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會務部工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此要我們寫一份總結。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的會務部工作總結，希望對大家有所幫助。
會務部工作總結1
會務組工作總結
本屆迪加等離子烤火爐經(jīng)銷商座談會已經(jīng)完滿結束了。作為迪加的一員，我是幸運和幸福的，曾經(jīng)和同在籌備“戰(zhàn)壕”的兄弟姐妹們一起奮斗，一起喜悅，一起悲傷，最終一起收獲成功的戰(zhàn)果。這樣的經(jīng)歷豐滿了我的生活，更加深了我對公司，對科技產(chǎn)品無比情意�，F(xiàn)在我需要回憶，需要拾擷起一個月前那些讓我“瘋狂”的點滴，作為會務組的工作小結，以為今后迪加更好的發(fā)展。
10年11月底公司安排我擔任這次座談會會務組的工作。這包括：會場確定、會場布置和人員安排以及發(fā)送會議邀請函等瑣碎工作（因為在確定會場的過程中經(jīng)歷了一翻波折，我覺得有必要單列一項總結經(jīng)驗），下面分別總結。
一、會場確定
這里需要確定的是分會場、圓桌會議和展臺展板區(qū)的位置。在11月初關于會場位置，我們想到學校新建的會議中心。那里有很好的環(huán)境，如果會議和展臺展板都放在會議中心，可以集中管理，也便于參會人員學術交流，所以會議中心一直是我們首選的會議場所，但是由于會議中心在開會前尚未完工，讓我們不得不考慮學校的學術交流中心和教學樓，經(jīng)過幾番周折，最終我們選擇知津樓的3層的2個教室作為會場。這樣我們解決了集中管理服務以及環(huán)境的問題，但每層只有兩個會場，展臺展板區(qū)又離有些會場較遠，不便于交流，有失遺憾。
關于會場的確定上，此次會議最大的問題是確定會場的時間太晚。一直到11月中旬我們才最終確定下來，那時距離開會只有一周左右。原因有三，其一
是學�？晒╅_國際會議的場所很少，現(xiàn)有的會議中心尚未完工，而學術交流中心教室小，可利用率低，只能進行開閉幕式，這讓我們在學校選擇開會場地非常有限。其二是會議中心在會議籌備前期給予完工承諾，以便我們順利開會，但是之后一再拖沓工作進程，讓我們處于被動等待狀態(tài)。其三是學校涉入會議事務較晚，學校各職能部門籌備運作較慢，會場一直存在著不確定性。但慶幸的是，最終校領導給我們提供逸夫樓的空閑場地，使得會議正常進行并最后圓滿結束。
二、會場布置
主要包括分會場、圓桌會議、展臺展板區(qū)的布置。展臺和展板是由組委會后勤組的蔡德龍同學負責，他聯(lián)系的會展公司專業(yè)布置展臺展板區(qū)，這為我們省了很大精力，我們的重點放在分會場和圓桌會議的布置上。由于我們使用的逸夫樓的幾間房間，只有一間是專門的會議室，其他的皆為教室，有的甚至沒有講臺、桌椅、投影儀等設備，會場的'布置責任重大。經(jīng)過季老師、我和管理圓桌會議的馬超同學商量，我們從會展公司租用了300把椅子、2個幕布，并從幾個職能部門處借了3臺投影儀，最終在我們和志愿者們的共同努力下，教室和空屋變成國際會議的會場。
在會場布置上，我自認為是相當成功的。我們分了兩個步驟進行布置，先是根據(jù)每個房間的大小和現(xiàn)有設備，確定其缺少的設備和功能（即開什么主題的會議），最后將租借的設備安裝、
測試，布置會場。在這個過程中，最大的困難是圓桌會議的布置，因為開設網(wǎng)絡會議，需要參會人員都參與討論，傳統(tǒng)的課桌式會場安排是不便于這樣開會的，在短時間內又不能借用別的場地的圓桌，最終我們將課桌擺成圓桌式，再加上音響、視頻等設備的配用，我們的圓桌會議會場就變得專業(yè)而經(jīng)濟。
三、人員安排
這次會議在校內學生中共選拔了90名優(yōu)秀的志愿者，協(xié)助工作人員進行會議服務，其中會場安排、海報管理和宣傳布置3個組分給我們會務組。從11月20日開幕式到11月28日的閉幕式，這28名志愿者一直和我們站在為迪加義務服務的崗位上，守時認真地工作，也正是他們勤奮積極誠懇的態(tài)度讓我在會議期間充滿激情和力量堅持工作。
會議按時間分成開幕式、分會議和圓桌會議、閉幕式三個部分，這三個組的分工也因此有所不同。開幕式上，大部分人員被安排為重要的嘉賓陪同引領，其他人員負責參會人員的引導和會場秩序。閉幕式上，他們主要負責晚會環(huán)節(jié)的音響、燈光等設備的管理以及會場服務。分會議和圓桌會議期間，海報管理組一直是負責海報的粘貼和維護，宣傳布置組除了在會議籌備期，負責學校海報和指示牌的粘貼以外，在會議中和會場安排組管理分會場（圓桌會議由于其技術和專業(yè)的特殊性，由相關的工作人員管理和服務，志愿者并不參與其中）、網(wǎng)吧以及試片臺等。除海報管理組的其他24名志愿者，分別安排在4個分會場、網(wǎng)吧、試片臺、學術交流中心大廳咨詢臺。關于會議期間的人員工作上，有幾點需要總結。
第一、試片臺的作用發(fā)揮。
它的設置是集中收集和整理報告，便于次日可以高效進行學術演講。在開會期間，由于我的考慮和安排不當，而造成了兩次失誤。先是在開幕式時，我安排了三名志愿者在試片室工作，但是由于試片室位置較偏，很多參加報告的人員并沒有拷PPT到我們的電腦里，這樣直接影響第二天的試片工作和會場的報告進程。于是分會場開始的第一天上午，即使試片臺很早就有志愿者在工作，但現(xiàn)場將報告拷到試片臺，再拷到會場電腦里，這花費了大量的時間和精力。最后不得不讓報告人員直接到各分會場拷到電腦里，延緩了會議進程。還有一次是，由于我沒有和圓桌會議的工作人員很好溝通，讓試片臺收集了很多次日圓桌會議的報告，以至于報告沒有及時交給他們，影響了圓桌會議的進程。出于對圓桌會議特殊性的考慮，最終決定現(xiàn)場拷報告，不經(jīng)過試片臺。慶幸的是，至此之后試片臺的工作有條不紊地進行著，并繼續(xù)發(fā)揮其高效的作用。
第二、海報管理。
會議的第一天海報部分就給我們一個跌得不輕的“下馬威”，這也是在籌備會議環(huán)節(jié)的重大失誤之一。失誤的重要原因是準備不當，權責不清，溝通有誤，這是我而后再想都覺得應該避免，但沒有避免的失敗。在會議注冊的第一天，我們就陸續(xù)收到了很多參會人員的海報，當晚我們需要將海報粘貼，但由于我那晚還需要布置會場，就將這個任務委托給了租用展板的蔡德龍，讓他安排此事，而他也和負責此事的老師商量，決定如果展板在九層大廳，就無順序粘貼。其實那時我對“海報是否按順序粘貼”這個問題是未考慮過的，我的糊涂更是導致了接下來問題的出現(xiàn)和困難的爆發(fā)。海報管理的志愿者們按照我們
的要求無順序的粘貼了收到的所有海報，而在第二天開幕式時，我才開始接手海報管理的事情，突然意識到無順序的粘貼將帶來多大的麻煩，于是那天下午我?guī)е鴿M心的愧疚臨時決定讓海報管理的同學，摘下所有海報，重新按順序粘貼。那晚海報管理組工作重大，任勞任怨地完成任務，為之后幾天展板區(qū)按部就班、有條不紊地進行打下基礎。這個錯誤讓我清楚地明白，自己份內的事情要盡量自己完成，做任何事之前要考慮周全，要有自己的想法，擅于接納同學朋友中肯的建議。
第三、人員調配。
迪加的志愿者們，雖然在會議的過程中對會議和我們的情感越來越深，責任感越來越強，在人員調配上靈活性和清晰性尤為重要，靈活即為調動靈活，清晰是指每天上崗和請假人員自己要很清楚，崗位的安排明確，流動人員的數(shù)量和位置清晰，這樣可以熟練地調配人員，不會出現(xiàn)少人或有人無崗的現(xiàn)象。
第四、其他方面。
在分發(fā)會議材料上，由于我對每天需要學術票的人數(shù)不確定，浪費了不少體力和精力給發(fā)學術票的同學送票。應該在報告會進行一半左右，讓會場的志愿者估計個大概數(shù)字并通知我，可以更好地控制學術票，也不會讓我來來回回地送票。
在指示牌的安排上，不規(guī)范是其最大的缺點，原因是前期對指示牌的內容和數(shù)量沒有考慮，制作得非常粗糙。這也是我們沒有重視會議細節(jié)的其中之一。
總的來說，迪加經(jīng)銷商座談會圓滿結束，我們也完成了我們的歷史使命。為它所付出的一切，對我來說是筆不小的財富：認
會務部工作總結2
時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了，我在明陽天下會議服務公司工作又經(jīng)過一年了。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始。總結過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個新的.開始。
總結過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責。對待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領導的指示，團結同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。
新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價值。
我叫是一名網(wǎng)通營業(yè)員。xx年在公司領導的正確領導下，在上級的指導、在同事的共同努力下，我按照領導確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好基層營業(yè)工作�，F(xiàn)對自己全年的工作總結如下：
一、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導。作為網(wǎng)通基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
二、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。
簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個明確而清晰的標準來要求過、衡量過自己，這讓大家時感困惑。
會務部工作總結3
一年來，在市局和分局的正確領導下，我科高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真實踐“三個代表”重要思想，以規(guī)范管理年為主線，牢牢突出組織收入中心，強化重點稅源監(jiān)控管理，認真貫徹落實稅收政策，切實抓好地方稅收綜合治理，圓滿地完成了全年各項工作任務。
一、以組織收入為中心，強化稅源監(jiān)控管理，全面完成了稅收任務。
今年，我們在落實下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠政策、營業(yè)稅起征點提高以及重點工程建設項目減少等不利因素影響下，克服重重困難，千方百計挖潛堵漏，開源拓收，共組織入庫地方各稅萬元，占市地稅局下達的年度計劃任務的%，占開發(fā)區(qū)管委會下達的年度計劃任務的%，比去年同期增收萬元，增長%。我們主要是采取了以下舉措：
�、迓鋵嵙耸杖胴熑沃�。年初，我們組織各稅務所對轄區(qū)內稅源狀況進行了調查，并結合全市稅源普查工作，對組織收入的有利和不利因素進行了全面估價。同時，根據(jù)實際科學合理地將計劃任務及時分配到所，嚴格考核，均衡入庫，實行收入任務一票否決制，將收入任務與工資、獎金、年度評先掛鉤，沒有完成任務的單位和一律取消其評先評優(yōu)資格。
�、嫔罨藚R算清繳工作。我們以規(guī)范納稅人自行匯繳申報為著眼點，認真落實總局的《匯算清繳管理辦法》，重點嚴把了“九關”，即受理審核關、賬務調整關、違章處罰關、檢查結算關和稅款入庫關。繼續(xù)狠抓了“二賬二單”制度的貫徹執(zhí)行。在受理審核階段，實行專管員、業(yè)務所長和分局“三級”把關，確保自行申報質量；對檢查結算中發(fā)現(xiàn)的重大疑難案件，我們及時組織稅政、征管、法規(guī)等科室進行認真研究，確保了檢查的質量。通過不斷規(guī)范匯算清繳各環(huán)節(jié)、各階段工作規(guī)程，我們共查補入庫地方各稅167萬元，罰款3.4萬元。
�、鐕栏裰攸c稅源的監(jiān)控管理。按照市局要求并結合我局實際，我們分稅種確定了重點監(jiān)控企業(yè)，并將150個高收入者納入所得稅跟蹤管理對象，納入監(jiān)控的稅源達2600萬元，占年計劃的30%。并建立了一套與之相適應的管理制度。對重點稅源實行按月登記錄入數(shù)據(jù)，按季全面分析重點稅源增減變化的原因，并寫出詳盡的分析報告，為分局科學調度稅源提供依據(jù)。
�、璨扇〕５拇胧〾嚎s欠稅。由于欠稅中往年陳欠較多，而且絕大部分分布在困難或瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)中，因此，我局干部承受著既要依法收回欠稅，又要注意征納關系，避免激化矛盾，保持社會穩(wěn)定的雙重壓力。為此，我們成立了以業(yè)務副局長為組長，由各所所長為成員的壓欠工作領導小組，在認真、耐心、細致地做好政策宣傳、解釋工作的前提下，采取以票管稅、嚴格加收滯納金、通過銀行扣繳、強制執(zhí)行等措施積極壓縮欠稅，同時爭取有關部門的大力配合，分局定期督辦，為壓欠工作起了很好的促進作用。今年，我局共收回欠稅800萬元。
㈤強化中小稅種的深度管理。我們在抓好主體稅種征收的同時，根據(jù)地方稅收零星分散的特點，做到小稅不小看，認真落實市局資源稅、印花稅和私房出租稅收管理辦法，深挖中小稅種的增收潛力。先后與國土、保險、銀行、房產(chǎn)等部門簽訂了代扣代繳協(xié)議，將扣繳網(wǎng)絡盡可能鋪大，將代扣稅種盡可能“網(wǎng)”全，我們還相繼完善健全了中小稅種的管理辦法，努力確保中小稅種應收盡收。今年我局僅房產(chǎn)稅、城建稅、土地增值稅、印花稅及教育費附加便入庫1310萬元，占年計劃的`132%，其中土地增值稅完成計劃523%，教育費附加完成計劃120%，城建稅完成計劃142%，有效發(fā)揮了中小稅種的保收、增收作用。
�、曜ズ昧素浳镞\輸稅收管理。為了切實有效抓好貨物運輸稅收管理，我們一是嚴格納稅人資格的認定和窗口的設置，從源頭上把好管理關。根據(jù)國家稅務總局國稅發(fā)[]121號文件要求，按照“專管員調查、稅務所審核、分局復審”的程序嚴把自納稅人的認定關。我局共認定自納稅人10戶，全局設置貨物運輸發(fā)票窗口三個。全局每月總份數(shù)為540份左右，其中自份數(shù)490份，稅務窗口票為50份，運輸總收入每月約200萬元，征收入庫稅款10萬元左右。二是嚴格審核，準確及時上報貨物運輸發(fā)票數(shù)據(jù)信息。我們采取電子數(shù)據(jù)明細表、手工數(shù)據(jù)明細表和發(fā)票存根聯(lián)相核對的辦法，逐條、逐項審核，做到票表數(shù)據(jù)一致，準確無誤。同時，按市局要求及時進行軟件的升級維護和數(shù)據(jù)上報。三是嚴格執(zhí)行政策，加強檢查監(jiān)督。首先是加強了稅務人員的業(yè)務學習。通過集中培訓，以會代訓的方式對基層稅干全面進行了政策的傳達學習和實際操作訓練，切實提高了人員的政策水平。同時，我們結合執(zhí)法過錯責任追究定期開展執(zhí)法檢查，共開展專項督查4次，追究執(zhí)法過錯責任人3人次，扣發(fā)津貼130元，確保了政策貫徹執(zhí)行。其次是加強了對納稅人的服務和監(jiān)督。在新舊政策轉換過程中，我們對外加強了政策宣傳，開展了多項納稅服務活動，舉辦納稅人培訓活動3期，妥善解決了執(zhí)行中存在的問題，保證了政策的平穩(wěn)過渡。同時，加大了檢查力度。對違法開具，取得和使用貨運發(fā)票的行為進行了嚴厲打擊，有效遏制了違法行為的發(fā)生。二、以規(guī)范管理為軸心，大力創(chuàng)新管理模式，切實貫徹落實稅收政策。
我們以“規(guī)范管理年”活動為契機，嚴格稅收政策的貫徹執(zhí)行，努力創(chuàng)新管理模式，不斷提高稅政管理水平。
�、逡�(guī)范稅源管理，確保收入任務圓滿完成
首先是制定了科學的稅源管理辦法，對稅源監(jiān)控、稅收入庫、追繳欠稅、稅收調節(jié)等各個環(huán)節(jié)的工作進行了量化、細化，責任明確到單位和個人，徹底扭轉了“疏于管理，淡化責任”的現(xiàn)象。其次是加大了稅源監(jiān)控力度，建立了多層次、全方位的監(jiān)控體系，采用人機結合的監(jiān)控方法，強化了重點行業(yè)、重點單位和重稅種的監(jiān)控，切實有效的掌握了稅源動態(tài)。大力推廣使用了個人所得稅扣繳軟件，逐步實行全員明細申報，共推廣使用軟件90戶，并促使50%以上的企業(yè)報送了電子扣繳數(shù)據(jù)，極大地提高了個人所得稅管理水平。第三是強化了收入的分析，預測和調度，對重點稅源由主管局長按季召集綜合、計征、檢查等科室進行會商，全面分析稅源增減變化原因，為科學調度稅源，掌握組織收入主動權提供了有力依據(jù)。
�、嬉�(guī)范稅政管理，確保各項政策落到實處
首先是規(guī)范了稅收政策的宣傳落實，建立了政令暢通的上傳下達渠道，對國家出臺的稅收政策在最短時間內貫徹到基層，并認真做好政策的對外公告和宣傳，讓廣大納稅人及時了解政策精神。同時，建立健全了政策咨詢的登記備案和限時答復制度。今年來，我們著重抓好了下崗職工再就業(yè)、房產(chǎn)稅、車船使用稅、資源稅和土地增值稅政策的落實。對下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策組織進行了兩次專項督查，對執(zhí)行中存在的問題和需進
會務部工作總結4
xx年10月17日至18日，中國企業(yè)家思想俱樂部一行9人在秘書長于彥忠的帶領下，蒞臨****集團指導考察。本次工作的具體接待工作由公司行政人事部負責。本次活動的接待工作無論是從人數(shù)上還是規(guī)模上，是***集團第一次高規(guī)格、高級別的隆重接待�；顒悠陂g，公司圓滿完成了接待工作的各項任務，展示了公司的接待能力和服務水平，現(xiàn)總結如下：
本著“規(guī)范、高效”的原則，為切實做好接待中國企業(yè)家思想俱樂部一行的服務工作，在集團公司領導的精心部署下，行政人事部提前數(shù)天成立了會務籌備工作小組，統(tǒng)籌協(xié)調有關接待服務工作�；I備工作小組成立以后，結合本次會議特點，籌備小組動員行政人事部全體人員明確劃分了每個人的工作任務，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。
經(jīng)過劃分，住宿安排、就餐安排、會議安排、旅游參觀安排、車輛保障、車輛調度、等任務都落實到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了本次會議得以順利圓滿完成。
本次會務接待工作在領導的精心部署下，由總裁助理親自掛帥，精心組織，全面指揮。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時，遇到重要任務、技術問題時，大家都是齊心協(xié)力，一齊上陣，在公司會議室、接待室、住宿酒店、武侯祠等場所，都留下了行政人事部人員忙碌的身影。應該說，會務組任務的圓滿完成，是所有籌備人員共同努力的結果。
本次會議接待期間，會務組精心安排，使得會務和休閑兩方面互相補充，相得益彰，取得了很好的效果。例如，在辦公大廈前使用升空氣球，在一樓大廳使用地排和顯示屏來播放迎接標語；在公司電梯到會議室使用紅地毯，凸顯隆重喜慶氛圍；安排觀看四川的曲藝表演，參觀武侯祠，讓中國企業(yè)家思想俱樂部一行了解四川濃厚的文化氣息。歸納起來，有如下的經(jīng)驗值得傳承：
1、制定詳細方案。提前部署籌備工作，不要臨陣磨刀，留出充分的時間來籌備會議所需要的各項工作。
2、提前制定《會議接待指南》，而不只只是工作流程。制定完整的工作安排計劃，會讓整個會務接待工作事半功倍，不慌不亂。
3、分工要精心明確。此次會務接待工作大部分環(huán)節(jié)的工作安排沒有專人負責，都是臨時安排，應該將各項工作平均分配，每個環(huán)節(jié)有專人負責，責任到人，避免多人重復做一件事情，這樣即可以提高工作效率，又可以保證各項工作的保質保量的完成。
4、做好會務接待工作的應急預案。如此次會務接待工作中，應該提前做好應急方案，以應對會務接待流程的變化。
5、提前安排好會務接待中的.休閑活動。比如去武侯祠、杜甫草堂等景點的參觀，要提前安排在接待流程中，根絕對方的時間，合理安排。
6、會議中除了安排攝影外，還要安排2個攝像機位，一個負責整個會議流程，一個來抓拍會議中的細節(jié)。
7、及時對接督查。在會議前期組織籌備中，我們根據(jù)工作情況，適時召開各工作小組碰頭會和對接會。對照工作任務及工作流程，落實各組工作進展情況。協(xié)調解決工作中遇到的困難和問題。及時溝通工作情況，對第二天各項工作進行對接核查，查漏補遺，確保工作不出現(xiàn)任何疏漏。
8、提前聯(lián)系新聞媒體來現(xiàn)場報道采訪，擴大公司知名度。
9、加強會前查驗。會前查驗是確保會議組織服務不出差錯的重要環(huán)節(jié)。會前查驗主要包括對會議現(xiàn)場的查驗和有關工作對接情況查驗。
10、及時總結建檔。及時組織會務服務人員對整個會議組織服務工作進行總結。總結成功經(jīng)驗，分析存在的問題和不足，不斷完善會務工作流程。同時，對會務工作文檔及時收集整理立卷，為今后同類會議提供參考借鑒。
總之，本次會務接待工作緊張有序，充分展示了***集團全體人員的朝氣蓬勃，全體會務籌備工作人員都能樹立大局觀念和一盤棋思想，各負其責，分工不分家，加班加點，對交叉性工作加強溝通、相互銜接、相互幫助，確保各項工作高效率運轉、高質量完成，圓滿地完成了籌備領導小組交辦的各項工作任務。
會務部工作總結5
會議服務員工作總結
時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了，我在明陽天下會議服務公司工作又經(jīng)過一年了。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始�？偨Y過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個新的開始。
總結過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責。對待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調工作。保證入住的`賓客能夠住的安心。服從領導的指示，團結同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。
新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價值。
我叫是一名網(wǎng)通營業(yè)員。
20xx年在公司領導的正確領導下，在上級的指導、在同事的共同努力下，我按照領導確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好基層營業(yè)工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結如下：一、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導。作為網(wǎng)通基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高
理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。 注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。
簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個明確而清晰的標準來要求過、衡量過自己，這讓大家時感困惑。
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