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國稅局優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳主任先進事跡
勤奮耕耘的好稅官
——記蒙陰縣國稅局優(yōu)秀“辦稅服務(wù)廳主任”
蒙陰縣國稅局征管科科長兼服務(wù)廳主任公衍順，自1983年從事稅務(wù)工作以來，二十多年如一日，嚴格執(zhí)法、文明服務(wù)，以執(zhí)著的工作熱情和任勞任怨的精神，在平凡的工作崗位上，做出了突出成績。被人們稱為“勤奮耕耘的好稅官”。
干一行精一行
干一行，精一行，這是國稅系統(tǒng)干部職工對公衍順的評價。公衍順自參加工作以來，先后做過專管員、會計、副所長、所長、個體稅收管理科長、政工科科長�？墒撬还芨墒裁垂ぷ鳎寄艿侥_踏實地，精益求精。
他擔(dān)任稅收征收管理科科長兼服務(wù)廳主任后，面臨的責(zé)任和業(yè)務(wù)工作比過去更重了，但是，公衍順為了能盡快提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更好地適應(yīng)新的工作崗位，他又和以往那樣每天晚上堅持自學(xué)2個小時，雷打不動。幾年時間，他寫了幾十本逾百萬字的學(xué)習(xí)筆記，能夠熟練地掌握稅收政策法規(guī)，成為全局數(shù)得著的業(yè)務(wù)骨干。
為了把服務(wù)大廳建成全縣的文明窗口，他把“文明征稅，禮貌待人，明白稅，放心稅，融洽征納關(guān)系”做為工作的重點。他先后制定了一系列“公開辦稅”等制度，通過稅務(wù)“公開欄”，將納稅人關(guān)心的政策法規(guī)、定額稅負、違章處理等內(nèi)容公布于眾，讓納稅戶相互監(jiān)督，增強了稅收工作的透明度。去年，國稅局實施機構(gòu)改革后，撤消了農(nóng)村分局，設(shè)立了稅源評估調(diào)查科，縣局將分局稅務(wù)登記、專用發(fā)票管理、普通發(fā)票管理、申報征收、金稅工程認證報稅、稅法咨詢服務(wù)、信息化技術(shù)支持等職能整合到服務(wù)大廳。他為了落實好縣局倡導(dǎo)的“減少納稅環(huán)節(jié)、提高工作效率、減少稅收成本、方便納稅人”腦?潁??ｍ方?⒔∪?朔?裉?鞲諼蝗嗽憊ぷ髦貧齲?富?爍諼恢霸鷙凸ぷ髂勘輳桓涸鷸貧?爍鞲諼還ぷ鞒絳蠔土鞒�；负扎栘�?稅燜胺?窆娣�、�?裉?嗽筆卦頡⑽拿饔糜錆頭?竇捎锏齲?鼓傷胺?裨嚼叢焦娣丁?span lang=en-us>
敢探索敢創(chuàng)新
XX年10月份，蒙陰縣國稅局采用iso9001國際質(zhì)量管理標準，構(gòu)建了“稅收征管服務(wù)”為“產(chǎn)品”的稅收質(zhì)量管理體系，并以此作為管理和服務(wù)創(chuàng)新的載體。
公衍順作為質(zhì)量管理辦公室主任，他與質(zhì)量管理辦公室的同志敢于探索和創(chuàng)新地開展工作，以納稅人為關(guān)注的焦點，確立了 “法制、公平、文明、效率”稅收質(zhì)量方針，建立了“執(zhí)法讓國家放心，服務(wù)讓納稅人滿意”的稅收質(zhì)量目標；使國稅局的承諾服務(wù)兌現(xiàn)率達到了100%；納稅人滿意率達到了95%以上”。
去年下半年，縣國稅局又推行扁平化管理。公衍順積極配合縣局的管理改革，他和辦公室的同志日夜加班，對質(zhì)量手冊及程序文件進行了換版，通過設(shè)置39個程序文件、81個崗位操作規(guī)范以及471個稅收征管服務(wù)的“表證單書”。更加具體地明確出了每個稅務(wù)干部的工作職責(zé)，真正做到了“工作由誰干、干什么、如何干、何時干、干到什么程度”這一工作目標，使稅收工作和納稅服務(wù)的全過程處于受控狀態(tài)。
同時，他還把納稅服務(wù)貫穿整個涉稅過程，做好“讓納稅人滿意”、“委托代征”、“稅收政策宣傳、咨詢”等工作，對每個部門、每個崗位、每個環(huán)節(jié)都做了標準規(guī)范。還聘請了80名納稅人為特邀監(jiān)察員，聘請了43名納稅人為義務(wù)監(jiān)督員，定期走訪或召開座談會，及時聽取納稅人的呼聲，了解納稅人的需求。
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