旅游公司管理制度（精選10篇）
在日常生活和工作中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的旅游公司管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
旅游公司管理制度 1
第一條 公司為求組織合理化以發(fā)揮經(jīng)營效能,并促進(jìn)公司的發(fā)展,特制定本制度。
第二條 公司設(shè)董事五人,其人選均依法律規(guī)定由股東會選舉,任期三年,并可以連任。
第三條 公司董事組成董事會,并由董事中選舉一人為董事長,根據(jù)董事會決議代表董事會行使職權(quán)。
第四條 董事會是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。公司董事會行使下列職權(quán):
1、 制定和修改公司章程;
2、 制定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方案和投資方案;
3、 決定公司的減資、增資、轉(zhuǎn)讓、合并、中止、終止和解散;
4、 審查公司經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)預(yù)算和決算;
5、 決定利潤分配和虧損彌補(bǔ)辦法;
6、 簽署對外重要合同;
7、 任免總經(jīng)理及財(cái)務(wù)總監(jiān);
8、 制定董事會保留決定權(quán)的公司所有重要規(guī)章制度;
9、 決定設(shè)立公司的任何分支機(jī)構(gòu);
10、決定公司資產(chǎn)及權(quán)益的抵押、質(zhì)押或保證;
11、制定公司解散時(shí)的清算程序;
12、行使其他依法規(guī)定由董事會行使的職權(quán)。
第五條 公司設(shè)總經(jīng)理一人,其人選由董事會聘任,任期三年并可連任�？偨�(jīng)理依據(jù)經(jīng)營方針及計(jì)劃全面管理全公司業(yè)務(wù)。其職責(zé)為:
1、 總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營、業(yè)務(wù)管理�？偨�(jīng)理對董事會負(fù)責(zé)。
2、 董事會另有規(guī)定外,總經(jīng)理行使下列職權(quán):
(1)組織實(shí)施董事會的各項(xiàng)決議,并向董事會報(bào)告工作;
(2)對公司的日常經(jīng)營、業(yè)務(wù)、管理工作全面負(fù)責(zé);
(3)擬訂公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃、實(shí)施公司章程規(guī)定的利潤分配方案和投資方案;
(4)擬訂、檢查及修訂公司的基本管理制度;
(5)擬訂、審核及修訂本公司的具體規(guī)章;
(6)任免由其委任的公司其他管理人員;
(7)有權(quán)代表公司對外處理業(yè)務(wù)并根據(jù)董事會的授權(quán)簽署有關(guān)合同及協(xié)議;
(8)向董事會提交月度經(jīng)營和財(cái)務(wù)報(bào)告;
(9)行使董事會授予的其他職權(quán)。
3、 總經(jīng)理制訂下列規(guī)章制度應(yīng)報(bào)請董事會批準(zhǔn):
(1)經(jīng)營和管理制度;
(2)財(cái)務(wù)制度;
(3)職工工資、獎(jiǎng)懲和福利制度;
(4)采購和驗(yàn)收供應(yīng)品的制度;
(5)需經(jīng)董事會批準(zhǔn)的其他制度。
第六條 公司定期召開經(jīng)營會議,商討公司經(jīng)營策略及各項(xiàng)重要工作。經(jīng)營會議由總經(jīng)理主持。
第七條 公司設(shè)辦公室主任一人,輔助總經(jīng)理辦理所指定業(yè)務(wù)及處理公司相關(guān)事宜,其人選由總經(jīng)理聘任�？偨�(jīng)理因故未能視事時(shí)由辦公室主任代理。
第八條 公司設(shè)財(cái)務(wù)總監(jiān)一人。其職責(zé)如下:
財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)稽核公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支、會計(jì)憑證、會計(jì)帳簿、會計(jì)報(bào)表和有關(guān)資料,按董事會決定的時(shí)間向總經(jīng)理和董事會提交財(cái)務(wù)報(bào)告,并于會計(jì)年度結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)向總經(jīng)理和董事會提交年終財(cái)務(wù)報(bào)告。
第九條 公司設(shè)下列部門:
1、辦公室; 分設(shè):
(1)人力資源部
(2)行政部
2、財(cái)務(wù)部;
3、市場部;
4、外聯(lián)部;
5、xx地下河景區(qū);
分設(shè):
(1)導(dǎo)游部
(2)電工部
(3)渡工部
(4)保安部
(5)園林工程部
6、xx峽景區(qū)。
第十條 行政部在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下展開工作。行政部的職責(zé)如下:
1、文書管理辦法及其作業(yè)流程的研究、設(shè)計(jì)及改進(jìn)建議的提出;
2、本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;
3、辦公用品的登記、整理、維護(hù)、發(fā)放及保管;
4、辦公環(huán)境與設(shè)施的改善、整理、維護(hù)、安全等事項(xiàng)的處理;
5、文書的收發(fā)、登記、編號、歸檔及保管;
6、辦公用品的采購及備用金的支用與保管;
7、表格、書刊、講義、制度的印制、登記及整理;
8、通訊設(shè)備及電話總機(jī)的管理;
9、在總經(jīng)理的指示下,做好公司的各項(xiàng)接待工作;
10、本部門財(cái)物的經(jīng)管;
11、其他有關(guān)行政事項(xiàng)的辦理。
第十一條 人力資源部在辦公室主任的'領(lǐng)導(dǎo)下展開工作。人力資源部職責(zé)如下:
1、組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)及權(quán)責(zé)劃分的研究、分析及改進(jìn)建議的提出;
2、人力資源發(fā)展計(jì)劃的擬訂、檢查及修訂;
3、人事制度與其作業(yè)程序的研究、設(shè)計(jì)及改進(jìn)建議的提出;
4、本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;
5、名額編制目的研訂、控制及調(diào)整;
6、人員的任免、考勤、考績、獎(jiǎng)懲、差假、遷調(diào)、退休等事項(xiàng)的辦理;
7、員工待遇的分析、研訂及辦理;
8、員工教育及培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂及實(shí)施;
9、員工工作安全、福利、保險(xiǎn)、退休等辦法的擬訂、實(shí)施及改進(jìn)建議的提出;
10、員工資料的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析、整理及保管;
11、員工建議制度的建立與推行;
12、員工關(guān)系的維系及促進(jìn);
13、有關(guān)法律事務(wù)的接洽與辦理;
14、員工違反公司規(guī)章與失職的調(diào)查及處理;
15、本部門財(cái)物的保管;
16、其他有關(guān)人事事務(wù)的辦理。
第十二條 財(cái)務(wù)部職責(zé)如下:
1、財(cái)務(wù)管理與會計(jì)制度的研究、設(shè)計(jì)及改進(jìn)建議的提出;
2、預(yù)算制度的研究、設(shè)計(jì)、推行;
3、財(cái)務(wù)計(jì)劃的擬訂、檢查及修訂;
4、本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;
5、年度預(yù)算的編制、控制及執(zhí)行結(jié)果的分析與報(bào)告;
6、現(xiàn)金、契據(jù)等由出納保管及移轉(zhuǎn);
7、各部門收支款項(xiàng)的審核及費(fèi)用的控制;
8、憑證的編制、審核與保管;
9、會計(jì)賬冊的登記、處理與保管;
10、稅務(wù)會計(jì)事項(xiàng)的處理;
11、成本的計(jì)算及
分析控制;
12、財(cái)務(wù)、會計(jì)報(bào)告的編制與分析;
13、結(jié)算與決算報(bào)告的編制;
14、參與公司各項(xiàng)物資的管理、驗(yàn)證以及合格供應(yīng)方的評估;
15、參與公司有關(guān)制度的制訂、實(shí)施;
16、參與公司經(jīng)營計(jì)劃的擬訂;
17、其他有關(guān)財(cái)務(wù)、會計(jì)事項(xiàng)的辦理。
第十三條 公司設(shè)市場部經(jīng)理一人,輔助總經(jīng)理辦理有關(guān)市場開發(fā)總體規(guī)劃和其他所指定業(yè)務(wù),其人選由總經(jīng)理聘任。市場部職責(zé)為:
1、營銷計(jì)劃、宣傳公關(guān)計(jì)劃的擬訂、檢查及修訂,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施;
2、營銷管理辦法的研究、設(shè)計(jì)及改進(jìn)建議的提出;
3、工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;
4、年度預(yù)算的擬編、執(zhí)行及控制;
5、營銷途徑的研究與設(shè)計(jì);
6、促銷活動的設(shè)計(jì)與執(zhí)行;
7、廣告宣傳及公司網(wǎng)頁的擬訂與執(zhí)行;
8、市場潛力調(diào)查及市場情況分析,編寫市場調(diào)研報(bào)告報(bào)總經(jīng)理;
9、收集并整理市場資料,形成完整的市場資料庫;
10、業(yè)務(wù)員待遇的研究及改進(jìn)建議的提出;
11、業(yè)務(wù)員教育訓(xùn)練計(jì)劃的擬訂、實(shí)施協(xié)辦;
12、有效選擇大眾傳播媒體,宣傳公司形象;
13、會同財(cái)務(wù)部進(jìn)行營業(yè)資料的分析;
14、收集游客對景區(qū)的意見和建議,妥善處理與本部有關(guān)的投訴;
15、其他有關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理。
第十四條 xx地下河景區(qū)
全面負(fù)責(zé)本景區(qū)的游客接待工作。景區(qū)經(jīng)理工作職責(zé)如下:
1、確保景區(qū)各項(xiàng)設(shè)施處于良好狀態(tài),保證游客的游覽安全,每周一次安全例會;
2、負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員安排,參與景區(qū)工作人員工資標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)劃的擬訂;
3、負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員的應(yīng)知應(yīng)會等知識培訓(xùn),擬訂培訓(xùn)計(jì)劃;
4、負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作;
5、擬訂景區(qū)費(fèi)用計(jì)劃;
6、參與景區(qū)各項(xiàng)物資的評估及合格供應(yīng)方的評估。
第十五條 xx峽景區(qū)
全面負(fù)責(zé)本景區(qū)的游客接待工作。景區(qū)經(jīng)理工作職責(zé)如下:
1、確保景區(qū)各項(xiàng)設(shè)施處于良好狀態(tài),保證游客的游覽安全,每周一次安全例會;
2、負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員安排,參與景區(qū)工作人員工資標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)劃的擬訂;
3、負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員的應(yīng)知應(yīng)會等知識培訓(xùn),擬訂培訓(xùn)計(jì)劃;
4、負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作;
5、擬訂景區(qū)用費(fèi)用計(jì)劃;
6、參與景區(qū)各項(xiàng)物資的評估及合格供應(yīng)方的評估。
第十六條 外聯(lián)部的工作職責(zé)如下:
1、負(fù)責(zé)公司與政府等部門的外事協(xié)調(diào)工作;
2、根據(jù)《公司采購、驗(yàn)證制度》,負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)經(jīng)營物資的采購工作;
3、處理與本部門有關(guān)的其他事務(wù)。
第十七條 公司視業(yè)務(wù)需要由總經(jīng)理批準(zhǔn)設(shè)置各種委員會或顧問及增設(shè)其他部門,其人選由總經(jīng)理聘任。
第十八條 本制度自頒布之日起施行。
旅游公司管理制度 2
一、員工錄用制度：
根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。
聘任程序：攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復(fù)印件)填寫《應(yīng)聘登記表》和《個(gè)人簡歷》，→面試(合格者)→崗前培訓(xùn)→試工、試崗(一個(gè)月)→合格者正式錄用，簽訂合同。
公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在全面期內(nèi)員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后，結(jié)清各部門手續(xù)，交回工作服，憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。
新員工試用期間必須服從安排，不適應(yīng)工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發(fā)試用期工資。
二、考勤制度：
1、正常勞動時(shí)間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時(shí)間。
2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時(shí)間為準(zhǔn)。
3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗，違者按曠工論。
4、遲到：凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計(jì)曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。
5、上班時(shí)間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。
三、福利制度：
1、員工工資遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。
2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。
3、根據(jù)需要，按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動保護(hù)用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司，不繳回者按服裝成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。
4、為鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)集體精神，不定期的搞各種文體活動來增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力。
5、為員工提供比較充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，并進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
四、安全制度：
1、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守勞動紀(jì)律，不得違章作業(yè)。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
3、要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。
4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。
6、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。
7、員工不得打架斗毆，不允許將社會不良青年帶進(jìn)工作場所及與之交往，要保護(hù)自身安全。
五、財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度：
1、各部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全，對后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。
2、如有設(shè)備需維修時(shí)，由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，避免影響正常工作。
六、獎(jiǎng)懲制度：
為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，公司堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。
獎(jiǎng)勵(lì)：
1、對保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
2、努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表揚(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。
懲罰、紀(jì)律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰5元；
2、遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元，以此類推；
3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；
4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的`，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。
七、衛(wèi)生制度：
1、工作現(xiàn)場設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
2、及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點(diǎn)、道路清潔。
3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
4、餐廳餐具要及時(shí)刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛(wèi)生，及時(shí)換洗床上用品。
八、交接班制度：有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。
1、收銀員：整理好帳目，清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。
2、值班值宿人員清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備、物品等，作好值班記錄。
3、清潔工交班時(shí)必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，未留有死角。
4、保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。
旅游公司管理制度 3
一、 總則
1、為弘揚(yáng)我公司企業(yè)文化，通過組織旅游活動，讓員工擁抱自然，放松心情，增進(jìn)員工之間溝通交流，感受公司大家庭的和諧、溫暖，規(guī)范公司旅游組織管理，特制定本制度。
2、本制度適用于公司所有員工（除非轉(zhuǎn)正員工）。
3、本制度施行遵循：自主、自愿原則。
二、實(shí)施細(xì)則
1、公司綜合管理部每年需組織員工旅游一次。如遇特殊情況，可補(bǔ)貼相關(guān)旅游補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。
2、旅游過程中的路線、交通、住宿、景點(diǎn)安排等問題，由公司綜合管理部負(fù)責(zé)聯(lián)系旅行社統(tǒng)一安排。
3、安排旅游地點(diǎn)時(shí)需考慮交通便利、時(shí)間問題。避免員工因長途旅行造成勞累，從而影響公司正常運(yùn)作。
4、按照自主、自愿原則，員工可選擇參加旅游或不參加。員工家屬如有意愿參加旅游活動，亦可向綜合管理部報(bào)名自費(fèi)參加。
5、旅游期間，工資的計(jì)算方式：
�。�1）若員工因工作需要不能參加公司統(tǒng)一組織的旅游活動的，則該員工可享受相應(yīng)的旅游補(bǔ)助，工資照常發(fā)放。
�。�2）參加公司旅游活動的員工，旅游期間工資按正常工資發(fā)放。
�。�3）不參加公司旅游活動的員工，旅游期間正常上班、無補(bǔ)助。
（4）遇法定節(jié)假日旅游的，不參加公司旅游活動、通知臨時(shí)加班的員工，按正常工資計(jì)算方式計(jì)算。
（5）旅游補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：因工作需要不能參加旅游活動的人員，每人補(bǔ)助旅游費(fèi)用的50%。
6、綜合管理部旅游活動組織人員在與旅行社聯(lián)系時(shí)，必須說明在旅游過程中，不得強(qiáng)迫本公司員工購物、消費(fèi)。
三、旅游標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）、公司根據(jù)當(dāng)年度的經(jīng)營業(yè)績提取一定比例的金額組織員工進(jìn)行旅游活動。
1、 凡在本公司工作連續(xù)滿半年以上的員工享有參加公司組織的各類旅游的權(quán)利。半年以下的員工暫無資格參加。
2、 公司在一個(gè)工作年度內(nèi)以不同形式考核員工的.工作表現(xiàn)并記入員工檔案，公司以各員工的不同表現(xiàn)給予員工不同待遇的旅游項(xiàng)目。
�。�2）、公司的旅游項(xiàng)目的等級。
1、 普通旅游項(xiàng)目,員工享有時(shí)間為六天國內(nèi)游（如：云南麗江、廈門、九寨溝、三亞等旅游勝地）。
2、 高級旅游項(xiàng)目,員工享有時(shí)間為六天國外旅游（如：泰國、韓國、新加坡、馬來西亞等旅游勝地）。
�。�3）、員工享有不同旅游項(xiàng)目的規(guī)定。
1、 凡本公司員工工作滿6個(gè)月以上的，有資格參加公司組織的普通旅游項(xiàng)目。
2、 凡本公司員工工作滿一年以上的，有資格參加公司組織的高級旅游項(xiàng)目，特殊情況除外。
（4）、旅游活動紀(jì)律
1、貴重物品需隨身攜帶，注意保管，切勿離手。
2、行程中或自由活動時(shí)若有刺激性活動項(xiàng)目，身體狀況不佳者請勿參加�；加行呐K病、肺病、哮喘病、高血壓者等切忌從事水上、高空活動，必須隨身攜帶應(yīng)急藥物。
3、團(tuán)體旅行時(shí)，員工需記錄領(lǐng)隊(duì)或?qū)в蔚穆?lián)系方式，不可擅自脫隊(duì)。單獨(dú)離隊(duì)，應(yīng)征得全部導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)同意，并隨身攜帶電話，以免發(fā)生意外。
4、抵達(dá)景區(qū)游覽前，謹(jǐn)記導(dǎo)游交代的集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘游覽巴士車號。萬一脫隊(duì)，請于集中地點(diǎn)等候?qū)в畏祷貙ふ摇?/p>
5、外出旅行，注意身體健康，切勿吃生食、生海鮮、已剝皮的水果，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應(yīng)多喝開水，多吃蔬果類，少抽煙，少喝酒。
6、在旅游中，暢游奇山秀水、名勝古跡固然令人心曠神怡，但也因四處奔波、體力消耗造成極度疲勞。因此，在旅游活動期間，游客除了保證充足的睡眠之外，需隨身攜帶充足的營養(yǎng)食品和飲水，以便及時(shí)補(bǔ)充身體所需。
7、旅游有時(shí)會經(jīng)過一些危險(xiǎn)區(qū)域景點(diǎn)，如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深澗，在這些危險(xiǎn)區(qū)域，要盡量結(jié)伴而行。千萬不要獨(dú)自冒險(xiǎn)前進(jìn)。
8、忌分散活動，至少保持兩三人的人數(shù)才分散活動。切忌單獨(dú)外出。
�。�5）、相關(guān)說明
1、本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會議審議通過后生效。
2、本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)擬訂、修改，解釋。
旅游公司管理制度 4
一、總則
1. 為了加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理制度。
2. 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、紀(jì)律。
3. 禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。
4. 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)的行為。
5. 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
二、公司組織架構(gòu)
1. 公司設(shè)立總經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)公司的全面管理工作。
2. 下設(shè)市場部、計(jì)調(diào)部、接待部、財(cái)務(wù)部等部門，各部門設(shè)經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)本部門的工作。
三、員工守則
1. 遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
2. 維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。
3. 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。
4. 愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
5. 不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
6. 積極進(jìn)取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻(xiàn)。
四、市場部管理制度
1. 市場部負(fù)責(zé)公司的市場開拓、客源組織等工作。
2. 定期進(jìn)行市場調(diào)研，分析市場動態(tài)，制定市場開發(fā)計(jì)劃。
3. 積極與客戶溝通，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4. 建立客戶檔案，定期回訪客戶，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
五、計(jì)調(diào)部管理制度
1. 計(jì)調(diào)部負(fù)責(zé)旅游線路的設(shè)計(jì)、行程安排等工作。
2. 與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，確保旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢。
3. 根據(jù)市場需求和客戶反饋，及時(shí)調(diào)整旅游線路和行程安排。
4. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的調(diào)度和協(xié)調(diào)工作，確保團(tuán)隊(duì)的'順利出行。
六、接待部管理制度
1. 接待部負(fù)責(zé)游客的接待工作，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 接待人員要熱情周到，禮貌待客，樹立良好的形象。
3. 及時(shí)處理游客的投訴和建議，提高游客滿意度。
4. 配合其他部門，做好團(tuán)隊(duì)的接待工作。
七、財(cái)務(wù)部管理制度
1. 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。
2. 做好財(cái)務(wù)預(yù)算、核算、決算等工作，合理控制成本。
3. 加強(qiáng)資金管理，確保資金安全、合理使用。
4. 定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為公司決策提供依據(jù)。
八、附則
1. 本制度自發(fā)布之日起生效。
2. 本制度如有未盡事宜，可隨時(shí)修改補(bǔ)充。
旅游公司管理制度 5
一、員工管理
1. 招聘與培訓(xùn)
根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，招聘具備相關(guān)專業(yè)知識和技能的員工。
為新員工提供入職培訓(xùn)，包括公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)。
定期為員工提供業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)。
2. 績效考核
制定明確的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作態(tài)度、工作能力、工作成果等方面。
定期對員工進(jìn)行績效考核，根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。
對績效不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和改進(jìn)，幫助其提升工作能力。
二、業(yè)務(wù)管理
1. 產(chǎn)品開發(fā)
市場調(diào)研：定期對旅游市場進(jìn)行調(diào)研，了解游客需求和市場趨勢。
線路設(shè)計(jì)：根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)具有吸引力的旅游線路和產(chǎn)品。
產(chǎn)品評估：對新開發(fā)的旅游產(chǎn)品進(jìn)行評估和測試，確保產(chǎn)品質(zhì)量和市場適應(yīng)性。
2. 銷售與推廣
制定銷售策略，明確銷售目標(biāo)和任務(wù)。
拓展銷售渠道，包括線上線下旅行社、旅游網(wǎng)站、社交媒體等。
開展促銷活動，吸引游客購買旅游產(chǎn)品。
3. 服務(wù)質(zhì)量管理
出團(tuán)前準(zhǔn)備：確保旅游團(tuán)隊(duì)的行程安排、交通、住宿、餐飲等各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)備就緒。
行程中的服務(wù)：導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)要提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)，及時(shí)處理游客遇到的問題。
售后服務(wù)：對游客進(jìn)行回訪，收集游客的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
三、財(cái)務(wù)管理
1. 預(yù)算管理
制定年度預(yù)算計(jì)劃，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。
對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)調(diào)整預(yù)算方案。
2. 成本控制
嚴(yán)格控制采購成本，與供應(yīng)商進(jìn)行談判，爭取最優(yōu)價(jià)格。
合理控制人力成本，優(yōu)化人員配置，提高工作效率。
降低運(yùn)營成本，節(jié)約能源、辦公用品等開支。
3. 財(cái)務(wù)報(bào)表與分析
定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。
對財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析，為公司決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。
四、風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 風(fēng)險(xiǎn)識別
對公司面臨的.各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別，如市場風(fēng)險(xiǎn)、自然風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。
2. 風(fēng)險(xiǎn)評估
對識別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。
3. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對
制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，如風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)接受等。
建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
五、行政管理
1. 文件與檔案管理
對公司的各類文件和檔案進(jìn)行分類、編號、歸檔和保管。
建立文件借閱制度，確保文件的安全和有效利用。
2. 會議與決策管理
定期召開工作會議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，部署工作任務(wù)。
對重大決策進(jìn)行集體討論，確保決策的科學(xué)性和合理性。
3. 辦公設(shè)施與設(shè)備管理
對辦公設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行登記、維護(hù)和更新，確保正常使用。
合理配置辦公資源，提高辦公效率。
旅游公司管理制度 6
一、組織架構(gòu)與職責(zé)
1. 公司設(shè)立總經(jīng)理辦公室、市場推廣部、產(chǎn)品策劃部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等部門。
2. 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定和協(xié)調(diào)各部門工作。
3. 市場推廣部負(fù)責(zé)市場調(diào)研、品牌推廣、銷售渠道拓展等工作。
4. 產(chǎn)品策劃部負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)和優(yōu)化。
5. 客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢、投訴處理等工作，確�？蛻魸M意度。
6. 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理、預(yù)算編制、成本控制和財(cái)務(wù)報(bào)表分析等工作。
7. 人力資源部負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、績效考核和薪酬福利管理等工作。
二、人力資源管理
1. 招聘
根據(jù)公司發(fā)展需求，制定招聘計(jì)劃。
遵循公平、公正、公開的原則，選拔優(yōu)秀人才。
2. 培訓(xùn)與發(fā)展
為新員工提供入職培訓(xùn)，使其盡快熟悉公司文化和工作流程。
定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，鼓勵(lì)員工自我提升。
3. 績效考核
建立科學(xué)合理的.績效考核體系，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評價(jià)。
將績效考核結(jié)果與薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作。
三、財(cái)務(wù)管理
1. 預(yù)算管理
各部門根據(jù)年度工作計(jì)劃，編制本部門的預(yù)算方案。
財(cái)務(wù)部匯總審核各部門預(yù)算，制定公司年度預(yù)算計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批。
預(yù)算執(zhí)行過程中，進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控和分析，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2. 成本控制
加強(qiáng)對采購成本、運(yùn)營成本、人力成本等的控制。
建立成本核算制度，定期進(jìn)行成本分析，尋找降低成本的途徑。
3. 財(cái)務(wù)報(bào)表與審計(jì)
財(cái)務(wù)部定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。
每年進(jìn)行年度審計(jì)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
四、業(yè)務(wù)流程管理
1. 旅游產(chǎn)品開發(fā)流程
市場調(diào)研：了解市場需求和競爭態(tài)勢。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)旅游線路和產(chǎn)品。
產(chǎn)品測試：邀請部分客戶進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)，收集反饋意見。
產(chǎn)品推廣：通過各種渠道推廣旅游產(chǎn)品。
2. 客戶服務(wù)流程
客戶咨詢：及時(shí)、準(zhǔn)確地回答客戶的咨詢問題。
訂單處理：高效處理客戶訂單，確保服務(wù)質(zhì)量。
售后服務(wù)：跟進(jìn)客戶行程，處理客戶投訴和建議。
五、安全管理
1. 建立安全管理制度，明確安全責(zé)任。
2. 對旅游線路和產(chǎn)品進(jìn)行安全評估，排除安全隱患。
3. 為游客購買足額的旅游保險(xiǎn)。
4. 加強(qiáng)對導(dǎo)游和司機(jī)的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識。
六、信息管理
1. 建立公司內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享和高效溝通。
2. 對客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，防止信息泄露。
3. 定期收集和分析市場信息、客戶反饋等，為公司決策提供依據(jù)。
七、附則
1. 本管理制度自發(fā)布之日起生效。
2. 本管理制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。
旅游公司管理制度 7
一、總則
1. 為了加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理制度。
2. 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、紀(jì)律。
3. 公司的財(cái)產(chǎn)屬股東所有。公司禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。
4. 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)。
5. 公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
二、人事管理制度
1. 公司對員工實(shí)行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘、(雇)用合同。員工與公司的'關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必須遵守合同。
2. 公司人力資源部負(fù)責(zé)公司的人事計(jì)劃、員工的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、勞動工資、勞保福利等項(xiàng)工作的實(shí)施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項(xiàng)手續(xù)。
3. 公司各職能部門，用人實(shí)行定員、定崗，其設(shè)置、調(diào)整或撤銷，由總經(jīng)理提出方案，報(bào)董事會批準(zhǔn)后實(shí)施。
4. 因工作及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要、各部門需要增加用工的，一律報(bào)總經(jīng)理審批。
5. 公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同。
三、財(cái)務(wù)管理制度
1. 公司的財(cái)務(wù)工作，應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，建立健全內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度。
2. 公司設(shè)立財(cái)務(wù)部，負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算工作。
3. 財(cái)務(wù)部應(yīng)按照國家統(tǒng)一的會計(jì)制度和公司的實(shí)際情況，設(shè)置會計(jì)科目，進(jìn)行會計(jì)核算，編制財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告。
4. 公司的資金管理應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行，確保資金的安全、合理使用。
5. 公司的財(cái)務(wù)審計(jì)工作應(yīng)由董事會指定的審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，確保財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。
四、附則
1. 本制度是公司的基本管理制度，公司各部門、各員工必須嚴(yán)格遵守。
2. 本制度自發(fā)布之日起施行。
3. 本制度的解釋權(quán)歸公司董事會所有。
旅游公司管理制度 8
一、組織架構(gòu)與職責(zé)
1. 公司設(shè)立總經(jīng)理辦公室、市場營銷部、計(jì)調(diào)部、導(dǎo)游部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等部門。
2. 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司的總體戰(zhàn)略規(guī)劃、重大決策及協(xié)調(diào)各部門工作。
3. 市場營銷部負(fù)責(zé)市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、銷售推廣等工作。
4. 計(jì)調(diào)部負(fù)責(zé)旅游線路的設(shè)計(jì)、安排及與供應(yīng)商的合作。
5. 導(dǎo)游部負(fù)責(zé)游客的接待、講解及服務(wù)工作。
6. 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理、成本控制及財(cái)務(wù)報(bào)表的編制。
7. 人力資源部負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、績效考核等工作。
二、員工管理
1. 招聘與錄用
根據(jù)公司發(fā)展需求，制定招聘計(jì)劃。
遵循公平、公正、公開的原則，選拔優(yōu)秀人才。
2. 培訓(xùn)與發(fā)展
定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)能力。
鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)，提供必要的支持。
3. 績效考核
設(shè)定明確的工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。
三、服務(wù)質(zhì)量管理
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定
明確各環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括接待、行程安排、餐飲住宿等。
2. 游客反饋處理
建立游客投訴渠道，及時(shí)處理投訴。
對游客反饋進(jìn)行分析，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
四、安全管理
1. 安全教育培訓(xùn)
定期對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。
2. 應(yīng)急預(yù)案制定
針對可能出現(xiàn)的.安全事故，制定應(yīng)急預(yù)案。
五、合同管理
1. 合同簽訂
與供應(yīng)商、合作伙伴簽訂規(guī)范的合同。
2. 合同執(zhí)行與監(jiān)督
嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行，定期檢查合同履行情況。
六、附則
1. 本制度的解釋權(quán)歸公司所有。
2. 本制度如有修訂，將另行通知。
旅游公司管理制度 9
一、經(jīng)營管理
1. 公司應(yīng)制定明確的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解旅游市場需求和競爭態(tài)勢，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 嚴(yán)格控制成本，合理制定價(jià)格策略，確保公司的盈利能力和市場競爭力。
二、產(chǎn)品開發(fā)與采購
1. 根據(jù)市場需求和公司定位，開發(fā)具有特色和吸引力的旅游產(chǎn)品。
2. 建立嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和評估機(jī)制，確保采購的`服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。
三、市場營銷
1. 制定全面的市場營銷計(jì)劃，運(yùn)用多種渠道進(jìn)行宣傳推廣，包括線上線下廣告、社交媒體、合作推廣等。
2. 定期分析市場推廣效果，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整營銷策略。
四、客戶關(guān)系管理
1. 建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，記錄客戶的基本信息、消費(fèi)記錄和反饋意見。
2. 對客戶進(jìn)行分類管理，提供個(gè)性化的服務(wù)和關(guān)懷，提高客戶滿意度和忠誠度。
五、風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 識別和評估經(jīng)營過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)，如市場風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等。
2. 制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和損失程度。
六、監(jiān)督與評估
1. 建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對各部門的工作進(jìn)行檢查和評估。
2. 根據(jù)評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對存在問題的部門和員工進(jìn)行督促整改。
七、法律合規(guī)
1. 公司的經(jīng)營活動應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。
2. 定期組織員工進(jìn)行法律培訓(xùn)，增強(qiáng)法律意識。
八、附則
1. 本管理制度自發(fā)布之日起生效。
2. 本管理制度的解釋權(quán)歸公司所有，如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和修訂。
旅游公司管理制度 10
一、總則
1. 為了加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障公司和客戶的合法權(quán)益，特制定本管理制度。
2. 本制度適用于公司全體員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動。
二、組織架構(gòu)與職責(zé)
1. 公司設(shè)立總經(jīng)理、各部門經(jīng)理及基層員工等崗位，明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限。
2. 總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的整體運(yùn)營和決策，各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的日常管理和業(yè)務(wù)工作。
三、員工管理
1. 招聘與入職
根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，制定招聘計(jì)劃，招聘符合崗位要求的人才。
新員工入職需進(jìn)行培訓(xùn)，包括公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識等。
2. 培訓(xùn)與發(fā)展
定期組織員工培訓(xùn)，提升員工的.業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升機(jī)會。
3. 績效考核
建立科學(xué)的績效考核體系，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。
考核結(jié)果與薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。
四、業(yè)務(wù)管理
1. 旅游產(chǎn)品開發(fā)
根據(jù)市場需求和資源優(yōu)勢，開發(fā)具有特色和競爭力的旅游產(chǎn)品。
對旅游產(chǎn)品進(jìn)行定期評估和改進(jìn)。
2. 市場營銷
制定營銷策略，拓展市場渠道，提高公司知名度和市場份額。
處理客戶咨詢和預(yù)訂，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 服務(wù)質(zhì)量管理
建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保服務(wù)質(zhì)量。
及時(shí)處理客戶投訴，改進(jìn)服務(wù)。
4. 財(cái)務(wù)管理
制定財(cái)務(wù)預(yù)算，控制成本費(fèi)用。
規(guī)范財(cái)務(wù)核算和資金管理。
五、安全管理
1. 建立健全安全管理制度，落實(shí)安全責(zé)任。
2. 對旅游線路和活動進(jìn)行安全評估，排除安全隱患。
3. 為游客購買必要的保險(xiǎn)，保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
六、合同管理
1. 規(guī)范合同簽訂流程，確保合同的合法性和有效性。
2. 對合同進(jìn)行分類管理，定期檢查合同履行情況。
七、檔案管理
1. 建立檔案管理制度，對公司的各類文件、資料進(jìn)行分類歸檔。
2. 做好檔案的保管和利用工作，確保檔案的安全和完整。
八、附則
1. 本制度如有未盡事宜或與國家法律法規(guī)相抵觸的條款，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。
2. 本制度由公司管理層負(fù)責(zé)解釋和修訂。
3. 本制度自發(fā)布之日起施行。
【旅游公司管理制度】相關(guān)文章：
旅游公司管理制度（精選7篇）01-17
旅游公司管理制度（通用6篇）07-01
旅游公司運(yùn)營方案05-01
旅游公司績效激勵(lì)方案09-05
旅游公司工作總結(jié)05-20
旅游公司工作總結(jié)05-28
旅游公司企業(yè)口號10-26
旅游公司工作總結(jié)05-28