個人年終工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編整理的個人年終工作總結(jié) ，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個人年終工作總結(jié) 1
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束。在上級領(lǐng)導(dǎo)的了解和幫助下，在同事的熱情協(xié)助下，我把工作做好了�，F(xiàn)在我將對我的工作做一個簡短的總結(jié)。
首先，在工作中要積極主動
作為公司的普通成員，我會努力跟上其他優(yōu)秀的成員，向他們學(xué)習(xí)，盡量不去充實自己，填補(bǔ)自己的不足和缺陷，認(rèn)真對待問題，不會因為小問題而忽略問題。在我的工作中，我知道如果木桶上有一個小洞漏水，就很難把木桶裝滿水。想要進(jìn)步，就要打好基礎(chǔ)，把這些小問題。不要讓這些問題成為我工作的負(fù)擔(dān)，不斷完善這些問題的過程，每次上班都給自己打氣，讓自己一天能保持足夠的精力，努力創(chuàng)造新世界，沒有努力就無法成長。我相信努力工作，在任何工作中盡我所能，及時處理每件事，工作中從不出錯，努力做好自己的事情，每一天，
工作中遇到的困難被我視為超越的目標(biāo)，努力的方向，不斷挑戰(zhàn)困難，不斷向成功前進(jìn)。我會繼續(xù)每一項工作，工作中從不抱怨。工作沒做好，只會是自己的問題，只是沒做好，不是別人。我應(yīng)該加倍努力，繼續(xù)做自己的事情。
二、規(guī)劃工作，制定工作計劃
盲目的工作做不好。我喜歡讓工作有節(jié)奏地進(jìn)行。每次工作都會不斷設(shè)定工作步驟，制定計劃，保證工作能做好。我會根據(jù)工作難度制定工作計劃和方案。每項工作都必須有不同的規(guī)劃方式，每項工作都會得到很好的協(xié)調(diào)，以確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作，在最短的時間內(nèi)取得最佳的效果。努力做好每一項工作，并進(jìn)行調(diào)整，修補(bǔ)漏洞，完善計劃，一次又一次做好自己的工作。
第三，按時完成上級交辦的任務(wù)
我從來不敢忽視上級布置的任務(wù)。我從來不敢偷工減料，全心全意投入，做好工作，以最快的速度做好工作。滿足領(lǐng)導(dǎo)的.期望是我的工作。對于這樣的工作，我通常會小心翼翼，努力完成每一個細(xì)節(jié)，做好每一項工作，在相應(yīng)的時間內(nèi)做出最好的調(diào)整，確保領(lǐng)導(dǎo)滿意。通過工作，讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的長處，做出自己的能力。
工作后，工作中的問題會暴露出來，會提高自己的能力，努力改善自己的不足，不斷把自己的工作做好，一定會把自己的工作做好，給公司一個滿意的答案。
個人年終工作總結(jié) 2
辭舊迎新，一年又過去，_設(shè)計公司再次理智的整理與總結(jié)，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛，一只去往前看，一只去往后看，往前看是因為需要遠(yuǎn)見和謀略展望未來，往后看是需要知道走過的路，總結(jié)過往的成功與失敗，收獲與失去。走過的，無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長一個步伐，大家都知道，也能深刻體會，時間讓我們每次的成長都伴隨著喜怒哀樂，無論這個成長的過程是如何情感化，我們每個人和公司的發(fā)展大方向始終是積極與進(jìn)步的。在此，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵下自己。
首先我想代表_對每位同事道上一些真誠的感謝話!每個公司的發(fā)展，永遠(yuǎn)離不開每位同事所做出的貢獻(xiàn)，_也是如此!最尊敬的同事，謝謝您一路同行! 過程中，針對公司同事工作與情感事理態(tài)度，大體是如此和諧與融洽的，每位同事因為優(yōu)秀的人格，專業(yè)的設(shè)計職業(yè)修養(yǎng)，能以最大的包容、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰(zhàn)，能堅守職業(yè)素養(yǎng)，為每個設(shè)計項目貢獻(xiàn)才華，并為每個客戶做到項目策略保密原則，為客戶貢獻(xiàn)職業(yè)力量，真誠的期愿，無論在哪里，我們的同事都能一直保持這樣的美好情操，因為出于設(shè)計行業(yè)的職業(yè)“病態(tài)”，我們總會不經(jīng)意間去追求一些更完美的狀態(tài)，因于此，我還需要對我們的已經(jīng)很優(yōu)秀的表現(xiàn)提出三點意見和建議，其一，和同事的生活中工作中，盡力多一份主動性，除了職業(yè)必須做的工作外，為同事乃至公司多做點“雞毛蒜皮”的事情，培養(yǎng)一份“好人緣”，“雞毛蒜皮”的友情贊助會為您的人生發(fā)展助上一臂之力。美好的人格，受人尊重的人格必須先建設(shè)起您積極而真誠的情商，一起共勉;其二，對我們的客戶更多一份耐心，要時刻換位思考，多站在客戶的角度上思考一些具體的問題，多站在客戶的角度上來理解一些設(shè)計存在的問題，再此，我還需要更直觀的表達(dá)一個概念，不要抱怨你的'客戶缺少審美，因為客戶不像我們一樣，一直在從事和鉆研這個設(shè)計領(lǐng)域的工作，他們的偶爾認(rèn)識顯得非專業(yè)也是必然，所以請更多一份耐心去引導(dǎo)和建議，對方客戶的意見往往多半就是設(shè)計所需要去解決的問題，所以，努力做到與客戶心目溝通;其公司一直是定期的采購設(shè)計專業(yè)書籍和設(shè)計邊緣學(xué)科書籍雜志等，多看，多聽，多思考，努力培養(yǎng)設(shè)計師所該有的敏感嗅覺性，前沿性，秩序性質(zhì)，充分做到理性和感性充分結(jié)合思考。
多參加公司內(nèi)外的設(shè)計討論交流活動，針對_年職業(yè)中所產(chǎn)生和遇見的設(shè)計問題進(jìn)行總結(jié)，盡可能摸索出屬于自己特有的設(shè)計方法，學(xué)會以最少的時間內(nèi)更效率的完成工作計劃和項目案，每個項目案子的結(jié)束，學(xué)會理性總結(jié)，這樣才能獲得所謂的“經(jīng)驗”，去年的一封信中，我曾提到過，公司整體就像個個_，希望您成為這個大系統(tǒng)中一個開放的子系統(tǒng)，積極有效的求助于他人，同時又給予支援，這樣，您就能充分的利用公司的資源取別人的經(jīng)驗，很快的進(jìn)入角色很快的進(jìn)步，很快提高各方面的意識。
個人年終工作總結(jié) 3
時光飛逝，一個學(xué)年過去了。這個學(xué)年，我在高一班教語文。經(jīng)過一年的語文教學(xué)，我班的語文成績有了很大的進(jìn)步，學(xué)生對語文的興趣也越來越大，確實是一個不錯的成績。以下是本學(xué)年的工作總結(jié)報告：
一、認(rèn)真?zhèn)湔n，上生動有趣的課
因為我教一年級，而且這個班的學(xué)生都是初中第一次接觸語文，所以我很重視學(xué)生的語文基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。我備課特別認(rèn)真。我把書上的知識點都講解給學(xué)生聽，上課給學(xué)生舉很多例子，讓學(xué)生從模仿中學(xué)習(xí)。我上課很公正，每個學(xué)生都會被叫去回答問題。這主要是建立大家的.自信心。如果學(xué)生犯了錯誤，我不會告訴他們，而是微笑鼓勵他們。在一些文章中，我會要求學(xué)生在課堂上重現(xiàn)場景，通過學(xué)生的表演激發(fā)大家的學(xué)習(xí)興趣。第一學(xué)年，這個班的學(xué)生語文學(xué)習(xí)進(jìn)步很大，語文一年級就打下了很好的基礎(chǔ)，讓我覺得很值得努力。
二、鉆研課本，借鑒教學(xué)資料
沒有上課的時候，我勤鉆研課本，把課本里的重要知識點進(jìn)行詳解，在書上寫上自己的理解，通過借鑒教學(xué)資料去分析課本，這樣用自己的理解與教學(xué)資料寫的分析相結(jié)合，把語文課本鉆研的很透。在這樣的教學(xué)研究下，我上課大部分的時候是不用看書的，我直接就可以給學(xué)生講課，不僅省時省力，而且因為是自己分析出來的，所以語言就比較通俗，學(xué)生也能更聽得懂些。以往講課都是直接照著書念，這樣是無法讓學(xué)生理解的。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，豐富個人知識
身為教師，我的知識必須是豐富的，不然無法進(jìn)行教學(xué)。所以我業(yè)余的時間，我會看書，看教育類的書籍，也看一些名著，從書中汲取知識，不斷的去豐富自身的知識，讓自己在課堂上能夠引經(jīng)據(jù)典講課，為學(xué)生展示更多知識。正是因為自己這一年里的不斷學(xué)習(xí)，我的課堂是有趣的，學(xué)生語文成績才會高。
這一學(xué)年，我有進(jìn)步，也有收獲。下個學(xué)年就要到來，我要繼續(xù)在這個崗位上努力，把這群初中生的語文給教好，為他們的中考做準(zhǔn)備。我會把這一學(xué)年的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為自己的能力，爭取在新的學(xué)年里，讓自己的教學(xué)能力再上一層，更好的把語文這科目的成績提高起來。
個人年終工作總結(jié) 4
做一名合格的安全員是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)。自從肩負(fù)起安全員這個重任以來，我始終保持著清醒的頭腦，并以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度對待我的工作。在我現(xiàn)任崗位上任職將近一年的時間里，我嚴(yán)格要求自己，全面貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，強(qiáng)化管理。在王為平經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，我以積極的態(tài)度投入工作，今年的工作讓我感到非常充實。
一、20xx年的主要工作內(nèi)容如下：
1、以做一名合格的安全員為目標(biāo)，我在思想上始終圍繞著江蘇公司，行動上始終想著公司的利益，積極上進(jìn)。我協(xié)助江蘇新榮安保部及車間認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)對有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、決定、條例的學(xué)習(xí)，扎實做好安全培訓(xùn)工作。我堅定地履行《安全生產(chǎn)承諾書》，努力實現(xiàn)江蘇公司的三級安全生產(chǎn)目標(biāo)。在管理中，我展現(xiàn)出敬業(yè)愛崗、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩庾R和職業(yè)道德，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，只要有利于企業(yè)發(fā)展和安全生產(chǎn)，我都會主動承擔(dān)。
2、在安保部及車間的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我負(fù)責(zé)管理公司的安全檢查臺賬和每周二的安全學(xué)習(xí)臺賬，每天還要進(jìn)行班前交底，并確保及時傳達(dá)給每一位員工。我隨時接受安保部及車間安全員的檢查和監(jiān)督。
3、在安保部及車間的領(lǐng)導(dǎo)下，近一年來，我們隊伍沒有發(fā)生過一起安全事故，并且很少發(fā)生違章現(xiàn)象。我還負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的培訓(xùn)和幫帶工作，并做好了相關(guān)的臺賬記錄。
二、存在的不足之處：
雖然一年來的工作取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。首先，我的思想解放程度還不夠，需要進(jìn)一步提升。其次，我在組織和溝通能力方面還稍顯欠缺。第三，涉及的工作內(nèi)容較為復(fù)雜，需要花費更多的時間學(xué)習(xí)。最后，我在工作中不夠大膽，需要在不斷學(xué)習(xí)的.過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新和完善。在今后的工作中，我一定會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、明年的計劃：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和工作能力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成本職工作。
2、發(fā)揚吃苦耐勞的精神。我不怕吃苦，會主動找事情做，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。我會積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長才干。
3、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐。在學(xué)習(xí)的過程中，我會注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng)。同時，我會注重方法、端正態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底和踏實的工作作風(fēng)。我力求把工作做得更好，以樹立良好的形象。
4、當(dāng)好一名安全員。對于各種違章行為和問題，我會及時提出合理化的整改和解決辦法，并配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。
總之，近一年來，我做了一些工作，也取得了一些成績，但與要求還存在一定的差距。我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，并提高各方面的工作能力。我將緊緊圍繞公司的中心工作，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地、盡職盡責(zé)地做好各項工作。
個人年終工作總結(jié) 5
20xx年即將過去，新的一年就要來臨，回顧我這一年來的工作，我看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，在很多人的眼中我所干的只是個機(jī)械的工作——開車，是啊，當(dāng)幾年前我手握方向盤的那一刻我也是這樣想的，但隨著時間的流逝，隨著我對這項工作的進(jìn)一步了解，我對司機(jī)這一行有了更深的'認(rèn)識，同時我也漸漸愛上了這項工作，我暗下決心，無論是過去、現(xiàn)在還是將來，都要好好的干下去，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為大家服務(wù)，為我們四級電站服務(wù)。
我作為一名老駕駛員我認(rèn)真關(guān)注新的有關(guān)道路交通法規(guī)，尤其今年新出臺的《道路交通安全法》，2月x日，通過《刑法修正案(八)》，于今年xx月xx日起正式實施。這意味著，今后凡是在道路上醉酒駕駛機(jī)動車的司機(jī)，一旦被查獲，將面臨著最高拘役的處罰。酒駕的性質(zhì)也由過去的違法行為衍變?yōu)樾淌路缸镄袨�。所以在工作中我�?jǐn)記在心，時時提醒自己安全行車，工作中從不飲酒。
在這一年里我能夠自覺遵守單位的規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，扎實工作，努力做好大家的后勤工作，尤其交接班時，按時按點安全的把工作人員送到工作地點，保證每一班次正常交接班，在遇到緊急事件時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，兢兢業(yè)業(yè)、始終如一。
我能夠熟練掌握我單位五十鈴車輛的性能，此車為我單位服務(wù)了xx年之久，各部位零件都嚴(yán)重磨損，在車輛的保養(yǎng)上，我有著豐富的經(jīng)驗基礎(chǔ)，掌握了大量的日常養(yǎng)護(hù)知識，每一次的出車前后我認(rèn)真做好車輛維護(hù)作業(yè)，做好清潔、補(bǔ)給和安全檢視，輪胎的氣壓、轉(zhuǎn)向、傳動、懸架、連接、燈光信號等安全部位和裝置以及發(fā)動機(jī)運轉(zhuǎn)狀態(tài)，進(jìn)行檢查、校緊、緊固，確保行車安全，輪胎的氣壓，表面磨損和車輪花紋間有無鑲嵌物等及時清理剔除雜物，這樣不僅愛護(hù)了車輛也延長了車輛使用年限。
在工作中我始終把安全放在首位，行車時我自覺遵守各項交通法規(guī)，嚴(yán)格遵守出車制度按時出車，根據(jù)站領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時安全的完成各項工作任務(wù)。行車中做到安全第一，中速行駛，不開英雄車，不酒后駕車，疲勞駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛，不閑談，做到禮讓三先，牢記自己的責(zé)任，樹立安全第一的思想，精心操作，始終保持一個清醒的頭腦，防止任何事故的發(fā)生。
雖然我干的是司機(jī)這一行，但我清楚的認(rèn)識到在現(xiàn)如今高速發(fā)展的信息化時代，如不時時學(xué)習(xí)，刻刻充電，就會被淘汰。在這方面我從沒放松過對自己的要求。今年，我就通過成人上了函授大專，報讀了大連理工的電力系統(tǒng)自動化技術(shù)的專業(yè)，我們是發(fā)電工人，我不僅要開好車，還要掌握好電力自動化技術(shù)的專業(yè)技能，所以這間我給自己訂了學(xué)習(xí)計劃，無論工作再忙，回家再晚，我都督促自己嚴(yán)格按計劃學(xué)習(xí)，不敢有絲毫懈怠。
通過這一年的學(xué)習(xí)，我感到自己有進(jìn)步，有提高，我的電腦操作水平有了很大的提升，網(wǎng)上學(xué)習(xí)、交流，都能夠獨立完成，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我一定會更嚴(yán)格要求自己，不斷提高個人的思想理論水平，樹立正確的觀、世界觀、價值觀，在以后的工作中，我將一如既往的把工作做好，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督。
個人年終工作總結(jié) 6
時間過的真快，到海龍it事業(yè)部工作已經(jīng)有一個月了，在這一個月里我由一個剛畢業(yè)的同學(xué)轉(zhuǎn)變成了一名工作人員，在自己心里有許多的感受。下面我來詳細(xì)說一下我所學(xué)到期的東西：
1、學(xué)會了專業(yè)學(xué)問，對修理方面的學(xué)問有了肯定的了解。在每天早晚的會議中，由專業(yè)的工程師為我們講解關(guān)于電腦方面的學(xué)問以及常見的.故障，使我對專業(yè)學(xué)問有了肯定的了解。
2、學(xué)會了與人溝通的重要性。我所負(fù)責(zé)的工作是前臺接待，在這個工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個環(huán)節(jié)假如做的好了，就會提高客戶的滿足度，從而也提高了部門的利潤，為部門帶來了更多的利益。相反假如做的不好，老客戶也會變成生疏人。
3、學(xué)會了與同事之間和平相處。我喜愛這個部門里全部的同事，由于他們都很隨和，當(dāng)看到我在某些地方做的不對時，會主動跟我提出，并告知我應(yīng)當(dāng)怎么去做，使我在工作中很開心。
4、學(xué)會了責(zé)任的重要性，懂得了誠信。給我印象最深的一名話是給客戶的必需做到!給了客戶的假如做不到，就不應(yīng)當(dāng)給客戶，給了就應(yīng)當(dāng)做到!要為自己的言行負(fù)責(zé)，可能由于自己的一句話，整個部門都會受到影響。所以肯定要明白自己的能不能做到。
個人年終工作總結(jié) 7
為加強(qiáng)自身素質(zhì)和崗位特殊性質(zhì)，為在下一步工作中，能夠高效又好又快的完成金融押運任務(wù)，我針對自己平時工作特點和性質(zhì)，并寫出深刻體會和心德。
在思想非常重視自己工作崗位重要性，我能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，愛護(hù)集體榮譽(yù)，遵守規(guī)章制度和崗位職責(zé)，做到上班不遲到不早退，工作中不擅自離崗脫崗，押運過程不接聽電話發(fā)送短信等違反規(guī)章制度行為，并態(tài)度端正不當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)不背后議論，不泄露押運秘密等一切公司內(nèi)部消息。
有優(yōu)點也有缺點工作中業(yè)務(wù)不夠熟練，工作效率不太高，文明禮儀不夠好，工作中方法不夠靈活，有時候存在這思想麻痹和僥幸心理，其次安排事情比叫拖拉沒有提前意識，想問題不夠深入等。
下一步積極向上心態(tài)認(rèn)真負(fù)責(zé)完成各項押運，工作中積極主動認(rèn)真負(fù)責(zé)完成工作，克服麻痹思想和端正工作心態(tài)，努力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)能力，總之一點既然選擇這一個崗位工作就是愛一行，專一行，分分秒秒負(fù)起責(zé)任，做到我的`崗位無差錯，以上是我對自己工作總結(jié)和體會，寫的不對之處請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指證。
個人年終工作總結(jié) 8
20xx年即將過去，通過這將近一年的物流工作，有以下總結(jié)及體會。
一、自己更清楚的認(rèn)識到了自己工作的意義。
成品發(fā)貨這個崗位對公司的作用有多大。對自己的崗位不了解或了解不清，工作就會模棱兩可，成為應(yīng)付，就不可能很好的工作，從此我只有不斷的通過各種物流知識，了解自己的工作范圍、職責(zé)要求，激活和發(fā)揮自己應(yīng)有的工作能力，來鍛煉自己和提升自己。去發(fā)掘和提升自己的才干，用實力來證明自己。
二、不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)物流工作中的各種技能。
嫻熟的工作技能會讓自己的工作得心應(yīng)手，不斷的與人交流。獲取各種物流發(fā)貨的`經(jīng)驗。在發(fā)貨上更要對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，在電池入庫的時候，要對電池的各種型號進(jìn)行一一核對，電池出庫時，更要一一查點，數(shù)字、型號更要一目了然，每天下班之前，更要加強(qiáng)自查，不能讓疑點留到明天。對電池成品的管理更要有條不紊的疏理，帳上一目了然，更要做到心中一目了然。同時對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！
作為雙登征程上的一個份子，我們更要透徹地理解公司宏偉的規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)的藍(lán)圖，在全面理解的感召下，在明確的目標(biāo)的指引下，在自己的物流崗位上，積極行動起來，參與到雙登百年發(fā)展的征程當(dāng)中去。
個人年終工作總結(jié) 9
安全教育是幼兒園教育永恒的話題，因為幼兒園是孩子們集體生活的場所，所以老師們深知安全工作的重要性，并且不遺余力地做好安全工作。下面將對安全教育工作進(jìn)行總結(jié)，并提出一些改進(jìn)措施：
一、為幼兒提供輕松愉快的安全環(huán)境。
1、每天對教室和寢室進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持干凈，并且每隔半小時需要進(jìn)行窗戶的消毒。
2、確保桌椅的安全和衛(wèi)生。
3、每周對玩具進(jìn)行清洗和消毒。
4、每天清洗和消毒幼兒的.水杯和毛巾。
5、及時預(yù)防傳染病的發(fā)生。
6、在戶外活動時，提醒幼兒注意活動的要求和安全。檢查活動場地的安全性，及時排除不安全因素，確保幼兒的安全。如果發(fā)現(xiàn)大型玩具上的螺絲釘松動，需要及時匯報，以便及時消除不安全的隱患，保障幼兒的安全。
7、通過標(biāo)記，進(jìn)行潛移默化的教育。制作一些圖標(biāo)，如“有電，請勿觸摸”、“不要玩插頭開關(guān)”、“小聲說話”等，以提醒幼兒要小心觸電、不要玩插頭開關(guān)、要小聲說話并保護(hù)嗓子。
8、注意幼兒的細(xì)節(jié)，教育幼兒不要做危險的事情。比如，不要亂往嘴里放東西，以免小物體堵塞氣管。同時，也不要將小東西塞進(jìn)鼻子或耳朵中。還要經(jīng)常給幼兒剪指甲。
二、進(jìn)行談話引導(dǎo)，讓師幼共同制定規(guī)則并遵守規(guī)則。
我們開展了一系列的行為規(guī)則活動和安全主題活動，并利用日常生活中的突發(fā)事件，與幼兒一起探討并共同制定行為規(guī)則，以使這些行為規(guī)則被幼兒接受，并養(yǎng)成遵守規(guī)則的習(xí)慣。
三、將安全教育融入教學(xué)活動中，牢固樹立幼兒的安全意識。
我們利用兒歌、故事等途徑向幼兒介紹外出游玩的安全、乘車的安全以及交通規(guī)則等內(nèi)容，幼兒還要學(xué)會正確撥打特殊電話號碼，如110、119、120，并學(xué)習(xí)正確表述自己的困難，以便得到營救。同時，還要了解一些簡單的自救技能，通過消防演習(xí)等活動學(xué)習(xí)自救方法。他們還需要記住父母的電話號碼和家庭住址等信息。
四、加強(qiáng)家長的安全工作。
家長是孩子們的第一任老師，也是安全教育的重要指導(dǎo)者。加強(qiáng)幼兒的安全教育首先要加強(qiáng)家長的安全意識。因此，在每周的教育活動計劃中，我們向家長發(fā)放溫馨提示，宣傳交通安全、校園安全、飲食安全等知識，以配合幼兒園做好安全防范工作。我們要讓家長配合班級的安全教育活動，向幼兒傳授一些安全知識和防范措施。通過家園合作，充分利用家園專欄和班級博客等渠道，向家長宣傳安全教育，達(dá)成家園共識，并引起共鳴。
個人年終工作總結(jié) 10
xx年我在xx市軌道交通XXX號線監(jiān)理部擔(dān)任安全監(jiān)理工作，一年來，我按照公司的工作要求，履行監(jiān)理工作職責(zé)守崗敬業(yè)，在公司何總和監(jiān)理部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，開展工作，確保項目部安全生產(chǎn)處于受控狀態(tài)，未發(fā)生安全責(zé)任事故，現(xiàn)把一年來的個人情況總結(jié)如下：
一、樹立安全工作責(zé)任大如山的思想，做好施工安全監(jiān)理工作：
建筑工程施工“安全第一”預(yù)防為主，做為監(jiān)理人員，要責(zé)任心強(qiáng)，對安全工作高度重視，極端負(fù)責(zé)，地鐵三號線王家墩中心站工作，施工面積大、范圍廣、工序多，且采用盆式開挖結(jié)合蓋挖逆作法施工，安全隱患多，稍有疏忽，就有可能釀成安全事故，所以，一定要有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，一年來，我對施工項目的安全監(jiān)理工作，盡心盡力，嚴(yán)格掌控，堅持每天大部分時間在現(xiàn)場巡視、檢查，對各工序、個部位，都細(xì)致觀查，對容易產(chǎn)生安全隱患的地方，認(rèn)真監(jiān)督，一旦發(fā)生隱患和不安全事項，立即通知施工方有關(guān)人員，要求整改，遇到緊急情況，立即制止施工人員操作，重大安全隱患;及時向總監(jiān)或總監(jiān)代表報告，向施工方下達(dá)監(jiān)理工作通知單，在整個工項目施工過程中，我采取各種監(jiān)理的方法和手段，掌控現(xiàn)場施工安全，避免、防范安全責(zé)任施工，取得較好成績，在多次上級各類檢查中，安全工作都沒有出現(xiàn)問題，大型檢查都高分通過。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個人工作能力：
建設(shè)工程項目的監(jiān)理工作，具有較強(qiáng)的專業(yè)性，安全監(jiān)理工作也是如此，作為安全監(jiān)理人員，要熟悉工程項目的各項施工工序、施工工藝過程;熟悉各種施工設(shè)備的安全操作要求，還要較全面的掌控國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，做到知己知彼，才能在工作中有針對性，有重點，才能掌控現(xiàn)場的安全狀況，防范安全事故的發(fā)生，并且在和施工方交流的過程中處于主動地位，有理有據(jù)。
我在安全監(jiān)理工作中的是，
�、賴�(yán)格審查各項安全施工方案，要做到這一點，自己要有一定的相關(guān)基礎(chǔ)知識，這方面我有一定的基礎(chǔ)，所以能在實際審核方案時，對方案提出中肯的改進(jìn)意見，讓施工方工程部的人員心悅誠服，比如：審查高支模安全技術(shù)施工方案，我就能準(zhǔn)確的提出其中不是之處，使施工方改進(jìn)方案，更完善，更符合規(guī)范要求和現(xiàn)場實際情況。
�、谖以诠ぷ髦星诓橄嚓P(guān)規(guī)范，并熟知其中要點，比如：施工臨時用電方面的，三級配電二級保護(hù)、重復(fù)接地等都要熟知具體內(nèi)容，再比如：臨邊圍護(hù)，其中圍欄高度、材料要求、踢腳板要求等，在比如：塔吊和汽車吊、履帶吊車等，其資料的完整性，現(xiàn)場操作安全要求等，都要通過相關(guān)規(guī)范和文件了解清楚，才能有效的實施監(jiān)督管理。
③熟練掌握安全監(jiān)理相關(guān)資料的'管理，我對施工報審的各種資料，比如：安全施工方案、設(shè)備進(jìn)場資料、特種人員資質(zhì)、安全檢查記錄、文明施工資料等，都分別分類，一盒一盒進(jìn)行歸檔整理，并標(biāo)注清楚，做到隨要隨拿，我還認(rèn)真記好每天的監(jiān)理日志和安全巡查記錄，做到可追溯、可查詢方便工作。
三、在監(jiān)理工作中，要善于與人員交流便于開展工作：
我在監(jiān)理工作中，在與各方人員特別是施工方人員交流中，堅持相互尊重，但工作上要堅持原則，該服教育，注意方法，批評施工錯誤時，掌握好分寸，比如：施工過程中出現(xiàn)隱患的時候，一般情況是，要求施工整改，要說清楚道理，提出有可能產(chǎn)生的后果，和隱患不排除的危險，讓對方容易接受，并實施整改。
一年來我在與各方人員的交往交流中，相處很好;對業(yè)主方面尊重服從;對施工方人員，我們相互尊重，嚴(yán)格要求，堅持原則，單沒有產(chǎn)生大的逆反心理和對抗情緒，使安全監(jiān)理工作開展較為順利，對上級部分檢查，我積極配合，及時提供資料、信息等，包括第三方監(jiān)理來工地檢查，我都能夠做到團(tuán)結(jié)合作，支持工作，與監(jiān)理部內(nèi)部同志能夠和睦相處，有分工有配合，相互支持工作，對總監(jiān)和總監(jiān)代表的領(lǐng)導(dǎo)，堅決服從，并認(rèn)真完成交辦的工作。
以上是我一年來工作的一小結(jié)，自己認(rèn)為，我的工作符合一個監(jiān)理人員的要求，取得了一點小的成績，雖然我也有一些做得不好或做的不足的地方，但是還要繼續(xù)改進(jìn)，努力把監(jiān)理工作做好更好。
個人年終工作總結(jié) 11
一年很快就過去了。在這一年里，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我成功地完成了所有的工作，思想意識進(jìn)一步提高。今年的工作總結(jié)主要包括以下幾項：
1、工作質(zhì)量成就、效益和貢獻(xiàn)。開工前制定個人工作計劃，優(yōu)先及時完成所有工作，達(dá)到預(yù)期效果，保質(zhì)保量完成工作，工作效率高。同時在工作中學(xué)到了很多，鍛煉了自己。通過不懈的努力，我的工作取得了很大的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院和科室的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、思想政治表現(xiàn)、道德素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德。
3、專業(yè)知識，工作能力，具體工作。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，勤快嚴(yán)謹(jǐn)，視患者為上帝，始終把患者的`利益放在第一位。它能及時準(zhǔn)確地完成病歷和病程記錄的書寫，并能獨立診斷和治療一些常見病。我工作做得很好。遇到問題時，可以虛心請教更高層次的醫(yī)生，有意識地將感性認(rèn)識與理性認(rèn)識結(jié)合起來，從而提高我們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
4、工作態(tài)度和勤奮。熱愛自己的工作，能夠正確認(rèn)真對待每一份工作，努力工作，熱情為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，常年不請假，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班，按時加班，保證工作能按時完成。
總結(jié)一年的工作，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績，但在某些方面還是存在一些不足。比如創(chuàng)作工作思路不多，個別工作不夠完善，需要在以后的工作中改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策、規(guī)章制度，努力把思想覺悟和工作效率全面提高到一個新的水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出越來越大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)生的天職是治病。多年來，我一直在這些基本任務(wù)上取得進(jìn)展。雖然沒有發(fā)生質(zhì)變，但我相信量變會積累到一定程度，我會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷提高自己的思想素質(zhì)和工作能力。我相信，只要我做到這一切，我就會迎來一個美好的未來！
個人年終工作總結(jié) 12
來到我們公司擔(dān)當(dāng)選購助理的工作，差不多剛好滿一年的時間，這一年來，我也是積極的學(xué)習(xí)，仔細(xì)的跟隨選購做好工作，現(xiàn)在就我這一年來的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)
剛進(jìn)入公司的時候，我許多方面不是那么的懂，在選購部跟伴同事一起做選購的工作，也是從開頭什么都不懂，到慢慢能更好的協(xié)作同事工作，作為選購助理，雖然主要的選購工作不是我負(fù)責(zé)的，但是對于選購的流程，選購的資料，選購物資信息的收集都是需要我去做的。
剛開頭工作的時候，我在同事的帶著下，慢慢熟識了我們公司的選購流程，了解了我們需要選購的物資是有哪些，我也學(xué)到了如何去和供給商談判，才能拿到更低的選購價格，選購的工作并不是那么簡潔，不像我們?nèi)粘Ｔ诮稚腺I東西那樣，看到喜愛的就買，或者根本不考慮價格的問題，公司的選購，不但是要確定要需要的物資是什么樣的，同時對于價格，質(zhì)量也是有自己的標(biāo)準(zhǔn)，我在工作中也是慢慢的熟識和了解了該如何的去做。
二、工作
在慢慢嫻熟了工作該如何開展之后，我就正式的上手工作了，同事也沒有像開頭那樣教我了，而是把任務(wù)給我，讓我自己完成，我知道，只有自己真的去做了，那么才能夠知道自己做的怎么樣。有哪些缺乏，要去改良，或者對哪些方面是不熟識的，要連續(xù)的去學(xué)去加深。
作為助理，我積極的協(xié)作選購?fù)率占袌龅男畔�，了解最新的物資價格狀況，并做好表格給選購參考，確認(rèn)哪些物資是現(xiàn)在就需要選購的，哪些供給商是值得我們連續(xù)合作，又有哪些新的'供給商是可以去考慮的。
一年的工作下來，我已經(jīng)可以很嫻熟的做好自己本職的工作，為選購去效勞，交代的任務(wù)也是能圓滿的完成，同時我也是發(fā)覺了我自己有些方面是缺乏的，對于物資的了解還不夠，供給商的查找還是太慢，不能較快的找到更加適宜的供給商，這些都是需要我在以后的工作當(dāng)中去改良，去加強(qiáng)的。
在新的一年里，我要連續(xù)的做好我的工作，同時把自己缺乏的地方改良，讓自己能把選購助理的工作做好，并且能在以后有時機(jī)自己去做選購，向上更進(jìn)一步，在職業(yè)的路途中，只有不斷地去努力，那么才能得到時機(jī)，得到晉升。
個人年終工作總結(jié) 13
幾年來的不斷發(fā)展和壯大，職工思想意識的轉(zhuǎn)變，服務(wù)理念的更新和服務(wù)質(zhì)量的提高，職工家屬的認(rèn)可，已使今天的xx物業(yè)樹立起了品牌效應(yīng)，市紅星別墅小區(qū)為了提高小區(qū)檔次，加大售房力度，多次慕名前來誠聘xx物業(yè)公司接管紅星別墅小區(qū)。
xx物業(yè)做為全市物業(yè)管理企業(yè)的排頭兵，在去年十一月九日全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)驗交流會上，介紹了在物業(yè)管理上的經(jīng)驗的做法，受到了朱玉林副市長的高度評價，并做出要求：xx物業(yè)公司的管理經(jīng)驗和做法要在全市物業(yè)公司內(nèi)宣傳和推廣。今年電業(yè)小區(qū)又獲殊榮，被評為“全市十佳物業(yè)管理小區(qū)”光榮稱號，省、市、區(qū)政法委及主管物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)先后到電業(yè)小區(qū)示察工作，對電業(yè)小區(qū)的物業(yè)管理都給予了充分的肯定和評價。
安全生產(chǎn)可以說是最大的經(jīng)濟(jì)效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。一年來，我們始終堅持“居安思危、警鐘長鳴”的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點問題來抓，利用每周四的生產(chǎn)例會，把安全意識時刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位，通過全公司的共同努力，去年在生產(chǎn)工程、維修、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身、設(shè)備輕傷及以上事故。綜合市場、職工食堂、獨身宿舍等服務(wù)網(wǎng)點及“三板廠”的安全防火工作也是我們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點，由于責(zé)任到位，防范措施得當(dāng)，全年未發(fā)生火災(zāi)、火險事故。
交通安全是各項安全工作中的重中之重，在車輛管理上，我們認(rèn)真執(zhí)行出車單制度，要求每名司機(jī)做到“不見票、不動車”，嚴(yán)格控制長途用車，從管車、派車到駕車，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，保證了全公司交通安全工作的穩(wěn)定局面。
過去的一年，我們以非生產(chǎn)改造工程為契機(jī)，樹形象工程，由物業(yè)公司承覽的`局非產(chǎn)工程一次通過驗收，并已交付使用，這體現(xiàn)了全公司整體的實力，同時為公司今后的長足發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂，要想徹底從傳統(tǒng)的管理思維、模式、方法中脫胎換骨，就應(yīng)大膽去嘗試。隨著電力體制改革的不斷深入，工資指標(biāo)拔離指數(shù)的逐年加大，光靠單一的物業(yè)管理已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的需要，我們依托自身優(yōu)勢和局里的優(yōu)惠政策，拓寬產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，帥先地進(jìn)行了“物業(yè)辦企業(yè)，企業(yè)養(yǎng)物業(yè)”的嘗試，“三板”實體自組建幾年業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，產(chǎn)品種類不斷推陳出新，其中彩色道板廠全年生產(chǎn)道板：19000平方米，為局內(nèi)工程提供貨源6000平方米，出售給市重點工程指揮部、市政公司、園林處、仁安公墓等單位共計：11000平方米;彩鋼板廠全年安裝彩鋼屋面：18370平方米，工程總造價145萬元;理石廠全年為局內(nèi)各項工程提供、加工理石貨源：5869平方米，“三板廠”的運作投產(chǎn)不僅大大降低了局內(nèi)工程的造價，而且給物業(yè)公司創(chuàng)造了利潤，減少了資金的倒流。
回顧過去的一年，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯恳粋�發(fā)展和進(jìn)步，都與局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知：工作中還存在很多不足，離業(yè)主的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，我們將以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“管理無盲點、服務(wù)無缺憾、、業(yè)主無怨言”為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，再譜新篇，為實現(xiàn)物業(yè)管理再攀新高而努力工作!
個人年終工作總結(jié) 14
作為一名銷售團(tuán)隊經(jīng)理，我深知自身崗位的重要性和責(zé)任，始終以身作則，引領(lǐng)全體銷售人員，全力以赴地工作，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并成功完成了既定的工作目標(biāo)，最終獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的高度認(rèn)可和滿意。以下是我個人工作情況的詳細(xì)總結(jié)：
1、積極激勵團(tuán)隊：我充分認(rèn)識到一個團(tuán)隊的凝聚力和合作能力對于取得良好成績的重要性。因此，我通過定期開展團(tuán)隊會議、組織團(tuán)隊建設(shè)活動等方式，營造了一個積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。同時，我還針對團(tuán)隊成員的不同特點和需求，制定個性化的激勵計劃，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。
2、優(yōu)化銷售流程：為了提高銷售效率，我對銷售流程進(jìn)行了全面的分析和評估，并結(jié)合團(tuán)隊實際情況，對流程中存在的問題進(jìn)行了及時的改進(jìn)和優(yōu)化。通過引入新的銷售工具和技術(shù)，我成功地簡化了銷售流程，提高了銷售人員的工作效率和客戶滿意度。
3、建立良好的客戶關(guān)系：我深知客戶是企業(yè)發(fā)展的重要支撐力量，因此，我注重與客戶保持密切的溝通和聯(lián)系。我耐心傾聽客戶需求，及時解決他們遇到的問題，并通過個人專業(yè)知識和經(jīng)驗，給予他們有針對性的建議和支持。這樣做不僅加深了客戶對我們團(tuán)隊和產(chǎn)品的信任，也為長期合作打下了堅實的基礎(chǔ)。
4、持續(xù)學(xué)習(xí)與提升：作為一名銷售團(tuán)隊經(jīng)理，我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自身的銷售管理能力和行業(yè)知識。我參加了多個銷售管理培訓(xùn)班和行業(yè)研討會，通過與同行交流和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自己的管理思路和方法，為團(tuán)隊提供更好的指導(dǎo)和支持。總之，通過我的努力和帶領(lǐng)，團(tuán)隊取得了顯著的成績，贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認(rèn)可和稱贊。我將繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，不斷提升自己的能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造更加出色的業(yè)績。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自從我加入人保財險工作以來，我深刻認(rèn)識到保險業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新對保險員工提出了更高的`要求。為了適應(yīng)工作的需要，我意識到必須不斷學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能。因此，我積極參加了上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并努力學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及與客戶溝通交流的技巧等等。通過這些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我希望自己能夠在與客戶的溝通中，迅速而準(zhǔn)確地回答他們對于保險產(chǎn)品和其他問題的提問。我希望能夠給予客戶建議和處理方法，并用自己專業(yè)的知識構(gòu)建起與客戶溝通的橋梁。這樣不僅可以促進(jìn)保險業(yè)務(wù)的發(fā)展，還能為單位創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。以上是我個人對于目前工作狀態(tài)的思考和行動計劃，希望能夠不斷提升自己，為保險行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
二、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我目前擔(dān)任本市開發(fā)區(qū)的6家4S店的保險業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，分別是“城市防線、天馬、雄獅、國際飛鷹、速騰、江河和玉龍名車行”。我領(lǐng)導(dǎo)著銷售團(tuán)隊，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動保險業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高單位的經(jīng)濟(jì)效益。
一是我們始終堅持以客戶為中心，積極履行承諾，始終追求卓越的服務(wù)品質(zhì)。我們深知首問負(fù)責(zé)的重要性，始終保持微笑服務(wù)的態(tài)度，力求給予客戶最好的體驗。在服務(wù)過程中，我們不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，以滿足客戶不斷演變的多元化需求，并不斷提高客戶的滿意度。
二是徹底更新思維，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真實施支公司各項服務(wù)措施，刻苦訓(xùn)練基本技能，加速業(yè)務(wù)辦理速度，杜絕疏忽大意，確保高質(zhì)量，妥善維護(hù)客戶關(guān)系。
三是針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難，我為支公司的發(fā)展付出了辛勤努力，努力創(chuàng)造良好的經(jīng)營業(yè)績，并以實際行動為其作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在過去的幾年里，我雖然成功地完成了任務(wù)并取得了良好的成績，但我并不滿足于此。未來，我將更加努力地學(xué)習(xí)，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)能力，創(chuàng)新工作方法和服務(wù)形式，力爭創(chuàng)造出卓越的業(yè)績，為支公司的健康持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
個人年終工作總結(jié) 15
時光飛逝，又迎來了新的一年�？偨Y(jié)及反思過去，是為未來確立方向�；赝�20xx年，本人感觸很多，在此作一簡單總結(jié)。
一、樹立服務(wù)好客戶的意識，是做好本職工作的前提
本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作，近兩個月為業(yè)務(wù)員提供支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實現(xiàn)公司的目標(biāo)。
本人在20xx年的一年中，感悟極深，認(rèn)識至廣，并為20xx年能較好地服務(wù)客戶，樹立了堅定的信念。
二、尋求團(tuán)隊合作，是做好本職工作的保障
一個企業(yè)的力量，不是僅靠個人單打獨斗的能力表現(xiàn)出來的，而是相互配合與支持，取長補(bǔ)短，形成合力，如同拔河，使1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾。本人在20xx年工作中每點每滴成績的取得，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持配合，這也是20xx年工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)的重要方面。
三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件
本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票委托單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作：
1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率。
2、嚴(yán)格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確，避免任務(wù)細(xì)小差錯。
3、嚴(yán)格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分。
4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決。
各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，本人工作時間雖然不短，但工作經(jīng)驗依然嚴(yán)重不足，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現(xiàn)在：
1、性格不夠沉穩(wěn)，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動、浮躁，給工作帶來些負(fù)面影響。
2、溝通方面還存在一些以自我為中心的.時候，往往引起些小誤會、小問題，難言工作的完美。
3、學(xué)習(xí)的主動性和能力方面還有待加強(qiáng)與提高，以使工作做得更上一層樓;如此，還有許多許多。
本人會在20xx年以更自覺的行為，更謙虛的心態(tài)，更努力的完成公司交給我的工作，做一個合格的員工。
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