骷业拇笫虑椤?/p>

  19、不能翻動(dòng)雇主家的貴重物品和抽屜,潔身自好,清清白白做事,做人。

  20、不能用雇主家的電話打私人電話,即便是雇主允許也要盡量節(jié)省時(shí)間。

  21、不住家保姆不能在詞語(yǔ)家洗澡,除非雇主允許,也要節(jié)約用水。

  22、不能輕易放棄一份工作。(人會(huì)有很多挫折,都是對(duì)你的考驗(yàn),勇敢面對(duì)。)

  家政公司管理制度 3

  1、熱愛本職工作,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)持崗位,熱情服務(wù)

  2、遵守公司的公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,并嚴(yán)格按公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作。

  3、解和明確自己所分擔(dān)的本點(diǎn)保潔范圍、保潔計(jì)劃、保潔標(biāo)準(zhǔn),對(duì)垃圾實(shí)行袋裝化,做到及時(shí)清運(yùn)。

  4、聽從組長(zhǎng)的安排,嚴(yán)格按照清潔程序,保質(zhì)保量地搞好職責(zé)范圍內(nèi)的.清掃保潔工作。

  5、“七凈”(各樓層地面凈、內(nèi)圍地面凈、外圍人行道凈、雨(污)水井口凈、設(shè)備凈、地面沿路花草根凈、墻根凈)。

  6、“六無(wú)”(各管井無(wú)垃圾污染物、無(wú)清掃工具、十字通道無(wú)碎紙皮核,前室和樓梯道無(wú)煙頭、地面無(wú)污水臟物、電梯門和電梯門口無(wú)紙屑臟物)。

  7、“適時(shí)”(樓層清潔垃圾清運(yùn)要適時(shí),必須要做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清除)。

  8、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不得隨意離崗,注意儀態(tài)儀表,按照規(guī)定穿著統(tǒng)一工作服裝,并佩帶胸卡。

  9、正確使用、保管各種清潔用具、器械,不得隨意亂放,防止丟失,如有損壞將適情況按價(jià)賠償。

  10、按時(shí)完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

  家政公司管理制度 4

  1、進(jìn)家前主動(dòng)與用戶聯(lián)系,核實(shí)時(shí)間、地點(diǎn),嚴(yán)格按照客戶商定提前到達(dá),作現(xiàn)場(chǎng),要守時(shí)、守。

  2、進(jìn)家后,請(qǐng)客戶驗(yàn)收派工單,核實(shí)工作內(nèi)容,計(jì)價(jià)方式如有異議要及時(shí)與中央聯(lián)系,妥帖處理。

  3、嚴(yán)格按照《家居保潔行為規(guī)范》的要求,以對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的.精神,保質(zhì)保量地完成工作,不怕臟、不怕累。

  4、要尊重用戶,講文明、有禮貌,盡力滿足用戶要求,不準(zhǔn)以任何理由與用戶爭(zhēng)吵,不準(zhǔn)私自從用戶手中接活,不準(zhǔn)私自更改預(yù)定價(jià)位,擅自向客戶討價(jià)還價(jià)。

  5、要自備水杯、毛巾、餐具等生活用品和抹布、玻璃器等衛(wèi)生干凈用品。

  6、要做到安全第一,保證自身安全及用戶家庭財(cái)產(chǎn)安全。損壞東西要自覺賠償。

  7、要樹立公司形象,維護(hù)公司利益,遵循“誠(chéng)為本,用戶之上”的服務(wù)立念。

  8、完成預(yù)定的保潔工作后要經(jīng)客戶檢查驗(yàn)收合格,并在《服務(wù)反饋單》中填寫意見,支付約定款項(xiàng)后,方可交回公司辦理銷單手續(xù)。

  家政公司管理制度 5

  樹立公司的良好形象,工作期間儀容儀表合乎規(guī)范,衣著得體,干凈整潔。待人接物態(tài)度謙和,舉止文明。

  一、按時(shí)上下班,不得遲到,早退,無(wú)故曠工。有事需請(qǐng)假,外出辦公者需填寫外出聯(lián)系單并由部門司理或總司理審核批準(zhǔn)。

  二、辦公時(shí)間不得處置與本崗?fù)o(wú)關(guān)的.舉動(dòng),上班時(shí)間不得干私活,看與工作無(wú)關(guān)的書籍書刊網(wǎng)頁(yè)。

  三、接電話,接待來(lái)賓時(shí)一概使用文明用語(yǔ);客戶進(jìn)門必需站立笑容迎接,主動(dòng)介紹公司情況。

  四、保持工作場(chǎng)所,設(shè)施,貨架及個(gè)人工作區(qū)域的衛(wèi)生。 五、工作期間應(yīng)勤于業(yè)務(wù),積極主動(dòng)的完成工作任務(wù)。 六、盡心、盡責(zé),樸拙合作,之力創(chuàng)造良好的集體情況,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,按照公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同時(shí)展完工作,不得拖拉,推諉,拒絕。對(duì)他人咨詢不屬于自己職責(zé)范圍的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)就自己所知告之咨詢工具,不得置之不理。

  家政公司管理制度 6

  一、家政服務(wù)部工作人員必需服從部長(zhǎng)的統(tǒng)一安排和帶領(lǐng)。

  二、工作期間不得串崗,不準(zhǔn)干私事、聊天,要愛護(hù)單位各類財(cái)產(chǎn)。

  三、上班時(shí)間應(yīng)做到服裝整齊、得體、大方,語(yǔ)言和氣、笑容服務(wù)。

  四、不得隨意遲到、早退或曠工,有事提前請(qǐng)假。

  五、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重顧客。

  六、不得保守息或與他人私下生意業(yè)務(wù),嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度。

  家政公司管理制度 7

  第一、員工報(bào)名時(shí)須帶身份證原件、復(fù)印件,由公司安排醫(yī)院進(jìn)行體檢,做到家政服務(wù)公司身體健康,沒有任何傳染疾病。

  第二、員工工作中要做到愛崗敬業(yè),服從客戶的管理和指導(dǎo),尊重客戶的生活習(xí)俗,工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),要勤儉節(jié)約,節(jié)約用水、用電;經(jīng)手的錢(物)賬目要清楚;如工作失誤給客戶造成損失,應(yīng)酌情賠償。

  第三、員工工作中不能出現(xiàn)消極怠工、虐待老人、打罵兒童的現(xiàn)象;未經(jīng)客戶許可不能私自使用家中的電話、電腦。

  第四、不能私自將親友帶到客戶家中,不能私自將客戶的個(gè)人隱私(電話、手機(jī)號(hào)碼、工作單位、工作性質(zhì)、家庭住址)泄漏給他人。

  第五、員工遇到糾紛應(yīng)協(xié)商解決,不能私自報(bào)復(fù);不能用電話騷擾客戶、如問題嚴(yán)重可交機(jī)關(guān)處理。

  第六、員工如遇個(gè)人原因辭職,需提前一周告知客戶和公司,要等公司派人到位后方可離開。

  第七、員工在公司住宿時(shí)不能造謠生事、搬弄是非,不能詆毀他人名譽(yù),要做到潔身自好。

  第八、員工合同結(jié)束離開客戶家時(shí)要主動(dòng)將自己的行李打開給客戶檢查,以免不必要的糾紛。

  第九、員工工作未滿一個(gè)月的按照實(shí)際所工作的天數(shù)結(jié)算(即月工資除30乘以實(shí)際所工作的`天數(shù)),遇到法定節(jié)假日應(yīng)與客戶協(xié)商解決。

  除此之外,家政公司學(xué)會(huì)如何管理自己的家政人員也很重要,因?yàn)槿绻麤]有好的管理人員的制度的話,很可能會(huì)造成家政人員的流失,為我們自己帶來(lái)?yè)p失。

  家政公司管理制度 8

  為了樹立公司形象,加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理行為,健全和完善各項(xiàng)工作制度。促進(jìn)公司持續(xù),穩(wěn)定,健康,快速的發(fā)展,特制定本管理制度。

  一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的.各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

  二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展違公司章程的事情。

  三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的'技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

  四、公司員工之間要團(tuán)結(jié)互助,互相尊重,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造的精神。

  五、公司實(shí)行“按勞取酬”“多勞多得”的分配制度。六、公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤,考核制度,評(píng)先樹優(yōu)制度,對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

  七、公司員工應(yīng)端正工作作風(fēng),提高工作效率,禁止怠工,對(duì)辦事拖拉,不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

  八、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,對(duì)鋪張浪費(fèi)。

  九、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對(duì)任何違公司章程和各項(xiàng)規(guī)

  章制度的行為,都要予以追究。

  員工守則

  一、遵紀(jì)守法,忠于職守,愛崗敬業(yè)。

  二、維護(hù)公司聲譽(yù),保護(hù)公司利益。

  三、服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心下屬,團(tuán)結(jié)互助。

  四、愛護(hù)公物,勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi)。

  五、不斷學(xué)習(xí),提高水平,精通業(yè)務(wù)。

  六、積極進(jìn)取,勇于開拓,求實(shí)創(chuàng)新。

  七、安全第一,質(zhì)量第一,合格合理。

  八、接電話,接待來(lái)賓時(shí)一律使用文明用語(yǔ);客戶進(jìn)門必須站立微笑迎接,主動(dòng)介紹公司情況。

  九、工作期間應(yīng)勤于業(yè)務(wù),積極主動(dòng)完成工作任務(wù)。保持工作場(chǎng)所,設(shè)施,貨架及個(gè)人工作區(qū)的衛(wèi)生。

  十、盡心,盡責(zé),真誠(chéng)合作,致力創(chuàng)造良好的集體環(huán)境,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事展開工作,不得拖拉,推諉,拒絕。對(duì)他人咨詢不屬于自己職責(zé)范圍的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)就自己所知告之咨詢對(duì)象,不得置之不理。

  家政公司管理制度 9

  為確保公司高效、規(guī)范地運(yùn)作和長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展,特制定本制度。

  1、全體管理人員必須在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“以人為本”的管理宗旨,遵循“變管理為服務(wù)”的“人性化”管理理念,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,各司其職,各負(fù)其責(zé),愛崗敬業(yè),一絲不茍做好各項(xiàng)工作。

  2、強(qiáng)化流程運(yùn)作,實(shí)施目標(biāo)管理,嚴(yán)格執(zhí)行“崗位考核責(zé)任制”,部門之間必須緊密配合,無(wú)縫鏈接,對(duì)工作中麻木不仁、推諉扯皮的管理人員,堅(jiān)決予以從嚴(yán)處理。

  3、熱情服務(wù),以誠(chéng)待人,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,不斷提高管理素質(zhì)和服務(wù)水平;想客戶之所想,急客戶之所急,杜絕工作中出現(xiàn)拖拉推諉,敷衍塞責(zé)等不良傾向;對(duì)因工作失誤或業(yè)務(wù)處理不當(dāng)而造成的客戶重大投訴,則按“崗位考核責(zé)任制”條款對(duì)相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅處理。

  4、管理人員應(yīng)視服務(wù)人員為姐妹,在日常管理中,動(dòng)之以情,曉之以理;以關(guān)心體諒、理解為主,以說服教育、引導(dǎo)為本,充分尊重她們的.人格,維護(hù)她們的權(quán)譽(yù)。對(duì)管理中發(fā)生態(tài)度粗暴、處理不公、以權(quán)謀私行為的管理人員,一經(jīng)查實(shí),當(dāng)月予以降薪20%,情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退。

  5、管理人員在工作時(shí)間,不得利用辦公電話、電腦等辦公設(shè)備,提供給非工作人員使用;未經(jīng)同意,不得將非工作人員留宿公司,違者將按《宿舍管理規(guī)定》嚴(yán)肅處理。

  6、嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間,正常上班時(shí)間不得遲到,早退。日常上班時(shí)間為上午8:30,下班時(shí)間為晚上8:00(午休不得離開辦公場(chǎng)所)。

  家政公司管理制度 10

  一、新到客戶家后,要介紹自己的姓名、年齡、來(lái)自何地、有何特長(zhǎng)等;并讓客戶檢查保險(xiǎn)單、健康證明、培訓(xùn)敷陳、身份證復(fù)印件。

  二、盡快詢問客戶自己所需做的事,并記錄。認(rèn)真負(fù)責(zé)做好客戶安排的每一項(xiàng)工作。樹立主動(dòng)、熱情、耐心、周到的工作態(tài)度。

  三、服務(wù)時(shí)間必須穿工作服上崗。如發(fā)現(xiàn)工作服破損,或沾上難以清洗的污漬,必須按原價(jià)賠償。

  四、把客戶家當(dāng)做自己家一樣,輔佐客戶節(jié)流開支。必需使用業(yè)主指定的小我生活用品。

  五、客戶在與不在,禁絕私自看電視和亂翻櫥柜、抽屜等。

  六、未經(jīng)得客戶同意,不能隨便撥打私人電話,更不能把客戶家的電話告知?jiǎng)e人。

  七、不經(jīng)客戶同意禁絕私自外出。如有特殊情況,應(yīng)向客戶說明,征得客戶同意前方能外出。

  八、損壞客戶家財(cái)物或遺忘客戶所規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目,要立刻道歉,并積極改正,取得客戶的諒解。不準(zhǔn)隱瞞,或?qū)ふ依碛蔀樽约鹤鬓q護(hù)。

  九、嚴(yán)格執(zhí)行公司的`分食制規(guī)定,在吃飯或休息時(shí),盡量回避客戶的生活空間。

  十、不可強(qiáng)行讓客戶增加休息或工資,不準(zhǔn)打聽和傳播客戶的私事。

  十一、要控制自己的情緒,特別是不開心的時(shí)候,要越加注意。

  十二、協(xié)議簽訂后,一切都要參照協(xié)議執(zhí)行。

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