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80分位：競(jìng)越《教練技術(shù)》培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)
80分位：競(jìng)越《教練技術(shù)》培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)/2011-01-07 10：01：55/個(gè)人分類：培訓(xùn)路上
之前是從公司培訓(xùn)主管的角度總結(jié)了一下，但作為觀眾的我，還是有必要另外再總結(jié)一次。這次總結(jié)分成5部分，分別根據(jù)課程的進(jìn)程對(duì)每一部分進(jìn)行記錄，最后加一個(gè)匯總。
一、不算出彩的導(dǎo)出
管理類課程主題的導(dǎo)出應(yīng)該是畫龍點(diǎn)睛的一筆，如果這個(gè)題引導(dǎo)得好，后面的內(nèi)容分享也就水到渠成，如果一開(kāi)始大家已經(jīng)否定了，后面就很難繼續(xù)。
當(dāng)時(shí)講師并沒(méi)有任何熱身，直接第一張ppt就提出討論"什么是教練"、"困難在那里"，當(dāng)時(shí)感覺(jué)有點(diǎn)冷場(chǎng)了，幸好接討論而導(dǎo)出的分組還算可以，加上學(xué)員年輕人較多，氣氛才算是有所挽回。我一直在想，這個(gè)課程怎樣進(jìn)行課程導(dǎo)入會(huì)比較合適呢?
經(jīng)歷了一個(gè)不算出彩的課程導(dǎo)入之后，講師展示出了課程的結(jié)構(gòu)，課程的結(jié)構(gòu)圖是用思維導(dǎo)圖做成，把課程分成4部分，其實(shí)我一直都在想，把后面兩部分合并會(huì)不會(huì)更好?而講師最后的講述，其實(shí)也是把最后兩部分混在一起講。但是由于課程結(jié)構(gòu)上是分開(kāi)的，講述的時(shí)候混在一起，也就為課程內(nèi)容的不夠清晰，埋下了禍根。
二、亮點(diǎn)：以團(tuán)隊(duì)的角度考量被教練的對(duì)象
進(jìn)入了課程的第一部分：教練的對(duì)象。這部分應(yīng)該是整個(gè)課程較為清晰的一部分，如果大家比較容易吸收的話，也是這部分。課程從成長(zhǎng)性和業(yè)績(jī)表現(xiàn)兩個(gè)維度劃分四個(gè)象限，同時(shí)把準(zhǔn)備好的案例讓大家對(duì)照著進(jìn)行分類，對(duì)號(hào)入座。而這5個(gè)案例由于經(jīng)過(guò)我的PS加工，豬扒變貂蟬，讓學(xué)員感同身受，其實(shí)案例還是講師提供的案例，只是加了件馬甲，但是如果少了這件馬甲，課后又一大堆課程與工作實(shí)際相關(guān)不大的評(píng)價(jià)了。
而這四個(gè)象限講師賦予了四個(gè)名字，分別是問(wèn)題兒童、明星、金牛、雞肋。我個(gè)人覺(jué)得，如果要結(jié)合我們公司的實(shí)際情況，金牛可以改成夕陽(yáng)，取義"夕陽(yáng)無(wú)限好，只是近黃昏"之意。而雞肋的話，就改成余料，我們公司有專門的余料場(chǎng)，那里的東西沒(méi)有大用，但是扔掉又可惜，可以廢物利用。
三、混沌的開(kāi)始：從個(gè)人的角度來(lái)考慮，教什么?
課程從這部分開(kāi)始，就有點(diǎn)混沌了，最起碼邏輯性、思路不是很明顯，讓人，最起碼我已經(jīng)抓不住紅線，只能隨波逐流去抓那些飄零在海里的貝殼。抓到是你的運(yùn)氣，抓不到就當(dāng)去泡泡水，涼快一下。
這部分大致提出了，我們對(duì)下屬的教練主要有4個(gè)方向，分別是where、why、why not、how，至于為什么是這四個(gè)?這四個(gè)是什么關(guān)系?講師就沒(méi)有說(shuō)明白了。
四、終極混沌：建立信任與談話GROW模型
課程到這里就更加混了，如果上面一部分還是在海南的海灘上清水撈貝殼的話，這里就是西江邊渾水摸魚了。從課程結(jié)構(gòu)上看，這里應(yīng)該是兩部分，一部分是講如何建立信任，一部分是GROW模型，而講師也試圖把這兩部分合到一起來(lái)講。不知是講師當(dāng)天狀態(tài)不是很好，還是磨合還不夠，讓人感覺(jué)有點(diǎn)亂。如果把這兩部分的內(nèi)容都分成點(diǎn)，從點(diǎn)的角度來(lái)看，應(yīng)該還是很好的，有測(cè)驗(yàn)、案例討論的輔佐，加上講師較好的整合的能力，課程氣氛還是比較活躍，但是我試圖從線的角度來(lái)把這些內(nèi)容穿起來(lái)，那就茫茫然不知所云了。
五、讓人親切的馬甲加上講師的個(gè)人魅力導(dǎo)致了課程的一級(jí)評(píng)估良好
這個(gè)課程如果從場(chǎng)面評(píng)估上是良好了，我也相信學(xué)員能有一些點(diǎn)的感悟。這種結(jié)果我個(gè)人認(rèn)為是與讓人親切的馬甲加上講師的個(gè)人魅力分不開(kāi)的。
我們做培訓(xùn)的同行應(yīng)該都明白，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的案例一般都是統(tǒng)一的，真正的定制不是那么容易。就算機(jī)構(gòu)做了課前調(diào)研，書面的也好，電話的也好，但是調(diào)研其實(shí)是一個(gè)專業(yè)工作，90%的培訓(xùn)公司基本不具備合格的訪談員，他們不知道在談話中該問(wèn)什么點(diǎn)，這導(dǎo)致了調(diào)研成為了一種過(guò)程，對(duì)后期的案例沒(méi)有太大的支撐。當(dāng)然，我們也理解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如果有分析能力這么強(qiáng)的人做訪談員，價(jià)格自然不菲，反正都是個(gè)過(guò)程，隨便找個(gè)會(huì)說(shuō)話的，意思一下就是了。當(dāng)然，這一點(diǎn)的話，像競(jìng)越這類型的公司做得還不錯(cuò)，如果是那些皮包公司，就真的是不做比做好一點(diǎn)了，最起碼不要浪費(fèi)我們管理人員的時(shí)間。
而這次的話，我也沒(méi)有要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)怎樣來(lái)定制案例，因?yàn)檫@對(duì)培訓(xùn)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)不那么容易完成的過(guò)程，我干脆讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)訪談，能定制多少是多少。然后把案例給我，我利用HR的優(yōu)勢(shì)一一為這些豬扒穿上馬甲，一位絕代佳人就誕生了。當(dāng)然這個(gè)過(guò)程會(huì)增加我們的工作，但是為了培訓(xùn)效果，我們也應(yīng)該去承擔(dān)這樣的工作，退一步來(lái)說(shuō)，本來(lái)這些案例就是應(yīng)該由我們來(lái)編寫，人家都寫好了，我只是改，應(yīng)該還是感謝人家，呵呵。
其次，這次的講師也非常的優(yōu)秀。我發(fā)現(xiàn)，AMA、競(jìng)越這些機(jī)構(gòu)的講師個(gè)人形象都不錯(cuò)，站出來(lái)就像個(gè)專業(yè)人士。其次他們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的把握能力都不錯(cuò)，這次的講師我發(fā)現(xiàn)他兩天的培訓(xùn)一個(gè)游戲都沒(méi)有，那怕是開(kāi)始的破冰，還是中午的解困，但是現(xiàn)場(chǎng)還是比較活躍。但是也有不好的地方，首先是廣東話太多，畢竟學(xué)員五湖四海，介意的人會(huì)覺(jué)得你不尊重他們；其次老師比較喜歡隨便給人家起個(gè)諢名，還是那句話，如果介意的人會(huì)覺(jué)得你不尊重他們。
總的來(lái)說(shuō)，從我能坐在那里把課程聽(tīng)完，說(shuō)明了我已經(jīng)把這個(gè)課程定在合格以上了，呵呵，或許我工作的原因，我對(duì)課程的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)比其他學(xué)員高很多很多，不然那一天死的就是我了。相比市面上的野雞講師，這個(gè)講師與課程可以在80分位以上。
如果說(shuō)要提出改進(jìn)意見(jiàn)的話，首先，課程的結(jié)構(gòu)有待清晰；其次，講師的表達(dá)不能太隨意了，過(guò)了限度就不好；第三，如果講師將來(lái)要給高層授課的話，建議增加閱讀面，學(xué)貫中西；第四、個(gè)人感覺(jué)，看了這么多學(xué)員手冊(cè)，競(jìng)越的都算是比較混亂的了，建議參考一下AMA他們的，他們的比較好。
當(dāng)然，對(duì)課程與講師的這些建議我個(gè)人都沒(méi)有做到，呵呵，只是對(duì)別人苛刻罷了，也希望老師不要介意。
什么是教練技術(shù)?(vanna,2007-1-09)用培訓(xùn)教練技術(shù)引導(dǎo)互動(dòng)的技巧(互動(dòng)三節(jié)棍,2007-1-25)2007年度年底個(gè)人總結(jié)(arrain,2007-12-28)競(jìng)越《教練技術(shù)》培訓(xùn)效果總結(jié)報(bào)告(朱雀明堂,2010-12-22)
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