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分公司行風評議工作總結
公司行評辦公室:· 在總公司行評辦公室的正確領導下,在五進縣和社會各界的關心支持下我們分公司的行風建設工作雖然取得了一些成績,但也存在著一定的不足,這些問題和不足有待我們在今后的工作中加以改進和克服。我們決心認真總結這次行評工作的經驗和教訓,爭取明年的行評工作取得更大的成績,力爭使分公司行風建設再上新的臺階。現(xiàn)將有關情況匯報如下:
··一、 開展民主評議行風工作基本情況
·· 在公司行風評議工作中,我分公司本著“全員發(fā)動、內外結合、整體推進”的工作思路,結合實際采用多渠道多形式宣灌教育,提高廣大員工積極支持和參與行風評議工作的自覺性。真正做到宣傳發(fā)動抓認識,精心組織抓實施,認真自查抓整改,建章立制抓管理,強化責任抓領導,明確目標責任制,實行分工負責制,行評工作扎實開展,穩(wěn)步推進,效果明顯。
··(一)高度重視,加強領導。分公司領導班子高度重視行評工作,統(tǒng)一思想,提高認識,組織召開員工大會,全員發(fā)動,做好行風評議活動的動員部署工作。分公司黨支部把行評工作列入重要議事日程,各階段均進行專題研究,并成立行評領導小組,由分公司總經理羅太富任組長、負總責,分管領導具體抓,部門主管協(xié)助抓。形成了一級抓一級,各負其責,上下聯(lián)動,齊抓共管的工作機制。
··(二)廣泛發(fā)動,宣傳教育。我分公司多次召開黨組會和領導班子辦公會,研究部署行評工作。組織召開了分公司行評工作動員大會,強調人人都是行評對象,個個都代表移動公司的形象,激勵大家齊心協(xié)力搞好行風建設。通過有力度、有深度、有聲勢、形式多樣的宣傳發(fā)動,廣大干部職工的參評率達到98%以上,學習教育、提高認識貫穿了行評工作的全過程。
··(三)開門評議,懇求意見。采取多種形式,廣泛征求社會各界的意見和建議。一是召開座談會:分別召開分公司各單位負責人、員工動員大會,邀請行評代表、消費者監(jiān)督員等參加座談,廣泛征求群眾意見。二是發(fā)出問卷調查表:我分公司向社會各界發(fā)出《行風評議征求意見表》200多份,并向我縣各界人事發(fā)放填寫《行風建設測評表》、在營業(yè)廳放置《行風與服務狀況調查表》等一百多份,返回意見和建議80份。三是聘請社會監(jiān)督員對分公司的行風評議活動進行監(jiān)督,并聽取他們的意見、建議。四是主動走訪服務對象:分公司的客戶代表們?yōu)榱烁玫奶岣叻⻊召|量,主動走訪各自片區(qū)的用戶,當面征求意見,對用戶反映的問題及時反饋解決。五是開通投訴電話,接受群眾咨詢和投訴。
· (四)強化措施,邊聽邊改。在認真自查和廣泛征求意見的基礎上,我們按照“領導落實、責任落實、措施落實、時間落實”的責任制要求加強監(jiān)督,制定出了切實可行的《行風評議整改方案》并予以實施。目前,我們已對短信陷阱、強制消費、消費卡余額、話費查詢、發(fā)票問題、業(yè)務宣傳問題等進行了認真整改,取得了較好效果。此外,我們還對社會監(jiān)督調查員所提出的意見和建議進行了一一回復,堅持做到了100%回復,100%整改,100%滿意。
··二、存在的主要問題
··通過廣泛征求意見,結合自查情況,分公司在行風建設主要存在以下幾個方面的問題。
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