2024新華書(shū)店工作總結(jié)（精選12篇）
一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，將過(guò)去的成績(jī)匯集成一份工作總結(jié)吧。怎樣寫(xiě)工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？以下是小編為大家收集的2024新華書(shū)店工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
新華書(shū)店工作總結(jié) 1
xx市新華書(shū)店在省集團(tuán)和市店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)卣徒逃块T的關(guān)懷支持下，全店干部、職工高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，實(shí)現(xiàn)銷售610萬(wàn)元，超過(guò)年的12.4%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)12萬(wàn)元，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)。尤為可喜的是教輔銷售額實(shí)現(xiàn)163.8萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，一般圖書(shū)銷售實(shí)現(xiàn)13.7萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)128%。
一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過(guò)各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。一是提升服務(wù)理念展示“新華”風(fēng)采。新華書(shū)店是服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾，推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到書(shū)店的形象和聲譽(yù)，因此，我們把不斷提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹(shù)立書(shū)店整體形象的主要工作來(lái)抓。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚“新華”力量。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強(qiáng)、具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神、愛(ài)崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富，因此，我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們突出抓了全店職工的政治理論學(xué)習(xí)和文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極準(zhǔn)備參加省、市星級(jí)營(yíng)業(yè)員的考試。三是深化企業(yè)改革，激活企業(yè)活力。通過(guò)改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化資源配置，調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)，建立和完善人事用工制度，推進(jìn)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。通過(guò)這些看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)實(shí)在在的工作，員工的主人翁意識(shí)空前高漲，自覺(jué)緊密團(tuán)結(jié)在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來(lái)。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項(xiàng)工作都登上了新臺(tái)階。
二、抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行
我們店始終把抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行工作做為我們店的頭等大事來(lái)抓，因?yàn)榻滩�、教輔是我們店的主要支柱，我們必須抓住有限的時(shí)機(jī)，把主要的工作精力放在最頭等的大事上。書(shū)店的新老員工，幾年來(lái)為做好全市中小學(xué)教材、教輔發(fā)行工作，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，在確保“課前到書(shū)”的同時(shí)，全面做到了送書(shū)到校，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是，我們進(jìn)一步加大了工作力度，成立征訂、發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由經(jīng)理親自擔(dān)任，每季我們接到省店文件和教材訂單后，立即組織人員與教育局主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，把工作都做到開(kāi)會(huì)之前，協(xié)商好訂哪個(gè)版本、哪個(gè)出版社，哪本書(shū)對(duì)學(xué)生最有實(shí)用性。然后共同組織召開(kāi)全市教材征訂工作會(huì)議，分析研究問(wèn)題，交流各校的征訂工作經(jīng)驗(yàn)，部署教材征訂發(fā)行工作。工作的實(shí)踐使我們深深地體會(huì)到，在教材征訂發(fā)行工作中，不僅要與教育局協(xié)調(diào)好關(guān)系，還要與各學(xué)校的校長(zhǎng)、經(jīng)辦教師協(xié)調(diào)好。總之對(duì)教育局上下關(guān)系必須密切聯(lián)系，才能同心協(xié)力把教材征訂好發(fā)行好。一年來(lái)由于我們的努力，教輔書(shū)大幅增加，收到可觀的效益。教材發(fā)行，保證開(kāi)學(xué)前“送書(shū)到學(xué)�！�，對(duì)于缺、錯(cuò)、少書(shū)的我們及時(shí)更換，及時(shí)補(bǔ)充訂數(shù)。熱情滿意的服務(wù)受到教育局領(lǐng)導(dǎo)、老師一致好評(píng)，現(xiàn)在與教育局的合作越來(lái)越密切，越來(lái)越鞏固了。近期我們又與中小學(xué)校聯(lián)合開(kāi)展了共育共建活動(dòng)，把學(xué)校圖書(shū)館延伸到書(shū)店。我們還為中小學(xué)生辦理了購(gòu)書(shū)卡，學(xué)生們可憑卡買到喜愛(ài)的打折圖書(shū)。這樣，不僅為中小學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又為書(shū)店帶來(lái)了可觀的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
三、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理
我們始終把加強(qiáng)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)管理，當(dāng)作重要工作來(lái)抓，把錢花在刀刃上，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，對(duì)教材、門市半年一清點(diǎn)，出現(xiàn)差錯(cuò)由組、個(gè)人負(fù)責(zé)，做到賬物相符，財(cái)務(wù)帳單相符，及時(shí)報(bào)表，及時(shí)結(jié)算劃款，及時(shí)作好預(yù)收款的收繳工作。特別是在清產(chǎn)核資工作中，店領(lǐng)導(dǎo)親自抓，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。教材、門市按省規(guī)定的成本費(fèi)用核算，實(shí)行工效掛鉤，多勞多得，一人多崗，各部門都達(dá)到滿負(fù)荷工作。今年下半年，又投資十余萬(wàn)元，更新貨架，改善售書(shū)環(huán)境，我店現(xiàn)已成為遼寧圖書(shū)發(fā)行有限公司的連鎖店。關(guān)心職工生活，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮職工的內(nèi)在潛力，使職工真正把單位當(dāng)成自己的家，關(guān)心企業(yè)、關(guān)心經(jīng)營(yíng)、關(guān)心銷售，形成親如一家的團(tuán)結(jié)氣氛和強(qiáng)大的凝聚力，全面提高全店職工的思想政治覺(jué)悟，把書(shū)店真正辦成了精神文明的窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位。
四、加強(qiáng)一般圖書(shū)銷售
一般圖書(shū)是書(shū)店改革的突破口，也是提高我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書(shū)市場(chǎng)，今年我店按照“以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和讀書(shū)活動(dòng)用書(shū)帶動(dòng)一般書(shū)銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的`措施，集中突擊一般圖書(shū)的銷售，取得了較好的成績(jī)。具體做法：
一是加大門市工作力度。在進(jìn)貨方面，今年，適當(dāng)壓縮了純文藝類圖書(shū)進(jìn)貨量，相應(yīng)增加了科技、社科，計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書(shū)的進(jìn)貨量，用種類齊全的圖書(shū)贏得更多的讀者群體。
二是積極開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)。為了增加一般圖書(shū)銷售，滿足全市人民的精神文化生活，為了一般圖書(shū)銷售，我們店多次研究，想盡辦法，制定了營(yíng)銷措施，增加圖書(shū)品種，改變圖書(shū)品種結(jié)構(gòu)不合理，進(jìn)貨次數(shù)少的弊病，門市必須做到勤進(jìn)、勤退，滿足多方面多層次的讀者需要。
營(yíng)業(yè)員對(duì)讀者做到主動(dòng)、熱情服務(wù)，圖書(shū)擺設(shè)整齊，讓讀者一進(jìn)門就有煥然一新的感覺(jué)，圖書(shū)上下擺設(shè)勤換位置。為了增加圖書(shū)品種我們?nèi)ゼ帧⑸蜿?yáng)進(jìn)貨多次，解決了省批銷不能進(jìn)貨的困難。積極開(kāi)展圖書(shū)競(jìng)賽活動(dòng)，利用節(jié)假日組織職工開(kāi)展活動(dòng)，早開(kāi)門、晚關(guān)門，室內(nèi)、室外懸掛標(biāo)語(yǔ)，圖書(shū)、教輔讓利九折、對(duì)折，讓讀者得到實(shí)惠。為積極響應(yīng)黑龍江省委宣傳部、黑龍江省新聞出版局主辦的“書(shū)香龍江”讀書(shū)節(jié)活動(dòng)的號(hào)召，深入貫徹落實(shí)市委、市政府，市委宣傳部倡導(dǎo)的“書(shū)香”全民讀書(shū)活動(dòng)，我店于5月1日至6月1日在舉辦以“沐浴書(shū)香、傳遞文明”為主題的全民讀書(shū)活動(dòng)。
活動(dòng)前，黑河市書(shū)店總經(jīng)理、市書(shū)店經(jīng)理同志親自帶領(lǐng)有關(guān)人員赴沈陽(yáng)、長(zhǎng)春等地選購(gòu)圖書(shū)，共選購(gòu)圖書(shū)四千余種，一萬(wàn)余冊(cè)，為開(kāi)展全民讀書(shū)活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。5月1日上午9時(shí)，市委宣傳部部長(zhǎng)同志、共青團(tuán)李映棠同志親臨書(shū)店參加活動(dòng)，并發(fā)表講話，拉開(kāi)了我市全民讀書(shū)活動(dòng)的序幕。之后，開(kāi)展了一系列豐富精彩的文化活動(dòng)，給我市市民帶來(lái)一場(chǎng)“文化盛宴”我店還根據(jù)每年的“六一”兒童節(jié)，家長(zhǎng)們都把選幾本好書(shū)送給孩子作為珍貴的禮物這一特點(diǎn)，結(jié)合本店實(shí)際，自今年五月份以來(lái)就積極組織貨源，共組織3000多種少兒圖書(shū)充實(shí)貨架，以滿足廣大小讀者閱讀和家長(zhǎng)讀者把好書(shū)送給孩子的需求。這3000多種少兒圖書(shū)，涵蓋了知識(shí)性、趣味性、娛樂(lè)性和教育性的多元化統(tǒng)一，而且緊緊抓住當(dāng)前熱點(diǎn)，為廣大少年兒童提供了豐富的閱讀選擇�！缎∪绱笕顺砷L(zhǎng)必讀》《世界童話》《經(jīng)典童話》《陽(yáng)光少年系列叢、書(shū)》等等均在門市中集中陳列。同時(shí)，為回饋小讀者，特別推出“兒童讀者六折售書(shū)”活動(dòng)，即在5月25日至6月30日期間，兒童讀者在門市購(gòu)書(shū)全部六折。書(shū)店全體職工又紛紛走出店門，深入學(xué)校、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等開(kāi)展真情售書(shū)活動(dòng)，收到了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
新華書(shū)店工作總結(jié) 2
20xx即將結(jié)束，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，本年度在尼勒克縣新華書(shū)店全體同仁的共同努力下，在州店上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，今年我們的業(yè)績(jī)指標(biāo)順利完成，這和大家的努力分不開(kāi)，因?yàn)橛辛四崂湛丝h新華書(shū)店這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，共同努力，給20xx年的工作畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)。
一年來(lái)，本人能嚴(yán)格做到按時(shí)上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛(ài)業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無(wú)論是外跑學(xué)校、單位送書(shū)，還是對(duì)工作中的加班加點(diǎn)，從來(lái)都是主動(dòng)承擔(dān)，無(wú)怨無(wú)悔。同時(shí)在與同事們相處的這一年里，得到了大家無(wú)微不至的關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了尼勒克縣新華書(shū)店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同奮斗，在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。
在業(yè)務(wù)崗位工作中，我堅(jiān)持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待學(xué)校和業(yè)務(wù)單位，以學(xué)校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂(lè)。在工作中，我踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)分外，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，始終把增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)。特別是今年增加了學(xué)校網(wǎng)報(bào)教材，學(xué)校以往報(bào)訂從沒(méi)規(guī)范過(guò)，都是把報(bào)訂人數(shù)、免費(fèi)科目大概填報(bào)一下，就給我們了，這期間我要把每個(gè)學(xué)校的教材訂單全部要審一遍，把錯(cuò)誤的版本、循環(huán)使用的科目數(shù)量全部更正，以保證全縣課本報(bào)訂一致，就是這樣把正確的訂單交到學(xué)校，在學(xué)校錄入的數(shù)量、科目中還是有與tcs教材系統(tǒng)數(shù)據(jù)不符，我認(rèn)真仔細(xì)的分析查找是那些學(xué)校錄入有誤，找出原因并電話通知，指導(dǎo)幫助學(xué)校進(jìn)行更正，提前做到了網(wǎng)報(bào)與tcs教材系統(tǒng)的核對(duì)，在上級(jí)要求核對(duì)時(shí)，做到了修改數(shù)據(jù)核對(duì)一致，保證學(xué)校20xx春免費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。工作中我還要做東風(fēng)工程期刊分配、每期回執(zhí)單的錄入，東風(fēng)工程圖書(shū)分配、回執(zhí)單的填寫(xiě)，兩基的免費(fèi)教材結(jié)算的錄入，特別是免費(fèi)教材的結(jié)算，這要求時(shí)間緊，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下，既要聯(lián)系教育部門又要聯(lián)系學(xué)校及時(shí)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確的在校人數(shù)，有時(shí)為等一個(gè)學(xué)校的人數(shù)，其他人都下班了我還要等幾個(gè)小時(shí)。這樣的'情況時(shí)有發(fā)生。這些我都無(wú)怨無(wú)悔，默默的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)教育事業(yè)奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。在做好教材業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，本人還兼任本店的報(bào)帳員，報(bào)賬員的工作在我分店中即是會(huì)計(jì)工作的一部分又是出納的工作。在實(shí)際工作中，我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核（報(bào)銷憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付）。對(duì)于本店各種帳務(wù)，本人認(rèn)真負(fù)責(zé)。特別是學(xué)校賬務(wù)這塊，要求自己在每季課本發(fā)貨、退貨收款后，及時(shí)核算進(jìn)、出、銷是否正確，不要有什么遺漏，給單位造成不必要的損失，保證本店的各種帳務(wù)往來(lái)正常，做到帳目清楚。因?yàn)槲抑兰热皇且粋�(gè)集體，只有共同進(jìn)退，才有書(shū)店的共同發(fā)展。作為一名新華人，新華書(shū)店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿，看到單位營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。
成績(jī)的取得只代表過(guò)去，在此，我要感謝新華書(shū)店部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作的支持。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正自己的不足，在工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)任務(wù)，不斷充實(shí)自己，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷！
新華書(shū)店工作總結(jié) 3
大家都知道新華書(shū)店自從建立起迄今已經(jīng)有一定的歷史了，是全國(guó)規(guī)模最大的圖書(shū)發(fā)行機(jī)構(gòu)。在去年7月，我有幸可以來(lái)到新華書(shū)店?duì)I業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗(yàn)，也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。
一、思想政治方面
營(yíng)業(yè)員作為新華書(shū)店的最前沿，代表著新華書(shū)店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對(duì)于新華書(shū)店的印象。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過(guò)程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的讀者，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的.服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)�！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
二、日常工作方面
營(yíng)業(yè)員的工作看似簡(jiǎn)單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際上工作是紛繁復(fù)雜的。想把工作做好，沒(méi)有足夠的細(xì)心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面：
(1)上架：將新到貨的圖書(shū)根據(jù)圖書(shū)類別、開(kāi)本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書(shū)的內(nèi)容特點(diǎn)等安排上架，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示，做到三個(gè)方便：方便看見(jiàn)、方便選購(gòu)、方便拿取。
(2)整理：在營(yíng)業(yè)過(guò)程中隨時(shí)檢查賣場(chǎng)書(shū)架上圖書(shū)擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書(shū)整理歸位，使之整齊有序。
(3)補(bǔ)缺：查看架上圖書(shū)的銷售情況，對(duì)已經(jīng)售缺的圖書(shū)品種及時(shí)補(bǔ)充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書(shū)庫(kù)存數(shù)量不足，及時(shí)提出配貨建議。
(4)找書(shū)：當(dāng)顧客詢問(wèn)查找圖書(shū)時(shí)，如果書(shū)店有庫(kù)存，幫顧客找出需要的圖書(shū)。
還有最重要的一點(diǎn)就是圖書(shū)導(dǎo)購(gòu)。就是要為顧客推薦合適的圖書(shū)，為圖書(shū)尋找對(duì)應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢？我認(rèn)為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書(shū)的內(nèi)容和具體賣點(diǎn)，這樣才能做到有針對(duì)性地導(dǎo)購(gòu)。其次，導(dǎo)購(gòu)員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛(ài)好和購(gòu)書(shū)目的，只有這樣推薦圖書(shū)的針對(duì)性也就越強(qiáng)，越容易取得成功。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑勢(shì)必會(huì)換來(lái)讀者的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為書(shū)店贏來(lái)更多的效益。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書(shū)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡的工作。
新華書(shū)店工作總結(jié) 4
20xx年，在以羅經(jīng)理為核心的新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，xx分公司在秉承前任領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)良工作作風(fēng)的同時(shí)，根據(jù)分公司所處地理、人文環(huán)境及文化市場(chǎng)現(xiàn)狀等因素，合理制訂公司經(jīng)營(yíng)原則和策略，集思廣義、各方聯(lián)絡(luò)、物盡其用，在圖書(shū)市場(chǎng)不景氣的情況下，戰(zhàn)勝和克服重重困難，使教材教輔的銷售在穩(wěn)定增長(zhǎng)的前提下，努力占有一般書(shū)銷售市場(chǎng)，并且不斷研究和發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為未來(lái)幾年工作的更好開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，贏得了人氣。
一、圓滿完成教材、教輔的征訂發(fā)放工作，并且教輔銷售又有新突破。
教材、教輔的發(fā)行銷售歷來(lái)是我們的“飯碗子工程”，是公司一切經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提和基石。教材、教輔的征訂工作一直以來(lái)是我們xx分公司的首要工作，對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)重視，職工上心，促進(jìn)了該項(xiàng)工作每年保質(zhì)保量的完成。20xx年，在公司所屬地區(qū)高中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子人事大變動(dòng)及相關(guān)部門的征訂協(xié)調(diào)工作困難重重的情況下，雖然我們暫時(shí)丟失了部分高中教輔的征訂品種，但在羅經(jīng)理和分管教材的劉副經(jīng)理與教育部門的多方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和溝通下，增加了幼兒、小學(xué)和中學(xué)教輔新品種（語(yǔ)文讀本、小學(xué)、小學(xué)英語(yǔ)試卷、初中各科試卷、高中英語(yǔ)寫(xiě)作等）的征訂，使教輔的銷售工作不降反增。
實(shí)際完成教輔征訂碼洋967萬(wàn)元，比省店下達(dá)的736萬(wàn)任務(wù)指標(biāo)超額了231萬(wàn)元，成功地變被動(dòng)為主動(dòng)，化不利為有利；繼續(xù)加強(qiáng)和深化服務(wù)意識(shí)，在教材、教輔的征訂和發(fā)放工作中，盡量做到對(duì)對(duì)方的要求有求必應(yīng)、服務(wù)到位，建立起了店校團(tuán)結(jié)融洽的合作氛圍，不斷地增進(jìn)著彼此之間的友誼，為以后工作的持續(xù)性發(fā)展和良性運(yùn)作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，針對(duì)往年教材、教輔的結(jié)算拖沓、繁冗的弊端，20xx年教材科通過(guò)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，最終達(dá)成了由原先的以學(xué)校為單位進(jìn)行結(jié)算改為以鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委代收后統(tǒng)一交給書(shū)店的一致決定，并由此提前了分公司回收書(shū)款的時(shí)間，加大了各項(xiàng)書(shū)款的清收力度，使教材、教輔的結(jié)算逐步擺脫了往日的困境；此外，更加重視安全生產(chǎn)和災(zāi)情防范工作，實(shí)實(shí)在在地把每一項(xiàng)安全措施落到實(shí)處：在倉(cāng)庫(kù)安裝了全方位監(jiān)控裝置，制作和張貼了大幅安全警示標(biāo)語(yǔ)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)每個(gè)角落隨時(shí)清理徹查，堅(jiān)決不留安全隱患，制定了倉(cāng)庫(kù)人員輪流值班制度等，切實(shí)把安全工作做到了抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，并且長(zhǎng)抓不懈。
二、一般書(shū)、音像、電子產(chǎn)品的銷售情況
20xx年，由于受銷售市場(chǎng)萎縮和考核指標(biāo)受利潤(rùn)限制等因素的影響，分公司的一般書(shū)、音像和電子產(chǎn)品的銷售碼洋比去年略有下降，但卻獲得了一定的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)來(lái)年工作的開(kāi)展有一定的借鑒。
（一）在分公司所屬十二個(gè)銷售部門中，結(jié)合利潤(rùn)任務(wù)基數(shù)，共有書(shū)城、大客戶一部、三部、四部及四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)等八個(gè)部門超額完成了20xx年銷售任務(wù)，其中韓莊網(wǎng)點(diǎn)拔得頭籌，以完成比例124.62%的任務(wù)指標(biāo)居于各部門之首，該部門負(fù)責(zé)人善于長(zhǎng)期與該網(wǎng)點(diǎn)周邊學(xué)校搞好關(guān)系，在完成教材、教輔銷售工作的同時(shí)，積極向校方進(jìn)行一般產(chǎn)品的銷售。
�。ǘ敇蜴�(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)在面對(duì)市場(chǎng)一般書(shū)銷售低迷的情況下，積極向?qū)W校推銷小學(xué)各年級(jí)口算題卡2999本，完成銷售碼洋37087.70元，最終超額完成了年度任務(wù)。
�。ㄈ⿻�(shū)城在裝修期間不能正常營(yíng)業(yè)的情況下，與光明日?qǐng)?bào)出版社在縣城文化廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦了xx縣第一屆光明書(shū)香節(jié)，實(shí)際銷售時(shí)間為７天，銷售圖書(shū)額1573333.00元，從中獲得銷售分成15萬(wàn)元，最終完成了書(shū)城既定的銷售任務(wù)。
�。ㄋ模┲攸c(diǎn)書(shū)的.完成情況：中國(guó)通史系列多媒體光盤，全店銷售88套，銷售額161940.00元；《森林年票》單價(jià)99元，銷售100套；配合縣委宣傳部開(kāi)展國(guó)學(xué)教育，《弟子規(guī)》銷售7267冊(cè)，碼洋567975.00元；新華字典56030冊(cè)，碼洋1114997.00元；十八屆三中全會(huì)學(xué)習(xí)文件銷售碼洋為47272.10元；裝備xx縣婦聯(lián)留守兒童站圖書(shū)六千余冊(cè)，銷售額９.80萬(wàn)元；《走復(fù)興之路，圓中國(guó)夢(mèng)》銷售碼洋：280000.00元。
三、積極抓好員工素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高員工隊(duì)伍的整體能力和水平
首先，于3月26日開(kāi)始了全店《做最好的中層》的讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，每周二、四晚6：30至8：30，由經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家共同學(xué)習(xí)討論這本優(yōu)秀的職場(chǎng)用書(shū)，讓每位中層干部除做好隨堂記錄外，還要在每次學(xué)習(xí)過(guò)后，抒寫(xiě)五百字左右的學(xué)習(xí)感悟；8月份，書(shū)城員工參加了濟(jì)寧市店舉辦的野外；10月份又派了書(shū)城幾名年輕的員工參加了市店舉辦的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；在書(shū)城裝修期間，店里又組織書(shū)城員工觀看學(xué)習(xí)了中金系統(tǒng)操作使用教學(xué)片；
通過(guò)以上種種活動(dòng)，使員工們無(wú)論從思想上還是業(yè)務(wù)技能以及文化水平上，都得到了極大的提升，增強(qiáng)了職工面對(duì)困難時(shí)的挑戰(zhàn)決心和勇氣，認(rèn)識(shí)到在其位謀其事的責(zé)任感，增強(qiáng)了愛(ài)崗敬業(yè)的情感，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出更強(qiáng)的凝聚力，干事創(chuàng)業(yè)的氛圍更加濃厚了。
四、繼續(xù)開(kāi)源節(jié)流，厲行節(jié)約，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)勤儉辦企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。
勤儉辦企業(yè)歷來(lái)是我們新華書(shū)店集團(tuán)的光榮傳統(tǒng)，分公司更加注重這一方針的貫徹和執(zhí)行：加強(qiáng)本公司的財(cái)務(wù)管理，加大對(duì)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的提高力度；繼續(xù)執(zhí)行公章管理制度、招待費(fèi)管理制度、車輛使用管理制度、差旅費(fèi)管理制度、辦公用品管理制度以及水電費(fèi)管理制度等，按照先申請(qǐng)，再審核，后批示的流程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和制約，杜絕一切占公家便宜或浪費(fèi)現(xiàn)象的滋生，使可變費(fèi)用得以有效調(diào)控，把公家的每一分錢都花在實(shí)處，辦出實(shí)事，體現(xiàn)了節(jié)約也是贏得企業(yè)效益的一種方法的精神實(shí)質(zhì)。
五、對(duì)20xx年的預(yù)期和展望。
�。薄⒏玫赝瓿墒�、市店下達(dá)的教材、教輔各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)，積極與教育部門溝通，建立友誼，增強(qiáng)合作，面對(duì)隨時(shí)有可能變化的新形勢(shì)新政策，全力以赴、積極面對(duì)，使教材發(fā)行工作始終能夠平穩(wěn)有序進(jìn)行。
２、利用書(shū)城裝修后整體環(huán)境的提升以及人員調(diào)整后員工隊(duì)伍素質(zhì)、協(xié)作能力的提高等有利條件，進(jìn)一步加強(qiáng)一般書(shū)和其他商品的營(yíng)銷力度，努力爭(zhēng)取到比去年更好的銷售業(yè)績(jī)。
�。�、調(diào)動(dòng)大客戶、業(yè)務(wù)科及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的工作熱情，堅(jiān)持多元化發(fā)展的營(yíng)銷策略，努力尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
�。�、調(diào)整各部門人員結(jié)構(gòu)，合理安排用工崗位，使每位員工能夠做到在其位，謀其職，為公司發(fā)揮出最大的效應(yīng)，做到人盡其才，物盡其用，錢盡其力，事盡其功，建立起一套科學(xué)完善的內(nèi)部管理機(jī)制，做到人才的合理使用，為企業(yè)謀得最大效益。
５、繼續(xù)堅(jiān)持三下鄉(xiāng)活動(dòng)，增進(jìn)分公司與地方政府的聯(lián)系，增強(qiáng)新華書(shū)店這個(gè)金字招牌在人民群眾心目中的影響力。
�。丁⒓訌�(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，使黨員干部時(shí)刻做到廉潔自律，保持整體隊(duì)伍的純潔性和先進(jìn)性。
�。�、堅(jiān)決不放松員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的培訓(xùn)和提高，不斷增強(qiáng)我們企業(yè)的戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。
新華書(shū)店工作總結(jié) 5
20xx年，新華書(shū)城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過(guò)書(shū)城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門店其他工作順利開(kāi)展�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、圖書(shū)賣場(chǎng)的優(yōu)化改觀和常備圖書(shū)品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書(shū)的陣地發(fā)行。
近年來(lái)，新華書(shū)城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對(duì)新華書(shū)城的營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)進(jìn)行了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書(shū)賣場(chǎng)，優(yōu)化了購(gòu)書(shū)環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達(dá)1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書(shū)品種達(dá)四萬(wàn)多個(gè)，有效地豐富了庫(kù)存圖書(shū)品種，促進(jìn)了店堂一般書(shū)銷售，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高，全年新華書(shū)城一般書(shū)銷售合計(jì)碼洋167萬(wàn)余元。
二、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)門店進(jìn)銷管理。
以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把好圖書(shū)進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書(shū)銷售的前提與基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書(shū)，重點(diǎn)把握常銷書(shū)，日常關(guān)注動(dòng)銷書(shū)，及時(shí)清退滯銷書(shū)，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，滿足市場(chǎng)需求；根據(jù)季節(jié)時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷售動(dòng)向，確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量；注意跟蹤重點(diǎn)圖書(shū)的銷售情況和備貨添貨；同時(shí)，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷骨干，要求營(yíng)業(yè)員在圖書(shū)銷售過(guò)程中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深入學(xué)習(xí)，內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書(shū)銷售中不同品種的增長(zhǎng)率、退貨率與庫(kù)存結(jié)構(gòu)，使之在正確的市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書(shū)銷售，提高市場(chǎng)滿足率和客戶滿意度。
三、克服重重困難，搞好圖書(shū)展銷活動(dòng)。
今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書(shū)展銷，換卡銷售碼洋2.8萬(wàn)元，參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書(shū)展銷等，多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動(dòng)，支持店方工作。跑單位送訂單，送書(shū)上門，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。
四、提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，加強(qiáng)門店窗口形象建設(shè)。
營(yíng)業(yè)人員的一言一行，一舉一動(dòng)，直接關(guān)系著書(shū)店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書(shū)城的每一個(gè)員工在接待讀者中，都要注意自身的`形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠(chéng)相待，熱情服務(wù)，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書(shū)店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。
五、問(wèn)題與不足
1、營(yíng)業(yè)員技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高，員工隊(duì)伍素質(zhì)較底，崗位責(zé)任意識(shí)淡薄、服務(wù)讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神；
2、門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實(shí)；
3、進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場(chǎng)信息掌握不夠全面，到貨不夠及時(shí)；
4、店堂營(yíng)銷手段陳舊，一般圖書(shū)發(fā)行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場(chǎng)開(kāi)拓能力差等。
六、20xx年工作計(jì)劃
繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書(shū)進(jìn)銷管理和店堂服務(wù)工作，促進(jìn)一般書(shū)的銷售；
以市場(chǎng)為導(dǎo)向，深入研究，綜合分析，預(yù)測(cè)和推薦重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷圖書(shū)；
及時(shí)進(jìn)貨，添貨，提高暢銷圖書(shū)和重點(diǎn)圖書(shū)的上架率；
調(diào)動(dòng)員工積極性和能動(dòng)行，擴(kuò)大店外銷售。
新華書(shū)店工作總結(jié) 6
20xx年xx縣新華書(shū)店有限責(zé)任公司在縣委和縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以全面推進(jìn)股份制改造為契機(jī)，深化體制機(jī)制改革，增強(qiáng)發(fā)展活力；以制度建設(shè)為抓手，提升依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)能力，優(yōu)化公司管理模式；以做優(yōu)做強(qiáng)主業(yè)為基礎(chǔ)，績(jī)效創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展路徑，保持企業(yè)規(guī)模和效益的適度增長(zhǎng)；以抓好黨的建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。為把公司建設(shè)成為龍頭企業(yè)、領(lǐng)軍企業(yè)、支柱企業(yè)做出努力。不斷深化內(nèi)部改革、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，努力提高發(fā)行質(zhì)量和服務(wù)水平，全面增強(qiáng)企業(yè)自我發(fā)展能力，有力地推動(dòng)了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益以及其他各項(xiàng)事業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)�，F(xiàn)將20xx年工作完成情況及20xx年工作打算匯報(bào)如下：
(一)、高度重視，精心安排，確保教材課前到書(shū)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
今年教材發(fā)行工作，在教育部門和學(xué)校的大力支持下，公司總結(jié)以往的發(fā)行經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的'同時(shí)，積極改進(jìn)，精心安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服了諸多困難，順利的完成了教材發(fā)行任務(wù)。
1、領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，周密安排，職工積極配合，不分晝夜，吃苦耐勞，由于人員少，發(fā)行量大，到貨不集中，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教材發(fā)行工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究和部署，從征訂、收貨、發(fā)行、調(diào)劑到收款等各個(gè)環(huán)節(jié)都做了詳細(xì)的安排，做到了分工明確，有條不紊。
2、為了進(jìn)一步提高發(fā)行效率，公司聘請(qǐng)計(jì)算機(jī)專業(yè)人員對(duì)教材管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)和更新。在人員安排上做了周密的部署，提前做好發(fā)行準(zhǔn)備工作。在教材發(fā)行期間，既節(jié)約了時(shí)間，又減少了人力，保證了教材發(fā)行工作按時(shí)完成。
3、教材發(fā)行期間，我們制定了教材發(fā)行應(yīng)急方案。堅(jiān)持做到24小時(shí)有人值班，并隨時(shí)保證信息暢通。當(dāng)時(shí)正值學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐收貨送貨的時(shí)間，在確保門市陣地銷售的同時(shí)，排除萬(wàn)難，在開(kāi)學(xué)前將全部教材分發(fā)到各學(xué)校。
4、為了進(jìn)一步擴(kuò)大教輔圖書(shū)的發(fā)行，按照集團(tuán)公司的意見(jiàn)，公司及時(shí)和教育部門取得聯(lián)系，及時(shí)溝通并交換意見(jiàn)，向全縣每位學(xué)生發(fā)放了《告家長(zhǎng)書(shū)》，廣泛征求學(xué)生及家長(zhǎng)的意見(jiàn)，及時(shí)掌握了學(xué)生的用書(shū)需求動(dòng)態(tài)，以便為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教輔和資料。
(二)、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)一般圖書(shū)銷量的提高。
積極配合集團(tuán)公司完善連鎖經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)設(shè)施，充分發(fā)揮現(xiàn)有的地理位置優(yōu)越、購(gòu)書(shū)環(huán)境優(yōu)美、圖書(shū)品種相對(duì)齊全的硬件優(yōu)勢(shì)，吸引讀者，占領(lǐng)我縣一般圖書(shū)市場(chǎng)。
公司進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，增加服務(wù)項(xiàng)目，充分利用集團(tuán)公司資源優(yōu)勢(shì)，及時(shí)補(bǔ)充貨源，豐富圖書(shū)品種。目前，門市圖書(shū)品種已達(dá)到2萬(wàn)余種，并全部納入POS機(jī)管理系統(tǒng)，積極配合集團(tuán)公司連鎖經(jīng)營(yíng)工作。
新華書(shū)店工作總結(jié) 7
地區(qū)新華書(shū)店在自治區(qū)新聞出版局、自治區(qū)新華書(shū)店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)匦麄�、新聞出版、教育和�?jīng)貿(mào)工委的大力支持下，緊緊圍繞“開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)大發(fā)行，創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經(jīng)營(yíng)思路，有效發(fā)揮新華書(shū)店品牌優(yōu)勢(shì)，同心同德、埋頭苦干，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、科學(xué)發(fā)展，取得了“三個(gè)文明”和“兩個(gè)效益”的雙豐收�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
全年完成銷售凈收入別增長(zhǎng)xx%、xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元，同比分xx萬(wàn)%；其中教材銷售xx萬(wàn)元，教輔銷售xx元，一般圖書(shū)銷售同比增長(zhǎng)xx%。xx萬(wàn)元。民文一般圖書(shū)銷售xx萬(wàn)元。
二、主要工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┘泄リP(guān)，做好教材教輔銷售工作。
面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們不斷增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，牢牢抓住教材、教輔銷售這個(gè)龍頭，按照教材經(jīng)營(yíng)工作“高效、扎實(shí)、主動(dòng)、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，打好經(jīng)營(yíng)主動(dòng)仗，維護(hù)好教材發(fā)行市場(chǎng)，贏得了圖書(shū)發(fā)行的主動(dòng)權(quán)，圓滿完成了“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”這項(xiàng)政治任務(wù)。主要做法是：
1、密切店校關(guān)系。我們堅(jiān)持站在講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度，牢固樹(shù)立為教育服務(wù)的思想，加強(qiáng)與教育行政部門的溝通和協(xié)作，認(rèn)真做好中、小學(xué)教材發(fā)行工作。認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作，經(jīng)常深入各學(xué)校走訪，征求意見(jiàn)，了解教材是否滿足教學(xué)需要，查看教材印刷裝幀的質(zhì)量，對(duì)有問(wèn)題的教材做到當(dāng)場(chǎng)、及時(shí)調(diào)換，對(duì)學(xué)校追加、追減的訂數(shù)及時(shí)進(jìn)行調(diào)劑、上報(bào)，確保教材征訂和發(fā)放足額、配套、齊全，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。
2、提高服務(wù)意識(shí)。在教材征訂上，嚴(yán)格遵守國(guó)家對(duì)教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定。同時(shí)，按照“在確保教材訂數(shù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)教輔發(fā)行”的工作思路，選準(zhǔn)突破口，開(kāi)展了征訂上門、送書(shū)上門、結(jié)算上門的“三上門”服務(wù)，按照教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上所有的全部科目開(kāi)全科、訂滿數(shù)。
3、做好細(xì)節(jié)工作。員工們克服了教材版本雜、品種繁多等困難，嚴(yán)把“訂單關(guān)”，即業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)訂單、業(yè)務(wù)科長(zhǎng)查對(duì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核，雖然增加了我們的工作量，但卻有效避免了學(xué)校錯(cuò)訂、漏訂和重訂現(xiàn)象的發(fā)生，贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的肯定。
�。ǘ┘型粨�，一般圖書(shū)銷售實(shí)現(xiàn)新突破。一般圖書(shū)銷售是體現(xiàn)書(shū)店核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書(shū)市場(chǎng)，今年我們制定了以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和讀書(shū)活動(dòng)用書(shū)帶動(dòng)一般圖書(shū)銷售的發(fā)行戰(zhàn)略，不斷尋找新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，采取了一系列有效的措施，集中突擊一般圖書(shū)的銷售，取得了較好的成績(jī)。具體做法是：
1、積極組織貨源，特別是教輔圖書(shū)做到早動(dòng)手、早進(jìn)貨，大部分店都按照地區(qū)店的工作部署及時(shí)備貨，搶占了市場(chǎng)先機(jī)，取得了較好效益。
2、調(diào)整圖書(shū)結(jié)構(gòu)，形成了由常銷書(shū)、動(dòng)銷書(shū)、暢銷書(shū)組成的合理的備貨體系。適當(dāng)壓縮純文藝類圖書(shū)的進(jìn)貨量，相應(yīng)增加了科技、社科、經(jīng)濟(jì)、外文、計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書(shū)的進(jìn)貨量，用種類齊全的圖書(shū)贏得更多的讀者群體。
3、開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，把科技圖書(shū)送到了農(nóng)牧區(qū)、田間地頭。以“東風(fēng)工程”為契機(jī)，開(kāi)動(dòng)“送書(shū)車”服務(wù)于城鄉(xiāng)，進(jìn)行流動(dòng)售書(shū)，年內(nèi)，全地區(qū)共計(jì)舉辦流動(dòng)售書(shū)活動(dòng)8次，參加人員16人次，銷售額達(dá)xx萬(wàn)元。
4、搶抓節(jié)假日的有力時(shí)機(jī)，集中促銷。先后以自治區(qū)新華書(shū)店成立六十周年、“世界讀書(shū)日”等活動(dòng)為契機(jī)，精心組織策劃，開(kāi)展了一系列形式多樣的促銷活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，展開(kāi)宣傳攻勢(shì)，擴(kuò)大了一般圖書(shū)銷售，增加銷售額，創(chuàng)造了市場(chǎng)效益。
5、內(nèi)外營(yíng)銷結(jié)合，擴(kuò)大一般圖書(shū)銷售。利用“金山之夏”文化廣場(chǎng)公益性文藝匯演，大量群眾集中觀看的有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展便民流動(dòng)售書(shū)活動(dòng)，在銷售圖書(shū)的同時(shí)，也豐富了城鎮(zhèn)居民的精神文化生活，發(fā)揮了新華書(shū)店文明示范窗口的作用。
（三）做好“農(nóng)家書(shū)屋”和“東風(fēng)工程”免費(fèi)贈(zèng)送圖書(shū)、音像制品、期刊發(fā)送工作。從講政治的高度，狠抓“農(nóng)家書(shū)屋”“東風(fēng)工程”任務(wù)落實(shí)。目前，已發(fā)行《今日》《新晨》《婦女》《農(nóng)牧科技》等期刊共計(jì)19438冊(cè)，共計(jì)76709.10元；第四批東風(fēng)工程圖書(shū)150144冊(cè)，共計(jì)1397625.40元；音像制品共計(jì)35599盤，共計(jì)451267元。在全地區(qū)建起113家“農(nóng)家書(shū)屋”，發(fā)行圖書(shū)、音像制品155925冊(cè)，共計(jì)2005163.76元。為豐富農(nóng)牧區(qū)文化生活，提高農(nóng)牧民文化素質(zhì)，加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
（四）提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建圖書(shū)發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)書(shū)店作為文化企業(yè)，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，必須拓寬發(fā)行市場(chǎng)，努力提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。為此，我們充分發(fā)揮新華書(shū)店品牌經(jīng)營(yíng)和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合實(shí)際，大膽探索，不斷加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的'步伐，構(gòu)建圖書(shū)發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。一是負(fù)責(zé)實(shí)施了縣網(wǎng)點(diǎn)“東風(fēng)工程”建設(shè)項(xiàng)目。目前，占地平方，總投資1000余萬(wàn)元的縣店“東風(fēng)工程”建設(shè)項(xiàng)目主體工程已驗(yàn)收。二是地區(qū)店領(lǐng)導(dǎo)深入基層，加強(qiáng)調(diào)研督導(dǎo)，指導(dǎo)縣店工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難和問(wèn)題。三是集中盤庫(kù)。5月16日—23日，地區(qū)店對(duì)所屬各縣店圖書(shū)進(jìn)行了一次盤點(diǎn)，全面掌握全地區(qū)新華書(shū)店圖書(shū)進(jìn)、銷、存實(shí)際情況，為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一售書(shū)、統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，確保經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)完成，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（五）創(chuàng)新管理手段，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。一是提高職工收入，調(diào)動(dòng)工作積極性。為縮小與兄弟地州書(shū)店系職工的工資收入差距，跟上自治區(qū)新華書(shū)店改革步伐，我們結(jié)合實(shí)際，參照自治區(qū)新華書(shū)店系統(tǒng)工資改革方案，將職工原崗位工資類別執(zhí)行一類提高到執(zhí)行三類，全地區(qū)共增資人員61人，年增資額達(dá)152628元。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)“一支筆”，控制大額開(kāi)支，壓縮減少不必要開(kāi)支，嚴(yán)把資金出口，確保有限的資金用在最適當(dāng)?shù)牡胤�，提高了資金的利用率。三是進(jìn)一步完善物流配送體系。通過(guò)統(tǒng)一訂購(gòu)、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一配送，實(shí)現(xiàn)了信息共享，減少了采購(gòu)配送環(huán)節(jié)，費(fèi)用成本大大降低，退貨量明顯減少，采購(gòu)配送質(zhì)量得到提高，管理更加規(guī)范，駕馭調(diào)控市場(chǎng)的能力得到了增強(qiáng)。
�。⿵�(qiáng)化班子隊(duì)伍建設(shè)，打造特色企業(yè)文化
1、加強(qiáng)班子建設(shè)，夯牢事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，基礎(chǔ)在干部，核心在班子。我們始終堅(jiān)持把加強(qiáng)班子建設(shè)作為重中之重，放在工作的首要位置來(lái)抓。一是堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高班子整體素質(zhì)。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng)；通過(guò)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀，提高了班子成員的經(jīng)營(yíng)和管理能力。年內(nèi)，利用中心學(xué)習(xí)組、“三會(huì)一課”集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了十七大、十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，今年集中學(xué)習(xí)5次以上，學(xué)習(xí)面達(dá)到了100%。二是堅(jiān)持民主集中制，增進(jìn)了班子團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。完善了領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序和機(jī)制，形成了既有集體領(lǐng)導(dǎo)，又有個(gè)人分工負(fù)責(zé)；既有明確職責(zé)，又有積極主動(dòng)配合的良好氛圍，增進(jìn)了班子成員之間的相互理解、支持和團(tuán)結(jié)。三是加強(qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)，提高班子成員自律意識(shí)。召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員民主生活會(huì)，找差距，擺問(wèn)題，促進(jìn)各項(xiàng)工作的完善和發(fā)展，增強(qiáng)了黨支部戰(zhàn)斗力�！捌咭弧逼陂g，黨支部組織全體黨員開(kāi)展了革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)，同時(shí)，按照地委和自治區(qū)店的部署，廣泛開(kāi)展了黨員“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，提高了黨員自身素質(zhì)。
2、加強(qiáng)教育引導(dǎo)，打造鮮明企業(yè)文化。一是制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。堅(jiān)持每月組織職工進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。結(jié)合隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀，不斷豐富練兵內(nèi)容，創(chuàng)新練兵方式，提高全體同志的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。二是組織職工開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)�！案墒裁淳毷裁�，堅(jiān)持缺什么補(bǔ)什么”的原則，以“全員參與，注重實(shí)效”為要求，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、實(shí)際操作和技能競(jìng)賽等多種方式，抓圖書(shū)發(fā)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的訓(xùn)練，在全地區(qū)培養(yǎng)出了一批崗位業(yè)務(wù)能手。三是培養(yǎng)和壯大骨干發(fā)行員隊(duì)伍。鼓勵(lì)員工參加出版物發(fā)行員、教材發(fā)行員、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，打造一支高素質(zhì)的發(fā)行員隊(duì)伍。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)反腐倡廉教育，保持清政廉潔工作作風(fēng)。積極組織黨員干部到地區(qū)反腐教育基地（福海監(jiān)獄、地區(qū)檢察院反腐倡廉圖片展示廳）學(xué)習(xí)參觀、集中觀看貪腐電教片外，書(shū)店還在黨課以及支部會(huì)議中進(jìn)行了反腐倡廉教育，深入開(kāi)展民主管理和店務(wù)公開(kāi)工作，通過(guò)教育，使我們的黨員隊(duì)伍和黨員干部在工作中不犯錯(cuò)誤、少犯錯(cuò)誤，保持黨員的先進(jìn)性，保持書(shū)店黨員隊(duì)伍的純潔性，為廣大職工群眾樹(shù)立了榜樣。
（八）抓精神文明建設(shè)，樹(shù)企業(yè)良好形象。一是積極開(kāi)展文明細(xì)胞創(chuàng)建工程。在全地區(qū)新華書(shū)店系統(tǒng)開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)平安單位、平安科室、平安家庭活動(dòng)，共創(chuàng)建平安單位個(gè)，平安科室個(gè)，平安家庭個(gè)。二是獻(xiàn)愛(ài)心，繼續(xù)開(kāi)展扶貧濟(jì)困活動(dòng)。每逢節(jié)假日，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都要對(duì)對(duì)本店的職工遺孀和幫扶貧困戶進(jìn)行走訪，送上一些生活用品及油米，向他們表示節(jié)日的慰問(wèn)，帶去組織的溫暖。在得知縣新華書(shū)店職工馬力亞的兒子患有“血小板減少性紫癜”絕癥的消息后，我們向全地區(qū)新華書(shū)店職工發(fā)出倡議，職工們共為不幸的孩子捐款5130元。三是積極參加抗雪災(zāi)、保發(fā)行活動(dòng)。年初，本地區(qū)發(fā)生60年一遇到特大風(fēng)雪災(zāi)害，我店及時(shí)組織職工向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，并組織黨員干部到扶貧點(diǎn)幫助群眾開(kāi)展災(zāi)后生產(chǎn)自救活動(dòng)，為貧困戶送去了生活物資和現(xiàn)金，表達(dá)了新華人對(duì)災(zāi)區(qū)人民的一片心意。四是關(guān)心職工生活、積極開(kāi)展文體活動(dòng)。按規(guī)定執(zhí)行好了員工年休假制度，店工會(huì)組織充分發(fā)揮工會(huì)的職能作用，每年要組織全店職工進(jìn)行一次健康體檢，職工生病住院，家中有事，店里都要派員前去看望和幫助。每逢節(jié)假日都要組織職工進(jìn)行文體活動(dòng)，活躍了職工的文化生活，聯(lián)絡(luò)了感情。
�。ň牛┳ゾC合治理，創(chuàng)建和諧平安書(shū)店。我們堅(jiān)持把社會(huì)治安綜合治理工作和安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，狠抓落實(shí)。一是年初與各科室、縣店簽訂了責(zé)任書(shū)，明確了各自的責(zé)任，并將此項(xiàng)工作列入目標(biāo)考核內(nèi)容。重大問(wèn)題，重大活動(dòng)及重要事項(xiàng)，一把手要親自過(guò)問(wèn)，親自抓。二是建立健全內(nèi)部安全工作的各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作的組織協(xié)調(diào)和檢查考評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行一票否決制度。三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實(shí)行單位一把手維護(hù)穩(wěn)定工作包干制度，把影響綜治和安全生產(chǎn)的不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。
三、存在的問(wèn)題和不足
一年來(lái)，在上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和關(guān)心幫助下，我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，這些成績(jī)是全體干部職工共同努力的結(jié)果。但是我們還清醒地看到，自身還存在著許多不足：
一是經(jīng)營(yíng)成本仍然偏高；
二是職工技能水平和專業(yè)素質(zhì)仍需提高，個(gè)別員工崗位責(zé)任意識(shí)淡薄、服務(wù)讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神；
三是門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理不夠；
四是進(jìn)貨品種還不全，暢銷品種供貨仍不足，市場(chǎng)信息掌握還欠全面；
五是市場(chǎng)營(yíng)銷手段缺乏創(chuàng)新，本地群眾人均購(gòu)書(shū)額仍有較大提高空間，等等。這些問(wèn)題有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗉右哉摹?/p>
四、20xx年工作思路
一是抓班子，帶隊(duì)伍，努力在“四好”建設(shè)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平和經(jīng)營(yíng)能力上見(jiàn)成效。
二是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深挖市場(chǎng)潛力，力保教材教輔發(fā)行總量穩(wěn)中有升。
三是做好市場(chǎng)調(diào)研，擴(kuò)大營(yíng)銷效果，促進(jìn)一般圖書(shū)發(fā)行上臺(tái)階。
四是發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，延伸服務(wù)功能，開(kāi)創(chuàng)農(nóng)家書(shū)屋經(jīng)營(yíng)新局面。
五是重視人才培養(yǎng)，強(qiáng)化崗位練兵，打造一支高素質(zhì)的發(fā)行員隊(duì)伍。
六是充分利用政策，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營(yíng)效益。
七是抓好基層黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，以黨建促經(jīng)營(yíng)、以廉政促發(fā)展。
八是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，打造企業(yè)文化。20xx年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)，克服困難，振奮精神，開(kāi)拓進(jìn)取，踏實(shí)肯干，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，沉著應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的圖書(shū)發(fā)行新形勢(shì)，緊緊依靠全體職工的共同努力，在發(fā)展中不斷探索，在探索中不斷前進(jìn)，圓滿地完成各項(xiàng)工作目標(biāo)，為地區(qū)圖書(shū)發(fā)行事業(yè)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的新貢獻(xiàn)。
新華書(shū)店工作總結(jié) 8
轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要成為歷史了，我們中心門市部的工作又將翻開(kāi)嶄新的一頁(yè)了，在這一年里，經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們都走過(guò)來(lái)了，在門市部林經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，我們中心門市部提前完成了今年一般書(shū)的計(jì)劃，同時(shí)我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)，下面我把一年的工作簡(jiǎn)單總結(jié)。
我來(lái)新華書(shū)店已有3年多的時(shí)間了，算算也是老員工了，前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了，今年在林經(jīng)理的帶領(lǐng)下，雖然林經(jīng)理是個(gè)女人，但她對(duì)工作那份執(zhí)著和熱愛(ài)是男人都不能比的，我從內(nèi)心佩服她和尊敬她，在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導(dǎo)，在生活上對(duì)我的關(guān)懷更是無(wú)微不至，同事對(duì)我的關(guān)心和幫助我更是感激，感激這個(gè)大家庭給我?guī)?lái)的幸福，讓我從來(lái)沒(méi)有感到孤獨(dú)和寂寞，由于我家是乳山的不能經(jīng)�；丶�，生活上很多不便，冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗，還經(jīng)常給我?guī)?lái)他們親自做得早餐，我會(huì)把這段美好的回憶永遠(yuǎn)珍藏在心中。
由于工作上的需要我晚上在單位值班，吃睡都在書(shū)店，以書(shū)店為家，清晨早起把鍋爐水燒開(kāi)，把前后院大門打開(kāi)打掃干凈為一天工作做好準(zhǔn)備，作為一名圖書(shū)營(yíng)業(yè)員看似很簡(jiǎn)單，要想做好確實(shí)很難，讀者就是上帝，在日常工作中對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動(dòng)為他們介紹和查找圖書(shū)，每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書(shū)我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀(jì)的老大爺拿著兒子寫(xiě)好的圖書(shū)目錄來(lái)買書(shū)，他所要的書(shū)都是很專業(yè)的，門市沒(méi)有他要的書(shū)，老大爺很失望，看他表情很著急用，我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系，給他訂書(shū)，聯(lián)系到了省店當(dāng)天就發(fā)貨了，看到老大爺那激動(dòng)的表情，急忙拉著我的手說(shuō)：“小伙子，真是太感謝你了，還是公家書(shū)店服務(wù)好��！”我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)該做的工作，看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務(wù)，也是我工作中最大的成就感。
按照省店的要求，統(tǒng)一連鎖，更換系統(tǒng)，上新電腦，對(duì)這套系統(tǒng)大家都不了解，電腦經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，記得有一天早晨上班，門市pos機(jī)連不到服務(wù)器，不能收款，門市工作不能正常進(jìn)行，林經(jīng)理看在眼里急在心中，我以前沒(méi)有學(xué)過(guò)維修電腦，也不敢輕易接觸，由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我開(kāi)始大膽接觸電腦維修，那一次真被我修好了，心中有說(shuō)不出的自豪感，從那一次我開(kāi)始研究和學(xué)習(xí)電腦維護(hù)，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能成就今天的我。
今年的中心門市部在人力短缺的情況下，在林經(jīng)理的`合理指揮下，每一項(xiàng)工作和任務(wù)都能圓滿的完成，林經(jīng)理每天都很早到達(dá)門市，每天還需要照顧兒子上學(xué)和丈夫上班，可她從來(lái)沒(méi)有耽誤工作，我從林經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家，顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。
每年門市都有兩次大型的盤點(diǎn)工作，每次盤點(diǎn)我和鄒林杰都能沖在最前邊，特別是門市后面的倉(cāng)庫(kù)冬冷夏熱，炎熱的夏天我和鄒林杰就光著膀子干，不怕臟不怕累，手磨破了隨便包一下接著干，沒(méi)有絲毫怨言，我們中心門市女同志多，他們也都不甘示弱，跟我們搶著干，跟我們比賽搬書(shū)，晚上把自己孩子放在家里，在單位加班加點(diǎn)地工作，盤點(diǎn)完自己門市還要幫下面門市盤點(diǎn)，工作量是及其得大，可每次盤點(diǎn)任務(wù)都能提前完成，這與林經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團(tuán)結(jié)友愛(ài)的集體是密不可分的。
回顧今年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的一年，我會(huì)以嶄新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，克服自己的缺點(diǎn)，做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平，為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻(xiàn)自己的一份力量。
新華書(shū)店工作總結(jié) 9
愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作。我作為一名新華書(shū)店的財(cái)務(wù)人員，深感自身所處位置的重要性，按照集團(tuán)日常財(cái)務(wù)開(kāi)支管理規(guī)定的要求認(rèn)真做好報(bào)賬工作，抓好公司財(cái)務(wù)、賬務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)做好公司與區(qū)域財(cái)務(wù)中心的'對(duì)接工作，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障與支持，抓好公司后勤工作，認(rèn)真做好稅務(wù)處理、五險(xiǎn)一金、公司工資福利發(fā)放工作，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)加以分析，對(duì)公司業(yè)務(wù)工作提供支持和幫助；密切聯(lián)系區(qū)域財(cái)務(wù)，幫助公司解決經(jīng)營(yíng)管理中的財(cái)務(wù)、賬務(wù)難題。每月做好各板塊銷售數(shù)據(jù)及個(gè)人店外業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，抓好績(jī)效考評(píng)工作。協(xié)助公司各部門的業(yè)務(wù)，做好公司內(nèi)勤及安全保障工作，完成區(qū)域中心及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
除本職工作外同時(shí)兼顧綜合其它各種工作，為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，從不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。我通過(guò)自身的努力，好好利用人脈關(guān)系，積極宣傳新華書(shū)店的品牌形象，拓展店外業(yè)務(wù)，在20xx年里取得xxx萬(wàn)元的店外業(yè)績(jī)，為公司創(chuàng)造了小小的營(yíng)收。
xx與時(shí)俱進(jìn)，新華書(shū)店在改革、創(chuàng)新道路上不斷尋求超越，積極推進(jìn)多元經(jīng)營(yíng)，探索新的`產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，努力打造更具成長(zhǎng)性和競(jìng)爭(zhēng)力的文化傳播企業(yè)。我們作為xx團(tuán)隊(duì)的一員，大家應(yīng)相互團(tuán)結(jié)，在和協(xié)團(tuán)結(jié)的氛圍，上下一條心，齊心協(xié)力為公司創(chuàng)收，期待公司20xx年碩果滿滿。
新華書(shū)店工作總結(jié) 10
20xx年，我在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷下，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，盡職履責(zé)，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我的`各項(xiàng)技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年來(lái)，本人嚴(yán)格做到愛(ài)崗敬業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在門市一般圖書(shū)銷售方面，按照公司總體要求，和單位同事把文件圖書(shū)送到每一個(gè)單位做到不漏一家。在急需圖書(shū)方面及時(shí)聯(lián)系貨源進(jìn)貨，退貨。每月及時(shí)統(tǒng)計(jì)門市一般圖書(shū)銷售，上報(bào)重點(diǎn)政治讀物發(fā)行情況，協(xié)助門市部結(jié)賬。做好門市日常圖書(shū)資料錄入，年終做好門市盤點(diǎn)工作；維護(hù)好各個(gè)圖書(shū)代銷點(diǎn)，努力提高代銷點(diǎn)教輔發(fā)行量。
在業(yè)務(wù)上面，查看下發(fā)文件，了解發(fā)行品種及政策，結(jié)合庫(kù)存、對(duì)照品種，設(shè)定教材系統(tǒng)免費(fèi)教材與教輔模塊，逐校按照教師用書(shū)情況、免費(fèi)數(shù)情況，做好各個(gè)品種及配套品種的報(bào)訂與調(diào)整。按照學(xué)籍實(shí)名制配合縣自助中心逐校落實(shí)免費(fèi)教材人數(shù)，統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)。統(tǒng)計(jì)各校教輔、課本退貨，核算應(yīng)收款項(xiàng)，逐個(gè)落實(shí)教輔首款情況。統(tǒng)計(jì)報(bào)訂寒暑假作業(yè)，逐校收繳作業(yè)款。每學(xué)期結(jié)束對(duì)庫(kù)存圖書(shū)進(jìn)行盤退貨，整理庫(kù)存。按季度做好教材教輔到貨、卸貨、收貨、送貨工作。對(duì)收貨、訂貨、退貨、情況統(tǒng)計(jì)，匯總，整理貨票、退貨單、報(bào)訂單，發(fā)行清單、免費(fèi)清單等單據(jù)進(jìn)行分類裝訂。力爭(zhēng)做到教材、教輔、假期作業(yè)賬物相符，款項(xiàng)回收及時(shí)，發(fā)行無(wú)差錯(cuò)。
在辦公室方面，按照我縣創(chuàng)建文明縣城總體要求，結(jié)合病媒生物防止具體細(xì)則，以及全縣安全大檢查、三嚴(yán)三實(shí)的具體要求，制定工作計(jì)劃，整理上報(bào)文件，整理收集文件及開(kāi)展工作留影，及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)工作情況及考核資料。按照省、市公司的具體要求，整理上報(bào)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況，及工作計(jì)劃等。積極參與省、市公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在日常工作中注重安全，及時(shí)排查庫(kù)房及辦公用房漏雨、防火情況，定期車輛保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維護(hù)，做到安全駕駛，不酒駕、冬季常備防滑鏈，冰雪路面盡量不上路，若有急需辦理業(yè)務(wù)，絕不單車單人上路，盡確保一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全。
在財(cái)務(wù)方面，努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，做好結(jié)賬、報(bào)稅、辦理醫(yī)保、養(yǎng)老、預(yù)算填報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表等�；仡�20xx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向優(yōu)秀的員工靠攏。
新華書(shū)店工作總結(jié) 11
20xx年受國(guó)際金融危機(jī)影響，書(shū)店圖書(shū)銷售市場(chǎng)萎縮嚴(yán)重，值此困難之際按照華油公司總體安排，新華書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析研究，在全書(shū)店范圍內(nèi)認(rèn)真開(kāi)展了“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”主題教育活動(dòng)，對(duì)書(shū)店的發(fā)展起到了推動(dòng)作用，書(shū)店開(kāi)源節(jié)流，迎難克艱，開(kāi)拓市場(chǎng)，見(jiàn)到了一定成效，為確保完成全年工作任務(wù)起到了關(guān)鍵性作用。
一、活動(dòng)的組織與宣傳
確立了活動(dòng)的指導(dǎo)思想，就是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，貫徹并落實(shí)華油實(shí)業(yè)公司20xx年2月16日“管理見(jiàn)效年”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，全面提升企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)效能力，強(qiáng)化“勤儉節(jié)約、挖潛增效”的意識(shí)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新、埋頭苦干、化危機(jī)為機(jī)遇，變挑戰(zhàn)為動(dòng)力，堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展,更好地完成全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。
為了更好地開(kāi)展“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”活動(dòng)，書(shū)店成立了管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由書(shū)店經(jīng)理和書(shū)記任組長(zhǎng)并制定了成員工作職責(zé)。
召開(kāi)了全體干部會(huì)議和職工大會(huì)，對(duì)當(dāng)前危機(jī)形勢(shì)、書(shū)店工作量萎縮的應(yīng)對(duì)措施等進(jìn)行宣講，讓大家了解形勢(shì)和任務(wù)，堅(jiān)定信心、迎難而上，實(shí)施精細(xì)管理，認(rèn)真開(kāi)展“勤儉節(jié)約，挖潛增效”活動(dòng)，開(kāi)展“管理見(jiàn)效年”活動(dòng)，通過(guò)宣傳和動(dòng)員，使職工樹(shù)立了“開(kāi)源節(jié)流”意識(shí)，讓大家積極行動(dòng)起來(lái)做好節(jié)約挖潛增效工作，同時(shí)積極勇于開(kāi)拓市場(chǎng)，形成人人肩上有指標(biāo)的局面，把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，發(fā)揮集體的智慧和力量，讓大家知道，我們書(shū)店的性質(zhì)是商業(yè)零售和團(tuán)購(gòu)，靠的就是銷售，吃的就是銷售這碗飯，沒(méi)有銷售我們就得挨餓甚至餓死，作為書(shū)店的任何一名員工都要有銷售意識(shí)和習(xí)慣，這是我們的工作，是我們長(zhǎng)期面臨的工作，人人都要承擔(dān)銷售指標(biāo)，人人都要完成銷售指標(biāo)，只有這樣書(shū)店才能不斷穩(wěn)定發(fā)展新華書(shū)店主題教育活動(dòng)工作總結(jié)。
其次通過(guò)書(shū)店各種宣傳媒介，板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行了廣泛宣傳，形成節(jié)約、挖潛、增效、見(jiàn)效的工作氛圍和堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展的積極行動(dòng)。
二、“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”主題教育活動(dòng)工作成效
在開(kāi)展“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”主題教育活動(dòng)的同時(shí)重點(diǎn)開(kāi)展了“管理見(jiàn)效年”活動(dòng)，認(rèn)真結(jié)合“勤儉節(jié)約、挖潛增效”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行開(kāi)展，把工作融入到五型五好班組建設(shè)當(dāng)中去，融入到基層建設(shè)管理工作中去，通過(guò)大家的努力取得了許多卓有成效的.業(yè)績(jī)。
�。ㄒ唬⿲�(duì)興隆門市二樓進(jìn)行經(jīng)營(yíng)核算，在除去對(duì)人工、水電、車輛、宣傳等方面的費(fèi)用外，收入為負(fù)，沒(méi)有完成計(jì)劃指標(biāo)，在書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)研究后，對(duì)興隆門市二樓進(jìn)行了整體出租，實(shí)現(xiàn)年均收入約30萬(wàn)元。同時(shí)節(jié)省了其它各方面的費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了可觀的利潤(rùn)。改變經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)方式，變虧損為盈利，是新華書(shū)店的一項(xiàng)重要舉措。
（二）在興隆門市二樓進(jìn)行整體出租后，書(shū)店辦公場(chǎng)所由興隆門市搬到了振興門市，并對(duì)原來(lái)的辦公場(chǎng)所也進(jìn)行了部分出租，預(yù)計(jì)年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)在十萬(wàn)元以上。通過(guò)這種方式的實(shí)現(xiàn)，增加了租金收入，同時(shí)節(jié)約了能源的消耗、節(jié)約了車輛的油料消耗。
以前機(jī)關(guān)經(jīng)常用車去華油和銀行辦事，雖節(jié)省時(shí)間，但長(zhǎng)期下來(lái)，也給書(shū)店的費(fèi)用支出帶來(lái)了影響，搬到振興后，可以步行去華油和銀行辦事，節(jié)約了成本，以前領(lǐng)導(dǎo)上下班需車輛接送，每周六、日才能停放在華油，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)上下班不用接送，車輛可以每天停放在華油，既節(jié)省了書(shū)店費(fèi)用的支出又實(shí)現(xiàn)了出租辦公室的純利潤(rùn)，預(yù)計(jì)年節(jié)約車輛費(fèi)用1萬(wàn)元。
（三）由于國(guó)際金融危機(jī)帶來(lái)的影響，按公司總體要求，書(shū)店對(duì)現(xiàn)有臨時(shí)工進(jìn)行了清退，預(yù)計(jì)可節(jié)約人工成本10萬(wàn)元。這樣一來(lái)，由于人員減少，職工的工作量加大，給工作帶來(lái)了困難，書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排，在書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，員工以積極、樂(lè)觀的心態(tài)投入到工作中，為書(shū)店節(jié)約了人工成本。
�。ㄋ模⿻�(shū)店對(duì)辦公用品、車輛、油料消耗等方面加強(qiáng)了管理，把成本細(xì)化到每個(gè)部門、每個(gè)人，誰(shuí)使用誰(shuí)簽字。在燈開(kāi)關(guān)處張貼溫馨提示，節(jié)約用水、用電，用廢舊紙張的反面進(jìn)行復(fù)印，避免了紙張的浪費(fèi)，通過(guò)廣泛的宣傳教育，新華書(shū)店全體干部職工達(dá)成共識(shí)：“節(jié)約的都是利潤(rùn)”，為書(shū)店節(jié)約了很多費(fèi)用。
�。ㄎ澹﹪�(yán)格控制采購(gòu)成本，做到貨比三家，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)最低成本采購(gòu)。
�。┓课莩鲎獾狡�，適當(dāng)提高租金，多實(shí)現(xiàn)收入近10萬(wàn)元。
（七）不租用小車，年減少費(fèi)用8萬(wàn)元。
�。ò耍┘哟笫袌�(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路，改變經(jīng)營(yíng)模式，爭(zhēng)取油田公司的政策支持，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)、各二級(jí)單位壓縮成本的情況下，實(shí)行千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)的局面。
新華書(shū)店工作總結(jié) 12
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，又將迎來(lái)全新的20xx年。我的工作崗位是在門市部前臺(tái)，我的職責(zé)是接待讀者，為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問(wèn)題�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我問(wèn)心無(wú)愧。在這一年里，各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面增加了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少，任務(wù)量重的情況下，能夠按時(shí)完成門市部交給的任務(wù)。得到了讀者的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，積極做好業(yè)務(wù)，在各項(xiàng)迎檢工作中認(rèn)真準(zhǔn)備，勝利過(guò)關(guān)。積極參加新華書(shū)店組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。到福州省城考業(yè)務(wù)素質(zhì)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平。在書(shū)店組織的業(yè)務(wù)考試和競(jìng)賽中取得了不錯(cuò)的.成績(jī)。
多年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來(lái)到寧化新華書(shū)店，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員。營(yíng)業(yè)是展示我們新華書(shū)店形象，體現(xiàn)我們“新華人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的讀者，對(duì)每一位讀者都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。
營(yíng)業(yè)員，是最普通、最平凡的崗位，作為新華書(shū)店的最前沿，代表著新華書(shū)店的企業(yè)形象，保持書(shū)店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過(guò)程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。我們每個(gè)員工都是書(shū)店形象的傳達(dá)者，是書(shū)店希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的讀者，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。 “急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
今年八月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位讀者來(lái)到營(yíng)業(yè)廳試探的問(wèn)我：“我的高一數(shù)學(xué)輔導(dǎo)書(shū)不見(jiàn)了，你能不能幫我看看是否還有？”我立即放下手里的東西，幫助讀者找了起來(lái)。但發(fā)現(xiàn)這本輔導(dǎo)書(shū)已經(jīng)賣完了。我一邊做好登記工作，另外我還幫助他尋找其他替代的練習(xí)冊(cè)，使他不至于空跑一趟。我不僅在門市部認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位讀者，而且在業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。回想在準(zhǔn)備省城考圖書(shū)發(fā)行員證書(shū)的日子，我每天起早摸黑，背誦專業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)政治公共課，由于離開(kāi)學(xué)校多年，學(xué)習(xí)起來(lái)難度很大。我一條條的記下知識(shí)要點(diǎn)，和女兒一起早起背誦。還叫我的先生教我背誦方法，有些不理解的地方，我會(huì)纏著他給我講解。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的商品的價(jià)值和使用價(jià)值我一直都理解不過(guò)來(lái)。有使用價(jià)值不一定有價(jià)值，為什么呢？我先生解釋說(shuō)，你看陽(yáng)光空氣，有使用價(jià)值吧，但它們不是商品，所以沒(méi)有價(jià)值。有價(jià)值的一定有使用價(jià)值，又是為什么呢？我先生的解釋是，商品一定有價(jià)值，因?yàn)樗侨祟悇趧?dòng)的結(jié)晶，它對(duì)他人一定有用，所以有人買。這樣一舉例，我還真的懂了。想想那段學(xué)習(xí)的時(shí)光，過(guò)得還挺充實(shí)的。學(xué)習(xí)與充電是現(xiàn)代人追求自我超越的必經(jīng)之路。我今后還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己在平凡的崗位上有不平凡的收獲。
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