個(gè)人年度工作總結(jié)15篇(經(jīng)典)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的個(gè)人年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年度工作總結(jié)1
根據(jù)縣局20xx-20xx學(xué)年度第一學(xué)期教學(xué)教研工作意見(jiàn)，結(jié)合我校教學(xué)教研實(shí)際，特制定如下計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以提高教學(xué)質(zhì)量為中心，以我校近期、遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)為先導(dǎo)，以“兩個(gè)有效”為著力點(diǎn)，以六項(xiàng)基本功訓(xùn)練與考核為抓手，加強(qiáng)校本培訓(xùn)、教師管理力度，進(jìn)一步提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，促使師生素質(zhì)更加全面和諧的發(fā)展，并不斷提升學(xué)校的辦學(xué)品位，讓校園真正成為師生的學(xué)園、樂(lè)園、家園。
二、重點(diǎn)工作
青年教師俱樂(lè)部品牌創(chuàng)建數(shù)學(xué)“三人行”教學(xué)論壇教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。第二屆微型課競(jìng)賽市、縣級(jí)課題的研究組織好兩大教研活動(dòng)。
開(kāi)展“一主兩翼”的閱讀活動(dòng)。
三、具體安排：教學(xué)工作
1、加強(qiáng)課程管理，促全面發(fā)展
本學(xué)期，我校繼續(xù)開(kāi)設(shè)書(shū)法課、閱讀指導(dǎo)課，要加強(qiáng)對(duì)教師書(shū)法技能的培訓(xùn)與考核，對(duì)新課型的教學(xué)方法進(jìn)行研討。開(kāi)全科目，上足課時(shí)，確保質(zhì)量。要保證學(xué)生每個(gè)學(xué)習(xí)日有1小時(shí)體育鍛煉時(shí)間。要強(qiáng)化技能學(xué)科的備課、上課、作業(yè)以及考核的管理。由校長(zhǎng)室專人負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處配合，檢查、督導(dǎo)執(zhí)行課程計(jì)劃情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，并做好詳細(xì)記錄。為學(xué)期末教學(xué)工作評(píng)估留下依據(jù)。各類課程的開(kāi)設(shè)，使學(xué)生從被動(dòng)接受為主動(dòng)學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)，使每個(gè)學(xué)生都能得到充分的發(fā)展。
2、抓教學(xué)常規(guī)管理，促務(wù)實(shí)高效。
規(guī)范備課，提高備課水平。各教研組要堅(jiān)持一周一次集體備課制度。備課要做到：備教材、備學(xué)生、備教法和學(xué)法、備作業(yè)練習(xí)、備板書(shū)、備現(xiàn)代教育技術(shù)；要體現(xiàn)課標(biāo)新理念、素質(zhì)教育目標(biāo)和創(chuàng)新意識(shí)；要精心設(shè)計(jì)編寫(xiě)教案，教案上要標(biāo)注備課日期。繼續(xù)鼓勵(lì)各教研組發(fā)揮群研智慧，
實(shí)施“集體備課，個(gè)人加減”，但決不允許照搬他人教案，無(wú)教案者不得進(jìn)課堂講課。堅(jiān)持提前一周的備課制，各個(gè)負(fù)責(zé)人必須堅(jiān)持每周一檢查教案并簽字，教導(dǎo)處也將不定期抽查教案并小結(jié)。教導(dǎo)處對(duì)教師的常規(guī)工作將淡化月檢查制，注重過(guò)程管理與調(diào)控，每周檢查一個(gè)內(nèi)容，并形成通報(bào)，對(duì)不足的人員責(zé)令其整改。本學(xué)期，教導(dǎo)處將加強(qiáng)隨課堂的調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)“聽(tīng)、看、問(wèn)、反饋”四個(gè)環(huán)節(jié)，了解教師教育教學(xué)的過(guò)程動(dòng)態(tài)，給教師以有效及時(shí)的幫助指導(dǎo)。（聽(tīng)隨堂聽(tīng)教師的課堂教學(xué)；看教師的備課反思、批改作業(yè)、業(yè)務(wù)筆記等；問(wèn)教師困難、學(xué)生看法；反饋及時(shí)交流、及時(shí)反饋）。本學(xué)期將實(shí)行后進(jìn)生的作業(yè)檢查制，教導(dǎo)處對(duì)全校的后進(jìn)生進(jìn)行摸底排查形成檔案，在檢查中重點(diǎn)檢查他們的作業(yè)完成情況和批改情況。
3、建立科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制
對(duì)教師的評(píng)價(jià)要貫徹全面性、科學(xué)性原則，在評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容上要重視過(guò)程的考核評(píng)價(jià)，要重視教師在教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生的知識(shí)、能力的培養(yǎng)，是否有利于面向全體，有利于發(fā)展與提高，從而激發(fā)教師的工作熱情，調(diào)動(dòng)教師的工作積極性，促進(jìn)教學(xué)工作的發(fā)展。定期與不定期開(kāi)展質(zhì)量調(diào)研，適時(shí)了解某個(gè)班級(jí)學(xué)科的學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。并實(shí)行跟蹤調(diào)研制，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)薄弱的學(xué)科和同規(guī)差距大的學(xué)科將進(jìn)行跟蹤調(diào)研。學(xué)校將逐步采用“教師成長(zhǎng)檔案”等定性評(píng)價(jià)方式，建立以教師自評(píng)為主，同時(shí)有教學(xué)管理人員、同行、學(xué)生、家長(zhǎng)等共同參與的評(píng)價(jià)制度。
4、開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)
要充分發(fā)揮校園文化、人文學(xué)科的育人功能，本學(xué)期，我校將加強(qiáng)寫(xiě)字、閱讀、綜合實(shí)踐等課程的教學(xué)研究，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展。開(kāi)展“語(yǔ)文周”、“數(shù)學(xué)周”、“英語(yǔ)周”、“童話節(jié)”“體育節(jié)”等活動(dòng)，每周五中午為社團(tuán)活動(dòng)時(shí)間，讓每一位學(xué)生自發(fā)地參與到自己喜歡的活動(dòng)中來(lái)。繼續(xù)辦好“蘆芽之聲”廣播，“蘆芽”小報(bào)，通過(guò)一系列學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)、寓教于樂(lè)的活動(dòng)，陶冶了學(xué)生的情操，開(kāi)啟了學(xué)生的智慧，豐富學(xué)生的精神生活，增長(zhǎng)了才干，讓每一位學(xué)生的`活動(dòng)中快樂(lè)成長(zhǎng)。
四、教研工作
教導(dǎo)處工作要堅(jiān)持“四性”：即實(shí)踐性、實(shí)效性、科學(xué)性、全員性；樹(shù)立“三種意識(shí)”：即服務(wù)意識(shí)、改革意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)；做好兩種服務(wù)：一切為了教師，為了教師的一切，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。本學(xué)期，教導(dǎo)處將繼續(xù)以新課程改革為契機(jī)，以校本教研為依托，以課題研究為動(dòng)力，樹(shù)立合作意識(shí)，調(diào)動(dòng)教師的教科研積極性，提升我校的教研水平，力爭(zhēng)切實(shí)做到“教研引路、立足校本、創(chuàng)新探索、夯實(shí)基礎(chǔ)”。
1、不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，成就反思型教師。
加強(qiáng)教師的閱讀。引領(lǐng)教師落實(shí)并做到“五個(gè)一”。讀一本好書(shū)（與課改相關(guān)），充實(shí)并更新理念；做一本摘記，讀寫(xiě)結(jié)合；參加一次點(diǎn)評(píng)或論壇，知行結(jié)合；練一手好字，夯實(shí)基礎(chǔ)；寫(xiě)一篇論文或案例，感悟教育。學(xué)校為教師外出交流教學(xué)、聽(tīng)課、培訓(xùn)提供更多機(jī)會(huì)，教師外出學(xué)習(xí)后需回校交流：可作匯報(bào)交流，可上移植課，可上傳書(shū)面材料，以此實(shí)現(xiàn)信息共享，共同提高。提倡同行相習(xí)。學(xué)校要充分挖掘本校教師的可貴資源，加大“學(xué)科帶頭人、教學(xué)骨干、教壇新秀”三類人的培養(yǎng)力度，提供成功典范，促進(jìn)青年教師的快速成長(zhǎng)。
(1)每周星期三下午三節(jié)課后進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容分為三塊。一是每位教師向全體老師推薦一篇教育教學(xué)方面的學(xué)習(xí)文章。二是本校教師的專題講座。三是觀看名師錄像，交流學(xué)習(xí)心得。
(2)每周二為教學(xué)開(kāi)放日活動(dòng)。班子與老師，老師與老師互動(dòng)聽(tīng)課，互相學(xué)習(xí)，心心交流，共同成長(zhǎng)。
(3)每周一篇有質(zhì)量的教學(xué)反思，每月一篇上千字的教育隨筆。
(4)我校45周歲以下的青年教師每人都自費(fèi)訂購(gòu)了至少一種教學(xué)刊物，撰寫(xiě)讀書(shū)筆記。
(5)本學(xué)期45周歲以下老師自選一本教學(xué)專著，每學(xué)期至少有一篇論文發(fā)表或獲獎(jiǎng)。
2、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，延展教研空間
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)已覆蓋校園每個(gè)角落。各職能科室都配備了電腦，各辦公室也為教師提供了電腦。為教師的跨越時(shí)空的學(xué)習(xí)提供了平臺(tái)。利用“教學(xué)新時(shí)空”的網(wǎng)絡(luò)資源、“鹽城市名師網(wǎng)上答疑互動(dòng)平臺(tái)”、學(xué)科QQ群以及網(wǎng)上論壇等，讓更多的骨干教師參與網(wǎng)上教學(xué)研究。
3、開(kāi)展基本功訓(xùn)練，促進(jìn)教師發(fā)展
扎實(shí)開(kāi)展六項(xiàng)基本功培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)測(cè)評(píng)的訓(xùn)練與考核，為更好地把培訓(xùn)工作落到實(shí)處，語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)分學(xué)科進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的有效性進(jìn)行研討。邀請(qǐng)專家對(duì)教學(xué)測(cè)評(píng)進(jìn)行解讀與講座。學(xué)校定期對(duì)教學(xué)基本功進(jìn)行考核，把考核結(jié)果納入個(gè)人成長(zhǎng)檔案，并與績(jī)效工資掛鉤。以訓(xùn)練為載體，考核為手段，促老師發(fā)展。
課題研究
學(xué)校教育科研要立足于為教學(xué)服務(wù)，積極反思教學(xué)改革中存在的問(wèn)題，并努力將問(wèn)題作為課題，進(jìn)行針對(duì)性的研究。本學(xué)期，我校將做好市級(jí)課題《小學(xué)語(yǔ)文課內(nèi)外閱讀整合的探索與研究》、縣級(jí)課題數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、體育的研究。
個(gè)人年度工作總結(jié)2
在過(guò)去的半年里，我保安部緊緊圍繞酒店的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了各項(xiàng)任務(wù)，為我們xx大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī)�？偟膩�(lái)看，我們半年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)上半年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成
上半年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成安全保衛(wèi)任務(wù)。在上半年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二、建立健全績(jī)效考核制度，推行激勵(lì)機(jī)制
實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、加強(qiáng)管理，不斷展開(kāi)自學(xué)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到一個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開(kāi)拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的市場(chǎng)需求常常與我們的工作建議出現(xiàn)矛盾，有些客人不認(rèn)知，常出現(xiàn)侮辱保安員，甚至作出一些出格的犯罪行為。我部保安員，秉持以“客人就是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，冷靜認(rèn)真地搞好工作，對(duì)于客人的侮辱從不還口，而是盡量使客人獲得一次開(kāi)心地消費(fèi)。我們?cè)诟愫脼榭头⻊?wù)的同時(shí)，也搞好對(duì)內(nèi)部的.服務(wù)工作。我部門還主動(dòng)為各部門及外包單位展開(kāi)消防安全培訓(xùn)，匯報(bào)各部門的培訓(xùn)意見(jiàn)，改良嚴(yán)重不足，提升培訓(xùn)質(zhì)量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作
安全工作就是企業(yè)的存活之本，在局安監(jiān)處及xx集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門秉持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，深入細(xì)致、堅(jiān)實(shí)搞好每項(xiàng)安全嚴(yán)防工作。
我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。
上半年去，我們強(qiáng)化了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期展開(kāi)了檢測(cè)、保護(hù)、維修保養(yǎng)。與xx消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家維持密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)廠家人員一道搞好消控中心人員專業(yè)操作方式培訓(xùn)，并使消控中心工作人員能恰當(dāng)采用不好xx消防設(shè)備，并愛(ài)惜、維修保養(yǎng)不好xx設(shè)備，增加因錯(cuò)誤操作而引發(fā)的各類故障和毛病;對(duì)期滅火器展開(kāi)了更新保護(hù)，缺乏零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)上，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備展開(kāi)維護(hù)保養(yǎng)，存有故障展開(kāi)了修理，的確確保了正常采用，萬(wàn)無(wú)一失。
回顧了上半年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)形。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!
個(gè)人年度工作總結(jié)3
不經(jīng)意間，x年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。
xx年項(xiàng)目業(yè)績(jī)
從元月至12月末的十二個(gè)月里，銷售業(yè)績(jī)并不理想，xx項(xiàng)目共銷售住房80套，車庫(kù)及儲(chǔ)藏間57間，累計(jì)合同金額15637000元，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅218899元整。
xx年工作小結(jié)
元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)xx項(xiàng)目的尾房及未售出的車庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份xx項(xiàng)目分別舉辦了“xx縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高xx房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)xx項(xiàng)目的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的`是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理xx項(xiàng)目收盤(pán)資料的同時(shí)，將接手[另一項(xiàng)目名稱]的銷售工作。當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項(xiàng)目名稱]招聘銷售人員，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是[另一項(xiàng)目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到xx項(xiàng)目。沒(méi)能留在[另一項(xiàng)目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在[另一x項(xiàng)目名稱]的續(xù)篇——x項(xiàng)目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來(lái);為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將xx項(xiàng)目的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計(jì)劃在開(kāi)發(fā)商的堅(jiān)持下還是無(wú)疾而終。10月份我游走在x項(xiàng)目和xx項(xiàng)目之間：[A項(xiàng)目名稱]的尾房銷售、[B項(xiàng)目名稱]的客戶積累、[C項(xiàng)目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中，xx項(xiàng)目項(xiàng)目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶投訴。
xx年工作中存在的問(wèn)題
1、xx項(xiàng)目一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;
4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
20xx年工作計(jì)劃
新年的確有新的氣象，公司在x的商業(yè)項(xiàng)目——x娛樂(lè)城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃�，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師x;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。
1、希望xx項(xiàng)目能順利收盤(pán)并結(jié)清賬目。
2、收集x娛樂(lè)城的數(shù)據(jù)，為x娛樂(lè)城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好x娛樂(lè)城的客戶積累、分析工作。
3、參與項(xiàng)目策劃，在x娛樂(lè)城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
新的一年已來(lái)臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競(jìng)爭(zhēng)、與同事的競(jìng)爭(zhēng)，更有與自己的競(jìng)爭(zhēng)。希望雞年能夠圓滿結(jié)束xx項(xiàng)目銷售的工作，狗年成為新項(xiàng)目的經(jīng)理，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。
祝愿xx項(xiàng)目所有銷售人員身體健康、共同進(jìn)步!祝愿公司在新的一年中，生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!
個(gè)人年度工作總結(jié)4
回顧近年來(lái)自己在思想、作風(fēng)、工作等方面的情況，總體上是不管在什么崗位上，承擔(dān)什么樣的責(zé)任，基本能夠樹(shù)立正確的理想信念、保持艱苦奮斗的本色、認(rèn)真工作、勇于負(fù)責(zé)，較好地完成了工作任務(wù)，始終體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員應(yīng)有的精神風(fēng)貌。
一是重視理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)。從不認(rèn)為自己有文憑，而自我滿足。我堅(jiān)持自我提高對(duì)政治理論重要性的認(rèn)識(shí)，做勤于學(xué)習(xí)的表率。主要從三個(gè)方面加強(qiáng)了努力：
1、充分認(rèn)識(shí)理論、實(shí)踐、自身素質(zhì)與工作的關(guān)系。特別是清醒的認(rèn)識(shí)到只有理論上的堅(jiān)定與清醒，才能有政治上的堅(jiān)定與清醒，才能堅(jiān)定馬克思主義的政治方向和政治立場(chǎng)。作為區(qū)隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)，更必須要有較高的理論水平，并指導(dǎo)自己的.思想和工作實(shí)際。
2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、針對(duì)性，結(jié)合自己的工作實(shí)際，制訂系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，切實(shí)做到，學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果“三個(gè)落實(shí)”。
3、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用學(xué)到的理論指導(dǎo)自己的思想和工作，達(dá)到不斷提高理論素養(yǎng)，牢固共產(chǎn)主義信仰，堅(jiān)定馬克思主義信念，始終樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
二是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)采面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平進(jìn)一步提高。我認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)工作，以工序質(zhì)量促工程質(zhì)量，嚴(yán)格要求各生產(chǎn)班組按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，作業(yè)人員從兩端頭支護(hù)、支架結(jié)構(gòu)及浮煤的清掃，每一道工序必須現(xiàn)場(chǎng)立即整改，直到達(dá)到質(zhì)量要求，從根本上杜絕不規(guī)范現(xiàn)象。同時(shí)，加大動(dòng)態(tài)下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作力度，在各生產(chǎn)班組進(jìn)行工程質(zhì)量自檢、互檢、專人檢查工作，驗(yàn)收員對(duì)各班組進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，第二天在班前會(huì)上公開(kāi)考核，對(duì)造成質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任人，按責(zé)任大小給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。由于采取了嚴(yán)格的質(zhì)量管理，杜絕了采面質(zhì)量驗(yàn)收走過(guò)場(chǎng)、檢查留死角、考核看關(guān)系的現(xiàn)象，全面提高了采面工程質(zhì)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，為安全生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三是克服急噪情緒，工作方法不斷改進(jìn)。在初期，我曾有一段時(shí)間被急躁情緒左右，工作陷于徘徊。對(duì)工作的處理、對(duì)同志的要求有時(shí)出現(xiàn)急躁情緒；在區(qū)隊(duì)管理、人員調(diào)配等方面，總想一步到位，盡快運(yùn)轉(zhuǎn)，思想上、措施上都出現(xiàn)越位現(xiàn)象，使一些好的辦法沒(méi)有產(chǎn)生好的效果；平時(shí)各類事務(wù)占用大量的時(shí)間，使自己沉浸在瑣碎事務(wù)中，造成考慮問(wèn)題還不夠全面。經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考，我從黨員的角度反思自己，積極依靠班子成員和全隊(duì)職工，逐步找出了原因，理順了思路，也是工作走上了正常和正規(guī)。
�。�1）進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，在工作方法上做個(gè)“好參謀”；在具體工作上做當(dāng)個(gè)“好小工”，使班子成員及黨員干部職工群眾放心的工作，大膽的負(fù)責(zé)，在全隊(duì)形成良好的工作氛圍。
�。�2）與班子成員及黨員干部職工群眾多交流，做到推心置腹，交心談心，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建。堅(jiān)持從職工中來(lái)，到職工中去的領(lǐng)導(dǎo)方法，使各項(xiàng)決策的出臺(tái)，得到廣泛的認(rèn)可，提高決策科學(xué)，增強(qiáng)決策實(shí)踐的針對(duì)性和實(shí)效性。
�。�3）堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力改進(jìn)和完善工作方法，提高工作效率，搞好生產(chǎn)服務(wù)。從“自身”做起，從“現(xiàn)在”做起，養(yǎng)成良好精神狀態(tài)和謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)，以此帶出勇于拼搏、善于工作的職工隊(duì)伍，培養(yǎng)良好的隊(duì)風(fēng)。加強(qiáng)對(duì)紀(jì)律觀念的認(rèn)識(shí)，做清正廉潔的表率。
（4）加強(qiáng)反腐倡廉學(xué)習(xí)，首先在自身世界觀的改造上下功夫，以此為切入點(diǎn)，充分體現(xiàn)黨員的先進(jìn)性。自己帶頭，并教育全隊(duì)從小事做起，防微杜漸，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕。
（5）經(jīng)常向黨組織匯報(bào)個(gè)人的思想，自覺(jué)地接受組織和職工群眾的監(jiān)督，在日常工作生活中一要管好自己，二要管好家人，三要管好身邊的人和事，形成清正廉潔、勤政務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的良好氛圍。正確的運(yùn)用批評(píng)與自我批評(píng)這個(gè)武器，積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，既堅(jiān)持原則，又注意對(duì)同志的批評(píng)方式，本著與人為善的態(tài)度，堅(jiān)持“懲前毖后、治病救人”，通過(guò)批評(píng)與自我批評(píng)，使班子集體、職工隊(duì)伍人心團(tuán)結(jié)，思想統(tǒng)一，確保了各項(xiàng)工作開(kāi)展，促進(jìn)了生產(chǎn)服務(wù)。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我要不斷完善自己，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)不足，改正錯(cuò)誤，努力學(xué)習(xí)，改造自我，振奮精神，開(kāi)拓前進(jìn)，帶領(lǐng)全隊(duì)上下為全面完成礦井各項(xiàng)工作目標(biāo)，為建設(shè)濟(jì)一流區(qū)隊(duì)作出積極努力和更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年度工作總結(jié)5
我于20xx年*月*日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。20*年*月*日被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。
從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。
在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
一、個(gè)人品行
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)
員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的.有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎(jiǎng)懲有法
獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此，我們?cè)u(píng)出了20xx年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹(shù)立榜樣。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。
當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計(jì)劃性不強(qiáng)
計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開(kāi)展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過(guò)去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對(duì)專業(yè)要求的專精尖，尤其對(duì)老師的要求，既要求專業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái)，我們僅通過(guò)中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)影響。
三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)
由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對(duì)不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過(guò)基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。
四、員工考評(píng)工作不到位
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒(méi)有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。
自我評(píng)價(jià)
1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識(shí)強(qiáng)，這兩項(xiàng)有效的結(jié)合我還欠缺。
2、在工作中有時(shí)脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到學(xué)院的要求。
一、行政主要是辦公室工作，事無(wú)巨細(xì)又千頭萬(wàn)緒，需要十分的用心。做到五勤、當(dāng)好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個(gè)部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。
個(gè)人年度工作總結(jié)6
這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)我?guī)缀跏橇�，但是公司�?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過(guò)著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一、(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。
二、(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
三、(絡(luò)與市場(chǎng))作為電子商務(wù)，絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過(guò)互聯(lián)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程。
首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶：
(1)通過(guò)注冊(cè)行業(yè)，什么叫行業(yè)呢，行業(yè)就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的，比如國(guó)內(nèi)知名的很多，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌，中國(guó)制造，壞球資源，ec21等等人氣，通過(guò)每一個(gè)找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過(guò)的的`相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些，判斷的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤(pán)了，判斷好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說(shuō)注冊(cè)越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理，需要從瀏覽量，搜索排名，更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢盤(pán)機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以上直接詢盤(pán)的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)免費(fèi)的，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)。
(2)通過(guò)搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡(jiǎn)稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的的頁(yè)。
(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
(5)通過(guò)信息平臺(tái)，有很多工程的，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
(6)建立自己的也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>
四、工作中處理客戶的條理性：上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來(lái)歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
以上是我年度工作總結(jié)，在下一個(gè)年度努力做好電子商務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!在此如果字里行間有所不當(dāng)之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多包涵!謝謝!
個(gè)人年度工作總結(jié)7
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作�，F(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)！
物業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié)：前臺(tái)之所以被稱之為"前臺(tái)"，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺(jué)得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的'內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來(lái)電、來(lái)訪人員所說(shuō)的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
（一）前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。
通過(guò)在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺(jué)得前臺(tái)人員在處理這些信息的過(guò)程中，要注意多聽(tīng)多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽(tīng)上，要注意傾聽(tīng)辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽(tīng)到的信息，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息。在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。
�。ǘ┣芭_(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性
大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營(yíng)銷方式，那就是直銷。因此，在工作過(guò)程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過(guò)程中，我覺(jué)得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^(guò)程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與來(lái)訪人員溝通的過(guò)程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂(lè)。
�。ㄈ┣芭_(tái)的工作紛繁蕪雜
在這些混雜的工作過(guò)程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過(guò)程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意！
個(gè)人年度工作總結(jié)8
20xx年度是入職的第三個(gè)年頭，也是不平凡的一年，在年底調(diào)動(dòng)至x電廠工作�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作加以總結(jié)如下：
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗。
以公司理念要求自己，誠(chéng)信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。特別是在桐城電廠兩臺(tái)機(jī)組大修期間，參與檢修，從中獲得了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，但也能明顯感到工作壓力的存在；在業(yè)余時(shí)間，及時(shí)休息并補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，經(jīng)常戶外散步來(lái)調(diào)節(jié)心情和工作壓力；在上班時(shí)間，認(rèn)真監(jiān)盤(pán)，按時(shí)抄表及巡檢，注重巡檢質(zhì)量，保證設(shè)備正常運(yùn)行。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購(gòu)其他汽輪機(jī)學(xué)習(xí)資料。
實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來(lái)，虛心向師傅、專工請(qǐng)教，雖然已能獨(dú)立上崗了，但深知要想把汽輪機(jī)專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)，一月才比一月強(qiáng)。
三、不斷提高協(xié)調(diào)能力和處理事故能力。
在這一年期間，跟著電廠師傅們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)并親自經(jīng)歷的一些事故處理，如高壓加熱器泄露的`處理，廠用電失去的處理，凝汽器真空低的處理等等，同時(shí)還經(jīng)歷了機(jī)組的大小修。
四、積累工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展綠色能源。
在設(shè)備正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運(yùn)行是首要，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，使綠色能源健康穩(wěn)固發(fā)展壯大。于20xx年xx月xx日至x電廠報(bào)到。先經(jīng)過(guò)安全教育培訓(xùn)，考試合格后進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。在x電廠領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，通過(guò)查找圖紙和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備比較，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)熟悉系統(tǒng)設(shè)備，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定計(jì)劃，各個(gè)擊破。由于引進(jìn)型機(jī)組與常規(guī)國(guó)產(chǎn)超高壓機(jī)組有所區(qū)別，加之部分設(shè)備參數(shù)、特性不詳，需要積極探索思考，尋找的運(yùn)行方式，努力做好x電廠投產(chǎn)前的生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。
個(gè)人年度工作總結(jié)9
我在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個(gè)電視臺(tái)工作，可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻，我的能力和資質(zhì)達(dá)不到要求，結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺(tái)工作了。之后我就想去電臺(tái)做播音員，我最自己的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒(méi)有合格，最后我只好來(lái)到電信公司做客服工作人員。
電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見(jiàn)面，而是通過(guò)電話的方式來(lái)工作，我的音質(zhì)在這里得到了的發(fā)揮。
一年來(lái)，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真按照局黨委確定的'工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作�，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的工作方式，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。
工作就是這樣，干一行愛(ài)一行，我已經(jīng)對(duì)我的工作非常的熱愛(ài)了，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己的努力！
個(gè)人年度工作總結(jié)10
一、xx年工作中的三大關(guān)鍵詞：
1、主動(dòng)提升自己的市場(chǎng)悟性;
對(duì)于市場(chǎng)部人員來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有市場(chǎng)悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的希望，因?yàn)槭袌?chǎng)永遠(yuǎn)是變化的，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識(shí)是沒(méi)辦法拿出來(lái)混飯吃的，必須憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個(gè)真正的市場(chǎng)部人。xx年我充分利用多次走訪市場(chǎng)、每次都參加銷售會(huì)議的機(jī)會(huì)，主動(dòng)與市場(chǎng)一線緊密接觸，突破曾經(jīng)的長(zhǎng)期呆在辦公室，打打電話，寫(xiě)寫(xiě)文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報(bào)紙等等通過(guò)這些渠道掌握市場(chǎng)信息的窠臼，努力主動(dòng)地獨(dú)立思考，不斷地進(jìn)行分析與總結(jié)，立志煉就專業(yè)的眼光，把對(duì)白酒市場(chǎng)刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣。
2、保證足夠的時(shí)間在工作上;
xx年我利用正常上班的時(shí)間、部分加班的機(jī)會(huì)保證有足夠的時(shí)間投入在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)工作能力，努力思考追究一種別人無(wú)法取代、各地都可以運(yùn)用的能力，雖然現(xiàn)在短時(shí)間內(nèi)看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報(bào)。
3、健康平和的心態(tài);
雖然我們處在市場(chǎng)部，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時(shí)間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒(méi)有業(yè)務(wù)人員高，更沒(méi)有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的情況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員可以半個(gè)月就把業(yè)績(jī)完成，但優(yōu)秀的市場(chǎng)人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以不長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)把業(yè)績(jī)做到xxx%，但是沒(méi)有一個(gè)市場(chǎng)人員優(yōu)秀到可以達(dá)到xxx分滿意的客觀情況，盡管這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。
回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)行了一些市場(chǎng)調(diào)研;參加多次銷售會(huì)議和行業(yè)性會(huì)議，提出了一些觀點(diǎn)，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對(duì)照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個(gè)人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然xx年我一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒(méi)有什么能拿出來(lái)說(shuō)的實(shí)在成績(jī)，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒(méi)有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……xx年將會(huì)通過(guò)努力會(huì)有效改觀。
二、對(duì)市場(chǎng)部的工作建議：
建立起強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部是我們每個(gè)人共同的夢(mèng)想，因?yàn)橐粋�(gè)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門是建立高爐家強(qiáng)勢(shì)品牌的基礎(chǔ)。品牌的形成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項(xiàng)特征在缺乏強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的。建立強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門也許是集團(tuán)有效變革的開(kāi)端，結(jié)合自己近四年來(lái)市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷，個(gè)人覺(jué)得我們的市場(chǎng)部缺乏很好的生存條件：
1、缺乏足夠的高層的支持：
雖然市場(chǎng)部承擔(dān)著部分直線職能，但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚xxx。作為一個(gè)沒(méi)有指揮權(quán)的參謀，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo)，沒(méi)有高層的支持是開(kāi)展工作的難度可想而知。高層的支持至少應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容，1、理念上的宣導(dǎo)，2、給予實(shí)際的權(quán)限，3、適當(dāng)?shù)摹捌摹�，尤其是在市�?chǎng)部在xx年才成立，成立以來(lái)更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過(guò)河，往往最容易發(fā)生錯(cuò)誤，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng)，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨。這種時(shí)候，高層需要謹(jǐn)慎分析，如果確實(shí)非戰(zhàn)之罪時(shí)，可能還是要保持對(duì)市場(chǎng)部門的支持。
2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場(chǎng)策略：
沒(méi)有明確的.市場(chǎng)策略則市場(chǎng)部門根本無(wú)法生存，而沒(méi)有策略的一貫性則市場(chǎng)部就無(wú)法建立威信。
3、對(duì)促銷方案/營(yíng)銷計(jì)劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：
再好的計(jì)劃沒(méi)有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒(méi)有有效的檢核和監(jiān)督就會(huì)形同空談。
另外在市場(chǎng)部?jī)?nèi)部存在下列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也很大程度上制約了市場(chǎng)部功能的最大化發(fā)揮：
1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效徘徊不前;
2、缺乏物質(zhì)激勵(lì)手段，團(tuán)隊(duì)士氣低落。滿意度較低;
3、工作氣氛不對(duì)，尚未有效營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)向;
4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有整體合力。
結(jié)合自己看到的問(wèn)題對(duì)xx年市場(chǎng)部的建議：
1、取得集團(tuán)高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場(chǎng)部人員的努力;
2、對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)部xxx架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確;
3、對(duì)市場(chǎng)部現(xiàn)有人員進(jìn)行優(yōu)化及構(gòu)成比例重組調(diào)整，在優(yōu)化設(shè)計(jì)功能的基礎(chǔ)上強(qiáng)化市場(chǎng)研究/市場(chǎng)策劃/媒介研究的功能;另外市場(chǎng)部?jī)?nèi)部要努力營(yíng)造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;
4、提高市場(chǎng)部的激勵(lì)措施;
現(xiàn)在市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度，沒(méi)有任何激勵(lì)措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場(chǎng)部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣的是智力勞動(dòng)，具有較高的創(chuàng)新價(jià)值，是在為企業(yè)開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此，必須舍得對(duì)他們投資，并對(duì)他們具有創(chuàng)意意價(jià)值的營(yíng)銷策劃進(jìn)行評(píng)估，給予合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會(huì)面臨著流失或者消極怠工的危險(xiǎn)。
5、適時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目組工作模式;
市場(chǎng)部的很多工作要求各個(gè)部門共同完成，因此建議以專題項(xiàng)目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場(chǎng)部?jī)?nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對(duì)分工，不是各負(fù)其責(zé)，而是密切合作。實(shí)行項(xiàng)目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項(xiàng)目組成員，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、討論等方式共同完成專題項(xiàng)目，項(xiàng)目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論通過(guò)。
6、定期或不定期讓市場(chǎng)部人員深入?yún)^(qū)域市場(chǎng)學(xué)習(xí),體驗(yàn)一線操作實(shí)務(wù);
只有了解了一線操作,把握了市場(chǎng)的動(dòng)脈,策劃方案才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行。市場(chǎng)部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實(shí)操性,最終能被市場(chǎng)一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),必須首先了解市場(chǎng)一線的操作實(shí)務(wù),對(duì)市場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。
以上都是個(gè)人關(guān)于市場(chǎng)部的一些觀點(diǎn)，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會(huì)，自己的一些切身感受，xx，舊的一切，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的后退去了。離開(kāi)的xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。xx，迎著陽(yáng)光、帶著希望，我們?cè)僖淮握驹诹藭r(shí)間的起點(diǎn)，在行走的征程中，肯定會(huì)有一些明流或者暗涌，將會(huì)再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，xx肯定會(huì)取得新的成績(jī)。
個(gè)人年度工作總結(jié)11
看著人來(lái)人往的客戶，做著一天天工作時(shí)間也隨之流逝�？催^(guò)去的工作，想未來(lái)的方向，在今后工作中我會(huì)繼續(xù)努力開(kāi)展好工作，把銷售業(yè)績(jī)提升上來(lái)，把工作成績(jī)做好。
在我們商場(chǎng)，氛圍淡季和旺季，因?yàn)椴皇敲刻於加写罅靠蛻魜?lái)購(gòu)買，畢竟很多客戶都會(huì)在特定的時(shí)間才會(huì)來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品，平時(shí)工作，雖然簡(jiǎn)單輕松，但是卻業(yè)績(jī)平淡，因?yàn)榭蛻羯�，客戶的需求也少，但是到了一些特殊的時(shí)候，逢年過(guò)節(jié)之時(shí)，是客戶最多的時(shí)候這時(shí)候的客戶如同螞蟻，一樣蜂擁而來(lái)，我們會(huì)遇到一些比較尷尬的事情，就是客戶有需求嗎，但是卻沒(méi)有了貨物，為了避免這樣的情況出現(xiàn)，我們一般都會(huì)在這樣的節(jié)日到來(lái)前一周開(kāi)始尊卑備貨，一個(gè)是為了在佳節(jié)推出更多的產(chǎn)品也為了讓更多的客戶來(lái)購(gòu)買。
當(dāng)然在商場(chǎng)秩序非常重要，因?yàn)槿绻靵y容易出現(xiàn)問(wèn)題，因此在特殊季節(jié)都會(huì)有專門的`保安巡邏，一個(gè)是為了避免騷亂，一個(gè)是為了更好的通行，保證安全非常重要，每到這個(gè)時(shí)候我們這些人都會(huì)被充當(dāng)為保安的角色，給一些客戶提供幫助，畢竟進(jìn)進(jìn)出出非常忙碌人手不夠就要我們頂上去。
因?yàn)楝F(xiàn)在有了電商的橫空出世，所以我們的銷售也不只是在線下，還有了線上銷售，按照經(jīng)理的說(shuō)法就是鋪開(kāi)渠道，開(kāi)拓更多市場(chǎng)，畢竟有大量線上的客戶需要我們?nèi)シ⻊?wù)，線上和線下一體化，讓我們商場(chǎng)的工作有了很大的提升，對(duì)我們的發(fā)展有了更大的進(jìn)步，畢竟我們不是一個(gè)人，而是全面發(fā)展。每個(gè)人都在自己的崗位上忙碌這工作，當(dāng)然在特殊季節(jié)比如旺季我們就會(huì)招募兼職人員倆補(bǔ)充人數(shù)的不足，我們的工作并不復(fù)雜，這樣也能夠減少開(kāi)銷。
服務(wù)是體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)，也是一個(gè)商場(chǎng)的形象，不管如何在商場(chǎng)工作的每一個(gè)人，無(wú)形中就被客戶認(rèn)為是商場(chǎng)的形象代言人，所以為了避免出現(xiàn)問(wèn)題，我們商場(chǎng)對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，一個(gè)是禮貌禮儀，每一個(gè)商場(chǎng)人員都必須要按照商場(chǎng)的要求統(tǒng)一著裝，對(duì)待客戶要客氣禮貌，畢竟提倡的是客戶就是上帝的理念，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多，不能因?yàn)橐恍┬〖?xì)節(jié)做的不好導(dǎo)致各客戶留下了不好的印象這就有損我們商場(chǎng)的形象，就像多米諾骨牌，形成連鎖反應(yīng)。
在工作中我本分工作，對(duì)待每一個(gè)客戶都是微笑招待，時(shí)刻注意為客戶提供服務(wù)，因?yàn)槲覀兩虉?chǎng)比較大，每個(gè)一個(gè)區(qū)域都有幾個(gè)或者幾十個(gè)人給客戶服務(wù)提供指導(dǎo)，減少客戶的麻煩讓他們可以方心到達(dá)目的地。未來(lái)還需努力，不管以后工作有多年我們都會(huì)做好，因?yàn)槭菫榱松虉?chǎng)的發(fā)展，一個(gè)是自己的任務(wù)。
個(gè)人年度工作總結(jié)12
農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)是農(nóng)業(yè)部門的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展宏觀決策、微觀指導(dǎo)等都離不開(kāi)他，他的指導(dǎo)性和預(yù)警性的成效是很明顯的，歷來(lái)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門特別是農(nóng)業(yè)部門的決策參考。
一、本年度完成的工作
1、20xx年，我們完成了xx年年報(bào)，xx年意向調(diào)查、春播、夏糧、秋收等各項(xiàng)調(diào)查，完成常規(guī)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度和月度農(nóng)村及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)形勢(shì)分析。
2、我們有一支較為合格能干的農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍，全國(guó)第三次農(nóng)業(yè)普查工作量大，任務(wù)多，時(shí)間緊，我區(qū)的`普查小組既有連續(xù)工作多年經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志，還有更多較高學(xué)歷思想活躍接受能力強(qiáng)的年輕人，在大家的共同努力下，圓滿的完成了繁重而復(fù)雜的普查任務(wù)。
二、工作中存在的難處
1、由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)員變更頻繁，新老統(tǒng)計(jì)員的交接工作不是很到位，統(tǒng)計(jì)員同時(shí)擔(dān)負(fù)著多項(xiàng)其他工作，對(duì)大面積農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的調(diào)查研究不夠深入細(xì)致，時(shí)有報(bào)表質(zhì)量差的現(xiàn)象出現(xiàn)，影響了統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)度和質(zhì)量。在調(diào)查的深度、廣度和效果上有待進(jìn)一步提高，止步于就表格匯總數(shù)據(jù)，就數(shù)據(jù)分析情況。
2、蔬菜報(bào)表指標(biāo)分的過(guò)細(xì)，不便于統(tǒng)計(jì)。
三、工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，從源頭上抓好統(tǒng)計(jì)工作。農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作一線人員時(shí)有更換且大多是半路出家，缺少必要和正規(guī)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，因此要加強(qiáng)農(nóng)村統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作建設(shè)和統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、加強(qiáng)審核，保障基層農(nóng)村統(tǒng)計(jì)工作數(shù)據(jù)質(zhì)量。農(nóng)業(yè)報(bào)表存在著表多、指標(biāo)多、表間邏輯關(guān)系多、全部需要人工審核錄入等特點(diǎn)，這就要求我們?cè)趫?bào)表上交過(guò)程中，嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量，對(duì)不合邏輯、變化過(guò)大的數(shù)據(jù)，及時(shí)查找原因，做好數(shù)據(jù)評(píng)估工作，把問(wèn)題消滅在基層，保障上報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量；加強(qiáng)農(nóng)業(yè)臺(tái)帳審核工作，結(jié)合年報(bào)報(bào)表數(shù)據(jù)，對(duì)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳進(jìn)行核對(duì)、檢查，夯實(shí)農(nóng)村統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作。
3、加強(qiáng)溝通，及時(shí)衡量農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)。各項(xiàng)數(shù)據(jù)上報(bào)前，及時(shí)向鎮(zhèn)畜牧局、農(nóng)委、水產(chǎn)局等相關(guān)單位詢問(wèn)農(nóng)業(yè)報(bào)表中的有關(guān)數(shù)據(jù)，橫向比對(duì)，衡量區(qū)級(jí)上報(bào)農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與其他單位數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性。
通過(guò)幾年的農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，我積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和工作方法。特別是針對(duì)農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)人工審核、手工錄入等特點(diǎn)，通過(guò)設(shè)計(jì)ExCEL等審核報(bào)表數(shù)據(jù)，降低人工審核工作強(qiáng)度，并要繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，仔細(xì)研究指標(biāo)，提高統(tǒng)計(jì)分析能力，更好的做好農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。
個(gè)人年度工作總結(jié)13
一、目前開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┙Y(jié)合職能，打贏大氣攻堅(jiān)戰(zhàn)役
1.餐飲油煙專項(xiàng)治理。20xx年5月起，由縣城管局牽頭，在縣城建成區(qū)開(kāi)展為期2月的餐飲服務(wù)單位油煙和露天燒烤專項(xiàng)整治。歷時(shí)3個(gè)月，至20xx年8月底，縣城區(qū)332家餐飲服務(wù)單位和燒烤店已全部完成整治。并順利通過(guò)驗(yàn)收。
2.露天禁燒督查。我局重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部以及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)等露天焚燒落葉、雜草、垃圾行為的巡查，發(fā)現(xiàn)一起處理一起。從20xx年7月起，截至目前，共發(fā)現(xiàn)并處理近10起露天焚燒落葉、垃圾的行為。
3.堅(jiān)持揚(yáng)塵治理。從20xx年10月起，根據(jù)大氣污染應(yīng)急預(yù)案要求，我局灑水車堅(jiān)持對(duì)縣城區(qū)主要街道進(jìn)行全天候不間斷的沖洗，人休息車不休息，全面提升主次道路保潔水平。
�。ǘ┖葑ヂ鋵�(shí)，加強(qiáng)農(nóng)村垃圾治理
為有效治理農(nóng)村面源污染，按照農(nóng)村生活垃圾“戶分類、村收集、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）轉(zhuǎn)運(yùn)、縣處理”模式，由縣城管局牽頭指導(dǎo)開(kāi)展農(nóng)村生活垃圾治理工作。
1.深入推進(jìn)農(nóng)村生活垃圾治理。20xx年，指導(dǎo)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定《村規(guī)民約》，與村民簽訂《環(huán)境衛(wèi)生三包責(zé)任書(shū)》；
制定村、組垃圾池建設(shè)參考標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃選址。縣政府投入386萬(wàn)元加大農(nóng)村垃圾治理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在全縣新建、改建農(nóng)村生活垃圾池3700多個(gè)；
采購(gòu)后壓式垃圾運(yùn)輸車1輛、轉(zhuǎn)運(yùn)站配套轉(zhuǎn)運(yùn)車1輛、箱體可卸式垃圾收集車12輛。目前，全縣27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活垃圾全部運(yùn)往x垃圾場(chǎng)集中進(jìn)行無(wú)害化處理。
20xx年和20xx年，縣城管局爭(zhēng)取省級(jí)農(nóng)村生活垃圾治理專項(xiàng)資金共計(jì)440萬(wàn)元，深入開(kāi)展農(nóng)村生活垃圾治理，對(duì)我縣研城鎮(zhèn)宋高山村、周坡鎮(zhèn)周坡村等45個(gè)行政村的垃圾收集設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了再完善。
20xx年，按省、市、縣城鄉(xiāng)垃圾處理設(shè)施建設(shè)三年推進(jìn)方案，計(jì)劃分兩批在我縣周坡等鄉(xiāng)鎮(zhèn)修建垃圾壓縮轉(zhuǎn)運(yùn)站。
20xx年，由縣城管局牽頭，投資約1500萬(wàn)元，建成周坡、竹園、馬踏和研經(jīng)等4座鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾壓縮轉(zhuǎn)運(yùn)站，并于20xx年投入運(yùn)行。
2.扎實(shí)開(kāi)展存量垃圾治理工作。20xx年5月，按照中央、省、市關(guān)于做好非正規(guī)垃圾堆放點(diǎn)排查工作的要求，我局代擬了《xx縣非正規(guī)垃圾堆放點(diǎn)治理方案》，會(huì)同縣住建局、縣水務(wù)局、縣農(nóng)業(yè)局在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）自查的基礎(chǔ)上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。經(jīng)查，我縣有500立方以上的存量垃圾6處，涉及5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要分布在研城鎮(zhèn)、馬踏鎮(zhèn)、三教鄉(xiāng)、高鳳鄉(xiāng)和寶五鄉(xiāng)，總量35萬(wàn)噸。我局先后邀請(qǐng)x昊筠環(huán)�？萍加邢薰�、x桑德新環(huán)衛(wèi)投資有限公司以及x中都設(shè)計(jì)院等專業(yè)治理公司現(xiàn)場(chǎng)勘察，擬定治理方案。經(jīng)反復(fù)對(duì)比，擬采用x中都設(shè)計(jì)院提出的“采取用0.5cm以上的土工膜覆蓋，再加蓋50cm的.土覆蓋，種植草等防滲透處理”方案對(duì)全縣非正規(guī)垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行治理。20xx年8月，我局向縣政府上報(bào)了《關(guān)于治理非正規(guī)垃圾堆放點(diǎn)相關(guān)事項(xiàng)的請(qǐng)示》，9月份，縣政府批復(fù)同意“采取用0.5cm以上的土工膜覆蓋，再加蓋50cm的土覆蓋，種植草等防滲透處理”方案對(duì)全縣非正規(guī)垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行治理。截至目前，該項(xiàng)目已經(jīng)發(fā)改局立項(xiàng)，并完成測(cè)繪工作，正在進(jìn)行設(shè)計(jì)和地勘。
目前，我縣生活垃圾無(wú)害化處理率為32%；
農(nóng)村垃圾有效治理率達(dá)50%。
（三）常態(tài)治理，落實(shí)河道專項(xiàng)保潔。
主要采用竹桿、魚(yú)網(wǎng)等工具設(shè)置攔截網(wǎng)、人工清理等方式，實(shí)行全天輪流打撈保潔作業(yè)，對(duì)茫溪河縣城區(qū)段河道進(jìn)行保潔，確保河道整潔。
二、下一步工作安排
1.繼續(xù)加強(qiáng)油煙管控，加大巡查力度，督促商家使用油煙凈化器。
2.加大灑水降塵力度，尤其在重污染天氣，嚴(yán)格按要求實(shí)施灑水降塵頻次。
3.配合做好露天禁燒工作巡查。
4.扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村垃圾治理工作。20xx年，在千佛鎮(zhèn)、東林鎮(zhèn)、王村鎮(zhèn)和大佛鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)修建垃圾壓縮轉(zhuǎn)運(yùn)站。屆時(shí)，我縣27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村生活垃圾可就近運(yùn)往附近的垃圾壓縮轉(zhuǎn)運(yùn)站進(jìn)行無(wú)害化處理，進(jìn)一步提高我縣農(nóng)村生活垃圾無(wú)害化處理率。
根據(jù)《xx縣城鄉(xiāng)垃圾處理設(shè)施建設(shè)三年推進(jìn)方案》，20xx年，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)每個(gè)村完善一個(gè)再生資源回收點(diǎn)，3至5戶有分類垃圾池，每個(gè)村建一個(gè)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)屋�？h城區(qū)生活垃圾實(shí)行分類投放、分類收集。
20xx年，在完善45個(gè)村農(nóng)村生活垃圾治理的基礎(chǔ)上，再爭(zhēng)取省農(nóng)村垃圾污水治理資金，力爭(zhēng)到20xx年，每個(gè)村完善垃圾收運(yùn)設(shè)施設(shè)備，建4個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站，實(shí)現(xiàn)90%以上的農(nóng)村垃圾到達(dá)有效治理，垃圾無(wú)害化處理率達(dá)到70%。
個(gè)人年度工作總結(jié)14
一、工程進(jìn)度完成狀況：
從5月份進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始組建項(xiàng)目部，按業(yè)主要求報(bào)建前完成了xx大廈加建地下室結(jié)構(gòu)施工，并在業(yè)主樁基施工期間完成了辦公區(qū)的二次搭建及工人生活區(qū)的搭建；在12月5日業(yè)主土方?jīng)]有出完，基坑支護(hù)沒(méi)有施工完的狀況下開(kāi)始介入施工，在12月27日前完成了基礎(chǔ)磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗(yàn)收。
二、工程進(jìn)度施工過(guò)程掌握總結(jié)
從12月5日xx集團(tuán)正式發(fā)開(kāi)工令給本項(xiàng)目，項(xiàng)目部完全根據(jù)業(yè)主要求節(jié)點(diǎn)進(jìn)度施工，對(duì)施工人員，施工機(jī)械，施工材料都做到事前打算，對(duì)全部施工班組都下達(dá)施工任務(wù)單，并在施工任務(wù)單中把工作量及相應(yīng)配備的作業(yè)人員都作可行性的量化要求，做到符合工程施工的要求，同時(shí)又不造成人力物力的浪費(fèi)。
三、施工質(zhì)量掌握總結(jié)
為把xx大廈辦公樓項(xiàng)目建設(shè)成業(yè)主滿意的項(xiàng)目，項(xiàng)目部全體員工仔細(xì)落實(shí)工程質(zhì)量目標(biāo)，針對(duì)公司質(zhì)量方針，承當(dāng)各自的管理責(zé)任，科學(xué)實(shí)效組織施工和管理。
質(zhì)量是企業(yè)的`生命，質(zhì)量也是企業(yè)創(chuàng)造效益的保證，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程是我項(xiàng)目部的宗旨，是項(xiàng)目部全體員工的意志。為到達(dá)預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)，在工程施工過(guò)程中，我項(xiàng)目部制訂一套可行性的質(zhì)量管理方案：
�、俟こ淌┕�(shí)行樣板、技術(shù)交底制度，由項(xiàng)目部施工技術(shù)人員向施工班組及工人進(jìn)行技術(shù)交底，技術(shù)交底明確：從操作抓起，技術(shù)人員仔細(xì)向工人進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量方面的指導(dǎo)，是工人牢牢把握各種施工工藝，保證每個(gè)工人都能領(lǐng)會(huì)操作要令、把握規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。
對(duì)于工程施工中的重點(diǎn)，難點(diǎn)，施工前向相關(guān)施工班組及人員交底，嚴(yán)格掌握施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。轉(zhuǎn)變了以前技術(shù)交底流于形式的做法，讓項(xiàng)目部全部管理人員豎立質(zhì)量目標(biāo)，在全部施工過(guò)程中按制定的質(zhì)量目標(biāo)去跟進(jìn)去管理。從如今施工的狀況來(lái)看，該管理方法是有效有用的。
②對(duì)于進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的材料都嚴(yán)格把關(guān)。
對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的數(shù)量與質(zhì)量都進(jìn)行進(jìn)行驗(yàn)收與檢測(cè)，對(duì)不符合質(zhì)量要求的材料作退場(chǎng)處理〔如加建部分地下室施工時(shí)，第一批次模板質(zhì)量達(dá)不到要求，堅(jiān)決要求其退貨處理〕。
�、奂訌�(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量掌握，要求施工員對(duì)各分項(xiàng)工程施工前交底，施工時(shí)邊施工邊檢查，發(fā)覺(jué)不合格的地方準(zhǔn)時(shí)返工處理，在施工過(guò)程中掌握施工質(zhì)量，加強(qiáng)“自檢、互檢、交接檢”和項(xiàng)目部施工員的檢查驗(yàn)收制度，對(duì)出現(xiàn)不合格樣品嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，提高了管理人員及工人的責(zé)任感，避開(kāi)因返工造成的工期拖延和材料浪費(fèi)。
�、芎侠斫y(tǒng)籌支配施工工序和交叉作業(yè)，化的節(jié)省工期，向整個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)灌輸節(jié)省工期就是節(jié)省本錢就是創(chuàng)造效益的思想，建立對(duì)施工成品愛(ài)護(hù)制度，并在施工中仔細(xì)貫徹落實(shí)。
四、安全文明施工總結(jié)
�、俟さ匚拿魇┕す芾恚瑇x大廈辦公樓項(xiàng)目做全封閉式管理，主要施工場(chǎng)地作硬化處理，全部的臨時(shí)設(shè)施與場(chǎng)地布置均按東莞現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)化施工標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。做到布置合理，施工現(xiàn)場(chǎng)干凈有序，物料堆放整齊，安全標(biāo)志明顯，勞動(dòng)紀(jì)律嚴(yán)明。施工作業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，凡事均有章可循，有專人負(fù)責(zé)，有人監(jiān)督，有據(jù)可查。嚴(yán)把文明施工關(guān)，堅(jiān)立項(xiàng)目形象企業(yè)形象。
�、诮∪踩a(chǎn)制度，加強(qiáng)項(xiàng)目部施工安全，消防安全，財(cái)產(chǎn)安全管理，對(duì)工人實(shí)行安全教育交底，堅(jiān)決貫徹安全第一預(yù)防為主的思想，施工現(xiàn)場(chǎng)有安全隱患第一時(shí)間整改消除，生活區(qū)辦公區(qū)施工區(qū)均按標(biāo)準(zhǔn)化要求配備完善的消防設(shè)施，加強(qiáng)工地保安人員的素養(yǎng)，明確保安人員職責(zé)，對(duì)不負(fù)責(zé)的保安堅(jiān)決辭退處理。
個(gè)人年度工作總結(jié)15
轉(zhuǎn)瞬間20xx年完畢，回首過(guò)去的工作，心中還是有些小小的感慨的。這一年面臨許多的困難，在大家的眾志成城下，把困難克制了，為此本年度的工作也算是完成了。下面將全年的工作做下總結(jié)：
一、健全員工工作制度
我作為一個(gè)部門的治理者，身兼著重要的工作。本年度我在審查了整個(gè)部門的工作后，對(duì)員工的工作制度做了一些調(diào)整，更加健全了員工制度。首先是改革了工作紀(jì)律，新建立了許多紀(jì)律方面的制度和要求，對(duì)員工們的工作有了更嚴(yán)格的要求。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)了員工在操作方面的程序。對(duì)于請(qǐng)假、調(diào)休做了相應(yīng)的調(diào)整，簡(jiǎn)化了一些程序，避開(kāi)程序簡(jiǎn)單造成員工的不滿。我實(shí)行員工的意見(jiàn)，建立了監(jiān)視制度，讓員工自己相互監(jiān)視，讓他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)間里仔細(xì)工作，不要做無(wú)關(guān)的事。
二、提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)
雖然部門的工作不是許多，但是該有的業(yè)務(wù)素養(yǎng)還是必需有，我為了提高員工們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于業(yè)務(wù)工作做的好會(huì)賜予嘉獎(jiǎng)，對(duì)于懈怠工作的，我會(huì)給出相應(yīng)的懲處，讓員工重視工作，重視更讓人的職業(yè)素養(yǎng)。我定期的去檢查員工的工作，發(fā)覺(jué)對(duì)工作不努力和仔細(xì)的人，會(huì)對(duì)其給出批判，固然也會(huì)給一個(gè)時(shí)機(jī)去改正，但是對(duì)于員工屢次對(duì)工作懈怠的話，會(huì)直接警告，盡努力的去提高各位員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，培育大家優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)。
三、培訓(xùn)員工工作
本年度，為了提高整個(gè)部門的實(shí)力，我在得到上級(jí)的'批準(zhǔn)后，讓員工們參與了培訓(xùn)。每個(gè)季度一次培訓(xùn)，總共四次培訓(xùn)，每次培訓(xùn)完后，我自己會(huì)把培訓(xùn)工作進(jìn)展總結(jié)，也會(huì)讓員工寫(xiě)自己的培訓(xùn)心得和總結(jié)。員工培訓(xùn)了之后，很明顯大家的力量有一些提高，也進(jìn)步了一些，那么這一年里，大家經(jīng)過(guò)了四次的培訓(xùn)，不僅個(gè)人力量上升了，而且部門的整體實(shí)力又上升了，這讓我們?cè)诠纠锏牡匚灰蔡岣吡恕?/p>
四、來(lái)年工作規(guī)劃
來(lái)年，我會(huì)更加注意員工的提升，努力的把部門給做起來(lái)，在員工治理工作上也會(huì)多花些心思，努力讓他們對(duì)工作更仔細(xì)，固然也會(huì)努力建立好部門，給大家創(chuàng)立好的工作環(huán)境。固然，對(duì)于自己我也會(huì)去實(shí)行措施提高力量，進(jìn)一步學(xué)習(xí)治理閱歷，做好部門的治理人。
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