物業(yè)管理規(guī)章制度范本（精選5篇）
現(xiàn)如今，很多情況下我們都會接觸到制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)管理規(guī)章制度范本（精選5篇），歡迎大家分享。
物業(yè)管理規(guī)章制度1
1、維修熱線值班是物業(yè)維修服務的窗口，工作人員必須熱愛本職工作，有較強的'工作責任感。
2、每天24小時接聽報修電話，將報修內(nèi)容及時通知到維修人員，并隨時做好記錄。
3、接聽電話要使用文明標準用語，服務熱情不講粗話。
4、對維修服務范圍以外的報修，工作量小、便于處理的，通知維修工盡快解決。對于工作量大、用工用料多的不要擅自處理，可以向用戶做合理解釋，或者讓用戶直接和工程部經(jīng)理聯(lián)系。
5、負責做好維修材料的驗收、保管和發(fā)料工作，負責在每月初將上一個月材料的進、出、存情況統(tǒng)計后，分門別類報綜合管理員。
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理規(guī)章制度2
1、貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的方針，指定防火責任人和義務消防員，其職責是：
1.1認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識；
1.2組織逐級防火責任制，落實有關(guān)防火措施；
1.3經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患；
1.4監(jiān)護動火作業(yè)；
1.5管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類消防器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道（包括走廊、樓梯）要時刻保持暢通；
1.6定人、定時、定措施，同時組織制訂緊急狀態(tài)下的.疏散綱要；
1.7接到火災報警后，在向消防機關(guān)準確報警的同時，迅速啟用消防設(shè)施進行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災原因。
2、實行用戶防火責任制，各業(yè)主為當然防火責任人，負責做好各自所屬范圍的防火安全工作。
3、消防區(qū)及樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。
4、不得損壞消防設(shè)施和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風設(shè)施。
5、嚴禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，嚴禁燃放煙花、爆竹。
6、遵守安全用電管理規(guī)定，使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具，嚴禁超負荷使用電器，要經(jīng)常保持清潔，切勿留有油漬，切勿明火試漏。
7、大廈內(nèi)商鋪必須按每30平方米（建筑面積）配備一只滅火器（小于30平方米配備一只，大于30平方米配備2只以上），并放置于易于取用的固定位置。
8、大廈范圍內(nèi)不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品，煙頭及火柴要隨時弄熄。
9、用戶進行室內(nèi)裝修，需要增設(shè)電器線路時，必須保證符合安全規(guī)定，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路；裝修材料應采用不燃或阻燃材料，并按規(guī)定每50平方米（建筑面積）配備一只滅火器，如使用易燃或可燃材料的，必須經(jīng)市消防管理機關(guān)批準，按規(guī)定進行防火處理，并按每100平方米（建筑面積）配備3只滅火器。
10、需要進行燒焊等動火作業(yè)的，應向物業(yè)公司提出申請，經(jīng)批準做好防護措施后，在專人監(jiān)護下，方可作業(yè)。
11、發(fā)生火警時，應立即告知物業(yè)公司或撥火警電話119，并關(guān)閉電氣開關(guān)、燃氣閥門和門窗，迅速離開大廈；用戶及其他人員應迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠。
12、各用戶應服從消防管理人員的管理，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權(quán)。
物業(yè)管理規(guī)章制度3
1、負責所管轄設(shè)備的檢修、維護保養(yǎng)、消除缺陷和事故處理。制止亂扯線路及浪費電能現(xiàn)象。
2、了解電氣設(shè)備使用情況及存在的缺陷。負責提出電氣設(shè)備的`檢修計劃和技改方案。
3、負責外包工程電氣部分的施工管理和質(zhì)量檢查工作。
4、牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，增強服務意識，不斷提高服務水平。制止違反“安規(guī)”或危及人身和設(shè)備安全的施工、作業(yè)。杜絕違章指揮和違章作業(yè)。嚴格執(zhí)行“安全規(guī)程”，遵守各種規(guī)章制度。負責電源設(shè)備的安全可靠供電。
5、經(jīng)常向有關(guān)人員了解設(shè)備運行情況和供電線路的使用情況。根據(jù)實際提出對線路及設(shè)備的。改造建議。及時維修保養(yǎng)電器設(shè)備和線路，提高設(shè)備使用完好率。發(fā)現(xiàn)設(shè)備重大缺陷和事故時要及時處理并向上級如實匯報。
6、做好工具、儀器儀表、備品備件和圖紙資料的使用和管理。
7、搞好協(xié)作，積極配合各工種完成維修任務。完成領(lǐng)導分配的其他工作任務。
物業(yè)管理規(guī)章制度4
為建設(shè)和諧文明小區(qū)，營造良好的生活和工作氛圍，保持小區(qū)全體住戶的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明、有序的小區(qū)環(huán)境，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》和省、市、區(qū)有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
1、凡在局機關(guān)住宅小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
2、局辦公室是小區(qū)內(nèi)全體住戶的主要管理部門。辦公室必須按照局黨委的決議、決定，配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，嚴格執(zhí)行各項管理制度。
3、各住戶必須自覺遵守區(qū)政府對“文明小區(qū)”的'要求和相關(guān)規(guī)定外，各單元均應選出“單元長”�！皢卧L”負責制定單元“輪值”制度，協(xié)調(diào)住戶關(guān)系，并檢查督促本辦法的順利執(zhí)行。
4、各住戶應自覺維護物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，保持小區(qū)的公共衛(wèi)生，不得高空拋物；愛護小區(qū)內(nèi)道路、球場、綠化、供電、供水設(shè)施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動拉閘、治安室等公用設(shè)施。若損害公共設(shè)施和設(shè)備，須照價賠償。
5、自覺維護物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序，不準在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他住戶正常生活的噪音，嚴以律己、寬以待人，不得發(fā)生鄰里糾紛。
6、原則上小區(qū)內(nèi)不應飼養(yǎng)寵物，特殊情況應報辦公室批準。飼養(yǎng)期間須嚴格遵守政府有關(guān)規(guī)定，對寵物進行防疫處理，嚴禁污染環(huán)境和傷及他人的情況發(fā)生。
7、車輛出入應按要求出示證件，本小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。機動車應該放在規(guī)定地點停放。長期在小區(qū)內(nèi)停放車輛的住戶，應予門衛(wèi)處登記備案。
8、各住戶不得擅自改變房屋的用途。未經(jīng)許可不得租借、轉(zhuǎn)讓他人居��；不得以住房為工具從事經(jīng)營活動；更不得利用住房從事危害公共利益的活動及法律法規(guī)禁止的其他行為。一經(jīng)查出，辦公室有權(quán)實行斷電斷水措施，對住戶主要責任人進行說服教育；屢教不改者，處以50元以上200元以下罰款；情節(jié)嚴重者，依法追究刑事責任。
9、嚴禁對房屋承重結(jié)構(gòu)進行拆改；嚴禁拆鑿共用墻壁、天花及地板；未經(jīng)許可不得在公共部分如樓道、門廊、車棚等加建、改動；公共部分嚴禁堆放雜物，否則作棄物處理。
10、小區(qū)公共部分的維修改造由辦公室根據(jù)局黨委決定進行；各住房戶室內(nèi)維修由住戶自行負責。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補償：一是經(jīng)住戶申請，由辦公室派人進行維修，所需材料由住戶承擔；二是住戶在經(jīng)過辦公室核準后請人維修，由辦公室報銷人工費用。
11、凡家庭成員中有本系統(tǒng)干部的住戶均以同等權(quán)利享受優(yōu)惠待遇。除天然氣、有線電視已實行社會化管理外，電費按市價減半，水費、上網(wǎng)費、物業(yè)費均為免費。
12、小區(qū)住戶不得私自出租和轉(zhuǎn)讓住房。凡因工作調(diào)離、在外購房或其它原因欲出租住房的，一律向局辦公室申請，經(jīng)辦公室同意后，將租住者姓名、家庭情況、與住戶的關(guān)系及身份證明等資料登記備案，并以市場價收取水費、電費、上網(wǎng)費和物業(yè)管理費，分別為1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月；凡因各種原因欲變賣住房的，必須向局辦公室提交申請，由國資局評估，并回購為國有資產(chǎn)，按需要留用或變賣給本單位無房職工，以保證小區(qū)住戶結(jié)構(gòu)的單純性�；刭徸》康幕竟纼r原則為：建筑面積市場均價按年遞減2%剔除房屋折舊。
例如：118平方米住房，1993年竣工，計算方法為：市場價2400x面積118等于283200元，年遞減2%折舊x15年等于30%，283200元x30%=84960元，折后總價為283200元-84960元=198240元。
另：xx樓因是集資建房，五年內(nèi)不得出租、轉(zhuǎn)讓。
13、本物業(yè)管理制度自20xx年7月1日起執(zhí)行。
14、本物業(yè)管理制度由局辦公室負責解釋。
物業(yè)管理規(guī)章制度5
一、電梯的運行管理
為確保小區(qū)電梯安全運行，延長電梯使用壽命，保障使用人安全，小區(qū)電梯維保工作由專業(yè)電梯公司負責，并接受管理服務中心的監(jiān)督檢查。
二、電梯服務標準
1、電梯公司維保人員依據(jù)《電梯維護養(yǎng)護標準》，對小區(qū)電梯實施維修保養(yǎng)。
2、轎廂內(nèi)須張掛“電梯服務標準”、和“乘梯須知”；
3、執(zhí)行北京市房屋電梯運行標準：18小時運行，24小時有人值守；
4、司機須持證上崗，統(tǒng)一工作服，禮貌待客，按時交接班，認真填寫運行記錄；
5、維修保養(yǎng)及時，嚴格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)程，認真填寫保養(yǎng)記錄
6、轎箱環(huán)境整潔明亮，不得有油污，垃圾等。機房干凈，整潔，各種應急設(shè)施，抱閘扳手，盤車輪，滅火器等齊全有效。
7、按計劃進行大、中修，并提前2天通知管理服務中心，經(jīng)同意方可實施。
三、安全質(zhì)量管理
1、電梯公司質(zhì)管部門定期對小區(qū)電梯維保工作進行安全檢驗并填寫《年度電梯安全普查表》，電梯維修質(zhì)量實行內(nèi)檢，互檢，專職驗檢制度，填寫《電梯維修保養(yǎng)檢查驗收摘要》確保電梯維修質(zhì)量，電梯運行安全可靠。
2、電梯公司定期對電梯進行檢查填寫《電梯運行維修（周）檢查表》。
3、維修、保養(yǎng)電梯時應在電梯基站張貼或掛立告示牌，并做好安全防護措施。
4、電梯設(shè)備出現(xiàn)停電、故障、火災、浸水等緊急情況時，啟用《電梯故障應急方案》。
四、電梯設(shè)備檔案管理
1、電梯運行及保養(yǎng)、修理過程的記錄表應建檔，保存期為兩年。
2、建立電梯設(shè)備臺帳及設(shè)備清單，妥善保管電梯安裝，調(diào)試等原始資料。
五、質(zhì)量監(jiān)督檢查
1、管理中心事務員每日對小區(qū)電梯運行情況進行抽查，填寫《電梯運行抽查記錄》。
2、每月3號前事務員將上月《電梯運行抽查、考核記錄》，交中心主任審核后，上報公司財務部，公司財務按照維保合同中相關(guān)約定，按電梯維保工作考核實際得分情況支付維保費用，電梯維保費用計算公式：月承包費×乙方實得分數(shù)%。
3、在維保合同到期前一個月，物業(yè)管理部根據(jù)服務中心每月的`《電梯維修保養(yǎng)考核表》，對電梯公司進行評定，以此決定是否續(xù)簽合同。
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