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有線電視的工作總結(jié)（精選13篇）
忙碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？這也意味著，又要準備開始寫工作總結(jié)了。想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧，以下是小編整理的有線電視的工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
有線電視的工作總結(jié) 1
20xx年已過半年，收費工作取得階段性勝利。現(xiàn)將xx年上半年有線電視費怎樣收？收的怎么樣？下半年怎樣再收？以及工作中亟需改進的地方，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡要匯報，請批評、指正！
一、強化三種意識，提高有線電視費收費水平
年初，領(lǐng)導(dǎo)安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細的收費計劃，并在工作中逐步改進和完善。在具體工作中強化三種意識，即強化服務(wù)意識、強化學(xué)習(xí)研究意識、強化攻堅克難意識。
強化服務(wù)意識就是要對個人有一個準確的定位，有線電視工作是一項服務(wù)性工作，有線電視的收費是一項服務(wù)性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質(zhì)的收費。只有有了準確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的。認可和支持。最終能愿意交費、主動交費。
強化學(xué)習(xí)研究意識就是要學(xué)習(xí)別人的收費經(jīng)驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學(xué)習(xí)交流，尤其是向劉主任的學(xué)習(xí)請教，學(xué)會了三步收費法。先禮后兵、有張有弛。謙和待人、講究公平。摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實際工作中，總結(jié)成功的收費經(jīng)驗，吸取不良的收費教訓(xùn)，創(chuàng)新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進收費法、孤立少數(shù)收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。
強化攻堅克難意識有線電視工作是一件有苦又累的工作，在村內(nèi)收費一天所走的路經(jīng)常會與從邱家店到泰城的來回路程相當。為能收費找到人，經(jīng)常要中午頂烈日、雨天走泥濘進行收費。對個別難纏戶、刁鉆戶、蠻橫戶要去一趟、兩趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲憊、甚至氣憤，很少會有人體會。但我知道：只有攻堅克難，才能有所作為，才能贏得認可和尊重。
二、明確戶數(shù)，清。拆遷戶，做到應(yīng)收盡收
通過順藤摸瓜式的順主線、用戶線查找，繪制收費村有線分布圖，收費一戶，標記一戶，并對照此村花名冊，逐一排查，不留死角。并定期組織專人清。拆遷戶、搬家戶，做到應(yīng)收盡收。到目前為止，已完成多村收費。
三、實行三抓、做好兩個方面，完成下半年工作
實行三抓，即抓學(xué)習(xí)配合、抓協(xié)調(diào)溝通、抓自我提高。抓學(xué)習(xí)配合就是要主動、積極、謙虛的向xx學(xué)習(xí)有線電視維修知識和收費經(jīng)驗，配合好有線電視的`安裝、維修工作。抓協(xié)調(diào)溝通，就是要和辦公室的同志們相互學(xué)習(xí)、相互砥礪、相互提高，坦誠相見、寬以待人，更好的融入。體當中。抓自我提高，就是要服從領(lǐng)導(dǎo)管理、接受領(lǐng)導(dǎo)教育，不斷從領(lǐng)導(dǎo)的一言一行中學(xué)習(xí)工作態(tài)度、工作方法等。
做好兩個方面，即更加快速、明確的完成下半年有線電視收費工作。二是進一步做好有線電視收費項目清楚、底子明確、日清月結(jié)的工作。
另外，隨時準備做好領(lǐng)導(dǎo)交付的文化建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)等工作。
四、亟需改進的地方
1、由于工作時間短、比較年輕，對同事們說話不注意場合和語氣，在下一步的工作中保證不再犯類似的錯誤。
2、文字材料表達能力較差，離一名合格的機關(guān)干部還有較大差距，在下一步的學(xué)習(xí)工作中注意不斷提高。
有線電視的工作總結(jié) 2
轉(zhuǎn)眼間，20XX年已經(jīng)過去，在營業(yè)廳同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為今后的各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。其間有喜樂，也有哀愁，但是對公司心存感激，因為在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作職責(zé)
作為一名有線電視營業(yè)員，我的工作任務(wù)主要是向客戶收取有線電視收視費，并且耐心真誠的向客戶解釋宣傳公司相關(guān)套餐及活動，讓客戶獲得良好的用戶體驗。有線電視營業(yè)員代表了整個有線公司的形象，所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的人物可謂形形色色，當然，絕大多數(shù)客戶是理解和支持我們的工作。對于個別客戶滿腹牢騷，更有甚者是罵罵咧咧，我都時刻保持理性，一遍又一遍的耐心細致的解釋，做到以理服人，自覺繳費，盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，維護正常的收費秩序。
二、工作完成情況
1、做好有線收費工作。1-11月份共完成有線增值業(yè)務(wù)20.8萬左右，激活4萬左右，電視收視費54.4萬左右，結(jié)合12月預(yù)期能完成的任務(wù)，估計能基本完成公司于年初布置的各項任務(wù)。
2、做好宣傳營銷工作。今年我努力調(diào)動人際關(guān)系到各個單位和親戚朋友那里宣傳我公司相關(guān)業(yè)務(wù)，也基本做到了將潛在購買客戶發(fā)展成了直接購買客戶。
3、做好欠繳費客戶催繳工作。對于欠費的客戶，我努力跟進，不斷的打電話溝通，了解其欠繳費原因，做好溝通解釋工作，努力做到客戶不流失，讓欠費客戶盡早補繳相關(guān)費用。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作，協(xié)助營業(yè)廳同事辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
三、工作心得
1、強化團隊意識。今年我們營業(yè)廳在陳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，努力并積極的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作，在此過程中增強了彼此的團隊精神，加強了團隊協(xié)作能力。
2、提高服務(wù)水平。在有線營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的'事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，以后我要更加努力在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等發(fā)揮更重要的作用。
3、腳踏實地，努力工作。在學(xué)習(xí)上存在惰性，有時松勁、厭學(xué)，掌握業(yè)務(wù)理論不夠精通。今后應(yīng)加強學(xué)習(xí)，把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，深入學(xué)習(xí)市場營銷，相關(guān)同行的優(yōu)良經(jīng)驗，做到理論素養(yǎng)與知識運用上的高水平。
四、存在的問題
通過一年的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、對公司相關(guān)業(yè)務(wù)了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象。
2、工作服務(wù)態(tài)度有待加強。有時因為身體或者心理方面的原因，多少在工作中有些情緒，今后要加強自身素質(zhì)建設(shè)，特別是和爭執(zhí)客戶做好溝通解釋工作，防止事態(tài)的擴大及上升。
3、業(yè)務(wù)能力水平有待增加。希望公司能夠組織相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是學(xué)習(xí)其它縣市的先進工作經(jīng)驗。
20XX年是充滿挑戰(zhàn)的一年，新的一年我一定嚴格要求自己，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心。靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。為我公司的繁榮發(fā)展付出自己的一份力量。
有線電視的工作總結(jié) 3
一、良好的外部環(huán)境是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
近年來，我們分局有線電視之所以得到比較好的發(fā)展，是因為得益于市局和崇川區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心和支持，還因為得益于崇川區(qū)各街鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心、支持。這些外部環(huán)境的改善是我們?nèi)〉贸煽兊年P(guān)鍵。在崇川區(qū)，雖然有線電視發(fā)展早在1994年，但是管理權(quán)歸屬廣電局卻在XX年成立崇川分局之后，我們職工開發(fā)、建設(shè)和管理有線電視的夙愿才成為現(xiàn)實。
首先，南通市在XX年底進行了大規(guī)模的行政區(qū)劃調(diào)整，原屬通州市的觀音山鎮(zhèn)成建制劃入崇川區(qū)。XX年南通市廣播電視管理體制也進行了改革，將有線電視實行授權(quán)經(jīng)營、分級管理，新組建的南通市廣播電視局崇川分局肩負起轄區(qū)農(nóng)村廣播電視事業(yè)發(fā)展和管理的使命。肩負重任的崇川分局領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)新思路，采取超常規(guī)發(fā)展模式，制定了“一年打基礎(chǔ)，兩年邁大步，三年總量兩萬五，建成有線電視先進區(qū)”的發(fā)展目標。這為崇川廣播電視事業(yè)的新一輪發(fā)展帶來了生機與活力。
其次，南通市廣播電視局領(lǐng)導(dǎo)班子十分關(guān)注崇川區(qū)有線電視的建設(shè)，按照科學(xué)發(fā)展觀的`要求，深入基層調(diào)查研究、檢查指導(dǎo)，促進廣播電視協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，在給分局下達發(fā)展指標的同時，也出臺了一些優(yōu)惠的扶持政策，制定了為期三年的崇川區(qū)事業(yè)發(fā)展目標責(zé)任制，明確崇川區(qū)的發(fā)展區(qū)域，市局領(lǐng)導(dǎo)和部門負責(zé)人多次到分局檢查、督導(dǎo)工作進展情況，積極引導(dǎo)崇川有線電視事業(yè)的發(fā)展。再次，南通市崇川區(qū)委、區(qū)政府對崇川的廣播電視事業(yè)發(fā)展寄予厚望，傾心關(guān)注和大力支持，每年都把有線電視、廣播列入政府的工作報告中，把有線電視進村入戶納入文明創(chuàng)建的總體部署，召開廣播電視工作會議動員部署鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極參與，落實具體的推進措施。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常深入到廣播電視發(fā)展的第一線檢查指導(dǎo)，了解發(fā)展中遇到的困難，及時給予協(xié)調(diào)、溝通，并采取多種形式支持廣播電視事業(yè)的發(fā)展。如區(qū)里的利稅大戶南亞塑膠、江蘇宏信、順發(fā)面粉廠等單位要安裝有線電視，區(qū)里都采取了財政貼一點、企業(yè)出一點、我們分局優(yōu)惠一點的辦法加以解決。鄉(xiāng)村是有線電視發(fā)展的主陣地、主戰(zhàn)場。在有線電視發(fā)展的過程中，鄉(xiāng)村基層組織給予了鼎力支持，有許多村委會積極鼓勵村民安裝有線電視，每安裝一戶村里補貼200或300元不等，早安裝早補貼、晚安裝少補貼或不補貼，這一舉措對消滅有線電視空白村起到了積極的促進作用。
二、措施到位是事業(yè)發(fā)展的保證
在新的發(fā)展機遇面前，我們分局干部群眾齊心協(xié)力，多措并舉，乘勢而上，集全分局之智，舉全分局之力，針對不同對象、不同情況，采取不同措施，使我們的有線電視事業(yè)不斷地前進和提高。
第一招“三抓”。在有線電視的建設(shè)上，我們分局提出了抓總量、抓增量、抓重點的“三抓”戰(zhàn)略，將事業(yè)發(fā)展指標分解到各個鎮(zhèn)街廣播站，并制定了科學(xué)的考核機制和激勵措施，鼓勵各廣播站爭先創(chuàng)優(yōu)。各站又根據(jù)實際情況有的將任務(wù)分解到個人層層加壓。觀音山站實行分片而治將任務(wù)化整為零，即把管理區(qū)域分為若干責(zé)任片，每個片委派1~2名維護工負責(zé)安裝、維護和收費。任務(wù)個人包干逐月考核，按月公布個人業(yè)績，制定相應(yīng)的考核措施，結(jié)合片內(nèi)工作完成的情況與資金掛鉤，并列入年終考評。在此氛圍下有的職工家屬也主動參與、走親訪友尋找發(fā)展信息，取得了很好的效果。由于城市建設(shè)規(guī)模的拓展，文峰、狼山兩站都面臨著發(fā)展機遇，他們的做法是小區(qū)安裝求速度、講質(zhì)量、重安全，農(nóng)村補戶不怠慢、見縫插針拾遺補缺兩手抓，推出了電話預(yù)約、現(xiàn)場安裝服務(wù)等便民項目，深受群眾喜歡，全力提升了轄區(qū)有線電視入戶率，兩站均已超額完成全年的發(fā)展指標。
第二招“爭先創(chuàng)優(yōu)”。我們分局在年初提出了年內(nèi)建成“省有線電視先進區(qū)”的奮斗目標，這既是挑戰(zhàn)自我，檢閱自我的機遇，也是崇川區(qū)有線電視事業(yè)能否實現(xiàn)“大跨越”的機遇。我們在系統(tǒng)內(nèi)推行全員競聘上崗、風(fēng)險抵押、獎懲分明，將目標管理考核體系落實到每個職工身上，是壓力也是動力，充分調(diào)動職工的積極性。統(tǒng)一思想集合力，千斤重擔眾人挑。同時，我們積極貫徹“事業(yè)建設(shè)的重點是覆蓋，覆蓋的重點是農(nóng)村”的方針，提出以“雙入戶”為突破口。年初根據(jù)市局的部署和要求，結(jié)合轄區(qū)的實際情況，在觀音山鎮(zhèn)進行了有線電視和有線廣播雙入戶工程的調(diào)查摸底、規(guī)劃工作，主動與當?shù)攸h委政府溝通、尋求支持，制定了組織實施方案。在市局事業(yè)處及網(wǎng)絡(luò)中心的指導(dǎo)下，做好了將南通人民廣播電臺第三套節(jié)目的調(diào)頻信號混入有線機房前端的準備。在當?shù)攸h委和政府的高度重視和推動下，我們在觀音山鎮(zhèn)國勝村、中沙村進行了試點，建立了村廣播室，深受農(nóng)民的歡迎。按照目前的發(fā)展速度，到12月底可完成1000戶的安裝任務(wù)。隨著“雙入戶”工程的深入實施，也推動了有線電視的鞏固和發(fā)展，群眾要求安裝有線電視的勢頭良好，獲得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
第三招“有獎安裝”。從今年開始，我們分局把每年的5月列為“有線電視安裝月”，采取多種多樣的手段促發(fā)展，全面開展有獎安裝活動，將這一活動深入到田間地頭，在建設(shè)中與村委會達成發(fā)展協(xié)議，入戶率達到要求后分局即進行獎勵，大大提高了入戶率。
有線電視的工作總結(jié) 4
20XX年，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司在省臺黨委以及公司股東會、董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以做強做大廣電網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)全國一流文化廣電企業(yè)為目標，著力推動網(wǎng)絡(luò)升級和數(shù)字整轉(zhuǎn)，加快企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為落腳點，著力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。橫向加強聯(lián)系與合作，縱向拓展新的收入增長點。著力推進用戶發(fā)展和壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，著力推進企業(yè)體制創(chuàng)新機制創(chuàng)優(yōu)，著力推進企業(yè)經(jīng)營管理水平提升，堅持實干興企、穩(wěn)中求進，不斷提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益，全省廣電網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)保持健康較快發(fā)展態(tài)勢，取得了較好的工作成績。
一、20XX年主要工作情況
一是全年全省廣電網(wǎng)絡(luò)完成經(jīng)營收入18億元，較上年16.01億元增長2億元，增長比例為12.5%。
二是20XX年度全省廣電網(wǎng)絡(luò)新增有線電視用戶50萬戶，全省有線電視用戶達到616萬戶，增長比例達8.8%。
三是全省已整合分公司基本完成城網(wǎng)用戶整轉(zhuǎn)工作，農(nóng)村用戶整轉(zhuǎn)穩(wěn)步推進。全省數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換用戶達470萬戶，較上年357萬戶增長113萬戶，增長比例達32%。副終端達95萬個，較20XX年59.46萬個增長了35.5萬個，增長比例達59%，副終端占主終端比為23.7%。
四是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型勢頭較好。通過數(shù)字整轉(zhuǎn)，全省廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)已從傳統(tǒng)的模擬業(yè)務(wù)向現(xiàn)代的數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，數(shù)字電視業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)了全部業(yè)務(wù)的大半江山，單向的有線電視業(yè)務(wù)正在向互動、高清、雙向轉(zhuǎn)變。
五是各項工作齊頭并進，正向規(guī)范、有序、健康的現(xiàn)代化企業(yè)邁進。通過抓企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、公司領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)、公司管理機制和管理方式的轉(zhuǎn)變、公司執(zhí)行力度和工作效能的提升以及公司服務(wù)水平的提高，公司的運作和管理日趨規(guī)范。
二、主要工作措施
20XX年，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司圍繞著總的工作目標和任務(wù)，從上到下條分縷析，重點突破，挖潛增效，抓好了“三個方案”，加強了“三項管理”，落實了“九項具體工作措施”。
（一）以“三個方案“為依據(jù)，全面加強督查和考核
圍繞著20XX年市縣分公司目標任務(wù)下達方案、經(jīng)費下達方案和目標任務(wù)考核方案，及時了解分公司完成各項經(jīng)營任務(wù)指標情況，三次下發(fā)經(jīng)營情況摸底、全年預(yù)測表等，加強督促、調(diào)度、催收，跟蹤分公司收入、用戶發(fā)展和數(shù)字整轉(zhuǎn)情況。從11月份開始對經(jīng)營創(chuàng)收實行每周一報，重點加大對續(xù)費率、用戶保有率、增值業(yè)務(wù)占有率、用戶服務(wù)滿意率的`專項考核，要求全省分公司做到七個統(tǒng)一：收費率統(tǒng)一，報停率和整轉(zhuǎn)率統(tǒng)一，老用戶收費標準統(tǒng)一，新發(fā)展用戶收入任務(wù)計算標準統(tǒng)一，付費節(jié)目任務(wù)戶均收入計算標準統(tǒng)一，已整轉(zhuǎn)用戶按調(diào)價后收費標準下達任務(wù)的時間統(tǒng)一，新整轉(zhuǎn)用戶戶均預(yù)收收視費金額統(tǒng)一。
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一是嚴格經(jīng)費管理。對重大支出和固定資產(chǎn)購建支出項目的立項、審批等，實行領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。對分公司日常經(jīng)費使用嚴格控制，確保人員經(jīng)費支出占日常費用比例不得低于省公司規(guī)定。嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和“六項禁令”，壓縮日常費用開支，尤其是招待費的開支，盡量做到不必要的支出不支出，嚴禁日常經(jīng)費超支。加強工程材料成本的核算，健全材料領(lǐng)、退制度，按工程進度核發(fā)材料，提高了材料的利用率和節(jié)約率。同時，要求分公司所有營業(yè)外收入全額上繳。
二是加強項目管理。堅持以項目促發(fā)展，全力實施重點項目，通過省臺向省委宣傳部和省財政廳重點申報了交互平臺建設(shè)項目，獲得了江西省文化產(chǎn)業(yè)高新技術(shù)專項資金扶持。同時，認真負責(zé)地做好各級分公司建設(shè)項目的審批，進一步整理規(guī)范了報告審批流程和標準，在審批項目報告時，層層把關(guān)，嚴格要求，不留疑問，重點項目現(xiàn)場勘察，工程實施過程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了各類不合理的情況，從中節(jié)省大量投資。
三是細化用戶管理。新發(fā)展用戶任務(wù)按分公司發(fā)展空間下達，對私人網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)較多，影響用戶發(fā)展的分公司下達網(wǎng)絡(luò)收購任務(wù)，與新發(fā)展用戶任務(wù)合并考核。把減少用戶流失率作為考核指標，各地把數(shù)字整轉(zhuǎn)和非法衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施專項整治活動相結(jié)合，積極配合當?shù)毓ど獭⒐�、廣電等部門打擊非法“小鍋頭”，對主動上交“小鍋頭”和辦理有線電視業(yè)務(wù)的用戶予以開戶費的優(yōu)惠，對原來偷接信號和未開戶的用戶采取措施促使開戶。
（三）落實九項具體工作措施
1、深入推動網(wǎng)絡(luò)整合和用戶發(fā)展，努力做大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。一是貫徹落實全省有線電視一張網(wǎng)的精神，積極拓寬渠道發(fā)展用戶。下發(fā)《關(guān)于加快有線電視網(wǎng)絡(luò)合作經(jīng)營工作的指導(dǎo)意見（試行）》，對全省范圍內(nèi)非公司管理的、并且有與分公司合作經(jīng)營意愿的農(nóng)村小片網(wǎng)、校園網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、廣電局（臺）屬網(wǎng)進行合作整轉(zhuǎn)。現(xiàn)已經(jīng)與景德鎮(zhèn)鐵路方、廣昌的局屬網(wǎng)、樂平、浮梁、宜黃和樂安的農(nóng)村私人網(wǎng)近2萬戶簽訂了合作整轉(zhuǎn)協(xié)議。二是圍繞“抓用戶，促發(fā)展，做大網(wǎng)”的目標，采取“老網(wǎng)拓展用戶，新網(wǎng)發(fā)展用戶，購網(wǎng)增加用戶，整合收購用戶”等多種措施，加快有線、無線、直播衛(wèi)星的綜合立體覆蓋，推進“戶戶通”與“有線通”優(yōu)勢互補，相互促進，千方百計壯大廣電網(wǎng)絡(luò)。鷹潭市狠抓了農(nóng)村網(wǎng)的整合，分公司先后與龍虎山鎮(zhèn)（2505戶）、上清鎮(zhèn)（1807戶）、夏埠村委會（2600戶）、高新區(qū)（1950戶）分別簽訂了有線電視網(wǎng)絡(luò)合作經(jīng)營協(xié)議，涉及用戶8862戶。撫州市以臨川區(qū)的收網(wǎng)作示范，發(fā)展新用戶28587戶。宜春市把收購慈化鎮(zhèn)的民營網(wǎng)作為突破口，新增用戶20000多戶。同時采取統(tǒng)一信號、合作整轉(zhuǎn)等多種模式，調(diào)動各方積極性，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找準重點部位進行重點突破。三是抓好典型。采取抓兩頭帶中間的工作思路，做大基礎(chǔ)好的分公司，抓住有發(fā)展?jié)摿Φ姆止�，全年著力打造�?0個2000萬以上收入的縣級分公司，10個用戶數(shù)超萬戶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，促進了處于中間的一批分公司上規(guī)模上水平。
2、合縱連橫強強聯(lián)合，加快從內(nèi)容傳輸向全網(wǎng)運營商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。8月8日，省廣電網(wǎng)絡(luò)公司與北京捷成世紀科技股份有限公司正式簽署了總預(yù)算高達10億元的戰(zhàn)略合作協(xié)議，每年最高可降低資金成本2000萬元，降低了負債率。同時，捷成世紀作為江西有線高清電視和網(wǎng)絡(luò)雙向改造項目的技術(shù)服務(wù)和系統(tǒng)集成商，充分發(fā)揮其在廣播電視行業(yè)多年高清化、網(wǎng)絡(luò)化項目的建設(shè)經(jīng)驗，通過高清制播平臺、內(nèi)容平臺、運營管理平臺及網(wǎng)絡(luò)雙向化改造的設(shè)計、開發(fā)和建設(shè)等，全面增強江西廣電網(wǎng)絡(luò)在廣播電視行業(yè)的核心競爭力。
有線電視的工作總結(jié) 5
一、加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量，20XX年以來我站始終以用戶為上帝，進一步加強了有線電視的檢修和管理力度；
1、是加強電視線路故障自查力度，主動和定期對主干線路、用戶線路信號質(zhì)量和安全進行排查，對老化的干線及配件進行及時更換，對存有安全隱患的線路進行排除，特別是在節(jié)假日到來之前和國家開展的重大活動，我們都提前對所有干線進行全面檢修，確保用戶信號質(zhì)量，讓用戶看好電視，提高信用度。
2、是經(jīng)常上門到戶檢查用戶信號質(zhì)量，聽取用戶對電視節(jié)目、傳輸質(zhì)量和我們服務(wù)方面的一些意見和建議，及時改變我們的服務(wù)方式。對用戶報修故障及時處理，大故障在24小時內(nèi)處理，小故障在5小時內(nèi)處理，確保信號無故障傳輸，滿足用戶服務(wù)需求。一年來共處理故障100多處，排除安全隱患26處。
3、是加大轄區(qū)內(nèi)有線電視稽查力度，對報停戶私自接通的、初裝未開通私自開通的、私拉亂接的、偷盜信號的、非法安裝衛(wèi)星接收設(shè)施的用戶，實施有效地監(jiān)督、巡查、核查，進行說服教育使他們成了我們的合法用戶，確保了“顆粒歸倉”。一年來共處理偷盜信號戶25戶，報停戶4戶，初裝未開通3戶。
二、加強賬目管理，加大費用收繳力度，每月對費用收取、新增入戶進行及時登記上賬并上報市局，定期對登記入戶數(shù)與實際安裝戶數(shù)進行核對，確保不漏報一戶不少報一分錢；加強電視收視費的收繳力度，利用中午和晚上用戶在家上門收費，嚴格按照收視費用標準開票收取，對拒不繳納費用和難纏戶及時下發(fā)繳費通知單，過期將作斷信號處理，確保費用收繳率達100%。
三、爭取鎮(zhèn)村支持，積極推進有線電視村村通工程
1、是積極主動地向所在地方的`黨委、政府匯報工作情況，與所在村干部溝通交流，聽取指導(dǎo)意見，爭取工作上的支持，及時解決在進村入戶工作中遇到的各種矛盾、困難和問題，有的放矢地開展工作。
2、是我們到村到戶進行宣傳、摸底、測量線路，科學(xué)規(guī)劃落實用戶，與村組干部溝通協(xié)調(diào)，將安裝有線電視作為村組為民辦實事的一項內(nèi)容，集體統(tǒng)一安裝；動員個體老板捐資為村組集體安裝；在一些空白村組中有農(nóng)戶申請安裝有線電視時，加大動員力度，說服其左鄰右舍一起安裝，既解決了用戶看電視難的問題，又確保了工程效益。通過鎮(zhèn)黨委政府、村組干部大力支持和我們的努力下，截止12月底我站在轄區(qū)內(nèi)發(fā)展村村通收視點4個，新增152戶村農(nóng)戶看到了有線電視，確保了有線電視進村入戶工作的順利推進。
有線電視的工作總結(jié) 6
有線電視是一個特殊的行業(yè)，尤其自己是一位技術(shù)支撐人員，掌管站機房及各前端機房的運作，需要自己有良的自身潛力和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握系統(tǒng)運行方式及其特點，工程技術(shù)專業(yè)知識，根據(jù)實際運行經(jīng)驗，正確處理前端系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，進一步加強自己的業(yè)務(wù)水平。
20xx年，正是絡(luò)第二年，我負責(zé)了站、村的前端機房改造工程，我主要負責(zé)機房設(shè)備的安裝、調(diào)試開通，以及標簽標牌的設(shè)計、打印以及標識，按照施工圖的要求規(guī)、施工標準，從站機房到振興村、聯(lián)合村、合成村、軍田村等7、8個村機房，安裝光放、光分共計200多臺，布放跳纖2000多條，標簽4000多枚，工序嚴謹，標識清晰，經(jīng)過8個月的努力最后圓滿完成了工作，打造成標準化的前端機房。
總的說來，在這次改工作中，自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識應(yīng)用到工作實踐中去，并取得了一些成效，具備了必須的技術(shù)工作潛力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，自己要加強學(xué)習(xí)、克服缺點，力爭自己的'專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。更能適應(yīng)現(xiàn)代化絡(luò)發(fā)展的需求。活到老，學(xué)到老，知識無限的，學(xué)習(xí)是不可停止的。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更在工作中發(fā)揮自己的技術(shù)專長，為企業(yè)做出更大的貢獻。
有線電視的工作總結(jié) 7
20xx年以來，界牌鎮(zhèn)老齡委在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣老齡委具體指導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹落實、宣傳黨的十七屆四中、五中全全精神，以縣委提出的“三年達小康，五年挺進百強”為中心，積極配合黨委和政府的各項工作，認真組織老齡工作者為老年人服務(wù)，發(fā)揮了老同志的余熱，積極開展各項活動，促進了社會和諧，提高了老年人的生活質(zhì)量，為全鎮(zhèn)的三個文明建設(shè)作出了積極貢獻，我鎮(zhèn)連續(xù)二年獲縣綜合獎。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，是做好老齡工作的前提。
我鎮(zhèn)有人口，其中60歲以上的有8850人，占全鎮(zhèn)總?cè)藬?shù)的'12%左右，所以做好老齡工作十分重要，年初黨委發(fā)文部署全年的老齡工作，積極開展爭創(chuàng)老齡工作先進村，敬老模范單位，孝親敬老之星活動，制定老齡事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，落實老齡工作經(jīng)費，每年在8萬元左右，由黨務(wù)副書記主管老齡工作，由退休的同志擔任老齡工作常務(wù)主任。并有相關(guān)部門參加老齡工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、積極做好老年人維權(quán)工作。
積極維護老年人的合法權(quán)利，是老年協(xié)會的主要任務(wù)。我們具體做法是：
1、繼續(xù)做好農(nóng)村簽訂“家庭贍養(yǎng)老人協(xié)議書”。贍養(yǎng)老人是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，我們通過層層發(fā)動，干部黨員帶頭，由點到面，全面推進，效果很好。全鎮(zhèn)有8850人，老人有7080人與家庭子女簽訂了贍養(yǎng)老人協(xié)議書，占全鎮(zhèn)老年人的82%，受到了社會上的一致好評，也解決了老年人的后顧之憂。
2、積極關(guān)愛五保老人，全鎮(zhèn)五保戶416戶，470人，要使老年人過好幸福晚年，首先要建好敬老院，該院占地面積21畝，建有老年公寓五幢，面積4000平方米，容納200名五保老人入住，院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、設(shè)備齊全，真正實現(xiàn)了老有所養(yǎng)，老有所樂。
3、成立老年人信訪接待室，維護他們的正當權(quán)益。信訪接待室有民政、監(jiān)察、司法、老齡辦等部門同志參加，僅20xx年以來，接待來信來訪26次，主要反映60年代退休職工生活補助，五包戶藥費報銷、贍養(yǎng)老人、婆媳關(guān)系、農(nóng)具廠老職工生活補助、土地流轉(zhuǎn)等。通過調(diào)查了解，解決原農(nóng)具廠老職工王維洲等生活補助問題，還配合司法部門為老年人8次司法調(diào)解，維護了老年人的合法權(quán)益，受到了社會好評。
4、為8850名老年人辦理了養(yǎng)老保險，其中百歲1人，90歲以上105人，80歲以上1206人，60歲以上7538人，并為5800名老年人辦了優(yōu)待證。
三、老齡服務(wù)齊全，活動開展有聲有色。
由于鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的高度視，在鎮(zhèn)辦公室較緊的情況下，還擠出了120平方米的活動室和辦公用房，室內(nèi)還布置了老年協(xié)會章程，老年協(xié)會的任務(wù)，老年人協(xié)會組成人員等各種制度一一上墻，并有老年人花名冊，特困老人名冊，幫扶名冊，百歲老人名冊，敬老孝親名冊，五包老人名冊等有關(guān)老年人的檔案。
由于協(xié)會組織健全，活動開展的有聲有色。一是利用活動陣地，組織全鎮(zhèn)老年人前來觀看“老年夕陽紅”影視宣傳，舉
行紅歌演唱會、象棋、撲克比賽，不斷豐富老年人的精神文化生活，也增強了老齡工作的凝聚力和號召力。二是定期組織老年人學(xué)習(xí)“老年法”，以及有關(guān)政策法規(guī)，廣泛開展樹立新時期老黨員、老干部、老職工的“五種形象”活動。使全鎮(zhèn)老年人煥發(fā)出生命不息、奮斗不止、以身作則、健康向上的精神風(fēng)貌。三是大力開展“十佳孝心之星”的評比活動，像新巨村劉興梅今年42歲，照顧雙方親人有7個重殘疾，特別是在公婆病倒十余年之際，始終如一照料親人，在社會上反晌強烈,受到縣政府表彰。通過孝心之星的評比，戴上了紅花，發(fā)了獎金和獎匾，表揚了先進，弘揚了正氣，營造了和諧社會的良好環(huán)境。四是組織部分老同志外出參觀游覽。讓他們開闊眼界，愉悅身心。今年以來，先后組織老同志到新四軍紀念館、周恩來紀念館，以及青島、廬山等地參觀旅游。五是積極關(guān)愛老年人身體健康，今年以來，我們配合上級醫(yī)療部門對全鎮(zhèn)6885名老年人進行免費體檢，主要進行了血壓、血脂、血糖、心電圖等科目的檢查，使他們明白了身體狀況，也增強了科普知識和自我保健意識。六是加大宣傳力度，不斷提高敬老養(yǎng)老意識。鎮(zhèn)為老年人訂閱：健康報、老年周報90份、銀潮雜志、鹽阜報、中國老區(qū)等雜志。
四、積極做好居家養(yǎng)老服務(wù)中心
我鎮(zhèn)有人，60歲以上有8850人，占總?cè)藬?shù)的12%，其中純老年人口家庭380戶462人，我鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心于20xx年5月1日掛牌成立，占地面積平方米，建筑面積2970平方米，共有床位85張，內(nèi)設(shè)休息室、圖書室、娛樂室、就餐廳等，是一所專門面向轄區(qū)內(nèi)60歲以上老人提供入住、保健、白天照料、康復(fù)、棋牌娛樂、書報閱覽、餐飲休息、談心
聊天、精神慰藉等服務(wù)內(nèi)容的公益性居家養(yǎng)老服務(wù)。現(xiàn)服務(wù)中心有專職服務(wù)員3人，志愿者幫扶隊伍4支，總?cè)藬?shù)13人，為老人提供各類專業(yè)化服務(wù)，使老人感受到社會大家庭的溫暖。
該服務(wù)中心有工作職責(zé)、服務(wù)項目、服務(wù)形式、入住守則、服務(wù)宗旨和原則、服務(wù)公約、工作人員崗位職責(zé)、員工守則、服務(wù)臺賬等公布上墻。該中心于20xx年12月10日經(jīng)縣檢查驗收為合格居家養(yǎng)老服務(wù)中心。今年還有6個社區(qū)居家養(yǎng)老，已做好充分準備，以便接受縣檢查驗收。
五、積極發(fā)揮老年人的作用，為全鎮(zhèn)的兩個文明建設(shè)作貢獻。
由于黨政領(lǐng)導(dǎo)對老齡工作十分重視，這就充分調(diào)動了老同志的積極性、主動性。協(xié)助黨委做好各項工作。首先做好全鎮(zhèn)的穩(wěn)定工作，穩(wěn)定是做好工作的基礎(chǔ)，鎮(zhèn)、村都有老同志參加維穩(wěn)辦，做好維穩(wěn)工作。由于全鎮(zhèn)穩(wěn)定，各項工作在全縣名列前茅。我鎮(zhèn)連續(xù)二年獲縣“三文明建設(shè)綜合獎”。其次發(fā)動老同志參加關(guān)心下一代工作，積極開展對青少年的幫扶活動，成績顯著，積極為殘疾人和特困生捐款元，受到了社會上的好評。
有線電視的工作總結(jié) 8
20xx年即將結(jié)束，在這一年工作中，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持下，我的工作能力較往年有了更大的提高，現(xiàn)將這一年來的工作做一總結(jié)。
20xx年本人能積極主動的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，積極參加公司組織的`文藝活動,能夠熟練的辦理各項有線電視業(yè)務(wù)，耐心的為用戶解答業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，直至用戶清楚的了解所辦業(yè)務(wù)的內(nèi)容，在本人努力下，超額完成了公司下達的增值任務(wù)。在加班打電話過程中能夠認真負責(zé)的撥打每一通電話，為用戶提供便捷服務(wù)，在下小區(qū)換衛(wèi)星鍋工作中也能夠積極相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)安排，為公司實現(xiàn)最大利益化。
工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼�；仡欉@一年工作，有進步，有收獲，但也有需要提高和改正的地方，例如有時遇到情緒比較激動，有點兒刁蠻的用戶時，自己有點兒不知所措，也也會因為用戶的態(tài)度而影響自己的情緒，失去耐性，和用戶爭執(zhí)理論，今后應(yīng)當向資歷老的同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們能夠沉著冷靜的去處理每一件問題，做到讓用戶滿意。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，我們也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。今年的辦理業(yè)務(wù)的速度較往年確實有所進步，業(yè)務(wù)筆數(shù)也有所進步，但是比起其它同事還是有些慢。
新的一年即將到來，本人將在20xx年努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實自己；團結(jié)同事，共同努力。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的營業(yè)員。
有線電視的工作總結(jié) 9
在20xx年這一年里，有線臺在廣電公司的領(lǐng)導(dǎo)下，臺領(lǐng)導(dǎo)始終堅持以用戶為本，服務(wù)至上的原則，用完善的科學(xué)制度，和嚴明的組織紀律，來約束有線臺的全體人員。在有線臺的管理中，抓重點、抓實效。運用各種方式，調(diào)動各種因素，使大家心往一處想，勁往一處使。通過有線臺一年來的努力。在城區(qū)內(nèi)新架光纜xx公里，增加了xx個光接點。新增了有線電視節(jié)目xx套，使有線電視節(jié)目轉(zhuǎn)播達xx套。有線電視臺全年新安裝有線電視xx多戶，搬遷xx多戶，有線電視用戶累計達xx多戶，全年經(jīng)濟創(chuàng)收xx多萬元，收視費的收費率達98%以上。超額完成了廣電公司下達的各項目標任務(wù)。為廣電公司的事業(yè)發(fā)展做出了應(yīng)用的貢獻。
一、調(diào)整管理體制、提高服務(wù)質(zhì)量。
由于近年來隨著行業(yè)的競爭激烈，電業(yè)、電訊等部門也在逐步地轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度。相比之下，我們的原有形象優(yōu)勢已無明顯之處。加之我們?nèi)狈煌üぞ撸F(xiàn)代管理體制手段和雄厚的物力，客觀因素造成的問題，用戶不理解，加之用戶的住房改善，戶有電視機量的增加，私自亂接頭，走暗線已成為普遍，這樣人為故障造成信號中段或信號質(zhì)量下降，用戶反而有怨言。因此顯示我們服務(wù)不到位。為改善這種被動局面。我們只能從內(nèi)在因素上挖潛力。提高服務(wù)質(zhì)量。
1、有線臺首先調(diào)整了管理體制，集中了人力、物力，加強管理，撤消了技術(shù)發(fā)展部、工程部，成立了市場部。統(tǒng)一管理安裝、維修和機房。把管理人員合并到一處辦公，分工負責(zé)，相互配合，嚴格來人接待，電話登記，安裝維修派遣，記錄秩序，實行工作追究制，獎罰兌現(xiàn)。
2 、加強了晚班工作制，每天夜間安排一名領(lǐng)導(dǎo)，一名技術(shù)員和外線工值班，接聽電話，處理夜間臨時出現(xiàn)的線路故障。全體維修人員均為后備隊員，隨時等待調(diào)令，凡遇重大線路故障，隨時集中處理，保證了夜間線路不出現(xiàn)問題。在今年7 月份的一個晚上，在銀博大門前，我臺的有線電視線路，被一拉電視機的大車掛斷電桿多根，有線電視線路被掛斷，有線電視信號中斷。在家休息的全體維修人員得到通知后，立即趕赴現(xiàn)場進行搶修，在技術(shù)員韓北方，工程部主任趙海華的帶領(lǐng)下，用較短的時間恢復(fù)了有線電視信號的傳輸，保證了有線電視用戶的正常收看。
3 、實行用戶投訴回訪制，凡用戶電話投訴，在12個小時內(nèi)一律處理完畢。同時在12個小時內(nèi)進行電話回訪，詢問處理結(jié)果。
4 、每季度抽用兩周時間，對各區(qū)維修、安裝情況進行檢查，入戶傾聽群眾反映，查看安裝、維修質(zhì)量，集中評定各部位工作實績。按評分制確定從業(yè)人員的工作實績。由于實行安勞分配，責(zé)任到人，獎罰分明的原則。有線臺所有人員的自覺性和責(zé)任心有了更大的提高，服務(wù)質(zhì)量明顯增強。有線電視用戶滿意率達98%以上，為此受到了上級的好評。
二 、建全各項制度、調(diào)動人員積極性。
1 、有線臺為了規(guī)范安裝質(zhì)量，調(diào)動安裝人員的積極性，首先對安裝材料進了包干，而且每安裝一戶提28元，多勞多得，不安不得的原則。這樣以來，安裝人員的心里就有了緊迫感和壓迫感。所以有的同志主動印制了名片及聯(lián)系電話。到新開發(fā)的樓房的樓道口進行粘貼，并且主動到用戶家里進行聯(lián)系。在單位驅(qū)動和任務(wù)壓力下，安裝人員的工作性十分高漲。全年安裝戶數(shù)直線上升。新安裝有線電視戶數(shù)達xx多戶，搬遷xx多戶，創(chuàng)近四年歷史新高，超任務(wù)70%完成責(zé)任目標任務(wù)。
2 、對直接創(chuàng)收的征收人員，按征收百分比計提績效工資。 3月至12月，各定10個百分點，月任務(wù)完成50%提2．5%，50%-70%提3%，71%-99%提3．5%，100%-130%提4%，131%-160%提4．5%，161%-190%提5%，191%-230%提5．5%，231%-250%提6%，250%以上可留作下月任務(wù)。當月完不成任務(wù)，以下月收款中彌補，彌補部分按規(guī)2%提成，彌補后剩余部分方可按上述比例繼續(xù)提成。連續(xù)兩個月完不成任務(wù)，作下崗處理。這種多收多提，大大調(diào)動了收費人員的積極性，到八月底全臺就有4 人完成了全年收費的90 %，有的收費人員為了多拿提成，自己墊資15%征收人員最高時墊資達20多萬元。由于征收人員的不辭辛苦，利用中午、晚上別人在家休息的時間，到用戶家去，有時晚上八、九點鐘還在外面收費，這樣經(jīng)過收費人員努力，全臺收費超額完成了目標任務(wù)，收費率達98%以上。
3、加大材料管理，對安裝使用-9以上電纜線，維修使用-7以上電纜線，放大器、干放、光接機、過電流分支器、光接機、供電電源等必須由韓北方到使用地點查看后，方不簽字領(lǐng)取。安裝使用-7電纜線，必須由任中明到使用地點查看后方可發(fā)給，其它材料按進貨價承包給安裝、維修人員，用超了全額賠償，節(jié)約了半價獎給本人。
三、抵制和預(yù)防xx功，確保電視節(jié)目的安全播出
1、加強機房管理，健全了機房管理制度，加強了機房值班，要求值班人員嚴格執(zhí)行機房的各項規(guī)章制度，嚴禁離崗、空崗、杜絕遲到早退，嚴禁夜班睡覺，嚴格機器設(shè)備及線路的檢查維修制度，做到經(jīng)常維修調(diào)試機器設(shè)備，確保機器設(shè)備正常工作，保證了電視節(jié)目的轉(zhuǎn)播質(zhì)量。
2、為了抵制和預(yù)防xx功，我們首先建立了預(yù)防xx功的應(yīng)急預(yù)案，增加了機房值班人員，晚間6-12點實行三人值班、重點監(jiān)視。加強了對節(jié)假日的值班，領(lǐng)導(dǎo)帶班、以及晝夜巡線，對光接點安排了專人看守，維修人員的分工包區(qū)，做到了人人有分工，個個有責(zé)任，較好的'預(yù)防了xx功分子的破壞，保證了有線電視節(jié)目的正常傳輸。
總的來說，有線臺在20xx年的工作中，全體人員始終保持飽滿的熱情，忘我的工作干勁，高度負責(zé)的精神，團結(jié)一致，同心協(xié)力，齊抓共管，密切配合，確保了有線電視臺的信號質(zhì)量，為全縣人民學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策、滿足人民文化生活的需求，獲取發(fā)家致富的信息，共謀事業(yè)發(fā)展，提供了可靠的電視信息保障，做到了電視人的應(yīng)有貢獻。
有線電視的工作總結(jié) 10
我20xx年來有線廣播電視臺工作，經(jīng)常以共產(chǎn)黨員標準要求自己，發(fā)揚軍人優(yōu)良品德；吃苦在先享受在后，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，以集體精神為先，責(zé)任心為大，單位榮譽為重，勤學(xué)務(wù)實為本，干一行專一行，工作勤勞踏實，鉆研學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短短一年年內(nèi)，掌握有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、安裝、調(diào)試、維修等多項技能。 在工程部安裝有線電視期間，利用自己所學(xué)無線電維修技術(shù)，修理了大量因雷擊造成損壞的放大器和供電器，解決了當時庫房器材供應(yīng)緊缺的難題，從時間上保證了有線電視正常運轉(zhuǎn)，不然公司名譽和收視費都將受損，此后又把庫存損壞器材和新?lián)p壞器材進行修理，數(shù)量達到近千件，并為單位節(jié)約了大量新購資金；
在和各個維修組對全區(qū)有線電視維修中，發(fā)現(xiàn)當時網(wǎng)絡(luò)線路存在較多問題。
�。�1）線路連接分配不考慮阻抗匹配。
�。�2）新安裝取信號不考慮技術(shù)整體分配，隨近拉線。
（3）做進口電纜頭私自破壞技術(shù)結(jié)構(gòu)而不知。
�。�4）野外施工和地下施工不按要求做防水處理。
�。�5）套環(huán)接頭連接不注意接觸好壞（做同軸電纜頭一刀齊或把屏蔽紙翻出做頭）。
�。�6）線路分配和器件應(yīng)用不合理。發(fā)現(xiàn)這些問題都和現(xiàn)場人員分析講解，說明正確方法，使當時工作人員的技術(shù)和工藝都有所提高。
在普查用戶和網(wǎng)絡(luò)改造中，多數(shù)用戶電視出現(xiàn)黑白橫條干擾，長時間困擾維修技術(shù)人員，為此通過多次現(xiàn)場觀測研究實踐，自行研制雙龍分割器，解決了電源干擾維修難題，改變過去檢修此類故障動用大量人力、物力費工費時情況，縮短維修時間提高維修效率。
在供電檢修線路錯將零線斷接的事故中，前端機房因高壓接入損壞殘重，數(shù)字接收機與中央xx專用接收機及其數(shù)字硬盤播放和帶有全區(qū)三分之二光發(fā)射機等全部燒壞。我短時間內(nèi)修復(fù)了當時緊缺的光發(fā)射機和中央xx專用接收機，使單位損失降低，節(jié)約了再購設(shè)備資金。使這次重大災(zāi)難性事故。
在宣化有線電視人員面前，變的渺小，通過這次事故使我深刻的認識到多方面的維修知識在工作中是多么的重要，同時激勵我更加努力學(xué)習(xí)更多的科技知識。
解決有線電視更改光傳輸設(shè)備出現(xiàn)實際接收功率比設(shè)計功率大的問題，先前xx個光發(fā)射機帶xx個光節(jié)點。重新分配后只用xx個光發(fā)射機帶xx個光節(jié)點，還節(jié)省兩臺光發(fā)射機，則多帶8個光節(jié)點。在技術(shù)應(yīng)用上為公司節(jié)省資金，并有應(yīng)急保障替代器材。之后組織人員勘測，規(guī)劃、設(shè)計宣化城區(qū)內(nèi)第三期光節(jié)點分布點位。
在開通光信號HFC網(wǎng)絡(luò)改造中，為了提高總體指標，減少級數(shù)，改善信號質(zhì)量，不怕辛苦登高觀全局，采用多種方法。
1、首先打破原光節(jié)點代替線放的局限性，根據(jù)實際地理狀況，用戶分部情況，城區(qū)規(guī)劃情況，供電系統(tǒng)供電情況，原線路走向情況，綜合考察，盡可能以光節(jié)點為中心，形成以星型分布與樹狀分布相結(jié)合的混合網(wǎng)，提高用戶信號質(zhì)量。
2、改變部分支干線路繞圈走的串聯(lián)布局，靈活選擇信號源，切合實際改變部分原線路走向，減少光節(jié)點后串聯(lián)級數(shù)。
3、把用戶放大器與線路放大器分開使用。
4、改近距離放大器串聯(lián)為并聯(lián)，減少線路放大器串聯(lián)級數(shù)。
5、保證放大器輸入信號電平要求，采用方法一是改變以往線路放大器直接帶用戶做法；二是移動放大器位置；三是改換放大器級間線路粗細，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，減少網(wǎng)絡(luò)級數(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，明顯降低網(wǎng)絡(luò)故障。并手工繪畫網(wǎng)絡(luò)改造整體街道樓房布局和有線電視線路器材一體圖，督導(dǎo)制作AutoCAD電子圖存檔，完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料，組織規(guī)劃設(shè)計城區(qū)第三期光節(jié)點，20xx年完成xx區(qū)新建小區(qū)xx多個光信號設(shè)計分配和開通，根據(jù)高宗敏教授、唐明光等教授及多個廠家的資料，編輯寫了《宣化數(shù)字電視培訓(xùn)》課件，使我單位多數(shù)人員對數(shù)字電視系統(tǒng)和有線電視傳輸有了更多了解，為數(shù)字電視順利整體轉(zhuǎn)換奠定基礎(chǔ)。
20xx年以后擔任播出機房主任，省市網(wǎng)絡(luò)中繼、市縣網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)設(shè)備的增加，使當時的30m2的機房更加緊張，為了使眾多的設(shè)備平穩(wěn)的運行，公司領(lǐng)導(dǎo)決定進行機房平移，把比較狹小的機房移至到xxm2大機房。本來是一天的搬遷工作就能解決的事情，為了不影響用戶的正常收看電視節(jié)目，每天從凌晨1點開始中斷信號進行搬移設(shè)備，早晨6點半必須得把信號送出去，以保證千家萬戶的正常收視。困難雖大，但通過周密的安排，不怕疲勞的連續(xù)作戰(zhàn)的精神，還是保證了在搬遷機房期間白天沒有一次停播的最好成績。
一是對樓房照明用電和機房設(shè)備供電進行了分離改造，對機房供電增加了穩(wěn)壓電源和不間斷電源，提高機房重要設(shè)備安全用電，保障了設(shè)備平穩(wěn)運行，二是把前端機房設(shè)備和光纖線路從xx平米房間改移xx多平米房間，是增加空調(diào)設(shè)備，保障設(shè)備工作溫度，解決因散熱不好出現(xiàn)死機損壞設(shè)備現(xiàn)象。三是為提高機房每位員工的綜合素質(zhì)，對機房人員進行培訓(xùn)，每周二定期檢修機房設(shè)備，在經(jīng)過一年多的周二例行檢修中，培養(yǎng)了一批青年技術(shù)人員，同時排除了眾多的隱患，調(diào)整了許多不合理的.布線，為安全播出提供了良好的保障，提高播出機房人員整體技術(shù)水平。
數(shù)字電視的整轉(zhuǎn)時，播出機房和客服服務(wù)部門合二為一，作為單位技術(shù)人員和部門負責(zé)人，原來兩部xx個人的工作現(xiàn)在要xx個人完成，使我處在了非常繁忙的工作之中，為了把模擬信號和數(shù)字信號同傳分配好，需要經(jīng)過周密、精確的計算，才能保證8萬用戶正常收看，而客服系統(tǒng)是新設(shè)備的安裝、調(diào)試、應(yīng)用培訓(xùn)都要我參與，數(shù)字電視大規(guī)�？焖俎D(zhuǎn)換出現(xiàn)新問題：如新業(yè)務(wù)開展、數(shù)字機頂盒安裝，維修、服務(wù)雖然以前做了準備，但運行磨合細節(jié)都需要及時聯(lián)系溝通，而新合在一起的部門擔負著有線電視的安全傳輸任務(wù)的同時，還肩負著通過客服系統(tǒng)溝通公司內(nèi)外信息，部門合并后兩樣工作性值不變，播出值班要求是24小時有人，人工電話服務(wù)是早7.30到晚22點要有人，接電話要求每個班不少于xx人，播出值機1人，在這樣情況下，個人沒有掉隊，同公司人員一起走過了緊張而又關(guān)鍵的幾步，在此我感謝我部當時那x個新老人員，特別是老得親傳，新的勤學(xué)，共同努力奮斗，確保了安全播出和客服系統(tǒng)的正常運行。數(shù)字整轉(zhuǎn)之后又逐步將各個光節(jié)點的模擬信號關(guān)斷，把數(shù)字信號電平調(diào)整到原來數(shù)模同傳一樣的狀態(tài)，為外勤安裝、維護人員提供了優(yōu)質(zhì)的信號保障。
雖然這些年一直在忙碌工作，解決了一點問題，但網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)還有很多工作需要改進完善，知識需要增加，素質(zhì)需要提高，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要雙向改造，數(shù)字電視需要安全傳輸，增值業(yè)務(wù)需要開展，這些都需要和大家齊心協(xié)力，共同奮斗才能完成。
有線電視的工作總結(jié) 11
我xx年來有線廣播電視臺工作，經(jīng)常以共產(chǎn)黨員標準要求自己，發(fā)揚軍人優(yōu)良品德；吃苦在先享受在后，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，以集體精神為先，責(zé)任心為大，單位榮譽為重，勤學(xué)務(wù)實為本，干一行專一行，工作勤勞踏實，鉆研學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短短幾年內(nèi)，掌握有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、安裝、調(diào)試、維修等多項技能。 在工程部安裝有線電視期間，利用自己所學(xué)無線電維修技術(shù)，修理了大量因雷擊造成損壞的放大器和供電器，解決了當時庫房器材供應(yīng)緊缺的難題，從時間上保證了有線電視正常運轉(zhuǎn)，不然公司名譽和收視費都將受損，此后又把庫存損壞器材和新?lián)p壞器材進行修理，數(shù)量達到近千件，并為單位節(jié)約了大量新購資金；
在和各個維修組對全區(qū)有線電視維修中，發(fā)現(xiàn)當時網(wǎng)絡(luò)線路存在較多問題。
�。�1）線路連接分配不考慮阻抗匹配。
�。�2）新安裝取信號不考慮技術(shù)整體分配，隨近拉線。
�。�3）做進口電纜頭私自破壞技術(shù)結(jié)構(gòu)而不知。
�。�4）野外施工和地下施工不按要求做防水處理。
（5）套環(huán)接頭連接不注意接觸好壞（做同軸電纜頭一刀齊或把屏蔽紙翻出做頭）。
�。�6）線路分配和器件應(yīng)用不合理。發(fā)現(xiàn)這些問題都和現(xiàn)場人員分析講解，說明正確方法，使當時工作人員的技術(shù)和工藝都有所提高。
在普查用戶和網(wǎng)絡(luò)改造中，多數(shù)用戶電視出現(xiàn)黑白橫條干擾,長時間困擾維修技術(shù)人員,為此通過多次現(xiàn)場觀測研究實踐,自行研制雙龍分割器，解決了電源干擾維修難題,改變過去檢修此類故障動用大量人力、物力費工費時情況，縮短維修時間提高維修效率。
在供電檢修線路錯將零線斷接的事故中，前端機房因高壓接入損壞殘重，數(shù)字接收機與中央3、5、6、8專用接收機及其數(shù)字硬盤播放和帶有全區(qū)三分之二光發(fā)射機等全部燒壞。我短時間內(nèi)修復(fù)了當時緊缺的光發(fā)射機和中央3、5、6、8專用接收機，使單位損失降低，節(jié)約了再購設(shè)備資金。使這次重大災(zāi)難性事故。
在宣化有線電視人員面前，變的渺小，通過這次事故使我深刻的認識到多方面的維修知識在工作中是多么的重要，同時激勵我更加努力學(xué)習(xí)更多的科技知識。
解決有線電視更改光傳輸設(shè)備出現(xiàn)實際接收功率比設(shè)計功率大的問題，先前7個光發(fā)射機帶28個光節(jié)點。重新分配后只用5個光發(fā)射機帶36個光節(jié)點，還節(jié)省兩臺光發(fā)射機，則多帶8個光節(jié)點。在技術(shù)應(yīng)用上為公司節(jié)省資金，并有應(yīng)急保障替代器材。之后組織人員勘測，規(guī)劃、設(shè)計宣化城區(qū)內(nèi)第三期光節(jié)點分布點位。
在開通光信號HFC網(wǎng)絡(luò)改造中，為了提高總體指標，減少級數(shù)，改善信號質(zhì)量，不怕辛苦登高觀全局，采用多種方法。
1、首先打破原光節(jié)點代替線放的局限性，根據(jù)實際地理狀況，用戶分部情況，城區(qū)規(guī)劃情況，供電系統(tǒng)供電情況，原線路走向情況，綜合考察，盡可能以光節(jié)點為中心，形成以星型分布與樹狀分布相結(jié)合的'混合網(wǎng)，提高用戶信號質(zhì)量。
2、改變部分支干線路繞圈走的串聯(lián)布局，靈活選擇信號源，切合實際改變部分原線路走向，減少光節(jié)點后串聯(lián)級數(shù)。
3、把用戶放大器與線路放大器分開使用。
4、改近距離放大器串聯(lián)為并聯(lián)，減少線路放大器串聯(lián)級數(shù)。
5、保證放大器輸入信號電平要求，采用方法一是改變以往線路放大器直接帶用戶做法；二是移動放大器位置；三是改換放大器級間線路粗細，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，減少網(wǎng)絡(luò)級數(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，明顯降低網(wǎng)絡(luò)故障。并手工繪畫網(wǎng)絡(luò)改造整體街道樓房布局和有線電視線路器材一體圖，督導(dǎo)制作AutoCAD電子圖存檔，完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料，組織規(guī)劃設(shè)計城區(qū)第三期光節(jié)點，20XX年完成城區(qū)新建小區(qū)120多個光信號設(shè)計分配和開通，根據(jù)高宗敏教授、唐明光等教授及多個廠家的資料，編輯寫了《宣化數(shù)字電視培訓(xùn)》課件，使我單位多數(shù)人員對數(shù)字電視系統(tǒng)和有線電視傳輸有了更多了解，為數(shù)字電視順利整體轉(zhuǎn)換奠定基礎(chǔ)。
20XX年以后擔任播出機房主任，省市網(wǎng)絡(luò)中繼、市縣網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)設(shè)備的增加，使當時的30m2的機房更加緊張，為了使眾多的設(shè)備平穩(wěn)的運行，公司領(lǐng)導(dǎo)決定進行機房平移，把比較狹小的機房移至到60m2大機房。本來是一天的搬遷工作就能解決的事情，為了不影響用戶的正常收看電視節(jié)目，每天從凌晨1點開始中斷信號進行搬移設(shè)備，早晨6點半必須得把信號送出去，以保證千家萬戶的正常收視。困難雖大，但通過周密的安排，不怕疲勞的連續(xù)作戰(zhàn)的精神，還是保證了在搬遷機房期間白天沒有一次停播的最好成績。
一是對樓房照明用電和機房設(shè)備供電進行了分離改造，對機房供電增加了穩(wěn)壓電源和不間斷電源，提高機房重要設(shè)備安全用電，保障了設(shè)備平穩(wěn)運行，二是把前端機房設(shè)備和光纖線路從30平米房間改移到60多平米房間，是增加空調(diào)設(shè)備，保障設(shè)備工作溫度，解決因散熱不好出現(xiàn)死機損壞設(shè)備現(xiàn)象。三是為提高機房每位員工的綜合素質(zhì)，對機房人員進行培訓(xùn)，每周二定期檢修機房設(shè)備，在經(jīng)過一年多的周二例行檢修中，培養(yǎng)了一批青年技術(shù)人員,同時排除了眾多的隱患，調(diào)整了許多不合理的布線，為安全播出提供了良好的保障，提高播出機房人員整體技術(shù)水平。
數(shù)字電視的整轉(zhuǎn)時，播出機房和客服服務(wù)部門合二為一，做為單位技術(shù)人員和部門負責(zé)人，原來兩部15個人的工作現(xiàn)在要11個人完成，使我處在了非常繁忙的工作之中，為了把模擬信號和數(shù)字信號同傳分配好，需要經(jīng)過周密、精確的計算，才能保證8萬用戶正常收看，而客服系統(tǒng)是新設(shè)備的安裝、調(diào)試、應(yīng)用培訓(xùn)都要我參與，數(shù)字電視大規(guī)�？焖俎D(zhuǎn)換出現(xiàn)新問題：如新業(yè)務(wù)開展、數(shù)字機頂盒安裝，維修、服務(wù)雖然以前做了準備，但運行磨合細節(jié)都需要及時聯(lián)系溝通，而新合在一起的部門擔負著有線電視的安全傳輸任務(wù)的同時，還肩負著通過客服系統(tǒng)溝通公司內(nèi)外信息，部門合并后兩樣工作性值不變，播出值班要求是24小時有人，人工電話服務(wù)是早7.30到晚22點要有人,接電話要求每個班不少于4人，播出值機1人，在這樣情況下，11個人沒有掉隊，同公司人員一起走過了緊張而又關(guān)鍵的幾步，在此我感謝我部當時那11個新老人員，特別是老得親傳，新的勤學(xué)，共同努力奮斗，確保了安全播出和客服系統(tǒng)的正常運行。數(shù)字整轉(zhuǎn)之后又逐步將各個光節(jié)點的模擬信號關(guān)斷，把數(shù)字信號電平調(diào)整到原來數(shù)模同傳一樣的狀態(tài)，為外勤安裝、維護人員提供了優(yōu)質(zhì)的信號保障。
雖然這些年一直在忙碌工作，解決了一點問題，但網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)還有很多工作需要改進完善，知識需要增加，素質(zhì)需要提高，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要雙向改造，數(shù)字電視需要安全傳輸，增值業(yè)務(wù)需要開展，這些都需要和大家齊心協(xié)力，共同奮斗才能完成。
有線電視的工作總結(jié) 12
有線電視是一個特殊的行業(yè)，尤其自己是一位技術(shù)支撐人員，掌管站機房及各前端機房的運作，需要自己有良的自身潛力和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握系統(tǒng)運行方式及其特點，工程技術(shù)專業(yè)知識，根據(jù)實際運行經(jīng)驗，正確處理前端系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，進一步加強自己的業(yè)務(wù)水平。
20xx年，正是絡(luò)第二年，我負責(zé)了站、村的前端機房改造工程，我主要負責(zé)機房設(shè)備的安裝、調(diào)試開通，以及標簽標牌的設(shè)計、打印以及標識，按照施工圖的要求規(guī)、施工標準，從站機房到振興村、聯(lián)合村、合成村、軍田村等7、8個村機房，安裝光放、光分共計200多臺，布放跳纖2000多條，標簽4000多枚，工序嚴謹，標識清晰，經(jīng)過8個月的努力最后圓滿完成了工作，打造成標準化的前端機房。
總的說來，在這次改工作中，自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識應(yīng)用到工作實踐中去，并取得了一些成效，具備了必須的技術(shù)工作潛力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，自己要加強學(xué)習(xí)、克服缺點，力爭自己的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。更能適應(yīng)現(xiàn)代化絡(luò)發(fā)展的需求�；畹嚼希瑢W(xué)到老，知識無限的'，學(xué)習(xí)是不可停止的。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更在工作中發(fā)揮自己的技術(shù)專長，為企業(yè)做出更大的貢獻。
有線電視的工作總結(jié) 13
有線電視是一個特殊的行業(yè)，尤其自己是一位技術(shù)支撐人員，掌管站機房及各前端機房的運作，需要自己有良好的自身潛力和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握系統(tǒng)運行方式及其特點，工程技術(shù)專業(yè)知識，根據(jù)實際運行經(jīng)驗，正確處理前端系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，進一步加強自己的業(yè)務(wù)水平。
20xx年，正是網(wǎng)絡(luò)第二年，我負責(zé)了站、村的前端機房網(wǎng)改造工程，我主要負責(zé)機房設(shè)備的`安裝、調(diào)試開通，以及標簽標牌的設(shè)計、打印以及標識，按照施工圖的要求規(guī)范、施工標準，從站機房到振興村、聯(lián)合村、合成村、軍田村等7、8個村機房，安裝光放、光分共計200多臺，布放跳纖2000多條，標簽4000多枚，工序嚴謹，標識清晰，經(jīng)過8個月的努力最后圓滿完成了工作，打造成標準化的前端機房。
總的說來，在這次網(wǎng)改工作中，自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識應(yīng)用到工作實踐中去，并取得了一些成效，具備了必須的技術(shù)工作潛力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，自己要加強學(xué)習(xí)、克服缺點，力爭自己的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。更能適應(yīng)現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需求。活到老，學(xué)到老，知識無限的，學(xué)習(xí)是不可停止的。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在工作中發(fā)揮自己的技術(shù)專長，為企業(yè)做出更大的貢獻。
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