員工年度總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的員工年度總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工年度總結(jié)1
時代在進步，社會在進展。公司要快速進展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)x年，在這x年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與困難，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的x年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速進展的一年。在公司各級領(lǐng)導真實的指導和關(guān)懷下，在全部同仁真誠的關(guān)懷和支持下，我以主動向上的態(tài)度，勤勉務實的工作，訓練有素的業(yè)務，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進取，依據(jù)公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順當?shù)耐瓿闪虽N售任務�，F(xiàn)將我x年度的工作簡潔地總結(jié)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
x年我全年完成銷售任務xxx萬，x年公司下達的個人銷售任務指標xxx萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務xx萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成xxx萬，同比20xx年增加xx萬元，對于這樣的超額成果，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領(lǐng)導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售閱歷。
一方面，由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我始終具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就準時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的相互溝通溝通，詳細了解投訴或埋怨的內(nèi)容后爭辯解決并準時答復客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復滿意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過猛烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂。 另一方面，做銷售工作要時時刻刻布滿昂揚的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的士氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的`方案，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了方案之后，才能有條不紊地開展工作。我始終認為正確而不懷疑機會是留給有預備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順當而是波折，我都會定期地總結(jié)閱歷，發(fā)覺自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和進展。
二、20xx年工作方案
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：
一方面，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品學問及性能、用途。搞好業(yè)務的同時方案認真學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為公司的再進展奠定人力資源基礎。
另一方面，為確保完成全年銷售任務，平常就要極搜集信息并準時匯總，力爭在20xx年締造出更好的業(yè)績。 20xx年取得的銷售成果，是對于我辛勤工作的極大確定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，締造新的銷售亮點。
希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領(lǐng)導的厚愛!
員工年度總結(jié)2
20年來，在領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，我加強了學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好地完成了各項工作任務。我在工作中經(jīng)歷了一些壓力和困難，但對我來說，每一次都是一次很好的鍛煉，我覺得我逐漸成熟了�，F(xiàn)在，年度工作總結(jié)如下：
1、 20xx年度工作
（1） 努力做好日常工作
今年是我工作的第二年。在我20歲的工作中，我將協(xié)助墓地領(lǐng)導做好日常事務，作為我全年工作的重點。在工作過程中,對領(lǐng)導交辦的任務認真負責,妥善完成,不放松。他負責墓地的工作計劃和總結(jié)、各種正式文件的起草、工作信息的提交、會議的組織和安排以及會議記錄的制作。在實際工作中，努力學習，發(fā)現(xiàn)不足，不斷改進工作方法，提高工作效率，為單位領(lǐng)導和員工做好服務和好事。
（2） 認真完成勞動和資本工作
作為單位員工，20年來，我按時發(fā)放各種工資，確保每月工資按時發(fā)放；及時上報各類報表，確保及時、準確上報；按時完成所有統(tǒng)計，確保內(nèi)容真實有效。在實際工作中，我積極探索勞動和資本工作技能，制作并完成了適合本單位實際情況的工資臺賬，節(jié)約了工作時間，提高了工作效率。
�。�3） 做好團支部工作
作為一名共青團干部,我在工作中嚴格要求自己,努力做青年的表率。組織領(lǐng)導團員積極工作，充分發(fā)揮青年的積極性；努力學習，提高青年員工的綜合素質(zhì)。20歲時，我作為年輕干部的代表，先后參加了殯儀館、市民政局組織的大型民政學習討論活動。參加市民政局新任干部培訓班、市人事局人事干部培訓班、殯儀館年輕干部培訓班等一系列培訓活動，加強理論學習。
在工作過程中，我經(jīng)常反思自己，思考自己工作中的不足之處，思考工作方法和有待改進的方法。20年來，我工作中的主要問題；首先，他們過于熱衷于日常工作，不重視理論學習，理論水平有待提高。
第二，工作中存在不耐煩，總是想完成工作，并且存在工作不耐煩的現(xiàn)象。
三是團員活動不夠充分調(diào)動年輕人的`積極性，組織能力有待加強。
3、 20xx年度工作計劃
一是規(guī)范文件管理，提高文件處理水平。加強文件收發(fā)管理，改進現(xiàn)有管理辦法；妥善調(diào)整現(xiàn)有公墓文件報送和流轉(zhuǎn)制度，加強規(guī)范化建設；提高公文起草水平，保持高標準。
第二，豐富年輕員工的組織生活。充分發(fā)揮團支部的作用，組織領(lǐng)導團員加強學習，努力工作。根據(jù)青年的特點，組織不同類型的文化生活，激發(fā)團員和青年的青年活力。
員工年度總結(jié)3
20xx年，是酒店穩(wěn)步成長的一年，是酒店提升管理服務的一年，也是成績輝煌的一年。在這個即將過去的年度里，財務部緊緊圍繞"強化經(jīng)營能力、拓展營銷渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服務水平"的經(jīng)營思路，遵照x總關(guān)于"嚴格制度、完善流程、加強監(jiān)督、提高質(zhì)量"的要求，在成長中努力拼搏，內(nèi)部管理緊抓工作難點、重點，不斷提高員工自身素質(zhì)和服務技能，克服種.種困難，完成了各項工作任務，取得了一年更比一年好的驕人戰(zhàn)績。
一、經(jīng)營管理方面
20_年，在x總和x總的關(guān)心指導下，財務部員工基本能夠完成各項工作任務，按月進行財務核算，堅持完成各項日常工作，服從酒店工作安排，配合完成酒店新員工入職培訓，積極組織參與酒店各次各項活動，隨做好各種財務保障工作，全年無安全事故發(fā)生，保證了酒店全年整體 安全生產(chǎn) 的順利進行，總體來說主要完成以下幾方面工作：
1、制度建設和流程管理：一年來，我們對酒店財務制度和工作流程進行了重新修訂，明確了各自崗位職責，完善各種流程工作，加強各流程的可操作性，并根據(jù)崗位需求設計、制作、印刷各類經(jīng)營用表單，使部門內(nèi)部、部門之間、部門與監(jiān)管部門的流程運作順暢，為經(jīng)營決策提供了準確、詳實的依據(jù)。
2、補充完善酒店薪酬制度：通過服務銷售獎的制定、核算、執(zhí)行發(fā)放，體現(xiàn)同崗不同酬，多勞多得的競爭薪酬制度，合理地配合了酒店工資薪酬改革。
3、為了規(guī)范和整理會計賬務，財務部利用中支內(nèi)審查賬的機會，首先進行了自我檢查，發(fā)現(xiàn)問題后及時認真地處理和改正，并努力彌補原有問題和不足之處，以達到整體賬務的規(guī)范性。同時，根據(jù)經(jīng)營的需求，制定了新的更適用的會計科目，并逐月進行賬務規(guī)范，以更好地完整地核算經(jīng)營狀況。
4、經(jīng)營報表的分析和變動：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的實際需求，靈活調(diào)整報表的格式和內(nèi)容，以便更準確地展示各項收入項目；對每個季度的經(jīng)營情況進行綜合總結(jié)和深入分析，以了解并解決存在的問題，為未來經(jīng)營提供有力的借鑒和參考依據(jù)。
5、優(yōu)化資金流動：建立健全應收應付賬款的收付程序和規(guī)范化表格，定期核對應收賬款數(shù)量，避免出現(xiàn)無法收回或長期未收回的情況，加快資金回籠。加強與供應商的溝通和合作，確保酒店物資的穩(wěn)定供應，滿足后續(xù)經(jīng)營需求。
6、加強賬務審核監(jiān)督：嚴格監(jiān)督控制酒店財務政策和財務程序的執(zhí)行情況，對任何違反酒店財務制度并使酒店遭受損失的任何行為及時堅決予以制止，切實保證酒店利益不受損害。
7、建立有效物資流轉(zhuǎn)程序：合理優(yōu)化能源消耗，有效管理各類物資，控制成本，準確計算各項收支，監(jiān)督采購、發(fā)放和儲存過程，并建立相關(guān)流程和詳細記錄，加強倉庫物資清理整理和管理，強化出入庫手續(xù)管理，確立物品存放和使用程序。
8、加強安全檢查監(jiān)督：樹立安全防范意識，安全事故無大小，件件危害皆大，增強安全檢查力度，防范各類安全隱患，做到季季大查、月月小查、處處細查、各方面盤查，涉及財物、食品、衛(wèi)生、辦公、操作、環(huán)境、人身等各種安全，防患于未然，制定了部門安全檢查規(guī)范，保證了財務部安全經(jīng)營，全年無安全事故發(fā)生。
9、提升科技操作能力，拓展酒店新業(yè)務：充分利用本酒店良好的辦公條件，加強系統(tǒng)操作，強化日常經(jīng)營系統(tǒng)的審核監(jiān)督，嚴格監(jiān)管酒店管理系統(tǒng)的操作和流程，認真執(zhí)行各種表單的操作規(guī)范，仔細審查各種收入支出賬單，嚴格按照財務制度要求監(jiān)控和審查原始憑證、現(xiàn)金和物資的進出等；規(guī)范系統(tǒng)賬戶設置，為開展貴賓卡業(yè)務和其他新業(yè)務打下基礎，使酒店的'操作和管理邁上新的臺階。
二、今后努力的方向
首先，團隊精神的發(fā)揚是關(guān)鍵，因為公司經(jīng)營不是個人行為。盡管每個人的個人能力有限，但如果我們能夠緊密合作，就能夠?qū)崿F(xiàn)事半功倍的效果。
另外，一個優(yōu)秀的財務人員還需要具備與不同部門和領(lǐng)導進行溝通的能力。財務部門在酒店中承擔著重要的角色，涉及到酒店的各個方面，包括日常業(yè)務和與其他部門的合作。因此，財務人員應該多聽取各個部門的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，充分發(fā)揮會計的監(jiān)督職能。同時，及時向領(lǐng)導層反饋信息，主動解決問題，而不是被動地等待領(lǐng)導的指示。
要在會計領(lǐng)域取得更好的職業(yè)發(fā)展，除了不斷學習專業(yè)知識外，還需要多方面的學習。比如要學習金融、稅務、計算機應用、公司法以及企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域，這樣才能更有利于未來的工作。
總的來說，我們財務部門作為酒店的后勤支援團隊，一直以來都積極配合酒店各項工作。盡管我們在很多方面做了努力，但由于一些制度流程仍在探索中，有些流程雖然已建立，但操作還不夠順暢，還有些流程需要根據(jù)經(jīng)營需求進行適時調(diào)整。我們雖然定期舉行民主評議和員工座談會，促進企業(yè)民主管理，但仍有許多地方需要改進。因此，在新的一年里，我們將繼續(xù)加強學習，努力完善基礎制度流程，加強監(jiān)管力度，合理控制成本和能源消耗，不斷提升服務質(zhì)量，增強管理參與度，提高管理水平。我們還將制定崗位量化考核標準，及時反映各崗位的工作狀態(tài)，督促員工充分投入工作，團結(jié)一致，共同努力，使我們的酒店持續(xù)發(fā)展，立于不敗之地。
員工年度總結(jié)4
時光飛逝，20xx年很快就要過去了，從3月中旬至今，我已經(jīng)在20xx工作了八個多月了，作為一名應屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的時機。20xx是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我也已經(jīng)融入到了金驕這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的缺乏之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。
一、回憶20xx
經(jīng)過這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進步，但差距和缺乏還是存在的，比方工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)；對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
二、展望20xx
在即將結(jié)束的20xx年里，我的工作還有許多缺乏，我會努力加強學習并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的xxxx年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導更好的完成工作任務。新的一年有新的氣象，面對新的任務新的'壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
三、工作建議
經(jīng)過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此根底上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：
1、崗位不明確，職責混亂。
目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時，因為崗位以及職責的關(guān)系，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加重了領(lǐng)導的工作量，也影響了領(lǐng)導處理其它重要的工作，長此以往，對公司的開展會產(chǎn)生很嚴重的影響，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。
2、管理制度不完善，難以實施。
我看到公司也印有管理制度，上面明確創(chuàng)造了各崗位的職責與權(quán)利，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多，大局部人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重，這個問題希望公司領(lǐng)導重視，并及時解決。
總體來說，我對20xx年充滿了期望，新年新氣向，希望在20xx年里，大家相互勉勵，共同打造出更好的金驕！
員工年度總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間，20xx年上半年就過去了。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：
一、前期財務工作總結(jié)：
對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。 第一階段（200xx年—20xx年）：
20xx年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網(wǎng)絡—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團隊，看似簡單的帳單制作→收費→銀行對接→建立收費臺帳→與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法：在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離。
客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內(nèi)部的溝通重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結(jié)合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領(lǐng)導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基礎。 第二階段（20xx年—20xx年）：發(fā)展階段：
這一階段在繼續(xù)擔任雪梨澳鄉(xiāng)財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務工作經(jīng)驗的積累，同時也豐富了自身的.物業(yè)管理專業(yè)知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是應屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力，新招的財務助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務助理工作了。20xx年底我又被調(diào)往公司新接管的“親愛的VILLA”管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導的肯定。 第三階段（20xx年—現(xiàn)在），不斷提升階段：
20xx年底，我被調(diào)往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；每日做好結(jié)帳盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表；每月末做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會計賬的對帳工作；工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這直接關(guān)系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發(fā)放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡這個大家庭。
20xx年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計，負責雪梨澳鄉(xiāng)和VILLA管理處的主管會計工作，同時兼工資發(fā)放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速；同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及親愛的VILLA管理處的主管會計工作。
二、主要經(jīng)驗和收獲：
在xx網(wǎng)絡工作的六年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位；
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊找庾R，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好；
�。ㄎ澹┲挥斜３中膽B(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、確立工作目標，加強協(xié)作。
財務工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
1、做好財務工作計劃，以預算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務管理體系。
2、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。
3、積極參預，配合管理處開拓新的經(jīng)濟增長點。 以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗；努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。 新出納員工年度考核總結(jié)
這一年即緊張有序又充實。一年來在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、扎實工作，以勤勤懇懇的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。 現(xiàn)將本年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
在日常會計業(yè)務中，顧全大局、服從安排、團協(xié)作。平時審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關(guān)人員出記賬憑證，并對所出憑證進行檢查、復核，對不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對其他同事不懂的地方耐心講解。負責三級成本賬，獨立核算成本，出憑證、會計記賬憑證的錄入，成本、費用的轉(zhuǎn)到編制財務會計報表，登記各賬本。
今年由于場所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務，還同時兼顧銀行往來工作及其他業(yè)務。為了能按質(zhì)按量完成各項任務，本人不計較個人利益，不講報酬，經(jīng)常加班加點進行工作。在獨立核算成本時，月末提前提醒有關(guān)人員做準備，在計算產(chǎn)品成本的時候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒有體現(xiàn)的。在9月勞動局進行生育保險的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點半以后才離開公司。其他部門需要有關(guān)資料，及時提供。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。 在發(fā)票管理方面，隨時查看發(fā)票剩余量，提前準備購買發(fā)票所需資料，掌握購買發(fā)票的銀行卡余額。根據(jù)市場部的需要，及時購買和進行增量，及時進行發(fā)票填開。對已經(jīng)填開了的發(fā)票進行清理和檢查，并保管好所有的票據(jù)。
在一些稅務系統(tǒng)方面，獨立做稅務的納稅評估預警系統(tǒng)，負責增殖稅專用發(fā)票的驗票，開票系統(tǒng)的抄稅，納稅系統(tǒng)里面的發(fā)票存根明細和抵扣明細的輸入，到稅務大廳抄稅報稅。獨立做企業(yè)納稅評估檢查的資料。在與銀行往來業(yè)務中，有較強的安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失。對三級成本賬的賬務隨時了解和掌握，每個月都到車間親自查看賬務情況。 在公司的全面發(fā)展下，以積極熱情的心態(tài)去完成安排的各項工作。積極參加各項活動，做好各項工作。認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務知識，始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作；不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
本人能夠根據(jù)業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓。及時了解最新會計實物的變化，通過會計人員繼續(xù)教育培訓，學習了會計基礎工作規(guī)范化要求。參加了工商大學的本科段教程學習，并通過了全國統(tǒng)一的本科考試。通過各方面的學習，更進一步的提高了實際動手操作能力。使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高，適應了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準備。
在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：在本職工作上，由于經(jīng)驗和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練�？傊�，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質(zhì)。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。公司的快速發(fā)展催人奮進，我決心在今后的工作中，嚴于律已，勤奮學習，在本職崗位上做出更大的貢獻。
員工年度總結(jié)6
20xx年是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年。從**分行籌備初始到正式試營業(yè)，經(jīng)歷了漫長的將近一年的時間，在伴隨**分行成長的歲月里，作為為行里打前陣的營銷部，面對巨大的存款壓力和**區(qū)域?qū)?*銀行近乎于零認知度的外部環(huán)境，經(jīng)過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿意的成績。下面就半年來的工作及20xx年工作計劃向領(lǐng)導做一個匯報。
一、辛勤耕耘的20xx
�。ㄒ唬┐婵钊蝿胀瓿汕闆r
從去年十一月十八日**分行正式試營業(yè)到年底，在短短的一個月零十二天的時間里，我行存款余額為36568萬，121%的完成了總行下達的3個億的存款任務，其中營銷團隊吸收存款9605萬，截止到20xx年12月31日，我部有四名員工營銷業(yè)績達到了時點800萬以上，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬以上的存款數(shù)。
�。ǘ﹩T工的個人能力培養(yǎng)
從五月份開始，在**分行的籌備期，我行下大力度，在**地區(qū)選拔了一批學歷夠高、專業(yè)素質(zhì)夠硬、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊，并在總行的統(tǒng)一部署下，參與了在**支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓，在培訓期間主要是對員工進行愛崗教育和業(yè)務技能培訓。
回到**后，我部門積極貫徹總行領(lǐng)導以及代行指示，對員工進行全面的綜合能力的培養(yǎng)。在禮儀上，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進行了為期一個月的專業(yè)的禮儀培訓;在業(yè)務上，積極組織全體員工學習人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查、財務報表分析、調(diào)查報告、營銷技能等專業(yè)知識，并在部門內(nèi)部進行了階段性的業(yè)務考試，目的就是把我營銷團隊的員工培養(yǎng)成業(yè)務素質(zhì)全面，專業(yè)知識過硬，商務禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點，從而使企業(yè)和銀行達成雙贏。
�。ㄈ┓e極組織開展多種多樣的營銷活動
我們在營銷團隊組隊之初，就創(chuàng)建了自己的營銷文化，即跟進戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個營銷過程中，我們始終踐行“四千”精神，千方百計拉客戶、千辛萬苦學業(yè)務、千言萬語說客戶、千家萬戶訪客戶。
在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環(huán)境較為簡陋的情況下，營銷團隊每一名員工每天堅持到崗，匯報前一天工作，并一起討論安排新一天的工作計劃。在此三個多月的時間里，我部門員工走好了兩條線，即直接營銷和間接營銷，也就是對外營銷和對內(nèi)營銷。對內(nèi)，我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會的機會，并不遺余力的做好**銀行的惠民宣傳工作;對外，我們以**分行辦公大樓為中心，劃分成了四個片區(qū)，同時，將全體員工也劃分了四個組，每個組在組長的帶領(lǐng)下，對自己組分管的片區(qū)逐一進行了地毯式的摸排工作，并對片區(qū)內(nèi)的小區(qū)、企業(yè)、商戶情況一一進行了走訪宣傳，宣傳分行產(chǎn)品，走進社區(qū)，走進企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案。
在分行正式試營業(yè)以后，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動，首先借助**商會成立的機會，在**商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”，借勢**人自己的銀行這一優(yōu)勢，讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行。然后員工主動聯(lián)系商會會員，拓展業(yè)務，建立初步的合作意向，向個體經(jīng)商戶營銷POS機，向法人公司營銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務，并在營銷的過程中，積極發(fā)展信貸客戶，為**分行服務中小企業(yè)、服務地方經(jīng)濟的宗旨貢獻自己的一份力量。
為了立足**，增加知名度，20xx年12月12日到15日，**銀行**分行在百世開利舉辦了一場規(guī)�？涨暗模瑸槠谒奶斓奈幕瘽櫣懦侵颖卑鹱訉鲅莩�，我營銷部充分發(fā)揮整個團隊的主觀能動性，完成了從該場演出的宣傳單設計、廣告語策劃到劇院會標的設置安排以及客戶的接待等大量具體而細致的工作。一方面我們利用**商會提供的會員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個**商會展開營銷攻勢;另一方面，我們也沒有忽略掉社區(qū)、居民這個群體，對此，我們在**市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世**和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進社區(qū)，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯失每一名有存款意向的客戶，在整個宣傳期間，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎上，大大提高了我行的`知名度，信譽度。
此外，我們通過各種關(guān)系取得了**商會、**商會、**商會、**商會、**商會的會員聯(lián)系方式，預留我行電話，為今后的業(yè)務合作奠定基礎。同時利用**水產(chǎn)商會等各商會年會的契機，積極營銷**銀行，不錯失每一個向**市民展現(xiàn)我行的機會。全體員工在營銷的過程中一點一點的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個人在向大家營銷我行的過程中，也營銷了自己，鍛煉了自己，成長了自己。
（四）業(yè)余文化生活
在完成營銷任務的基礎上，我們不忘對員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，受總行、代行會議精神的指引，我部門號召員工讀一本好書，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，干一件好事，建一個好家，養(yǎng)一身好技，做一個好人，練一雙好手。從入行開始，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個好活動，達到了預期的效果。尤其是在分行試營業(yè)期間，我部門舉辦的以增加正能量，增強凝聚力，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時間加班加點積極備稿，終于付出的汗水得到了回報，演講比賽當天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導的認可，領(lǐng)導的認可，是我們工作最直接的動力。
（五）努力提高風險防范意識及處理突發(fā)事件的能力
安全防范工作對于銀行來說是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個怪狀，就是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。作為營銷部門的一員，在業(yè)務上，我們能做的就是警鐘長鳴防患于未然，經(jīng)常組織防范金融風險的學習，把金融安全放在首位;在日常工作上，對員工進行安全教育，包括上下班安全、外出營銷客戶安全、辦公室用電安全，增強員工的安全防范意識。
去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當天下午，正當總行領(lǐng)導在大廳門前迎接**市市長來我行指導工作的時候，在大廳里突然闖入一名神情激動的中老年婦女，她企圖借市領(lǐng)導來我單位視察之際，攔截車輛，向市領(lǐng)導訴說自己的冤屈。此時，我部員工沉著冷靜機智應對，首先與其交談控制住其去向，在接下來的一個多小時里，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導，都被我部門員工穩(wěn)住，直到領(lǐng)導安全離開，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。
�。┱J真履行民主理財小組職責，精打細算節(jié)約開支
開業(yè)后，在我行購置大宗商品時，凡經(jīng)我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性價比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購上，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系，為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量優(yōu)良價格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商，不僅給我們在最低價格的基礎上又走了團購價，而且還每天送貨到行，大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場采購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象，日積月累下來也為行里節(jié)省了一筆不小的開支。
此外，在日常工作中，我部門還配合辦公室和財務部門進行客戶接待、會議組織、裝修驗收等工作，經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導提出一些可行性的建議和意見。總之，在對待行里的每項工作時，我們都以行為家，時刻秉承“行興我榮、行衰我恥”的理念，這也是我作為部門領(lǐng)導引導和教育員工的貫行宗旨。
�。ㄆ撸⿴ш犖�、抓管理、舉人才
作為營銷部的主管，對于營銷團隊的管理，確實花費了大量的心血。這支隊伍組隊初期，員工來自不同的領(lǐng)域，應往屆畢業(yè)生參差不齊，為了把這支隊伍帶好，代行以及其他領(lǐng)導都給與了我們大量的支持和幫助，投入了大量的心血和熱情，我們真抓實干，務實求真。我也是非常注重人才的選拔、培養(yǎng)和舉薦，作為員工的上級，我要對員工負責，做好培養(yǎng)工作，作為領(lǐng)導的下級，我要對領(lǐng)導負責，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來，我先后向行里各單位輸送人才10余人，只要是優(yōu)秀的，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位，雖然對我的部門直接造成人才缺少，但是我問心無愧、無怨無悔。
二、工作中的不足
知足知不足方有長進，這半年的時間里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，然而不容忽略的是，我們工作中還存在著許多不足。
�。ㄒ唬⿲W習不夠。面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多元化，怎么做到掌握第一手金融資訊，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來，這些我們做的還遠遠不夠，挖掘原因，一是工作經(jīng)驗少認知能力淺，二是底子薄，專業(yè)基礎不過關(guān)。
（二）對客戶的營銷效率有待提升。行里提供的平臺再大，如果我們不能充分的利用好這些資源的話，那也是資源的最大浪費。
�。ㄈ﹩T工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象我們允許其存在，但我們也要一個個的做好員工的思想工作，腳踏實地，激發(fā)其工作上的主觀能動性，少說多干，在實踐中完善自己，提高自己。
三、 20xx年度工作目標和工作計劃
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20xx年1月1日—20xx年2月28日：日均存款達到800萬; 20xx年3月1日—20xx年6月30日：日均存款達到1500萬; 20xx年7月1日—20xx年12月31日：爭取達到日均20xx萬。
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1、在新的一年里繼續(xù)做好對內(nèi)營銷，加大力度營銷親友圈，親人的親人和朋友的朋友，發(fā)展眾多下線，使其成為一個營銷網(wǎng)，提高營銷效率。
2、繼續(xù)利用歲末年初的機會，繼續(xù)加深、拓寬**市各個商會和高開區(qū)企業(yè)，我們暫定的目標是與我行簽約的商會及高開區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、清真牛羊商圈、農(nóng)大科技市場等。
3、二月份之后，天氣逐漸回暖，我們將以營銷小組形式向周圍社區(qū)及所屬企業(yè)挺進，全體動員，不留死角。
4、繼續(xù)加強業(yè)務知識的學習，希望可以得到分行對金融業(yè)務系統(tǒng)培訓的支持，讓我們行里的每一名成員都可以獨當一面，做一個業(yè)務上的全面手。
5、我部門打算從今年起，健全階段性業(yè)務知識、營銷技能的考試考核，一方面使各項制度正規(guī)化，另一方面督促大家加強學習。
四、總結(jié)
回顧半年來我們走過的路程，我們有付出，也有收獲，我們笑過也哭過，我們曾經(jīng)有過放棄的念頭，是滄行人這種鍥而不舍、堅忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團隊氛圍以及行領(lǐng)導的關(guān)懷培育讓我們堅定信念，讓我們一步步走下來，人的成功往往就在最后那一點堅持。
雖然我們金融基礎薄弱，工作經(jīng)驗欠缺，但是相信通過我們刻苦的學習和實際工作的磨練，一支專業(yè)化、知識化、現(xiàn)代化的營銷團隊在**銀行**分行會迅速成長壯大起來，她定會為我行業(yè)務作出應有的貢獻，為滄行的壯大事業(yè)譜寫華美的篇章！
員工年度總結(jié)7
在這一年的時間里，自己在車間領(lǐng)導的帶著下，和同事團結(jié)合作下，學到了很多的知識，工作上取得圓滿成功。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作方面
在這一年里，我還從事壓片工序的工作。我們?nèi)齻�品種，四個規(guī)格交替生產(chǎn)。順利完成了公司和車間交給的生產(chǎn)任務，一次性合格率100%，保證了市場的需求。現(xiàn)場管理，工藝，衛(wèi)生，安全，質(zhì)量，紀律等在車間和公司檢查中保持零紀錄。這一年里我換了不少的伙伴，每來一位新人，我都認真教給他機器的安全操作，和現(xiàn)場工藝操作，以便他們很快適應壓片工作。在暑假中我和車間機修人員檢查壓片機得性能，排除故障，進行全面地維護保養(yǎng)，保證了以后的順利生產(chǎn)。
在實際工作中，也存在一些缺乏的地方。主要是近期壓片中發(fā)現(xiàn)片面有裂片和裂紋的現(xiàn)象，影響了片子的美觀，也存在一定的質(zhì)量隱患。我和同事們認真排查找原因，原料是主要的原因。在不能更改原料的情況下，我們調(diào)整機器參數(shù)，換機器換模具，片面稍微有點改善，但還不能根本解決。其次班組建設，現(xiàn)場管理搞得不是很好，沒有抓到細處。
二、思想方面
車間屢次組織學習了趙總的'幾次講話和《把信帶給加西亞》的文章，還組織討論了“熱情，責任，忠誠〞和“增強工作責任心，推行責任追究制〞。徹底洗滌了職工的心靈，大大提高了工作熱情和工作責任心。從主觀意識到該為誰工作，怎樣工作。首先擺正態(tài)度，“態(tài)度決定一切〞。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和根本能力。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于x種工作，根本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承當責任的能力，冒險精神，以及開展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)開展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的根底。
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務。
搞好班組建設，把每一項工作抓得細處，做到細化管理。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
員工年度總結(jié)8
在過去的一年里，我們公司經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)。受全球的經(jīng)濟環(huán)境波動和行業(yè)要求的不斷變化所影響，我們公司團隊在這樣的環(huán)境下始終保持良好的精神狀態(tài)和態(tài)度。更重要的是，我們利用這些環(huán)境對我們公司的機會，對我們的業(yè)務、團隊和戰(zhàn)略進行了優(yōu)化和調(diào)整。
具體來說，以下為我們在20xx年度實現(xiàn)的主要戰(zhàn)略目標：
一、控制成本
面對嚴峻的市場環(huán)境和成本壓力，我們公司采取了最大化效益、壓縮非必要開支的措施，并且進行有效團隊和人力管理研究，幫助我們更好地控制管理成本。最終完成了該項目標，取得了不俗的成果。
二、優(yōu)化客戶服務
公司進行了深入的市場研究，以了解客戶的訴求和期待。我們發(fā)現(xiàn)，有些客戶非常希望我們?yōu)樗麄兲峁└咚疁实募夹g(shù)支持和客戶服務。我們將這些訴求提升到優(yōu)先任務，出臺了一系列的行動計劃。此外，我們也對目標市場和客戶群體進行調(diào)整和關(guān)注度加強，為客戶提供卓越的服務。
三、加強能力和市場營銷
我們公司加強了產(chǎn)品和服務的研發(fā)，不斷推動技術(shù)和服務能力水平的提高。我們在全國各地的市場開展了深入的調(diào)查和分析，確定我們優(yōu)惠地位的市場和目標客戶群體。同時，我們也加強了市場營銷策略的制定和實施，不斷提高我們企業(yè)的認可度和競爭力。我們注重和市場、營銷團隊溝通合作，利用數(shù)字化與科技手段的技術(shù)創(chuàng)新，開展了非常出色的市場活動，為公司帶來了不錯的'市場表現(xiàn)。
四、員工團隊建設
我們公司把員工團隊建設放在了比營銷和技術(shù)建設更高的優(yōu)先位置。為了更好地安置和培養(yǎng)員工，全面提升員工整體素質(zhì)和代表公司的形象，我們適時地采用了較為靈活性的舉措。提高了員工的待遇和管理，優(yōu)化了公司制度和員工效能。
這些取得成果是我們?nèi)w人員的努力、智慧和付出的結(jié)果。我再次向我們的員工和領(lǐng)導表示欽佩，并祝愿我們在來年里有更好的表現(xiàn)。
員工年度總結(jié)9
現(xiàn)在我記得我從包裝倉庫轉(zhuǎn)到了原材料倉庫。由于個人原因，我犯了兩個主要錯誤，我對公司感到內(nèi)疚。
第一次，因為一些個人的事情，我沒有把全部精力投入到工作中。在那段時間里，我長期處于矛盾的選擇狀態(tài)，甚至有好幾天失眠。直到那時，工人們才推錯了材料，卻不知情。我誤將辛硫磷添加到槽中，這是一個高記錄，而倒置法生產(chǎn)的成品失去了原來的功效，這給公司造成了巨大損失。
第二次我沒有向工人們解釋清楚，所以我去了其他工作，要求工人們在自己的配料中添加更多的甲醇，這再次給我們工廠造成了成本損失。我討厭我自己回顧這一切，我為公司各級領(lǐng)導感到非常遺憾，也為自己留下了很多遺憾，沒有達到工廠領(lǐng)導的期望。
因此，在下半年的工作中，我決心善于發(fā)現(xiàn)和把握問題，第一時間解決問題，不斷學習和提高倉庫管理經(jīng)驗，增加新人的知識，提高自己的能力，時刻保持清醒，從一開始就轉(zhuǎn)變觀念，堅持腳踏實地，認真做人，不斷積累工作經(jīng)驗。只有這樣，你才能得心應手，把損失降到最低甚至零。在做好本職工作的同時，也要反思自己工作中的'不足和錯誤，今后要注意并逐步改進。
1、倉庫計劃
負責貨物的準備、接收和卸載，確保主要庫存貨物的充足供應，及時報告零星貨物的采購，定期報告庫存貨物的缺陷和積壓，合理調(diào)整和減少新積壓的庫存。充分發(fā)揮后備力量的作用。
2、物料入庫
材料入庫時，必須憑出庫單和檢驗單辦理入庫手續(xù)。不合格或不完整的材料必須拒絕入庫，必須消除只有發(fā)票看不到實物的現(xiàn)象。必須檢查材料的數(shù)量、規(guī)格、型號、合格證等項目。如果發(fā)現(xiàn)材料的數(shù)量、質(zhì)量和文件不完整，不得辦理入庫手續(xù)，不合格的材料應予以退回。送貨單必須填寫正確、完整，供應商名稱應填寫完整并與送貨單一致，收據(jù)必須由倉庫管理員和經(jīng)辦人簽字，字跡必須清晰。
3、物料交付
各種材料的交付必須由車間主任（或指定人員）統(tǒng)一接收。收料員、庫管員在收貨前應核對品名、規(guī)格、數(shù)量。收到后，應及時更改計算機編號，使賬目準確無誤，并牢牢抓住每一關(guān)。
4、倉庫管理
庫房保持清潔衛(wèi)生，物品堆放合理。對貴重原材料進行特殊保管，防止發(fā)生火災、爆炸、盜竊等事故。保管物品平時要經(jīng)常檢查，做到帳物相符。存貨發(fā)生盈虧時，應當提出書面材料，說明原因，并進行相應處理。短缺需要報廢的，經(jīng)領(lǐng)導審核批準后方可處理。它不允許自行調(diào)整。如發(fā)生材料丟失或質(zhì)量問題（如受潮、過期等），應如實上報，做好倉庫的庫存工作，并及時清點庫存
在新的一年里，我將努力學習，增加我的計算機知識。總結(jié)經(jīng)驗，克服缺點，再接再厲，一如既往地做好自己的工作，努力使自己在倉庫管理員的崗位上做得更好。我和同事們一起努力工作，并認真思考。我不在乎得失。我只希望能順利完成工作，不辜負領(lǐng)導的信任和期望。倉庫管理員的工作是我一生中的一筆巨大財富。我衷心感謝那些指導和幫助我的領(lǐng)導和同事。謝謝。
今后，我將繼續(xù)腳踏實地、勤勉盡責，努力完成各項工作。要有意識地做好每一項工作，我們必須正視我們的工作。無論工作重、忙、閑，我們都要適應這里的環(huán)境，以積極的態(tài)度完成領(lǐng)導交辦的每一項工作，以便在平凡的崗位上充分發(fā)揮我們的光和熱。
員工年度總結(jié)10
20xx年即將過去，這一年在賓館各位領(lǐng)導和同事們關(guān)心關(guān)懷鼓舞下，使我克服了種種困難，較為精彩的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導和同事的確定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況；能夠敬重領(lǐng)導，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重�，F(xiàn)將我在20xx年做的主要工作及明年的準備做以匯報。
一、今年的主要工作
1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我樂觀參與了賓館組織的各項培訓活動，仔細學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后認真琢磨練習，平常在日常生活中也能常常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導和同事贊揚。
2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我漸漸克服了心浮氣躁，做事沒有急躁，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了急躁細致、周到的/
工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是相互鼓舞和關(guān)懷的話語。使我對工作更加布滿信念。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然成天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會由于太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每�；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不留意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想方法用抹布擦潔凈，讓臟物無處可逃。
3、聽從支配，任勞任怨。平常做到敬重領(lǐng)導，不耍心眼，對于領(lǐng)導支配的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參與了前臺接待的`工作，開頭由于對前臺工作不了解，沒有信念、有畏難心情，后在酒店領(lǐng)導的關(guān)懷關(guān)心下，克服自身困難，仔細學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為精彩的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。
二、明年工作準備
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱忱也更加高漲，工作信念大增，對以后的工作布滿了信念。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導放心，讓客人滿足，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭吵，工作中存在著惰性，工作的熱忱不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，仔細學習討論工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿足，和賓館其他同事一起為每一位客人供應一個舒適、安靜、溫馨的家。
三、對酒店建議和意見
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永久只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，盼望賓館多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時也盼望賓館領(lǐng)導平常多關(guān)懷員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興盛發(fā)達做出自己的貢獻。
員工年度總結(jié)11
xx年，在中央、地方黨政領(lǐng)導的親切關(guān)懷和市委、市的高度重視和大力支持下，中國國有資產(chǎn)管理有限責任公司以“科學發(fā)展，安全發(fā)展”的理念，深入貫徹落實，積極推進國有資產(chǎn)經(jīng)營管理工作，全體員工團結(jié)一致，奮力拼搏，在全面完成公司年度目標任務的同時，充分發(fā)揮主人翁精神，積極投身到國有資產(chǎn)改革與創(chuàng)新的中來，較好地完成了公司經(jīng)營管理目標，取得了一定的社會效益和經(jīng)濟效益。
國有資產(chǎn)管理有限責任公司于xx年xx月通過市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理局批準，通過了國有資產(chǎn)審計署組織的國有資產(chǎn)評估審計，xx年xx月xx日通過了市國有資產(chǎn)重組工作委員會審議，xx年xx月xx日，被中國國家國有資產(chǎn)監(jiān)督管理局命名為全國確認的國有資產(chǎn)評估檢查委員會，xx年xx月，經(jīng)公司會，同意，公司被確認為市重點資產(chǎn)監(jiān)督檢查單位之一。
國有資產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管有限公司于xx年xx月xx日正式通過國有資產(chǎn)重組工作委員會批準，通過了省批準。經(jīng)過市國有資產(chǎn)管理局批準，公司被確認為市重點資產(chǎn)監(jiān)督檢查單位之一，是國有資產(chǎn)監(jiān)管系統(tǒng)重大的部門之一。公司現(xiàn)有員工1580人，其中：國有資產(chǎn)管理有限責任公司3個(含11個分公司)。公司主營業(yè)務有：國有資產(chǎn)經(jīng)營管理咨詢、資質(zhì)證書的年檢、合同條件的，國有資產(chǎn)評估、財務決算等工作。
國有資產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督有限責任公司于xx年xx月通過《國家關(guān)于進一步加強國有資產(chǎn)經(jīng)營管理的意見》的審計，經(jīng)營總額為101.88億元幣，其中：國有資產(chǎn)評估、合同條件的，國有資產(chǎn)重組工作;國有資產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督、財務決算等工作。
國有企業(yè)是國有資產(chǎn)重組的重要組成部分，企業(yè)的經(jīng)營管理目標是實現(xiàn)國有資產(chǎn)的重組，為實現(xiàn)國有企業(yè)的國有經(jīng)營管理目標奠定了基礎，公司領(lǐng)導班子非常重視國有企業(yè)國有經(jīng)營管理的目標管理工作，成立了國有資產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督管理有限責任公司，下設有財務科、辦公室、行政辦公室、人事科、工會、人事勞資科以及人事科，為國有資產(chǎn)重組的國有經(jīng)營工作提供了有力的組織保證和人事、財產(chǎn)、資金、物資方面的管理保障，使國有資產(chǎn)的監(jiān)督、保證、使用工作能得到很好地履行。
國有資產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督管理有限責任公司于xx年xx月xx日通過《國家關(guān)于進一步加強國有資產(chǎn)監(jiān)管的意見》的審核，公司領(lǐng)導班子非常重視國有資產(chǎn)重組工作的開展，非常重視國有資產(chǎn)重組過程中的國有資產(chǎn)重組工作。公司領(lǐng)導非常重視國有資產(chǎn)重組工作的開展，非常重視國有資產(chǎn)重組的工作。
國有資產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督有限責任公司于xx年xx月xx日正式通過了《國有資產(chǎn)重組報告》的審計，經(jīng)過市國稅局批準，公司領(lǐng)導班子非常重視國有資產(chǎn)重組工作的開展。公司領(lǐng)導非常重視國有資產(chǎn)重組的重組工作，非常重視國有資產(chǎn)重組工作的開展，非常重視國有資產(chǎn)重組的工作的開展。公司領(lǐng)導非常重視國有資產(chǎn)重組工作的開展，非常重視國有資產(chǎn)重組工作的開展。公司領(lǐng)導非常重視國有資產(chǎn)重組工作的開展。公司領(lǐng)導非常重視國有資產(chǎn)重組工作的開展，非常重視國有資產(chǎn)重組工作的開展。公司領(lǐng)導非常重視國有資產(chǎn)重組的重組工作的開展。公司領(lǐng)導非常重視國有資產(chǎn)重組工作的.開展。公司領(lǐng)導非常重視國有資產(chǎn)重組工作的開展。公司領(lǐng)導非常重視國有資產(chǎn)重組工作的開展，非常重視國有資產(chǎn)重組重組工作的開展。公司領(lǐng)導非常重視國有資產(chǎn)重組工作的開展。公司領(lǐng)導非常重視國有資產(chǎn)重組工作的開展，非常重視國有資產(chǎn)重組工作的開展。公司領(lǐng)導非常重視國有資產(chǎn)重組的工作，非常重視國有資產(chǎn)重組工作的開展的開展。公司領(lǐng)導非常重視國有資產(chǎn)重組工作的開展。公司領(lǐng)導非常重視國有資產(chǎn)重組工作的開展。公司領(lǐng)導非常重視國有資產(chǎn)重組工作的開展，公司領(lǐng)導非常重視國有資產(chǎn)重組工作的開展。公司領(lǐng)導非常
員工年度總結(jié)12
20xx年是公司的科技管理效益年。x車間堅持以科學管理理念為工作指導，以安全、效益、發(fā)展、和諧為主題，以安全環(huán)保無事故，經(jīng)濟效益化為目標，扎實開展比學趕超、事爭第一活動，強化車間管理，思想政治工作得到加強，各項規(guī)章制度進一步完善，員工隊伍精神面貌發(fā)生了很大的變化，車間各項技術(shù)經(jīng)濟指標不斷攀升，確保裝置安環(huán)經(jīng)濟生產(chǎn)，實現(xiàn)了車間各項奮斗目標�，F(xiàn)對今年工作總結(jié)如下。
一、落實任務責任實踐要求，取得顯著成績
兩套硫磺成型、x裝置生產(chǎn)做到上游裝置生產(chǎn)出液硫量100%完成；安全生產(chǎn)消滅上報事故，實現(xiàn)三零三率；實現(xiàn)了硫磺產(chǎn)品外運裝車事故為零，硫磺產(chǎn)品x事故為零，用戶投訴為零三個為零；實現(xiàn)了硫磺發(fā)運出廠合格率、上級抽查合格率兩個100%；設備完好率為100%，主要設備完好率100%，硫磺成型裝置開工率100%，設備事故為零。
一套硫磺成型x裝置除塵系統(tǒng)、計量系統(tǒng)等改造項目進展順利；全面推進勞務工規(guī)范勞動關(guān)系、簽訂勞動合同、人員變動等管理取得很大成績，確保勞務工零上訪率、職工勞動紀律零違紀、治安綜合治理零事件，保證了生產(chǎn)穩(wěn)定、隊伍穩(wěn)定、車間和諧。
二、強化員工教育管理，隊伍素質(zhì)不斷提高
加強了全民工和勞務工的思想教育，形成了奮發(fā)向上精神風貌。加強法制紀律教育，不斷提高員工遵紀守法意識、能力和自覺性，全年杜絕違法、違紀、違章現(xiàn)象；加強職業(yè)道德建設，不斷提高了員工職業(yè)道德水平。車間工會、青年工作組圍繞車間工作重點開展工作，開展了主題探訪、送溫暖和豐富多彩文娛體育活動，寓教于樂，形成了的工作合力，為全面實現(xiàn)車間今年奮斗目標發(fā)揮了的作用。
三、依靠科學技術(shù)進步，提升生產(chǎn)管理水平
工藝管理工作上臺階。車間在全面修改完善內(nèi)部管理制度的同時，細化了各項工藝管理制度并匯編成冊，加強了生產(chǎn)過程與環(huán)節(jié)的痕跡管理，重點抓好科學巡檢制度的落實，不斷提高了管理效果；堅持以我為主，主動介入原則，抓好二套硫磺成型x裝置工程的建設準備工作；細化了產(chǎn)品裝車、外運管理制度與現(xiàn)場明示等制度，實行裝車確認制，做到三方監(jiān)管準確發(fā)運，確保外運準確率為100%，實現(xiàn)了全年出廠破包率為零，提高了窗口的服務質(zhì)量。
四、加強車間目標管理，全面推進成本核算
圍繞車間的成本奮斗目標，緊密與各專業(yè)配合、溝通，實行成本消耗跟蹤控制，發(fā)現(xiàn)異常，立即糾正，努力做到降本減費；全面做好硫磺成型x裝置的統(tǒng)計錄入及成本管理工作；認真做好班組經(jīng)濟核算臺帳電算化工作，完成財務sap的上線錄數(shù)取數(shù)工作，做好做準車間成本的`全面預算工作；
做好本年度成本指標的分解考核、落實工作，發(fā)動群體的力量降本增效；做好領(lǐng)料單、倉庫領(lǐng)料、發(fā)料的核查監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；發(fā)揚x車間撿芝麻精神，掌控好車間各項成本消耗的每一項物品數(shù)量、金額，合理、正確用好每一分錢，節(jié)支減費，確保每月的進度指標不超標，得到上級的充分肯定。
員工年度總結(jié)13
時光荏苒，回想起初來__時夏花正濃，到現(xiàn)在已是寒冬料峭，細數(shù)工作幾近半年。這小半年來，本人在藥劑科和門診藥房領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在科室全體同志的大力支持與密切配合下，緊密圍繞領(lǐng)導指示，嚴格要求自己，規(guī)范藥師行為;努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平;積極工作，認真落實領(lǐng)導部署，努力為藥劑科貢獻自己的綿薄之力。以史為鏡，可以知興替，為了更出色地完成本職工作，早日成為一名合格的優(yōu)秀藥師，現(xiàn)將過往小半年的個人工作進行簡要的回顧和小結(jié)匯報如下：
一、加強政治學習，提高思想覺悟
在科室組織帶領(lǐng)下認真學習精神，充分認識“遵紀守法，發(fā)揚奉獻精神”重要意義，加強理論與實踐的聯(lián)系，牢固樹立“院榮我榮，院衰我恥”的思想，通過系統(tǒng)的學習教育，提高了自身思想政治覺悟，增強了法制意識，踐行了求真務實精神，自覺做到以窗口服務為己任，樹立“以病人為中心”的指導思想，全心全意為病人服務，努力做好一線窗口藥學服務工作。
二、熟悉工作流程，提高工作效率
用藥安全問題重于泰山，是每個藥師工作的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問題，作為開放式窗口藥學服務的一員，要時時刻刻把患者用藥安全放在第一位，這就要求從藥品調(diào)配到發(fā)放至患者手中每個環(huán)節(jié)均要準確無誤，方可確�；颊哂盟幇踩行А５珡倪@段時間的工作來看，做到這一點并非易事，不但要求我們注意力
高度集中，從接到處方配藥開始就要認真仔細把控每一步。在配藥過程中嚴格對照貨位號，并且對藥品名稱(商品名和通用名)，數(shù)量及規(guī)格，減少少配，錯配，漏配等差錯發(fā)生。在處方調(diào)劑中，是我們直接面對患者的最直接工作，首先要進行處方審核，看處方的規(guī)范和完整性(前記、正文、后記)、處方病情診斷與用藥
的適宜性，用藥的合理性(給藥途徑、劑量、療程)進行審核，發(fā)藥并向患者提供用藥指導是保證藥物治療的最基礎的保證，也是藥師所有工作中最重要的工作，是聯(lián)系和溝通醫(yī)、藥、患的重要紐帶。要想在短短的30s到1min中內(nèi)準確無誤的完成這些工作，不但需要熟練的.業(yè)務水平豐富的經(jīng)驗之外，還需要扎實的理論基礎知識，更需要樹立嚴謹認真的工作作風。只有做到這些才能快速熟悉工作流程，提高工作效率，真正做到保證質(zhì)量和提高效率兩手抓。真正服務患者，為患者提供值得信賴的藥學服務。
三、樹立服務意識，提高服務態(tài)度與質(zhì)量
窗口服務一直是醫(yī)院的熱點和焦點問題，開放式窗口藥學服務人員是體現(xiàn)我院精神風貌和工作綜合素質(zhì)的重要一站。作為門診藥學服務的一員，我深知自己的行為不僅代表著個人，更體現(xiàn)著我院門診人員的綜合素質(zhì)和服務意識。除盡可能詳細為患者講解藥物的用途、用法用量及注意事項、禁忌癥和副作用，讓患者能夠放心使用的藥學專業(yè)技術(shù)服務外，更要注重服務態(tài)度友好熱情，講解耐心易懂：儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方;作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真;規(guī)范語言行為，注重溝通技巧，并從接打電話小事做起，從自身做起為樹立良好的門診服務水平和質(zhì)量，贏得了患者的信任與滿意，促進醫(yī)患和諧貢獻一份力量。
四、積極參加業(yè)務學習，提高自身業(yè)務素質(zhì)
由于剛剛畢業(yè)，初入藥房和質(zhì)檢室工作，較為缺乏這兩方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務知識需要不斷加強學習。積極參加科里組織的專業(yè)知識學習交流，認真聆聽臨床大夫的講課，為指導患者安全、經(jīng)濟、有效的合理用藥奠定基礎，促進自身業(yè)務素質(zhì)的提高;踴躍參加天然藥化專家老師講座，使得在制劑室的藥品檢驗工作得以順利進行;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習藥學知識并及時做工作中遇見的藥理學知識小結(jié)，以及精神，毒麻藥品相關(guān)管理法規(guī)等，自覺充實自己，不斷向上。
在這半年的工作中，非常感謝科里領(lǐng)導的栽培，感謝同事們無私幫助和悉心指導，因為有你們我才得以順利完成自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，來自業(yè)務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練，未來工作中我會著重提高和改進。
員工年度總結(jié)14
在今年的工作中，我們要感謝體縣各級領(lǐng)導和同仁的指導和關(guān)心。讓我學到了很多有價值的東西，讓自己在平時的工作中不斷提高，不斷提高自己做事的能力。在這一年里，通過他們的不懈努力，他們得到了領(lǐng)導的認可，完成了角色的轉(zhuǎn)變作為洗浴部洗浴區(qū)的領(lǐng)班，我也在新的環(huán)境中進入了一個新的工作環(huán)境。所有的工作都是從零開始的，很多事情都是邊做邊摸索，這樣才能在工作中感到舒適。我知道我扮演著連接的角色，協(xié)調(diào)左右雙方。我每天都做一些瑣碎的工作。我的重要任務是盡快理順關(guān)系并將其付諸實施。充分配合主管的日常工作是我的職責，這要求我們有強烈的工作意識、正確的工作態(tài)度、快速的工作效率，力求全面。我的日常職責是：
1、執(zhí)行主管下達的指令，管理員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務質(zhì)量
3、檢查下屬員工的儀容、禮貌和工作態(tài)度，帶領(lǐng)下屬做好衛(wèi)生、清潔工作，嚴格記錄員工當班出勤情況
4、負責團隊內(nèi)物品的收集，填寫《收集表》，提交主管審核，然后收集并保存
5、每天定期召開班前會，傳達門店及各部門的指示和通知，總結(jié)上一班的工作情況和注意事項，提出各崗位的服務要求。定期檢查區(qū)域內(nèi)的設備和設施，確保操作區(qū)域內(nèi)的設施和設備處于良好狀態(tài)
我們的服務體現(xiàn)在人性化服務中。我們應該不斷改進，為客人營造賓至如歸的感覺。我現(xiàn)在的經(jīng)驗少了，還有很多東西等著我去學習。有時工作中難免會出現(xiàn)錯誤，我會對這些問題提出警告。如果你想取得好的結(jié)果，你需要自己去做，你需要加倍努力和付出。我一直認為，說話要靠力量，而不是靠運氣。正常工作的順利開展離不開酒店領(lǐng)導的關(guān)心和同事的支持。酒店是一個大家庭，成績是大家共同努力的結(jié)果。新的`一年是新的起點，過去的成就已經(jīng)成為歷史。我們應該在今后的工作中再接再厲，為自己制定新的目標。具體來說，我們將從以下幾個方面開展：首先，我們將努力維護酒店賓客關(guān)系，積極推進客戶關(guān)系管理的建立，通過我們的努力，積極建立有效的客戶歷史檔案，真正實現(xiàn)對客人的有效、科學的管理。第二，樹立以客戶為中心、以客戶為口碑的理念，用這一理念來提高客戶的獲取、客戶的挽留和，客戶忠誠度和客戶盈利能力通過與客戶進行有意義的溝通、了解和影響客戶行為，這是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化為積極客戶關(guān)系的迭代過程，敬業(yè)快樂，有正派的風格和優(yōu)雅的外表。自信、果斷、冷靜、睿智、活潑、細膩、真誠、高效不僅是沐浴區(qū)領(lǐng)班的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天報告的結(jié)尾，它也被用來鼓勵你。請考慮一下！謝謝
員工年度總結(jié)15
從20xx年x月份到20xx年x月份，不知不覺中，我已在個險部4、5個月，這是我從學校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司為我提供了了一個成長的平臺，讓我能在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢的提高自身素質(zhì)。回首過去的5個月，我順利的完成一個學生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，在思想上，學習上，工作能力上有了相應的提高。進步的同時，最需要感謝的是領(lǐng)導的親切關(guān)懷、同事的無私幫助，感謝你們在我人生轉(zhuǎn)折的'關(guān)鍵時期給我鼓舞，這將使我受用終生。
作為銷售人員管理崗的一名職員，我對我這塊工作的理解是全方面服務營銷員，讓他們能順利的為公司創(chuàng)造最大的價值。我的工作就主要包括以下三部分：第一，為讓他們成為合法國壽人而展開的工作，如入司處理，資格證發(fā)放，展業(yè)證打印及發(fā)放。其中入司更是是我每天都需要進行的一項本職工作，雖然簡單，卻意義非凡。第二，是營銷員在司期間的保障投保、保證理賠工作。很高興領(lǐng)導把這項工作交給我，這不僅僅是對我信任的體現(xiàn)，更讓我有機會在理賠報銷過程中接觸其他部門同事，這樣我不僅有機會認識許多同事，也在這個過程中提高自己與他們溝通的能力。第三，營銷員因各種原因離開的公司時的離司處理及他們離司之后養(yǎng)老金的領(lǐng)取工作。
過去的20xx，我雖然做到以自己最大的努力做好每項工作，但顯然還存在很多不足，比如經(jīng)驗不足，對工作的認識不到位等等，但我保證，在全新的20xx里，會繼續(xù)不斷努力學習各方面能力，以更飽滿的精神狀態(tài)來做好日常工作，積極全面的配合領(lǐng)導召開工作，竭力為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。飛揚20xx，綻放個人力量，請領(lǐng)導相信我，我會飛得更高。
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