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收款須知
賬單的分發(fā)
1.儲(chǔ)運(yùn)部管制組依業(yè)務(wù)人員zone整理賬單,定期匯集編制賬單清表一式三份,將賬單清表二份連同賬單寄交業(yè)務(wù)人員簽收。
2.業(yè)務(wù)人員收到帳單清表時(shí),一份自行留存,另一份應(yīng)迅速簽還儲(chǔ)運(yùn)部管制組,如發(fā)現(xiàn)有不屬本身的賬單,應(yīng)立即以掛號(hào)寄回。
3.客戶要求寄存賬單時(shí),應(yīng)填寫“寄存賬單證明單”一份,詳列筆數(shù)金額等交由客戶簽認(rèn),收款時(shí)才交還予客戶,如因寄存賬單未取得客戶簽認(rèn)致不能收款時(shí),由業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)賠償。
4.收到公司寄來的賬單后,于訪問時(shí)如未能立即收款,則應(yīng)取得客戶對(duì)賬單的簽認(rèn),若未能取得客戶的簽認(rèn),則應(yīng)迅速于寄發(fā)日起3個(gè)月內(nèi)向儲(chǔ)運(yùn)部申請(qǐng)取得郵局包裹追蹤執(zhí)據(jù),俾憑收款,否則逾期不辦致無法收取貨款時(shí),由業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)賠償。
收款的處理程序
1.業(yè)務(wù)人員于每日收到貨款時(shí)應(yīng)于當(dāng)日填寫collection
report一式四份(一份自留,三份寄交公司會(huì)計(jì)部出納科)。
2.市內(nèi)者直接將現(xiàn)金或支票連同collection
report第一、二、三聯(lián)親交出納并取得簽認(rèn)。
3.外埠地區(qū)者應(yīng)將現(xiàn)金部分填寫后將送款單或郵政劃撥儲(chǔ)金通知單存入附近銀行分行或郵局。
次日上午將支票,銀行送款存根或郵政劃撥單存根用回紋針別于collection
report第一、二、三聯(lián),以掛號(hào)寄交會(huì)計(jì)部出納科。
業(yè)務(wù)人員應(yīng)將掛號(hào)收?qǐng)?zhí)貼于自存的collection
report左下角備查。
collection
report的填寫。
第一欄:customer
no.客戶號(hào)碼。
第二欄:customer
name客戶名稱
第三欄:invoice
no.填發(fā)票附單號(hào)碼,若系自己先行開發(fā)票且尚未打出發(fā)票附單而已經(jīng)收款者,請(qǐng)?zhí)顚懓l(fā)票號(hào)碼,若系收回退票款項(xiàng)時(shí),請(qǐng)?zhí)顚?ldquo;退票通知書”的編號(hào)。
date
賬單開立日期
amount
銷貨金額
第四欄:amount
collected
收款金額
cash所收現(xiàn)金金額
check
票據(jù)
amount
所收票據(jù)金額
mat·date
所收票據(jù)的兌現(xiàn)日期
(3)sort
所收票據(jù)出票人為客戶本人者填“s”,屬客票者填“t”。
bank
name所收票據(jù)兌付機(jī)關(guān)名稱地點(diǎn)。
bank
a/c
no.
支票上的銀行帳號(hào)。
※注:如因附單號(hào)碼及客戶號(hào)碼缺填或誤填,以至沖不到賬,無法找出應(yīng)有的銷貨日期以計(jì)算成績(jī)時(shí),不予計(jì)算收款成績(jī)。
收款票期的規(guī)定
1.依產(chǎn)品各類及客戶的區(qū)別規(guī)定如下:
(1)am
專賣店:自銷貨日期起4個(gè)月內(nèi)的票期。
超市:自銷貨日期起5個(gè)月內(nèi)的票期。
(2)bs
直接客戶:以貨到收款為條件者,由送貨員收取現(xiàn)金,簽收的客戶則為銷貨日期一個(gè)月內(nèi)的支票或現(xiàn)金。
直銷點(diǎn):自銷貨日期起2個(gè)月內(nèi)的票期。
一般商店:自銷貨日期起2個(gè)月內(nèi)的票期。
(3)cf
直銷點(diǎn):自銷貨日期起2個(gè)月內(nèi)的票期。
一般商店:自銷貨日期起3個(gè)月內(nèi)的票期。
2.收款票期超過公司的規(guī)定時(shí),依下列方式計(jì)算收款成績(jī)。
(1)am
超過1-30天時(shí),扣該票金額20%的成績(jī)。
超過31-60天時(shí),扣該票金額40%的成績(jī)。
超過61-90天時(shí),扣該票金額60%的成績(jī)。
超過91-120天時(shí),扣該票金額80的成績(jī)。
超過121天以上時(shí),扣該票金額100%的成績(jī)。
(2)bs
超過1-30天時(shí),扣該票金額20%的成績(jī)。
超過31-60天時(shí),扣該票金額40%的成績(jī)。
超過61-90天時(shí),扣該票金額70%的成績(jī)。
超過91天以上時(shí),扣該票金額100%的成績(jī)。
(3)cf
超過1-30天時(shí),扣該票金額20%的成績(jī)。
超過31-60天時(shí),扣該票金額40%成績(jī)。
超過61-90天時(shí),扣該票金額80%的成績(jī)。
超過91-120天時(shí),扣該票金額80的成績(jī)。
超過121天以上時(shí),扣該票金額100%的成績(jī)。
收取票據(jù)須知
1.法定支票記載——金額、發(fā)票人圖章、發(fā)票年月日、付款地,均應(yīng)齊全,大寫金額絕對(duì)不可更改,否則蓋章仍屬無效,其他有更改之處,務(wù)必加蓋負(fù)責(zé)人印章。
2.支票的抬頭請(qǐng)寫上“××股份有限公司”全銜。
3.跨年度時(shí),日期易生筆誤,應(yīng)特別注意。
4.字跡模糊不清時(shí),應(yīng)予退回重新開立。
5.收取客票時(shí),應(yīng)請(qǐng)客戶背書,并且寫上“背書人××股份有限公司”,千萬不可代客戶簽名背書。
6.“禁止背書轉(zhuǎn)讓”字樣的客票,一律不予收取。
7.收取客戶客票大于應(yīng)收賬款時(shí),不以現(xiàn)金或其他客戶的款項(xiàng)找錢,應(yīng)依下列方式處理。
(1)支票到期后,由公司以cash找還。
(2)另行訂購抵賬或抵交未付的賬款中的一部分。
8.本公司無銷貨折讓的辦法,如因發(fā)票金額誤開或轉(zhuǎn)交機(jī)關(guān)的商店傭金未扣時(shí),需將原開統(tǒng)一發(fā)票收回,寄交公司更改或重新開立發(fā)票。
如無法收回而不得已需抵扣時(shí),則于下次向公司訂貨時(shí),以memo說明經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)后扣除,不得于收款時(shí),扣除貨款或以銷貨折讓的方式辦理,否則尾數(shù)由業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)。
退票的處理
1.“退票通知書”由信用科填發(fā),業(yè)務(wù)人員收到后應(yīng)先行核對(duì)并于3日內(nèi)將回執(zhí)聯(lián)填妥撕寄寄信用科。
2.業(yè)務(wù)人員收到退票知道書后應(yīng)于15日內(nèi)(客票應(yīng)即時(shí))前往洽收,并將結(jié)果填寫“退票洽收?qǐng)?bào)告”寄回信用科,否則若發(fā)生問題,概由業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé),如因未能如期洽收,應(yīng)先函告信用科并說明擬往洽收的日期,以確保時(shí)效,維護(hù)公司的權(quán)益。
3.退票洽收若系換票,新開的票期不得超過退票通知書填發(fā)日期45天,否則計(jì)算收款成績(jī)時(shí),扣減該票金額的80%,超過75天則扣減100%。
問題客戶的處理
1.業(yè)務(wù)人員于訪問客戶或退票洽收時(shí),如發(fā)現(xiàn)客戶有異,F(xiàn)象時(shí),應(yīng)填寫“問題客戶報(bào)告單”,并建議應(yīng)采取的措施,或視情況填寫“壞帳申請(qǐng)書”呈請(qǐng)批準(zhǔn),由征信科追蹤處理。
2.業(yè)務(wù)人員因疏于訪問,未能明了客戶的情況變化,并填寫“問題客戶報(bào)告單”通知公司,致公司蒙受損失時(shí),業(yè)務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)賠償該項(xiàng)損失25%以上的金額。
(注:疏于訪問意謂未依公司規(guī)定的次數(shù),按期訪問客戶者。)
3.為掌握公司全體客戶的信用狀況及來往情況,業(yè)務(wù)人員對(duì)于所有的逾期應(yīng)收帳款,均應(yīng)將未收款的理由,詳細(xì)陳述于帳齡分析表的備注欄上,以供公司參考,否則此類帳款將來因故無法收回形成呆帳時(shí),業(yè)務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)賠償25%以上的金額。
壞帳的處理
1.“壞帳申請(qǐng)書”填寫一式三份,有關(guān)客戶的名稱、號(hào)碼、負(fù)責(zé)人姓名、營業(yè)地址、電話號(hào)碼等,均應(yīng)一一填寫清楚,并將申請(qǐng)理由的事實(shí),收回的可能性等,做簡(jiǎn)明扼要的敘述,經(jīng)業(yè)務(wù)部門及經(jīng)理批準(zhǔn)后,連同帳單或票據(jù)轉(zhuǎn)交征信科處理。
2.壞帳發(fā)生的金額,于當(dāng)月份計(jì)算業(yè)務(wù)人員銷售成績(jī)時(shí),應(yīng)先予扣減壞賬金額的300%。
賬單的移交及對(duì)帳
1.帳單移交時(shí),應(yīng)填寫“帳款移交清表”一式四份,移交人、接收人及核對(duì)人均應(yīng)簽名以示負(fù)責(zé),其中二份寄交征信科及帳款組,接收人接交時(shí),除核對(duì)帳單金額外,并應(yīng)注意是否經(jīng)過客戶簽認(rèn),帳單千萬不可私下移交。
2.財(cái)務(wù)部得隨意對(duì)客戶辦理通訊或?qū)嵉貙?duì)帳,以確定業(yè)務(wù)人員手中帳單的真實(shí)性。
3.財(cái)務(wù)部得定期三個(gè)月一次核對(duì)業(yè)務(wù)人員手中的帳單,或不定期于特殊目的下,抽查業(yè)務(wù)人員手中帳單。
4.業(yè)務(wù)部主管及主任得隨時(shí)核對(duì)業(yè)務(wù)人員手中的帳單,并負(fù)督促收款工作及催收的責(zé)任。
禁止事項(xiàng)
對(duì)帳的結(jié)果,如發(fā)現(xiàn)有下列情況者,除限令業(yè)務(wù)人員于一周內(nèi)予以補(bǔ)正外,并依公司的規(guī)定處分。
1.收款不報(bào)或積壓收款。
2.退貨不報(bào)或積壓退貨。
3.轉(zhuǎn)售不依規(guī)定或轉(zhuǎn)售圖利。
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