世博工作總結(jié)

世博工作總結(jié)2010-06-25 19：20世博會(huì)是中國(guó)在北京奧運(yùn)運(yùn)會(huì)后中國(guó)的有一大盛事，身為志愿者，能夠?yàn)槭啦��?huì)，為中國(guó)做些事情是我們的榮幸，更是職責(zé)。從世博會(huì)報(bào)名到經(jīng)歷一層一層的選拔，我深感能夠成為一名正式的志愿者是我莫大的榮幸，能夠成為魯班路站票務(wù)中心的站長(zhǎng)更是我的自豪，在擔(dān)任魯班路站站長(zhǎng)期間，我見(jiàn)識(shí)了很多學(xué)校里沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題，鍛煉了自己的能力，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，更認(rèn)識(shí)了很多朋友，在這十幾天的日子里，我感覺(jué)自己在各方面都得到了鍛煉，取得了進(jìn)步，在此對(duì)這段志愿者其間的各個(gè)方面做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)，記述自己的進(jìn)步以及不足。

志愿者活動(dòng)的開(kāi)始就是老師給站長(zhǎng)開(kāi)會(huì)，站長(zhǎng)給組員開(kāi)會(huì)，大家相互認(rèn)識(shí)，相互了解一下，然后分發(fā)東西。說(shuō)實(shí)話，剛開(kāi)始我以為自己只是個(gè)組長(zhǎng)，可是后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己是個(gè)站長(zhǎng)，站點(diǎn)里還有好多大二大三的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，有志協(xié)的老大，還有我們?cè)旱膱F(tuán)總支副書(shū)記，這是一個(gè)震驚，有點(diǎn)讓我膽怯，不過(guò)既然選了我，我也就沒(méi)在多考慮。第一次開(kāi)會(huì)，記得當(dāng)時(shí)的我還有點(diǎn)找不到頭，有點(diǎn)小緊張，不過(guò)好在我對(duì)自己的表達(dá)能力還是很有自信的，一切順利。然后就是繁瑣的叫早工作以及各組的督促情況，這些我都是分配到各組，由小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)各組的五六個(gè)人，這樣能夠合理有效。

到園區(qū)實(shí)訓(xùn)的第一天，當(dāng)長(zhǎng)期志愿者問(wèn)我"你們今天是怎么安排的?"的時(shí)候，我心里有種莫名的感覺(jué)，猛的一下，心沉了一下。在學(xué)校里，從來(lái)都是老師安排怎樣做我們來(lái)執(zhí)行，或者按指示來(lái)安排，而這次，前面會(huì)發(fā)生什么我都不知道，可是一切卻都要我來(lái)決定了，沒(méi)人能在幫我，因?yàn)闆](méi)有人比我更熟悉這里的情況，因?yàn)閺默F(xiàn)在開(kāi)始所有的指令都是從我這里下達(dá)的，都是由我來(lái)執(zhí)行。第一天，我感到自己的責(zé)任重大，而且第一天，我就感到了組員可能對(duì)我不太信任不太信服，尤其是同年級(jí)同班級(jí)的，越是熟悉的越是不服氣，這是人之常情，我能理解，可是我卻需要顧及，而且需要平息，而這種志愿者活動(dòng)，正向張沁晨說(shuō)的，又不是什么組織沒(méi)有利益沖突，不能靠強(qiáng)勢(shì)的要求，只能是自己多做，多為，讓人說(shuō)不出什么，做好自己該做的，才能使人信服，讓人聽(tīng)從。

正式上崗后，開(kāi)始是人員的配崗問(wèn)題，我初步做了調(diào)配，我們站點(diǎn)有三個(gè)主要的崗位，售票中心、團(tuán)隊(duì)接待中心、閘機(jī)口，三個(gè)崗位我都安排了負(fù)責(zé)人，分別是我和另外兩個(gè)小組長(zhǎng)，后來(lái)根據(jù)需要，進(jìn)行了調(diào)配，并且我的崗位由固定到了流動(dòng)。交接崗的時(shí)候，我由于剛開(kāi)始把自己固定在了團(tuán)隊(duì)接待中心，其它的地方也就沒(méi)有跟過(guò)去了解各方信息，現(xiàn)在想想，當(dāng)時(shí)就是自己經(jīng)驗(yàn)尚淺，像這種自己負(fù)責(zé)整個(gè)站點(diǎn)的情況，一定不能只熟悉一個(gè)崗位，要全盤(pán)掌握，雖然我安排到閘機(jī)的負(fù)責(zé)人很有能力，可是畢竟我是老師和同學(xué)的聯(lián)絡(luò)樞紐，所以有些信息有些原則只有我清楚，正是由于開(kāi)始的時(shí)候?qū)﹂l機(jī)處的問(wèn)題不了解，沒(méi)有和華理的交接好，所以導(dǎo)致后來(lái)我們閘機(jī)處分工不明，到后來(lái)安檢的人員被我們的熱情慣壞了，開(kāi)始偷懶，導(dǎo)致我們的同學(xué)承擔(dān)了很多不該承擔(dān)的責(zé)任，做了很多我們本不該做的事情。后來(lái)和票房主管、長(zhǎng)期志愿者、陳毅宏老師多方聯(lián)系，各方協(xié)調(diào)，才明白什么是我們分內(nèi)的事情，什么是我們的職責(zé)，才掌握好自己的原則，票房主管又和安檢的站長(zhǎng)反映，陳老師每天跟車，輪流到這里來(lái)巡視，慢慢的才有了眉目，到現(xiàn)在一切都正常了，和安檢的關(guān)系也都很融洽。當(dāng)時(shí)在交涉其間，陳老師第二天依舊想跟我們車到我們站點(diǎn)幫忙解決情況，可是當(dāng)時(shí)我內(nèi)心憋著一股勁，這件事情是當(dāng)時(shí)我自己在交接的時(shí)候沒(méi)問(wèn)清楚，或者說(shuō)是太依賴崗位負(fù)責(zé)人了，覺(jué)得人家有經(jīng)驗(yàn)，讓他來(lái)負(fù)責(zé)不會(huì)有事情，導(dǎo)致上下信息不流暢，總之是我自己的過(guò)失，說(shuō)到底是因?yàn)閷?duì)自己有點(diǎn)沒(méi)信心，而且這件事情本來(lái)就要我自己來(lái)協(xié)調(diào)，誰(shuí)都沒(méi)用，因?yàn)楦鞣降男畔⒍家獜奈疫@里反映上去，所以我選擇了不讓老師跟車，想自己解決，因?yàn)檫@里的事情只有我最熟悉，最了解，到后來(lái)，在各方的努力下，這些問(wèn)題也合理的解決了。其實(shí)這是個(gè)教訓(xùn)，以后不論如何都要相信自己，一定要自己心里有數(shù)才行，要自己明確的直到底線是什么，就算我年紀(jì)小，就算我經(jīng)驗(yàn)還不夠，可是既然是我負(fù)責(zé)就要承擔(dān)責(zé)任，而且要學(xué)會(huì)自己解決問(wèn)題不能指望依賴他人，相信自己才是最重要的。

在后來(lái)的日子里，我聽(tīng)學(xué)姐的意見(jiàn)每天或者隔兩天給大家發(fā)信息鼓勵(lì)大家加油，合理安排發(fā)徽章的頻率調(diào)動(dòng)大家積極性。在安排輪崗的問(wèn)題上，由于團(tuán)隊(duì)任務(wù)特殊不適宜換崗，我主要是讓閘機(jī)和售票廣場(chǎng)的人輪流換崗，而且主要交給兩個(gè)崗位負(fù)責(zé)人安排輪崗人員調(diào)配，爭(zhēng)取讓所有人都在各個(gè)崗位有過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)和老師、長(zhǎng)期志愿者、主管、高峰志愿者、第二工業(yè)大學(xué)站長(zhǎng)、司機(jī)師傅聯(lián)系，保持各方信息通暢。在和高峰志愿者的交流上，可能開(kāi)始的時(shí)候和前一批經(jīng)驗(yàn)豐富的志愿者開(kāi)始有點(diǎn)小摩擦，后來(lái)聽(tīng)從長(zhǎng)期志愿者的意見(jiàn)，及時(shí)交流，這段時(shí)間和兩批高峰志愿者的交流都算融洽，和第二工業(yè)大學(xué)的同學(xué)相處也十分和諧。

今天已經(jīng)是正式上崗第12天了，還有兩天我們的志愿者生涯就結(jié)束了，這段期間我們服務(wù)了他人，豐富了自己。正像老師說(shuō)的，這次之所以這樣安排也是為了給大家鍛煉的機(jī)會(huì)，給低年級(jí)同學(xué)磨練的機(jī)會(huì)，我也曉得了有時(shí)候只要掌握原則該做決定的時(shí)候，只要自己認(rèn)為對(duì)的，就去做就好了，沒(méi)有什么是不能克服的。這次的經(jīng)歷，感覺(jué)把自己置身于一個(gè)信息大網(wǎng)中，要同時(shí)顧及各方態(tài)度，聯(lián)系各方，還得顧及組員生理心理的各方變化，這次志愿者活動(dòng)中，有些地方我做的還不到位，有些事情考慮的不夠周全，可是真的學(xué)到很多、看到很多，懂得很多。志愿者服務(wù)即將結(jié)束了，有些不舍，有些感傷，更讓我明白，有時(shí)候，對(duì)他人的支持是多么重要，就像我每天給組員發(fā)信息，總是有個(gè)同學(xué)回復(fù)我鼓勵(lì)我加油，這時(shí)候真的是發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)，有種流遍全身的溫暖感，其實(shí)有時(shí)候，只是一個(gè)小小的認(rèn)可，就會(huì)給人無(wú)窮的力量。而且，這次有人說(shuō)我的態(tài)度太軟了，應(yīng)該強(qiáng)勢(shì)點(diǎn)，可是強(qiáng)勢(shì)又怎么樣?和人吵架?我態(tài)度軟軟的可是原則上的問(wèn)題決不讓步，事情也辦的還行，其實(shí)軟硬皆施才是上上策，這次我顧及自己年紀(jì)什么的態(tài)度溫和，下次視情況而定吧。

我是魯班路的小白菜，有時(shí)候，有些導(dǎo)游甚至?xí)�指著我們和團(tuán)里的人說(shuō)"有事情就找她，園里還有很多她"，這時(shí)候，我們內(nèi)心油然而生的是自豪，是欣慰。現(xiàn)在小白菜已經(jīng)成為世博園里一道亮麗的風(fēng)景線了，我們已經(jīng)打出了中國(guó)志愿者的招牌，當(dāng)世博會(huì)結(jié)束后人們?cè)偬崞鹦“撞藭r(shí)，我們內(nèi)心將會(huì)無(wú)比溫暖，因?yàn)槲覀兪瞧渲械囊粏T，我們參與了志愿者精神的建設(shè)，更重要的是，我還負(fù)責(zé)了魯班路站點(diǎn)票務(wù)中心志愿者14天的全部事物，這將是我人生永遠(yuǎn)的財(cái)富。

這些天每天五點(diǎn)左右就起床了，很辛苦，可是很值得。

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