培訓機構-年度總結

年度總結

自從2014年10月17日入職以來，兩個半月的時間，的確收獲不少，學了不少東西，其中真的非常謝謝我的上司Casio和Joanna對我的培訓和提拔，無論我在工作中出現(xiàn)多少粗心大意的錯誤，他們都耐心教導我。另外還有幾位可愛的同事Jasmine，Vicky和Jenny等等對我的幫助和提醒，讓我盡快融入了美聯(lián)大家庭！感謝大家！

下面是本人對這兩個半月的工作總結，以及2015年的工作計劃：

1.數(shù)據(jù)分析。

2. 2014工作亮點與不足

亮點：在兩個半月內(nèi)，努力學習公司的SA手冊，完成上級分配的任務：如感恩節(jié)，圣誕節(jié)和演講比賽的籌備；積極參加RR和OC網(wǎng)絡培訓；認真對待每一個學員并且每周給其做固定的輔導，學員私下遇到什么問題也及時為其解決；與同事之間和睦相處，工作中遇到不懂的能及時請教。

不足：1）遇到問題時解決辦法太單一，不夠全面。 2）膽子還是不夠大，對人還是有點拘謹。

3）與同事（CC）間的溝通還不夠，出現(xiàn)了如學員Vicky邀約時間的錯亂問題。

3.2015年的工作計劃

針對以上的問題。我的2014工作計劃如下：

1）遇到問題的時候，多想想為什么----http://http://m.dameics.com/news/5581AE6522E1A518.html-怎么辦，以邏輯的思維去想出解決的辦法。

2）做個“真”人。對人對事不必太拘謹，無論是私下還是對客戶，都可以以一種輕松愉悅的態(tài)度去對待。

3）加強同事之間的溝通，有什么問題及時向上級匯報，及時和相關的同事溝通，做到彼此對客戶都有準確的了解，這樣才有利于RR的實現(xiàn)。 4）不盲目報備，要對一些真正有需求的客戶進行報備。 5）時刻跟蹤學員的上課進度，Noshow情況，評分情況等。

6）盡全力實現(xiàn)RR，為公司取得效益，并且爭取能成功轉正，轉正后的半年內(nèi)爭取由初級SA升級為中級SA.

為了2015能做的更好，加油！

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