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郵政投遞員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料

時(shí)間:2024-04-24 10:05:58 維澤 事跡材料 我要投稿
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郵政投遞員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料(通用8篇)

  在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中,大家都用到過(guò)事跡吧,事跡可以很好地體現(xiàn)和宣揚(yáng)特定的時(shí)代精神。一般事跡是怎么起草的呢?下面是小編為大家整理的郵政投遞員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

郵政投遞員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料(通用8篇)

  郵政投遞員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料 1

  敬業(yè)愛(ài)崗寫(xiě)人生李獻(xiàn)軍同志是車(chē)排子郵政支局的一名鄉(xiāng)郵投遞員,幾年來(lái),他以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶(hù)滿(mǎn)意”為已任,多年如一日的做好自己的投遞工作。與此同時(shí),他還兼著攬儲(chǔ)和攬收其它郵政業(yè)務(wù)工作,在平凡的崗位中作出了突出成績(jī)。

  敬業(yè)愛(ài)崗寫(xiě)人生

  李獻(xiàn)軍同志是車(chē)排子郵政支局的一名鄉(xiāng)郵投遞員,幾年來(lái),他以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶(hù)滿(mǎn)意”為已任,多年如一日的做好自己的投遞工作。與此同時(shí),他還兼著攬儲(chǔ)和攬收其它郵政業(yè)務(wù)工作,在平凡的崗位中作出了突出成績(jī),連續(xù)三年被支局評(píng)為“先進(jìn)工作者”和攬儲(chǔ)狀元”,贏得了用戶(hù)和全局職工的一致好評(píng)。

  在別人看來(lái),投遞工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單而又輕松的活。而李獻(xiàn)軍認(rèn)為投遞工作雖是一個(gè)平凡的工作,要干好不容易,心中必須要有強(qiáng)烈的'責(zé)任感和為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。為了做到這一點(diǎn),他要求自己,別人做不到的自己要做到:別人能做到的,自己要做的更好。而要做到這些就要付出更多心血和汗水,但李獻(xiàn)軍無(wú)怨無(wú)悔。

  為了搞好投遞工作,他常常是夏天一身汗水,冬天一身冰霜。如果遇到惡劣的天氣,他心中首先想到的是用戶(hù),總是想方設(shè)法把郵件送到用戶(hù)的手中,多次受到用戶(hù)的好評(píng)。多年來(lái),在他投遞的各段道中,從沒(méi)有發(fā)生一起誤投,漏投郵件現(xiàn)象,也沒(méi)有收到用戶(hù)的一次有理由申告,出色的完成投遞任務(wù)。

  每年的八、九月份是高考學(xué)生錄取通知書(shū)發(fā)出的時(shí)期,也是李獻(xiàn)軍最忙的時(shí)候。這時(shí)正是學(xué)校放暑假,考生不在學(xué)校,原本把通知書(shū)交給學(xué)校他就算完成了投遞任務(wù),可他知道,學(xué)子們“十年寒窗苦”等待的是什么。他為了及時(shí)的把錄取通知書(shū)早日送到學(xué)生們的手中,放棄自己休息時(shí)間,到學(xué)校老師處打聽(tīng)通知書(shū)上考生的居住地址后,奔波幾十里挨家挨戶(hù)把錄取通知書(shū)送到考生的手中,每當(dāng)看見(jiàn)考生高興的樣子,聽(tīng)到“謝謝您:投遞員同志、太辛苦了”問(wèn)候時(shí),李獻(xiàn)軍只是一笑就走了。

  今年九月,車(chē)排子農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的一位外地個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)從內(nèi)地老家寄來(lái)一封掛號(hào)內(nèi)裝“遷移證”,想在一二三團(tuán)安家落戶(hù)。因市場(chǎng)的收發(fā)員不慎將掛號(hào)丟失,眼看著遷移證的期限快到了,這位個(gè)體工商戶(hù)焦急萬(wàn)分。看到這一切,李獻(xiàn)軍主動(dòng)幫助這位個(gè)體工商戶(hù)到派出所等單位開(kāi)具了證明,又自己出錢(qián)為個(gè)體工商戶(hù)辦理了特快專(zhuān)遞寄往內(nèi)地,使這位個(gè)體工商戶(hù)如期辦好了遷移事項(xiàng)。

  細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn),李獻(xiàn)軍投遞的時(shí)候,郵包總是比別人的大,比別人的重。里面全是為用戶(hù)準(zhǔn)備的用品,如:郵票、信封、信紙、儲(chǔ)蓄單式和其他郵政業(yè)務(wù)宣傳品。使他負(fù)責(zé)投遞區(qū)域內(nèi)的用戶(hù)成為自己的儲(chǔ)戶(hù)和郵政用戶(hù),功夫不負(fù)有心人,一份辛勤就一份收獲。李獻(xiàn)軍每年攬訂私人報(bào)刊金額都在3000元以上、年銷(xiāo)售郵票等近20000元,2000年他個(gè)人攬儲(chǔ)400多萬(wàn)元,占支局?jǐn)垉?chǔ)額的25。

  為了多攬儲(chǔ),他自加壓力,為自己定下每天攬儲(chǔ)5000元的計(jì)劃。為完成任務(wù),不管夏天有多熱、冬天有多冷,他總是利用郵車(chē)到局前和投遞歸班后一家一戶(hù)去勸儲(chǔ),還動(dòng)員他的親朋好友幫助攬儲(chǔ),李獻(xiàn)軍整天為工作忙著顧不上家,妻子要上班,沒(méi)辦法,只好接來(lái)父母親為他看孩子、做飯等。有時(shí)偏遠(yuǎn)連隊(duì)的儲(chǔ)戶(hù)與他聯(lián)系要存款,他“打的”去攬儲(chǔ)。一年來(lái),他為攬儲(chǔ)“坐的”花費(fèi)達(dá)200多元。

  李獻(xiàn)軍是個(gè)平凡的人,他以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和一片熱情在平凡的工作中做著不平凡的成績(jī)。

  郵政投遞員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料 2

  xx從事投遞工作已經(jīng)整8個(gè)年頭,記得剛?cè)刖肿鐾哆f員時(shí),大家都說(shuō)她一個(gè)漂亮的小姑娘來(lái)做投遞員太可惜了,整天要風(fēng)吹日曬的肯定吃不了這些苦,沒(méi)幾天就會(huì)走人了;蛟S是性格里不服輸?shù)膫(gè)性,她咬牙堅(jiān)持了下來(lái),這一當(dāng)就當(dāng)了三年的外勤投遞員。依稀記得的分部經(jīng)理是這樣跟她說(shuō)的,當(dāng)然他也會(huì)跟每一個(gè)新來(lái)的投遞員講這些,“要當(dāng)好一名投遞員,就要踏踏實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真的做好三年的投遞工作,就算你以后到了別的崗位,都會(huì)游刃有余……”在這三年的投遞工作中,xx每天從事單純的投遞工作,單純的以為只要把每份報(bào)紙每封信件投遞到用戶(hù)手中,一天的工作就算結(jié)束了,其實(shí)不是,投遞員每天都會(huì)直接與用戶(hù)面對(duì)面接觸,人家說(shuō)見(jiàn)面三分情,你一天至少與所轄的用戶(hù)見(jiàn)兩次面,一年365天算一下那得積累多少的情份啊,所以在以后的工作中,她始終堅(jiān)持“微笑服務(wù)”,因?yàn)樗钪哆f就是服務(wù),而服務(wù)就是郵政企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn),你的服務(wù)好態(tài)度好,用戶(hù)就會(huì)喜歡你、認(rèn)可你,你就可以登堂入室地給用戶(hù)宣傳收訂我們的郵政報(bào)刊業(yè)務(wù),也可以賣(mài)賀卡、賣(mài)月餅,甚至還可以攬協(xié)儲(chǔ)。即可以增加自己的收益,也從中得到了鍛煉和成長(zhǎng)。在每年的大收訂戰(zhàn)役中,xx都會(huì)積極地去宣傳收訂,力爭(zhēng)完成市局下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。20xx年完成個(gè)人報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額17.79萬(wàn)元,20xx年完成個(gè)人收訂流轉(zhuǎn)額18.84萬(wàn)元,20xx還完成郵政訂閱卡銷(xiāo)售6400元和個(gè)人銷(xiāo)售賀卡任務(wù)。成為分部報(bào)刊收訂能手。

  在別人看來(lái),投遞工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單而又輕松的活。多年的投遞生涯使她深刻地體會(huì)到投遞工作雖是一個(gè)平凡的工作,要干好不容易,心中必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。為了做到這一點(diǎn),xx總是嚴(yán)格要求自己,別人不容易做到的自己要做到;別人能做到的,自己要做的更好。在投遞一些名址不詳?shù)匿浫⊥ㄖ獣?shū),海外信件或只是最普通的平常函件,她都認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待,不厭其煩地反復(fù)查詢(xún),也曾打過(guò)114臺(tái)進(jìn)行查詢(xún)或到派出所或所轄的居委會(huì)進(jìn)行查詢(xún),再輾轉(zhuǎn)送信上門(mén),也許有人覺(jué)得沒(méi)有必要,因?yàn)橥哆f郵件按郵件封面書(shū)寫(xiě)地址進(jìn)行按址投遞,如果書(shū)寫(xiě)不詳或是有誤而無(wú)法進(jìn)行正常投遞的信件,即使退回也不算違規(guī),可她不這樣想,一封封最普通的信件不僅包含著寄件人的期盼,還有收件的的曉望,更真實(shí)地反映出郵政投遞工作的服務(wù)態(tài)度和工作效率。而要做到這些就要付出更多心血和汗水,但她總是無(wú)怨無(wú)悔。為了搞好投遞工作,常常是夏天一身汗水,雨天一身雨水。如果遇到惡劣的天氣,心中首先想到的是用戶(hù),總是想方設(shè)法把郵件送到用戶(hù)的手中,多次受到用戶(hù)的好評(píng)。多年的投遞工作中,從沒(méi)有發(fā)生一起誤投,漏投郵件現(xiàn)象,也沒(méi)有收到用戶(hù)的`一次有理由申告,出色的完成投遞任務(wù)。

  作為一名郵政最平凡的投遞員,xx除了要在平常的投遞工作中克盡職守,還利用時(shí)間多學(xué)、多練,多想,學(xué)習(xí)郵政的各項(xiàng)操作流程和操作技能,努力提高自己的操作水平的職業(yè)素質(zhì),現(xiàn)在,在投遞分部的工作崗位無(wú)論是開(kāi)據(jù)發(fā)票,或是登單分揀和報(bào)刊分發(fā),還是外勤的替班走段她都能隨時(shí)上崗,做好各項(xiàng)應(yīng)急工作,并出色的完

  成好領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在20xx年舉辦的泉州市郵政系統(tǒng)業(yè)務(wù)練功比賽中,取得了投遞工種的第二名,并由泉州市人力資源和社會(huì)保障局授予泉州市技術(shù)能手的稱(chēng)號(hào)。被評(píng)為20xx年泉州郵政局先進(jìn)個(gè)人的稱(chēng)號(hào)。多次被評(píng)為優(yōu)秀積極份子和優(yōu)秀團(tuán)員的稱(chēng)號(hào)。

  “人民郵政為人民”是所有郵政人共有的精神支柱,不管崗位怎樣平凡,投遞工作怎樣辛苦,xx用最真誠(chéng)的微笑投遞好郵政服務(wù)的最后一公里,這就是她作為一名普通投遞員不普通的追求。

  郵政投遞員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料 3

  小紅在工作中勇于解剖自己、分析自己、正視自己,嚴(yán)守規(guī)章制度要求,以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)保質(zhì)保量地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為一線(xiàn)營(yíng)業(yè)人員和所主任時(shí)要直接面對(duì)客戶(hù)群體,服務(wù)態(tài)度就是她每天工作的重心。然而面對(duì)日復(fù)一日的工作也讓她學(xué)會(huì)了用什么樣的服務(wù)態(tài)度才能讓客戶(hù)真正體會(huì)到郵政人的真誠(chéng),感受到在郵政辦業(yè)務(wù)的`溫馨。因?yàn),她明白沒(méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的服務(wù)。作為后臺(tái)支撐人員,四年的工作實(shí)踐讓她學(xué)會(huì)了吃苦耐勞、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)。在相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,通過(guò)自身努力鉆研中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),以切切實(shí)實(shí)地為一線(xiàn)人員做好支撐工作為自己最大的工作目標(biāo)。作為中心主任,她有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,恪盡職守,竭誠(chéng)奉獻(xiàn),能以身作則的以實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)中心員工一起提升。無(wú)論是工作時(shí)間內(nèi)還是工作時(shí)間外,她都會(huì)盡力解決網(wǎng)點(diǎn)、中心前臺(tái)出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況,全力做好客戶(hù)維護(hù)。

  服務(wù)格言:以郵為業(yè),愛(ài)局如家,視郵件為生命

  常年的加班讓胡浩的眼角比同齡人多了很多皺紋,“我妻子也說(shuō)我老了”,他的笑中也藏著幾分無(wú)奈。

  資中是人口大縣,外出務(wù)工人員較多,每日進(jìn)出口郵件處理分發(fā)均在千件以上,都需要搬運(yùn)到二樓進(jìn)行分發(fā)處理。由于處理中心是體力活,胡浩經(jīng)常放棄休班,上午07:30—晚上19:30,裝、卸郵件、分堆、分點(diǎn)、系統(tǒng)傳送數(shù)據(jù),協(xié)助裝運(yùn)郵車(chē)。日復(fù)一日。雙十一、雙十二、春節(jié)旺季。郵件量堆積如山,EMS、快包、普包、掛號(hào)、平信多種混合,需要按段道、種類(lèi)分發(fā)到各個(gè)點(diǎn),經(jīng)常是先讓老同志回家,自己工作到晚上九點(diǎn)以后。每每看到所有郵件都裝卸發(fā)運(yùn),胡浩就像打贏了一場(chǎng)戰(zhàn)役樣如釋重負(fù)。

  “難免有郵件分揀后核對(duì)總數(shù)不符的地方,就需要一件一件地對(duì),以前還沒(méi)有計(jì)算機(jī)的時(shí)候全都是人工操作。有時(shí)到凌晨三四時(shí),實(shí)在堅(jiān)持不住了,就瞇一會(huì),過(guò)了那個(gè)勁再接著對(duì)!焙茖(duì)同事說(shuō):“像我們這樣的工作,靠的就是責(zé)任心。每天的工作都在重復(fù)著同樣的事情,不可能有什么轟轟烈烈的事情。說(shuō)得俗一點(diǎn),掙這份工資就要把這份工作做好,時(shí)間長(zhǎng)了,也做出感情來(lái)了!

  長(zhǎng)期的加班,妻子不理解,說(shuō)“你上的啥子班啊,娃兒都14歲了,也沒(méi)見(jiàn)你照顧一下”,......因?yàn)樵箽獯螅蚱奕粘I钪忻芤矟u漸增多了。班組員工一個(gè)女員工48歲,一個(gè)男員工近58歲,體力要差一點(diǎn),我也沒(méi)辦法呀“,胡浩內(nèi)心獨(dú)白道......累了、苦了,但心里有一絲絲喜悅,就是這樣的責(zé)任和成就感,胡浩堅(jiān)持了十二年。

  發(fā)展的年代,內(nèi)江郵政需要這樣踏踏實(shí)實(shí)的人。

  郵政投遞員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料 4

  兩年前,xx離開(kāi)了徽文化廣告公司,成為了xx市郵政局函件分局的一名專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員,工作單位的變化并沒(méi)有改變她對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的熱情,通過(guò)真心、耐心、細(xì)心的“三心”營(yíng)銷(xiāo),讓她品嘗到了越來(lái)越多的喜悅,真心、耐心、細(xì)心讓她贏得了用戶(hù)越來(lái)越多的肯定和贊譽(yù),也讓她越來(lái)越熱愛(ài)這行了。

  真心發(fā)展客戶(hù)

  營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)常需要學(xué)會(huì)換位思考,xx用自己的實(shí)際行動(dòng)真正做到了“一切為了客戶(hù)、為了客戶(hù)的一切、為了一切客戶(hù)”。當(dāng)每次發(fā)現(xiàn)一個(gè)新客戶(hù)時(shí),她總是先從客戶(hù)的角度出發(fā),根據(jù)客戶(hù)所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、活動(dòng)目的進(jìn)行分析,做好充分準(zhǔn)備后,再去找客戶(hù)洽談,在交談中尋找雙方合作的共同點(diǎn),不只為了營(yíng)銷(xiāo)、賺錢(qián),而是和用戶(hù)交朋友,通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏。不論什么樣的客戶(hù),她都一視同仁,無(wú)論客戶(hù)業(yè)務(wù)量多與少、無(wú)論客戶(hù)的距離遠(yuǎn)與近、無(wú)論是什么文化層次和行業(yè)的客戶(hù),她都一樣熱情、平等地對(duì)待?蛻(hù)如果遇到什么問(wèn)題,她能幫助解決的,她都會(huì)真心誠(chéng)意幫助客戶(hù),用真情去打動(dòng)客戶(hù)。有一次,一個(gè)新客戶(hù)正需要購(gòu)買(mǎi)家用電器,xx知道后,立即聯(lián)系上另一個(gè)經(jīng)營(yíng)電器的老客戶(hù),幫助這位新客戶(hù)很快就購(gòu)買(mǎi)到了自己心儀的產(chǎn)品,大大加深了自己與客戶(hù)之間的感情。

  耐心開(kāi)展業(yè)務(wù)

  長(zhǎng)期在營(yíng)銷(xiāo)崗位上工作,比的是耐心和恒心。xx靠得就是不屈不撓的堅(jiān)韌毅力,培育和擴(kuò)大了自己的客戶(hù)群,其中不乏一些高端客戶(hù);丈蹄y行xx市分行一開(kāi)始認(rèn)為郵政廣告效果不好,不愿意做郵政業(yè)務(wù),但是她并沒(méi)有放棄,認(rèn)為對(duì)待這類(lèi)客戶(hù)“耐心”是法寶。在和該單位打交道時(shí),只要是自己能幫到對(duì)方的,她就會(huì)盡全力去做,漸漸地雙方的心走近了。不久,適逢該單位要進(jìn)行新業(yè)務(wù)宣傳,xx抓住機(jī)遇,準(zhǔn)備好相關(guān)材料,再次將郵政產(chǎn)品介紹給他們時(shí),該負(fù)責(zé)人被她的`誠(chéng)意所打動(dòng),簽訂了價(jià)值13萬(wàn)元的戶(hù)外廣告協(xié)議,在年底的賀卡銷(xiāo)售中,雙方再次合作,很快就達(dá)成了制作協(xié)議,定制了5.5萬(wàn)元的郵政賀卡,并建立起了長(zhǎng)期合作關(guān)系。

  細(xì)心拓展市場(chǎng)

  對(duì)待客戶(hù)在做到真心、耐心的同時(shí),xx深知細(xì)心的重要性。有一次,她在向某單位了解廣告效果時(shí),相關(guān)負(fù)責(zé)人無(wú)意中說(shuō)了句:“今天兒子過(guò)生日!

  xx立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過(guò)去!岸Y輕情義重”,她的細(xì)心給客戶(hù)留下了很好的印象,雙方的業(yè)務(wù)商洽也非常順利。在隨后的合作中,這位客戶(hù)還介紹了很多重要客戶(hù)給她。元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日是合家團(tuán)聚,朋友問(wèn)候的日子,對(duì)于xx來(lái)說(shuō)卻是最忙碌的時(shí)候,拜訪(fǎng)客戶(hù)群是她在多年?duì)I銷(xiāo)工作中形成的習(xí)慣,輔以?huà)鞖v、對(duì)聯(lián)、方便袋等小禮品,拉近與用戶(hù)之間的溝通。此外,xx還非常注重平時(shí)的學(xué)習(xí)與積累,她總是在營(yíng)銷(xiāo)中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的鉆研,成功地開(kāi)發(fā)出了郵簡(jiǎn)式廣告等新型廣告形式和小區(qū)投遞等多種廣告宣傳方法,受到了客戶(hù)們的一致好評(píng)。

  機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。xx憑著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神,以她的實(shí)際行動(dòng)在郵政基層平凡的崗位上,創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī),展示了新時(shí)期郵政女性的勃勃生機(jī)和嶄新風(fēng)貌。

  郵政投遞員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料 5

  張曉嬋是廣西郵政企業(yè)里有名的“百靈鳥(niǎo)”,“業(yè)務(wù)嫻熟、才藝出眾”幾乎就是她的代名詞。熟悉曉嬋的人都知道,這個(gè)風(fēng)風(fēng)火火的姑娘,做事有一股不達(dá)目的不罷休的執(zhí)著勁兒,憑借著這份執(zhí)著與努力,參加工作八年來(lái),她先后獲得了“南寧市郵政局優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“南寧市郵政局優(yōu)秀共青團(tuán)干部”、“南寧市郵政局星級(jí)營(yíng)業(yè)員”、“南寧市郵政局先進(jìn)生產(chǎn)工作者”、“廣西郵政技術(shù)能手”、廣西“十杰百佳”青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。就如熱愛(ài)歌唱一樣,在人生的舞臺(tái)上,她精益求精、不懈追求,出色地扮演著不同的角色,唱響了一曲曲動(dòng)人的樂(lè)章。

  一唱《優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員之歌》

  提起張曉嬋,同事們會(huì)異口同聲地說(shuō),她是名副其實(shí)的獲獎(jiǎng)“專(zhuān)業(yè)戶(hù)”,短短兩年里,曉嬋已連續(xù)兩次代表廣西郵政企業(yè)赴全國(guó)參賽。在20xx年的全國(guó)郵政通信特有職業(yè)技能競(jìng)賽中,她憑借扎實(shí)的理論功底,取得了郵政營(yíng)業(yè)員“理論知識(shí)”項(xiàng)目第四名的好成績(jī);在08年的全國(guó)郵政支局長(zhǎng)、支行長(zhǎng)知識(shí)競(jìng)賽中,曉嬋對(duì)答如流,成為唯一在限時(shí)問(wèn)答環(huán)節(jié)拿下滿(mǎn)分的選手,為廣西郵政代表隊(duì)取得團(tuán)體第二名的好成績(jī)立下了汗馬功勞。面對(duì)成績(jī)曉嬋卻很淡然,她說(shuō)自己從來(lái)沒(méi)有想過(guò)獲獎(jiǎng),只是覺(jué)得努力了就是最大的勝利,無(wú)論作為“普通一兵”還是支局長(zhǎng),都要用“一名優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。

  20xx年以前,蘇州郵政營(yíng)業(yè)所是南寧市唯一一處海關(guān)設(shè)點(diǎn),可以收寄國(guó)際郵件的網(wǎng)點(diǎn),服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系首府的國(guó)際形象,因此,對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)技能有著更高的要求。曉嬋在該所工作一段時(shí)間后,細(xì)心的同事發(fā)現(xiàn),每天找她辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)總是特別多,一些客戶(hù)甚至與她建立了長(zhǎng)期的聯(lián)系。通過(guò)觀察,大家注意到,曉嬋辦業(yè)務(wù)有兩個(gè)特點(diǎn):一是速度特別快,二是總比其他營(yíng)業(yè)員多懂一些?墒钦l(shuí)又能想到,參加工作前從未接觸過(guò)電腦錄入的曉嬋,每天會(huì)用幾個(gè),甚至十幾個(gè)小時(shí)苦練五筆輸入法,直至手上磨起厚厚的老繭;藝術(shù)專(zhuān)業(yè)出身,最初對(duì)郵政業(yè)務(wù)一無(wú)所知的曉嬋,為了用戶(hù)一個(gè)小小的提問(wèn),都會(huì)翻遍所有的業(yè)務(wù)書(shū)籍,直至問(wèn)題得到解決;身材嬌小的曉嬋,為了給行動(dòng)不便的用戶(hù)提供方便,常常會(huì)犧牲自己的休息時(shí)間,主動(dòng)上門(mén)攬收郵件

  當(dāng)問(wèn)及是什么力量讓她對(duì)工作如此孜孜以求時(shí),曉嬋說(shuō)最迅速地熟悉新上線(xiàn)的業(yè)務(wù)、最熟練地完成窗口服務(wù)、最有效地解用戶(hù)所難是自己從走進(jìn)郵政企業(yè)那一刻起就立下的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)現(xiàn)在不變,將來(lái)也不會(huì)變。多年來(lái),曉嬋正是以此為準(zhǔn)則,堅(jiān)持不懈地用實(shí)際行動(dòng)唱響了“一名優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員”的青春之歌。

  二唱《成功支局長(zhǎng)之歌》曉嬋笑稱(chēng)自己是“脾氣暴躁型”的支局長(zhǎng),這是她在全國(guó)郵政支局長(zhǎng)知識(shí)競(jìng)賽上學(xué)到的稱(chēng)謂。友愛(ài)營(yíng)業(yè)局是自治區(qū)級(jí)青年文明號(hào),成為友愛(ài)局支局長(zhǎng)后的張曉嬋身上又多了一份責(zé)任,她有一個(gè)迫切的愿望,就是要當(dāng)好這個(gè)優(yōu)秀集體的領(lǐng)頭人,做“一名成功的支局長(zhǎng)”。

  在抓好服務(wù)的同時(shí),曉嬋更希望能帶動(dòng)員工們苦練基本功,提高服務(wù)技能,讓更多的員工跟自己一樣通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升,成為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。因此,對(duì)所里營(yíng)業(yè)員的窗口服務(wù)和業(yè)務(wù)操作,她總是盯得很緊、要求很?chē)?yán),為了提高工作效率,縮短用戶(hù)等候時(shí)間,每天下班后她會(huì)跟大家一起進(jìn)行收寄郵件的.模擬訓(xùn)練,發(fā)現(xiàn)誰(shuí)的操作不規(guī)范,立即當(dāng)場(chǎng)指出,絲毫不留情面。嚴(yán)厲的曉嬋也有細(xì)心的一面,她經(jīng)常主動(dòng)跟員工們攀談溝通,讓大家多提意見(jiàn),合理的會(huì)虛心采納,有失偏頗的會(huì)耐心解釋引導(dǎo)。

  南寧市郵政局素有師傅“傳、幫、帶”的傳統(tǒng),支局(所)長(zhǎng)們既是一線(xiàn)班組的管理者,又是基層的教練員。僅在今年,從曉嬋手上成功出師的徒弟就有三名,友愛(ài)營(yíng)業(yè)局見(jiàn)習(xí)營(yíng)業(yè)員謝媛是其中之一。謝媛說(shuō):“曉嬋師傅很有原則,也很耐心,我之前沒(méi)有接觸過(guò)郵政業(yè)務(wù),接受起來(lái)很慢,她就一而再再而三的給我做示范,但要是誰(shuí)在態(tài)度上出了問(wèn)題,她一定會(huì)很生氣,而且還要嚴(yán)厲批評(píng)。”

  在曉嬋嚴(yán)格的管理和幫帶下,幾年下來(lái),友愛(ài)營(yíng)業(yè)支局的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)了,服務(wù)水平提高了,員工的關(guān)系也更融洽了。近兩年,局里還走出了2名支局長(zhǎng),成了南寧郵政營(yíng)業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的“人才搖籃”。憑借出色的管理,在20xx年廣西青年文明號(hào)“十杰百佳”評(píng)選中,曉嬋從全區(qū)36個(gè)行業(yè)兩千多名青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)中脫穎而出,成為廣西郵政系統(tǒng)唯一一名自治區(qū)級(jí)“十杰號(hào)長(zhǎng)”。

  在榮獲“全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)后,曉嬋不無(wú)感慨地說(shuō):“其實(shí)我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其是參加了幾次全國(guó)級(jí)的比賽后更加堅(jiān)定了這個(gè)想法。在遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)過(guò)程中,從專(zhuān)家講座上,我學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí),真的是大開(kāi)眼界,還有各種案例分析,讓我從其他省份的先進(jìn)支局收集到了很多有用的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在不是重視開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作嗎?我想我會(huì)給自己一個(gè)新的起點(diǎn),在提高營(yíng)銷(xiāo)技能上多下功夫,爭(zhēng)取做一名專(zhuān)業(yè)的基層管理員!睆臅詪鹊脑(huà)里,我們聽(tīng)出了這位成功支局長(zhǎng)的心里又有了新的目標(biāo),期待著不久的將來(lái)能看到她更優(yōu)異的業(yè)績(jī)。

  三唱《美麗人生之歌》

  脫下工作中嚴(yán)肅的外衣,曉嬋是一個(gè)很活潑的姑娘,她從小能歌善舞,有很強(qiáng)的藝術(shù)領(lǐng)悟力。作為文藝骨干,曉嬋熱衷于參加各種文娛活動(dòng),在大大小小的舞臺(tái)上,都能看到她青春洋溢的身影,不僅在單位組織的各類(lèi)文藝比賽中屢屢獲獎(jiǎng),參加區(qū)直機(jī)關(guān)職工文藝匯演也取得了不錯(cuò)的成績(jī),在連續(xù)兩屆迎南(寧)博(覽會(huì))禮儀競(jìng)賽上,曉嬋分獲第一名和第二名,20xx年舉辦的首屆廣西青年文明號(hào)藝術(shù)節(jié)歌手大賽,在諸多專(zhuān)業(yè)歌唱演員參賽的情況下,曉嬋依然獲得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

  熱愛(ài)生活的曉嬋收集有很多民歌金曲,工作之余總喜歡學(xué)唱練習(xí),她說(shuō)只要唱歌心情就會(huì)特別舒暢,相信,正如她美妙的歌聲,曉嬋的人生同樣美麗。

  郵政投遞員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料 6

  小明同志懷著對(duì)郵政事業(yè)的熱愛(ài)之情,走上郵政營(yíng)業(yè)員工作崗位,自參加郵電營(yíng)業(yè)員工作以來(lái),她牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想,心中時(shí)刻裝著用戶(hù),腳踏實(shí)地、勤勤懇懇地工作,贏得了廣大用戶(hù)的好評(píng),也為郵政樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。下面是郵政先進(jìn)工作者事跡材料:

  現(xiàn)擔(dān)任市郵政分局營(yíng)業(yè)中心副主任,她常對(duì)大家說(shuō):“雖然郵政業(yè)務(wù)工作一年比一年難做,但是只要我們用心去做,想用戶(hù)所想,急用戶(hù)所急,扎扎實(shí)實(shí)把服務(wù)工作做好,就一定能夠取得好的效果。”

  營(yíng)業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政形象,她是這樣想也是這樣做的。,調(diào)入濱江郵電支局,先后擔(dān)任值班長(zhǎng)、支局長(zhǎng),在工作中她以身作則,天天提前到崗,做好班前準(zhǔn)備工作,堅(jiān)持窗口“晨會(huì)”制度,把晨會(huì)當(dāng)做學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、服務(wù)知識(shí),交流服務(wù)心得,點(diǎn)評(píng)服務(wù)不足,傳授服務(wù)技巧的溝通平臺(tái),并時(shí)刻提醒大家使用文明用語(yǔ),郵政營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡以愉快的心情迎接每一位客戶(hù),倡導(dǎo)大家做好規(guī)范服務(wù),時(shí)刻用微笑來(lái)贏得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。并組織大家積極投身創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng),通過(guò)有效推動(dòng)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)開(kāi)展,窗口服務(wù)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)的一致好評(píng):支局多次榮獲全省、全市郵政系統(tǒng)先進(jìn)單位;被省委、政府評(píng)為第三屆“創(chuàng)文明行業(yè),建滿(mǎn)意窗口”先進(jìn)單位;被共青團(tuán)中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國(guó)青年文明號(hào)”。獲中華全國(guó)總工會(huì)、中央文明辦、國(guó)家發(fā)改委、教育部、人事部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部、國(guó)資委、全國(guó)工商聯(lián)等10部委聯(lián)合授予“全國(guó)學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”光榮稱(chēng)號(hào)。

  “我們要以‘視客戶(hù)為親人’、郵政先進(jìn)事跡‘三心一全’和‘微笑服務(wù)加三聲’的服務(wù)理念為榜樣!弊鰹榘艘恢Ь质〖(jí)“示范窗口”的一份子,她常把北京東四郵電局做為大家學(xué)習(xí)的榜樣。

  服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)心劑,良好的服務(wù)能使用戶(hù)如沐春風(fēng)?偸菆(jiān)持:凡要求職工做的,自已首先做到,凡是禁止別人做的,自已堅(jiān)決不做。在踐行市局提出的“態(tài)度、溝通、效率”服務(wù)理念,她時(shí)刻要求自己和團(tuán)隊(duì)成員在日常工作中嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”、“接一問(wèn)二兼顧三”的'服務(wù),并總結(jié)了一套“五心”服務(wù)法,在辦業(yè)務(wù)時(shí),她要求每個(gè)員工在面對(duì)用戶(hù)時(shí)都能微笑說(shuō)一聲“您好,請(qǐng)問(wèn)你需要幫忙嗎?”或“你好,請(qǐng)問(wèn)你要辦什么業(yè)務(wù)?”用溫馨的一句話(huà)拉近與用戶(hù)之間的距離。要求大家正確使用郵政服務(wù)的“五心工程”(即誠(chéng)心、放心、愛(ài)心、關(guān)心、溫馨、責(zé)任心)。處處體貼用戶(hù),關(guān)心用戶(hù)。扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能,溫馨的話(huà)語(yǔ),優(yōu)質(zhì)的服務(wù),真誠(chéng)的付出贏得了用戶(hù)的信賴(lài),許多用戶(hù)遇見(jiàn)難事、煩事便會(huì)來(lái)找她,有些用戶(hù)還點(diǎn)名要她辦理業(yè)務(wù)。

  為提高前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)合作共進(jìn),圓滿(mǎn)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。郵政先進(jìn)個(gè)人事跡也為了更好地發(fā)揮每個(gè)員工的能量,她根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和情況來(lái)安排崗位和作息時(shí)間,提高工作效率;為做好“傳、幫、帶”,每次培訓(xùn)回來(lái),她利用各種機(jī)會(huì)把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給員工,使八一支局打造成為大學(xué)生實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基地;每次有大學(xué)生來(lái)實(shí)踐,她主動(dòng)放棄休息親自“帶崗”上班;為開(kāi)拓員工視野、提高知識(shí)面,她積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),堅(jiān)持定期開(kāi)展崗位練功,在她的帶動(dòng)和引導(dǎo)下,城市營(yíng)業(yè)中心的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng),也促進(jìn)了業(yè)務(wù)骨干的成長(zhǎng),接任營(yíng)業(yè)中心副主任至今,中心已有3名員工成長(zhǎng)為分局業(yè)務(wù)骨干,22名員工通過(guò)中、高級(jí)崗位技能鑒定,25名員工完成或即將完成大專(zhuān)學(xué)歷教育。

  自八一支局被省文明委評(píng)為省級(jí)“示范窗口”,郵政黨員先進(jìn)事跡她沒(méi)有停下創(chuàng)建的腳步,組織員工們不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容,不斷創(chuàng)新創(chuàng)爭(zhēng)形式,有效推動(dòng)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)向深度廣度開(kāi)展,起到了吸引職工、培育職工、凝聚職工的重要作用。在大家的努力下,八一支局再次榮獲第五屆創(chuàng)文明行業(yè)“示范窗口”。

  她常說(shuō):“客戶(hù)是我們的衣食父母,在愛(ài)企業(yè)的同時(shí)我們要把業(yè)務(wù)發(fā)展同幫客戶(hù)贏、幫客戶(hù)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái),努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)的雙贏。”這句話(huà)耐人尋味,她本身的確也是這樣去努力。

  在履行普遍服務(wù),服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓、服務(wù)客戶(hù)的同時(shí),她積極倡導(dǎo)學(xué)習(xí)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念,在服務(wù)形式和服務(wù)手段上不斷創(chuàng)新,為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù),開(kāi)展進(jìn)社區(qū),進(jìn)院校、進(jìn)企業(yè)單位、提供增值服務(wù)、延伸服務(wù)、金牌服務(wù)等,滿(mǎn)足客戶(hù)的潛在需求和現(xiàn)實(shí)需求,全方位開(kāi)發(fā)客戶(hù)價(jià)值。做好“三點(diǎn)要素”,即:找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的“切入點(diǎn)”。根據(jù)學(xué)校放假和軍人退伍時(shí)機(jī)做為上門(mén)服務(wù)的“切入點(diǎn)”,進(jìn)行包裹、特快等業(yè)務(wù)宣傳與收寄;找準(zhǔn)“結(jié)合點(diǎn)”。根據(jù)郵政現(xiàn)有的業(yè)務(wù),對(duì)城市營(yíng)業(yè)中心范圍企事業(yè)單位的用郵需求,郵政投遞先進(jìn)事跡根據(jù)企業(yè)的開(kāi)業(yè)、年慶等時(shí)機(jī)針對(duì)性地推出個(gè)性化郵票賀卡等增值業(yè)務(wù);鞏固營(yíng)銷(xiāo)“支撐點(diǎn)”。通過(guò)建立中高端客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)集中管理與營(yíng)銷(xiāo);同時(shí),她還深入到市場(chǎng)中去聯(lián)系和發(fā)展客戶(hù),宣傳郵政業(yè)務(wù),為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中,她倡導(dǎo)要以客戶(hù)為中心,為客戶(hù)提供人性化、親情化服務(wù)。為開(kāi)拓市場(chǎng)、提高效益,她堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,建立了大客戶(hù)檔案和定期走訪(fǎng)、回訪(fǎng)制度,在員工和客戶(hù)中開(kāi)展“有獎(jiǎng)?wù)骷瘘c(diǎn)子”活動(dòng),鞏固和發(fā)展了一大批效益源頭客戶(hù)。

  為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),郵政營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)事跡她每天都是以愉快的心情面對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù),時(shí)刻做到用語(yǔ)規(guī)范,用微笑來(lái)贏得每一位客戶(hù)的信賴(lài);為奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)社會(huì),她還帶頭參加“青年志愿者”、“青年突擊手”、“希望工程募捐”等社會(huì)公益活動(dòng),并經(jīng)常深入福利院慰問(wèn)孤寡老人和孤兒,主動(dòng)與困難戶(hù)結(jié)對(duì)子。在她的倡導(dǎo)下,支局在“春蕾行動(dòng)”中資助了十多名失學(xué)兒童,獲得了社會(huì)的廣泛好評(píng)。

  郵政投遞員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料 7

  xx地區(qū)是西藏最為艱苦的地區(qū)之一,這里平均海拔達(dá)4500米以上,含氧量只有平原地區(qū)的50%,因此它以它的海拔著稱(chēng)為“世界屋脊的屋脊”,并以它嚴(yán)重的缺氧著稱(chēng)為“生命的禁區(qū)”。然而在這塊土地上卻有一群不畏艱難困苦,不惜生命的付出,以踏實(shí)勤奮默默奉獻(xiàn)的人,就是肩負(fù)“鴻雁”使命的地區(qū)郵政局青年職工。自開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來(lái),我們立足行業(yè)特色,發(fā)揚(yáng)踏實(shí)肯干、積極奮進(jìn)的工作作風(fēng),深入扎實(shí)地開(kāi)展“青年文明號(hào)” 創(chuàng)建活動(dòng),為用戶(hù)提供滿(mǎn)意優(yōu)質(zhì)的服務(wù),有效地促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

  一、強(qiáng)基固本,全面抓好創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)性工作

  青年文明號(hào)是以青年為主體,在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)造出一流工作業(yè)績(jī)、體現(xiàn)了高度職業(yè)文明的青年集體。在創(chuàng)建活動(dòng)中,區(qū)局高度重視,專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了創(chuàng)建工作布置協(xié)調(diào)會(huì),成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),部室主任為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,為區(qū)局創(chuàng)建工作提供有力保障。支局還把創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)列入郵政工作奮斗目標(biāo)之一,制定激勵(lì)措施,支持和鼓勵(lì)干部職工大力開(kāi)展省級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng),對(duì)能在工作上為企業(yè)踏實(shí)工作,為郵政事業(yè)發(fā)展中起到了積極作用的青年職工給以獎(jiǎng)勵(lì),做到有計(jì)劃、有經(jīng)費(fèi),有措施,形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共進(jìn)局面。

  在創(chuàng)建活動(dòng)中,區(qū)局成立了包括區(qū)局所有員工在內(nèi)的創(chuàng)建小組,制定年度創(chuàng)建計(jì)劃,主要負(fù)責(zé)本區(qū)局創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)具體工作,區(qū)局還定期在周例會(huì)上進(jìn)行創(chuàng)建工作布置,做到人人有分工,人人有參與,全員積極投入創(chuàng)建活動(dòng);其二還專(zhuān)門(mén)成立愛(ài)崗自律組,倡導(dǎo)工作積極、態(tài)度誠(chéng)懇、服務(wù)第一、效率最高、業(yè)績(jī)最優(yōu)、員工凝集力,局領(lǐng)導(dǎo)每周進(jìn)行評(píng)比,增強(qiáng)了我局內(nèi)部員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),不斷地發(fā)展,努力地向更高層次前進(jìn);其三是把創(chuàng)建工作與青年員工、集體的績(jī)效考評(píng)結(jié)合起來(lái),從制度上保障創(chuàng)建計(jì)劃及措施的落實(shí),使創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng);、日常化。

  二、立足本職,全力打造“服務(wù)型”青年文明號(hào)

  倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的一項(xiàng)主要內(nèi)容!扒嗄晡拿魈(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全的工作業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量上。我們結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況,在“青年文明號(hào)”活動(dòng)中大家集思廣益,互動(dòng)交流,以強(qiáng)化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手,大力建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號(hào)。

  良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象,體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì),也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)組織管理和重視關(guān)懷下,我們?cè)跔I(yíng)業(yè)大廳設(shè)有書(shū)寫(xiě)臺(tái)、宣傳架、飲水機(jī)等。為了讓客戶(hù)直接,有效地監(jiān)督我們的工作,我們?cè)凇扒嗄晡拿魈?hào)監(jiān)督臺(tái)”中張貼員工的工號(hào)、照片等,讓客戶(hù)對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和幫助。讓用戶(hù)能夠在一個(gè)輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù),從而促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部的信用建設(shè)和文明建設(shè)工作順利開(kāi)展。在軟件建設(shè)上,要求窗口員工緊密?chē)@本行業(yè),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范,恪守職業(yè)道德,自覺(jué)使用文明服務(wù)用語(yǔ),提倡儀態(tài)大方,微笑服務(wù),注重使用文明用語(yǔ),在堅(jiān)持做好“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”服務(wù)方針的同時(shí),強(qiáng)化了“三聲服務(wù)”、首問(wèn)責(zé)任制,站立服務(wù),做到“來(lái)由迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲”,并在受理業(yè)務(wù)當(dāng)中做到微笑服務(wù),真正把客戶(hù)的需要看成自己的需要,把營(yíng)業(yè)部建設(shè)成彼此尊重,彼此信用的服務(wù)氛圍,努力營(yíng)造讓客戶(hù)滿(mǎn)意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境。

  隨著社會(huì)發(fā)展和用戶(hù)需求的多元化,用戶(hù)要求的服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。為了能滿(mǎn)足用戶(hù)需求,區(qū)局在不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。支局還結(jié)合省級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作,全面貫徹落實(shí)開(kāi)展青年文明號(hào)示范月活動(dòng),做到活動(dòng)有部署、有措施、有宣傳,組織開(kāi)展“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范活動(dòng)”、“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”等活動(dòng),樹(shù)立了郵政良好形象。這次“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”活動(dòng),我們本著方便用戶(hù),解決用戶(hù)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年弘揚(yáng)良好的`職業(yè)道德,講質(zhì)量、講信譽(yù)、講效益,形成群眾性精神文明建設(shè)的生動(dòng)局面,充分發(fā)揮團(tuán)員青年的模范帶頭作用,促進(jìn)創(chuàng)建“省級(jí)青年文明號(hào)”活動(dòng)深入的開(kāi)展。

  三、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),全心做好創(chuàng)建活動(dòng)的管理和監(jiān)督

  創(chuàng)建申報(bào)活動(dòng)為創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)績(jī),培養(yǎng)和造就一批新時(shí)代的郵政人才,局領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化管理經(jīng)營(yíng)的觀念,樹(shù)立自我約束的意識(shí),嚴(yán)格按制度辦事,更不能違反制度,違規(guī)辦事。堅(jiān)決反對(duì)和杜絕把規(guī)章制度掛在干墻上的形式主義和實(shí)用主義,為此,我們支局堅(jiān)持把制度建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作,常抓不懈,持之以恒,把規(guī)章制度真正落實(shí)到實(shí)處。

  建局以來(lái),郵政遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和郵政發(fā)展規(guī)律,先后制定和出臺(tái)了《職工獎(jiǎng)懲考核辦法》、《郵政關(guān)于辭退違紀(jì)職工暫行辦法》、《郵政十條局規(guī)》等規(guī)章制度。在創(chuàng)建活動(dòng)中,我們結(jié)合實(shí)際,根據(jù)“青年文明號(hào)”管理辦法等規(guī)定,進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部機(jī)制,制定了有特色,便于操作,切實(shí)可行的管理制度,堅(jiān)持日督促,月檢查,強(qiáng)化集體自身建設(shè)加強(qiáng)對(duì)“青年文明號(hào)”的管理,提高了企業(yè)運(yùn)行效率,使每個(gè)職工樹(shù)立起競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),全局上下形成講貢獻(xiàn)、比成績(jī)、爭(zhēng)一流的良好風(fēng)氣。

  郵政投遞員工個(gè)人先進(jìn)事跡材料 8

  xx投遞局團(tuán)支部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色,在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng),我感到身上的重任,我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己,力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作,積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作,并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁,深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今,我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù),郵政營(yíng)銷(xiāo)員先進(jìn)事跡都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。

  作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的'正常運(yùn)作而不斷努力著,F(xiàn)將這些年的如下:

  一、在思想上我絲毫不放松,極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)自己的思想教育,樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶(hù)的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩,帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。

  二、在行動(dòng)上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),郵政系統(tǒng)先進(jìn)事跡范文努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。

  三、年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

  四、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,郵政勞模先進(jìn)事跡落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶(hù),堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪(fǎng)工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

  在今后的工作中,我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,做好20xx年,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政人。

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