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食堂督察工作總結(jié)
時間：2012年11月6日至11月12日
地點：三食堂、四食堂
工作內(nèi)容：
商學(xué)院權(quán)益紀(jì)檢部于2012年11月5日晚成立食堂秩序督察隊，在接下來的一星期內(nèi)（11月6日至11月12日）對三食堂、四食堂進行食堂秩序督察活動，由部長黎超權(quán)、副部長梅玉婷負責(zé)，權(quán)益紀(jì)檢部全體18位學(xué)干及09各班紀(jì)檢委員8人參與了此次工作。
工作要求：
①、工作于每日上午11:30開始，13：00結(jié)束；下午17：30開始， 18：30結(jié)束。督察隊員統(tǒng)一左胸佩戴�；�，右臂佩戴紅袖章。
②、維持地面衛(wèi)生，做好安全防護，督促工作人員戴齊口罩、手套。
③、督促就餐學(xué)生排隊和飯后餐具回收。
④、收集整理學(xué)生對食堂的意見和建議2到3天向食堂經(jīng)理匯報一 次。
⑤、維護食堂周邊環(huán)境，處理不良小廣告、海報。
⑥、工作中禁止聊天、打電話，注意個人形象
⑦、實行一次100份的問卷調(diào)查，在工作結(jié)束后匯總至校學(xué)生會。
⑧、加強宣傳，擴大影響。
工作中出現(xiàn)的問題及對策：
①、個別服務(wù)員態(tài)度不夠端正，佩戴口罩、手套不正規(guī)。
對策:多次提醒，若屢次提醒無效且態(tài)度不好，則記下其工作
號碼向該食堂經(jīng)理反映。
②、四食堂一樓經(jīng)理對學(xué)生會的工作不大理解，也并未表現(xiàn)出支持督察工作的跡象。
對策：督察員暫時先展開督察工作，并在日后工作中嘗試與經(jīng)
理溝通并取得其理解
③、食堂中有部分就餐同學(xué)在就餐后未能將餐具放置回收處。
對策：及時友好地提醒其將餐具重新放回回收處，如不能及時提醒，則禮貌地請服務(wù)員幫忙回收。
④、由于我院參加食堂督察人員較多，加之各種各樣臨時出現(xiàn)的情況，在安排人員方面經(jīng)常出現(xiàn)頻繁的調(diào)整而降低效率。
對策：紀(jì)檢辦公室于學(xué)干工作前一日即時下發(fā)通知，若學(xué)干有事不能參加督察工作，則擁有足夠時間重新調(diào)配人員。
⑤、紅袖章交接不及時，甚至出現(xiàn)督察員無法及時領(lǐng)取紅袖章情
況。
對策：委派一名學(xué)干，專門統(tǒng)一負責(zé)收發(fā)紅袖章，每次工作完后在當(dāng)天晚上由男生統(tǒng)一匯總到負責(zé)人手中
⑥、在下發(fā)調(diào)查問卷時，由于人多手雜，問卷數(shù)量會出現(xiàn)減少情況。
對策：多備份些調(diào)查問卷以備無患。
⑦、許多就餐同學(xué)對督察隊工作不知情、不理解、不支持。
對策：在工作中以微笑示人，院里做好相應(yīng)的宣傳工作，督察員可抓住下發(fā)問卷調(diào)查機會多與同學(xué)交流溝通，使就餐同學(xué)了解、理解、支持食堂督察工作。
⑧、由于工作比較沉悶、乏味，有部分學(xué)干表露出厭倦督察工作情緒。
對策：紀(jì)檢部部長、副部長多與這些學(xué)干溝通、交流，在溝通交流當(dāng)中認識到工作積極的方面和有意義的方面，在拾其自信心的過程中增強了學(xué)干的忍耐力，端正學(xué)干對待工作的態(tài)度。
工作感想和建議：
經(jīng)過一個星期的努力，在部長黎超權(quán)、副部長梅玉婷帶領(lǐng)下，集合商院權(quán)益紀(jì)檢全體學(xué)干、社團部部分學(xué)干及各班級紀(jì)檢委員的力量，圓滿完成了此次食堂秩序督察任務(wù)。此次工作讓人感悟到：團結(jié)就是力量，集體的力量是無窮的。
商院權(quán)益紀(jì)檢部的每位學(xué)干以飽滿、熱情、積極向上的心態(tài)對待每天復(fù)雜而繁冗的工作，出色而有序地完成了此次校學(xué)生會下發(fā)的工作任務(wù)。此次工作集合了全商院的力量，可謂擁有了一個豐碩圓滿的工作成果！
擁有成功的同時，也針對工作中出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的建議，希望對今后要進行工作的學(xué)院有所幫助。
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