會(huì)員部工作總結(jié)與分享

本周一個(gè)財(cái)務(wù)月又結(jié)束了，我將會(huì)員銷售回饋報(bào)表做出，這個(gè)里面新增加了新會(huì)員進(jìn)店率與老顧客回頭率，還有12月份的會(huì)員增長(zhǎng)率。以前我們都沒(méi)有這些數(shù)據(jù)，這些都是我們新添加的，有了這些信息就可以對(duì)于我們的店面銷售進(jìn)行分析、了解。本周，我們開(kāi)始對(duì)加盟商使用店務(wù)通情況進(jìn)行了回訪，大部分的加盟商對(duì)于店務(wù)通的使用基本掌握的，而且對(duì)于店務(wù)通的功能還是很認(rèn)可的。對(duì)于加盟商有些店務(wù)通的疑惑我也進(jìn)行了及時(shí)的解答。

重慶、武漢、哈爾濱、西安這些區(qū)域新添加的店務(wù)通，店面人員對(duì)于銷售方面也是很重視的，出現(xiàn)了問(wèn)題也會(huì)及時(shí)與我取得聯(lián)系進(jìn)行修改。但是，我發(fā)現(xiàn)有個(gè)問(wèn)題，個(gè)別店面因?yàn)樽龌顒?dòng)所以銷售量很大，每天下班輸機(jī)的時(shí)候就會(huì)有很大的工作量，為了減輕工作量就把會(huì)員變成了非會(huì)員，這樣操作店務(wù)通，銷售雖然是正確的，但是對(duì)于我們會(huì)員的利益是有很大傷害的，我們會(huì)員的積分就沒(méi)有被累積上。我已經(jīng)讓區(qū)域經(jīng)理到店面幫助店面人員去找會(huì)員的積分，統(tǒng)計(jì)好會(huì)與我取得聯(lián)系，及時(shí)幫會(huì)員把積分加上，避免會(huì)員的利益收到傷害。這也就給我們提醒，有銷售要及時(shí)入機(jī)，有空暇時(shí)間就要輸機(jī)，都累積到晚上會(huì)造成工作量大，出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能就很高，而且，大家晚上都在使用店務(wù)通，不光是我們公司，許多公司都在使用店務(wù)通，這就造成了網(wǎng)絡(luò)的堵塞，很可能連輸入銷售都是困難的。為了避免這種不必要的問(wèn)題，及時(shí)有銷售及時(shí)入，到晚上即可減輕工作量，也可降低發(fā)生錯(cuò)誤的機(jī)率。

（中國(guó)大學(xué)網(wǎng)）

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