年底個人工作總結(15篇)
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，為此要我們寫一份總結�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的年底個人工作總結，歡迎大家分享。
年底個人工作總結1
為了全面加強臨床護理工作，深化專業(yè)內涵，拓展服務領域，促進優(yōu)質護理服務可持續(xù)發(fā)展，以期達到為患者提供全面、全程、優(yōu)質的護理服務。特制訂20xx年工作計劃如下；
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
1、重點加強對新入科護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。
2、加強�？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
5、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護醫(yī)士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
6、更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習�？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平
1、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
2、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
3、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
1、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
2、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
3、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員-護士長-護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
4、加強護理過程中的安全管理：
（一）繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
�。ǘ﹪栏駡�(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
�。ㄈ⿵娀o士長對科室硬件設施的`常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量
1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
1、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
2、各科護士長為總總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
3、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
4、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。
5、計劃制作xx網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。
年底個人工作總結2
xxxx年是公司行政在黨委和工會的協(xié)調配合下，緊緊圍繞公司奮斗目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，大干快上，各方面的工作取得顯著成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“忠誠、團結、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導“精、細、實、高、新”的管理理念，同心同德、真抓實干，超額完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，各項主要指標均達到了歷史水平。公司全年生產(chǎn)尿素噸，比上年同期增長;完成產(chǎn)值萬元，比上年同期增長%;完成銷售收入萬元，比上年同期增%;利稅突破萬元，比上年同期增長%;工業(yè)增加值萬元，比上年同期增長%。員工年均收入為元，與上年同期相比增加%。并對一屆二次職代會所提出的17件提案，全部予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放松，重視環(huán)保求發(fā)展。
安全生產(chǎn)和對環(huán)境的保護是公司得以生存發(fā)展的基矗在全年的工作中，我們“安全責任重于泰山”的講話為指導，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經(jīng)費落實。堅持加強現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓，開展“安全生產(chǎn)月”活動和《事故應急救援預案》演習，提高員工們的安全意識;堅持每周五、節(jié)假日前的大檢查以及日常巡查工作，及時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業(yè)人員的培訓取證工作，提高安全人員待遇等，全年未發(fā)生輕傷、重傷和死亡事故。
xxxx年，公司在環(huán)境管理工作上有了較大突破，按照iso14001環(huán)境管理體系要求，公司加大了環(huán)保投入，環(huán)境糾紛賠償額比上年下降了25%，同時，為了實現(xiàn)工業(yè)廢水“三年內達到零排放”的目標，在相關部門通力配合下，完成了《工業(yè)廢水與循環(huán)水綜合治理工程》的項目可行性研究報告的評審修訂工作，并列入國家的環(huán)保治理專項資金項目。
2、整合“兩大體系”，提升企業(yè)形象。
“質量是生命線，環(huán)境是健康源”，這句話深植于每個員工心中。xxxx年，公司堅持“依靠科技進步，走綠色經(jīng)營之路，建設質量、環(huán)保型化工企業(yè)，推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的思想。公司在通過iso9001—xxxx質量管理體系和iso14001—1996環(huán)境管理體系認證后，從年初就著手兩個體系的整合工作。編制了《質量環(huán)境管理手冊》，并于七月份發(fā)布實施，通過一段時間的運行后，于10月份進行了內部審核，對查出的18個不符合項和30個觀察項進行了評審整改。在11月下旬北京中質協(xié)對公司質量環(huán)境管理體系監(jiān)督審核后，公司被推薦繼續(xù)使用兩大管理體系認證證書，從而進一步提升了公司形象。
3、堅持技改不停步，擴大生產(chǎn)創(chuàng)效益。
為了降低能源消耗，擴大生產(chǎn)規(guī)模，促進生產(chǎn)長周期運行，公司堅持技改不停步，向技改要效益。xxxx年公司共投資600余萬元，運用新技術、新設備、新材料、新工藝分別對一、四車間冰機冷卻系統(tǒng)、尿素合成塔、循環(huán)機等8個項目進行技術改造，既降低了能耗，又達到了增產(chǎn)和環(huán)保的目的，保證了生產(chǎn)長周期安全運行。通過技改后，年可新增產(chǎn)值1400萬元，可創(chuàng)利潤400萬元，尿素日產(chǎn)由上年的320噸增加到345噸。通過技改，降耗、增產(chǎn)效果十分明顯，xxxx年全年5次打破日產(chǎn)記錄，3次打破月產(chǎn)記錄。
4、強化內部管理，夯實發(fā)展基矗
(1)節(jié)能減耗降成本，狠抓質量上臺階。
xxxx年，公司面對生產(chǎn)原、燃、材料價格不斷上漲和設備嚴重老化的挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，尋求新的經(jīng)濟增長點。并從節(jié)約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏。公司在做好節(jié)能降耗的同時，嚴格按照體系要求，緊緊圍繞“質量是企業(yè)的生命”這一主題，堅持每天對產(chǎn)品質量以及包裝重量進行抽查，決不讓不合格品流入市常經(jīng)過一年的努力，公司尿素產(chǎn)品一級品率達到98、3%，優(yōu)等品率達到63、5%，合格品率為100%。
(2)完善制度建設，加大執(zhí)行力度。
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。xxxx年，公司結合經(jīng)營管理實際，新制訂了《標準化管理實施辦法》、《企業(yè)方針目標管理辦法》、《市場營銷管理辦法》，修訂了《勞動用工、工資福利待遇管理辦法》。同時還要求中層以上管理人員在每個月末的辦公會上就公司經(jīng)營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。在執(zhí)行制度上堅持人人平等、獎懲逗硬，同時結合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質量，真正實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動。
(3)加強財務監(jiān)督，保障資金需求。
為了保證生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展、技術改造的資金需求，xxxx年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關，總經(jīng)理嚴格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運用，同時，加大資本運作力度，用好用活資金。一是對銀行貸款及時采取先還后貸，避免了貸款的逾期;二是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用;三是加大了對應收賬款的清收力度，堅持每周一對應收賬款明細逐一核查，編制銷售周報表，督促銷售人員對貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉。四是由于xxxx年尿素價格持續(xù)上漲，公司利潤逐月上升，公司強化資本運營管理，通過科學論證，先后控股、參股的幾家企業(yè)運營正常，投資回報前景看好。五是資金及時支付，利用辦公信息自動化系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行的功能，準確、及時、安全、高效保障資金需求渠道暢通。
(4)推行辦公自動化，提高工作效率。
為了改變傳統(tǒng)的.辦公方式，規(guī)范工作程序，提高工作效率，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時，加快了計算機信息化工程的進程。與重慶宏聲新思維公司一起完善了設備管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)統(tǒng)計管理、人力資源管理、辦公自動化和財務接口管理等模塊，并要求員工盡量“事事都在網(wǎng)上做，少費紙張少用墨”，逐步實現(xiàn)無紙化辦公。xxxx年11月，公司通過了重慶市信息產(chǎn)業(yè)局組織的信息化工程驗收，使公司的工作效率和工作質量實現(xiàn)了新的跨躍。
(5)切實加強物資供應，保證采購物資質量。
為了確保正常生產(chǎn)和xxxx年初制定的一系列目標指標的實現(xiàn)，供應處全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數(shù)量的動態(tài)情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計實現(xiàn)比質比價采購，對采購市場進行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產(chǎn)廠家資質和技術力量，從產(chǎn)品的實用性等多方進行比較，保證采購物資的質量。始終堅持減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，提高進銷差率。通過努力，xxxx年供應處全面完成了年初提出的計劃，外購物資按時到貨率達到了98、46%，一次驗收合格率達到99%，進銷差率>1、1%。
(6)抓住市場，調整營銷策略。
為提高產(chǎn)銷率和資金回籠率及銷售價格，xxxx年公司認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握化肥走勢，制定切實可行的營銷策略，并根據(jù)不同時期的市場銷售變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信的客戶網(wǎng)絡，不斷提高產(chǎn)品在本地市場的占有率。經(jīng)過一年的努力，公司尿素產(chǎn)銷率和資金回籠率均達到100%，在用戶心中樹立了良好的企業(yè)形象和品牌形象，產(chǎn)品銷價在同行業(yè)中長期處于較高價位。
5、著眼未來，注重員工綜合素質提高。
在新經(jīng)濟背景下，企業(yè)要在市場競爭中生存和發(fā)展，必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創(chuàng)新型的員工隊伍是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑。xxxx年公司根據(jù)年初制訂的培訓計劃和各部門工作實際，認真組織開展了中層以上管理人員企業(yè)財務管理基礎培訓，全公司班長以上管理人員綜合素質培訓，高級工、中級工培訓，iso9001質量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系整合培訓和新一輪質量管理基礎知識培訓，以及企業(yè)標準化體系的培訓等18項培訓，培訓內容涉及黨和國家的方針、政策、法律法規(guī)，生產(chǎn)管理、財務管理、營銷管理、勞動保護、民主管理、檔案管理、化工專業(yè)技術、安全消防知識、以及企業(yè)文化建設等。通過培訓，既提高了公司員工的綜合素質，又實現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。
6、實施資本運作，追求財富化。
面對市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國加入wto，市場競爭愈來愈激烈，這也給工業(yè)企業(yè)帶來嚴峻的挑戰(zhàn)。公司作為一個高耗能的化工企業(yè)，如何在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢，圍繞xxxx年追求財富化這一目標，抓住發(fā)展契機，以求實的精神，扎實的工作作風，靈活的經(jīng)營戰(zhàn)術，不斷強化資本運作水平和質量，進行產(chǎn)品結構調整，實施多品種、多元化的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，先后出資控股機械公司、農(nóng)資公司、車用天然氣公司、精達化工有限公司，以及參股經(jīng)營了江津佳禾燃氣有限公司、四川開元化工有限公司。目前這些公司(除精達公司外)運營正常，發(fā)展前景較好，為提高我公司的綜合競爭實力奠定了基矗。
7、注重企業(yè)文化建設，推動“三個文明”健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基矗xxxx年，在公司黨委的領導下，黨政工齊抓共管，將企業(yè)文化建設定格在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創(chuàng)文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、安全合格班組活動;廣泛開展了工會系統(tǒng)建家活動;廣泛開展了多種形式的勞動競賽活動;廣泛開展了形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動;廣泛開展了多種形式的員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動。對外樹立了良好的企業(yè)形象，對內極大地增強了企業(yè)對員工的凝聚力，同時極大地鼓舞和調動了員工生產(chǎn)(工作)積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。經(jīng)過全公司上下一心齊努力，我們公司不僅物質文明建設取得了好成績，而且政治文明、精神文明建設也成績斐然。公司繼續(xù)保持了江津市“文明單位”稱號，公司黨委連續(xù)四年保持了江津市“先進基層黨組織”稱號，公司工會繼續(xù)保持了重慶市“模范職工之家”稱號，公司團委再次被評為江津市“五四紅旗團委”，公司九個處室和3個車間繼續(xù)保持了文明車間(處室)稱號，30個班組(科室)繼續(xù)保持了文明班組(科室)稱號，537名員工繼續(xù)保持了“文明員工”稱號。xxxx年，公司評出兩個先進集體，六個先進班組(科室)，十名先進個人。兩名員工獲特殊貢獻獎。他們是我公司眾多集體和個人的典型代表，他們?yōu)楣救嫱瓿蓌xxx年的目標任務作出了卓越的貢獻。為此，我代表公司黨、政、工再次向他們表示衷心的感謝!
xxxx年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但在我們的工作中仍然存在一定的差距。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，轉變較慢，工作主動性不強，缺乏進取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別員工綜合素質還有待提高，公司專業(yè)技術人才青黃不接。其三，個別管理人員創(chuàng)新意識較差，管理水平偏低，管理工作缺乏新的突破。其四，雖然銷售形勢喜人，市場占有率有較大提高，但產(chǎn)品單一，終端客戶的需求調查、信息反饋欠佳，市場存在潛在的危機。其五，員工培訓雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象。其六，部門與部門之間溝通協(xié)調配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質量差的現(xiàn)象。其七，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，執(zhí)行力較弱。存在的上述差距，有待于我們在工作中不斷總結、改進和完善。
年底個人工作總結3
20xx年，我公司在市建管局和各有關單位的領導支持、關懷下，生產(chǎn)工作得到良好的開展，生產(chǎn)管理正逐步走向健康有序的進展道路。公司經(jīng)營班子連續(xù)團結和帶著全體員工，以“增創(chuàng)優(yōu)勢，增產(chǎn)增收，穩(wěn)健管理，穩(wěn)步進展”為主題的工作目標，全體員工發(fā)揚開拓、務實、創(chuàng)新、奉獻的企業(yè)精神和實事求是、真抓實干的工作作風，使總公司業(yè)務、經(jīng)營、效益穩(wěn)步上升，圓滿的.實現(xiàn)了全年工作目標，保持了公司持續(xù)、穩(wěn)定的進展態(tài)勢。
一、主要完成目標
今年，我公司共承建有xx個工程項目，工程，總造價約千萬元，已全部竣工。實現(xiàn)產(chǎn)值：千萬元，比去年同期增長xx%，超額完成20xx年全年打算指標。
二、工作業(yè)績：
主要表達在業(yè)務拓展、施工管理、內部管理和精神文明建設四個方面。
(1)以業(yè)務為龍頭，穩(wěn)拓業(yè)務，穩(wěn)增效益，穩(wěn)步推動在公司領導的帶著下，業(yè)務進展步人員頂著競爭激烈的壓力，迎著招投標工作難度加大的困難，連續(xù)加大業(yè)務工作力度，主動出擊，主動溝通客戶，準時把握市場轉變的脈搏，留意分析、積累和總結閱歷，主動參與聲、市、區(qū)招標交易中心公開招標及業(yè)主自行組織招標的邀請投標項目，使公司爭取到更多的中標工程業(yè)務，據(jù)統(tǒng)計，20xx年參與公開招標和邀請招標的工程項目項(不含50萬元以下的工程)。全年共簽訂工程合同xx份，估計產(chǎn)值xx仟萬元。
(2)以項目實施管理為重點，加大力度，提高整體素養(yǎng)和管理水平嚴抓質量安全和文明施工，確保文明施工安全生產(chǎn)和施工創(chuàng)優(yōu)今年公司新開工面積達㎡，竣工面積xx㎡。在工程施工管理中，質安部緊緊圍繞公司的管理思路，在保證創(chuàng)優(yōu)工作的同時，時刻緊緊把住“質量安全生命線”，主動開展安全生產(chǎn)周和百日安全無事故活動，抓好部門和項目例會制度，監(jiān)理每周檔案制度、管理員日志制度、業(yè)務培訓制度、監(jiān)理員資金監(jiān)把握度的有效落實，毫不松懈地抓好項目施工管理工作。
為保工程質量，治安技術部先后組織了春節(jié)大檢查、節(jié)后大檢查、防非典衛(wèi)生大檢查、安全生產(chǎn)活動月等各類專項安全大檢查，接受各級主管部門的質安檢查十多次，毫不松懈的抓好項目管理工作，在“創(chuàng)優(yōu)、質量、安全、文明施工、工期、資金”六大任務的管理工作中成果喜人，在切實貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的驗收規(guī)范，總公司組織支配專業(yè)技術骨干編寫了《企業(yè)施工執(zhí)行標準》，保證了司屬各項目部施工操作過程有章可循，使質安技術部的施工管理工作有據(jù)可依。
年底個人工作總結4
20xx年急救部護理工作在院領導和護理部的正確領導和支持下，在全體護理人員的共同努力下，圓滿完成了年初所訂的各項工作計劃，現(xiàn)總結如下:
一、工作量統(tǒng)計情況：急診留觀人次；急診輸液流水人次；出診趟；洗胃人次；危重病人搶救人次；血液灌流人次；下縣接診人次；救治無主病人人次。
二、急診護理質量各項指標均達到護理部制定的標準，無護理不良事件發(fā)生。
三、積極完成了120調度和內線出診任務，院前急救反應迅速，現(xiàn)場處理到位，一年內沒有因出診速度慢或服務不周、急救延誤而被投訴。
四、按照護理工作計劃，逐步細化、落實交接班、分診、接診、出診等護理工作流程，強化服務意識。組織科室成員寫出優(yōu)質服務心得，發(fā)放紙杯，為病人倒一杯開水，病房放置綠色盆栽，制作溫馨祝�？ㄑb飾電源開關等，大大提高了病人對急診服務的滿意度。
五、注重護理安全：設計制定急診留觀告知書，尤其對藥物中毒、外科糾紛病人進行強化宣教，宣教單入病歷保存。同時對特殊用藥的生命體征測量、宣教進行強調。對老年病人灌腸、心梗病人急診搶救流程進行規(guī)范，形成常規(guī)。
六、人員培訓方面：
1、今年派名護士到廣東學習，取得急診�？婆嘤柹蠉徸C；
2、繼續(xù)進行新上崗護士培訓：對去年新入科人員按照計劃繼續(xù)進行科內培訓，并在呼吸機等儀器使用和重癥病人監(jiān)護技術等薄弱環(huán)節(jié)上進行強化訓練。
3、按照護理部的要求，定期組織業(yè)務學習、護理查房，并以《危重病人護理常規(guī)》為指導，每月專科操作考核一次，每季度理論考核一次，提高了護士的�？扑健�
七、進行急診科裝修：自XX月XX日起，急診科進行大范圍裝修，在原有基礎上留觀病床擴展至張，搶救間擴大到4張床位，1個洗胃單元，同時在裝修完畢不斷規(guī)范各個部位的物品，包括搶救床、護士站臺、床幔、診斷床和遮擋設施等，環(huán)境更優(yōu)美，搶救病人更方便。
八、從細節(jié)入手，制作科徽“生命綠洲守護健康”，全科佩戴，以此提升醫(yī)護人員的品牌意識；同時制作科室宣傳欄，宣傳急診理念和面貌，力爭把巫山縣人民醫(yī)院的急診品牌宣傳出去。
九、制作�？撇僮饕曨l，于學習室保存，供隨時學習和鞏固，大大方便了護士學習。
十、認真履行帶教任務，嚴格按照本科室實習帶教計劃進行帶教，帶教老師工作上以身作則，嚴格但不嚴厲，授課老師認真?zhèn)湔n，講課每周不間斷，理論和操作相結合，講課由淺入深，富有�？铺攸c。學生離科時進行帶教滿意度考評，評出最滿意老師，并聽取學生意見，不斷改進帶教工作。護士長不定期參加旁聽，查看講課質量及傾聽學生組長意見。對得票較多護士進行相應績效加分。本年度目前我科共接待實習生人次，進修生人。
十一、目前存在問題：
1、急救員隊伍不穩(wěn)定：今年急救員數(shù)量基本上維持在個，院外擔架工作只能由醫(yī)生護士司機承擔，不能滿足廣大人民群眾的需要。
2、急診護理人員配比仍未達到要求。
3、護理科研能力較差，論文書寫不足。
以上是我科今年完成的主要工作，護理人員的素質仍有待進一步提高，在以后的工作中我們會認真落實核心制度的執(zhí)行，預案的掌握，規(guī)范急救物品器械的管理，把護理安全放在首位，定期進行護理工作總結，重視護士的培養(yǎng)，不斷優(yōu)化績效考評方案，發(fā)揮護士的最大動力，促使她們不斷學習和努力，做到以制度管人，創(chuàng)造高效、和諧、上進的護理團隊，也為醫(yī)院創(chuàng)造更大的社會效益和經(jīng)濟效益！
一、強化服務意識，提高服務質量。
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的.老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。
二、加強學習，培養(yǎng)高素質隊伍。
急診科制定學習制度和，加強護理人員的業(yè)務知識學習。開展急救專業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關。與醫(yī)生一同學習心肺復蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護士外出學習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。
三、做好新入科護士及實習生的帶教工作。
根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。
四、關愛生命，爭分奪秒。
是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如20xx年xx月xx日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理。
急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現(xiàn)已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準確、快速。
年底個人工作總結5
一、20xx年各項指標完成狀況
20xx年共完成送水總量130萬立方，共收水費253萬元，上交稅金16萬元，安裝給水管道4000余米，樓房安裝工程1.7萬平方米，維修管道1100余人次，整改67戶，新增水表358戶，夜間突擊加班100多人次。
二、抓管理、力爭創(chuàng)收
工程隊擔負著公司創(chuàng)收的任務，為了增效減負，公司對工程隊實行了多項承包制度，徹底打破大鍋飯，目的就是促使大家多勞多得，少勞少得，不勞不得，充分體現(xiàn)按勞分配的社會主義原則。樓房安裝工程及管道鋪設工程量大的實行大包，工程量小實行小包，杜絕日工懶散現(xiàn)象的出現(xiàn)，這樣以來有力的調動了廣大干部職工的積極性和能動性，公司增收了，個人也得到了實惠，也改變了公司人浮于事的現(xiàn)狀。x年共完成樓房安裝工程1.7萬平方米，鋪設了新華路、會堂北路、景華大街、董仲舒路和西城墻路供水管道4000余米。以上管網(wǎng)的鋪設在必須程度上改善了不合理的管徑配置，減少了管道阻力，增大了水壓，從而節(jié)約了電能。
三、抓收費、提高回收率
水費是公司的經(jīng)濟支柱，涉及到千家萬戶，是一項艱巨而復雜的任務，抓管理、堵漏洞、加大收費力度是年初公司制定的一項硬指標。
1、抓管理、提高回收率
根據(jù)年初下達的指標任務，我們對營業(yè)科召開了專門工作會議，分析了當前收費工作存在的問題，以及應采取的措施，首先、對稽察隊進行了調整，讓那些精明強干、事業(yè)心強、工作肯賣力氣、為了工作不怕得罪人的同志抽調到稽察隊，尤其是對全縣的特行用水大戶進行排查摸底，對以前遺留問題，根據(jù)實際結合公司的規(guī)定，逐項逐步處理，對查處的私按亂接黑管等問題，該堵的堵，該罰的罰，教罰兼并，因此，該項工作收到了很好的效果。
2、抓抄表、提高準確率
水費回收率的提高關鍵在于抄表，根據(jù)以往抄表工作的經(jīng)驗和教訓，我們對該項工作進行了認真總結，在總結過程中，我們一致認為：一是以前有些抄表的同志職責心不強，素質不高，動機不純，沒有意識到抄表的重要性，以致態(tài)度不正，胡亂抄表，蒙混過關，二是部分抄表人員怕吃苦、怕風吹日曬，遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數(shù)據(jù)完成任務，三是抄表工作來不得半點馬虎，切忌閉門造車，否則于公于私都不利，抄表工作是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟效益的關鍵環(huán)節(jié)，是工作中的重中之重，抄表工作的好壞直接影響公司水費回收和資金回籠，通過認真抄表，仔細核對，一則可體現(xiàn)服務水準，能為公司樹立良好的社會形象，二則可及時發(fā)現(xiàn)水表上存在的各種問題，有利于搞好管網(wǎng)工作和糾正違章用水，三是體現(xiàn)公平、公正的原則，避免主觀意識造成的用水不公。通過總結，查出問題，一是對抄表人員進行了整頓和改革，對收費和抄表人員徹底分開，避免以往在工作中的不利影響，二是對抄表人員劃區(qū)分片，職責到人，并要求做到：抄到位、查到戶、送到人且數(shù)字要看準、寫準、算準，確保抄表率到達99%，通過加強管理，該項工作自下半年以來也收到了較好的效果。
3、抓學習、提高業(yè)務素質
隨著社會的不斷發(fā)展和環(huán)境變化，人們的思想隨之也有很大的變化，大多數(shù)職工不求上進，一切向錢看的私字思想相當嚴重，對于本職業(yè)務不好好學習，業(yè)務不精通，工作不積極，更談不上有緊迫感和壓力感，當一天和尚撞一天鐘，針對這種狀況，我們及時采取措施，定期組織各科室人員學習業(yè)務知識和法律知識，通過學習使大家真正到達了提高業(yè)務素質，增強法律意識的目的。
4、加大管理力度，使收費工作走向正規(guī)
為了便于管理和今后的收費工作能夠順利進行，我們克服資金和技術上的困難，在年初投資近3萬元購買了電腦設備，實行了電腦開票，使用水戶狀況一目了然，這樣從根本上杜絕了人情水、關系水。加大了管理力度。對67戶水表進行了整改。新增用戶358戶，對跑冒滴漏及時進行維修。收費人員代表公司的形象，他們走千家萬戶，不論嚴寒酷暑，不管春夏秋冬，日復一日年復一年，別人下班時間就是他們的上班時間，每當收費緊張時，顧不上生病的孩子和需要照顧的老人，顧不上自己吃飯，全身心的投入到工作中，以自己的熱情和真誠感動著每一位用戶，保證收費任務按時完成，為公司增加了經(jīng)濟效益使回收率逐年上升，同時也取得了較好的社會效益。
四、抓運行、確保供水
運行科擔負著縣城的送水任務，如運行不良勢必造成少水、斷水現(xiàn)象，這不僅僅給公司造成社會不良影響，也給公司帶來諸多麻煩，針對這一狀況，我們對井位人員嚴加管理，并制定了一系列規(guī)章制度，主管副經(jīng)理不定期的到各井位進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，輕者
批評教育，重者按規(guī)定處罰，屢教不改者給予停職檢查甚至開除，經(jīng)過嚴格管理，各井位工作人員不論夏日與冬季，不論刮風與下雨，他們披星戴月，都能堅守工作崗位，較好地完成了本職工作。二是履行節(jié)約，由于近幾年來地下水位不斷下降，提水設備不斷更換，電價不斷提高，各項費用相對增高，這給公司的運行帶來了很大的負擔，根據(jù)這一狀況我們在保證供水的狀況下，不斷調整時間、調整井位，不但利用了充足的水源，也做到了履行節(jié)約。三是我們從對人民利益和對事業(yè)高度負責的態(tài)度出發(fā)，居安思危，超前運作，把可能出現(xiàn)的問題和困難想在前面，并制定出切實可行的方案，對在用的九眼深井進行分類，合理調度使用，確保良好狀態(tài)，其次是水廠應急方案，做到兩臺備用機泵運行狀態(tài)良好，不出現(xiàn)機械問題，從而使城鎮(zhèn)供水有了可靠的保障，x年共完成送水總量130萬立方。
五、加強后勤管理，搞好各項服務
后勤工作千頭萬緒，事務繁雜，質量要求高、時限要求嚴、任務壓力大，往往使工作在很大程度上存在著被動性、偶發(fā)性，我們要求工作人員有真正的務實態(tài)度和較強的實效觀念，因此我們在日常的工作中，要求大家務必做到：
1、愛崗敬業(yè)、講求奉獻，
擺正自己的位置和自身心態(tài)，充分體現(xiàn)自身價值，應持續(xù)一種淡薄的心境，擁有一顆默默奉獻的平常心，即安于本職又熱愛本職，即勇于承擔任務，又敢于承擔職責，牢固樹立不求索取，只求奉獻的崇高思想，克服不求有功但求無過的錯誤傾向，以一種踏實拼搏勇于爭先的超群品質，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇，在本職工作中精益求精，在事業(yè)中奉獻才華。
2、踏實工作、務求實效。
在平常的工作中不托不等，不推不靠，由消極被動的應付思想，向積極主動的應對思想轉變，做到會辦事、巧辦事、辦好事，一是培養(yǎng)理性辯證看待問題的思維方式，善于分清主次，明確輕重緩急，做到忙而有序，忙而不亂，二是樹立終身學習思想，掌握嫻熟的業(yè)務技能，愿意俯下身子尋找差距，總結經(jīng)驗，以工作的超前性、預見性，提高工作效率。
3、與時俱進、力求創(chuàng)新
創(chuàng)新意識是后勤人員應具備的基本素質，在思維方式工作方法上創(chuàng)新是適應新形勢的需要，是恰當解決新問題的有效手段，工作中敢于尋求變化，突破常規(guī)，嘗試新的'工作方法，探索新的解決途徑，這不代表標新立異，嘩眾取寵，而是工作靈活性的體現(xiàn)，是特定狀況下的需要，創(chuàng)新力源于寶貴的經(jīng)驗積累，還有豐富的技術儲備，這就需要后勤管理人員不斷開拓視野，總結規(guī)律，增長悟性，在工作中學習，在交流中提高。
4、團結協(xié)作，善謀合力
后勤工作的好壞很大程度上取決于群眾的凝聚力，每位后勤人員都應有大家思想，不計個人得失，顧全大局，多一些比較，少一些計較，靠寬廣的心胸去化解矛盾，靠融洽的人際關系來發(fā)揮合力，每位人員都有自己的長處，只有在相互協(xié)作中不斷磨合，求同存異，才能到達知識的互補，促進各自單一化的知識結構向多元化的發(fā)展，增強群眾凝聚力和創(chuàng)造力，溝通上下、協(xié)調左右，只有這樣才能更好地服務于全局。
通過加強管理，高標準、嚴要求，人們的思想提高了，業(yè)務素質增強了，在實際的工作中充分體現(xiàn)了團結協(xié)作，積極向上的精神風貌，因此x年的各項工作進展順利，有力的促進了一線工作的順利開展，為公司樹立了一個良好的外界形象。
六、抓三產(chǎn)、促發(fā)展
隨著公司的不斷發(fā)展，人員的增多，靠有限的水費收入已遠遠不能滿足現(xiàn)狀，根據(jù)年初公司制定的目標主抓了純凈水生產(chǎn)。根據(jù)國家對食品生產(chǎn)的要求，生產(chǎn)純凈水需辦理生產(chǎn)許可證，在時間緊任務重的狀況下，公司上下不分晝夜，不分份內份外協(xié)同作戰(zhàn)，在規(guī)定的時間內完成了純凈水車間改裝及設備安裝調試、化驗室儀器購置安裝調試、資料的整理上報，體現(xiàn)了良好的團隊精神，為下一步的工作打下了基礎。
20xx年我們還計劃新上投資小、見效快的短、平、快項目，以使公司有充足的后勁，不斷發(fā)展和壯大。
七、克服困難，確保供水
近幾年我縣地下水位不斷下降，靜水位由原先的80多米下降到110多米，各井位上水量嚴重不足，這就給我們供水帶來了很大的困難和經(jīng)濟負擔，但為了保證縣城居民的生活和生產(chǎn)用水的需要，公司在財力和物力不足的狀況下，今年投資80多萬元鋪設了董仲舒路等3300多米的主干道，在鋪設過程中，公司干部職工不怕臟、不怕累，加班加點，突擊施工，提前完成了公司預定的計劃，受到了公司領導的表揚和用戶的高度贊譽。
下一年的工作安排
1、抓純凈水銷售，打出自己的品牌。
2、抓管理、上等級，使各項工作規(guī)范化、制度化
3、為了便于管理，實行一戶一表制，水表出戶制，對未到達要求的，08年整改完畢。
4、通過水廠供水，壓力雖然提高了，但部分地段管道不合理，我們計劃對三里莊、水利局、x等管道不合理的地段重新鋪設大口徑管道，以便提高供水質量
年底個人工作總結6
這一年，內科護理遵循衛(wèi)生院管理年活動提倡的以“病人為中心，以提高醫(yī)療護理服務質量，夯實基礎護理，建立平安衛(wèi)生院”的服務宗旨，認真執(zhí)行本年度護理計劃，按衛(wèi)生院護理服務質量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規(guī)章制度，改善服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質量控制，持續(xù)護理質量持續(xù)改善。現(xiàn)將20xx年護理工作總結如下：
一、落實護理人才培訓計劃，提高護理人員業(yè)務素質
對各級護理人員進行三基培訓，組織全科護士學習各種護理風險應急預案及護理核心制度，并在護理早查房和晨會進行各種基礎理論知識、院感知識和�？浦R的提問，每月進行理論與技術操作考核。各護理人員用心參加衛(wèi)生院組織的各種業(yè)務及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分XX分以上;技能操作考核：口腔護理平均分XX分、吸痰護理平均分XX分、心肺復蘇平均分XX分。
二、改善服務流程，提高服務質量
規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。全年中無發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿意度率達XX%以上。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、加強和提高護理文書書寫質量要求，力求做到準確、客觀及連續(xù)
護理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護士都能認真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進行書寫，能夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的'重要好處，使每位護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，今年_月至_月出院病歷_份，護理文書書寫質量到達了_分以上。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達理解治療的身心狀態(tài)
病房每日定時通風，持續(xù)病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。20xx年(_月至_月)住院病人_人次，同比去年住院病人_人次，增長_人次;出院病人_人，同比去年出院病人_人次，增長_人次;一級護理及基礎護理合格，無發(fā)生護理并發(fā)癥，褥瘡發(fā)生率為_。
急救物品完好率到達100%，急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
按衛(wèi)生院內感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標到達質量標準。
六、工作中還存在很多不足
1、基礎護理落實不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。學習風氣不夠濃厚，無學術論文;護理文書有漏項、漏記、資料缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
我們在持續(xù)原有的成績的基礎上，將繼續(xù)努力：繼續(xù)加強業(yè)務技能學習與培訓，提高護理技能;進一步完善護理服務流程與質控方案并認真貫徹執(zhí)行;加強基礎護理的落實，加強病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質護理服務。
年底個人工作總結7
一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，回首我來到酒店的這x個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，x個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經(jīng)理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業(yè)質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口。
通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙xx總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務。
二、學習心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--xx酒店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的'利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！
年底個人工作總結8
今年以來，再聯(lián)社、社領導得正確領導下，再同志們得幫助、支持下，認真學習黨得方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質和業(yè)務技能有了較大得增加，再工作中能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持原則，一絲不茍，能夠保質保量得完成各項任務，回顧一年來得工作，向領導和同志們匯報如下：
一、加強學習，增加政治思想覺悟和業(yè)務技能。
為增加政治素質和業(yè)務技能，迅速適應新時期金融工作得需要，我積極參加聯(lián)社及社內組織得各種學習，并堅持經(jīng)常不斷得自學，特別是再今年開展得 鎮(zhèn)平現(xiàn)象 大討論活動中，認真學習，記好筆記，寫好心得，作好總結，增加我得政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)得責任感和事業(yè)心。再實際工作中嚴格要求自己，努力作到大事講原則，小事講風格，對待同志以誠相見，共同搞好工作，再堅持經(jīng)常不斷學習政治得同時，我還始終不忘加強業(yè)務知識學習，對實際工作中出現(xiàn)得疑難問題我虛心求教，不恥下問，向身邊得同志們學習，并能夠經(jīng)常找一些新形勢下得農(nóng)村信用社雜志、書籍進行不懈鉆研學習，隨這政治營養(yǎng)和業(yè)務營養(yǎng)得不斷豐富，從而大大增加了自己得思想覺悟和工作能力，有力地推動了各項工作順利開展。
二、大力組織存款，提升信用社形象。
大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展得基礎，也是支農(nóng)資金得重要來源，只有大力組織資金，才能增加支農(nóng)實力和社會信譽度，我一是經(jīng)常服務上門，儲戶無論金額大小，路途遠近，只要儲戶講一聲，我都以最快得速度為其辦理業(yè)務;二是構建攬網(wǎng)絡，充分利用同學朋友、親戚鄰居得輻射面，通過多種形式開辟儲源，一人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲員，三是作到腿勤、嘴勤，經(jīng)常奔波與村鎮(zhèn)之間，凡是認識得單位或個人，一聽講手里有寬裕得資金，我都會去作工作，當信用社得宣傳員，把農(nóng)村信用社得服務宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬戶。再今年開展得儲蓄競賽活動中，攬儲二零萬元，占任務一零萬元得二零零%。
三、加大盤活力度，增加信貸資產(chǎn)質量
盤活不良貸款是我門今年工作得重點，同時也是難點，近幾年，貸戶得法律意識淡薄，還貸意識差，賴債思想嚴重，盤活資金也成了我門工作得老大難。我利用各種政策，作好貸戶得思想工作，我想：只有貸戶思想通了，觀念轉變了，認識增加了，還款積極性也就增加了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶情況記錄，對每個貸戶得家庭情況、經(jīng)濟狀況、鄰里關系都記得一清二楚，我經(jīng)常深入貸戶和有關當事人家中作思想工作，宣傳政策法規(guī)，曉之以理，動之以情得去盤活貸款，今年盤活不良貸款十二零萬元，超額完成了任務。
再今年開展得不良貸款 雙降 活動中，我按照社里得部署，和天祥為一個盤活小組，當時正值秋收時節(jié)，為了盤活這部分貸款，使我社得不良貸款比率盡快降下來，我和天祥起早貪黑，打時間差，利用三餐吃飯時間到貸戶家中收貸，我門發(fā)揚不怕困難，一往無前，頑強拼搏，連續(xù)作戰(zhàn)得作風，采取早堵晚纏得作戰(zhàn)方式和政策攻心術，苦口婆心得講政策、講道理、講貸款不還對自己對社會得惡劣影響，迫使其還貸。僅九 十二月盤活不良貸款xx萬元，不良貸款降低個找總結點。
四、營銷貸款，作好守信卡發(fā)放工作
今年八月份聯(lián)社推出了貸款守信卡業(yè)務，再營銷守信卡工作中，我和所包三個村得村領導一起，認真對該村得農(nóng)戶進行調查、篩癬評定工作，對照信用戶評定條件和標準，嚴把質量關，建立健全信用戶經(jīng)濟檔案，按守信卡貸款管理得要求，完善相應得擔保手續(xù)，為了保證評定質量，我經(jīng)常奔波再農(nóng)戶當中，搞農(nóng)戶調查、建立經(jīng)濟檔案、信用戶得核查等工作，特別是我社再宋溝村召開得首場發(fā)卡會放貸現(xiàn)場會后，樹立了農(nóng)村信用社得很不錯形象，引起了村民得高度重視，都紛紛主動申請辦理守信卡，止十二月，建立農(nóng)戶經(jīng)濟檔案份，辦理守信卡份，發(fā)放守信卡貸款筆，金額萬元。
五、服從領導，遵守紀律
沒有規(guī)矩不成方圓，我始終能夠遵守社里得各項規(guī)章制度，服從領導分配，遵守勞動紀律，平時有事很少請假，堅持小病小事不請假，緊事大事提前歸，我常想，身為信合成員要情系 三農(nóng) ，作到潔身自好，廉潔奉公，平時要管好自己得嘴和手，樹立很不錯得形象，決不能以權謀私，以貸謀私，嚴禁 不給好處不辦事，給了好處亂辦事 現(xiàn)象。并能過好廉政關，拒收禮物多次，受到領導和同志們得好評。
經(jīng)過一年來得努力，我再工作中取得了一定得成績，但還存再這很大得差距和不足，一是政治水平和業(yè)務技能還不能適應新形勢發(fā)展得需求，二是深入所轄基層，扎扎實實工作得力度不夠，三是開拓進取，創(chuàng)新意識不足。再新得一年里，我要加強政治和業(yè)務得不斷學習，團結同志，勇與創(chuàng)新，發(fā)揚成績，吸取教訓，向身邊得同志學習，取長補短，增強工作能力，作一名合格得信合成員，為農(nóng)村信用社得改革和發(fā)展作出更大得貢獻。
年底個人工作總結9
在各級領導和同志們的幫助支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，牢記組織和領導的重托，始終堅持高標準、嚴要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實實做事、干干凈凈為人，勤奮敬業(yè)、銳意進取，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了選調生的良好形象，較好地完成了領導安排的各項工作任務，得到了領導和同志們的充分肯定和好評。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
1.加強學習，注重政治素質和工作能力提高
一年來，共寫心得體會、學習筆記累計10000余字。通過扎實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業(yè)務和政策法規(guī)知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
2.身體力行，深入細致地作好本職工作
根據(jù)組織與單位領導的.安排，一年來，我時時嚴格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：
一是鎮(zhèn)辦公室工作。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)xxx秘書，在工作中我端正態(tài)度，積極主動，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。
二是包村工作。去年初，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要，我負責x鎮(zhèn)西南片工作。在工作中，我放棄了許多休息時間，深入群眾，深入基層，經(jīng)常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農(nóng)村工作的實際，立足本職，發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補、農(nóng)業(yè)稅征收、“兩工”和基層穩(wěn)定等重要工作。
三是縣委調研室工作。去年12月份，經(jīng)組織考察推薦，我調入縣委辦公室工作，面對新的工作環(huán)境，我一切從頭做起，認真鉆研業(yè)務知識，不斷學習經(jīng)濟、法律、人文、計算機等方面的知識，注重積累，學以致用。立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開拓創(chuàng)新，及時準確認真完成領導交辦的各項工作任務。對自身嚴格要求，嚴格遵守辦公室各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，平易近人。
綜合表現(xiàn)得到了縣委辦公室領導的充分認可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評。
年底個人工作總結10
本人從事建筑工程施工已有2個年頭了。公司安排我主要負責施工用電這塊。我就我所做的工作做一個總結。
施工用電設備數(shù)量在5臺及以上，或用電設備容量在50kW及以上時，應編制用電施工組織設計，并經(jīng)企業(yè)技術負責人審核。施工用電應建立用電安全技術擋案，定期經(jīng)項目負責人檢驗簽字。施工現(xiàn)場應定期對電工和用電人員進行安全用電教育培訓和技術交底。施工用電應定期檢測。在建工程不得在高、低壓線路下方施工、搭設作業(yè)棚、生活設施和堆放構件、材料等。在架空線路一側施工時，在建工程應與架空線路邊線之間保持安全操作距離，起重機的任何部位或被吊物邊緣與10kV以下的架空線路邊緣最小水平距離不得小于2m。在架空線路一側或上方搭設或拆除防護屏障等設施時，必須停電后作業(yè)，并設監(jiān)護人員。
電氣設備周圍應無可能導致電氣火災的易燃、易爆物和導致絕緣損壞的腐蝕介質，否則應予清除或做防護處理。電氣設備設置場所應能避免物體打擊、撞擊等機械傷害，否則應做防護處理。施工現(xiàn)場內的施工升降機、鋼管腳手架等金屬設施，若在相臨建筑物、構筑物的防雷裝置的保護范圍以外且在下表規(guī)定范圍之內時，應按有關規(guī)定安裝防雷裝置。防雷裝置的避雷針(接閃器)可采用φ20鋼筋，長度應為1～2m；當利用金屬構架做引下線時，應保證構架之間的電氣連接；防雷裝置的沖擊接地電阻值不得大于30Ω。施工用電應采用中性點直接接地的'380/220V三相四線制低壓電力系統(tǒng)，其保護方式應符合下列規(guī)定。施工現(xiàn)場由專用變壓器供電時，應將變壓器低壓側中性點直接接地，并采用TN—S接零保護系統(tǒng)。施工現(xiàn)場由專用發(fā)電機供電時，必須將發(fā)電機的中性點直接接地，并采用TN—S接零保護系統(tǒng)，且應獨立設置。當施工現(xiàn)場直接由市電(電力部門變壓器)等非專用變壓器供電時，其基本接地、接零方式應與原有市電供電系統(tǒng)保持一致。在同一供電系統(tǒng)中，不得一部分設備做保護接零，另一部分設備做保護接地。在供電端為三相四線供電的接零保護(TN)系統(tǒng)中，應將進戶處的中性線(N線)重復接地，并同時由接地點另引出保護零線(PE線)，形成局部TN-S接零保護系統(tǒng)。
在接零保護系統(tǒng)中電氣設備的金屬外殼必須與保護零線(PE線)連接。保護零線應自專用變壓器、發(fā)電機中性點處，或配電室、總配電箱進線處的中性線(N線)上引出；保護零線的統(tǒng)一標志為綠/黃雙色絕緣導線，在任何情況下不得使用綠/黃雙色線做負荷線；保護零線(PE線)必須與工作零線(N線)相隔
離，嚴禁保護零線與工作零線混接、混用。保護零線上不得裝設控制開關或熔斷器；保護零線的截面不應小于對應工作零線截面。與電氣設備相連接的保護零線截面不應小于2.5mm的多股絕緣銅線。保護零線的重復接地點不得少于三處，應分別設置在配電室或總配電箱處，以及配電線路的中間處和末端處。
電力變壓器或發(fā)電機的工作接地電阻值不應大于4Ω。在TN接零保護系統(tǒng)中 重復接地應與保護零線連接，每處重復接地電阻值不應大于10Ω。配電室應靠近電源，接近負荷中心，應便于線路的引入和引出，并有防止雨雪和小動物出入措施。配電柜應符合下列要求：柜兩端應做接地(接零)；柜應做名稱、用途、分路標記；柜不得直接掛接其他臨時用電設備；柜或線路維修時應掛停電標志牌。
停、送電必須由專人負責，停止作業(yè)時斷電上鎖。 發(fā)電機組電源應與外電線路聯(lián)鎖，嚴禁并列運行；發(fā)電機組應采用三相四線制中性點直接接地系統(tǒng)，并應獨立設置，與外電源隔離。施工用電架空線路敷設應符合下列規(guī)定：架空線路應采用絕緣導線，并經(jīng)橫擔和絕緣子架設在專用電桿上；架空導線截面應滿足計算負荷、線路末端電壓偏移(不大于5%)和機械強度要求；架空敷設檔距不應大于35m，線間距離不應小于0.3m。架空線敷設高度應滿足下列要求：距施工現(xiàn)場地面不小于4m；距機動車道不小于6m；距鐵路軌道不小于7.5m；距暫設工程和地面堆放物頂端不小于2.5m；距交叉電力線路：0.4kV線路不小于1.2m；10kV線路不小于2.5m。架空線路敷設的相序排列應滿足下列要求：單橫擔架設時，面向負荷側，從左起為L1、N、L2、L3、PE；雙橫擔架設時，面向負荷側，上橫擔從左起為L1、L2、L3；下橫擔從左起為L1、(L2、L3)N、PE；
電纜線路應采用埋地或架空敷設，不得沿地面明設；埋地敷設深度不應于0.6m，并應覆蓋硬質保護層；穿越建筑物、道路等易受損傷的場所時，應另加防護套管；架空敷設時，應沿墻或電桿做絕緣固定，電纜最大弧垂處距地面不得小于2.5m；在建工程內的電纜線路應采用電纜埋地穿管引入，沿工程豎井、垂直孔洞，逐層固定，電纜水平敷設高度不應小于1.8m；施工用電應實行三級配電，即設置總配電箱或室內總配電柜、分配電箱、開關箱三級配電裝置。開關箱以下應為用電設備。施工用電動力配電與照明配電宜分箱設置，當合置在同一箱內時，動力與照明配電應分路設置。施工用電配電箱、開關箱應采用鐵板(厚度為
1.2-2.0mm)或阻燃絕緣材料制作。不得使用木質配電箱、開關箱及木質電器安
裝板。施工用電配電箱、開關箱應裝設在干燥、通風、無外來物體撞擊的地方，其周圍應有足夠二人同時工作的空間和通道。施工用電移動式配電箱、開關箱應裝設在堅固的支架上，嚴禁于地面上拖拉。施工用電開關箱應實行“一機一閘”制，不得設置分路開關。施工用電配電箱、開關箱中應裝設電源隔離開關、短路保護器、過載保護器，其額定值和動作整定值應與其負荷相適應�？偱潆娤�、開關柜中還應裝設漏電保護器。施工用電漏電保護器的額定漏電動作參數(shù)選擇應符合下列規(guī)定：在開關箱(末級)內的漏電保護器，其額定漏電動作電流不應大于30mA，額定漏電動作時間不應大于0.1S；使用于潮濕場所時，其額定漏電動作電流應不大于15mA，額定漏電動作時間不應大于0.1S�？偱潆娤鋬鹊穆╇姳Ｗo器，其額定漏電動作電流應大于30mA，額定漏電動作時間應大于0.1S 。但其額定漏電動作電流(I)與額定漏電動作時間(t)的乘積不應大于30mA.S(I.t≤30mA.S)。
建筑工程個人年終總結
20xx年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結：
一、今年的主要工作：
作為內江世紀濱江工程項目部的技術人員，我按照公司及項目部的各項規(guī)章制度，按時按質地完成了施工中所需要的各項技術工作。
1.技術管理：
作為一個技術人員，每天的工作必須在施工一線，要對施工過程中的質量、安全、進度等要負起責任，要及時匯報施工中需要解決和改進的問題，并向領導提出解決方案。并在工作中處理好工種與工種、管理人員之間的關系，避免發(fā)生矛盾，一切以保證進度和質量安全為前提。從事技術工作，還要有善于學習和鉆研的態(tài)度，只靠書本上學來的知識是遠遠不夠的，必須要有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗，這就需要提前對施工圖紙進行詳細的了解，在腦海中形成一個針對性的施工過程。
對于我們技術員來說，其工作也是比較辛苦的，既要做好計劃，提前準備后續(xù)工作，確保在后續(xù)工作實施時，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期，又要做好施工過程中的監(jiān)督工作，對工程質量作全面的檢查，對施工過程中潛在的、出現(xiàn)的問題及時提出、糾正，對特殊工序的施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格，配合監(jiān)理技術人員巡查并解決發(fā)現(xiàn)的.各種問題，及時加以整改，確保每個環(huán)節(jié)的施工質量達標。同時白天還要在現(xiàn)場跑來跑去指導施工，晚上要對當天的內業(yè)資料進行整理，并對第二天的工作進行安排。尤其是在趕工期，更加辛苦，這就需要有吃苦耐勞的精神，及時完成當天的工作。
作為一個企業(yè)，盈利是最終目的，所以在保證工程質量的前提下，應當追求利益最大化。這就要求在施工中要注意合理安排施工工藝、工序，盡量降低工程成本。同時在施工過程中注意節(jié)約人力和材料。
資料管理：
資料的填寫和整理，我主要負責的是18#樓。及時、準確的收集材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質量驗收、分部分項工程質量驗收，并且及時找甲方駐現(xiàn)場工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。由于對所負責樓號建筑熟悉，有時也會對工程量進行計算，以便后來工程結束，班組對量及結算。
二、具體的工作情況：
今年的技術管理、資料編制工作主要有以下特點：
工作量大：承擔了18#樓工程的技術管理、資料編制及17#、19#、車庫的施工放線工作；
工地位置：本工程地理位置靠江邊，由于基礎施工是在夏天，雨水多、江里水位高，開挖地下室時，造成了土質坍塌、江水回流等一系列問題；
3.工程涉及建設單位、監(jiān)理單位較多，各工程變更、監(jiān)理例會頻繁；
4.工地緊靠鄰近小區(qū)：由于與小區(qū)間距較近，工作的好壞，不只是個人問題，且直接影響到公司的聲譽。
針對這種情況，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重點、兼顧其他。
首先，以18#樓高層為工作重點把大量時間安排在此高層住宅工地，并利用此高層住宅施工至標準層之際，進行工程資料編制，同時大量翻閱規(guī)范、工藝規(guī)程，根據(jù)自己掌握的工程施工的質量通病情況，每個工序施工前在技術交底中將具體的施工要求、注意事項、規(guī)范要求進行詳細的編制，及時下發(fā)給現(xiàn)場施工人員，做好質量預控工作，最大限度的避免出現(xiàn)質量問題；在具體施工過程中，經(jīng)常進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通過施工隊長責令施工人員進行整改，并能保證能夠按期上交資料。在管理、指導好此高層住宅樓施工的同時，還要與同事一起合作對其它樓號進行放線、施工管理。對于工程變更，現(xiàn)場施工人員比較熟悉情況，在施工人員未下班之前，對其進行交底，以免出錯，延誤工期。
五、不足與改進
工程中不可避免的會出現(xiàn)錯誤，每一次錯誤就是一次深刻的教訓，有教訓就會豐富經(jīng)驗，有經(jīng)驗就能避免錯誤的發(fā)生。但隨著工作內容的增加，慢慢的感覺到知識的匱乏，必將影響日后的工作效率，限制個人空間的發(fā)展，所以自己還利用業(yè)余時間，閱讀大量的專業(yè)書籍，探討學習新的知識新的技術，與此同時, 還要結合實際，把學習的專業(yè)知識，加以應用。在現(xiàn)場自己不懂的,有必要和班組工人進行交流，通過交流不僅提高了他們的專業(yè)素質,還增長了自己的經(jīng)驗，使本公司的施工力量與技術力量一同發(fā)展壯大。
盡管我在這一年中，向自己的目標邁進了一大步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過于草率，經(jīng)驗的不足都是我需要努力的方面，在未來的一年里，我相信只要我找到了方向，一定會有所突破，有所成功！
總結人：
20xx年12月28日于XX
20xx工程師個人年終總結1000字合集
工作總結之家欄目推薦你閱讀“工程師年終總結”等專題內容。
歲月如同離弦的箭，一年辛苦的'工作落下來帷幕，在感慨的同時別忘了寫一份崗位年度工作總結。通過總結今年，明年的工作才可以避免重復踩“坑”。在作崗位的工作總結時怎么寫好自己的工作重點呢？你可以讀一下欄目小編整理的工程師個人年終總結，歡迎你閱讀與收藏。
年底個人工作總結11
一、產(chǎn)量方面
產(chǎn)量從8月份入庫量為680603pcs到12月份dem產(chǎn)量達到1503353pcs，oem335353pcs，短短三四個月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正說明了在張總、陳工的正確帶領下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會創(chuàng)造出某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。
二、質量方面
客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質量也在從工藝、管理等方面加強控制。
三、物耗方面
1.主要原材料車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用,但少量員工因技能、機器設備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。
2.主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于在xx年中加強管制。
四、數(shù)據(jù)報表方面
產(chǎn)量日報表、周報表、月報表、個人產(chǎn)量等都能準確無誤、及時的統(tǒng)計好，隨著iso9000質量體系試行的推動下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報表也能準確的統(tǒng)計好，方便于車間進行查找、跟蹤及總結影響產(chǎn)量、質量的原因。
五、工藝方面
1.為了確保產(chǎn)品的品質的穩(wěn)定性，人工上架在10月底對操作工藝進行了修改，由原來的兩點膠規(guī)定為三點膠，在張總的指點及班組的監(jiān)控下，人工上架的`員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進行操作。
2.在日益競爭的市場中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實的質量保證，公司多方面的增加或改造設備。如對某些樣品增加溫特等工藝。
六、 5s管理
在iso9000質量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時為了準時交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。
七、安全方面
在沒有任何安全設施防護的情況下，這四個月中沒有發(fā)生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。如果說20----年對某某公司制造部是個展翅飛躍的時段，那我更希望----年中我們能飛得更遠、更廣，擁有一片更廣闊的天地。
年底個人工作總結12
時間過的真快，轉眼間一年了，在x公司工程部也學到了許多做事做人的道理，用汗水在耕耘，用體力付出，總之一份耕耘，一份收獲，現(xiàn)在總結回顧一下今年的工作情況：
對于施工員，自己必須先對每天的工作內容有掌握，對每天施工的技術要求和施工工藝熟練掌握，這樣在現(xiàn)場的管理和協(xié)調中才能更好的處理。現(xiàn)場是一個極其考驗一個人能力的地方，不光是對技術的掌握更是體現(xiàn)在對整個施工現(xiàn)場的管理和協(xié)調，尤其是在很多工序交叉時候，更要處理好相關事宜來避免不必要的麻煩。
在這一年的施工員工作中，我收獲很多，不僅僅是施工知識的掌握，同時對與各種層次人員的交流有了很大的提高，這里包括與同事的相處，與分包的相處方式，甚至與建設單位和監(jiān)理之間的交流，這一切的一切都讓我受益匪淺。
我曾經(jīng)有一次因為沒有看技術組發(fā)出窗戶和門的變更導致門窗洞口位置留錯，幸好上報時被我們工長x發(fā)現(xiàn)并糾正。這件事給了我很大的`觸動，作為一名合格的施工員，必須對技術敏感，我們在實際的施工中，經(jīng)常會遇到各種設計變更，施工員必須要第一時間了解、吃透這些變更，這樣才能真正指揮好現(xiàn)場。資料整理方面做的不好，落下了很多資料，臨時突擊補資料搞的自己很狼狽。以后一定做到施工資料并行，保證認真工作態(tài)度，給以后的資料整理打下基礎。
建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高。我們要相信付出不一定有回報，但不付出一定沒有回報。
我們作為年輕的一代更應發(fā)揚吃苦耐勞的精神在工作的同時應抽空跟工人溝通交流，在一起聊聊家常啊，給工人師傅一支香煙，工人也會看作是我們尊敬他的一種意思，之后跟工人技術交底，工人也會很樂意的聽從并接受，對于工作也能很好的開展，正所謂時時刻刻的密切聯(lián)系群眾聯(lián)系工人，讓工人感受到我們項目部的溫暖。
我會在以后的工作和學習過程中逐漸給自己定好位，為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結。建筑是一門藝術，我們都是建筑的藝術家，擇了建筑，選擇了x，我相信這是我可以為之奮斗終身的事業(yè)。
年底個人工作總結13
到掘四區(qū)任支部書記已有一年，我剛到掘四區(qū)時，曾向員工表態(tài)過：要團結、奮進、開拓、創(chuàng)新，要通過全體成員卓有成效的工作和的努力，開創(chuàng)掘四區(qū)工作的新局面。XX年，我以強烈的責任感為動力，區(qū)認真落實年初“兩會”精神，以實現(xiàn)零傷害為目標，團結帶領全體員工齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，恪盡職守，樂于奉獻，較好地完成了公司賦予的各項工作任務。
一、勤于學習，自覺鍛煉，不斷提升業(yè)務能力
從機關進入基層工作，我深深感覺到缺少的就是工作經(jīng)驗，尤其是在生產(chǎn)方面對生產(chǎn)技術業(yè)務的流程不是很了解。為此我放下架子，虛心向員工學習，把老板子做為師傅，不懂就問，下井多盯現(xiàn)場，使我盡快掌握了生產(chǎn)的流程。在理論方面，我加強作業(yè)規(guī)程及安全管理機制的.學習，使我懂得了安全管理知識，并逐漸運用到實踐管理中，在短期內適應并展開了工作。為盡快懂生產(chǎn)，我與員工共同背過小板、扛過大板、清過巷道、同伙計們接過溜槽、拉過機尾……，只要是我能為的，我都盡辦而為，因為只有這樣的鍛煉機會，才能讓我更好地融入生產(chǎn)，提升業(yè)務能力。支部書記工作總結
二、恪盡職守，努力做好各項工作
在安全教育方面，我圍繞掘四區(qū)的安全生產(chǎn)，結合不同月份安全活動的主題，積極做好安全教育和宣傳工作，在安全活動及班前會上親自講，親自指導更換宣傳標語，制作板畫，提高了職工的安全生產(chǎn)意識，使掘進四區(qū)的安全生產(chǎn)達到了水平；在黨員發(fā)展方面，我廣泛征求意見，召開支委會，把心放在中間，堅持原則，不摻雜個人恩怨，推薦兩名被定積極分子多年但未加入的班長加入黨組織；在帶班值班方面，我具有較強的責任感和大局意識，在區(qū)長多次出差之際，周六周日日連續(xù)值班或下井，三天兩夜在班中工作，同各職能部門協(xié)調各種關系，較好地保證了區(qū)的安全生產(chǎn)；在準事化管理方面，我大力加強準軍事化管理的教育和督導工作，員工文明行為養(yǎng)成有了較大的進步，在地面排隊行走及文明規(guī)范行為方面沒有出現(xiàn)一人次違規(guī)；在文明辦公方面，我對區(qū)辦公室環(huán)境進行整頓，在值班室實行文件定置編碼管理，在每個辦公室放置一塊表、一面鏡子。在公司組織的定置編碼檢查中，得到了肯定。在抓井下達標工作中，我組織制作了安全宣傳版，懸掛在各個工作面，對三采平石門的達標安排專人負責管理，每班及時清掃，效果較好，多次得到安管部的表揚。
三、努力為職工辦實事，做他們的貼心人
我深深感覺，做為一名支部書記更重要的是為員工多做實事，才能贏得他們的信任。我到掘四區(qū)后，很多員工向我反映，說他們所配戴的除塵口罩效果不好，遠不如開拓區(qū)的口罩質量好，和不戴口罩差不多，對身體極為不利，于是我從維護員工職業(yè)健康角度，專門到開拓區(qū)調查，發(fā)現(xiàn)他們所使用的新型口罩確實挺好。這種口罩提供呼吸保護，避免吸入空氣中的污染物質，能夠有效地保護員工的身體健康，于是我找到有關部門，決心在我區(qū)推廣使用3200型單芯面罩，并購置100個發(fā)放到一線槽口人員，得到了員工的普遍認可，為員工做了一件大好事。此外，我很愿意同員工進行情感的交流，在井下同員工利用休息時間聊家常，經(jīng)常對特殊員工進行家訪慰問，為他們帶去組織的關懷，并且所能地去幫助他們。員工無所求，上班就是下井工作，養(yǎng)家糊口，沒有什么更高的奢望，同他們主動說句話，多囑咐他們幾句安全，他們就特別高興，很多人都愿意同我交流，把我當成他們的貼心人。
年底個人工作總結14
法律援助是一項扶助貧弱、保障社會弱勢群體合法權益的社會公益事業(yè)，是納入政府公共法律服務體系的一項民生工程，同時也是我國實踐依法治國方略、全面建成小康社會的重要舉措。20xx年，太和縣法律援助中心堅持以人為本、便民利民惠民原則，根據(jù)《安徽省法律援助條例》、安徽省委省政府辦公廳《關于完善法律援助制度的實施意見》（皖辦發(fā)【20xx】13號】）、《安徽省人民政府關于20xx年實施33項民生工程的通知》（皖政【20xx】24號】）、《阜陽市人民政府關于20xx年實施33項民生工程的通知》（阜政發(fā)【20xx】23號）等文件精神，結合《安徽省民生工作領導小組辦公室關于加強民生工作績效管理的通知》（民生辦【20xx】13號）、阜陽市委市政府辦公室《關于調整法律援助對象經(jīng)濟困難標準和擴大法律援助事項范圍的通知》（阜政辦【20xx】25號）、《阜陽市司法局市財政局關于印發(fā)＜阜陽市20xx年度困難群體法律援助實施辦法＞的通知》（阜司通【20xx】10號】）等文件要求，及時研究出臺《太和縣法律援助民生工程工作實施方案》（太司通【20xx】14號），認真組織、積極推進法律援助民生工程實施，進一步擴大法律援助范圍，優(yōu)化法律援助質量和效果，保障困難群體安居樂業(yè)，不斷增強困難群眾的獲得感、幸福感、安全感。
一、項目進展情況
1.案件辦理情況。20xx年，我縣計劃辦理法律援助案件1100件，實際受理各類法律援助案件1114件，完成率101.27%；今年以來已結案1100件，結案率達98.74%；法律援助案件和質量全面提升，超額完成了年度目標任務。
受理的案件具體類別和數(shù)量分別為：刑事案件357件（指定辯護318件），民事案件757件，行政訴訟案件0件，為受援人挽回經(jīng)濟損失達940萬余元，有力維護了城鄉(xiāng)困難群眾和弱勢群體的合法權益。
2.資金使用情況。20xx年，我縣財政部門足額安排并及時撥付法律援助民生工程資金，累計投入達130萬元。截止新聞發(fā)布會前，實際法律援助民生工程資金支出130萬元，其中用于發(fā)放辦案補貼962200元，發(fā)放律師值班費用61900元，支付案件評查補貼及法律援助宣傳經(jīng)費275900元。縣司法局按照《阜陽市法律援助經(jīng)費管理使用辦法的通知》規(guī)定，對法律援助民生工程工作經(jīng)費實行賬戶單列，專款專用，并認真履行資金監(jiān)管職責，嚴格對法律援助經(jīng)費使用進行監(jiān)督和檢查，確保項目資金使用率達到100%。
二、工作實績
（一）投入
1、項目立項。
（1）績效目標合理性方面。20xx年，為實現(xiàn)太和縣法律援助年度目標1100件任務指標，太和縣司法局積極組織司法行政系統(tǒng)全體工作人員全體律師、法律服務工作者等認真學習了《安徽省人民政府關于20xx年實施33項民生工程的通知》(皖政【20xx】24號)、《阜陽市人民政府關于20xx年實施33項民生工程的通知》(阜政發(fā)【20xx】23號)、《太和縣人民政府關于20xx年實施33項民生工程的通知》(太政【20xx】10號)文件精神，嚴格按照文件要求，設定符合國家相關法律法規(guī)、國民經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃和黨委政府決策的績效目標預期案件數(shù)量和質量達到規(guī)定要求。
�。�2）績效指標明確性方面。20xx年，太和縣法律援助民生工程20xx年度目標任務1100件。為實現(xiàn)應援盡援工作目標，太和縣司法局將法律援助民生工程分解具體績效指標到縣屬律師事務所、法律服務所法律援助案件承辦單位，將項目績效目標清晰細化。根據(jù)《阜陽市20xx年度城鄉(xiāng)困難群體法律援助民生工程實施辦法》(阜司通【20xx】10號)、阜陽市人民政府辦公室《關于調整法律援助對象經(jīng)濟困難標準和擴大法律援助事項范圍的通知》(阜政辦【20xx】25號)、安徽省財政廳、省司法廳《關于進一步加強法律援助經(jīng)費保障的通知》(皖司辦【20xx】63號)、阜陽市財政局、市司法局關于印發(fā)《阜市法律援助經(jīng)費管理使用辦法的通知》(財政法【20xx】431號)、《阜陽市法律援助服務標準(試行)的通知》(阜司通【20xx】56號)、《太和縣20xx年度城鄉(xiāng)困難群體法律援助民生工程實施辦法》(太司行【20xx】29號)等相關法律及規(guī)定要求，確定實施法律援助案件事項范圍、法律援助對象、法律援助案件辦理及服務質量標準等，績效目標清晰，有可衡量的指標值。
2、資金落實。財政資金到位情況。20xx年，太和縣城鄉(xiāng)困難群體法律援助民生工程資金中央、省財政撥款65萬，縣級財政配套按年初預算批復足額投入65萬，共投入法律援助經(jīng)費130萬，及時足額到位，到位率100%。
�。ǘ┻^程。
1、便民服務
�。�1）信息化應用工作全面落實。一是嚴格執(zhí)行案件受理、審批、指派、接收、結案、歸檔全流程案序時辦理，確保了100%全案全流程應用法律援助綜合信息系統(tǒng)。二是認真組織縣域內現(xiàn)有的13家律師事務所、7家法律服務所和太和縣法律援助執(zhí)行、太和縣公證處、太和司法鑒定所全部開通法律援助店鋪，并公開業(yè)務范圍和主要品牌業(yè)務等，方便了群眾通過網(wǎng)絡獲得便捷的法律服務。三是今年以來太和縣法律援助處理網(wǎng)約案件9件。為保證網(wǎng)約案件處理的及時性，法援中心工作人員每日下班前和上班后堅持瀏覽網(wǎng)頁信息，并及時回復，沒有發(fā)生因處理安徽法律服務網(wǎng)法律援助預約辦理事項不及時被省廳通報的情況。四是在太和縣法援中心和政務服務大廳安裝了兩臺自助服務終端，有效提升了法律援助工作的信息化水平。
�。�2）工作站點情況。太和縣法律援助中心在公安看守所、法院、檢察院分別設立法律援助工作站，各法援工作站點制度規(guī)范上墻，并安排律師落實值班制度，但受新冠肺炎疫情防控影響，各工作站律師值班工作受到不同程度的影響。20xx年1月以來，太和縣法律援助中心按照縣局安排，進駐太和縣政務服務中心開展法律援助業(yè)務，值班律師發(fā)揮積極作用，法治宣傳、法律咨詢服務效果明顯。
2、組織協(xié)調
�。�1）行業(yè)協(xié)作。為推進工作開展，太和縣司法局先后與勞動監(jiān)察部門和公安局、法院就農(nóng)民工維權工作、與縣檢察院和法院就輕罪從寬認罪認罰法律援助值班律師作用發(fā)揮工作開展協(xié)調會商，就有關工作達成共識推進了工作開展。今年以來開展農(nóng)民工維權法律援助274案件，依法維護農(nóng)民工合法權益。刑事辯護全覆蓋試點工作開展后，太和縣司法局及時發(fā)文轉發(fā)阜陽市司法局、市中級人民法院聯(lián)合下發(fā)的《刑事案件律師辯護全覆蓋試點工作實施方案》。為配合縣檢察院落實輕罪從寬認罪認罰制度，太和縣法援中心對檢察院法律援助工作站律師值班時間進行調整，由原來的周三坐班調整為周三、周五兩天全天坐班，促進了工作開展，審查起訴階段值班律師為犯罪嫌疑人認罪認罰具結悔過提供法律幫助1027人次，依法保障了犯罪嫌疑人刑事辯護權。
（2）組織協(xié)調。根據(jù)市局工作部署和要求，20xx年太和縣司法局積極組織開展“法援惠民生”系列品牌建設活動，先后制訂《太和縣司法局“鄉(xiāng)村振興法治同行”活動實施方案》和《太和縣司法局組織開展“尊法守法攜手筑夢”法律援助進社區(qū)法治宣傳活動》、《太和縣“法律惠民生助力農(nóng)民工”法律援助專項活動》系列品牌建設活動方案，多次組織開展“法援惠民生助力農(nóng)民工”活動、“送法進企業(yè)”活動、“我為群眾辦實事”宣傳活動以及太和縣20xx年“憲法宣傳周”系列主場活動第四屆法治書畫作品展等活動，并根據(jù)階段性工作開展及時上報工作信息、總結活動開展情況。法援志愿者先后在太和文廟廣場、太和縣城關鎮(zhèn)、肖口鎮(zhèn)馬莊村鄉(xiāng)村大舞臺、太和縣稅鎮(zhèn)鎮(zhèn)、太和縣雙浮鎮(zhèn)文化廣場等，采取設立宣傳臺、發(fā)放宣傳品、解答群眾咨詢等方式開展宣傳活動，通過多種形式的深入宣傳，讓法援惠民生覆蓋面更廣，知曉率更高，進一步提高了群眾的滿意度、獲得感。
�。�3）宣傳培訓。活動開展方面，太和縣司法局結合黨史教育、政法隊伍教育整頓和宣傳節(jié)點，把法律援助民生工程宣傳與“我為群眾辦實事”緊密結合，組織法律援助中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站工作人員積極開展法律援助宣傳進鄉(xiāng)村、公司、企業(yè)、商鋪、工廠等，通過村（居）微信群、設立宣傳臺、進村入戶暨發(fā)放實用性強、深受困難群眾喜愛的印有法律援助標語、聯(lián)絡方式的宣傳品及資料等形式，集中對法律援助條件、范圍、對象、途徑等相關內容進行宣傳，共開展宣傳36場次，發(fā)放各類宣傳品及資料6萬余份，有效提高了群眾對法律援助的知曉率。開展的系列品牌建設宣傳活動受到了社會各界好評。
在法律援助業(yè)務培訓方面。利用微信平臺轉發(fā)《法律援助服務規(guī)范》要求各律師事務所自主組織學習活動。二是先后組織法律服務所負責人、律師事務所合伙人開展《法律援助法》學習培訓活動。三是利用法律援助民生工程推進會開展《法律援助服務規(guī)范》業(yè)務培訓等，通過多種形式、多層次培訓活動的開展，法援案件承辦人進一步了解和掌握《法律援助服務規(guī)范》要求，促進了法律援助案件質量總體提高。
案例報送工作。一是案例報送方面。今年以來，太和縣法律援助中心引入實習律師新生力量編寫法律援助案例，保證了每月按時報送兩篇案例。
信息報送工作。按照市局要求，太和縣法律援助中心積極組織力量編寫工作信息，堅持每周至少上報信息一篇。在對外宣傳方面，太和縣法律援助工作信息稿件，被安徽普法網(wǎng)采用2篇，以及阜陽市司法局、太和縣人民政府網(wǎng)等各級網(wǎng)站（媒體）采用。
�。ㄈ┊a(chǎn)出
1、案件進度。結案率方面，截止12月31日，太和縣法律援助中心共受理并審批各類法律援助案件1114件，當年案件辦理結案873件，年度結案率為78.4%，高于案件結案數(shù)量占案件審批數(shù)量75%以上的要求。
2、案件結構。
�。�1）結構比重方面，今年以來太和縣法律援助中心辦理訴訟類案件804件，占已結法援案件1100件的73.1%，符合占比70%以上的`要求。
�。�2）年度律師事務所律師辦理法律援助案件925件，占已結法援案件1100件的84.1%，符合占比60%以上的要求。
3、案件質量。
�。�1）案件監(jiān)督。在案件質量監(jiān)督工作中，太和縣法律援助中心綜合采取工作措施努力提升法律援助案件質量和受援人滿意度，進一步提升法律援助民生工程社會效益。一是克服疫情防控工作影響，通過積極協(xié)調溝通，認真組織專業(yè)律師參與法律援助案件旁聽庭審工作，年度開展旁聽庭審7次，收到旁聽庭審記錄7份，并建立庭審工作臺賬，認真梳理旁聽庭審中發(fā)現(xiàn)的不足和問題，進一步促進整改提高。二是建立回訪制度，采取委托第三方回訪、專人回訪、重點回訪相結合的方式，對法律援助案件開展受援人滿意度回訪工作并建立回訪工作臺賬，促進法律援助案件承辦人依法依規(guī)執(zhí)業(yè)，維護好受援人的合法權益。三是組織“兩代表一委員”和部分群眾對法律援助民生工程實施情況進行評價，促進法律援助民生工程工作質量再提高。
�。�2）質量控制。為加強法律援助案件質量管理，鞏固和提升法律援助案件質量，太和縣法律援助中心從加強法律援助卷宗質量評查人員業(yè)務培訓著手，堅持每月定期開展法律援助案件同行評估，以質定檔，按檔定補并編發(fā)相關業(yè)務通報3次，進一步促進了案卷質量的提升。在市局組織的法律援助案卷質量評查中，太和縣法律援助案卷質量良好及以上等次達80%，沒有不合格案卷。
�。�3）投訴處理。為督查法律援助案件承辦人積極履行職責，依法依規(guī)執(zhí)業(yè)，提高受援人滿意度，太和縣法律援助中心認真落實法律援助投訴制度，一是在法律援助中心大廳醒目位置公開法援中心工作人員、援助范圍、援助條件、工作程序以及投訴地址、電話等；二是建立投訴查處機制，在縣局門口設立投訴舉報箱，定期開箱收集，建立登記臺賬。未發(fā)現(xiàn)法律援助受援人投訴情況。
4、資金監(jiān)管。
�。�1）資金使用合規(guī)性方面。太和縣認真執(zhí)行法律援助專項資金管理使用辦法，對照支出項目，嚴格審批流程，確保�？顚Ｓ谩＝衲暌詠�，縣財政按照法律援助資金配套要求足額及時投入到位，年度已投入130萬，已支出130萬元，達到項目資金使用率100%的要求。二是當年案件補貼96.22萬元，僅法律援助辦案補貼支出就已占法律援助業(yè)務經(jīng)費支出總額的80.06%，超出占比70%以上的要求。三是積極開展經(jīng)費使用監(jiān)管工作，年度法律援助各項經(jīng)費支出項目符合相關規(guī)定，不存在違規(guī)支出情況。
�。�2）財務監(jiān)管有效性方面。按照國家財經(jīng)法律法規(guī)和財務管理制度、法律援助專項資金管理辦法要求落實監(jiān)管，一是對法律援助業(yè)務經(jīng)費實行單列科目、單設臺賬，收支情況清晰明了，符合相關規(guī)定。二是法援中心堅持每月組織開展法律援助卷宗同行評估，及時確定、制作個案補貼及律師值班費用等，按照審批流程嚴格操作，確保了案件補貼等發(fā)放的及時性。三是組織開展法律援助經(jīng)費專項檢查活動，對法律援助案件補貼、律師值班、案件評查等經(jīng)費支出項目進行檢查、復核，并編發(fā)檢查通報。經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況發(fā)生。
�。ㄋ模┬Ч�
1、項目效益。
（1）社會效益方面。太和縣嚴格落實《法律援助條例》《安徽省法律援助條例》和上級有關法律援助工作精神，按照相關規(guī)定，積極開展法律援助民生工程工作，采取指援與點援相結合的方式，做到應援盡援、應援優(yōu)援，讓所有人的合法權益得到有效維護，太和縣法律援助中心及安徽惠君律師事務所、安徽炎黃律師事務所、安徽天聯(lián)天律師事務所等法律援助案件承辦人多次收到受援人贈送的錦旗或花籃表示感謝，法律援助服務和保障民生效果顯著。
�。�2）可持續(xù)影響方面。太和縣扎實推進法律援助值班律師工作，按照年度值班安排，堅持前一日提醒到當值律師做好值班準備，并認真做好值班記錄。按照“律師刑事辯護全覆蓋試點工作實施方案”要求，及時轉發(fā)落實，促進工作開展。今年以來，受理刑事法律援助案件357件，其中法院通知辯護318件；審查起訴值班律師為犯罪嫌疑人認罪認罰具結悔過提供法律援助1027人次，促進社會公平正義作用發(fā)揮明顯。
（3）社會滿意度方面。為進一步提高人民群眾對法律援助民生工程社會滿意度，太和縣法援中心始終堅持案件辦理全流程監(jiān)督，采取委托第三方回訪及隨機回訪、重點回訪相結合的方式落實回訪制度，建立工作臺賬。通過回訪，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況發(fā)生。
年底個人工作總結15
20xx年已經(jīng)過去，在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，x家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。
酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使xx大酒店在xx年的星評復核中取得有史以來的最好成績，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了VIP團x個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業(yè)務培訓，提高員工素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對x個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的.行李運送和寄存服務進行培訓；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓；特別是今年x月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用。原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務，20xx年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出20xx工作計劃：
1、繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量。
2、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性。
3、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足。
4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。
新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。
【年底個人工作總結】相關文章：
年底個人工作總結07-24
導游年底個人工作總結05-14
個人年底工作總結05-23
年底的導游個人工作總結09-13
地鐵年底個人工作總結02-11
個人年底工作總結07-11
銷售年底個人工作總結05-07
個人年底工作總結12-14
化工年底個人工作總結12-14
職工年底個人工作總結12-15