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健身銷(xiāo)售年終工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的健身銷(xiāo)售年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
健身銷(xiāo)售年終工作總結(jié)1
從這三句話可以：任何的勝利都是要有代價(jià)的，都需要我們付出許多、許多，而靈感、技巧、運(yùn)氣也是勝利不行缺少的因素。下面是我個(gè)人健身銷(xiāo)售的年終工作總結(jié)：
一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高、豐富自己
1、最全面的參考網(wǎng)站學(xué)習(xí)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，本行業(yè)的學(xué)問(wèn)、同類產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)。這樣知己知彼，才能以一個(gè)＂專業(yè)＂的銷(xiāo)售人員的姿勢(shì)消失在客戶面前，才能贏得客戶的依靠。由于我們也有這樣的感覺(jué)：我們?nèi)ベI(mǎi)東西的時(shí)候，或別人向我們推舉產(chǎn)品的時(shí)候，假如對(duì)方一問(wèn)三不知或一知半解，無(wú)疑我們會(huì)對(duì)要買(mǎi)的東西和這個(gè)人的印象打折扣。
2、學(xué)習(xí)、承受行業(yè)外的其它學(xué)問(wèn)。就像文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷吸取。
3、學(xué)習(xí)治理學(xué)問(wèn)。這是對(duì)自己的提高，我們不能總停頓在現(xiàn)有的水平上。你要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的客戶進(jìn)展治理�？蛻羰鞘裁�，是我們的上帝。
二、勤訪問(wèn)
肯定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是＂銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿＂。
1、＂銅頭＂——常常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
2、＂鐵嘴＂——敢說(shuō)，會(huì)說(shuō)。會(huì)說(shuō)和能說(shuō)是不一樣的。能說(shuō)是指這個(gè)人喜愛(ài)說(shuō)話，滔滔不絕；而會(huì)說(shuō)是指說(shuō)話雖少但有內(nèi)容，能說(shuō)到點(diǎn)子上，所以我們應(yīng)做到既敢說(shuō)又會(huì)說(shuō)。
3、＂橡皮肚子＂——常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會(huì)寬容，自我調(diào)整。
4、＂飛毛腿＂——不用說(shuō)了，就是六勤里的＂腿勤＂。而且行動(dòng)要快，客戶有問(wèn)題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到，爭(zhēng)取他還沒(méi)放下電話，我們就已敲門(mén)了，勤訪問(wèn)的好處是與客戶關(guān)系始終保持良好，不致于過(guò)幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對(duì)你的印象。另外，我們要安排好行程路線，到達(dá)怎樣去最省時(shí)、省力，提高工作效率。
三、勤動(dòng)腦
就是要勤思索，遇到麻煩的問(wèn)題，認(rèn)真想一下問(wèn)題消失的根源是什么，然后有依據(jù)地制定解決方案。銷(xiāo)售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶外表很好，很爽快，讓你心情很好的'走開(kāi)，可是你等吧，再也沒(méi)有消息。有時(shí)外表對(duì)我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去訪問(wèn)。這是由于我們沒(méi)有分清究竟是什么緣由，所以我們肯定要靜下心來(lái)，冷靜思索，才不會(huì)被誤導(dǎo)。
四、勤溝通
人常說(shuō)：＂當(dāng)局者迷＂，所以我們要常常與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通溝通自己的市場(chǎng)問(wèn)題，別人的市場(chǎng)可能同樣存在，了解他們是如何解決的，或許經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，你會(huì)恍然大悟，找到解決問(wèn)題的方法，共同提高。
五、勤總結(jié)
有總結(jié)才能有所提高，無(wú)論是勝利還是失敗，其閱歷和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，勝利的閱歷可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。
健身銷(xiāo)售年終工作總結(jié)2
作為一名健身銷(xiāo)售，需要不斷加強(qiáng)語(yǔ)言技巧及器材方面的相關(guān)學(xué)問(wèn)，下面是我個(gè)人的一個(gè)工作總結(jié)：
一、訪問(wèn)客戶前
1、要做好訪前規(guī)劃
（1）好處是：有了規(guī)劃，才會(huì)有面談時(shí)的應(yīng)對(duì)策略，由于有時(shí)在臨場(chǎng)的即興策略勝利性很小。
�。�2）事先想好可能遇到的障礙，事先預(yù)備好排解方案，才能削減溝通障礙。
�。�3）事先考慮周全，就可以在臨場(chǎng)變化時(shí)伸縮自如，不致于慌亂。
�。�4）有了充分的預(yù)備，自信念就會(huì)增加，心理比擬穩(wěn)定。
2、前規(guī)劃的內(nèi)容
�。�1）確定最正確訪問(wèn)時(shí)間。假如你預(yù)備請(qǐng)客戶吃飯，最好在快下班前半小時(shí)左右趕到，假如不想請(qǐng)吃飯最好早去早回。
�。�2）設(shè)定此次訪問(wèn)的目標(biāo)。通過(guò)這次訪問(wèn)你想到達(dá)一個(gè)什么樣的目的，是實(shí)現(xiàn)增進(jìn)感情溝通，還是促進(jìn)客戶進(jìn)貨。
（3）猜測(cè)可能提出的`問(wèn)題及處理方法。
�。�4）預(yù)備好相關(guān)資料。記清是否有以前遺留的問(wèn)題，此次予以解決。
二、訪問(wèn)中：
1、要從客戶角度去對(duì)待我們的銷(xiāo)售行為。如從推銷(xiāo)人員的立場(chǎng)去看，我們?cè)L問(wèn)的目的就是推銷(xiāo)產(chǎn)品，而換一個(gè)立場(chǎng)從客戶的角度來(lái)看，就是把客戶當(dāng)成＂攻打?qū)ο螅ⅰ?/p>
訪問(wèn)的目的重點(diǎn)放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身，而應(yīng)把給客戶帶來(lái)的利益作為溝通的重點(diǎn)。這樣，客戶在心理上將大幅度增加承受性，這樣我們可以在買(mǎi)賣(mài)雙方互惠的狀況下順當(dāng)溝通。不同的客戶需求是不一樣的。每個(gè)客戶的狀況都不同，他們的需求和期盼自然也就不一樣，所以我們?cè)谠L問(wèn)前就要搜集資料，調(diào)查、了解他們的需求，然后對(duì)癥下藥。
三、訪問(wèn)客戶后
1、肯定要做訪后分析
（1）花一點(diǎn)時(shí)間做，把訪問(wèn)后的結(jié)果和訪前規(guī)劃比照一下，看看哪些目的達(dá)成了，哪些目的沒(méi)達(dá)成。
�。�2）分析沒(méi)達(dá)成目標(biāo)的緣由是什么，如何才能達(dá)成。
�。�3）從客戶的立場(chǎng)重新想一想訪問(wèn)時(shí)的感受，哪些地方做的不夠好。
�。�4）分析自己在訪問(wèn)過(guò)程中的態(tài)度和行為是否對(duì)客戶有所奉獻(xiàn)。
（5）進(jìn)一步想一想，為了做得更為有效，在什么地方需要更好的改善。
2、實(shí)行改良措施。
�。�1）只做分析不行，應(yīng)積極實(shí)行改良措施，并且改善自己的缺陷和弱點(diǎn)，才能更好的提高。
�。�2）＂天下只怕有心人＂，對(duì)于拒絕與排斥的客戶，要多討論方法，找出最正確方案，反復(fù)嘗試，肯定能帶來(lái)好的業(yè)績(jī)。
健身銷(xiāo)售年終工作總結(jié)3
一是從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)看。我從事的銷(xiāo)售工作，并超額完成了公司下達(dá)的指標(biāo)。二是重新理順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。前期我通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等資料，把握市場(chǎng)客戶的根本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場(chǎng)供應(yīng)了珍貴的閱歷。三是通過(guò)我們的努力，和每個(gè)客戶細(xì)致溝通，急躁做工作，進(jìn)一步拓展了公司的客戶源。四是進(jìn)一步提高了為客戶效勞的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析熬煉健身中存在的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)賜予解決，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。五是積極做好各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成狀況，對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)展總結(jié)分析，并依據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售狀況及結(jié)合半年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售規(guī)劃。六是積極參加并幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的`制定，并對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)展跟蹤落實(shí)，做好體育健身工作的幫助和指導(dǎo)。
自己在銷(xiāo)售工作雖然都取得了肯定的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠快速，使我們失去一局部市場(chǎng)。
2、健身房效勞工程不齊全。與國(guó)內(nèi)一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保安康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問(wèn)題，同時(shí)，浴室、按摩室等起促進(jìn)熬煉效果的配套設(shè)施也很少。
3、健身房效勞質(zhì)量不高。針對(duì)我們?cè)趦冬F(xiàn)消費(fèi)者承諾履行不夠，應(yīng)加強(qiáng)建立個(gè)人檔案、實(shí)行跟蹤效勞，并將消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)，切實(shí)從其利益動(dòng)身滿意需求，也表達(dá)了健身房的良好效勞質(zhì)量和信譽(yù)。
4、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。目前，對(duì)消費(fèi)者的收費(fèi)通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。
下階段我主要通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展下步的銷(xiāo)售工作：
1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。在穩(wěn)固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額根底上，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類治理，負(fù)責(zé)客戶狀況收集、調(diào)查。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、溝通工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售治理工作。
4、聽(tīng)從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
新的一年到了心得體會(huì)，我仍會(huì)和全部銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)如期完成下半年銷(xiāo)量任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司做大做強(qiáng)的目標(biāo)而努力奮斗。
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