（精）年終個人工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編整理的年終個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終個人工作總結 篇1
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)將現(xiàn)將20xx年度工作總結如下：
1、20xx年01-02月從事公司穩(wěn)定性樣品的檢測，對產品的穩(wěn)定性進行定期監(jiān)測保證出廠藥品在合格范圍內。
2、20xx年03-04月從事凍干粉針樣品的檢測，保證合格的產品流入市場。
3、20xx年05-10月重點從事原輔料的檢測同時包括進口原輔料記錄相關起草與檢驗工作。
20xx年11月至今從事實驗室軟件方面的管理主要包括：
1、科室培訓協(xié)調工作和培訓資料的整理;
2、按照校驗計劃，及時做好儀器校驗記錄發(fā)放和報告的處理，確保所用儀器滿足使用要求;
3、各車間工藝驗證、設備驗證、清洗驗證記錄起草和審核4.標定檢驗所使用的對照品等。
4、同時還負責科室每月采購計劃、檢測關鍵點的整理、臺賬的審核、記錄的核實工作、協(xié)助主任按照gmp要求管理實驗室。
總結20xx年，經過一年的努力在某些方面所取得的進步例如：
1、日常工作 每天的`日常工作如天平校驗、溫濕度記錄、儀器使用前的自檢都能及時保質保量的完成，做到不拖拉不拖欠。對于臺賬通過不定期審核和抽查的方式，及時發(fā)現(xiàn)實驗室錯誤，保證出現(xiàn)的問題能夠及時得到解決。
2、培訓 在公司的要求下：實驗室對于新進員工進行系統(tǒng)的培訓，讓他們了解gmp相關知識的同時，強化實際動手能力，通過理論和實踐的考核后方可上崗，此方式為后續(xù)的工作，奠定了很好的基礎。與此同時我們現(xiàn)階段每周定期定時組織培訓，通過理論知識現(xiàn)場操作與口頭考核的方式對員工的掌握情況進行評估。了解員工的培訓需求及時做好培訓調整。
3、6s管理 整理：要與不要，一留一棄; 整頓：科學布局，取用快捷; 清掃：清除垃圾，美化環(huán)境; 清潔：清潔環(huán)境，貫徹到底素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習慣;安全：安全操作。整體來講通過實施6s管理無論是工作效率提高、環(huán)境衛(wèi)生整潔、安全意識增強都有大幅度的進步。同時明年還有待繼續(xù)進步。
年終個人工作總結 篇2
醫(yī)生的工作讓我一直都保持著自己的嚴謹和細致，通過自己這20xx年的醫(yī)院工作，我也變的更加的強大沉穩(wěn)，遇到事情也能夠做到足夠的處事不驚，所以當自己不管是工作上還是生活當中，出現(xiàn)任何的事情或是難題的時候，自己都能夠沉穩(wěn)干脆的去完成，我在工作上也是如此，仔細用心的去對待每一個病患，同時也專業(yè)謹慎的去治療每一位病人，保證自己一絲不茍的去完成工作和對患者的治療。
回想自己參加工作的第一年，因為醫(yī)院這個地方也一度讓我感到壓抑，每當自己看到人在死亡面前的脆弱以及對待生命的珍惜，都讓我更加的懂得自己的職責所在，以及自己成為一名醫(yī)生的工作的重要，但是也因為這些，很多的時候，看到病人的疼痛以及家屬們的難過，也讓我覺得自己的工作還遠遠不夠，我應該更加的努力，更盡力的，甚至是有時候會感覺自己格外無用，不配成為一名醫(yī)生，在工作不順的時候，我也會懷疑自己的努力是否是值得的，但是慢慢的在我成為了專業(yè)合格的醫(yī)生之后，我也更加的懂得了自己所存在的意義，在工作的時候不管結束是怎樣的，我只需要盡自己的努力去工作，用自己的全力去治療和用心的對待自己的患者，才不會有任何的遺憾和后悔。
經過這20xx年的工作，我的內心也被磨煉的極其的強大，對自己的工作也有了更加清晰的目標，自己的職業(yè)規(guī)劃和素養(yǎng)都變得有意義，我身為一名醫(yī)生，最重要的就是去減少患者病痛的折磨，去挽救他們的生命，醫(yī)生和病患一起攜手挽回生命，促成生命當中最精彩的時刻，也正是因為所有患者以及家屬們對我們的期待和信任，讓我們一直在認真的工作，用心的去對待每一個病例，對待自己的每一個工作上的.事情，工作的特殊性也讓我收獲了一個強大的內心，同樣的也讓我更加的敢于去承擔自己的責任和義務。
醫(yī)生的工作盡管忙碌，盡管自己的壓力很大，但是當自己看到病人臉上的那一刻輕松的笑容，我也就感覺自己任何的忙碌都是值得的，自己的職責所在就是通過自己的努力和專業(yè)性，去讓每一個病人在離開我們醫(yī)院的時候都是面帶笑容的，在他們疼痛當中也能夠盡力的去減少他們的痛苦，通過自己的辛勞工作讓病患變得不再被病痛所折磨，我也很喜歡自己的工作，再苦再累也是覺得值得的。
未來，我依舊會保持自己的初心，做到真正的救死扶傷，在工作的同時也會去努力的完善自己的醫(yī)療技術，終有一天會實現(xiàn)自己最初的夢想，成為一名合格專業(yè)的醫(yī)生的同時讓病人也更加的滿意。
年終個人工作總結 篇3
轉眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好！現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：
一、主要經驗和收獲
在經理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的`與客戶溝通。只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。
二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
四、下一步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，需要進一步積極搞好與同事的關系；加強專業(yè)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。提高自己的行動力，在研究員的帶領下，我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領導，同事進行溝通，嚴格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，xx設計部的明天更美好！
年終個人工作總結 篇4
我?guī)е嬲\的心來到XX，讓我在這短短的日子感受到XX這個大家庭的獨特，更多的是快樂與感動。
我，20xx年XX月XX日成了XX的一員。首先，我為自己能夠加入XX這個大家庭而感到高興，非常感謝公司領導對我的認同和期待，我會努力去面對，認真去做好這份工作。
記得第一天上班就被分到接待工作，我很高興的去做好這份工作，我是個愛說愛笑的人，我喜歡這樣的工作，因為它會帶給我快樂。人與人的交談、接觸、交往本身就是心靈的快感，所以我非常喜歡自己選擇的這份工作。每天除了衛(wèi)生清潔以外，給來參觀樣板房的客戶介紹我們“XX”樣板房的戶型、面積、朝向，比如每套房子最亮的亮點。我們要在和客戶的交流中，讓他們感覺“XX就是不一樣，渴望入住這樣的小區(qū)里，馬上就想買上一套�！边�可以從許多客戶的眼里、表情、言語、行動中感受到他們來此的高興、滿意，有些就算沒有想買房，只是來參觀一下而已，也讓他們覺得不枉此行，甚至有些客戶臨走前還說：“你的服務和介紹太好了。你叫什么名字？你肯定干了很久了吧？這么能介紹，和你們的置業(yè)顧問一樣了，你們公司還挺栽培你們的。”當我每每聽到這樣的贊賞時，我好興奮、開心，這就是我付出所得到的成果，心靈的快樂才是真正的快樂，他們的滿意也是我工作的目標。只有自己付出才會有收獲，才會得到更多的.快樂，因為，勞動本身就是一種快樂，這就是我一直對工作的理解。
來公司不久的我，在工作上能夠很快進入角色，但對同事，特別是領導還不熟悉。記得有一次接連三天，在我接待參觀樣板房的客戶時，都有同一個面孔帶著熱情、微笑的臉進入我的視線。我不知道是誰，心想總是參觀樣板房的客戶吧。我這樣想著，說了句：“您好！歡迎參觀樣板房，請?zhí)咨闲��！蔽疫f上鞋套，可她并不打算進去參觀，說了句：“謝謝！”臉上依然洋溢著微笑，是那樣的平易近人。后來，有很多客戶陸續(xù)過來，我也沒有注意她什么時候走的，就一直把她當成普通客戶。在第XX次見她的時候，我有些納悶了：“這么又不進來？”下班以后，我問了同事，并把她的相貌、身高、體形、發(fā)型等特征告訴他們。“她不是客戶。”同事告訴我說：“她是XX�！蔽矣行@訝！我當時還說笑：“管她的，我又不知道，反正我當她是客戶，我對每個人都是這樣。”這一切讓我重新認識了XX，認識我的領導，原來是這樣的可親可敬、平易近人。熱情、微笑，這些都是我工作中最該持有的。這些事情，對很多人來說很不起眼，但對我來說是很值得去學習、去重視的。
在這里我工作的很快樂，領導對我的重視，讓我覺得來XX是對的、幸運的。我有幸能成為XX這個大家庭的一員而高興。在這里，我學到了很多，也因此而得到快樂，謝謝你，XX。更要感謝公司領導給予我這樣一個平臺，他人的滿意、快樂也是我的快樂！在以后的工作中，我會加倍努力，希望我們的XX，在每個人的心中都有一席之地，擁有“買房在XX，XX服務更好”的口碑。
最后，感謝XX的領導，給我這樣一個機會來講述我在這段日子里在XX工作的快樂。
年終個人工作總結 篇5
在這歲末年初之際，回首過去的20xx年，展望20xx，不禁感慨萬千。過去的一年里，在公司的指引下，在前臺部門領導的大力關心幫助及同事的友好合作下，我的工作學習得到了較大的進步。以下是我作為酒店前臺年終個人工作總結：
一.加強業(yè)務培訓，提升自身素質
在前臺主管領班以及同事們的熱心幫助和大力支持下，我的業(yè)務技能水平有了明顯的提升。前廳作為酒店的門面，作為顧客進入酒店的必經之地，因此我們每個員工都要直接面對顧客，在一定意義上說我們的工作態(tài)度和服務質量就反映出我們酒店的服務水平和管理水平。
前臺又是這個酒店門面最核心的部分，在前廳工作的服務人員責任重大，有時候自己的不經意的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的`損失。因此在日常工作中，我盡自己最大力去認真負責的做好每一項工作，積極主動的學習更多的專業(yè)知識，從而加強自己的業(yè)務技能水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有明顯的提升，才能提供給客人提供優(yōu)質的服務，提升酒店的形象。
二.“開源節(jié)流，控制成本”，從我做起
“開源節(jié)流，控制成本”，是每個企業(yè)基本的追求。在公司部門領導的帶領下，我們積極響應酒店號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當HSE房入住，當SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎。
年終個人工作總結 篇6
在學院領導的關心下，我院20xx-2023畢業(yè)生就業(yè)工作依據國家有關畢業(yè)生就業(yè)方針、政策和規(guī)定，與時俱進、開拓創(chuàng)新，克服困難，扎實細致，經過多渠道收集就業(yè)信息，努力拓寬就業(yè)途徑，妥當支配畢業(yè)生的就業(yè)工作，較好地完成了本學年的工作任務。
一、就業(yè)工作總結
1、在思想上、行動上高度重視畢業(yè)生就業(yè)工作
半年來，在招生就業(yè)工作崗位上，我以高度的使命感和責任感努力工作，全身心投入，用端正的工作看法、敬業(yè)的工作精神，熱心為寬闊畢業(yè)生服。期間，我不斷加強業(yè)務實力的學習和領悟，提高應變實力，分析問題和解決問題的實力，并認真熟識和駕馭相關的政策，認真把握政策方向，盡快嫻熟業(yè)務和專業(yè)技術水平，進一步提高工作效率。同時，在工作之余還不斷加強自身學問結構的更新，努力提高自己的學識水平。
2、拓寬思路、強化服務，主動開拓就業(yè)市場
本著為學生供應優(yōu)質就業(yè)服務的原則，我主動聯(lián)系用人單位，利用各種關系，運用學院就業(yè)信息網、系部就業(yè)負責人、LED大屏幕等多個渠道將單位的'用人信息剛好傳遞到畢業(yè)生，讓畢業(yè)生有充分的時間來針對不同的用人單位的特點做好足夠的準備。半年來，在我校聘請的單位累計35家，為應屆畢業(yè)生供應114個工作崗位，意向聘請人數(shù)達743人。
二、下一學的工作設想
1、進一步加大就業(yè)指導工作，邀請專家、行業(yè)資深人士進行就業(yè)專題講座，關心學生樹立正確的就業(yè)觀
2、進一步利用好學校的就業(yè)信息網站，使相關信息能夠剛好傳遞給每一位學生，形成良性循環(huán)。
3、利用各種渠道，廣泛收集用人單位的需求信息。
4、主動組織用人單位與畢業(yè)生的供需見面會，主動為用人單位和畢業(yè)生供應全方位的信息服務。
年終個人工作總結 篇7
20xx年是公司的科技管理效益年。x車間堅持以科學管理理念為工作指導，以安全、效益、發(fā)展、和諧為主題，以安全環(huán)保無事故，經濟效益最大化為目標，扎實開展比學趕超、事爭第一活動，強化車間管理，思想政治工作得到加強，各項規(guī)章制度進一步完善，員工隊伍精神面貌發(fā)生了很大的變化，車間各項技術經濟指標不斷攀升，確保裝置安環(huán)經濟生產，實現(xiàn)了車間各項奮斗目標。現(xiàn)對今年工作總結如下。
一、落實任務責任實踐要求，取得顯著成績
兩套硫磺成型、x裝置生產做到上游裝置生產出液硫量100%完成;安全生產消滅上報事故，實現(xiàn)三零三率;實現(xiàn)了硫磺產品外運裝車事故為零，硫磺產品x事故為零，用戶投訴為零三個為零;實現(xiàn)了硫磺發(fā)運出廠合格率、上級抽查合格率兩個100%;設備完好率為100%，主要設備完好率100%，硫磺成型裝置開工率100%，設備事故為零;一套硫磺成型x裝置除塵系統(tǒng)、計量系統(tǒng)等改造項目進展順利;全面推進勞務工規(guī)范勞動關系、簽訂勞動合同、人員變動等管理取得很大成績，確保勞務工零上訪率、職工勞動紀律零違紀、治安綜合治理零事件，保證了生產穩(wěn)定、隊伍穩(wěn)定、車間和諧。
二、強化員工教育管理，隊伍素質不斷提高
加強了全民工和勞務工的思想教育，形成了奮發(fā)向上精神風貌。加強法制紀律教育，不斷提高員工遵紀守法意識、能力和自覺性，全年杜絕違法、違紀、違章現(xiàn)象;加強職業(yè)道德建設，不斷提高了員工職業(yè)道德水平。車間工會、青年工作組圍繞車間工作重點開展工作，開展了主題探訪、送溫暖和豐富多彩文娛體育活動，寓教于樂，形成了最大的.工作合力，為全面實現(xiàn)車間今年奮斗目標發(fā)揮了的作用。
三、依靠科學技術進步，提升生產管理水平
工藝管理工作上臺階。車間在全面修改完善內部管理制度的同時，細化了各項工藝管理制度并匯編成冊，加強了生產過程與環(huán)節(jié)的痕跡管理，重點抓好科學巡檢制度的落實，不斷提高了管理效果;堅持以我為主，主動介入原則，抓好二套硫磺成型x裝置工程的建設準備工作;細化了產品裝車、外運管理制度與現(xiàn)場明示等制度，實行裝車確認制，做到三方監(jiān)管準確發(fā)運，確保外運準確率為100%，實現(xiàn)了全年出廠破包率為零，提高了窗口的服務質量。
四、加強車間目標管理，全面推進成本核算
圍繞車間的成本奮斗目標，緊密與各專業(yè)配合、溝通，實行成本消耗跟蹤控制，發(fā)現(xiàn)異常，立即糾正，努力做到降本減費;全面做好硫磺成型x裝置的統(tǒng)計錄入及成本管理工作;認真做好班組經濟核算臺帳電算化工作，完成財務sap的上線錄數(shù)取數(shù)工作，做好做準車間成本的全面預算工作;做好本年度成本指標的分解考核、落實工作，發(fā)動群體的力量降本增效;做好領料單、倉庫領料、發(fā)料的核查監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;發(fā)揚x車間撿芝麻精神，掌控好車間各項成本消耗的每一項物品數(shù)量、金額，合理、正確用好每一分錢，節(jié)支減費，確保每月的進度指標不超標，得到上級的充分肯定。
年終個人工作總結 篇8
伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來了全新的充滿期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進步與提升，朝著同一個目標共同努力奮斗著。新的一年到來了，也帶來了全新的更大的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對人力資源這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。
四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的.后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；
八、幫助建立積極的員工關系，協(xié)調員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動；
此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。
對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好！
年終個人工作總結 篇9
xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質的一年，也是保安部貫徹公司、管理處指標完成的較為理想的一年。以下就是物業(yè)保安個人年終工作總結。
一、培訓資料方面：
保安部在年制定了《新員工上崗前的培訓細則》、《班次崗位安排及巡邏路線的規(guī)定》、《辦公樓大廳崗管理細則》;重新修改了《各崗位職責》;重新整理了消防《四個能力》、《保安員權限》、《保安員儀容儀表規(guī)范》、《保安員工作紀律》、《保安獎罰制度》等，并定期進行培訓。
二、安全管理方面：
安防管理：本隊嚴抓兩出入崗對外來人員、外來車輛的登記制度，發(fā)現(xiàn)有漏洞馬上整改，鞏固安全防范措施;巡邏人員每小時檢查單元門關閉情況，各隊員隨時發(fā)現(xiàn)隨時關閉。6:00—20:00每小時巡視園區(qū)周邊、地下車庫及外圍，20:00—00:30每小時巡視園區(qū)周邊、各樓棟、樓頂、地下車庫及外圍等，00:30—6:00每小時巡視園區(qū)周邊、各樓頂、地下車庫及外圍等，并做好簽到及記錄，如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給管理處派單。不足的.是缺少了內部的安全管理，像出租房、公司這一類，此事因各部門配合做好登記、審查工作，以免混進不法人員，下一步進行這一方面的管理及改進。
消防管理：年初本隊在本管理小區(qū)的各個消防器材上貼上提示語和使用方法，張貼消防知識于各樓棟明顯處;本隊嚴格落實消防‘四個能力’，每月進行1—3次消防演練，讓隊員能熟悉和簡單的使用消防器材;每月一次消防大檢查，每日視查的工作;另本小區(qū)因多數(shù)消防系統(tǒng)故障，經報告業(yè)委會、房管局，年10月份對全部的消防系統(tǒng)進行了維修(現(xiàn)已經接近尾聲)。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置，希望能引起重視。
年終個人工作總結 篇10
20xx年，xx縣殘疾人工作，在縣委、縣人民政府的正確領導下，在州殘聯(lián)的指導和各殘工委各成員單位的協(xié)調配合下，以“帶領殘疾人奔小康，構建和諧社會”為目標，以解決殘疾人生產、生活中的困難為重點，堅持以人為本，科學發(fā)展殘疾人事業(yè)，進一步縮小殘健差距，以維護殘疾人的合法權益，改善殘疾人平等參與社會生活的物質條件和精神環(huán)境，全面提高殘疾人的生活水平、社會地位、自身素質、參與能力為出發(fā)點，努力實踐“三個代表”重要思想，認真貫徹落實黨的十八大報告精神和中發(fā)〔20xx〕7號《關于促進殘疾人事業(yè)發(fā)展的意見》及《殘疾人事業(yè)“”發(fā)展綱要》精神，落實科學發(fā)展觀，深入開展解放思想大討論和創(chuàng)建和諧文明機關活動，扎實有效在全縣開展了殘疾人康復、勞動就業(yè)、扶貧、教育、文體宣傳、社會保障、維權、組織建設、幫扶及培訓等方面的`工作，現(xiàn)將全年來的工作作如下總結：
一、工作開展情況
(一)康復工作
我縣康復工作始終堅持“康復1人，造福1家”的指導思想，為認真完成今年殘疾人康復任務，以實現(xiàn)殘疾人“人人享有康復服務”目標，牢牢把握殘疾人康復工作這一永恒主題，縣殘聯(lián)以狠抓社區(qū)康復工作為重點，克服工作經費不足等實際困難，認真開展社區(qū)康復、白內障復明手術、低視力康復、聾兒語訓、肢體康復訓練、假肢裝配、用品用具供應等各項康復工作。
1、社區(qū)康復工作
為提高社區(qū)康復員的康復服務工作能力，落實云南省殘疾人社區(qū)康復“”實施方案，進一步推動“康復進社區(qū)，服務到家庭”的社區(qū)康復工作，按照cbm合作項目的要求，縣殘聯(lián)先后于今年4月和10月舉辦了肢體殘疾康復和精神病防治康復兩期社區(qū)康復培訓班，對我縣殘聯(lián)康復工作管理干部、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))殘聯(lián)專職干部、社區(qū)康復員、縣衛(wèi)生局醫(yī)生等33名學員進行培訓。通過培訓，學員們學習了肢殘康復醫(yī)學基礎知識和精神病防治康復的全面康復技
能，為今后我縣社區(qū)康復工作的開展奠定的良好的基礎，對全縣社區(qū)肢體康復殘疾和精神病防治康復工作起到帶動輻射作用,通過眾多殘疾人工作者的努力，讓更多的殘疾人得到優(yōu)質的康復服務，享受到來自社會、來自黨和政府實實在在地關愛與幫助，全縣社區(qū)康復工作將更上一步臺階，不斷向“人人享有康復服務”的目標邁進。
2、白內障復明工作
為了完成州下達任務，讓白內障患者重見光明，根據文殘發(fā)〔20xx〕54號《關于實施20xx年白內障復明手術的通知》精神，經縣殘聯(lián)理事會與縣衛(wèi)生局共同研究，決定于20xx年11月10日—17日在全縣范圍內開展白內障項目篩查工作，11月下旬采取自組醫(yī)療隊的方式在縣醫(yī)院對140名白內障患者實施復明手術，目前，縣殘聯(lián)與衛(wèi)生部門共同協(xié)作、密切配合，組織篩查工作組在全縣范圍內對符合手術條件的患者進行篩查。
3、低視力康復訓練
按照“”期間，州下達我縣的低視力康復任務，我縣認真開展好低視力康復工作，今年共完成低視力康復訓練2人。配用助視器2臺。
4、聾兒聽力語言康復訓練
組織開展好聾兒聽力語言康復訓練工作，共先送7名聾兒到州殘聯(lián)參加聾兒聽力語言康復訓練培訓班，發(fā)放助聽器9人。
5、肢體殘疾康復
為確保麻風矯治手術順利完成，減輕殘疾人及其家庭的經濟負擔，今年4月份，縣殘聯(lián)與縣衛(wèi)生防疫站密切配合，組成4人篩查小組，分赴12個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))認真開展麻風病患者篩查工作，篩查出麻風病患者80人需要手術，并于今年7月組織患者到文山州防治站實施麻風矯治手術，共完成10人16例。對全縣下肢截肢殘疾人進行調查，對需安裝假肢人員基本情況詳細登記并上報州假肢裝配中心，截止今年10月底，已安裝12例，其中：小腿4例;大腿8例。
年終個人工作總結 篇11
xxxx年，是全面貫徹落實十八大精神的開局之年，也是區(qū)公共資源交易管理中心規(guī)范化建設之年。今年以來，業(yè)務一科在區(qū)公共資源交易管理中心的正確領導下，在上級行業(yè)部門的關心指導下，在各科室的大力支持配合下，緊緊圍繞中心工作大局，以制度建設為契機，嚴格貫徹執(zhí)行《招標投標法實施條例》等相關法律法規(guī)，切實維護招投標市場的公開、公平、公正、透明的原則，不斷完善招投標管理機制，規(guī)范程序，強化措施，狠抓落實，優(yōu)質服務，推動了招投標工作持續(xù)健康發(fā)展�，F(xiàn)將上半年工作情況總結匯報如下：
一、xxxx年上半年主要工作開展情況
�。ㄒ唬┱型稑斯ぷ鹘】蛋l(fā)展，交易數(shù)量大幅增長
截止x月底，業(yè)務一科共辦理各類交易項目xxx項，建筑面積xxx.xx萬平方米，工程預算金額xx.xx億元，實際中標金額xx.xx億元，節(jié)約資金x.xx億元，節(jié)約率為x%，工程預算工期xxxxx天，實際中標工期xxxxx天，縮短工期xxxx天，節(jié)減率為x%。完成xx區(qū)招投標項目異地評標xx個標段，完成異地招投標項目本地評標x個標段。
�。ǘ┘訌妼W習培訓，提高隊伍素質
針對科室人員新、任務重的實際情況，科室人員在平常的工作中重視法律法規(guī)和業(yè)務知識的學習和交流，以學習促工作，以工作帶學習。通過不斷的增強業(yè)務技能，從而提高工作效率和水平。四月份，科室全體人員參加中心組織的全區(qū)x.x電子化招投標系統(tǒng)培訓會議，借助這次培訓，大家更加熟悉電子化系統(tǒng)操作流程，招投標業(yè)務水平得到進一步提高，有力助推x.x電子招投標系統(tǒng)在全區(qū)招投標工作中的運用和完善。科室人員堅持周五例會制度，組織開展集中學習，一方面把招投標相關的法律法規(guī)作為授課內容，科室人員輪流作為授課人，理論與實踐相結合，增強大家的學習積極性，不斷提高科室人員的理論素質和業(yè)務水平。另一方面檢查工作任務的落實完成情況，討論解決招投標具體工作中遇到的重點、難點問題。科室共組織集體學習2次，召開例會xx次。
�。ㄈ┟鞔_工作職責，完善管理制度
按照建設陽光交易平臺的要求，進一步梳理招投標相關管理制度和操作流程，相繼草擬了《工程性擔保公司管理辦法》、《評審專家管理考核暫行辦法》、《招標代理機構及其從業(yè)人員誠信行為動態(tài)管理辦法》、《最高限價審核管理辦法》等。建立科室逐級匯報制度，針對招投標重要環(huán)節(jié)中發(fā)生的問題及時匯報，快速解決。崗位職責分明，并把責任分配到每一個環(huán)節(jié)，實行誰經辦誰負責，誰審核誰監(jiān)督的原則，確保每項工作都有人做、有人管，各項監(jiān)管措施落實到位。
�。ㄋ模┘訌娪布ㄔO，打造陽光平臺
為進一步改善服務環(huán)境，提升服務水平，使招投標工作真正體現(xiàn)公開、公平、公正，在中心成立之初已經配備了評委專家語音通知系統(tǒng)、遠程評標及協(xié)調管理系統(tǒng)、高清電子監(jiān)控系統(tǒng)等基礎之上，繼續(xù)投入數(shù)十萬元，增添了評標室語音通知系統(tǒng)、通訊信號屏蔽系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、電子大屏幕及無線路由器等設備。通過硬件設施的完善，不僅方便監(jiān)督機構和監(jiān)察部門代表對開標、評標過程進行全方位、全流程監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，杜絕了暗箱操作行為的發(fā)生，有效維護了招投標當事人的合法權益，從而進一步保證了招投標活動的陽光操作，而且體現(xiàn)了對投標當事人的細微化服務和人性化管理。
（五）拓寬交易范圍，杜絕違法違規(guī)
科室嚴格按照區(qū)委區(qū)政府相關文件精神的要求，全力推進涉及國有資金、資產、公共利益、公共安全的建設工程、交通工程、水利水務工程等招投標項目進場交易，招投標集中進場交易基本實現(xiàn)了全覆蓋，規(guī)范招標行為，杜絕違規(guī)操作。在此交易范圍的基礎上，成功引進我區(qū)首個進入中心平臺進行公開招標的拆除項目xx有限公司舊廠房拆除工程。本次廠房拆除工程面積約xxxxx平方米，同時涉及廠房及設備拆除，時間緊、任務重、工作量大。對此，業(yè)務一科嚴格把關、高效開展，從四個方面完善招投標服務。一是精心準備。根據項目進度安排，提前介入，認真準備，專人跟進，簡化流程，對該項目進行公開招標。二是充分競爭。本次招投標共有xx家拆房機構報名，其中xx家拆房機構通過資格審查，作為有效投標人參與競標。三是規(guī)范程序。從該項目發(fā)布公告、資格預審、標前答疑到評委抽取以及開標評標，所有流程均嚴格按照招投標法有關規(guī)定操作，確保一絲不茍。四是強化監(jiān)督。在整個招投標工作過程中，招標人、區(qū)建設局招標科、區(qū)公共資源交易管理中心監(jiān)督人員等全程參與，全面監(jiān)督，確保招標工作公開透明，陽光運行。通過此次廠房拆除公開招標，將廠房及設備拆除的殘值費從xxx萬提升到xxxx萬，創(chuàng)造xxx多萬的經濟效益，加速了高新區(qū)項目建設的整體推進步伐，實現(xiàn)了真正意義上的雙贏，受到招投標參與各方的一致好評。
（六）依托科技創(chuàng)新，全面鋪開x.x系統(tǒng)
上半年，在經過前期籌備之后已具備實行電子招投標的條件下，業(yè)務一科認真貫徹落實，中心要求，全面推行電子招投標x.x系統(tǒng)。電子招標投標x.x系統(tǒng)按照標準統(tǒng)一、互聯(lián)互通、公開透明、安全高效的原則以及市場化、專業(yè)化、集約化方向建設和運營，實現(xiàn)了招投標工作的全程電子化、文件標準化、評標遠程化、信用信息化和監(jiān)管網絡化。電子招投標x.x系統(tǒng)的開通，對于提高招投標透明度、節(jié)約資源和交易成本具有非常重要的意義，將為建設工程招投標工作的'規(guī)范化提供嶄新的技術平臺。截止目前為止，業(yè)務一科共辦理x.x系統(tǒng)項目xx項，其中公開招標xx項，邀請招標xx項。
（七）構筑誠信體系，全力推進三合一
為了進一步促進我區(qū)建筑業(yè)企業(yè)誠信體系建設，引導企業(yè)誠實守信，不斷加強對建設各方主體的市場行為和施工現(xiàn)場行為的聯(lián)動監(jiān)管，繼去年x省建筑市場信用管理平臺暨x市建設工程三合一評標系統(tǒng)正式啟動后，業(yè)務一科在三月份正式啟用建設工程招投標三合一綜合評標系統(tǒng)。
所謂三合一綜合評標系統(tǒng)，是指評標時除對價格因素、技術因素進行評分，還對企業(yè)信用因素進行評分。相較于以往建設工程招投標主要采用經濟因素和技術因素二元評標法，三合一綜合評標新模式通過建筑市場和施工現(xiàn)場聯(lián)動，加強對在建工程的考核，有利于進一步解決部分投標企業(yè)在投標時僅注重交易現(xiàn)場的價格競爭和書面的技術措施編制，而中標后，為了利潤最大化，經常不按標書中承諾的方案施工，或項目經理不到崗，或忽視施工現(xiàn)場安全文明管理，違法轉包、分包、偷工減料等問題，樹立今天的現(xiàn)場行為決定明天的市場準入的理念，真正實現(xiàn)建設工程讓政府放心，讓群眾滿意的工作目標。截止目前為止，業(yè)務一科共辦理三合一項目x項。
年終個人工作總結 篇12
本年度，我班組工會在各工會同仁與公司領導的默契配合下，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，強化自身建設，按照年初的工作計劃，結合自身特點，充分調動員工的聰明才智，開拓進取、與時俱進全面落實依靠方針。積極做好員工的思想政治工作，提高員工思想政治覺悟和個人修養(yǎng)。在推進公司文化建設、增進公司經濟發(fā)展，增強員工凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了全年的各項工作任務，取得了一定的成績。以下是本年度鈑金班工會工作總結：
一、加強理論學習，提高教師思想素質
我工會以“每周之星”為載體，深入學習“三個代表”重要思想、和與企業(yè)管理息息相關的各種知識，進一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進程，提高工會干部綜合素質。在公司領導帶領下，緊密配合行政部門，形成了思想政治工作和其他重大工作統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實施、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一獎懲的工作制度，把加強教職工的思想政治工作真正落到實處。
二、加強工會自身建設，健全民主建設
公司工會組織是員工參與企業(yè)管理的橋梁，是公司黨政聯(lián)系員工的重要紐帶。我工會組織積極疏通民主渠道，使下情上達，密切配合公司總工會通過一定方式，讓廣大員工參與班組管理，增強班組管理工作的透明度。本年度，我工會在協(xié)助公司行政進行企業(yè)內部管理體制改革的同時，始終參與公司的民主管理。對班組試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果使，領導發(fā)揮監(jiān)督職能。發(fā)動員工為工作改革、改進公司工作獻策，使公司的改革方案、管理措施具有堅實的群眾基礎。這既使廣大員工增強主人翁意識，激發(fā)工作的積極性、主動性，又使公司工作的重大決策得以順利貫徹執(zhí)行。使員工的主人翁地位和民主權利得到進一步落實，從而使我班組工會逐漸完善成熟。
三、積極開展勞動競賽，為完成企業(yè)任務建功立業(yè)。我班組工會以“每周之星”為媒介，教導員工樹立緊迫感、危機感、責任感，充分調動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內強素質、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動工作，通過公開表揚等形式及時表揚平時工作中有杰出表現(xiàn)的員工，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的工作熱潮。部分同志利用休假時間學習，苦練基本功。通過一段時間的學習，員工的業(yè)務知識熟悉程度和設備操作能力大大增強，工作水平得到進一步提高，業(yè)務處理能力得到明顯改善，班組發(fā)展日新月異。
四、關注員工生活，積極實施送溫暖工程
要發(fā)揮員工的主觀能動性，不僅要在工作上壓擔子，更要在生活上關心員工，切實幫助員工解決實際困難。為此，我班組工會非常關心本班組員工的疾苦，每當有員工生病、住院，工會領導都會前去探望慰問；在逢年過節(jié)期間，科室領導、工會干部等，積極走訪慰問有困難的同志。及時把組織的關懷送到他們的身邊。班組內員工遇有婚喪產假，工會都組織人員前去慰問，把公司的關心送到每個員工的心坎上。
公司的關懷為廣大員工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到工作當中，把公司的事當作自己事，積極地以主人翁的精神投入到公司管理和建設中，為公司發(fā)展作貢獻。
我班組工會積極組織開展“譜生命教育樂章，展現(xiàn)代工人風采”，踴躍為貧困山區(qū)和生病的員工捐款，
五、加強業(yè)務學習，提高員工整體素質
鈑金班全體人員在這一年里積極提高自身各項操作技能水平，努力提高工作
效率和工作質量，爭取工作的主動性。通過這一年的努力，還是有了一定的進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在各方面都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，具備較強的專業(yè)心，責任心。
六、積極開展文體活動，豐富教職工業(yè)余生活
今年，工會本著豐富員工文化生活、活躍企業(yè)文化氛圍的目的，組織了形式多樣、有益員工身心健康的文體活動。我班組工會積極響應總工會的決策，積極參加開關廠舉辦的.籃球賽，并在比賽中取得不錯的成績。比賽始終熱烈、友好、緊張氣氛中進行，比賽不僅促進了企業(yè)間的友誼，而且推動了員工健身運動的開展，充分展示了公司精神文明建設的風采。在年初的拔河、跳小繩、跳大繩三項趣味活動比賽。各班組員工代表隊員摩拳擦掌，吶喊助威聲此起彼伏，圍觀的人群里激蕩起歡樂的浪花組成了一曲曲激揚歡快的交響樂，久久地回響在公司的上空，本次員工運動會，全員參與，賽場氣氛異常活躍，員工的矯健身影成為公司一道亮麗的風景線。
工會通過組織開展豐富有益的文體活動，對廣大員工不僅陶冶了情操，調節(jié)了身心，而且有助于高素質員工隊伍的建設，有利于活躍的公司文化氛圍的營造，對保障我班組團結穩(wěn)定的局面和良好教育教學秩序的發(fā)展有著重要現(xiàn)實意義。
總之，一年來，鈑金班工會在上級工會和公司領導的領導下，立足企業(yè)實際，充分發(fā)揮工會自身的優(yōu)勢，很好地發(fā)揮了橋梁作用。取得了一定成效，今后，我們將再接再厲，把工會辦成員工最溫馨的家。
年終個人工作總結 篇13
尊敬的領導:
您好!
一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結經驗，以啟迪來年的工作，我對商務助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內容也更加熟悉。自20xx年2月14日進入公司到現(xiàn)在已經將近1年了，在公司同事和領導的支持幫助下，我成長了許多。通過這一年的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結如下：
一、日常事務工作的完成情況
自入職至現(xiàn)在，作為商務助理開始接手一些商務上的工作，主要是做好商務訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時協(xié)助部門人員處理各種事項。
在此期間我的工作主要是以下內容：
1) 處理日常的商務發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。
2) 跟蹤商務報價：對于每個報價單子，及時協(xié)調生產研發(fā)部、采購部、財務部等相關部門，做到在最短的時間報出最準確的價格，并及時回復客戶。
3) 管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產、發(fā)貨、開票記錄，以及銷售明細跟蹤表，做到對每一個訂單的生產、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準確的記錄。
4) 協(xié)助部門領導處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領導安排的工作任務等。
5)標書制作：負責商務部分，協(xié)調各個部門完成標書其他部分，并整合蓋章裝訂等。
二、協(xié)助領導管理事務工作方面
1) 每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記;
2)每月協(xié)助領導處理部門人員考核事項;
3)部門人員費用報銷審核，匯總，上交;
4) 做好公司會議通知及會前準備工作，協(xié)調員工保障會議順利進行;
5) 及時有效的完成領導安排的各項任務。
三、工作過程中總結的'心得及經驗：
1)辦事效率問題
工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關重要，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門，如何協(xié)調其他部門配合解決問題很關鍵，這一年下來，我總結如下：積極溝通，做好主動反饋;有責任心，對自己負責的追蹤到底。
2) 做個工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領導隨時都有可能安排些臨時的任務，這些任務有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務。工作中我養(yǎng)成了隨
時做好統(tǒng)計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶的信息等都做好相應的統(tǒng)計，以便后來查詢。
四、今后努力的方向
1、 積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋
2、 保持高效的執(zhí)行力和責任心，對自己負責的事務追蹤到底
3、 用心做好每件事。
4、 了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務公司。
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