【精選】個人工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的個人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
個人工作總結(jié)1
在一年即將結(jié)束之時，回顧在本公司的工作歷程，總結(jié)在20xx年，我負責本項目部北樓的生產(chǎn)管理工作，本人的各項工作在公司領導的支持及各班組密切配合下，基本進展順利。
一、端正態(tài)度，認真工作。
回顧四醫(yī)大項目部20xx年的工作，我作為項目部的施工管理員是最基層的管理者，即在本工程中對于上級領導以及下屬所管的班組起到承上啟下的作用，在現(xiàn)場是指揮員也是戰(zhàn)斗員是領導意志意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者。在各方面工作中得到了公司領導的支持和各班組的配合，由于我本人還有許多不足的'地方，使我自己深深的感到工作責任心的重要性。
今年，項目部的工程進度情況部分勞務隊伍不協(xié)調(diào)。我一直在努力擺正自己的位置，合理到位地安排各項事務，總結(jié)施工現(xiàn)場中的問題，分清主次，找到合適的處理方法，避免工程上不必要的損失。另外，自己一直在加強專業(yè)知識的學習，提高自身專業(yè)素質(zhì)。
現(xiàn)場的施工管理中，我不間斷地在施工現(xiàn)場巡視，對重點施工部位嚴格管理，積極落實公司、項目部對工程安全、質(zhì)量、進度等方面的要求，努力全面掌控施工現(xiàn)場的情況。為保證工程的進度目標得以實現(xiàn)，我積極聯(lián)系有實力的各分項班組，解決班組在施工中的困難，調(diào)節(jié)各班組之間的矛盾，注重生產(chǎn)過程控制對一些質(zhì)量通病控制的萌芽狀態(tài)。嚴格管理，從而保證了工程進度。
現(xiàn)場施工管理中，明確自己的立場，發(fā)揮項目部管理人員在施工現(xiàn)場起到的主導作用。對施工班組做嚴格要求，形成絕對以項目部為中心的領導方法。對那些不聽指揮的施工班組絕不心慈手軟，施行公司規(guī)定的懲罰措施以此來樹立項目部的施工方面的威信。
現(xiàn)場施工管理中，準確找出施工中存在的毛病，把施工圖紙和國家規(guī)范靈活運用，使實際施工過程中基本符合理論要求，節(jié)約了施工成本。
二、對公司的合理化建議。
對于項目部的實際困難，公司應該主動協(xié)調(diào)解決，這樣才能保證工程順利進展，公司才能盈利。
公司應該主動組織管理人員進行專業(yè)培訓，以提高公司管理人員的素質(zhì)，為公司未來的發(fā)展儲備力量。
提高管理人員的文娛水平，完善枯燥無味的工地氣氛，以利于工作。
三、未來的工作計劃。
通過總結(jié)一年來的工作，我找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。提高認識，強化技術(shù)，進一步增強管理人員的責任心和責任意識。加強對技術(shù)、質(zhì)量相關(guān)文件、管理制度的學習，使自己掌握更多相關(guān)制度，進一步提升自身水平，并將所學知識用到施工過程中。
總之，在今后的工作中，我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代與公司的發(fā)展，與公司共同進步，共同成長。
個人工作總結(jié)2
在這個舉國同慶的一年中，我們喜迎奧運，展現(xiàn)著我國的實力和不斷向前邁進的新活力。在這不平凡的一年里，每個人都是興奮的，為我們國家成功舉辦奧運會而辛勤努力著，用一年的汗水和勞動，為國家、為社會，為自己贏得了掌聲。
今年來，在市委、市政府的領導下，我們單位的工作取得了新的成績。我們區(qū)劃人在胡主任的帶領下，出版新的河津市貌圖、市狀圖。深入農(nóng)村基層考察工作，為省遙感中心及時發(fā)送新的.監(jiān)測數(shù)據(jù)，為搞好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)繼續(xù)努力著。在這一年中，我個人也在不斷進步著，現(xiàn)將自己的工作情況匯報
一 加強思想政治理論學習，提高思想覺悟
十七屆三中全會的召開，是新時期中央進一步加大農(nóng)業(yè)建設的重要戰(zhàn)略部署，是面向新世紀，解決新問題的偉大行動綱領，為我黨在新時期、迎接新挑戰(zhàn)、創(chuàng)立新局面，提供了強大的思想武器，偉大的理論源于實踐，在實踐中尋找新方法，開創(chuàng)新思路、解決新問題。
從中央到地方，都在開展新一輪解放思想大學習、大討論活動。我辦通過按時收看電視新聞、報刊、雜志、印制學習材料等方式，采取集中學習，輪流輔導、討論，記筆記，寫總結(jié)，自覺而主動地接受一次思想洗禮，進一步在解放思想中，更新觀念，凝聚力攻堅克難、實現(xiàn)跨越，用發(fā)展著的馬克思主義理論指導實踐，用奮發(fā)有為，與時俱進的精神狀態(tài)創(chuàng)新思路。
二扎實勤奮工作，為自己交一份滿意答卷
辦公室的工作，鎖碎而雜亂。須有一顆細致的心。比如打掃衛(wèi)生、打印資料、收送文件等我都爭著去做，不管刮風下雨，我都按時完成領導交予的任務。當然，我也能及時把各種信息或是問題及早反映給領導。用心做好每一件事是我工作的宗旨，讓大家滿意是我工作的目的。
地圖關(guān)系著一個城市經(jīng)濟發(fā)展、道路信息等最新狀況。08年，我單位爭取到這一工作，擔負著地圖編制、出版、銷售任務，無疑對提升單位知名度起到舉足輕重的作用。在這次地圖銷售過程中，我也積極參與，從小事做起，提高業(yè)務水平。遙感監(jiān)測也是今年我單位的一項重要工作任務，陪同一些前輩下鄉(xiāng)、深入田地里、監(jiān)測糧食品種、產(chǎn)量、估計年收入等關(guān)系農(nóng)民切實得利益的問題。農(nóng)民問題也是近年來黨和國家最關(guān)注的問題，及時把最新、新準確的數(shù)據(jù)、樣方等反映給上級有關(guān)領導部門。不怕苦，不怕累，做好自己的本職工作。
三學習業(yè)務知識，提高綜合素質(zhì)
利用閑暇時間，閱讀書籍、報刊等雜志，提高自身綜合素質(zhì)。俗話說：“書籍是人類進步的階梯�！弊陨硭刭|(zhì)提高了，才能更好更快地工作，服務人民。隨著中央政策的不斷深入，需要的專業(yè)知識也會，必須加強業(yè)務能力方面的知識學習，從小事做起，從最基層做起，才能學到新知識。遵章守紀，團結(jié)同事。面對不懂的問題隨時虛心向前輩請教，不把問題遺留到明天，努力做好自己的份內(nèi)事。
四熱情接待群眾來訪，爭作一名優(yōu)秀工作人員。
在接待群眾來訪的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待群眾，認真聽取來訪者的問題并及時反饋給領導，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量解決問題，讓領導放心，讓群眾滿意。萬文庫。
新的一年即將來臨，一切都將過去，從零開始，重新制定自己新時期的任務：
1繼續(xù)加強政治理論學習，始終跟隨黨的新時期指導方針，用開創(chuàng)性的思維來工作，敢想、敢說、敢干，用最新的理論成果武裝頭腦。另外，在新的一年中，我打算申請入黨，雖然會有些困難，但我會繼續(xù)努力，用行動來證明一切。
2加強專業(yè)方面知識的學習，農(nóng)業(yè)問題是新時期的一個最顯著問題，在新的一年里，單位的工作會不斷增多，對我們的要求也會，需要我們不斷充電，用最科學的理論來支持工作，更好地為人民服務。
3繼續(xù)努力學習業(yè)務知識 ，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，與時俱進，爭做一名優(yōu)秀的工作人員。
個人工作總結(jié)3
我們專業(yè)在大四的時候都會針對我們護理學專業(yè)畢業(yè)生，拍我們到社區(qū)進行護理實習，現(xiàn)將本次社區(qū)衛(wèi)生服務中心個人工作鑒定如下：
一、做好教學工作，宣傳護理常識
我社區(qū)服務中心，安排了社區(qū)健康評估，社區(qū)兒童、婦女、青少年健__健與護理、健康教育等方面的教學。為了不斷提高教學質(zhì)量，社區(qū)服務中心不定期組織對之前的教學工作進行分析、鑒定，找出教學工作中存在的不足，同時針對不足之處提出改善措施。我們也認真聽取實習同學針對帶教工作提出的提議，不斷改善教學方式，提高教學質(zhì)量。
為了保證教學質(zhì)量，防范護理差錯，在實際教學中采取一對一帶教方式，對實習生的基本技能進行專人指導，使實習同學學會了社區(qū)護理的各項常用技術(shù)和知識。
二、骨干帶頭，全院動員
我今年是第一次承擔社區(qū)護理教學工作，很重視、很珍惜這次機會，組建了由院長牽頭，各科室長任組員的教學工作領導小組，并要求中心各科室、各相關(guān)人員密切配合做好教學工作。
在教學安排方面，我們進取向兄弟單位學習，借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗；在帶教師資甄選方面，我中心精選各方面的業(yè)務骨干；對于教學中碰到的'問題，我們及時進行協(xié)調(diào)處理改善，并注意在生活上和心理關(guān)心實習學生。
三、關(guān)愛實習生
對于在心理上、生活上、工作上碰到困難的學生，我中心及時組織人員幫忙開導、幫忙解決問題。到我中心來實習，就是我們中心大家庭的一員，經(jīng)過這些努力，本次實習的學生感覺到了家的溫暖，很多學生和他們的帶教教師成為了好朋友。
四、抓好考勤，嚴格管理
我中心嚴格管理實習學生，制定了嚴格的實習制度，并且落實實習生管理規(guī)定、由帶教教師監(jiān)督、實習護士職責。在各科室實習前都進行詳細切實的入科教育，包括科室基本情景介紹、科室各項規(guī)章制度等。
直到社區(qū)衛(wèi)生服務中心個人工作鑒定的結(jié)束，才意識到本次的實習護士帶教工作已結(jié)束，我們帶著這次寶貴的經(jīng)驗應用到下一次的工作中，努力為社區(qū)人民服務。
個人工作總結(jié)4
時間過得真快，忙忙碌碌的一學期又接近了尾聲，在這學期的點點滴滴中，有一些還是值得回顧的。
一、開展區(qū)角活動，激發(fā)幼兒學習的興趣。
區(qū)角活動的開展可以鍛煉幼兒的手部肌肉，培養(yǎng)幼兒的能力、語言表達能力以及創(chuàng)造力能力。可是，孩子們似乎對這區(qū)角活動并不感興趣，做了一會兒就沒趣了，原因在哪里呢？為什么不能吸引幼兒？小班的孩子到底喜歡什么呢？
1、色彩鮮艷的、新穎的物體來吸引幼兒
記得有一次，孩子在搭積木，我無意間發(fā)現(xiàn)有兩位幼兒在為一塊紅顏色的積木爭吵不休，問他們?yōu)槭裁匆獡屵@紅顏色的積木，那邊積木多的是，可是他們說，紅色的積木好看，我喜歡紅的……孩子對顏色很敏感，尤其是對鮮艷的顏色特別敏感，因此，在區(qū)角活動材料投放中，我選擇了一些顏色比較鮮艷的操作物，然后放在易于幼兒發(fā)現(xiàn)的地方，果然不出所料，許多孩子多圍了過來要參與活動，就平時不太愛動手的劉憶凱小朋友也動起了手，她邊做邊說：“老師，你看，我也會做的。”孩子們的興趣比較高，積極性也提高了。
2、活動材料的一物多玩，，再次激發(fā)幼兒的興趣。
孩子對活動材料的再利用價值并不明確，他們的想象力和再創(chuàng)造能力需要得到老師的幫助和引導，在他們的概念里，只知道一件東西用完了就沒有利用價值了。小班小朋友對這個再利用價值的概念比較粗淺，因此，老師就得鼓勵孩子，知道在利用材料的基礎上可以再利用。例如：鮮艷的皺紋紙除了可以搓紙球外，還可以將紙球進行分類，還可以將紙球進行裝飾各種物體。這樣一來，孩子的興趣又提高了。
二、抓住日常生活中的隨機教育
幼兒的好奇心特強，他們對周圍的一切事物都感到很新奇，倘若發(fā)現(xiàn)一件新鮮事，他們就會簇擁在一起，全神貫注地關(guān)注著，七嘴八舌地議論著。因此，教師就得抓住時機，為幼兒創(chuàng)造機會，能讓幼兒有更多的展現(xiàn)自己，讓孩子的身心得以充分的、自由的舒展，為創(chuàng)造力的發(fā)展打開大門。例如：記得有一次上午操剛做完，小朋友排好隊向教室里走去，突然有人“啊”地一聲，接著就有許多小朋友圍了過來，我急忙走過去，邊走邊問：“你們怎么啦？干嘛不進去呀？”可是小朋友根本沒聽到我說的話，還是圍在那里。原來不知道什么時候從草叢里跳出來一只青蛙，剛好與小朋友碰個正著，那只大青蛙被小朋友的簇擁給驚呆了，不跳了。這下，小朋友更來勁了，嘰嘰喳喳地說著沒完沒了。我看著這情景，就干脆來個“趁熱打鐵”，把那只大青蛙給“請”進了教室，讓每個孩子都來觀察青蛙的外形特征，了解青蛙的生活習性，從而來滿足幼兒的探索欲望。我想，這次的隨機性教育來得很及時，通過了解，孩子們知道青蛙會捉害蟲，大家都要愛護青蛙。
三、充分利用身邊資源，開展豐富多采的生成活動
在教學活動中，為了上好一節(jié)課，就得花很多時間和精力去準備材料、教具等等，忙得非常累。如果每次的活動都要這么忙的話，那老師就得日日夜夜得忙于做準備上了，其它的事就顧不上了。何不利用身邊的資源來減輕老師工作的壓力呢？因此，在一次幼兒對《瓶》這一活動感興趣的基礎上，我們就利用身邊的資源開展了豐富多采的關(guān)于《瓶》的一系列活動。
1、動家長收集材料，做好家園互動
孩子的成長離不開教育，因此，在這次活動中，就充分利用身邊的資源，發(fā)動家長與孩子共同收集各種各樣的瓶，幫助孩子了解一下這些瓶的`名稱以及簡單的用途與習性。這樣，讓幼兒來園后有話可說，有事可做。
2、鼓勵家長動手操作，做到家園互動
從家長收集的才材料上來看，家長們配合的比較好，他們都為孩子提供了發(fā)展的機會，可是孩子們的興趣未了，他們向往的是對《瓶》的更深層次的了解與探索。由于孩子各方面的發(fā)展還不完全，尤其是動手能力。雖然他們通過欣賞故事了解到各種瓶的利用價值，也想去試一試，但是未能滿足到自己的向往。因此，我們就組織家長們利用各種瓶，根據(jù)孩子的想法，進行加工一下，制作出不同的物體，然后進行評比，雖然孩子不會做，但是在爸爸媽媽的操作過程中，他們學會了觀察、欣賞和評價。
此外，我能通過平時地細心觀察，對個別有熱進行了個案記錄和案例分析，發(fā)現(xiàn)情況及時解決，并進行反思。在本學期中，我還積極參加了“青年教師教學大比武”，取得了二等獎的優(yōu)異成績。為了能提高幼兒語言表達能力和語言創(chuàng)造力，我根據(jù)幼兒的興趣，每周
五向幼兒開展語言特色活動，孩子的語言能力進步比較快，他們能圍繞一個話題或一個畫面，能說出一句完整的話或一個簡短的故事。而老師的問題提出，他們有自己的見解，每個人的說法都不一樣，因此，孩子們的語言成長在討論中、爭辯中得以發(fā)展和提高。
以上的成績已成為過去，但是不能以它為榮，在今后的教學活動中，我將不斷努力進取，學會反思，希望大家能幫助我，支持我。
個人工作總結(jié)5
20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務�，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：
一、完善保潔部各項規(guī)章制度
本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》、《保潔行為規(guī)范》等相關(guān)管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》、《客流量高峰期保潔要求》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準。
二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗
貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領用。設施設備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料、設施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān)，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。
三、員工綜合素質(zhì)提升
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高。明白自身的素質(zhì)及保潔服務質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎。
四、本年度所做的主要工作
其一，商場日常保潔工作
1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的'地面保潔工作基本達到我司的要求。
2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作。對商場重點區(qū)域進行人員的合理調(diào)整安排、引導員工提高區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作。
3，完成雨雪天氣的商場保潔工作。雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：X個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、X樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理。
4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作。
其二、年度保潔工作
1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設施設備的除塵及X座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作。
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、X號門上方龍骨的全面清洗工作。并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。
其三、計劃外的保潔工作
1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作。
2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作。
3，完成X樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節(jié)的全面開荒保潔。
4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作。
5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作。
其四、班長及員工的培訓工作
1，為提高基層管理人員的管理水平，在X月份對班長進行了崗位職責、團隊建設、執(zhí)行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用。
五、保潔工作中存在的問題
其一，保潔安全意識不足�？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘１崳鞣N液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時就會帶來不可預知的安全隱患。閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規(guī)定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進行清洗操作。安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會對員工進行安全意識的強化學習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴重的后果。
其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥，思想容易產(chǎn)生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象。還有些員工對月度評比、日�？己擞信懦馇榫w。針對這些問題，在加強對員工進行思想教育的同時，關(guān)心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀現(xiàn)象。對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比(工作態(tài)度、工作責任心、團隊協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量、工作紀律)。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進。要求管理人員在對員工的日�？己斯ぷ髦幸焦�。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。
其三，專業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎。
六、工作計劃
其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì)。根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調(diào)整。并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作。
其二，按照部門的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設施設備的監(jiān)管維護，把費用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務。
其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態(tài)，及時找出問題所在，引導和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作。在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動員工做好團隊建設工作。
其四，員工培訓工作：保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關(guān)知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：
1，消防安全意識的培訓，配合消防部門對員工進行消防知識的培訓，分階段對員工進行安全意識的強化培訓，提高員工對突發(fā)事件的應變處理能力、節(jié)日高峰期對區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生。
2，儀表儀容、服務意識培訓，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務意識的提高也是保潔培訓工作中的重點。
3，技能知識培訓，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發(fā)展需要。新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。
個人工作總結(jié)6
XX年很快就過去了，現(xiàn)就本XX年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在XX年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)XX年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)XX年上半XX年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度XX年下半年，行政部組織召開了XX年的工作安排布置會議XX年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的XX年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，
對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩XX年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的`位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一XX年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一XX年，又從無限輕松中走出這一XX年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
(三)總結(jié)下來：在這一XX年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
個人工作總結(jié)7
作為一名客服人員，我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必須的，但我個人認為，同時要在這兩點的基礎上盡量把枯燥單調(diào)的工作做得活靈活現(xiàn)，學會把工作當成一種享受。首先，誠實地對待用戶，把用戶當成親人或朋友，真誠地為用戶提供切實有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時，要認真傾聽他們的問題，進行詳細的分析和引導，防止服務態(tài)度問題引起客戶不滿。
公司一直以微笑服務為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業(yè)，努力做好客戶服務。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗不足，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠；第三，工作有時不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點：
第一，努力學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為一名客服人員，我深深體會到，學習不僅僅是一項任務，更是一種責任，一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業(yè)務水平，注重理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己微薄的力量。
第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗
1.作為客服人員，我一直認為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真，每當遇到復雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當一家公司想要推出一項新業(yè)務時，它總是對新業(yè)務有一個全面而詳細的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業(yè)務。
2.工作中，大家要嚴格遵循“客戶第一，服務至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細的解答；積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實向上級匯報，爭取盡快給客戶答復；對于客戶提出的問題和是否解決，詳細登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學習，借鑒他們的工作經(jīng)驗和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門的協(xié)調(diào)和溝通。
3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認真主動地完成領導交給的所有任務。
第三，微笑服務
當今社會，所有服務行業(yè)都在倡導微笑服務。微笑是企業(yè)對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務人員，我們應該被要求將技術(shù)技能與完美的服務相結(jié)合。微笑是一把能融化堅冰的劍�？梢�，微笑是我們在工作中保護自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達。當客戶需要我們的`幫助時，我們及時傳遞微笑，獲得希望。微笑服務是一種力量，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還能創(chuàng)造無價的社會效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽和對信譽的敬畏。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實現(xiàn)情感交流的階梯，也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主要途徑，是增加服務語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導的微笑服務是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅定的信念等幾項心理基本素質(zhì)的自然表達。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能永遠保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質(zhì)
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6、辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務。
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
個人工作總結(jié)8
我于20xx年9月8日進入項目部工作，為了更快更好地融入項目部這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解。通過了解和熟悉，我為能進入這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。在公司這段時間里，在公司領導強有力的關(guān)心支持下，我個人在20xx年度了的工作學習和專業(yè)知識上取得了不小的進步。本人在擔任土建工程師工作過程中，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴格要求自己。工作中能理論聯(lián)系實際的開展工作，認真地完成了20xx年度工作目標。
一、20xx年的主要工作完成情況
笑嘻嘻笑嘻嘻小居住小區(qū)B7#——B12#樓，現(xiàn)成完情況：a、B9#、B12#樓基礎墊層施工。b、B8#、B11#樓基槽釬探。c、B7#、B10#樓土方清槽。
二、各階段的控制管理
熟悉笑嘻嘻笑嘻嘻小小居住小區(qū)B7#——B12#樓，地形、地貌，作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好地開展工作，對現(xiàn)場的地形地貌做深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場資料之后，結(jié)合相關(guān)技術(shù)資料，對項目的地形地貌、土質(zhì)情況進行研究，對以后施工重難點進行分析，并通過以往的施工經(jīng)驗，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的了解，為下一步組織提供了可靠的依據(jù)。在施工過程中答復施工單位提出問題，主動以總工辦及相關(guān)現(xiàn)場主管工程師聯(lián)系，共同處理可能發(fā)生的'問題并提出相應對策，防止不必要的簽證發(fā)生，在工程施工前和過程中去挖掘能節(jié)省成本的地方。工程部相關(guān)領導及主管工程師共同協(xié)助對施工圖認真研究，對于能降低成本的地方絕不放過一點。
三、進度控制
為了工程的正常進行提供一切有利保障，工程部與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，認質(zhì)認價的工作隨時進行在項目施工過程中未因其原因而影響施工進度。為了整個工程有序進行，要求施工單位編制施工進度計劃并認真審定施工單位編制的施工進度計劃，明確工作內(nèi)容，在實際施工進度過程與計劃偏離時，及時找到總包單位、監(jiān)理單位進行協(xié)調(diào)，遇到技術(shù)問題及時與總工辦及設計院聯(lián)系進行處理，決不因工程施工技術(shù)角度原因影響整體的施工進度。
四、質(zhì)量控制
1、在施工過程中，檢查各種措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并要求整改充分發(fā)揮監(jiān)理的管理職能，按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)利與義務，監(jiān)督監(jiān)理人員按照監(jiān)理規(guī)劃要求進行質(zhì)量管理。
2、過程驗收階段，要求施工單位按質(zhì)量驗收規(guī)范進行質(zhì)量控制，適時對各個分項工程進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要求總包單位及時進行整改，做到對工程質(zhì)量情況的掌握和控制。
3、工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據(jù)設計圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料，在實際工作中嚴格對材料的采購訂貨、材料的進場、材料的使用，進行質(zhì)量監(jiān)督控制。
五、加大工作力度，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)
1、認真學習企業(yè)規(guī)章制度，領會企業(yè)精神，融入企業(yè)文化做到與企業(yè)同心同德是工作成績的重要保障。積極參與公司組織的各種活動，從活動中增強自我的榮譽感、自豪感。
2、團結(jié)一致，分工明確，重點突出，密切協(xié)作。在工程部經(jīng)理的領導下，對外協(xié)作工作中，項目部工作人員分工明確，密切合作，發(fā)揮了自己的優(yōu)勢。對項目實施過程中遇到的問題，積極與部門領導及相關(guān)工程師進行協(xié)商并進行相應處理。
六、存在的不足以及改進措施
20xx年即將過去，回想自己在公司這段工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，通過平時不定期的檢查發(fā)現(xiàn)了各方面的經(jīng)驗，有成功的經(jīng)驗也有失敗的教訓，這里進行總結(jié)在明年的各項工作中加以改進。
1、溝通能力還應加強，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由于對其他專業(yè)不太熟悉，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過項目部這個平臺做到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。
2、沒有把監(jiān)理的作用完全調(diào)動和發(fā)揮出來，要在今年的工作中明確監(jiān)理職責和權(quán)力，在施工期間充分發(fā)揮監(jiān)理的作用，調(diào)動監(jiān)理人員的積極性，管理好工程。
3、工作過程中對于易出問題部位的前瞻性不夠強，在以后工作中提高自己對于會發(fā)生問題部位的敏感性，盡量做到少出問題或不出問題。
七、對20xx年的工作計劃
20xx年即將過去，笑嘻嘻笑嘻嘻小居住小區(qū)B7#——B12#樓，在一年多的工作中給我收獲非常多。特別是項目部領導及現(xiàn)場各專業(yè)工程師塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。
20xx年的工作計劃：做好土建工程師的本職工作，協(xié)助項目經(jīng)理開展現(xiàn)場工作及日常管理工作，巡視工地現(xiàn)場情況并及時匯報現(xiàn)場情況和現(xiàn)場自身解決不了的問題，督促及配合施工單位開展工作，并對施工現(xiàn)場工程質(zhì)量、進度、安全進行控制，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，保證項目施工進度。
個人工作總結(jié)9
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結(jié)。
一、工作的整體回顧：
一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章�？头坎孔鰹橐粋�服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。
二、**年我完成了以下工作：
1、學習、規(guī)范崗位的服務用語，努力提高對客服務質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。
2、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起�？头坎渴枪镜闹饕獎�(chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的'思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：
�、倩厥湛陀靡淮涡缘椭狄缀钠�，如牙膏可做為清潔劑使用；
�、诿咳赵绯恳髮ν丝蜆菍拥淖叩罒絷P(guān)閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，領導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。
4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
個人工作總結(jié)10
時間總是在悄無聲息中流逝，____年即將結(jié)束。真的很感謝__公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!
回顧____年我們大家一起共同經(jīng)歷了風風雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長大了成熟了。在經(jīng)理和副總的指導下，做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了很多，能和公司一起成長，我感到很自豪!
一、在____年采購助理工作總結(jié)
1、工作中，尊敬領導，團結(jié)同事，能正確處理好與領導同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，保證貨如期出貨，滿足客戶要求，協(xié)助采購工作。
2、與各供應商建立良好關(guān)系，順利讓貨物如期到位，保證工程順暢生產(chǎn)。
3、以最低的價格購買的產(chǎn)品，并根據(jù)市場行情情降低單價減少成本。
4、由于資金周轉(zhuǎn)問題，盡力與廠商協(xié)調(diào)。
5、下單跟單正確率達__%。
二、不足方面
上一年由于太忙出現(xiàn)下單漏訂率__%，但未構(gòu)成訂單延誤(現(xiàn)在已經(jīng)改正沒有出現(xiàn)此問題)。
三、紀律方面、思想方面
1、本人嚴格遵守廠里規(guī)章制度，不遲到，不早退，處處嚴格要求自己，無特別重要事情從未請假;
2、積極參加各種培訓，并通過閱讀大量的書籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應社會發(fā)展的形勢。
采購工作是個艱苦的工作，常常風里來，雨里去，在外奔波錯過飯點更是常有的事，但我既然選擇了這個行業(yè)，就會以崇高的使命感和責任感把這項工作干好。一份春華，一份秋實，在采購的道路上我付出的是辛勤的汗水，但收獲的卻是那一份份充實和一份份沉甸甸的喜悅。有工作是快樂的，采購工作在給我艱辛的.同時，更給了我不斷地成長與收獲。新的一年已經(jīng)來臨，在新的一年里，我決心以感恩公司、回饋公司的使命感，繼續(xù)發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，不斷提高自己的責任心，不斷減少工作失誤，提高工作效率，并利用業(yè)余時間充實提高自己，參加__資格培訓，把自己的進步與公司的發(fā)展壯大緊緊聯(lián)系在一起，提高成本概念，利潤思維、風險意識和統(tǒng)籌能力，向一個更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正的優(yōu)秀采購助理。
個人工作總結(jié)11
20xx年，馬上就要過完了，回想這一年自己所做的一些工作，這一年里我踏實工作 ,不斷增強自己的工作能力和技術(shù)水平。把自己的全部熱情投入到工作中。努力爭取做好每項工作.并在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀,也做出了很好的成績,并得到了大家的認可和好評。一年來，我和****項目部同事們一起，在項目經(jīng)理****的指導下，精心組織施工，使該項目如期優(yōu)質(zhì)地完成，受到廠方一致首肯。我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。今年本人也是在總結(jié)審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加單位組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關(guān)文件報告和資料，通過深刻領會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。在學習過程中認真按照組織上的要求深入學習其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
二、工作方面：
在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理，嚴格要求施工質(zhì)量，保證了施工合格率100%。在工程中我主要從事施工管理及項目管理工作，在這些施工中，我強化質(zhì)量管理、成本管理、進度管理、安全管理。 在質(zhì)量管理上我把加強質(zhì)量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任做為施工過程中的重點，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每到工序受控。同時加強了施工開工前的`技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴格執(zhí)行各類標準，加強了過程質(zhì)量控制，對創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程起到了推動作用。
在成本管理上，在施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時加強機具管理，定期進行檢查，搞好維護保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長周期運行。 在工程進度管理上針對****項目由于工程期緊，任務量大，材料設備不到貨的情況下，為確�？刂泣c施工任務按時完成，我精心組織，搞好施工準備，實行周計劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。
在強化安全管理上，在公司及項目經(jīng)理****領導下針對****項目施工作業(yè)時間長、現(xiàn)場施工環(huán)境負責，立體交叉作業(yè)頻繁等特點加強施工現(xiàn)場安全管理工作，強化施工人員自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過配合安全員的安全教育，增強施工人員的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造施工人員關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實保障人員安全和項目的安全施工，使得項目無出事故地按期完成。
上述是我一年來所從事的主要工作情況，但我從事或介入的其他工作還有很多：在****項目施工期間，多次配合項目經(jīng)理****在與廠方人員就關(guān)于項目施工事宜的處理。在我所從事的各項工作中，都能盡職盡責，積極思考，不斷學習新知識，全面、終合的考慮工程施工，圓滿的完成了領導所交給的各項任務。 作為技術(shù)管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善技術(shù)發(fā)展體系，強化技術(shù)創(chuàng)新能力，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技術(shù)差別競爭優(yōu)勢，逐步建立完整高效的技術(shù)發(fā)展體系，形成各項目統(tǒng)一技術(shù)管理，分級實施，目標考核，相互支持，資源共享的技術(shù)管理體系。
一年來，在公司及項目領導的指導和幫助下，雖然作出了點點成績，但也存在不足。本人在理論知識上存在不足，學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。在各位領導的親切指導下，在同事們的辛勤幫助下，自己通過不斷努力，虛心學習，使自己的理論知識在這個世界形勢多變的大環(huán)境下得到不斷的充實。為了使工作做的更出色，本人制定工作學習目標，加強個人技術(shù)理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取年的工作更上一個新臺階。
透視過去一年,工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),但我卻必須面對現(xiàn)實,不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,從怎樣有效提高施工質(zhì)量、改善施工方法、加快施工進度,加強項目施工管理！從而在百尺桿頭,更進一步,達到新層次,進入新境界,開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓。
個人工作總結(jié)12
本人在管委會各級領導的關(guān)懷和同事們的支持下，積極按時保質(zhì)完成本職工作及領導臨時交辦的各項工作，努力從多方面開拓自己的眼界，提高服務經(jīng)濟工作的各項專業(yè)技能。通過與領導、同事的交流，學習書面材料等方式，較為全面地了解和掌握我局的主要職能和重點工作，積極完成局里一些力所能及的日常事務工作。今年以來，我主要擔任固定資產(chǎn)投資管理崗位的有關(guān)工作，同時做好領導交辦的其他工作和協(xié)助科技、節(jié)能崗位做好B崗的工作�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、固定資產(chǎn)投資管理工作
�。ㄒ唬�20xx年固定資產(chǎn)投資運行情況開發(fā)區(qū)管委會20xx年確定的固定資產(chǎn)投資規(guī)模為50億元，經(jīng)過前期對開發(fā)區(qū)20xx年擬建項目的調(diào)查摸底，共確定重點建設項目116個。經(jīng)過在實際工作中不斷修正，截止11月底，開發(fā)區(qū)在建項目為123個，完成固定資產(chǎn)投資總額為50.08億元，占自治區(qū)確定的50億元目標任務的100.17%。上述123個項目中，新建工業(yè)項目28個，累計完成投資10.52億元；續(xù)建項目31個，累計完成投資18.36億元；技改及設備更新項目28個，累計完成投資0.72億元；基本建設項目31個，累計完成投資15.29億元；基礎設施項目9個，累計完成投資4.17億元；行業(yè)投資項目6個，累計完成投資1.02億元。根據(jù)先期向企業(yè)征集的固定資產(chǎn)投資數(shù)據(jù)，年底預計可完成自治區(qū)確定的固定資產(chǎn)投資50億元的目標任務。
�。ǘ┕潭ㄙY產(chǎn)投資構(gòu)成情況
1.新建工業(yè)項目中，進展速度快、完成投資較好的項目有西安隆基硅、天地平頂山高端液壓支架、蒙牛乳業(yè)、泰山石膏、長慶抽油桿、萬億金實業(yè)、怡祥機械、偉倫管業(yè)、銀恒緊固件等項目；進展順利的項目有昊祥機械礦山減速箱、中輝新型節(jié)能材料、張裕葡萄酒酒莊、沂禾木業(yè)等，其它項目均為中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園租賃廠房設備安裝新建項目。
2.續(xù)建工業(yè)項目總體進展順利，是對工業(yè)項目固定資產(chǎn)投資貢獻較大的一種項目類型，進展順利、投資完成好的項目分別有舟艦鈑焊、天地奔牛起重機和減速器、起重機器起重設備及減速器、寧電光伏材料多晶硅、寧電硅材料高純硅、小巨人機床三期、哈納斯液化天然氣(LNG)、共享模具、新瑞鑄造、新型墻材等；進展基本順利的項目有華盈礦業(yè)鎂鋁合金、巨能精密機械、寶塔石化壓力容器、凱沃重工、崴駿車輛裝備制造、融通工貿(mào)硅微粉、中田特種車輛、賽威機械精密機械、順寶鋼結(jié)構(gòu)、舍弗勒軸承等。
3.今年在投資方面加強了老企業(yè)技術(shù)更新改造和設備更新等項目的統(tǒng)計工作，目前列入統(tǒng)計范圍的主要項目有佳通輪胎高性能全鋼載重子午胎、大河數(shù)控機床、新形象機械制造、長城鼎立、銀星能源構(gòu)件、共享鑄鋼、共享精密、隆基寧光儀表、東方運輸設備、三建混凝土、匯川服裝、電通信息產(chǎn)業(yè)、康師傅飲品、原源食用油、康亞藥業(yè)等。
4.基本建設項目除公建園區(qū)配套服務項目外，今年將轄區(qū)企業(yè)、單位自籌建設商業(yè)項目一并納入統(tǒng)計。
5.基礎設施建設項目主要包括園區(qū)公建道路、水電、綠化等項目（含西部光彩實業(yè)有限公司道路建設工程）。
6.行業(yè)投資項目主要包括轄區(qū)供水、供電、供氣、供熱、通信、道路照明等行業(yè)投資部分。
�。ㄈ┊斍肮潭ㄙY產(chǎn)投資存在的主要問題
當前影響項目建設的主要問題有以下幾個方面：一是部分項目前期工作時間過長，手續(xù)不完善，很大程度影響了項目的開工，如銀星能源新能源基地項目、力成電氣、隆基寧光、銀利電器等；二是土地清理工作滯后以及基礎設施建設相對薄弱影響一些項目建設進度，如萬億金、張裕酒莊等；三是項目建設資金仍然是當前制約項目建設的主要問題，如金成釩業(yè)因資金問題導致工程停工，崴駿拖拉機由于資金緊張，二期項目建設進度緩慢等，項目融資困難仍然制約項目建設；四是土地瓶頸仍然影響項目建設，目前開發(fā)區(qū)可利用的土地越來越少，成為制約項目建設的主要問題，如青龍管材、寧化塑編袋等；五是投資者信心不足，如兆伏、臺聯(lián)電等因政策原因始終處于觀望狀態(tài)而遲遲不能開工。
�。ㄋ模┫乱徊焦潭ㄙY產(chǎn)投資促進計劃的建議和措施
針對項目建設任務重、壓力大、協(xié)調(diào)問題多等現(xiàn)狀，下一步將緊緊圍繞管委會制定的的戰(zhàn)略部署，積極采取各種措施，狠抓固定資產(chǎn)管理工作，全力做好以下幾方面工作：一是千方百計加快推進項目建設，繼續(xù)以項目跟蹤服務工作為抓手，狠抓項目工程進度，努力做到招商項目抓開工，開工項目抓進度，建設項目抓投產(chǎn)，投產(chǎn)項目抓達效，今年力促寧電高純硅、寧電多晶硅、銀川隆基硅、崴駿拖拉機、新瑞鑄造、舟艦鈑焊件、華盈礦業(yè)、巨能精加工等重點項目投產(chǎn)達產(chǎn)，做到即保投資又保增長；二是加大基礎設施建設投資力度，努力做好全年基礎設施建設的各項工作，繼續(xù)推動寧東區(qū)基礎設施建設項目，不斷改善投資環(huán)境，進一步拓展發(fā)展空間，繼續(xù)完善西區(qū)基礎設施配套水平，維護道路、綠化、景觀等基礎設施，加快推進重點項目建設，完成同安園二期、廉租房、職工公寓、研發(fā)服務中心、規(guī)劃展示館、銀川陸港、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園二期等重點項目建設，完成全年基礎設施建設各項目標任務；三是力促新的招商引資項目盡快落地，充分調(diào)動項目跟蹤責任人的跟蹤服務積極性，千方百計督促和幫助企業(yè)解決制約開工建設方面的難題，力促新項目開工建設，同時建立招商項目庫，整合篩選一批大項目，確保形成投產(chǎn)達產(chǎn)一批、開工建設一批、儲備申報一批的良性循環(huán)；四是繼續(xù)做好開發(fā)區(qū)項目建設統(tǒng)計工作，通過扎實有效的工作確保全年固定資產(chǎn)投資以及各項經(jīng)濟指標的全面完成。
二、其他工作及科技、節(jié)能B崗的有關(guān)工作
�。ㄒ唬┙M織、籌劃新開工項目的奠基儀式
作為具體工作人員，總協(xié)調(diào)開發(fā)區(qū)20xx年第一批，第二批總計13個總計投資34.94億元項目的奠基（開工）儀式。主要做的工作有編制總方案，協(xié)調(diào)各項目跟蹤服務部門與奠基企業(yè)做好銜接工作，幫助解決各奠基企業(yè)前期準備工作中遇到的接水、接電、場平、場地布置等一系列問題。銜接奠基儀式各部門之間的工作，收集奠基企業(yè)相關(guān)的圖片、文字信息并及時交付對口部門，組織評標選取儀式場地搭建廣告公司，保證奠基儀式的.宣傳和有關(guān)準備工作的有序進行，在各有關(guān)方面的共同努力下，兩批項目的奠基儀式均取得了圓滿成功。
�。ǘ┞�(lián)系協(xié)調(diào)大型展示會，制定參與方案
銀川經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)是第一屆寧蒙陜甘毗鄰地區(qū)經(jīng)濟技術(shù)合作洽談會（簡稱“經(jīng)洽會”）的主要協(xié)辦方之一，承擔了本次“經(jīng)洽會”B館60個標準展位、C館720平方米特裝展位、室外近3000平方米的展臺搭建工作。作為此次展會開發(fā)區(qū)聯(lián)絡員，負責著各種信息的內(nèi)外傳達與督辦工作，同時負責起草整體展出的策劃方案，做為開發(fā)區(qū)參與此次經(jīng)洽會的指導性文件，發(fā)放各部門；協(xié)調(diào)策劃和組織開發(fā)區(qū)有關(guān)部門及轄區(qū)80余家企業(yè)積極參加展會布展工作；收集整理各種文字、圖片信息提供給展臺搭建方，協(xié)調(diào)企業(yè)特裝展位搭建、協(xié)調(diào)各部門間的相互配合關(guān)系，確保各項活動的順利有序進行。
�。ㄈ┙哟龍F隊考察，推介開發(fā)區(qū)投資環(huán)境
安排有關(guān)考察調(diào)研90余次，接待范圍包括全國人大，自治區(qū)、銀川市黨委、政府視察開發(fā)區(qū)、中國社會科學院、社會組織、新聞媒體、企業(yè)等代表團考察，組織座談會9次，通過參觀企業(yè)、展廳講解等直觀的方式，全方位地宣傳、推介開發(fā)區(qū)投資環(huán)境，為區(qū)內(nèi)外客商充分了解開發(fā)區(qū)軟硬件建設提供了較為充分的信息來源。
（四）協(xié)助開展安全生產(chǎn)工作
參與安全生產(chǎn)大檢查工作2次，發(fā)放限期整改通知書2份，并對有關(guān)情況全部進行了跟蹤；參與安全生產(chǎn)文件資料集有關(guān)物資的日常印制工作。
�。ㄎ澹┱猩桃Y工作
招商引資工作作為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的第一要務，是各項工作的重中之重。我作為寧夏寶利民族醫(yī)藥有限公司的招商對接服務人員，積極就有關(guān)事宜與寶利公司領導層對接。寶利公司計劃利用中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園臨開元路的4層廠房作為“寧夏寶利民族醫(yī)藥有限公司制藥項目”的辦公廠房，針對企業(yè)提出的有關(guān)問題，積極與局領導進行溝通并就部分政策性的問題及時進行了回復；就企業(yè)提出的有關(guān)需要管委會決策的問題，立即匯總報局領導審閱決策。下一步將對該企業(yè)將繼續(xù)加大跟蹤力度，力促企業(yè)項目盡快落地建設。
�。┛萍肌⒐�(jié)能工作B崗
作為科技工作崗位的B崗，積極配合A崗審查、印發(fā)中小企業(yè)創(chuàng)新基金的申報工作，回答企業(yè)就申報有關(guān)事宜的咨詢，為企業(yè)順利申報做好服務工作；后期由于局內(nèi)工作分工調(diào)整，主要負責節(jié)能工作B崗工作，協(xié)助節(jié)能工作A崗組織企業(yè)填報能耗監(jiān)管分析系統(tǒng)基礎資料。
個人工作總結(jié)13
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在宏氏偉業(yè)公司《碧水華庭》售房部也快三個月了�；赝^去的三個月，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。三個月以來我從什么都不懂的學習主任到實習主任再到一名正式的置業(yè)顧問，心中最大的感受便是要做一名合格的'置業(yè)顧問不難，但要做一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問就不那么簡單了。在陳經(jīng)理、鐘經(jīng)理以及各位同事的指導下。我勉強成為正式置業(yè)顧問。但是我作為一名年輕的置業(yè)顧問需要學習的東西還很多很多。
要想作作為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，首先必須具備良好的心理素質(zhì)，隨時迎接困難和挑戰(zhàn)的心態(tài)，還有堅持不懈、直到成功的信心。在這三個月中我認真參加各種學習和活動。我在工作中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當，也出現(xiàn)過消極的思想。但是現(xiàn)在，當意見、建議來臨時，我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能好一些。
在學習中，我聽取同事們的經(jīng)驗，并認真思考推敲銷售說辭，反復的進行業(yè)務演練。努力提升自己的銷售能力。
在工作中，我認真投入，下鄉(xiāng)宣傳、上街派報、客戶回訪。雖然在市場不好的前提下，也曾經(jīng)懷疑、退縮過。但是我堅信只要堅持下去，付出的總會有收獲。
通過這幾個月的工作，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務上也想努力做出一些成績。但這還遠遠不夠，如果來年還有幸繼續(xù)成為公司一員。我將更加調(diào)整好自己的心態(tài)，在未來繼續(xù)學習補充專業(yè)知識和銷售技巧，努力把業(yè)績做的更好，多成交。為公司創(chuàng)造效益的同時自己也能得到回報，達到雙贏！
個人工作總結(jié)14
經(jīng)過短期的培訓我終于在十一月初成功入職井田教育，既欣喜又興奮，很榮幸自己能參加這樣一個積極向上而又充滿活力的團隊。每一天過得都是那樣的充實，有老師同伴們的指引，有孩子們的歡歌笑語，真的非常感謝這些在我身邊幫助我成長的朋友們�；仡櫧雮�月來的工作，充實而有意義，忙忙碌碌，得失兼有。為了在今后的工作生活中能發(fā)揮出更好的成績，改進不足，現(xiàn)在我就把自己入職以來近半個月的工作情況做出如下總結(jié)：
第一，思想方面：本人思想端正，始終保持一種積極向上，不斷拼搏奮斗的精神。堅持井田教育的領導方針：“我們肩負教育使命，我們責任重大。我們精心準備，我們專心授業(yè)，我們用心體驗，我們提高修養(yǎng)。我們用一言一行來引導和培養(yǎng)每一位學員，幫助他們插上成功的翅膀�！睋碜o我們的使命：“我們的使命：幫助學員健康成長，促進員工幸福生活，全力打造高品質(zhì)少兒連鎖品牌學校！”認真學習與教育工作相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。
第二，教學方面，入職以來我擔任語文老師一職，由于自身較缺乏教師經(jīng)驗，有時會感覺到有些不知所措，但在一點一滴的實踐中都會將這些困難克服。語文其實就是將我們?nèi)粘５纳钭兊酶拥木唧w化，形象化，令我們有著一雙會發(fā)現(xiàn)的眼睛，時刻關(guān)注著生活中得喜怒哀樂，酸甜苦辣。因此我在語文教學中不敢有一點馬虎，適當?shù)霓D(zhuǎn)變自己原有的'理念觀點，吸取別人在教學中提出的寶貴建議。力求使自己的教學方法適應學生的學習方法。不斷改進自己的缺點。在備課時不僅要認真鉆研教參，學習新指標，更要根據(jù)學生的實際情況做以調(diào)整加入更為生動形象的卡通動畫人物來激發(fā)學生的學習興趣。虛心向其他老師學習，請教問題，力求找準重點，難點。為了上好每一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點來確定自己的教學思路。為了學生能更直觀的感受到所學知識的內(nèi)容，積極查找，準備，制作課件。盡量準備一些教具。嘗試運用多種教學方法，從學生實際角度出發(fā)，注意調(diào)動學生的學習積極性和創(chuàng)造性思維。使學生變得具有舉一反三的能力。
第三，育德工作，工作近半個月更加體會到：德育是教學工作中的重中之重，師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復雜情感中最高尚的情感，它凝結(jié)著教師無私奉獻的精神。愛就是責任，、理解、信任學生是消除教育盲點的基消除教育盲點的基礎。尊重學生，我們教師不應該盛氣凌人，利用教師的地位和職權(quán)來侮辱學生。我要試著讓學生把老師當做他們的知心朋友。只有這樣我和學生們才能縮小距離，一名優(yōu)秀的教師責任不僅僅在于傳授學生知識，更應該引導他們學會生活中的基本技能和生存基本方法，以及做人的基本行為準則。
總之，教育工作是一項常做更新，永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，每一屆的學生都在不斷的發(fā)生變化，作為一名有責任感的教育工作者必須以高度的敏感性和自覺性及時的發(fā)現(xiàn)，研究，并解決教育工作中出現(xiàn)的問題，盡職盡責的做好今后的工作，按時完成教學工作和各項任務，一定揚長避短，努力做好本職工作，爭取盡快轉(zhuǎn)正，帶出一批自己的學生。
以上就是我入職以來對自己的工作總結(jié)，如有不妥，敬請領導批評指正。
語文組：許丹
個人工作總結(jié)15
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已到歲尾。及時的對一年的工作做一下總結(jié)，找出優(yōu)點與不足，為明年的工作做好充分的準備，是非常必要的，現(xiàn)將20xx年的工作情況作如下總結(jié)。由于休產(chǎn)假，我是在20xx年5月份上的班，在此之前承蒙公司領導照顧，在后臺工作了一段時間，度過了一段緊張而又忙碌的時光。盡管，沒怎么在后臺干過，但是我本著虛心好學，邊學邊悟，圓滿的完成了各項工作任務。休完產(chǎn)假，根據(jù)公司工作安排，我義無反顧的.回到了已經(jīng)干了很多年的“前臺”。作為一名“老”前臺營業(yè)人員，我恪守前臺營業(yè)員的基本守則，遵守公司的各項紀律，盡管已經(jīng)對前臺工作再熟悉不過了，但是，我仍然，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、戒驕戒躁，在平凡的工作崗位上書寫不平凡的事跡。
首先，我得克服身體上的疲勞，不能因為孩子耽誤了工作。公司的事情再小也是大事，個人的事情再大，也是小事，為了公司的利益，再苦再累也值得。盡管有時難免會稍微晚一點到公司，但是我會在工作當中，用更加勤懇的態(tài)度，更加加嚴謹?shù)淖黠L把它彌補回來，用良好的業(yè)績作為補償。在這段時間，我與各位同事一道，盡心盡力的完成公司下達的各項工作指標，沒有因為個人家庭原因而影響工作，完不成任務。
然后，認真學習并領會前臺工作的性質(zhì)以及新的政策。前臺工作是一個看似簡單、枯燥，實則繁瑣、復雜需要極大地耐心，甚至要忍受各種不白之冤的工作，說嚴重一點是一個“高�！睄徫�。面對，形形色色的用戶，你得采取各式各樣的方法、靈活機動的處理。在這里面良好的服務態(tài)度是最基本的保證，它能讓各種矛盾消失于萌芽之中，本來有的用戶可能因為種種原因?qū)ξ覀兊姆⻊沼姓`解、有怨言，但是你始終用良好的態(tài)度來對待，他怎么會好意思發(fā)脾氣呢，這也是我工作的基本要求。確實也碰到過非常難纏的用戶，“有的時候被用戶要挾，如果不給我辦理業(yè)務，我就去投訴你”，聽到這樣的話，雖然，我也感到有點冤枉，因為按照公司的規(guī)定是不能辦理的，但是用戶不理解，反而認為我們是故意的，遇到此類情況，我會站在用戶的角度考慮問題，盡力為用戶挽回損失，直到用戶滿意為止。當然光有良好的工作態(tài)度是不夠的，還得對業(yè)務非常熟悉，隨時給顧客解決問題，這才是必須的。因此我在工作中不忘學習并且不斷積累工作經(jīng)驗，力爭成為業(yè)務尖兵，行業(yè)典范。
展望20xx年，必將是不平凡的一年，我們博山電信公司一定會乘風破浪開辟一番新的天地，我也會與公司一起同進退、共榮辱，實現(xiàn)自己人生的夢想，在前臺，這一隅舞臺上展現(xiàn)自己的風采。
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