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超市百貨主管工作總結(jié)范文
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,為此要我們寫一份總結(jié)?偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編收集整理的超市百貨主管工作總結(jié)范文,希望對大家有所幫助。
超市百貨主管工作總結(jié)范文1
這學(xué)期超市在大家的共同努力下,各方面終于逐步完善,逐步步入正軌,雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴(yán),而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,雖然在這一路來不斷有人退出,當(dāng)然也有人參加,這一切的探索過程都是值得了。這學(xué)期,每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程,從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況開展到如今每天平均營業(yè)額達(dá)200左右,六月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時,大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的開展都是一些有利的根底。
廢話就不多說了哈,如今我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)展一個簡要的總結(jié):
1.進(jìn)貨方面:應(yīng)該多注意貨品的消費日期和有效期限;因為得對這塊的忽略,讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時候吃了大虧,最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一局部錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,但他們還是用其他貨品填補,導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,經(jīng)過一些交涉和處理后,這方面問題漸漸得到改善。
2.招送貨員方面:早期還沒安置超市副主管一職時,送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤,起初招到一些不合格的送貨員,給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里,我試著漸漸去理解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否合適當(dāng)一名超市送貨員,是否會適應(yīng)我們眀校網(wǎng)開展的需求。
3.上下級工作協(xié)調(diào)方面:酸奶促銷的時候,由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后,類似問題根本是杜絕了的。
4.工作職責(zé)方面:有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上,注意到這個問題了的,已經(jīng)在改良當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清,因為一個團(tuán)隊的.事,有時該做的還是要做,該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。
6.回訪方面:這學(xué)期總共做了兩次回訪,主要反映的問題還是超市貨品種類太少。
7.關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的開展:這學(xué)期由于各方面原因(資金缺乏、貴娃子貨源不全),下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少,以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了,我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙,這學(xué)期還不是一個成熟的時機,下學(xué)期煙類肯定會加進(jìn)去的。同時,盡力去聯(lián)絡(luò)一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的開展需求。
超市百貨主管工作總結(jié)范文2
一年來,在指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我可以嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到指導(dǎo)肯定和同事們的好評,總結(jié)起來收獲很多。
一、在收銀工作中學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度
作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)程度高了,才能贏得同事們的支持,也才可以帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且獲得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的開展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大指導(dǎo),但也管著一堆人,是指導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴(yán)格要求,無論是誰,有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因為我能嚴(yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工.工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋領(lǐng)班。
(1)、專業(yè)才能
作為一個領(lǐng)班,你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)才能,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)才能的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,個人的專業(yè)才能將非常的重要,你要到達(dá)的程度是,能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作,可以代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)才能的來源無非是兩個方面:
1是從書本中來,2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學(xué)習(xí)。不恥下問是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)、管理才能
管理才能對于一個領(lǐng)班而言,與專業(yè)才能是相對應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,相對而言,需要你的管理才能就越少。反之,當(dāng)你的職位越高,管理才能要求就越高。管理才能是一項綜合才能,需要你的指揮才能,需要你的決斷才能,需要你的溝通協(xié)調(diào)才能,需要你的專業(yè)才能,也需要你的工作分配才能,等等。管理才能來自書本,但更多的來自理論,因此要進(jìn)步你的管理才能,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回憶你的工作,總結(jié)你的工作。
(3)、溝通才能
所謂溝通,是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所指導(dǎo)的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)絡(luò),溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為理解決問題,解決問題的'出發(fā)點是公司利益,部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要理解和掌握,去指導(dǎo),去協(xié)助,去關(guān)心。反之,對于你的主管,你也要主動去報告,報告也是一種溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬的才能
作為一個領(lǐng)班,培養(yǎng)下屬是一項根本的,重要的工作。不管你所指導(dǎo)的單位有多大,你要牢記你所指導(dǎo)的單位是一個整體,要用團(tuán)隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時候還不一定明白,需要重復(fù),然后還要復(fù)核,與其如此,還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是,如此開展下去,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱,不是主管才能的強弱,而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以指導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子指導(dǎo)的一群綿羊,作為主管,重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷才能
所謂工作才能,個人以為,本質(zhì)上就是一種工作的判斷才能,對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷才能,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質(zhì),這是工作判斷的根底。對于世事的對錯,才能有正確的判斷,才能明辨是非。其次,對于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰做,作為一個主管,應(yīng)該有明晰的判斷,或者說是決斷。其實工作的判斷才能是上述四項才能的一個綜合,主管才能的表達(dá)是其工作判斷才能的表達(dá)。
(6)、學(xué)習(xí)才能
當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會,當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,一是書本學(xué)習(xí),一是理論學(xué)習(xí),兩者應(yīng)交替進(jìn)展。你只有不停的學(xué)習(xí),你才能更好的、更快的進(jìn)步,才能跟上趕上社會的開展。走上社會的我們,要完全主動的去學(xué)習(xí),視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,專業(yè)的,管理的,經(jīng)營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學(xué)習(xí)。將來人與人之間的競爭,不是你過去的才能怎樣,如今的才能怎樣?而是你如今學(xué)習(xí)怎樣,如今的學(xué)習(xí)是你將來競爭的根本。
(7)、職業(yè)道德
但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補,但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人,不管是員工,還是主管,職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言,安康、財富、地位、愛情等都很重要,但安康是1,其他的都是0,只要1(安康)的存在,個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言,就是那個,只有良好的職業(yè)道德的存在,上述的六種才能才有存在的意義,對于公司而言,才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,但作為一個員工,作為一個主管。不管公司的好與不好,不管職位的上下,不管薪水的多少,對自己職業(yè)的負(fù)責(zé),是一種根本的素養(yǎng),是個人開展的根基。做一天和尚撞一天鐘,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘。
以上,僅僅是個人的一些看法,要做好一個領(lǐng)班,要做的事還很多。我堅信一句話:師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行靠個人。一切的一切,個人以為,都要靠自己去感悟,將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累,但得細(xì)心,因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給指導(dǎo)分憂
作為一個領(lǐng)班,可以在收銀員一級解決的問題,我決不去費事指導(dǎo),對超市里的大事,又從不失時機的向指導(dǎo)請示匯報。
這一年,雖然工作獲得了一定的成績,但還有很多開展的空間,我相信,只要我和我們收銀員一起努力,一定會把工作做得更好。
超市百貨主管工作總結(jié)范文3
雖然在這一路來不斷有人退出,當(dāng)然也有人參加,這一切的探索過程都是值得了。這一年,每個人都見證了超市的艱辛成長過程,從開場最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況開展到如今每天平均營業(yè)額達(dá)幾千,這都是值得欣慰的方面。同時,大家的工作默契度也增加了不少。如今我就20xx年的工作做出如下總結(jié):
1、進(jìn)貨方面:應(yīng)該多注意貨品的.消費日期和有效期限;因為得對這塊的忽略,讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時候吃了大虧,最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一局部錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,在送貨的時候有些貨品在柜子是沒有的,但他們還是用其他貨品填補,導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,經(jīng)過一些交涉和處理后,這方面問題漸漸得到改善。
2、招送貨員方面:送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤,起初招到一些不合格的送貨員,給超市帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里,我試著漸漸去理解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否合適當(dāng)一名超市送貨員,是否會適應(yīng)我們開展的需求。
3、上下級工作協(xié)調(diào)方面:酸奶促銷的時候,由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后,類似問題根本是杜絕了的。
4、工作職責(zé)方面:有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上,注意到這個問題了的,已經(jīng)在改良當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清,因為一個團(tuán)隊的事,有時該做的還是要做,該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。
5、回訪方面:這一年總共做了兩次回訪,主要反映的問題還是超市貨品種類太少。
6、關(guān)于超市以后的開展:由于各方面原因,比方資金缺乏,下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少,以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個新貨品。等到資金已經(jīng)到位了,我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求。很多顧客也在反映增加煙,還不是一個成熟的時機,下一年煙類肯定會加進(jìn)去的。同時,盡力去聯(lián)絡(luò)一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的開展需求。
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