2020年技術支持年度工作總結

2020年技術支持年度工作總結1

　　xxxx年是不平凡的一年，在這一年，也是我們xx公司成立二十周年和的大喜之年，我們的心情是歡騰中而又夾雜著沉默；喜悅當中又帶著憂傷。在歡送xx迎接xx到來之際，我們部門認真地回顧近一年來的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質量上、效率上再上一個臺階，現(xiàn)將本年度完成的主要工作總結如下幾個方面：

　　一、人員分工合作，共同完成任務

　　我們技術部是公司的一個重要部門，負責各個工程項目的圖紙設計、技術資料收集和整理，以及對各個工程項目的施工進行技術跟蹤和技術支持等等。今年，我部組織相關技術人員，將各項工作任務落實到每一個人，分工合作、加班加點，最終能按時完成設計任務，從而確保了每項工程都能按質按量地完成。為了給設計人員提供實踐學習的機會，我們部門有計劃地在一定時期內組織設計人員到生產(chǎn)工地的第一線，參加實踐鍛煉學習，從而進一步提高設計人員的設計水平以及做好對各個工程項目的技術跟蹤和技術支持工作。我部所參與的工程項目包括：

　　1、 配合生產(chǎn)部、工程部做好余熱電站、水電站及xxxxx項目的各種設備、工藝等大小型維修與改造。

　　2、 完成xxxxxxx項目的圖紙設計工作。

　　3、 跟進和做好xxxxxx項目的'建設工作。

　　4、 做好其他項目的前期方案圖紙設計工作。

　　5、 參與新產(chǎn)品、新設備的研發(fā)和調試工作。

　　6、 策劃和組織好公司成立二十周年慶典的對外宣傳活動及公司的業(yè)務推廣。

　　7、 做好各個運行電站發(fā)電數(shù)據(jù)的錄入存檔及統(tǒng)計工作。

　　8、 公司辦公設備及局域網(wǎng)的維護。

　　二、堅持技術創(chuàng)新，管理得心應手

　　秉承我們公司的創(chuàng)新精神，我部在科技創(chuàng)新方面的寶貴的經(jīng)驗又得到了較完善的一次體現(xiàn)！我們把xxxxxx項目作為我們設計圖紙和完善工藝的“革命根據(jù)地”，重新設計和開發(fā)xxxxxx項目，在xxx原來的基礎上根據(jù)現(xiàn)場的實際生產(chǎn)情況，做出了許多的改進，把xx現(xiàn)在所存在的問題和未來運行中可能出現(xiàn)的問題都盡可能的考慮周全，并結合我們經(jīng)過多年來所掌握的實踐經(jīng)驗和技術知識，部分設計還通過了多次試驗，盡力使湖南xxxxx項目在將來的運行中實現(xiàn)安全、高效、節(jié)能、環(huán)保的目標。

　　我們還把在余熱發(fā)電工程項目中的系統(tǒng)控制理念，采用先進的計算機監(jiān)控系統(tǒng)并結合xxxxx的生產(chǎn)工藝要求，大膽地將這些技術注入到湖南xxxx項目中去，自行設計和制作出一整套較為先進的監(jiān)控系統(tǒng)，確保了在運行管理中控制得心應手，整體上比前一項目的科技含量形成了巨大的差異變化，同時也進一步的提升了我們公司的市場競爭能力。

　　三、堅持不斷學習，提高綜合素質

　　為提高技術部的人員綜合素質，滿足公司長遠發(fā)展建設的需要，我部每年都會選派人員深入施工現(xiàn)場鍛煉學習，并提供技術支持和指導等相關工作。今年四月份派送xxx到海南水電站參與電氣方面的技術支持和指導工作。八月份后派送xxx連續(xù)三次深入湖南耒陽施工現(xiàn)場鍛煉學習和提供技術支持。也曾多次組織xxx、xxx、xxx、xxx等人到德廣等現(xiàn)場工地參觀學習、搜集數(shù)據(jù)和整理資料并參與技術改造工作。平時鼓勵員工積極參加一些專業(yè)課程的培訓學習，通過一年來的理論和實踐鍛煉學習，我部員工的綜合能力都有了較好的提高，今后我們一定還會做好理論與實踐的鍛煉培訓工作，以鞏固、強化和提高我部隊伍的綜合素質。

2020年技術支持年度工作總結2

　　從20xx年6月初到10月初，接近半年的時間里，我和另外兩個女孩子（Nicole和Shirley）對公司的DIAL系統(tǒng)進行電話和郵件技術支持，

　　技術支持工作小結。具體地說是在12*7（早上7點到晚上7點）的時間里，檢測系統(tǒng)運行狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時通過電話、電郵和相關部門聯(lián)系解決。每天工作結束前，把一天情況匯總成報告發(fā)送給所有部門。

　　這個工作在外人看來是沒什么技術含量的工作，但是只有從事過的人才知道其中的艱辛：所以我們的組員們沒有休息過一個像樣的雙休日，整日注意著電腦顯示屏，把時間花費在寫電郵和打電話上。

　　可是在枯燥的工作也是工作，是工作就要有人做，也有經(jīng)驗需要總結，分享給別人：

　　首先，明確職責和分工。技術支持工作不要你親自去解決問題，你要做的是協(xié)調不同部門解決問題。因此接手后的第一件事情就是明確部門結構、職責分工；明確遇到什么樣的問題去找誰解決。因此每個部門能留下聯(lián)系方式，指定聯(lián)系人。這樣能提高技術支持工作的工作效率。

　　其次是在給客戶或者其他部門發(fā)送電郵時，務必說清情況，有時候問題多了，可以把所有情況匯總到一塊寫，不要發(fā)了一大堆電郵，結果都是含含糊糊，讓人看了一頭霧水。寧肯少而精，不要多而濫。另外打電話的時候切忌長時間在電話里說問題。因為時差的關系，打電話的時候，美國客戶或者歐洲客戶都在睡覺，這種情況下，打電話務必要簡明扼要，不拖泥帶水。的辦法就是告訴對方：系統(tǒng)出問題了，詳情請看電郵。

　　第三，遇到問題，不要馬上就群發(fā)郵件。有時候你遇到的“問題”無非是些小毛病，可以先觀察一段時間再說。因為讓其他部門過于頻繁的.中斷日常工作來看你遇到的“問題”，本身就是對別人的打擾。如果發(fā)現(xiàn)問題越來越多，越來越頻繁，而且沒有得到解決，那就需要提醒相關部門來解決了。

　　第四，明線和暗線相結合。遇到問題，特別是關于business、組織管理方面的問題。一般情況下不要馬上群發(fā)郵件。先在相關人員內部小范圍討論，等出現(xiàn)了成熟結果之后再放到更大范圍里討論。這樣要比一下子群發(fā)要好得多。

　　遇到錯誤和問題，要誠懇承認和解決，不要隱瞞甚至推卸責任。這方面我們教訓比較深，不是說出了問題就要往自己身上攬，而是有問題要認真解決，有錯誤要誠懇承認，特別是領導。

　　最后，合理安排作息時間和人員配備。技術支持這樣的工作相對枯燥。因此任何人不能長時間從事這個工作，能每半年輪換一次，留下少數(shù)骨干，剩下的抽調到其他部門去。另外，技術支持這樣的工作對技術能力上要求不高，但對于溝通能力、細心、耐心上要求比較高，因此相對而言女性比男性更適合這個工作，新進大學生比老員工具有更好的性價比。在從事這個工作時，切忌每天僅僅以完成上級部署的任務作為目標，可以適當借機會了解整個系統(tǒng)的結構，部分技術指標，學習相關技術，為日后抽調到相關部門工作打下基矗。

　　什么叫沒有技術含量？任何東西要做好都需要下功夫，有一定技巧。因此技術含量是相對的，不一定非要表現(xiàn)在有形的東西上面，無形的技巧也是一種技術，也需要珍惜和總結。希望這篇文檔能對那些從事技術支持工作的人有所幫助。

2020年技術支持年度工作總結3

　　本中心實驗室質量體系運行已有一段時間，為了驗證我們的檢測活動及結果是否符合體系的要求，同時保證本中心的質量方針、目標、質量體系的適用性、有效性，并得到持續(xù)改進，現(xiàn)將工作情況匯報如下。

　　一、組織貫徹執(zhí)行國家有關檢測、檢驗的法令、法規(guī)、技術標準和規(guī)范。

　　通過上網(wǎng)查詢，購買最新版本的相關書籍及咨詢國內省會城市及其他城市環(huán)境監(jiān)測站等渠道，不斷更新中心現(xiàn)有的標準資料，并組織質控室對標準進行了查詢、更新，結果證實我中心采用的標準是持續(xù)和有效的。

　　二、儀器配置工作

　　所有分析儀器和采樣設備均已合格的`計量機構進行檢定和校準，并按規(guī)定程序完成期間核查，確保在有效期內使用。關鍵儀器設備已配備了干濕溫度計，須恒溫、恒濕的儀器配備了空調機和除濕機。經(jīng)檢查表明符合《設施環(huán)境條件控制程序》的要求，資源配制方面比較合理，已具備有效從事環(huán)境監(jiān)測工作的能力。

　　三、檢測人員的培訓情況

　　質量體系文件發(fā)布后，為了落實質量體系的運行工作，分別組織了作業(yè)指導書、實驗現(xiàn)場操作、儀器操作、維護及技術理論的培訓學習，培訓采用了提問、討論和現(xiàn)場操作的形式，通過培訓，使檢測人員掌握了質量體系的要求，加深對質量手冊、程序文件和作業(yè)指導書的執(zhí)行能力。

　　四、設備的使用管理監(jiān)督

　　完成監(jiān)測儀器與采樣設備周期檢定或校準計劃、自校準計劃、期間核查計劃的審核工作;做好檢測設備操作人員的資質審核，對合格的檢測人員進行儀器使用授權;加強對結果有重要影響的儀器設備管理，監(jiān)督設備責任人定期進行保養(yǎng)、維護和檢查，以保證檢測設備符合規(guī)定的要求。

　　五、建議

　　加強測量不確定度的培訓，使分析人員掌握環(huán)境監(jiān)測所需的不確定度的評定方法。

2020年技術支持年度工作總結4

　　轉眼 間20xx年就快結束了，回顧即將結束的一年，技術支持組在領導的支持下和相關部門的協(xié)作下圓滿的完成了領導交辦的各項任務。下面從以下幾個方面小結本組在這一年中的工作：

　　一，主要工作：小陳老師工作室原創(chuàng)

　　1，對網(wǎng)站內系統(tǒng)安全進行有力保障，保障內部局域網(wǎng)中用的計算機設備的正常運轉是本組所負責的工作的重中之重，工作設備的穩(wěn)定和正常運行直接關系到各個頻道能否正常有序地開展工作，能否按時按量地完成各項宣傳報道任務。今年在總結去年的工作得失的基礎上，以及在對新的技術研究探討之后，在網(wǎng)站原有的安全體系基礎上成功的驗證了SUS（補丁分發(fā)）和IPSEC（端口管理）技術的應用對內網(wǎng)安全的管理效果。新技術的應用大大提高了內網(wǎng)系統(tǒng)的安全性，并在實際的應用中得到了檢驗。在20xx年網(wǎng)站內部170多臺計算機沒有發(fā)生一起因病毒，漏洞等原因引起的安全問題。如：今年11月底的沖擊波變種病毒對我臺計算機網(wǎng)絡造成大幅度影響，而對網(wǎng)站的計算機沒有受到任何沖擊。同時，由于安全性的提高，今年網(wǎng)站的計算機維修工作，比往年相比大幅度減少，原來每天處理問題為每天7次左右，現(xiàn)在，一周也就是5次左右。新技術的應用，為技術支持組在人手少，任務重的情況下仍然能圓滿的完成各項工作提供了有力保障。

　　保障網(wǎng)站內部的服務器，網(wǎng)絡設備的正常運轉，根據(jù)去年維護的經(jīng)驗，今年在條件允許的情況下，更換了FICQ服務器，域控制器等硬件配置不足的設備。

　　保障網(wǎng)站的互動和圖文直播的技術安全和穩(wěn)定。今年對網(wǎng)站的互動和圖文直播的技術支持共XX場，其中網(wǎng)站內在線XX場，網(wǎng)站外直播XX場，臺內在線XX場。

　　保障視頻直播機房，視頻制作機房設備的視頻設備及計算機設備的系統(tǒng)級的穩(wěn)定運行，對出現(xiàn)的'問題進行及時處理。

　　對網(wǎng)站基礎設施設備予以支持和保障，如體育頻道的房間擴充工程，并對會議室設備，UPS，空調等進行日常的維護和保養(yǎng)。

　　堅持每個工作日晚8點對網(wǎng)站的各個房間進行安全檢查。

　　配合網(wǎng)絡電視頻道（新聞頻道，娛樂頻道）進行相關技術支持工作：

　　配合視頻機房改造工程，完成網(wǎng)絡接口點擴充改造和電力改造。

　　二，工作最出色的方面及取得的突出成績；

　　因為隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡安全問題逐漸成為非常重要的課題。針對這點，今年通過我及全組的共同努力，保障了網(wǎng)站內部計算機系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。全年沒有出現(xiàn)一起因為內網(wǎng)問題導致的安全問題。

　　三，本年工作中的尚存在問題；

　　因為很多工作的完成是需要各個部門配合完成的，作好相互的配合和協(xié)調是很重要的，我認為我在這方面弱一些，今后要加強。另外，因為網(wǎng)絡安全是一個全方面的安全，目前由技術支持組負責計算機基本上能夠保證安全的相對性，但針對目前網(wǎng)站存在的自維護系統(tǒng)對網(wǎng)站所帶來的安全隱患并沒有很好的辦法預防，明年將繼續(xù)尋求相關的解決方案。

　　四，20xx年工作計劃；

　　因為計算機技術是不斷更新變化的，今天在網(wǎng)站內部建立起來的計算機安全系統(tǒng)不一定能夠保證明天也是安全的，因此在20xx年，技術支持組要繼續(xù)不斷的學習業(yè)務知識，不斷的探討新的網(wǎng)絡課題，并進一步應用到實際中。另一方面注重基礎工作，不斷改進工作方式，不斷摸索更新，更有效的工作方法。初步打算如下：

　　建立更加人性話的管理模式，比如，在條件允許的情況下為網(wǎng)站的計算機安裝MOM系統(tǒng)，使本組能夠主動采取維護方式，對用計算機出現(xiàn)的硬盤不足，內存不足的情況及時掌握，使技術支持組能夠主動的采取措施，更加有力的將問題扼殺在搖籃里。

　　如果視頻的系統(tǒng)維護仍然由技術支持組負責，則明年將對視頻制作系統(tǒng)的機器采用域的管理模式。

2020年技術支持年度工作總結5

　　回憶20xx年，自個參加工作的第二年，令我感到非常充分。回憶這一年來的工作，我在分部領導及各位搭檔的支持與幫忙下，嚴格請求自個，依照公司的請求，較好地完結了自個的本職工作。經(jīng)過一年來的學習與工作，工作形式上有了新的突破，工作方式有了較大的改動，現(xiàn)將一年來的工作狀況總結如下：

　　20xx年，我首要完結了以下工作：

　　1. 擔任地下三、四工班的維修保養(yǎng)技術支持，監(jiān)管維修記載臺帳，擔任維修工作查看和不良設備狀況整改;樹立并完善設備經(jīng)歷檔案辦理，收集并收拾三號線軌跡工程圖紙材料，參加規(guī)劃施工圖紙的核對與整改;活躍參加三號線各種毛病處理，現(xiàn)場參加了市番區(qū)間道床整治工作，參加各種毛病演練;依照領導指示，參加了道岔滑床板替換規(guī)劃、全線設備普查、例行安全查看等，現(xiàn)場盯梢參加了市番區(qū)間道床病害整治;

　　2.開端擔任分部平常辦理中的maximo體系、oracle體系、iam固資一體化、計量用具定時送檢、分部設備臺帳等體系數(shù)據(jù)辦理工作;

　　3. 幫忙支部書記展開黨支部平常工作;擔任分部工會工作，幫忙領導組織了在三號線舉辦的運營總部勞動競賽，依照領導的指示，組織了分部羽毛球賽、籃球賽，舉行中秋分部職工大會等活動;擔任分部宣揚工作，根本完結分部年度宣揚使命。

　　20xx年，我嚴格遵守公司的規(guī)章制度、工作標準和流程;經(jīng)過理論和實習相結合的`學習，我逐步把握線路設備設備平常保養(yǎng)與辦理，以及毛病的剖析與處理，了解了maximo、oracle等體系的流程與辦理，了解了工程項目的流程與操作程序;從事黨、工、團組織活動，不只活潑了思維，還進一步前進了自個的組織能力，沉淀了廣泛的人際關系。 09年的工作，根本到達所需完結工作的請求。

　　經(jīng)過這一年的訓練，使我生長不少，可是，工作中還存在不少疑問：

　　1.工作上善短缺主觀性與活躍性。工作使命越來越深重，工作壓力也越來越大，可是在使命重、壓力大的狀況下，工作心態(tài)還對比懶散，情緒不規(guī)矩，一定程度上影響了工作效率。

　　2. 事務上顯得不成熟，還需加強學習。首要表如今：跟班工作時，對現(xiàn)場設備設備把握不了解，對工作技術及方式方法不了解;開技術剖析會時，每一自個都很有各自獨特的見地，有理有據(jù)，而自個從經(jīng)歷、技術、常識上都顯得綽綽有余;在技術評價實操考試時，現(xiàn)場狀況變化多端，應對及應變措施還達不到所需請求。事務學習不只要理論聯(lián)系實際，一起經(jīng)歷及教訓也非常重要，平常應多向老職工討教，多了解現(xiàn)場實際狀況，多參加工班工作。

　　3. 平常工作中，還需加強交流和團隊協(xié)作。線路工作，對團隊協(xié)作請求對比強，及時與搭檔交流，有疑問及時向他們討教，與他們取長補短，共同完結工作使命。虛心接受領導在工作上的輔導和定見主張，要及時與領導交流，有疑問及時向搭檔討教，活躍的聽取他們的定見和主張，不斷努力學習前進自個;

　　20xx年，是收成的一年，也是不完美的一年，日子中還有些許不安靜，工作上還需要有長足的前進，思想上應該再沉穩(wěn)周密點。工作中存在的疑問,信任在今后的工作中我會補償這些不足,努力的前進我的事務技術,完善我的工作方法,為公司的開展盡自個的綿薄之力!

2020年技術支持年度工作總結6

　　光陰荏苒，時光流逝，20xx年轉瞬已經(jīng)過去了，在各位領導的領導下、在同事們的支持和配合下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己在這一年的思想、工作情況等匯報如下：

　　20xx年我擔任北京市***區(qū)***市政工程技術負責人及北京市***區(qū)***工程技術員一職，***市政工程道路定線全長為****m，包括雨水工程、污水工程、中水工程，現(xiàn)階段主體結構工程已經(jīng)完成，進入竣工資料編制、竣工驗收階段;***工程建筑面積約****㎡，現(xiàn)階段進入樁基施工階段。

　　我作為一名技術管理人員，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，按時按質的完成施工中的各項管理工作：

　　技術管理：在即將過去的一年中，我參加了***工程的圖紙會審工作、方案編制、技術交底、安全交底等一系列的技術工作，以及采空棚戶區(qū)的的駐地建設、方案編制等技術工作。

　　由于***工程的特殊性，圖紙出圖時間嚴重滯后，甚至到工程結束，正式的雨水管線、污水管線以及中水管線設計圖紙尚未出來，道路設計圖紙也是在即將進入道路路床施工才收到的。我根據(jù)實際情況組織相關人員按投標圖紙進行圖紙會審后及時編制相應的技術方案。在沒有正式施工圖紙進行的圖紙會審、方案編制、施工組織設計的編制等工作以及對指導現(xiàn)場施工都造成很多困難。在施工中由于投標圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，使項目在開工后不得不抽出人力和精力對施工現(xiàn)場周邊用戶進行調查他們對三條管線的需求情況，然后在根據(jù)他們的需求對圖紙進行變更洽商。施工過程中經(jīng)常發(fā)生的變更及洽商，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確簽字，而大部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即找監(jiān)理進行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。

　　在20xx年***市政工程的施工過程中，受到了業(yè)主、監(jiān)理的'一致好評和認可，為在***區(qū)個的下一個工程打下了良好的基礎。

　　在***區(qū)***工程的施工中，我協(xié)助項目經(jīng)理進行了駐地建設，并編制了部分技術方案，雖然在學校學習的專業(yè)是工業(yè)與民用建筑，但是在畢業(yè)后就沒有從事過房建工程的建設，因而對房建的各種技術規(guī)程、以及施工方法中的技巧，都感覺到無從下手、力不從心。但是自己畢竟是工業(yè)與民用建筑專業(yè)的，對于結構圖紙以及建筑圖紙也然能夠看的明白，不至于像個蒼蠅一樣，瞎撞亂碰，我相信，只要自己用點心，會很快掌握房建施工中的技巧。

　　質量管理：以前從書本上學到及經(jīng)驗積累的技術知識以不能滿足施工實際的需要，在施工中特別是市政工程中更要求我們對待質檢工作不能人浮于事。而要以踏實、嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作。不懂的善于學習，已懂的東西更要精益求精，因為技術不斷進步更新，只有通過不斷的學習，輔以求精務實，腳踏實地才能勝任自己的工作崗位。

　　嚴格按規(guī)范要求施工，施工過程質量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質量保證分部、分項(單元)工程質量，凡達不到工序質量標準的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉入下道工序。

　　總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進施工管理辦法和業(yè)務水平，為公司的發(fā)展作出貢獻。

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