【熱門】年度工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié)1
20xx年是值得深思的一年，這一年劉總想盡了一切能讓公司完成利潤的辦法，因工作繁重導(dǎo)致身體時常不適。但由于市場和許多不可預(yù)測因素導(dǎo)致今年的生產(chǎn)任務(wù)未能完成，這是一個有前車之鑒的教訓(xùn)。在這辭舊迎新之際，現(xiàn)將20xx年度生產(chǎn)部的得失進(jìn)行全面的總結(jié)。
一、設(shè)備管理方面
1、180站今年運行比較平穩(wěn)，在生產(chǎn)中沒有因設(shè)備問題影響混凝土的生產(chǎn)。
由于公司為一臺單線180站，更加彰顯平時的維護(hù)保養(yǎng)的重要性。180站是公司設(shè)備中的`重中之重，是生產(chǎn)的主力軍，我作為生產(chǎn)主管，堅持每天親自帶維修人員對設(shè)備進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)格按照三一設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)周期進(jìn)行，對每個加油潤滑點了如指掌，杜絕加油點缺油少油的現(xiàn)象發(fā)生，確保設(shè)備安全運行。在沒有生產(chǎn)任務(wù)時，才是設(shè)備的檢修最佳時期，每次的檢修工作都是有計劃進(jìn)行，同時也作了詳細(xì)的檢修記錄，以此來保證維修事故及配件質(zhì)量問題時有據(jù)可查。在設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作上要加大力度做得更細(xì)更好更嚴(yán)密，以保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
2、鏟車是生產(chǎn)設(shè)備的最為頭疼的問題，也是歷年維修費用最高的一項，具體原因有三點：
一是鏟車司機普遍技能差，基本都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，無工作經(jīng)驗，工作中維護(hù)保養(yǎng)無頭緒；
二是設(shè)備年限過久，很多部件都有不同程度的磨損，維護(hù)保養(yǎng)不到位的話就更容易出故障；
三是對維修機構(gòu)選擇選擇不正確，尺度把握不好，導(dǎo)致更大的問題發(fā)生。
鏟車的管理工作將作為明年設(shè)備管理的重點，加強司機的思想教育，提高技能，將維護(hù)保養(yǎng)工作作為一項長期永久的工作，常抓不懈，保證鏟車有個更好的完好率，為生產(chǎn)更好的服務(wù)。
二、人員管理方面
首先我的不足是平時很少召集生產(chǎn)部人員開會，公司會議精神傳達(dá)不及時，導(dǎo)致有些員工發(fā)生誤解，工作中有情緒。生產(chǎn)部輔助工是最為辛苦的崗位，他們負(fù)責(zé)著全公司大大小小的輔助工作、環(huán)境衛(wèi)生及洗澡供暖工作，這些員工普遍文化水平不高，溝通有時較為困難，就需要長時間做耐心解釋工作，才能達(dá)到預(yù)期的效果。操作工和維修工較為主動工作，維修工每天對設(shè)備進(jìn)行不定時的檢查加油，并由班長進(jìn)行組織生產(chǎn)工作，鏟車司機有部分人思想出發(fā)點與公司有很大的偏差，不利于生產(chǎn)，像這樣的員工對公司的利益有所損害，應(yīng)該與其終止合同。生產(chǎn)部的員工受大環(huán)境的影響，思想還有偏差，有待進(jìn)一步進(jìn)行思想教育工作。在這方面希望公司的各項制度進(jìn)一步完善，真正的把每項制度落實到實處，創(chuàng)造一個優(yōu)良的用人機制。
三、現(xiàn)場管理方面
在劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，公司環(huán)境有了很大改變，職工也樹立了信心，對自己日常工作更加細(xì)心。公司正朝著良性方向發(fā)展。生產(chǎn)現(xiàn)場處原材料堆放有序，對原材料都進(jìn)行了覆蓋，每天對公司內(nèi)的主干道進(jìn)行噴灑防塵，積極配合全市的清污治霾工作。
20xx年的生產(chǎn)工作有許多不盡人意的地方，我們將在20xx年為開個好頭作努力，做好各項工作，為自己負(fù)責(zé)，為劉總負(fù)責(zé)，更為公司負(fù)責(zé)。我還有很多不足之處，還有需要充電的地方，我希望寶龍公司的明年更加燦爛、輝煌！
年度工作總結(jié)2
一年來，我診所在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。現(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下：
一、我診所《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是x科，在開展診療活動中，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī)，沒有違法開展靜脈用藥。
二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師x人，執(zhí)業(yè)護(hù)士x人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應(yīng)的.執(zhí)業(yè)證書。
三、診所各項管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé)，制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范。
四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細(xì)致詢問病情，認(rèn)真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者x人次，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。
五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費票據(jù)等，對就診病人進(jìn)行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。
六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。
七、診所自行處理醫(yī)療廢物，定期定點將醫(yī)療廢物拿到野外偏僻處焚燒處理(如醫(yī)療廢物實行集中回收處理，前面文字則改為“診所醫(yī)療廢物交由xx公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫(yī)療廢物回收處理合同╱協(xié)議》，每兩天交接一次醫(yī)療廢物)，有醫(yī)療廢物處理登記本，對醫(yī)療廢物處理情況進(jìn)行登記。
八、嚴(yán)格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發(fā)熱病人能夠及時轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院;在診療工作中，沒有發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者“發(fā)現(xiàn)傳染病病例x例，已經(jīng)按照規(guī)定向市〈縣、區(qū)〉疾病預(yù)防控制中心或醫(yī)院╱衛(wèi)生院報告”。
九、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識;上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運動，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。
年度工作總結(jié)3
自從面試通過后我就來到公司成為公司里面電話銷售的一員，在工作中我學(xué)習(xí)成長，吸取經(jīng)驗學(xué)到了很多，為此對工作進(jìn)行總結(jié)。
一、與客戶溝通掌握技巧
做電話銷售工作必須要做好溝通，因為與客戶共同非常關(guān)鍵，我們借助電話和微信x等手段與客戶保持聯(lián)系，在這過程中我們必須學(xué)會溝通，我們做電話銷售的也是有著同行存在的，這些同行都是我們的競爭對手，經(jīng)常的電話騷擾是時有發(fā)生，想要讓客戶認(rèn)真聽才是關(guān)鍵，因此在與客戶溝通的時候我們必須要讓讓客戶感興趣，然他們不排斥才可以。
如果客戶一開始就拒絕我們也要用我們的方法讓他們知道我們主要是干什么的，知道我們是做什么的如果客戶是潛在客戶就不會直接拒絕，反而會耐心的聽我們的講解，所以在與客戶共同的時候必須讓客戶愿意聽我們說，這就是要溝通的技巧了，很多新人在溝通的時候沒有掌握技巧會經(jīng)常碰壁，經(jīng)常會一打過去就被掛斷電話，還沒來得及說幾句就直接掛了是經(jīng)常的是，所以要把握機會，學(xué)會溝通，學(xué)會去與客戶說話，而不是讓客戶掛斷電話，我們要化被動為主動，讓我們能夠完成任務(wù)，實現(xiàn)成交，獲得業(yè)績。
二、抓住客戶需要
我們在與客戶溝通的時候我們要豬豬客戶的需要因為客戶愿意與我們說，愿意把微信x告訴我們是因為他們對我們有興趣，有需要，是潛在的客戶，在這個過程中我們與他們溝通的時候就必須要好好的把握了，要把握住客戶想要什么，而不是等客戶主動告訴我們，我們要主動的去挖掘，主動的去了解客戶的需要，把客戶所需要的弄明白然后在更具公司的具體情況看我們公司能夠給他提供他們所想要的嗎？按照這樣的方法去完成我們的業(yè)績，去找到客戶的需要，等待永遠(yuǎn)是最差的辦法，因為客戶和我們聯(lián)系的時候沒準(zhǔn)也有其他人和他聯(lián)系。他正在待價而沽，正在考慮他們選擇那家合作，因此就需要多和客戶溝通，聊天抓住客戶的'需要，掌握主動。
三、學(xué)會借勢
成為電話銷售人員我們在工作的時候要學(xué)會借勢，學(xué)會利用公司的優(yōu)勢來打動客戶，公司的優(yōu)勢我們也必須熟悉，把這些我們熟悉的優(yōu)勢通過我們電話傳達(dá)到客戶耳中讓客戶相信我們所說的是真的，是值得信任的，當(dāng)然借勢的時候我們不能夠只通過只言片語讓客戶相信，我們必須要通過一些事實證據(jù)給客戶，我們可以把一些可以發(fā)的東西經(jīng)過了公司和其他客戶同意的資料發(fā)給客戶，比如公司好的一面的情況，比如公司的成就，公司的證書，合作的客戶等等只要是有優(yōu)勢的都可以發(fā)給客戶，從而打動客戶，讓客戶相信讓他們知道我們的實力。
這些都是工作的過程中總結(jié)出的，是一些工作的技巧，工作時常需要，我會把自己的工作做好，不斷的創(chuàng)造佳績。
年度工作總結(jié)4
很榮幸來到xxxxx小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在xxxxx小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。
到xxxxx小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個年終工作總結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這一年的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。
這一年的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的.基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
這12個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
明白自己所肩負(fù)的責(zé)任；積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞公司xxxxx的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著xxxxx的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xxxxx盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)5
一、 考核相關(guān)工作安排
(一)提前謀劃，確�？己斯ぷ饔行蜷_展
為確保聯(lián)查取得實效，同業(yè)對標(biāo)辦公室提前謀劃，精心安排。一是率先開展供電所資料精簡，做到與上級公司有效銜接。為緩解供電所工作壓力，冀北公司對供電所基礎(chǔ)資料進(jìn)行精簡，制定并下發(fā)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所基礎(chǔ)資料目錄》，共計101項。4月份，市公司在我公司組織召開廉潔高效供電所資料精簡編審工作，我公司作為試點單位，對《資料目錄》中的101項記錄、報表、臺賬等基礎(chǔ)資料進(jìn)行匯編、整理，每項資料分別做出模版和案例，并下發(fā)到各縣公司執(zhí)行。為與上級公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作接軌，公司上半年供電所考核以《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所基礎(chǔ)資料目錄》中的考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行考核，考核成績占總成績的30%。二是各專業(yè)根據(jù)冀北公司下發(fā)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所基礎(chǔ)資料目錄》，結(jié)合市公司開展的廉潔高效供電所專項活動中的考核標(biāo)準(zhǔn)，同業(yè)對標(biāo)辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)部門精心制定考核細(xì)則考核，力爭做到考核內(nèi)容全面、具體。
(二)加現(xiàn)場考核力度。
本次聯(lián)查現(xiàn)場由三部分組成，包括安全現(xiàn)場、生產(chǎn)現(xiàn)場、
營銷現(xiàn)場，現(xiàn)場部分占聯(lián)查成績的30%。尤其是營銷現(xiàn)場采取日常檢查與聯(lián)查相結(jié)合的方式，將第一季度各供電所純水變壓器檢查情況納入考核，為其他專業(yè)的現(xiàn)場考核創(chuàng)新了思路。
(三)將供電所同業(yè)對標(biāo)納入考核，促進(jìn)公司各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。
隨著市公司對縣公司同業(yè)對標(biāo)考核力度的'不斷加，為確保各項指標(biāo)的完成，同業(yè)對標(biāo)辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)部門，依據(jù)市公司考核縣公司指標(biāo)及專業(yè)部門重點工作，制定并下發(fā)《供電所同業(yè)對標(biāo)考核辦法》，重新修訂了供電所考核指標(biāo)體系，共計44項指標(biāo)，將各供電所月度同業(yè)對標(biāo)成績納入上半年考核，占比例40%。供電所同業(yè)對標(biāo)納入聯(lián)查成績不但增加了供電所考核的力度和廣度，同時也促進(jìn)供電所日常工作的管理，確保公司各項指標(biāo)的完成。
二、 存在問題
一是基礎(chǔ)資料重視程度不夠，仍存在很多問題。
在此次聯(lián)查中基礎(chǔ)資料存在的問題較嚴(yán)重，尤其是安全資料，存在兩票月分析不全面、安全性評價計劃內(nèi)容不具體、無安全工器具檢查記錄、無違章個人創(chuàng)建記錄內(nèi)容表述不清、應(yīng)急預(yù)案修訂記錄內(nèi)容填寫不詳細(xì)等問題。另外營銷資料中各所普遍存在線損分析記錄不全面、供用電合同未妥善保管;生產(chǎn)資料中部分供電所存在各種臺賬填寫不全，GIS系統(tǒng)與現(xiàn)場不符現(xiàn)象�；A(chǔ)資料問題的存在映出一是各單位負(fù)責(zé)人對于基礎(chǔ)資料重視程度不夠，分工不明確，沒有將基礎(chǔ)工作責(zé)任到人，有的供電所甚至出現(xiàn)一個人既負(fù)責(zé)安全資料又負(fù)責(zé)生產(chǎn)資料;二是通過聯(lián)查發(fā)現(xiàn)的問題映出工作人員工作態(tài)度不認(rèn)
真，有的問題不是一次、兩次的問題，例如供電所轄區(qū)基本情況統(tǒng)計表，每次聯(lián)查都不同程度存在問題，有的轄區(qū)戶數(shù)填錯，有的線損完成情況沒有及時更新，還有營銷資料中線損分析記錄過于簡單，這些屢查屢犯的小問題，映了我們的工作態(tài)度仍需端正，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時整改，錯誤可以犯，但不能每次犯相同的錯誤;三是各單位要養(yǎng)成基礎(chǔ)資料管理日�；�。通過本次聯(lián)查發(fā)現(xiàn)部分單位存在聯(lián)查前搞突擊現(xiàn)象，我們要在日常工作中，養(yǎng)成隨時整理資料的習(xí)慣，這樣才能保證基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)的真實可靠，內(nèi)容全面具體，不能到聯(lián)查時利用幾天的時間搞突擊，這樣造成整理出來的資料有骨架沒內(nèi)容，不全面，過于簡單等問題的出現(xiàn)。
二是線路及設(shè)備方面仍需加管理力度。
在現(xiàn)場檢查配電線路及設(shè)備時，發(fā)現(xiàn)各供電所不同程度地存在著線路設(shè)備標(biāo)識不清、變壓器接地線銹蝕嚴(yán)重、表箱內(nèi)有雜物，表箱無接地線、表箱破損等問題。在下步工作中，各單位一定要加線路及設(shè)備巡視檢查力度，尤其要利用好春檢和秋檢機會認(rèn)真排查線路隱患，及時處理缺陷，提高線路安全運行水平。
三、下一步工作要求
一是責(zé)任到人，認(rèn)真整改。各供電所對考核中發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改。從營銷管理、安全管理、運維管理和綜合管理等方面逐一梳理整改，一定要克服麻痹思想，切實將問題整改到位。
二是，以點帶面，不留死角�？己酥邪l(fā)現(xiàn)的問題畢竟是片面的，對于未被發(fā)現(xiàn)的問題，各供電所要以問題整改為契機，開展全面自查，尤其是在聯(lián)查時各專業(yè)提出的細(xì)節(jié)問題更不能
輕易放過，要養(yǎng)成謹(jǐn)慎、認(rèn)真、細(xì)心的工作態(tài)度，不能只為應(yīng)付考核而搞臨時突擊，而要把基礎(chǔ)工作貫穿于日常工作中。
三是認(rèn)真開展聯(lián)查發(fā)現(xiàn)問題回應(yīng)看專項工作。為督促各單位將上半年聯(lián)查發(fā)現(xiàn)的問題整改到位，首先要求各供電所將上半年現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題整改后的影像資料上傳至相關(guān)專業(yè)部室，專業(yè)部室匯總后上報同業(yè)對標(biāo)辦公室;其次公司將組織各專業(yè)部室于9月底針對上半年聯(lián)查時存在的問題進(jìn)行回頭看，并將檢查結(jié)果納入供電所同業(yè)對標(biāo)考核。
年度工作總結(jié)6
今年在集團(tuán)公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，全體同仁通過進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，基本完成了年初工作目標(biāo)計劃。現(xiàn)將公司一年來的工作總結(jié)如下：
一、項目推進(jìn)方面
經(jīng)過一年的艱苦工作，xx完成了項目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位；完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計和審批、地質(zhì)勘探等大量前期工作，并己進(jìn)入土石方施工。xx項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位；協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜；完成了項目土地手續(xù)并取得了部份國土證；完成了項目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷；完成了現(xiàn)場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建；完成了方案設(shè)計并通過了方案的審批。
但對照年初工作計劃，兩個項目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢。在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實際運作中幾經(jīng)周折，影響了項目整體推進(jìn)時間；在項目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費了時間；四是在方案的報審上，由于難度大，困難多，致使報審的`方案幾經(jīng)反復(fù)才通過方案評審。
盡管項目整體推進(jìn)時間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊。項目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確，將更利于項目的建設(shè)和銷售。通過努力增大了項目建設(shè)規(guī)模，__項目通過控規(guī)調(diào)整，節(jié)省了土地成本�；緬咔辶饲捌谥饕蟮墓ぷ髡系K，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、企業(yè)管理方面
在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運行機制等方面所存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改、補充和完善并及時組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強了管理，對各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
三、存在的主要問題
在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，我們也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊整體創(chuàng)新意識不夠，企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。這些問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實加以改進(jìn)，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作。
四、改進(jìn)措施
首先是圍繞項目品質(zhì)的打造進(jìn)一步加強對產(chǎn)品的研發(fā)工作，加大與設(shè)計單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強市場調(diào)研究及產(chǎn)品的自身研發(fā)，確保項目品質(zhì)具有較強的市場競爭力；其次是要組織強有力的班子，加強項目施工過程各個環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證項目高質(zhì)、高效按計劃推進(jìn)；三是要加強和做好市場調(diào)研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現(xiàn)。
總之，只要公司全體員工能夠統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時俱進(jìn)、努力拼搏、扎實工作，就一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項目標(biāo)工作任務(wù)。
年度工作總結(jié)7
正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信行政人事部會越做越強。20xx的馬年將會是騰飛的一年，我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為xx獻(xiàn)上自己的力量！
一、20xx年度工作總結(jié)
1、機構(gòu)、制度建設(shè)
�、鸥鶕�(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長要求，20xx年7月份，在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上，設(shè)置了新的公司組織機構(gòu)。總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)商品部、營運部、企劃部、財務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經(jīng)理，各部門依照其職能，設(shè)置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領(lǐng)班。組織機構(gòu)的設(shè)置，為公司高效運作提供了組織保障。
�、圃O(shè)置組織機構(gòu)只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門職責(zé)權(quán)利，按照各部門職能制定了各部門的職責(zé)權(quán)利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責(zé)。使各部門、崗位權(quán)責(zé)分明，分工明確，人崗適配。
�、歉鶕�(jù)公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進(jìn)一步加強了公司依制度管理的治企理念。
2、招聘管理
�、鸥鶕�(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門崗位編制，根據(jù)各部門崗位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營業(yè)員395名，共招聘自聘員工134名。
�、普衅盖琅c招聘實施
a。充分利用本地區(qū)招聘機構(gòu)，適時在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺上發(fā)布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了合適的人才。
b。積極參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開的大型招聘會，組織參加?xùn)|華理工學(xué)院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場現(xiàn)場招聘會形式招聘營業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25—30名營業(yè)員，基本上滿足了營運部營業(yè)員需求。
�、钦衅感枨笈c招聘程序
本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴(yán)格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序?qū)徟�。招聘專員從信息發(fā)布、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個流程依標(biāo)準(zhǔn)實施。
3、培訓(xùn)教育管理
百貨是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力就是培訓(xùn)教育，公司高層非常重視培訓(xùn)教育。
�、鸥鶕�(jù)公司實際培訓(xùn)需求，本部門購買了五十個專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、職場心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。
�、聘鶕�(jù)課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務(wù)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學(xué)習(xí)《人力資源實務(wù)》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程，組織營運部營業(yè)員學(xué)習(xí)《銷售技巧》等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及時總結(jié)，及時考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制連貫性，長期性，持續(xù)性。
⑶根據(jù)公司發(fā)展需求，本部門與今智塔培訓(xùn)機構(gòu)合作，開發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程，并邀請今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授課。20xx年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。
�、柔槍衲晷氯肼殕T工較多，本部門開展新員工入職培訓(xùn)課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認(rèn)識，取得了良好的效果。
4�？冃Э己斯芾�
本部門根據(jù)基層員工實際情況，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財務(wù)部收銀員、營運部客服員的'績效考核方案，并依方案實施考核。因考核沒有具體的業(yè)績指標(biāo)，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能達(dá)到預(yù)期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，規(guī)范了員工的日常行為。
5。薪酬福利管理
⑴本部門依據(jù)公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個方面，均嚴(yán)格審批，切實執(zhí)行。
⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零差錯，工資按時正常發(fā)放。
�、腔鶎訂T工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。
6。食堂宿舍管理
食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。20xx年7月份，針對員工對食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責(zé)，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，定期召開會議，對發(fā)現(xiàn)的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工接受，員工滿意度較高。
7。日常行政管理
⑴公司所需的后勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規(guī)范管理。
⑵公司20xx年度辦公管理費用70000余元。本部門制定了采購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了部門工作行為，降低了日常管理費用。
8。檔案管理
按照公司規(guī)范管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并進(jìn)行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。
9�？记诠芾�
根據(jù)公司考勤管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時公布考勤結(jié)果并予以處罰。工資核算嚴(yán)格按照考勤統(tǒng)計結(jié)果。按照各部門工作實際情況嚴(yán)格審批排班表，調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見，保證了公司有序運營。
10。督查管理
公司20xx年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權(quán)，每周定期對公司各項工作及紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行督查，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題形成督查改善報告，并下發(fā)到相關(guān)部門進(jìn)行整改。對在工作中違紀(jì)的人員進(jìn)行處罰，維護(hù)公司制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。督查工作對促進(jìn)公司規(guī)范發(fā)展起到了一定的作用。
11。團(tuán)隊建設(shè)管理
20xx年度本部門職員以公司重點工作為中心，聶初發(fā)主管和崔漢卿主管積極支持部門經(jīng)理，帶領(lǐng)行政人事部全體職員團(tuán)結(jié)一致，努力工作，并取得了一定的成績。在團(tuán)隊管理中，本部門以激勵、表揚、贊美為管理理念，以團(tuán)結(jié)、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責(zé)任、公正為精神，來融合團(tuán)隊，凝聚團(tuán)隊。同時，本部門還倡揚成為一個學(xué)習(xí)型的、成長性的團(tuán)隊。本部門利用晨會、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺，鼓勵本部門多學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)職場心態(tài)，學(xué)習(xí)其它有助于個人成長的課程，使本部門職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷得到成長。
二、工作中存在的不足
1。管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優(yōu)化。
2。公司各部門的運營流程尚不夠規(guī)范，工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。
3。招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。
4。招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。
5。員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應(yīng)措施。
6。培訓(xùn)體系尚未建立，培訓(xùn)評估沒有實施，沒有適合的專職培訓(xùn)師，員工服務(wù)意識、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學(xué)習(xí)提高。
7�？冃Ч芾碇豢己艘徊糠只鶎訂T工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結(jié)果不能運用。
8。薪酬體系尚顯粗糙，薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格。
9。食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強。
10。辦公費用較高還需控制，采購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品管理力度還不夠嚴(yán)格。
11。督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護(hù)力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內(nèi)容。
三、20xx年度工作計劃
20xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)開展工作，團(tuán)結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求，為實現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。
1、健全和完善公司各項制度及工作標(biāo)準(zhǔn)
�、鸥鶕�(jù)公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。
�、聘鶕�(jù)各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。
⑶根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰，責(zé)任明確。
年度工作總結(jié)8
一、年度業(yè)績指標(biāo)完成情況
截止到20xx年末我行共有表內(nèi)不良資產(chǎn)七筆共計3950萬元，其中次級類三筆（xx、東北中機、新華能源）共計2370萬元，可疑類四筆（東宇電氣、高德、五色石、天緣試劑廠）共計1580萬元（20xx年末盛京高爾夫和天辰雖未劃為不良，但為維護(hù)我行資產(chǎn)安全，該兩筆借款仍劃歸我部門直管，并按照不良借款管理，該兩筆借款本金分別為940萬元和1100萬元）。20xx年一季度清分將盛京高爾夫轉(zhuǎn)為次級，將新華能源由次級轉(zhuǎn)為可疑。
年初分行下達(dá)的清收指標(biāo)為20xx萬元，今年我部門在行領(lǐng)導(dǎo)的指引和各部門的配合下，努力開展不良資產(chǎn)清收工作，截止到20xx年底，我行清收處置不良資產(chǎn)本息共計3219.6萬元，其中現(xiàn)金收回859.6（五色石520萬元，東北中機36萬元，埃默藥業(yè)198萬元，天辰105.38萬元，天緣試劑0。22萬元），以物抵債2420萬元（xx）。
目前我行共有六筆不良資產(chǎn)共計2410萬元，其中次級類兩筆（東北中機、盛京高爾夫）共計1220萬元，可疑類四筆（新華能源、高德、天緣試劑廠、東宇電氣）共計1190萬元。另外東北中機已處置抵押物，該筆借款有望于近日現(xiàn)金收回。
目前我部門已上交信用卡申請表69張，已完成上級下達(dá)的65張任務(wù)；完成吸收存款1200多萬，完成了上級下達(dá)的350萬吸存任務(wù)。至此，上級下達(dá)的指令性任務(wù)和指導(dǎo)性任務(wù)均已完成。
二、工作過程簡述
1、xxx源房產(chǎn)開發(fā)公司不良借款是我行此前數(shù)額最大的一筆不良借款，且情況復(fù)雜，清收難度相當(dāng)大。該筆借款的抵押物為劃撥形式取得的土地使用權(quán)，且該土地使用權(quán)歸沈陽市民族開發(fā)公司所有，同時由于后期沒有追加相應(yīng)的房產(chǎn)抵押或其他保證措施，客觀上造成了該筆借款抵押物的法律有效性存在嚴(yán)重缺陷，導(dǎo)致我行債權(quán)懸空，風(fēng)險巨大。
我部門接手該不良資產(chǎn)后，經(jīng)我行風(fēng)險資產(chǎn)管理委員會研究決定，于20xx年6月向沈陽市中法提起訴訟，法院于20xx年2月判決我行勝訴，進(jìn)入執(zhí)行階段。但由于xx公司和民族公司糾紛的解決遙遙無期，致使都市港灣項目房產(chǎn)無法銷售，借款人已無經(jīng)營活動，無任何還款來源，同時借款人現(xiàn)有房產(chǎn)和開發(fā)權(quán)均在民族公司名下，并且民族公司只是以土地使用權(quán)抵押，并未承擔(dān)保證責(zé)任，因此執(zhí)行的難度巨大。
后在我部門多方努力下，作通多方面工作，法院終于同意擬將民族公司與xx公司兩家共同開發(fā)的都市港灣房產(chǎn)（包括25套商品房、20套車庫，總建筑面積共計5494.11平方米）抵償我行債務(wù)（在民族和xx兩家糾紛未解決前，法院將民族公司名下房產(chǎn)裁定我行，也承擔(dān)了較大壓力）。在經(jīng)我部門上報分行、總行，并得到批準(zhǔn)后，同時根據(jù)沈陽市中院下達(dá)的裁定，我行辦理了以物抵債手續(xù)，抵債金額2420萬元。
至此該筆不良借款終于得到解決，我行權(quán)益得到維護(hù)。
2、在20xx年我部門恢復(fù)組建前，沈陽五色石文化傳播發(fā)展廣告有限公司已是人去樓空，無法與之聯(lián)系。后經(jīng)過我部多方努力，通過種種方式和渠道終于與該公司法人代表xxx取得聯(lián)系，并追加了其個人財產(chǎn)無限責(zé)任擔(dān)保。
20xx年9月我行正式向沈陽市中級人院提起訴訟，沈陽市中法于20xx年末判決我行勝訴。今年2月19日該案件進(jìn)入執(zhí)行階段，xxx曾提出以抵押物中的三棟別墅（抵押物共四棟別墅）抵償欠款，被我行拒絕后，又通過種種關(guān)系企圖阻撓該案的'執(zhí)行。后我部門采取了迂回策略，通過作評估機構(gòu)的工作，使該四棟別墅的評估值低于其所欠我行債務(wù)。經(jīng)過我部門的不懈努力和法院執(zhí)行部門的大力配合，借款人迫于壓力終于在今年6月主動變賣了抵押物，現(xiàn)金還款520萬元，此筆不良借款被成功收回。
年度工作總結(jié)9
一是深化公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度的落實在20xx年初步完善的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化實施。因此，根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，物業(yè)部客服部門積極應(yīng)對新的形式和需求，結(jié)合天藍(lán)色國際的實際情況，分批次、分次對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，加深他們對物業(yè)管理的理解和認(rèn)識。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整了客服工作的.相關(guān)制度，以更好地適應(yīng)新形勢；
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員培訓(xùn)良好的客戶服務(wù)管理和服務(wù)，員工的專業(yè)精神和工作態(tài)度起著決定性的作用。針對20年客服工作中員工理論知識不足的問題，20xx年對客服人員進(jìn)行了大量培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多樣，理論講解、實際操作、討論等，從根本上提高了客服人員的綜合素質(zhì)。
2、本著走出去、邀請進(jìn)來的理念，我們組織人員參觀學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)，使我們的視野更加開闊，管理理念更能跟上行業(yè)的發(fā)展。
3、積極響應(yīng)新頒布的法律法規(guī)。xxxx年Xi市物業(yè)管理行業(yè)最重要的規(guī)定是《客服部個人工作總結(jié)》。針對這種情況，商業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加供熱公司組織的規(guī)章培訓(xùn)。通過這項研究，我們的工作更加舒適。同時物業(yè)部客服第一時間組織人員學(xué)習(xí)討論。進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷檢查，使客服人員在了解的基礎(chǔ)上記憶更加深刻，為20xx年冬季供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，保證了冬季供暖工作的順利開展。截至20xx年底，沒有因供熱工作引起的投訴。
三是20xx年物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)和停車費年度審查如期完成一個規(guī)范的物業(yè)管理企業(yè)必須有合法的收費和服務(wù)工作依據(jù)，嚴(yán)格按照價格管理部門的標(biāo)準(zhǔn)收費。20xx年4月，積極準(zhǔn)備相關(guān)材料，每年對衛(wèi)蘭國際大廈物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，堅決杜絕亂收費，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。
年度工作總結(jié)10
（時光荏苒，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來公司快五個月了。在這段日子里，有我能感受得到的從一個大學(xué)生到公司一份子的蛻變。工作和生活或多或少的都遇到了一些困難，從中我也發(fā)現(xiàn)了自己的缺點與不足，并積極的竭力的去改變。在此我對這段日子里的自己，做一下總結(jié)，讓自己在后續(xù)的工作中有個更好的規(guī)劃，更好更快的提高自己。）
近一個多月的入職培訓(xùn)及輪崗實習(xí)，使我了解了公司的發(fā)展歷程、文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及電能表的工藝流程。九月初到生產(chǎn)一車間定崗實習(xí)，在這段時間內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和工藝員合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，我學(xué)到了很多，感悟了很多。
工作中的收獲：
電能表方面：基本掌握了電能表的生產(chǎn)流程和幾大組成模塊及實現(xiàn)的功能、基本掌握常見的電子元件知識及功能。
貼片機方面：能嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備操作規(guī)程等進(jìn)行操作，掌握了印刷機、三星自動貼片機、AOI全自動光學(xué)檢測設(shè)備的編程和一些基本故障的處理。大致了解了離線編程的'FlexlineCAD軟件及使用CAM軟件批量提起PCB電子文件的位號坐標(biāo)；位號坐標(biāo)與BOM清單相結(jié)合等知識。
在工作之余通過一些書籍網(wǎng)站等資料學(xué)習(xí)電子元器件知識、貼片機編程相關(guān)知識、利用Protel99se設(shè)計PCB等相關(guān)知識，努力提高自己的工作技能和專業(yè)知識，為以后更好的勝任工作打好基礎(chǔ)。
工作中的不足：
在這段時間內(nèi)我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如工作總體思路不清晰，工作時缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中容易急躁，學(xué)習(xí)工作的主動性不強，考慮事情不夠全面；處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗方面有待提高；對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細(xì)和充實，掌握的技術(shù)手段還不夠多；與同事們溝通少，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，尋找自身差距，不斷培養(yǎng)和提高自己的工作動手能力，把自己專業(yè)知識和工作能力進(jìn)一步提高。也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
工作目標(biāo)及職業(yè)規(guī)劃：
首先做好本職工作，熟練掌握貼片機的編程，真正提高貼片機貼裝質(zhì)量并掌握回流焊爐溫曲線知識，在熟練掌握貼片機編程的基礎(chǔ)上掌握離線編程。
在熟悉部門各崗位的工藝流程和職責(zé)的基礎(chǔ)上掌握電能表的工作原理，會檢測并處理常見的電能表故障。更深層次的學(xué)習(xí)電子元器件檢驗及維修、PCB設(shè)計、電能表設(shè)計等知識。在加深自己工藝方面的同時學(xué)習(xí)單片機匯編語言、C語言程序設(shè)計等程序設(shè)計知識，能編寫簡單的小程序，拓展知識面，努力充實自己，提高自己。
工作建議：
經(jīng)過這段時間的工作，我對于部門的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：很多員工上崗之后不知道自己崗位都有哪些職責(zé)，在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情。我認(rèn)為員工上崗之前應(yīng)該安排崗前培訓(xùn)，使員工對自己的崗位職責(zé)有所了解，以便更快地投入工作，這對工作效率的提高會很有幫助。工段長應(yīng)多和員工溝通，及時指出員工不足并幫助需要改進(jìn)，使員工更快的提高自己，減少錯誤。
最后特別感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和各位師傅組織的每一次培訓(xùn)，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。新的一年新的氣象，我也會以更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，不斷充實自己，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
年度工作總結(jié)11
工程項目審計的范圍，涵蓋項目開工前，在建期間和竣工驗收階段的所有工作，不僅涉及到建設(shè)單位的財務(wù)收支，更重要的是涉及到?jīng)Q策、規(guī)劃、設(shè)計、概預(yù)算、招投標(biāo)、施工管理、竣工驗收等與建設(shè)項目有關(guān)的管理活動。它側(cè)重于督促和幫助被審計單位堵塞管理漏洞，完善內(nèi)部控制，提高管理效率。
當(dāng)前，受拉動內(nèi)需，擴大消費等因素影響，固定資產(chǎn)投資規(guī)模不斷擴大，而現(xiàn)行的投資管理體系還不夠完善，項目管理的科學(xué)化、專業(yè)化水平還不高，建設(shè)過程中的決策、規(guī)范、設(shè)計、招標(biāo)、材料采購、施工管理環(huán)環(huán)相扣，哪個環(huán)節(jié)出了問題都有可能導(dǎo)致巨大損失，影響建設(shè)項目的社會和經(jīng)濟效益。因此了解項目建設(shè)中存在的問題，并及時解決這些問題已迫在眉睫。我就審計工作中發(fā)現(xiàn)的一些問題和解決辦法談幾點看法：
一、招標(biāo)工作中存在的問題
存在回避招標(biāo)、圍標(biāo)等行為：在實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)一些項目存在回避招標(biāo)、圍標(biāo)招標(biāo)等行為，回避招標(biāo)就是將應(yīng)納入招標(biāo)的建設(shè)項目分解成幾個小項目或是幾個標(biāo)段來建設(shè)，使大項目化成零星工程來回避招標(biāo)和審計監(jiān)督。圍標(biāo)：就是一個工程招標(biāo)時，參與競標(biāo)的人是一個施工隊借多家建筑公司的資質(zhì)證來參與競標(biāo)，由于競標(biāo)的雖是多家建筑公司，但真正操縱的是一個施工隊，所以招標(biāo)報價很高。
存在轉(zhuǎn)包、分包、肢解發(fā)包等現(xiàn)象。有些中標(biāo)了的施工隊，在收取一定費用后將工程轉(zhuǎn)包給其他施工隊，甚至轉(zhuǎn)包給沒有資質(zhì)的人，造成管理不善，質(zhì)量低劣，由于收取了轉(zhuǎn)包費，增加了費用，基建隊只有采取偷工減料的辦法來節(jié)減開支，造成豆腐渣的工程等一列問題。
存在個人借建筑資質(zhì)來投標(biāo)的現(xiàn)象，一些非工程專業(yè)人員，借建筑資質(zhì)證來投標(biāo)，中標(biāo)后，由于他們不懂建筑，也不懂管理，給建筑質(zhì)量和施工管理帶來很大威脅。
二、在施工過程中存在的問題
一些施工單位中標(biāo)后，以種種理由增加工程造價，常見的有：
變更工程設(shè)計，增加工程造價。如：一些投標(biāo)人在中標(biāo)后，以種種借口增加工程造價。在實際工作中，常用方式有：改變中標(biāo)材料、增加材料單價；土方工程中以挖方土質(zhì)太硬為由變更成石方計價；房屋建筑工程中以土質(zhì)太軟或是土質(zhì)疏松為由變更基礎(chǔ)，即：加深基礎(chǔ)或改為滿堂基礎(chǔ)；道路工程中以增加路基清淤工程量或以挖方土質(zhì)太硬為由變更成石方計價等方式來變更設(shè)計、增加工程造價。而有些單位基建管理人員隨意簽證，監(jiān)理人員和設(shè)計人員又不負(fù)責(zé)任，施工隊提出要求，礙于情面，同意變更設(shè)計，從不考慮后果，這些隱蔽工程變更。勢必給建設(shè)單位造成巨大損失，同時也給審計工作帶來一定的難度。
通過簽證增加工程量或提高材料單價，增加工程造價。有些建設(shè)單位在簽證工程量時，沒有認(rèn)真測量，以施工隊上報數(shù)為準(zhǔn)，隨意簽證，增加了工程量；二是在簽證材料單價時，沒有認(rèn)真尋價，由于不了解行情，簽證價格高于市場價很多，有的超出幾倍，或是在簽證時不注明材料品牌、規(guī)格，只簽證單價，造成施工隊改變品牌和規(guī)格，偷工減料、以次充優(yōu)，降低工程質(zhì)量。
偷減工程工序。有些施工隊不按設(shè)計要求施工，偷減工序，造成質(zhì)量低劣，而在計量工程造價時，沒做的工序也計算工程量，工程造價不減。
三、在竣工決算時存在的問題
1、有意高套定額和費率，增加工程造價。有些施工隊在竣工結(jié)算時，有意高套定額和改變計取費用的程序和標(biāo)準(zhǔn)，多計工程造價。
2、有意多算工序，多計工程造價。
四、存在問題的解決對策
�。ㄒ唬┦紫茸ズ霉こ炭⒐さ臎Q算審計，其次抓好費用支出審計和決算編制審計
1、重視現(xiàn)場測量和察看
到現(xiàn)場抽查核對工程量，審計投資成本的真實性。工程決算審計中，一般是先通過建設(shè)或施工單位提供的工程決算書，工程量計算表，竣工圖集設(shè)計變更現(xiàn)場簽證等資料進(jìn)行初步審查，分析重點和疑點，工程量計算是核減工程造價的重要環(huán)節(jié)。由于工程審計有嚴(yán)密性、準(zhǔn)確性、適應(yīng)性、實用性和規(guī)范性，因此在工程審計時，要選擇適用的國家定額和工程量計算規(guī)則以及規(guī)范性文件，抽查重要項目的計算是否準(zhǔn)確，在進(jìn)行實地測量，核對工程量。
2、重點審查變更調(diào)整項目，即審查變更造價
a、根據(jù)建設(shè)單位提供完整的變更資料集工程量計算書來確定變更事項即造價的準(zhǔn)確性
b、根據(jù)招投標(biāo)時建施單位簽訂的合同
c、對變更部分不能獨立進(jìn)行審計，結(jié)合構(gòu)成合同價的投標(biāo)書內(nèi)容進(jìn)行核對，注意有無重復(fù)列項，多計工程量現(xiàn)象。
d、對單價承包合同尤其如此，不僅要對比分析投標(biāo)書和工程決算的各項內(nèi)容，審查有無加大工程量，還要結(jié)合設(shè)計變更和現(xiàn)場簽證，重點審計大額變更增加項目。
3、充分運用現(xiàn)代科技手段
對政府投資項目工程竣工決算，要通過充分使用易佳或者神機妙算等預(yù)算軟件，計算機輔助審計手段，提供工作效率。在工程決算審計中要想把好費用定額的套用與取費標(biāo)準(zhǔn)、取費程序關(guān)，關(guān)鍵是運用好工程造價軟件，選擇適用的單位估價表，材料差價等模板。這樣就能更快更有效的開展審計工作，達(dá)到審計的準(zhǔn)確性。
4、全面核對財務(wù)資料和計價項目
工程造價審計并不是獨立的，它與財務(wù)收支密切相關(guān)，二者相輔相成才能審深、審?fù)�，在審計工程項目決算時，不僅要審工程實體，還要查工程財務(wù)，分析資金結(jié)構(gòu)，審查資金使用的方向與用途，找出差異點與疑點，才能達(dá)到最佳的審計效果。要注意對工程計價項目與相關(guān)財務(wù)資料的對比分析與印證，尤其是據(jù)實決算的裝飾裝修等材料價差，必要時直接審查施工單位的原始資料。
5、跟蹤工程進(jìn)度，進(jìn)行進(jìn)度控制質(zhì)量控制，投資控制
與建設(shè)單位協(xié)商，每月的中旬及下旬發(fā)兩次報表，每季度上報一次季報，報表包括工程概況、當(dāng)月的'工程工作進(jìn)展情況、已完成投資額、工程中存在的問題等。每月兩小報，每三個月一大報，這樣根據(jù)每個月、每季度的報表追蹤審查，對該工程項目的工作情況更了解，更有利于審計。
（二）解決辦法無論以上哪個環(huán)節(jié)存在的問題，都會影響工程質(zhì)量，增加工程造價，給國家造成一定的損失。為了減少項目建設(shè)中的問題，我認(rèn)為，應(yīng)該從以下幾個方面去加以改進(jìn)：
1、嚴(yán)把招標(biāo)投標(biāo)關(guān)。
招標(biāo)投標(biāo)是為了節(jié)資增效，保證工程質(zhì)量，提高了經(jīng)濟效益。實行公開、公平、公正的市場競爭機制，增加透明度，減少貪污受賄。對回避招標(biāo)、圍標(biāo)、分包、借資質(zhì)投標(biāo)等擾亂招標(biāo)投標(biāo)秩序的行為，有關(guān)職能部門應(yīng)該嚴(yán)格按照《招標(biāo)投標(biāo)法》和有關(guān)規(guī)定執(zhí)行：嚴(yán)肅處理有關(guān)責(zé)任人，同時，對分包人再次分包的，轉(zhuǎn)讓、分包無效；對借資質(zhì)進(jìn)行投標(biāo)的，中標(biāo)無效；并處轉(zhuǎn)讓、分包、借資質(zhì)中標(biāo)項目金額千分之五以上千分之十以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；并責(zé)令停業(yè)整頓；情節(jié)嚴(yán)重的，由工商行政管理機關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。
2、嚴(yán)把工程建設(shè)中變更工程、增加工程造價關(guān)。
一是從嚴(yán)控制隱蔽工程變更：要加強《招標(biāo)投標(biāo)法》和有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》中明確規(guī)定了強制招標(biāo)范圍：主要著眼于“工程建設(shè)項目”，而且是工程建設(shè)項目全過程的招標(biāo)，包括從勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理到設(shè)備、材料的采購。工程勘察指為查明工程項目建設(shè)地點的地形地貌、土層土質(zhì)、巖性、地質(zhì)構(gòu)造、水文條件和各種自然地質(zhì)現(xiàn)象而進(jìn)行的測量、測繪、測試、觀察、地質(zhì)調(diào)查、勘探、試驗、鑒定、研究和綜合評價工作。從《招標(biāo)投標(biāo)法》可以看出，項目在招標(biāo)過程中，已經(jīng)對整個工程進(jìn)行了全面的工程勘察，工程設(shè)計也是在勘察的基礎(chǔ)進(jìn)行的，因此，工程中標(biāo)后，對因地勢，地質(zhì)等原因而變更設(shè)計增加工程造價的要從嚴(yán)控制。
二是從嚴(yán)控制材料變更：要多了解市場行情和材料價格信息，從嚴(yán)控制材料單位的簽證，如需變更材料，簽證時應(yīng)注明品牌、規(guī)格、出廠地等等。
三是加強施工管理：要求施工管理員和監(jiān)理人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按圖施工，對每個工序、用料質(zhì)量和配比嚴(yán)格檢驗，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
在工程竣工結(jié)算時，把好審查關(guān)，對多算工序，高套定額和費率的，應(yīng)從結(jié)算造價中剔除。
3、建立責(zé)任追究制加大管理中的違紀(jì)查處力度。從勘探、設(shè)計、招標(biāo)、施工、監(jiān)理、建設(shè)單位工程管理人員都應(yīng)制定相應(yīng)的管理責(zé)任，并落實到人，做到“誰勘察，誰負(fù)責(zé)，誰設(shè)計，誰負(fù)責(zé)，誰變更，誰負(fù)責(zé)，誰簽證，誰負(fù)責(zé)”。并做到經(jīng)常檢查，通過檢查發(fā)現(xiàn)管理上的漏洞，總結(jié)經(jīng)驗，提出強化管理的措施，規(guī)范項目管理行為，達(dá)到有效監(jiān)控的目的。查出管理中的問題，依法追究單位和直接責(zé)任人員的責(zé)任，構(gòu)成犯罪的，移交司法部門處理。
4、加大工程決算審計力度。這些年來，審計部門通過工程決算審計工作，在規(guī)范建設(shè)項目管理，抓好工程質(zhì)量，減少工程造價方面做了一些貢獻(xiàn)，為了更好的發(fā)揮工程決算審計工作的作用，還應(yīng)從以下兩個方面去努力：一是審計要由單純造價審計向質(zhì)量審計并重轉(zhuǎn)變：審計人員要從工程質(zhì)量入手，采取深入工程現(xiàn)場踏勘檢查，揭露了一些施工企業(yè)不按圖施工、偷工減料、以次充好、高估冒算等問題。對問題嚴(yán)重的，會同相關(guān)職能部門對施工企業(yè)、監(jiān)理公司和現(xiàn)場監(jiān)理、施工人員進(jìn)行了處理處罰。二是由單一工程量審計向管理審計轉(zhuǎn)變：應(yīng)該從管理審計入手，通過對設(shè)計、招投標(biāo)、施工合同和施工環(huán)節(jié)的全程監(jiān)督分析，揭示建設(shè)業(yè)主、監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場管理、監(jiān)理和材料價格把關(guān)不嚴(yán)等方面存在的問題。
五、工作體會
領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好審計工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高，審計工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們在認(rèn)真做好工作的同時，注重同上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，不定期匯報工作情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任，取得了領(lǐng)導(dǎo)對審計工作的高度重視和大力支持。局領(lǐng)導(dǎo)對審計工作倍加關(guān)注，對審計的組織、人員的調(diào)配予以大力支持，對重大問題的定性與處理親自過問，對審計報告認(rèn)真批閱，及時提出了整改意見和具體要求，為審計工作的順利實施提供了有力保證。
內(nèi)審要樹立服務(wù)意識。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計工作必須堅持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督與服務(wù)之中。內(nèi)部審計歸根到底是一種內(nèi)部管理行為，它的目標(biāo)是為了加強內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。結(jié)合實際，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評價、控制職能都必須著眼于為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識融于整個審計過程中，在做好監(jiān)督的同時為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)。
總之，今年經(jīng)過我們的共同努力，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǔ晒请S著中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，隨著我縣建設(shè)力度加大，我們將面臨許多新問題：審計工作急需提高效率，審計制度待進(jìn)一步完善，審計方法需進(jìn)一步改進(jìn)，審計力度需進(jìn)一步加強。面對這些挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我們將在努力工作、抓住機遇、總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，結(jié)合發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面、各項工作要有新舉措的重要思想，聯(lián)系本單位的實際情況，努力使工作再上新臺階！
年度工作總結(jié)12
回顧20xx年。作為一名人事總務(wù)部門的文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下。這一年我很好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，各方面都有提升，但也有不足。我需要在未來不斷學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗，利用我的知識來彌補自己的不足�，F(xiàn)將我個人這一年的工作情況總結(jié)匯報如下:
一、工作
(一)耐心細(xì)致地做好日常工作。
1.負(fù)責(zé)接聽和轉(zhuǎn)接來電，認(rèn)真記錄重要事項并傳達(dá)給相關(guān)人員，不得遺漏或延誤。
2.做好日�？爝f的簽收和發(fā)放工作。
3.每月辦公用品、快遞、飲用水費用的核對和結(jié)算。
(2)完善公司的各項管理規(guī)章制度
協(xié)助李先生及辦公室主任不斷完善各項規(guī)章制度，使公司管理趨于規(guī)范。根據(jù)公司的要求，建立和完善其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項工作有章可循，有序進(jìn)行。
(三)積極做好文案工作。
1、根據(jù)工作需要，隨時制作各種表格和文件，同時完成各部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦文件的打印、復(fù)印、掃描和傳真。
2.收集整理各種管理規(guī)定，分類歸檔，以便有序發(fā)放。及時簽署傳達(dá)公司下發(fā)的通知和文件，以便上傳下達(dá)。
(四)其他行政管理工作。
人事文員的工作很繁瑣，就像一個大管家，什么都要管。例如復(fù)印、掃描、傳真、收發(fā)快件、保管文件、采購、發(fā)放和登記辦公用品、預(yù)訂酒店機票、維護(hù)和協(xié)調(diào)辦公設(shè)施的環(huán)境、保管和清點庫存辦公用品，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗。如何化繁為簡，保證萬無一失，如何以最低的成本獲得效率。是我們在以后的工作中需要不斷學(xué)習(xí)的。
二、缺點
在這一年里，我會認(rèn)真及時地做好自己的各項工作，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教工作中遇到的問題，不斷完善和充實自己。現(xiàn)在我已經(jīng)能夠很好地處理這個職位的日常工作和其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在許多問題，主要表現(xiàn)在:
(a)做事不夠細(xì)心。文書工作是個瑣碎的工作，所以很考驗工作人員的細(xì)心。凡事都要認(rèn)真對待，不能因為小就粗心大意�？赡苋魏我粋�小錯誤都會造成非常不好的影響。
(2)缺乏創(chuàng)新精神。不是主動發(fā)揮認(rèn)真學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取的精神，而是被動被動地適應(yīng)工作的需要�；旧项I(lǐng)導(dǎo)交辦的事情都能做，但幾乎都是為了完成工作而工作。解決問題的方法很膚淺，但是沒有深入的了解。
(3)工作不是很扎實。忙于日�，嵤�，工作沒有上升到一定的高度。我不能專心工作和學(xué)習(xí)。雖然我知道很多知識，但我并不擅長。我會努力改正自己的不足，以更大的熱情投入到工作中去。
三、改進(jìn)
作為人事總務(wù)部門的一名工作人員，我充分意識到自己的工作是瑣碎的，但也是重要的。俗話說“天下難事，皆始于易，天下大事，皆始于細(xì)”。要協(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊，就要做好每一件小事，保證工作的正常有序開展。在今后的工作中，我一定嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮自己為公司服務(wù)的能力，工學(xué)結(jié)合，積極爭取每一次學(xué)習(xí)機會，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力，提高自己應(yīng)有的職業(yè)道德，不斷進(jìn)取。希望在以后的`工作中，再接再厲，取得更大的成績。
(一)不斷完善自己。
要不斷提升自己，抓住一切學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高自己的專業(yè)水平，善于在業(yè)余時間發(fā)現(xiàn)與工作相關(guān)的新事物、新知識；樹立良好的職業(yè)道德，以認(rèn)真的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，潛心鉆研，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和技能。雖然辦公室的工作瑣碎復(fù)雜，但我會努力從多方面進(jìn)一步提高自己的工作能力，以積極的心態(tài)面對日常的工作任務(wù)。
(二)端正工作態(tài)度
以正確的態(tài)度，努力完成上級布置的工作。我也會注意培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力，協(xié)調(diào)能力，組織能力，創(chuàng)造力，在工作中不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步，提升自己，更好的完成自己的本職工作。
四、20xx工作計劃
(一)積極做好日常行政工作。
1.協(xié)助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份、上傳和分發(fā)工作，并繼續(xù)做好日常工作的整理和歸檔工作。
2.做好各類郵件的收發(fā)工作。
3.做好辦公用品的管理。做好辦公用品的登記工作，按需發(fā)放，確保不浪費，按時清點，以便及時補充辦公用品，滿足大家的工作需要。
在日常工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備、精心安排、精心工作，做到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)崗位，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
(二)提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。
1、繼續(xù)加強對公司各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高自己的工作技能。多閱讀服裝相關(guān)的書籍雜志，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)如何做好工作，快速提升自身素質(zhì)，更好地為總務(wù)服務(wù)。
2.加強與同事的溝通與合作。
年度工作總結(jié)13
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司四年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了測繪人“能吃苦，肯奮斗”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會測繪一份子而自豪。
在這一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將這段時間我的實習(xí)工作總結(jié)如下：
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一年的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。測量對于我來說是我的工作，更是我的興趣，祖國的建設(shè)需要我們付出自己的青春，我想我能做到，做一件事情如果沒有了興趣，那完全是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)，自己在工作中又能收獲什么呢，有了興趣愛好，再加上健全的規(guī)章制度，我相信我會在自己的崗位上實現(xiàn)自己的理想。對于個人來說，做好自己的本職工作，才是對單位負(fù)責(zé)，對單位培養(yǎng)的回報!
在這一年時間的工作中，我總結(jié)了自己的不足，人無完人，金無足赤，有缺點不足并不可怕，重要的是能克服困難、迎難而上。首先、工作經(jīng)驗不足，對工作的理解比較片面;其次、工作不踏實，對工作缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識;最后、缺少專業(yè)知識的積累和專業(yè)技能的培養(yǎng)。雖然有這些的不足，但是我并不氣餒，經(jīng)驗的
我于20xx年03月01日入職本公司工作，轉(zhuǎn)眼間，20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的`喜悅，有與同事協(xié)同施測的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。本人自20xx年分配到滬杭城際客運專線嘉興項目部，20xx年03月至今一直在嘉興項目部從事工程測量技術(shù)方面的工作，在這里我簡要總結(jié)這一年中的工作情況。
一、項目基本情況
滬杭城際鐵路是長江三角洲地區(qū)城際客運鐵路規(guī)劃線網(wǎng)的主骨架，是城際線網(wǎng)寧xx滬xx杭xx甬“Z”型主軸的重要組成部分。這是我國繼滬寧城際高鐵后，采用完全自主知識產(chǎn)權(quán)建成的又一條城際高鐵。滬杭高鐵全長202公里，設(shè)計時速350公里，規(guī)劃年輸送旅客量為單向8000萬人次，20xx年2月26日開工建設(shè)。
滬杭客運專線都是新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝，鐵道部更新出版了大量新標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和技術(shù)指南，這就要我們技術(shù)人員盡快更新技術(shù)知識，掌握技術(shù)要點，是我參加技術(shù)工作以來的新的機會與平臺。
按照《客運專線無碴軌道鐵路工程測量暫行規(guī)定》(鐵建設(shè)[20xx]189號)和《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范鐵路工程測量控制網(wǎng)管理工作的通知》(鐵建設(shè)[20xx]20號)文件的要求，根據(jù)分級布網(wǎng)、逐級控制的原則，在已建立的CP0、CPⅠ、CPⅡ平面控制網(wǎng)和二等水準(zhǔn)高程控制網(wǎng)的基礎(chǔ)上，建立起滬杭城際鐵路運營期變形監(jiān)測控制網(wǎng)，滬杭城際鐵路交通正線全長202km。其中金山北至桐鄉(xiāng)(不含)段正線(K55+000～K105+800),有我滬杭項目部負(fù)責(zé)運營期控制網(wǎng)的復(fù)測和沉降變形監(jiān)測等工作。
二、工作內(nèi)容和技術(shù)方案
滬杭城際鐵路平面控制網(wǎng)分三級布設(shè)，包括基礎(chǔ)框架基準(zhǔn)網(wǎng)(CP0)、基礎(chǔ)平面控制網(wǎng)(CPⅠ)、線路控制網(wǎng)(CPⅡ)。
基礎(chǔ)平面控制網(wǎng)CPⅠ每4km布設(shè)一對點，按B級GPS網(wǎng)觀測精度進(jìn)行施測，線路控制網(wǎng)CPⅡ在CPⅠ控制網(wǎng)的基礎(chǔ)上每800～1000m布設(shè)一個點，按C級GPS網(wǎng)觀測精度進(jìn)行施測，
滬杭城際鐵路高程控制網(wǎng)含有深埋水準(zhǔn)點、線路水準(zhǔn)點兩種類型的水準(zhǔn)點。線路水準(zhǔn)點每2km布設(shè)一個，按二等水準(zhǔn)測量精度進(jìn)行施測。
執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范：
(1)《客運專線無碴軌道鐵路工程測量暫行規(guī)定》(鐵建設(shè)[20xx]189號);
(2)《客運專線鐵路無碴軌道鋪設(shè)條件評估技術(shù)指南》(鐵建設(shè)[20xx]158號);
(3)《精密工程測量規(guī)范》(GB/T15314xx1994);
(4)《工程測量規(guī)范》(GB50026xx20xx);
(5)《國家一、二等水準(zhǔn)測量規(guī)范》(GB/T12897xx20xx);
(6)《全球定位系統(tǒng)(GPS)鐵路測量規(guī)程》(TB10054xx97);
(7)《全球定位系統(tǒng)(GPS)測量規(guī)范》(GB/T18314xx20xx);
(8)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范鐵路工程測量控制網(wǎng)管理工作的通知》(鐵建設(shè)[20xx]20號)。
三、生產(chǎn)，生活情況
1、外業(yè)
20xx年，我部已完成了滬杭運營期變形監(jiān)測平面控制系統(tǒng)及高程控制系統(tǒng)的建立，并在工程推進(jìn)過程中進(jìn)行了三次復(fù)測，及時發(fā)
現(xiàn)作業(yè)過程中控制點的變化并更新數(shù)據(jù);完成了作業(yè)過程中各種困難的線下及線上的工作，主要涉及到的有線下沉降跨河水準(zhǔn)，CPIII平面測量，CPIII高程和軌道基點高程的燈光補償問題等。外業(yè)施測堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高目標(biāo)，堅持測量復(fù)核制度以及時發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決問題，從而以避免內(nèi)業(yè)修改的重復(fù)勞動。
2、內(nèi)業(yè)
在不耽誤測區(qū)施測生產(chǎn)的前提下，及時上報內(nèi)業(yè)資料，并與外業(yè)結(jié)合解決遇到的問題。全年完成了包括控制系統(tǒng)建立資料、重點路基監(jiān)測資料、重點跨河水準(zhǔn)資料、更新水準(zhǔn)點數(shù)據(jù)資料、一二次沉降觀測對比資料、儀器檢驗和儀器清單歸檔等在內(nèi)的數(shù)據(jù)資料歸檔工作。
3、堅持測量復(fù)核制度
測量是工程的眼睛，測量的準(zhǔn)確、正確與否直接決定了工程的準(zhǔn)確性與正確性。為了確保測量成果的準(zhǔn)確性和正確性，必須堅持測量復(fù)核制度。舉例說明，在同一人測得的數(shù)據(jù)來說沉降的數(shù)據(jù)中要輸入點號，同一人測的數(shù)據(jù)可能難看出數(shù)據(jù)的錯誤之處，那么就要有不同的人來復(fù)核這組數(shù)據(jù)的正確性，其中ISO標(biāo)準(zhǔn)中就有這樣的規(guī)范。
4、不總能準(zhǔn)確預(yù)見第二天的工作任務(wù)，從而不能恰當(dāng)安排時間，使效率達(dá)到最大�？陀^方面，施測現(xiàn)場的不可預(yù)見因素較多，影響判斷準(zhǔn)確性。主觀上主要有兩個方面的原因：一是我部測量人員工作經(jīng)歷短，經(jīng)驗不足;二是現(xiàn)場施測人員對第二天的測量任務(wù)需求不能及時與負(fù)責(zé)人及時交流、準(zhǔn)確提供現(xiàn)場情況以利于第二天的工作布置。今后需要我們在工作中繼續(xù)保持對自身能力培養(yǎng)和鍛煉，積累經(jīng)驗，
年度工作總結(jié)14
xx年，在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合崗位實際，樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)，為發(fā)改事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自我的各項工作任務(wù)。下頭將我一年來的工作情景總結(jié)如下：
一、立足本職，干好工作
回顧xx年的工作，自我能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，積極參加局機關(guān)組織的各項政治活動，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。自我作為一名汽車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種職責(zé)感和安全感，在工作中始終堅持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，可是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的職責(zé)心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，“十次事故九次快，思想麻痹事故來”，所以自我能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點突出為機關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里。
行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶匯，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓“三先”，牢記自我的職責(zé)，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情景不明，雨雪霧天氣視線不清，以及經(jīng)過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)儉。在xx年年的車輛維修方面，自我做到了先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價格，到單位指定的.汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自我修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)儉降低費用，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛8萬多公里。平時能夠堅持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓領(lǐng)導(dǎo)有舒適感和親切感。能夠熟練撐握自我所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日。因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立司機形象，禮貌做人，老實辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
二、加強團(tuán)結(jié)
服從管理在做好本職工作的同時，積極參加局機關(guān)組織的各項團(tuán)體活動，加強團(tuán)結(jié)，服從管理，樂于助人，平時要能夠團(tuán)結(jié)同志，互相幫忙，善待他人，熱心幫忙他人解決困難，求真務(wù)實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從團(tuán)體利益、局部利益服從全局利益。平時緊跟形勢，愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，從我做起，不圖名，不圖利，加強學(xué)習(xí)，努力提高自我的.文化素質(zhì)，多看書多學(xué)習(xí)，經(jīng)過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，圓滿完成各項工作任務(wù)�；叵�20xx年的工作情景，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強學(xué)習(xí)，提高自我身心修養(yǎng)，努力改造自我的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務(wù)，加強團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意理解批評。工作中要和局里同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全職責(zé)落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。
年度工作總結(jié)15
伴隨著“突出重點，克難攻堅，為全面提高全市XXX行業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平和整體競爭實力而努力奮斗”的主旋律。我走過了極其不平凡的一年；一年來，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在食堂全體同志的相互配合下，緊緊圍繞讓每位職工滿意就餐的目標(biāo)。強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，為免除職工的后顧之憂。千方百計保障全體職工全身心的投入到經(jīng)營銷售工作中去而努力，現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)
食堂是我們XXX公司全體職工用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方。為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的`工作人員，我有責(zé)任有義務(wù)搞好食堂的衛(wèi)生工作；一年來我始終堅持對餐具及時清洗消毒，始終保持食堂地面的干潔。由于人多每天都要分兩撥就餐，為了使第二撥就餐人員吃好飯。我總是以最快的速度收拾干凈餐桌，換上新的桌布，使第二撥就餐人員也能在干凈整潔的環(huán)境中就餐。
我在食堂負(fù)責(zé)打飯打菜，經(jīng)過這一年來的工作，我已經(jīng)能夠?qū)γ课宦毠ふl喜歡吃什么、不喜歡吃什么、能吃多少都做到心中有數(shù)了。在打飯菜的時候在飯菜量的掌握上自然也就心中有數(shù)了，這樣既達(dá)到了就餐人員的滿意，又避免造成不必要的浪費。
同時我還是食堂的保管員，負(fù)責(zé)保管食堂的油、鹽、醬、醋、米等物品，這一年來我始終保持保管帳的帳目清晰，做到每一收每一支都在保管帳上體現(xiàn)，不占公家一絲便宜。
當(dāng)然工作的同時也不能忘了學(xué)習(xí)，從我進(jìn)XXX公司第一天起，我就已經(jīng)感覺到這里學(xué)習(xí)氛圍的濃厚。20xx年是全省企業(yè)文化建的開局之年，做為公司的一員，我有責(zé)任有義務(wù)去學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)的精神實質(zhì)，通過學(xué)習(xí)使我懂得了。我們食堂的成立本身就是我們XXX企業(yè)文化的一種形式體現(xiàn)。我原來認(rèn)為，我只是食堂的一個小小的服務(wù)員，什么企業(yè)文化、什么公司盛衰似乎都與我沒有什么關(guān)系。通過學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)我的想法的錯的，生活在我們這個XXX大家庭中，我們每個成員只有分工的不同，沒有高低貴賤之分。全公司幾十號人都吃的是我打的飯，只有他們都吃好了，才有精力去搞經(jīng)營，搞銷售，所以我做為食堂的一員應(yīng)是感到驕傲和自豪。如果我過去的工作能得到大家的認(rèn)可，那么在今后的工作中，我會更加積極努力的工作，讓大家吃上更舒適的環(huán)境中吃上更可口的飯菜。為張經(jīng)理在年初工作會上所講的“讓各項福利事業(yè)搞的更好一些，讓職工的精神面貌更加愉快一些”的目標(biāo)而努力奮斗！
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