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投標(biāo)專員年度工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編為大家收集的投標(biāo)專員年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
投標(biāo)專員年度工作總結(jié)1
冬去春來，20xx年隨風(fēng)遠(yuǎn)去，即將迎來嶄新的20xx年�；仡欉^去的一年，充滿艱辛和挑戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)合同中心全體同仁的共同努力下，我們一起走過來了。
一、工作總結(jié)
1、業(yè)務(wù)投標(biāo)
20xx年度參與業(yè)務(wù)投標(biāo)共計(jì)233項(xiàng)，其中監(jiān)理投標(biāo)166項(xiàng)、招標(biāo)代理投標(biāo)51項(xiàng)、施工投標(biāo)1項(xiàng)，20xx年度中標(biāo)項(xiàng)目共計(jì)52個(gè)（含搖珠中標(biāo)項(xiàng)目）。
2、備案管理
20xx年度完成的備案有：佛山分公司監(jiān)理和招標(biāo)代理誠(chéng)信手冊(cè)備案、中山分公司工程監(jiān)理和招標(biāo)代理年度備案、惠州分公司監(jiān)理年度備案、陽江分公司監(jiān)理和造價(jià)及招標(biāo)代理年度備案、新豐分公司監(jiān)理年度備案、東莞分公司監(jiān)理和招標(biāo)代理誠(chéng)信手冊(cè)備案、河源分公司監(jiān)理和招標(biāo)代理誠(chéng)信手冊(cè)備案、五華分公司監(jiān)理年度備案、云浮分公司監(jiān)理和招標(biāo)代理誠(chéng)信手冊(cè)備案、南寧分公司監(jiān)理誠(chéng)信備案、北海分公司監(jiān)管系統(tǒng)備案、萍鄉(xiāng)分公司監(jiān)理年度備案等。需繼續(xù)完善備案有：湛江分公司監(jiān)理年度備案、茂名分公司監(jiān)理和造價(jià)及招標(biāo)代理年度備案等。
3、分公司管理
截至20xx年度在全國(guó)范圍內(nèi)共設(shè)立了28個(gè)分支機(jī)構(gòu)，省內(nèi)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)有17個(gè)：云浮分公司、肇慶分公司、河源分公司、五華分公司、珠海分公司、東莞分公司、中山分公司、陽江分公司、梅州分公司、佛山分公司、惠州麥地分公司、清遠(yuǎn)分公司、增城分公司、茂名分公司、汕尾分公司、湛江分公司、韶關(guān)新豐分公司，省外設(shè)立分公司有11個(gè)：南寧分公司、北海分公司、湖南分公司、重慶分公司、西藏分公司、云南分公司、新疆分公司、南陽分公司、信陽分公司、內(nèi)蒙奈曼分公司、江西萍鄉(xiāng)分公司。
4、合同管理
20xx年度共計(jì)簽訂合同407項(xiàng)（含分公司），其中監(jiān)理合同簽訂175項(xiàng)、招標(biāo)代理合同簽訂193項(xiàng)、工程咨詢合同簽訂12項(xiàng)、工程造價(jià)咨詢合同26項(xiàng)和裝修施工合同簽訂1項(xiàng)。
二、工作計(jì)劃和建議意見
1、在目前的發(fā)展趨勢(shì)下，掌握單一技能已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)發(fā)展的需要。因此，商務(wù)合同中心全體成員申請(qǐng)有計(jì)劃地參加下一年度各建設(shè)行政主管部門或協(xié)會(huì)組織的`專業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如工程咨詢、工程造價(jià)、招標(biāo)代理、工程監(jiān)理、設(shè)計(jì)施工等專業(yè)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)流程等，)，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不斷提高和提升自己的專業(yè)水平，為業(yè)務(wù)發(fā)展鋪路。憑借公司在業(yè)內(nèi)的良好口碑，吸引了越來越多的業(yè)主來我公司參觀。公司簡(jiǎn)介和優(yōu)勢(shì)介紹需要加強(qiáng)和補(bǔ)充，提高演講水平，形成套路，給業(yè)主留下深刻美好的印象。
2、分公司管理需要循序漸進(jìn)的引導(dǎo)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立互信。分公司成立伊始，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)不熟練的現(xiàn)象發(fā)生，分公司就會(huì)依賴總公司的各種支持和幫助，總公司應(yīng)該及時(shí)為分公司排憂解難，為其提供技術(shù)支持和幫扶。在日常工作由專人歸口管理，進(jìn)行無縫對(duì)接提高工作效率，減少因分公司在工作協(xié)調(diào)出現(xiàn)狀況時(shí)直接報(bào)告總裁的現(xiàn)象發(fā)生。分公司作為總公司第二經(jīng)營(yíng)部，有意識(shí)的滲透參與分公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作，獲悉當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展形態(tài)和趨勢(shì)，吸取當(dāng)?shù)叵冗M(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)照自身做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，協(xié)助分公司工作避免走馬觀花、只是充當(dāng)辦事員的角色。分公司發(fā)展壯大有助于整體的良性循環(huán)發(fā)展，一來分公司業(yè)務(wù)得到穩(wěn)步提升，二來總公司在分公司日常業(yè)務(wù)管理上輕松自如。
3、近年公司走出去的發(fā)展戰(zhàn)略取得較大的成效，陸續(xù)在全國(guó)的部分省、市（縣、區(qū)）設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，廣州作為總公司的大本營(yíng)和立足之本，我們需要堅(jiān)守陣地繼續(xù)大力開拓廣州業(yè)務(wù)市場(chǎng)。雖廣州業(yè)務(wù)市場(chǎng)有強(qiáng)的越強(qiáng)，弱的越弱的現(xiàn)象，但我們還是要敢于硬碰硬，繼續(xù)貫徹既定發(fā)展方針，不斷優(yōu)化自身和提高獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，力保在廣州業(yè)務(wù)市場(chǎng)保留一席之地。 4、要有危機(jī)感，不斷穩(wěn)步前進(jìn)。從全國(guó)各地來看，監(jiān)理行業(yè)監(jiān)理單位眾多，資質(zhì)實(shí)力參差不齊。現(xiàn)在市場(chǎng)魚龍混雜，惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致整個(gè)監(jiān)理行業(yè)不景氣，畸形發(fā)展。未來監(jiān)理行業(yè)將向項(xiàng)目管理方向發(fā)展，單一資質(zhì)和能力較低的監(jiān)理單位將面臨淘汰的局面。在這種情況下，我們需要走在政策改革之前，鞏固現(xiàn)有資質(zhì)并加快資質(zhì)升級(jí)，積累項(xiàng)目業(yè)績(jī)，儲(chǔ)備專業(yè)技術(shù)人員。
最后期盼20xx年通過我們共同努力越來越好！
投標(biāo)專員年度工作總結(jié)2
xx年將成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間充滿希望的xx年將伴隨著新年伊始即將臨近，回首過去的一年在經(jīng)營(yíng)部的工作，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作中不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。現(xiàn)對(duì)過去的一年在經(jīng)營(yíng)部的生活、工作、學(xué)習(xí)做一個(gè)總結(jié)：
一、概況總結(jié)
1、這一年以來，我始終嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮努力學(xué)習(xí)與工作，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成自己的本職工作任務(wù)。時(shí)刻牢記公司制度，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
2、履行本職的崗位職責(zé)，服從部長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)的指揮、調(diào)度和安排，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。掌握職責(zé)范圍內(nèi)的'投標(biāo)知識(shí)及計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備操作技術(shù)，能獨(dú)立完成本職工作；加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極提高投標(biāo)業(yè)務(wù)水平和勞動(dòng)效率。
3、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)太度，提高服務(wù)質(zhì)量。積極參與投標(biāo)文件的編制工作，加班加點(diǎn)也要按時(shí)完成投標(biāo)文件編制工作任務(wù)。
4、不斷加強(qiáng)投標(biāo)文件編制技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高投標(biāo)文件編制水平。確保標(biāo)書編制順利進(jìn)行，做好并檢查好投標(biāo)文件，不出現(xiàn)廢標(biāo)現(xiàn)象。
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)做好部門各項(xiàng)日常工作，辦好領(lǐng)導(dǎo)交的每一項(xiàng)工作任務(wù)，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)工作任務(wù)。
6、盡自己所能指導(dǎo)新員工編制文件，看招標(biāo)文件需要注意的事項(xiàng)，資料的收集、分類及整理。
7、對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)不了解甚少，從沒有參與過同行業(yè)的活動(dòng)或集會(huì)，也沒有出去過，一直以來都是在辦公室做文件，沒有認(rèn)識(shí)同行業(yè)的人士或老板，項(xiàng)目不會(huì)自動(dòng)送上門。經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)系圈子小，沒辦法承攬業(yè)務(wù)完成自己簽訂的年度責(zé)任狀的經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)。
8、在朋友的幫忙中，本年度承接了三個(gè)項(xiàng)目：第一個(gè)項(xiàng)目是《****》；第二個(gè)項(xiàng)目是《項(xiàng)目》；第三個(gè)項(xiàng)目是《土地整治項(xiàng)目》。
9、本年度完成了投標(biāo)文件的編制總共有143份，其中商務(wù)標(biāo)共有59份，技術(shù)標(biāo)共有94份；中標(biāo)標(biāo)的文件共有14份，不投標(biāo)的文件共有17份，資格預(yù)審共0份，具體詳見后附《xx年度個(gè)人業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)一覽表》。
11、在道德素質(zhì)方面不斷學(xué)習(xí)，以儒家《弟子規(guī)》、道家《太上感應(yīng)篇》、佛家《十善業(yè)道經(jīng)》作為道德學(xué)習(xí)教材，規(guī)范自己的生活、工作、學(xué)習(xí)，把為人處事的道理實(shí)踐到自己工作生活學(xué)習(xí)中去，從思想、行為、語言等方面逐步修正自己的不良行為和習(xí)慣，做一個(gè)德才兼?zhèn)涞娜恕?/p>
二、存在問題與不足
1、制作投標(biāo)文件的技術(shù)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足文件編制水平的要求，專業(yè)技術(shù)知識(shí)面窄、水平不夠。
2、對(duì)本公司有哪些項(xiàng)目在建或已完不了解，文件需用到項(xiàng)目的業(yè)績(jī)資料是否完整也尚不清楚，哪些人員的證件可以用、哪些不可以用也不清楚，對(duì)公司人員的證件不夠熟悉，提不起做文件的速度及效率。
3、一直以來都是在辦公室做文件，從沒有出去過和參與過同行業(yè)的活動(dòng)及集會(huì)。本來以為考得二級(jí)建造師可以出去見識(shí)多點(diǎn)和認(rèn)識(shí)多點(diǎn)人，但事與愿違，還一直呆在辦公室做文件，對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)不了解甚少，可以說是一竅不通，沒辦法開展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，完成不了年度簽訂的責(zé)任狀。
4、本部門的資料凌亂，不懂收集、歸檔有用的資料。曾經(jīng)整理過的資料被使用后沒有按順序放回原位，致使整理好的資料也弄得亂七八糟的。只知方便自己一時(shí)使用，不考慮日后使用或整理資料人的勞動(dòng)成果。
5、招標(biāo)文件積累過多、堆放零亂。應(yīng)該整理一些招標(biāo)文件、工程量清單及圖紙都比較完整的項(xiàng)目和有用的資料分類歸檔，對(duì)一些殘缺不全的招標(biāo)文件、工程量清單或圖紙及時(shí)清理好。特別是自營(yíng)和中標(biāo)的項(xiàng)目的招標(biāo)文件、工程量清單及圖紙分類整理歸檔好，不要只是集中堆放，不方便使用者查找。
新的一年里我還為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，不能只看到眼前的小利小惠，要著眼于大局，放大目光展望未來。力行弟子規(guī)為人處事的道理于生活、工作、學(xué)習(xí)中，與同事共同進(jìn)步，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取更好成績(jī)。
投標(biāo)專員年度工作總結(jié)3
忙忙碌碌間，一年時(shí)間匆匆而過，對(duì)我個(gè)人而言，這也是我“轉(zhuǎn)型”的一年。作為一名剛?cè)肼毢颖敝性男聠T工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境，周圍的一切都是陌生的.，但我很快適應(yīng)了這里的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié)。
一、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)
作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到部門后我首先的工作就是看招標(biāo)投標(biāo)法規(guī)和熟悉公司業(yè)務(wù)流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。
二、遵守制度、服從安排
嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在此期間不得遲到早退。我完全服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，并且不折不扣地執(zhí)行。我也主動(dòng)承擔(dān)自己做不了的工作，努力為領(lǐng)導(dǎo)和同事多分擔(dān)工作，快速提升自己，勝任崗位。我總是問他們我當(dāng)學(xué)徒的工作經(jīng)歷。
三、辭舊迎新，展望未來
通過這一段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多缺點(diǎn)和不足。比如和其他部門同事溝通少，處理事情的方法不夠成熟，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，無法統(tǒng)籌。
展望xx，除了一如既往地聽從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，還應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù)。
總體來說，我對(duì)xx充滿了期望，新年新氣象，希望在xx年里，大家相互共勉，共同打造美好的中原。
投標(biāo)專員年度工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間20xx年就過去了，到公司上班也有兩個(gè)多月，在這段時(shí)間來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真完成自己應(yīng)盡的義務(wù)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，現(xiàn)就將這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、牢記崗位職責(zé)，順利的完成了在職期間的各項(xiàng)分管工作。
我負(fù)責(zé)的主要工作是負(fù)責(zé)管理桂平公司印章及證件，聯(lián)系桂平市政公司總部協(xié)助項(xiàng)目投標(biāo)事項(xiàng)，編寫項(xiàng)目投標(biāo)的相關(guān)文件以及收寄文件。通過這段時(shí)間的工作，對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績(jī)，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助。編寫投標(biāo)文件雖然不是件很復(fù)雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細(xì)心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時(shí)也給了我更上一層樓的動(dòng)力，讓我學(xué)會(huì)無論是對(duì)工作還是生活都要有更大的耐心和細(xì)心。
二、勤加學(xué)習(xí)，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
由于剛剛轉(zhuǎn)入這行，所以很多知識(shí)都要重新學(xué)習(xí)，只有積極參加培訓(xùn)才能更好地掌握相關(guān)知識(shí)，才能更好地完成本職工作。
三、存在的不足和改進(jìn)措施
在編寫標(biāo)書的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，編寫過程不夠認(rèn)真，經(jīng)常會(huì)有個(gè)別地方因粗心而出錯(cuò)，而且完成后檢查也不夠仔細(xì)，總是在會(huì)在封標(biāo)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，造成封標(biāo)工作拖后；有時(shí)開介
紹信時(shí)也因?yàn)榇中拇笠夥怕┧璧淖C件，給公司造成損失。針對(duì)以上的不足之處，今后在編寫標(biāo)書的過程中認(rèn)真仔細(xì)地按招標(biāo)要求進(jìn)行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項(xiàng)檢查，認(rèn)真核對(duì)，確保上交到部門領(lǐng)導(dǎo)的手上時(shí)無錯(cuò)漏。
四、下年度的工作展望
總結(jié)過去，展望未來，在以后的工作中，作為公司投標(biāo)工作的排頭兵，我將更認(rèn)真的執(zhí)行員工崗位職責(zé)的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)，盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。
總之，這段時(shí)間的工作是充實(shí)的成功的，如果有做的不好的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們指出，以便及時(shí)更正。一年之際在于春，在xx年的春天，我將會(huì)更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷努力，爭(zhēng)取再上一個(gè)新臺(tái)階。
3、客服專員年度工作總結(jié)
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在X月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了XX多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
二、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的.意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓模鳛楣究头煜ぷ约旱漠a(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。
投標(biāo)專員年度工作總結(jié)5
歲月流轉(zhuǎn)，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間迎來xx年，我于xx年4月25日成為公司的一員，也將近半年多的時(shí)間了。 回顧半年來的工作，起初，在工程部負(fù)責(zé)線路部分資料整理，期間主要負(fù)責(zé)城市環(huán)網(wǎng)柜治理、城市電桿拉線等工程的材料整理，由于工地上工程的接觸認(rèn)識(shí)讓自己在后來的公司工作中打下了基礎(chǔ)。xx年7月20日，由于公司人員的變動(dòng)，從工程部調(diào)到合約部開始跟著亦師亦友的唐琳學(xué)習(xí)投標(biāo)流程、制作標(biāo)書等事物，投標(biāo)工作是我職業(yè)生涯的一大起點(diǎn)，我對(duì)此十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。說到投標(biāo)，這個(gè)概念又可以擴(kuò)展很廣泛，就是我要做的就是不光投標(biāo)，平時(shí)得做好各方面資料的收集、認(rèn)真研究招標(biāo)內(nèi)容，我還要做很多事情為投標(biāo)做鋪墊，這就是我的工作。
這半年多，我共參加了公司標(biāo)書制作以及參與投標(biāo)工作47個(gè)，其中國(guó)網(wǎng)山東電力公司投標(biāo)項(xiàng)目19個(gè)，東營(yíng)市光明電力服務(wù)有限責(zé)任公司的投標(biāo)項(xiàng)目17個(gè)，開發(fā)區(qū)企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)2個(gè)，外地市投標(biāo)項(xiàng)目6個(gè)，東營(yíng)市政府采購平臺(tái)投標(biāo)項(xiàng)目3個(gè)，所謂是熟能生巧，做的多了，會(huì)的也就多了。 回顧這半年多的工作，在取得成績(jī)的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了自己也有很多的不足，有時(shí)候自己不細(xì)心，導(dǎo)致標(biāo)書中出現(xiàn)錯(cuò)誤，雖然并沒有釀成大錯(cuò)，可是每次都不會(huì)是那么僥幸的。隨著xx年的到來，以后關(guān)于招投標(biāo)方面走向趨勢(shì)，會(huì)越來越正規(guī)，招標(biāo)公告，招標(biāo)文件也會(huì)越來越復(fù)雜，以后需要注意的也會(huì)更多。xx年我會(huì)加強(qiáng)自己對(duì)電力行業(yè)更深刻的認(rèn)識(shí)，協(xié)助任哥負(fù)責(zé)起公司標(biāo)書制作以及投標(biāo)這一工作的重大責(zé)任，同時(shí)接觸合約部更多的工作，以助于部門的工作開展進(jìn)度。 關(guān)于投標(biāo)這份工作，平時(shí)的時(shí)候，需要做好各方面資料的收集，建好公司的資料庫：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證、近五年的業(yè)績(jī)等等；建好公司人才庫：投標(biāo)需要用到的三類人員的檔案資料，收集不同類別有影響工程的施工組織設(shè)計(jì)，便于快速編制施工組織設(shè)計(jì)。 每天日常去東營(yíng)建設(shè)信息網(wǎng)、東營(yíng)市政府采購網(wǎng)、東營(yíng)市公共資源交易網(wǎng)以及國(guó)網(wǎng)上查看有沒有招標(biāo)公告消息的發(fā)布，每當(dāng)有適合公司資質(zhì)，符合招標(biāo)要求的，匯編領(lǐng)導(dǎo)，即便做參與投標(biāo)報(bào)名、購買招標(biāo)文件事宜。在購買到招標(biāo)文件后，熟讀招標(biāo)文件內(nèi)容，精心組織，雖然招標(biāo)文件的內(nèi)容有的.基本相同，但是每個(gè)項(xiàng)目都有自己的特殊要求，讓自己在有限的時(shí)間內(nèi)，編制高質(zhì)量的投標(biāo)文件，同時(shí)注意一些特殊的地方，不讓自己犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，導(dǎo)致整個(gè)投標(biāo)失敗。標(biāo)書制作完后，打印，正確封標(biāo)，按時(shí)參加開標(biāo)會(huì)，遞交投標(biāo)文件。
意見：
1、 加強(qiáng)對(duì)投標(biāo)人員、預(yù)算員等人員知識(shí)的培訓(xùn)。畢竟不是科班出身，對(duì)自己本身的工作認(rèn)識(shí)基本都是摸索而來。比如說我，對(duì)于一些陌生的向目標(biāo)，往往不知如何下手，影響編制投標(biāo)文件的進(jìn)度 及質(zhì)量等。
2、 多組織員工對(duì)我們公司所接觸的電力行業(yè)方面的知識(shí)培訓(xùn)。（無論是工程部、合約部、綜合部、財(cái)務(wù)部每一個(gè)公司職員、材料員應(yīng)該都得對(duì)公司所接觸的行業(yè)，干的工程或者是對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司的資質(zhì)方面有一個(gè)了解，這樣不只有利于提高平常幾個(gè)部門相互之間工作的效率，還能夠使每個(gè)人加深對(duì)公司的認(rèn)識(shí)）比如：………
3、 推進(jìn)相關(guān)的部門獎(jiǎng)勵(lì)制度。我們是一個(gè)大家庭，有好幾個(gè)部門，雖然分工不同，可是，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有進(jìn)步，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)會(huì)提高每個(gè)部門的工作效率，也會(huì)促進(jìn)部門與部門之間的交流。
投標(biāo)專員年度工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間，新的一年在我們忙碌的身影中不知不覺來到了�；仡欉^去的一年，我通過實(shí)踐學(xué)到了很多關(guān)于招投標(biāo)的知識(shí)，并通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。今年已經(jīng)開始獨(dú)立完成項(xiàng)目，但是作為新人，我深深的知道自己的經(jīng)驗(yàn)還是比較欠缺，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。回顧自己走過的路，成敗都會(huì)成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析錯(cuò)誤，才能堅(jiān)定信心。因此，在新的一年里，我希望通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力把自己的業(yè)務(wù)水平提高到一個(gè)更高的水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
一、存在的問題與不足
在過去的一年時(shí)間里雖然取得了一些成績(jī)，但在成績(jī)背后難免有疏忽之處，我所做的工作還存在著一些問題與不足：
一是工作上沒有做到精益求精。由于自己專業(yè)水平的局限，對(duì)很多項(xiàng)目的基本情況了解不足，有了問題不知道其所在，或者是知道問題所在但不知道如何著手去處理，還有很多細(xì)節(jié)、要點(diǎn)未做到位。
二是工作上缺乏主觀能動(dòng)性。平時(shí)處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，對(duì)于已經(jīng)開完標(biāo)要?dú)w檔的項(xiàng)目有拖拉現(xiàn)象。
三是工作上與同事間的主動(dòng)溝通有待提高。有時(shí)候工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去做，自己去想，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用。
二、今后努力方向
在發(fā)展和成長(zhǎng)的過程中，困難是很多的，俗話說：只有經(jīng)歷困難才能成長(zhǎng)。我們要做的是積極的面對(duì)并處理好它，讓它成為我們另一方面的動(dòng)力，成為我們的一次機(jī)會(huì)。我將從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在以后的工作中不斷改進(jìn)，做到以下幾點(diǎn)：
一是工作中努力做到今日事今日畢，因?yàn)轫?xiàng)目都有一定的階段性，如果不能及時(shí)完成，只會(huì)造成越堆越多。
二是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的.提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手。
三是相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，與同事多交流、多溝通，不斷總結(jié)和改進(jìn)自身的不足，從而來提高自己各方面的素質(zhì)。
在20xx年的工作中，我會(huì)盡我的努力來工作，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空！最后，感謝公司的培養(yǎng)，感謝上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。
投標(biāo)專員年度工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間xx年就過去了，到公司上班也有兩個(gè)多月，在這段時(shí)間來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真完成自己應(yīng)盡的義務(wù)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，現(xiàn)就將這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、牢記崗位職責(zé)，順利的完成了在職期間的各項(xiàng)分管工作。
我的主要工作是管理桂平公司的印章和證件，聯(lián)系桂平市政公司總部協(xié)助項(xiàng)目投標(biāo)，準(zhǔn)備項(xiàng)目投標(biāo)的相關(guān)文件并收發(fā)文件。通過這一段時(shí)間的工作，與上級(jí)和同事的厚望和要求相比，還有很多不足。要說取得了一些成績(jī)，主要是領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助。雖然寫招標(biāo)文件不是一件很復(fù)雜的事情，但是需要極大的耐心和細(xì)心。雖然我在工作過程中承受了一定的精神壓力，但它也給了我上一層樓的動(dòng)力，讓我學(xué)會(huì)了在工作和生活中更加耐心和細(xì)心。
二、勤加學(xué)習(xí)，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
因?yàn)閯傓D(zhuǎn)到這個(gè)業(yè)務(wù)，很多知識(shí)都要重新學(xué)習(xí)。只有積極參加培訓(xùn)，才能更好的掌握相關(guān)知識(shí)，更好的完成工作。
三、存在的不足和改進(jìn)措施
在編寫標(biāo)書的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，編寫過程不夠認(rèn)真，經(jīng)常會(huì)有個(gè)別地方因粗心而出錯(cuò)，而且完成后檢查也不夠仔細(xì)，總是在會(huì)在封標(biāo)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，造成封標(biāo)工作拖后；有時(shí)開介紹信時(shí)也因?yàn)榇中拇笠夥怕┧璧淖C件，給公司造成損失。針對(duì)以上的不足之處，今后在編寫標(biāo)書的過程中認(rèn)真仔細(xì)地按招標(biāo)要求進(jìn)行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項(xiàng)檢查，認(rèn)真核對(duì)，確保上交到部門領(lǐng)導(dǎo)的手上時(shí)無錯(cuò)漏。
四、下年度的工作展望
總結(jié)過去，展望未來，在今后的工作中，作為公司招標(biāo)工作的'排頭兵，我將更加認(rèn)真地執(zhí)行員工崗位職責(zé)的有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮我的主觀能動(dòng)性，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，盡我所能為公司創(chuàng)造更大的效益。
總之，這段時(shí)間的工作是充實(shí)的成功的，如果有做的不好的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們指出，以便及時(shí)更正。一年之際在于春，在xx年的春天，我將會(huì)更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。 再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷努力，爭(zhēng)取再上一個(gè)新臺(tái)階。
投標(biāo)專員年度工作總結(jié)8
今年招標(biāo)辦全體工作人員在校黨委、校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的積極協(xié)助和配合下，順利完成了全年的招投標(biāo)任務(wù)，招投標(biāo)工作取得了顯著成績(jī)�，F(xiàn)將本年度招標(biāo)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
招標(biāo)辦全體工作人員，重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也重視政治理論學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政策，積極參加校黨委、機(jī)關(guān)總支組織的各項(xiàng)理論學(xué)習(xí)和科學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。在招標(biāo)辦業(yè)務(wù)工作量較大、人員較少的情況下，選派了2名同志參加國(guó)家組織的首屆招標(biāo)師考試，均獲得招標(biāo)師資格，通過率100%，全國(guó)通過率僅20%。為我校招投標(biāo)工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)監(jiān)督和廉潔自律，全面貫徹執(zhí)行招投標(biāo)法律法規(guī)和我校招投標(biāo)管理辦法
1、從社會(huì)上來看，招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)是一個(gè)熱點(diǎn)話題，是一個(gè)問題多發(fā)區(qū)。
我校的招標(biāo)投標(biāo)工作是在校紀(jì)委直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的，具體工作中，全體工作人員真正做到了廉潔自律，為學(xué)校的廉政建設(shè)工作做出了貢獻(xiàn)。
2、認(rèn)真貫徹國(guó)家和地方招投標(biāo)法律法規(guī)及學(xué)校招投標(biāo)管理辦法。
招標(biāo)辦嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)政府采購法》以及河南省有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)法律、法規(guī)和《華北水利水電學(xué)院招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》，嚴(yán)格按程序辦事，認(rèn)真把握招標(biāo)項(xiàng)目公告、對(duì)投標(biāo)人的資格審查、招標(biāo)文件的編制、開標(biāo)程序和評(píng)標(biāo)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，使招投標(biāo)工作的組織、管理和實(shí)施有條不紊地進(jìn)行，很好地實(shí)現(xiàn)了校黨委提出的嚴(yán)格招標(biāo)程序、嚴(yán)肅招標(biāo)紀(jì)律、提高招標(biāo)質(zhì)量的目標(biāo)，圓滿完成了全年的各項(xiàng)工作。
三、積極協(xié)調(diào)工作關(guān)系，承上啟下，主動(dòng)出擊
招標(biāo)辦的工作涉及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、行政監(jiān)督部門、項(xiàng)目承擔(dān)單位，需要經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，涉及學(xué)校多個(gè)部門。與各部門的協(xié)調(diào)是一項(xiàng)非常重要的工作。從收到招標(biāo)審批表到評(píng)標(biāo)結(jié)束、簽訂合同，需要發(fā)布公告、收集信息、編制招標(biāo)文件、組織報(bào)名、交納投標(biāo)保證金、考察投標(biāo)單位、組織開標(biāo)評(píng)標(biāo)、發(fā)出中標(biāo)通知書。每個(gè)項(xiàng)目涉及多達(dá)六個(gè)部門的協(xié)調(diào)。尤其是涉及到時(shí)間比較緊的項(xiàng)目，比如大一招生和各種評(píng)比，寒暑假的'項(xiàng)目，協(xié)調(diào)的難度會(huì)大大增加。但招標(biāo)辦仍克服各種困難，主動(dòng)放棄節(jié)假日和休息日，保證了招標(biāo)工作的順利進(jìn)行。
四、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極工作
順利完成全年的工作任務(wù) 20xx年，共完成招標(biāo)項(xiàng)目71項(xiàng)，總招標(biāo)額1、599億元，總中標(biāo)額1、442億元，節(jié)資率9、8%。其中工程類35項(xiàng)，中標(biāo)額1、137億元，節(jié)資率11、6%。服務(wù)類9項(xiàng)，中標(biāo)額244萬元，節(jié)資率37%。貨物類27項(xiàng)，中標(biāo)額2806萬元，節(jié)資率約6%，共節(jié)約資金1570萬元。
五、今后的工作思路
1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行《招標(biāo)投標(biāo)法》和我校《招投標(biāo)管理辦法》，在我校網(wǎng)站上發(fā)布招標(biāo)公告的同時(shí)在中國(guó)采購與招標(biāo)網(wǎng)上發(fā)布，擴(kuò)大招標(biāo)項(xiàng)目影響范圍。所有項(xiàng)目堅(jiān)持公平、公正、公開的原則。
2、對(duì)目前的評(píng)標(biāo)專家?guī)爝M(jìn)行完善和補(bǔ)充，使更多的教授專家參與學(xué)校招標(biāo)項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)，編制一個(gè)專家抽取軟件系統(tǒng)。 3、經(jīng)過近幾年招標(biāo)工作的運(yùn)行，根據(jù)招標(biāo)工作中總結(jié)出的新經(jīng)驗(yàn)、新辦法對(duì)我�！墩型稑�(biāo)管理辦法》進(jìn)一步修正和完善。
4、積極參與國(guó)內(nèi)招標(biāo)采購新政策和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)與兄弟高校的合作交流。
投標(biāo)專員年度工作總結(jié)9
成績(jī)屬于過去，輝煌在于明天——明天的成功取決于我們今天扎實(shí)的努力。為了再接再厲，取得更大成績(jī)，我們對(duì)投標(biāo)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)如下。
1、激發(fā)潛能，全心投入
人的潛力是無窮的。只有調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)潛能，全心投入，才能取得原本不可想象的成功。
眾人拾柴火焰高。只有取長(zhǎng)補(bǔ)短，揚(yáng)長(zhǎng)避短，默契配合，緊密合作，心往一處想，勁往一處使，才能發(fā)揮集體力量，實(shí)現(xiàn)共同目的。
越是關(guān)鍵時(shí)刻，越能考驗(yàn)一個(gè)人的精神狀態(tài)，越能體現(xiàn)一個(gè)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神。只有“聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展”，心無旁騖，專心致志，才能取得最后的勝利。 公司董事長(zhǎng)不厭其煩地以身作則，是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。
2、專人負(fù)責(zé)，精心組織
鑒于我公司實(shí)際情況，并結(jié)合多年來的投標(biāo)實(shí)踐，可確定若干投標(biāo)人員，組成投標(biāo)小組，各負(fù)其責(zé)，保持穩(wěn)定，“集中力量辦大事”。
各小組成員在完成平日工作任務(wù)的同時(shí)，還要重點(diǎn)注意投標(biāo)文件的分析、把握。“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”，只有平時(shí)打好基礎(chǔ)，才能臨陣不亂，厚積雹。
組織安排很重要。組織良好，事半功倍；組織混亂，事倍功半。只有精心組織，才能提高效率，在有限的投標(biāo)時(shí)間，做出最好的投標(biāo)文件。
3、資料收集，細(xì)致深入
招標(biāo)文件所依據(jù)的資料主要包括:現(xiàn)場(chǎng)勘察資料、招標(biāo)文件、省級(jí)規(guī)劃、相關(guān)部門文件等。
只有深入細(xì)致地分析資料后，才能統(tǒng)領(lǐng)全局，找出關(guān)鍵問題，既而有針對(duì)性地逐一解決難點(diǎn)重點(diǎn)。
4、常規(guī)設(shè)計(jì)，中標(biāo)基礎(chǔ)
根據(jù)道路的實(shí)際情況，按照相關(guān)規(guī)范的要求，結(jié)合各地的總體規(guī)劃，確定總體規(guī)劃的一般部分。常規(guī)設(shè)計(jì)是所有文件中常見的'部分，要做到萬無一失，不失分，為突出重點(diǎn)問題打下基礎(chǔ)。
5、穩(wěn)中有變，逐步提高
招標(biāo)文件形成一定的風(fēng)格和結(jié)構(gòu)后，框架應(yīng)保持穩(wěn)定。 對(duì)于新的招標(biāo)項(xiàng)目，各專業(yè)可以根據(jù)道路的具體情況進(jìn)行修改。在修改的過程中，對(duì)修改的部分進(jìn)行標(biāo)注，以便專家在復(fù)習(xí)時(shí)重點(diǎn)對(duì)比，節(jié)省時(shí)間，提高效率。
6、文件出版，精益求精
在版式上，要注意圖表和文字的搭配，以及顏色和字體大小的搭配；在方案的描述上，要注重文筆和專精，追求簡(jiǎn)潔明了。
只要文件沒有付諸裝訂出版，就應(yīng)不厭其煩、反復(fù)檢查。通篇檢查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合。
最終目標(biāo)：圖文并茂，重點(diǎn)突出，一目了然，便于接受。
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