- 相關(guān)推薦
區(qū)志愿服務(wù)公益實踐項目工作匯報
區(qū)志愿服務(wù)公益實踐項目工作匯報
2008年是北京奧運會籌辦決戰(zhàn)之年,北京奧運會為北京志愿服務(wù)事業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。北京志愿服務(wù)公益實踐項目工作啟動后，__團區(qū)委認(rèn)真落實工作要求，全面開發(fā)、管理、實施區(qū)志愿服務(wù)公益實踐項目，為奧運會賽會志愿者申請人及廣大志愿者提供實踐的平臺。通過運行首批項目，團區(qū)委進一步探索志愿服務(wù)項目的開發(fā)、管理和實施等工作機制，積累項目管理經(jīng)驗，推動我區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)實現(xiàn)項目化發(fā)展。
一、 高度重視、認(rèn)真組織，確保各項工作落到實處
在團市委和北京志愿服務(wù)指導(dǎo)中心的指導(dǎo)下，__團區(qū)委高度重視此項工作，動員全區(qū)基層團組織梳理整合社區(qū)公益實踐項目，并按照北京志愿者協(xié)會的要求對申報項目進行多次調(diào)整完善。在團市委、志愿服務(wù)指導(dǎo)中心初步確定__區(qū)首批發(fā)布的項目后，__團區(qū)委對項目的內(nèi)容進行再次審核，研究制定了《__區(qū)志愿服務(wù)公益實踐項目試點工作實施方案（試行）》，并在__區(qū)奧運會志愿者工作協(xié)調(diào)小組第二次會議上對實施方案和將要發(fā)布的項目進行討論通過。團區(qū)委為各公益實踐項目確定了工作經(jīng)驗較為豐富的項目負(fù)責(zé)人，組織項目負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)《北京志愿服務(wù)公益實踐項目工作實施方案（試行）》，參加項目信息系統(tǒng)管理平臺培訓(xùn)會，為日后項目的開發(fā)、管理和實施打下良好的基礎(chǔ)。公益實踐項目正式啟動前，團區(qū)委利用《北京__報》、北京電視臺9頻道《繽紛__》等新聞媒體對志愿服務(wù)公益實踐項目進行了宣傳報道。
二、突出重點、積極策劃，扎實推進公益實踐項目工作
1.項目運行總體情況。__區(qū)首批共有9個志愿服務(wù)公益實踐項目，涉及關(guān)愛服務(wù)、公益機構(gòu)服務(wù)、旅游服務(wù)等類型，其中包括2個區(qū)級項目，7個街道級項目，“你來__、我來導(dǎo)游”項目是在此次公益實踐項目工作中新開發(fā)的志愿服務(wù)項目。4月20日，志愿服務(wù)公益實踐項目在網(wǎng)上正式公布后，社會反響強烈。截至目前，__區(qū)9個項目點擊總數(shù)已達(dá)到4314 人次，報名人數(shù)已達(dá)到327人次。志愿者申請人139人中，男性39人，女性100人，19-28歲111人，占80%；碩士13人，大學(xué)本科77人，占65%�！癬_社區(qū)學(xué)習(xí)中心”項目和“你來__、我來導(dǎo)游”項目都已進行到培訓(xùn)階段；新街口社區(qū)居委會主任助理第一批選拔通過的25名志愿者已經(jīng)分別與街道所轄的21個社區(qū)建立了聯(lián)系，并根據(jù)居委會日常工作需要和活動需求，開展了錄入、活動策劃、教育培訓(xùn)等志愿者服務(wù)。其他項目都已進入選拔階段。
2.重點項目運行情況。北京志愿服務(wù)公益實踐項目是共青團探索工作社會化的一項重要嘗試，團區(qū)委緊抓契機，先從區(qū)級項目入手，重點策劃“社區(qū)學(xué)習(xí)中心”項目和“你來__、我來導(dǎo)游”項目的運作，為其他項目的運行摸索經(jīng)驗、搭臺鋪路。
“社區(qū)學(xué)習(xí)中心”是__團區(qū)委、微軟公司、__區(qū)圖書館和法國沛豐共同開展的為外來進京務(wù)工青年免費提供計算機培訓(xùn)的公益項目，該項目運作模式成熟、社會化程度較高，志愿者在項目中發(fā)揮了很大的作用。該項目原采用和志愿者團體合作的方式，在北師大白鴿志愿者協(xié)會和微軟公司、北京建工學(xué)院等中單位院校中招募志愿講師和輔教人員。利用通過網(wǎng)絡(luò)招募個人志愿者參加志愿服務(wù)還是首次。為此，該項目負(fù)責(zé)人制定項目實施計劃，為社區(qū)學(xué)習(xí)中心第十期培訓(xùn)招募社會報名的志愿者15至18名，并且在培訓(xùn)開班前半個月將他們組成團隊。該項目負(fù)責(zé)人對40余名報名者發(fā)出通知，于5月13日、5月20日分別在項目的培訓(xùn)場地——__區(qū)圖書館召開了志愿者申請人見面會，為20名申請人發(fā)放了項目宣傳折頁、播放了項目宣傳片，為他們詳細(xì)介紹了項目整體情況，并請每一位申請人進行自我介紹并簡單闡述了參加該項目的理由。見面會使申請人對項目有了深入的了解，增強了他們對項目的興趣和信心，也使項目負(fù)責(zé)人對志愿者有了初步的了解，有利于對項目的調(diào)整和策劃。6月10日，該項目在圖書館舉行試講，要求所有入選志愿者根據(jù)講義內(nèi)容組織10至15分鐘的課，最終選出了6人作為此項目的培訓(xùn)教師，其余的12人作為此項目的輔教。選拔結(jié)束后，項目于6月24日舉行了志愿者崗前培訓(xùn)，宣傳志愿服務(wù)理念，教授志愿者服務(wù)技巧，邀請上一期的優(yōu)秀志愿者教師、優(yōu)秀學(xué)員分享志愿服務(wù)的心得體會，并將志愿者分成五組對服務(wù)的內(nèi)容和方式方法開展討論。7月2日，社區(qū)學(xué)習(xí)中心第十期培訓(xùn)班將開課，最終選拔出17名志愿者將上崗服務(wù)，該項目的工作人員將密切觀察志愿者的表現(xiàn)，并不定期組織志愿者的團隊活動，為不同志愿者團隊間的交流創(chuàng)造機會。也希望這些來自社會的志愿者能更多的幫助項目凝聚學(xué)員，增進學(xué)員間的溝通，并為項目提出有利于更多的可持續(xù)發(fā)展的良策。
“你來__ 我來導(dǎo)游”項目是__團區(qū)委和__區(qū)旅游局合作開發(fā)的志愿服務(wù)公益實踐項目，利用__區(qū)旅游資源，招募志愿者在什剎海、北海等著名旅游景點為游客提供旅游咨詢服務(wù)。該項目開放性強，利于社會化操作。該項目于“五一”黃金周期間進行了試點，并于5月12日正式啟動。試點工作中，__團區(qū)委配合北京城市志愿者“五一服務(wù)周”活動，招募20余名英語口譯能力強的北京奧運會賽會志愿者申請人作為該項目的志愿者，經(jīng)過區(qū)旅游局專門培訓(xùn)后在北海旅游咨詢服務(wù)中心和什剎海旅游咨詢服務(wù)中心提供中英文旅游咨詢服務(wù)。7天時間里志愿者共為3000余名游客提供了信息咨詢服務(wù)，其中外國游客的比例占到20%，取得了良好的效果。5月12日，該項目正式啟動，參與試點工作的志愿者參加了啟動儀式，暢談自己在“五一”期間的收獲與體會，并陪同社區(qū)殘疾人暢游什剎海周邊的胡同和恭王府等景點，沿路開展了奧運知識、文明禮儀宣傳活動。試點工作結(jié)束后，項目負(fù)責(zé)人根據(jù)試點工作的經(jīng)驗對項目進行了調(diào)整，并對網(wǎng)上招募的志愿者開始進行選拔。項目負(fù)責(zé)人提前一個星期對53名報名人員發(fā)出通知，于6月10日舉辦面試，15人參加了面試。面試會分為兩部分，團區(qū)委以座談的形式了解大家對志愿服務(wù)和該項目的了解、側(cè)面觀察志愿者的性格和生活經(jīng)歷，旅游局采取逐個面談的方式測試志愿者的英語口語、語言表達(dá)能力和旅游知識的掌握情況。9名志愿者最終通過了面試，并將參加本周末的崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)后志愿者將在周末在什剎海旅游咨詢中心和北海旅游咨詢中心進行志愿服務(wù)。項目負(fù)責(zé)人將根據(jù)項目進行情況隨時調(diào)整項目內(nèi)容，完善項目。
三、探索規(guī)律、發(fā)現(xiàn)問題，推動志愿服務(wù)事業(yè)實現(xiàn)項目化社會化發(fā)展
通過兩個多月的運行，志愿服務(wù)公益實踐項目呈現(xiàn)以下特點和問題：
1.志愿者熱情高，但流失比例較高。從已經(jīng)進入選拔狀態(tài)的項目來看，報名參加志愿服務(wù)項目的志愿者熱情高，但是由于服務(wù)時間不匹配、一人同時報名多個項目、對項目運作方式的缺少了解等問題，造成了報名志愿者的流失。一般來說，從報名階段到舉行項目見面會或面試，是志愿者流失的主要階段。一旦能夠來參加見面會或面試的志愿者都能夠保持熱情，參加以后的培訓(xùn)等工作。實施階段后，志愿者流失程度還要在實踐中繼續(xù)觀察。
2.志愿者基本素質(zhì)較好，但崗位技能有待提高。報名參加公益實踐項目的志愿者以各高校學(xué)生和在企業(yè)事業(yè)單位的工作人士為主，基本素質(zhì)較好，但是大多數(shù)沒有志愿服務(wù)的經(jīng)歷，對于志愿服務(wù)的內(nèi)容和形式很模糊，需要加強培訓(xùn)。
3.傳統(tǒng)項目模式成熟，但接受新因素較難。__區(qū)首批公布的公益實踐項目中有相當(dāng)一部分是長年開展的，運作機制和模式較為成熟的項目，如敬老院志愿服務(wù)、社區(qū)主任助理等項目。但是在項目運行過程中發(fā)現(xiàn)，由于該部分項目模式較為固定，已形成軍隊?wèi)?zhàn)士、學(xué)校師生、社區(qū)志愿者等固定志愿者團隊定期的服務(wù)形式，較難接受新因素的加入。接受服務(wù)的單位對社會上招募的志愿者也存在身份、技能等方面的顧慮，對社會招募的志愿者并不歡迎。
4.志愿者的資格審查仍待解決。由于網(wǎng)上報名的志愿者來自社會方方面面、四面八方，而社區(qū)的助老服務(wù)、居委會主任助理等項目存在居民的人身安全、財產(chǎn)安全、信息安全等問題。在目前的工作中，除面試過程中進行身份證核對外，仍缺少其他有效途徑對志愿者的身份進行審核。
__團區(qū)委和各項目負(fù)責(zé)人認(rèn)真研究以上特點和問題，在今后的工作中將主要加強以下四個方面的工作：
1，加強宣傳，積極尋求志愿服務(wù)需求方的合作。在營造濃郁的志愿奧運氛圍的工作中，不僅要調(diào)動社會公眾參加志愿服務(wù)的積極性，更要尋求合作，調(diào)動公益機構(gòu)和其他有志愿服務(wù)需求單位的積極性，開發(fā)新的志愿服務(wù)項目，并將原有志愿服務(wù)活動向社會化、項目化引導(dǎo)。
2.開發(fā)適合社會化運作的項目，細(xì)化已經(jīng)公布項目的內(nèi)容要求�？偨Y(jié)已公布項目運行中的成敗得失，積極開發(fā)適合社會化運作的公益實踐項目，更加明確細(xì)化已經(jīng)公布項目的志愿者條件、服務(wù)內(nèi)容和方式，減少由于項目設(shè)置問題對志愿者熱情造成的打擊，確保招募志愿者的質(zhì)量。
3.多種途徑初步解決志愿者身份審核確認(rèn)問題。針對志愿者身份審核確認(rèn)問題，經(jīng)過思考與研究，擬從兩個方面初步解決：一是必要時在招募志愿者的條件中加入?yún)^(qū)域限制，只招募本地區(qū)或本社區(qū)的志愿者，確保志愿者的身份能夠確認(rèn)；二是參加志愿服務(wù)的志愿者要將身份證復(fù)印件在項目負(fù)責(zé)人處備份，作為志愿者身份的保障。
4.加強和志愿者的聯(lián)系溝通，在服務(wù)實踐中共同完善公益實踐項目。各項目負(fù)責(zé)人將加強和志愿者申請人的聯(lián)系溝通，將志愿者見面會和面試作為項目推進的必要環(huán)節(jié)，并在項目實施過程中，以郵件電話、培訓(xùn)、座談等形式隨時聽取志愿者的意見和建議，共同完善各項工作。
四、一些建議：
1.關(guān)于項目信息系統(tǒng)管理平臺，前臺頁面上項目改為選拔階段后繼續(xù)可看相關(guān)內(nèi)容，增加報名志愿者excel表導(dǎo)出功能，“工作”或“在校生”選項；
2.項目發(fā)布表上，在服務(wù)時間和招募時間上放寬填寫要求，根據(jù)各項目的實際情況填寫。
【區(qū)志愿服務(wù)公益實踐項目工作匯報】相關(guān)文章：
志愿服務(wù)暑期實踐總結(jié)07-28
公益勞動志愿服務(wù)心得體會04-24
社區(qū)志愿服務(wù)實踐報告10-09
志愿者服務(wù)實踐心得12-07
志愿服務(wù)實踐報告（精選17篇）08-18
志愿服務(wù)項目總結(jié)范文（精選23篇）06-30
志愿者服務(wù)實踐心得11-12