久久99热66热这里只有精品,特黄特色的大片在线观看,亚洲日本三级在线观看,国产三级农村妇女在线,亚洲av毛片免费在线观看,哺乳叫自慰在线看,天天干美女av网

銀行優(yōu)秀員工事跡材料

時(shí)間:2022-12-13 18:57:51 事跡材料 我要投稿

銀行優(yōu)秀員工事跡材料(合集15篇)

  在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中,大家都有寫事跡材料的經(jīng)歷,對事跡材料很是熟悉吧,事跡材料不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡(gè)人評功擺好,而是為了鮮明地體現(xiàn)和積極宣揚(yáng)一種特定時(shí)代所需要的精神。那么你真正懂得怎么寫好事跡材料嗎?以下是小編收集整理的銀行優(yōu)秀員工事跡材料,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銀行優(yōu)秀員工事跡材料(合集15篇)

銀行優(yōu)秀員工事跡材料1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  大家好,我叫xxx,是,22支行營銷科長,今年有幸被評為20xx年度先進(jìn)工作者,我感到萬分的榮幸。心情非常激動(dòng),因?yàn)檫@個(gè)榮譽(yù)即是對我多年來親切工作的褒獎(jiǎng),也是領(lǐng)導(dǎo)和同志們長期支持幫助的成果。

  作為一位金融工作者,我一直都在深思:應(yīng)該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨?入行17年以來,憑著對銀行事業(yè)的滿腔熱忱、執(zhí)著追求,我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)愛崗,10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做著不平凡。

  從93年入社,我一直在22支行工作,先后在儲(chǔ)蓄、出納、會(huì)計(jì)等崗位工作。為了練就一手過硬的基本技能,我反復(fù)強(qiáng)記會(huì)計(jì)交易碼、練習(xí)翻打傳票;為了加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),我自學(xué)了《支付結(jié)算辦法》、《會(huì)計(jì)結(jié)算制度匯編》、《票據(jù)法》等相關(guān)會(huì)計(jì)結(jié)算書籍,還認(rèn)真學(xué)習(xí)國家最新的金融工作方針政策、我行的相關(guān)規(guī)章制度;嫻熟的技能和扎實(shí)的理論知識(shí),讓我工作起來得心應(yīng)手,為客戶提供了快速、準(zhǔn)確的服務(wù);多個(gè)崗位的工作使我積累了豐富經(jīng)驗(yàn),我成為了對公會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)的骨干和典范。

  作為一個(gè)基層人員,除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外,在10年我行開展銀行柜面禮儀服務(wù)活動(dòng)中,我還本著“熱情、禮貌、快捷”的.服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù),真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢,向他們詳細(xì)的介紹了我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)種類,并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題,功夫不負(fù)苦心人,目前我成功營銷存款20xx多萬元,為我行的存款工作添磚加瓦。

  現(xiàn)在我從事營銷工作,工作量明顯的加大,經(jīng)常和客戶溝通,每天超過6點(diǎn)下班是家常便飯,我依然堅(jiān)守崗位,認(rèn)真的完成當(dāng)日工作,我沒有任何一句怨言,因?yàn)檫@就是我的工作,我深知我所負(fù)責(zé)的工作的重要性。堅(jiān)持把做好協(xié)調(diào)服務(wù)作為自己的重要職責(zé),在人員少,工作多的情況下,加快工作效率,始終想著“明天怎么做”,把工作想在前,做在先,協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下,分清“輕重緩急”,確保大事不誤、小事不漏,努力當(dāng)好一名“勤務(wù)兵”,做好各項(xiàng)服務(wù)工作;努力做好一名“合作者”,積極配合各崗位的工作,為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供及時(shí)、高效服務(wù)。

  能否抓住機(jī)遇,提升自我,主要取決于自己。作為一個(gè)快速發(fā)展的商行中的一員,認(rèn)真學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)改革的文件,深刻體會(huì)改革的意義,始終本著與時(shí)俱進(jìn)的精神,積極探索,以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,迅速調(diào)整自己的工作狀態(tài),不斷轉(zhuǎn)變自己的思維方式,認(rèn)真向身邊的榜樣學(xué)習(xí),不斷提升自己的思想認(rèn)識(shí)水平,創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新服務(wù)理念,努力實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)。以前我總為別人加油,現(xiàn)在我也要為自己加油,我會(huì)把這個(gè)“榮譽(yù)”當(dāng)作前進(jìn)道路上的“加油站”,在今后的工作中,將不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高個(gè)人素質(zhì),力爭優(yōu)質(zhì)高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),努力為商行更好的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行優(yōu)秀員工事跡材料2

  許xx是后壩支行公司柜柜員,自參加工作以來,她干一行、愛一行、專一行,腳踏實(shí)地、埋頭苦干、克已奉公、無私奉獻(xiàn),不到三年的時(shí)間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。

  在20xx年上半年她在北京路支行擔(dān)任綜合柜長一職,在擔(dān)任綜合柜長時(shí),她在懷孕期間雖然行動(dòng)不方便,但是她仍然堅(jiān)守崗位從不遲到和早退,認(rèn)真履行綜合柜長的職責(zé),嚴(yán)格按照中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的管理規(guī)定來嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格防范風(fēng)險(xiǎn)。把我們網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控管理得緊緊有條。在擔(dān)任綜合柜長期間用心在前臺(tái)營銷為我支行成功攬存x多萬。她在平時(shí)的工作中把客戶當(dāng)著自己的朋友,幾年來她的陽光般燦爛的微笑,熱心周到的服務(wù),給大家留下了深刻的印象,用客戶對她的評論“樣貌美的美,笑容甜的甜,處事穩(wěn)的穩(wěn)”。這個(gè)笑在陽光下的姑娘簡單而快樂,她以微笑服務(wù)的樣貌,成為我們銀行一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景線。

  在20xx年下半年的工作中,她在還沒有休完產(chǎn)假身體還沒有完全恢復(fù)的狀況下,由于網(wǎng)點(diǎn)人員不夠,讓她提前回到工作崗位,她堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排沒有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她并沒有因?yàn)橐约杭依飾l件的原因?qū)ぷ鞯÷歉忧趭^的努力工作,沒有向支行提出過任何特殊要求;氐焦ぷ髦袘(yīng)對我們支行還有一些年任務(wù)沒有完成的狀況下,她用心的動(dòng)用自己身邊的'朋友成功完成理財(cái)x萬,基金x萬,基金定投x戶,在今年最后一個(gè)季度成功進(jìn)件信用卡x張,全年成功進(jìn)件信用卡x張。

  今年9月份我們支行搬到后壩之后,一個(gè)新網(wǎng)點(diǎn)要面臨很多問題她每一天是能夠提前一個(gè)小時(shí)下班,但是她為了網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展仍堅(jiān)持到最后,做到最后一個(gè)離開。把單位利益擺在前面,把自己的一些利益拋之腦后。尤其是在11月份xx市分行和煙草公司合作開展的“大力發(fā)展新商盟客戶”的工作中,她在和網(wǎng)點(diǎn)支行長不怕臟不怕累,冒著嚴(yán)寒穿梭在大街小巷,親自上門為客戶宣傳,指導(dǎo)客戶使用。在我支行成功開辦了x家新商盟客戶并成功加辦個(gè)人網(wǎng)上銀行。她還利用周末休息的時(shí)間,丟下襁褓中的嬰兒親自上門為周末訂煙的新商盟客戶帶給指導(dǎo)和幫忙。

  20xx年2月人員變動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)原負(fù)責(zé)人調(diào)往其他支行,網(wǎng)點(diǎn)存款余額當(dāng)月銳減,此后連續(xù)3個(gè)月大客戶取款共x萬元,余額年增負(fù)x萬,員工情緒低迷,客戶維護(hù)工作銜接缺位,多項(xiàng)指標(biāo)排行急劇下滑,舉步難艱,但是我并沒有氣餒和支行員工團(tuán)結(jié)一心,出點(diǎn)子,想辦法,我了解到該網(wǎng)點(diǎn)很多商戶,地州的商家給他們打款都是匯到交行,農(nóng)行,信合,針對現(xiàn)有大客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品,讓他們了解到理財(cái)產(chǎn)品的好處,收益。客戶才會(huì)從其他金融機(jī)構(gòu)取錢到我支行。

  20xx年上半年我支行已完成定投x戶,其中本人銷售28戶,理財(cái)銷售x萬,其中本人銷售x萬,基金銷售x萬,其中本人銷售x萬,信用卡年進(jìn)件x張,攬儲(chǔ)共x萬。

  許xx幾年來的表現(xiàn)是大家有目共睹的,從銀行里的領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事,從保安到看門的老大爺都認(rèn)為她是一個(gè)熱心有親和力,辦事認(rèn)真從容的好同事,但她并沒有因此而驕傲,相信以后的工作中會(huì)再接再厲,不斷取得進(jìn)步。

銀行優(yōu)秀員工事跡材料3

  呂xx,女,本科學(xué)歷,初級職稱,現(xiàn)任陽谷站前街支行高柜柜員。該同志20xx年7月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情,數(shù)年如一日,兢兢業(yè)業(yè),勤奮工作,一步一個(gè)腳印,在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

  一、重學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

  近年來,新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù),使她深刻地認(rèn)識(shí)到,只有樹立"工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化"的終身學(xué)習(xí)理念,努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),煉就過硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工,呂xx始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù),她都率先及時(shí)學(xué)習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì),她以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教,憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績,獲得了全行員工的高度認(rèn)可。長期以來呂xx不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高自身思想認(rèn)識(shí),并積極的向黨組織靠攏,在各方面的磨練下,她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng),文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工。

  二、老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事。

  隨著農(nóng)行改革的深入,規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施,對銀行最前沿的柜員,提出了更高的`要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來自各方面的信息。她本著"熱情、禮貌、快捷"的服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中,她有大局觀念,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),善于搞好配合,一切以部門工作為主,不搞個(gè)人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下,不分分內(nèi)分外,她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé),努力做好,沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況,她總是主動(dòng)要求值班,把機(jī)會(huì)讓給別人,自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班,及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá)。

  三、熱情服務(wù),真誠贏得客戶

  在長期的一線服務(wù)工作中,呂xx一直堅(jiān)持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到"三聲"服務(wù),以飽滿的熱情,迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,對個(gè)別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動(dòng)他們,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。正因?yàn)樵撏臼率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己,一切以工作為重,任勞任怨,恪盡責(zé)守,認(rèn)真履行崗位責(zé)任,多次獲得組織給予的榮譽(yù)。

銀行優(yōu)秀員工事跡材料4

  xxx,男,1965年7月出生,1984年12月參加銀行工作,現(xiàn)擔(dān)任廣安市分行運(yùn)行督導(dǎo)員,作為工行人,該同志緊緊圍繞全行“百億利潤”目標(biāo),在提升運(yùn)營效率、加強(qiáng)核算管理、強(qiáng)化運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、服務(wù)支持等方面做了超多工作。立足崗位本職,強(qiáng)化內(nèi)部管理,為廣安分行的“二次再造”帶給運(yùn)行業(yè)務(wù)支持。在工作上無條件地服從組織安排,不記個(gè)人得失,做到干一行,愛一行,鉆一行,認(rèn)真履行運(yùn)行督導(dǎo)員工作職責(zé),充分發(fā)揮運(yùn)行督導(dǎo)員作用,較好推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)。

  該同志在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度,進(jìn)一步明確了崗位職責(zé),切實(shí)掌握了業(yè)務(wù)運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)、風(fēng)險(xiǎn)控制重點(diǎn)等,個(gè)性是對風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)點(diǎn)有了更清晰的認(rèn)識(shí),業(yè)務(wù)知識(shí)水平得到進(jìn)一步提升,為運(yùn)行督導(dǎo)工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、愛崗敬業(yè),敢于吃苦。

  該同志熱愛自已的工作,在運(yùn)行督導(dǎo)崗位上表現(xiàn)出了十分強(qiáng)的主動(dòng)性和用心性。遇到困難工作總是主動(dòng)承擔(dān),從不推諉、從不拒絕、從不退縮;用心為本部門工作出主意想辦法。該同志能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度并運(yùn)用到實(shí)際工作中,努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),具備較強(qiáng)的.專業(yè)心、職責(zé)心。

  三、工作扎實(shí),成績顯著。

  該同志憑著踏實(shí)鉆研業(yè)務(wù)的作風(fēng),執(zhí)著的敬業(yè)精神和科學(xué)的工作方法,在督導(dǎo)崗位上取得了突出的成績,充分發(fā)揮了運(yùn)行督導(dǎo)員的作用。該同志年初在運(yùn)行管理部的安排下起草了運(yùn)行檢查工作要點(diǎn)、工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、檢查提綱等,經(jīng)過一年的努力,全面完成了各項(xiàng)檢查任務(wù),到達(dá)了預(yù)期效果。

  xxx以其“踏踏實(shí)實(shí)工作,勤勤懇懇做人”的信條,認(rèn)真履行運(yùn)行督導(dǎo)員的工作職責(zé)。他真心誠意待人,全心全意工作,把做好本職工作作為自已最大的職責(zé)和最高的使命。他就是在這樣平凡的工作崗位上默默地奉獻(xiàn),為運(yùn)行業(yè)務(wù)的平穩(wěn)、健康發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

  綜上所述,我行推薦xxx為20xx年“運(yùn)行管理工作先進(jìn)個(gè)人”。

銀行優(yōu)秀員工事跡材料5

  李xx,女,27歲,20xx年8月參加工作,建設(shè)銀行西華園支行客戶經(jīng)理,經(jīng)云南金融團(tuán)工委推薦,獲20xx年“云南省優(yōu)秀共青團(tuán)員”榮譽(yù)稱號(hào)。

  她,5年前因被大堂經(jīng)理的美麗工作服吸引,走進(jìn)了云南建行這個(gè)大家庭。時(shí)光匆匆而過,帶走了她以往的稚氣,卻成就了一個(gè)從經(jīng)濟(jì)到人格獨(dú)立的女漢子。從一名普通的儲(chǔ)蓄柜員成長為一名客戶經(jīng)理,幾年中先后在網(wǎng)點(diǎn)前后臺(tái)七個(gè)崗位間輪換,困難、挫折、挑戰(zhàn),沒有退縮,反而造就了更強(qiáng)的職責(zé)心與毅力。李xx,她就是建行西華園支行的客戶經(jīng)理,表面弱不禁風(fēng),實(shí)際是鏗鏘紅梅,苦累中笑以芬芳。

  “我是一只“懶惰”的小蜜蜂!”這是李xx常用來形容自我的一句玩笑話,剛?cè)胄袝r(shí),大家只明白她是一只小蜜蜂,因?yàn)闊o論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),或是平時(shí)大小事務(wù),總能看見她帶著自我的小本子不停的記錄,各種“為什么”不停的追問。幾天后,小本子就被整理成一本工整的筆記本,不熟悉的業(yè)務(wù)在上頭都能找到解決的流程,這就是之后李xx的,也是網(wǎng)點(diǎn)員工的“葵花寶典”。很多同事問過,你不是說自我懶嗎,為何還要浪費(fèi)時(shí)間和精力去記筆記,用這種原始的方式,而不把東西記在腦海里。之后大家才明白,她的“懶”,并不是偷懶不做事,而是喜歡把復(fù)雜的東西簡單化,“懶惰心”會(huì)促使她花費(fèi)很大精力去探索創(chuàng)新,尋找快捷高效的.方法,從而“一勞永逸”。這一點(diǎn)在之后的工作中得到了驗(yàn)證。20xx年人民銀行在全國銀行系統(tǒng)中進(jìn)行身份證核實(shí)工作,按照先進(jìn)行的經(jīng)驗(yàn)交流,上萬戶資料需要全部截圖打印,裝訂留存,如此一來,不僅僅浪費(fèi)紙張,并且龐大的檔案材料在西華園支行有限的空間內(nèi)根本無法上鎖存放。這時(shí),李xx的懶惰心理開始發(fā)癢了。她提議主管采用電子版文檔圖片和明細(xì)鏈接來保存資料,暫時(shí)不用打印成紙質(zhì)編碼,電子版能夠加密,不易泄露,并且二者鏈接后查找樣本快捷方便。主管當(dāng)時(shí)很猶豫,因?yàn)檫@與先進(jìn)行的做法大相徑庭,但還是抱著試試的心態(tài)勉強(qiáng)同意,只待最終上級檢查再?zèng)Q定是否調(diào)整。在之后的上級驗(yàn)收中,因電子化確實(shí)做到了節(jié)能、保密、高效查驗(yàn),而之前先進(jìn)行的資料堆積成山,抽查樣本十分耗時(shí)費(fèi)力,所以長達(dá)半年的連夜奮戰(zhàn)成果,西華園支行得到了上級行會(huì)議的表揚(yáng)。

  一向以來,李xx始終以追求完美的形象立足本職工作,虛心學(xué)習(xí)。三代轉(zhuǎn)型、新系統(tǒng)上線、新回單柜更換,新一代代發(fā)工資系統(tǒng)對接,企業(yè)網(wǎng)銀新版升級……這些新興的業(yè)務(wù),像她一手帶大的孩子,她見證了它們的誕生,它們見證了她的成長。一項(xiàng)項(xiàng)新的業(yè)務(wù)順利開展,各種創(chuàng)新的快捷工作方式,大家都說李xx是指導(dǎo)身邊同事的“小教師”,卻很少有人明白每一次捷徑的背后,她花費(fèi)了多少精力去研究和嘗試。她就是只因“懶惰”而創(chuàng)新,釀蜜給大家的小蜜蜂。

  能歌善舞,女漢子也是多才多藝的才女佳人。銀行的工作能夠稱之為高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,每一天的工作壓力很大,常常恨不得打場拳擊來釋壓。李xx也想尋找一種方式,改變大家怨婦的氛圍。于是乎,晨會(huì)來了個(gè)180度逆轉(zhuǎn),除了按正常流程,李xx還開辟了一項(xiàng)員工互動(dòng),她每一天會(huì)準(zhǔn)備不一樣資料,帶領(lǐng)同事做健身操,學(xué)習(xí)交誼舞;讓大家做人物性格測試,自我體驗(yàn)分析營銷心理學(xué);玩團(tuán)隊(duì)小游戲——你來比劃我來猜,肢體成語接龍等,增加同事間的溝通和配合性;她還收集一些心靈美文以及社交禮儀與同事分享。大家都很喜歡李xx主持晨會(huì)的風(fēng)格和資料。一日之計(jì)在于晨,晨會(huì)從此不再是低頭一片哀鳴,而是歡聲笑語甚至汗流浹背。

  此外,李xx還是網(wǎng)點(diǎn)的通訊員,各種好人好事,她樂于用筆桿子與大家分享。20xx省分行征集《員工感人故事》,李xx異常高興,因?yàn)樗罱K有機(jī)會(huì)把身邊同事的感人事跡向世人宣告,她所投稿件——《堅(jiān)守創(chuàng)造勇者勝感動(dòng)你我真英雄》榮獲分行獎(jiǎng)勵(lì),并刊登于網(wǎng)站上。也正是這篇文章,大家了解了一名基層員工在網(wǎng)點(diǎn)兢兢業(yè)業(yè)的無私和感動(dòng)。

  在工作中,大家看到的李xx是活躍靈動(dòng)的,可是在家人眼中,她卻過于成熟穩(wěn)重。從小因?yàn)樯眢w柔弱,常常嗓子發(fā)炎而發(fā)燒。可是因從學(xué)生時(shí)代就自我在外獨(dú)立生活的她,總喜歡把脆弱與病痛自我扛。來到昆明工作后,也是如此。生病高燒,也不主動(dòng)告知單位,只要沒倒下,就堅(jiān)持去上班,因?yàn)樗靼,目前網(wǎng)點(diǎn)的情景就是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,少了任何一個(gè)人,就意味著別的同事需要做更多,甚至加班熬夜。類似的事情也是單位領(lǐng)導(dǎo)在之后的家訪中與李xx的父母交流時(shí)得知的,并所以善意的批評過她,可她就是這樣“冥頑不靈”。打小就有很強(qiáng)的職責(zé)心和同情心,無論是生活還是工作,這樣的心理總會(huì)趨勢她為別人著想超過為自我。

  在她看來,無論是團(tuán)隊(duì),還是家人,幸福不在于多少,在于感知它的本事,不需要轟轟烈烈,只是點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

  身為十多年的老團(tuán)員,李xx喜愛“共青團(tuán)”這個(gè)充滿青春活力的名字。并經(jīng)過了黨校培訓(xùn)考試。循環(huán)往復(fù)的生活,她喜歡用自我獨(dú)特的方式去思考,喜歡在陳舊的道路上開拓新的捷徑,無論對同事還是客戶,家人或是朋友,總期望給別人帶去的是幫忙是良策。無論對生活還是工作,她堅(jiān)信努力終有收獲。

銀行優(yōu)秀員工事跡材料6

  先進(jìn)典型做為一名銀行大堂經(jīng)理,xxx始終以“一份耕耘、就有一份收獲”為工作信條,在大堂經(jīng)理的工作崗位上以熱忱、耐心細(xì)致的服務(wù)博得了客戶的贊譽(yù)。具備良好的業(yè)務(wù)能力,營銷能力,組織能力,其中最重要的還是出眾的溝通能力,真情服務(wù)迎來了豐富的客戶資源。以20xx年銷售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)375萬元,高居xxxxx榜首。在飛速發(fā)展的今天,發(fā)展和競爭成了世界的主題。

  特別是在這幾年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下,全世界的金融業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn),雖然我國及時(shí)有效的進(jìn)行了宏觀調(diào)控拉動(dòng)內(nèi)需,但是對于銀行業(yè)來說影響也是巨大的。如何才能在強(qiáng)大的競爭中立足,穩(wěn)中求勝,不斷的發(fā)展壯大自己,只有更好的做好營銷工作,不斷的尋找營銷項(xiàng)目和合作伙伴,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,因而保險(xiǎn)營銷就扮演了一個(gè)很重要的角色。隨著人均收入和生活水平的'不斷提高,保險(xiǎn)已走向了千家萬戶,而銀行與保險(xiǎn)公司的緊密合作不但取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益成功的實(shí)現(xiàn)了雙贏,而且方便了客戶,市場前景好、發(fā)展空間大,因此要進(jìn)一步的抓住有力時(shí)機(jī)將保險(xiǎn)營銷做好,最終實(shí)現(xiàn)客戶,銀行和保險(xiǎn)公司“三贏”的豐收局面。

  xxx在工作中主要是通過和客戶進(jìn)行良好的交流和溝通,了解客戶的需求,從眾多的客戶中挖掘出真正有實(shí)力的優(yōu)質(zhì)客戶來,進(jìn)行個(gè)性化、親情化、差別化的服務(wù),從改變客戶保險(xiǎn)意識(shí)和理念著手,讓客戶接受銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品。

銀行優(yōu)秀員工事跡材料7

  XXX,男,漢族,1975年1月出生,1997年5月入黨,2016年9月任中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行泉州市分行黨委書記、行長至今。4年來,他牢記初心使命,秉承家國情懷,擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn),攻堅(jiān)克難,帶領(lǐng)泉州市分行實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)又一項(xiàng)佳績,各項(xiàng)工作指標(biāo)連續(xù)四年居福建省系統(tǒng)前列。

  政治引領(lǐng)鑄忠誠。堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”,通過主題教育、黨委會(huì)“首議題”、中心組學(xué)習(xí)、三會(huì)一課等制度,引領(lǐng)廣大員工學(xué)深悟透。嚴(yán)格落實(shí)黨委意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制,深入推進(jìn)愛黨鑄忠誠、愛國擔(dān)使命、愛農(nóng)有作為、愛崗作貢獻(xiàn)“四愛教育”,組織的`調(diào)研成果獲得2020年全國金融系統(tǒng)思想政治建設(shè)調(diào)研成果三等獎(jiǎng)。注重用紅色文化凝心聚人,創(chuàng)新開展微課堂、微解讀、微交流、微典型、微行動(dòng)“五個(gè)微”黨員教育模式,推行教育啟廉、活動(dòng)育廉、監(jiān)督明廉、制度守廉、明紀(jì)警廉“五廉教育法”,引導(dǎo)分行干部員工將黨和國家的政治要求作為始終遵循的根本價(jià)值準(zhǔn)則,一以貫之、認(rèn)真遵循、扎實(shí)踐行。

  嚴(yán)抓黨建強(qiáng)基礎(chǔ)。立足泉州地情行情,倡導(dǎo)“敢拼會(huì)贏、穩(wěn)健合規(guī)、包容協(xié)作”三種精神,打造“五同三實(shí)四作為”黨建品牌:跟黨同心,與國同夢,與農(nóng)同魂,政銀同軸,上下同頻;信貸支農(nóng)落實(shí),精細(xì)管理做實(shí),團(tuán)隊(duì)作風(fēng)踏實(shí);黨委主導(dǎo)顯作為,紀(jì)委監(jiān)督敢作為,支部堡壘強(qiáng)作為,黨員先鋒善作為。提煉黨建“根式工作法”:厚植根基,旗幟鮮明抓黨建;茁壯根干,凝心聚力強(qiáng)班子;發(fā)達(dá)根支,強(qiáng)基固本筑堡壘;茂實(shí)根須,扎根三農(nóng)帶隊(duì)伍。引導(dǎo)轄內(nèi)7個(gè)黨支部結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源稟賦,創(chuàng)新貼近實(shí)際、特色鮮明的黨建品牌,其中,惠安支部“黨建5+”入選全國金融系統(tǒng)黨建創(chuàng)新成果百優(yōu)案例。有效整合紅色資源,升級黨建硬件設(shè)施,創(chuàng)辦黨建工作展館、黨群“心”家園、業(yè)余黨校教學(xué)基地和廉政教育基地,搭建網(wǎng)上圖書館、3D網(wǎng)上黨建展館,晉江支部、惠安支部先后獲評總行“先進(jìn)基層黨組織”。

  踐行初心擔(dān)使命。創(chuàng)新推出“幫助一次業(yè)務(wù)營銷、組織一次班子談心、召開一次員工座談、安排一次走訪慰問、進(jìn)行一次分析研究”得“五個(gè)一”基層服務(wù)法,組織班子成員、業(yè)務(wù)骨干開展“大營銷、大走訪、保落實(shí)”活動(dòng),4年里先后赴政府、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展走訪150余次,起草調(diào)研報(bào)告超過30篇,積極為市委市政府決策部署建言獻(xiàn)策,參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。推動(dòng)搭建資金融通“大動(dòng)脈”,與11家優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)首次建立信貸關(guān)系,破冰多年“行業(yè)龍頭”民企空白。創(chuàng)新存單質(zhì)押、融資性保函等擔(dān)保方式,先后支持小微企業(yè)14家,投放信貸資金7390萬元,破解小微“融資貴、融資難”問題,打通經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)“毛細(xì)血管”。建立跨省縣域扶貧協(xié)作,開通互惠互贏結(jié)對幫扶“直通車”,推動(dòng)盼盼、特步等集團(tuán)向云南馬關(guān)貧困地區(qū)捐款、投資、現(xiàn)場采購100多萬元,協(xié)調(diào)勁霸集團(tuán)等4家重點(diǎn)民營企業(yè)與4個(gè)定點(diǎn)村結(jié)對幫扶。創(chuàng)新“品牌客戶+造血扶貧”模式,累計(jì)向5家企業(yè)投放產(chǎn)業(yè)扶貧貸款27。8億元,幫助逾400名國定貧困人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)增收。

  永葆本色作奉獻(xiàn)?朔惖毓ぷ鳌⒏改富疾〉葌(gè)人困難,把服務(wù)鄉(xiāng)村振興使命牢牢扛在肩上,帶領(lǐng)全行員工大力推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。支持農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級,先后支持民生補(bǔ)短板項(xiàng)目134個(gè),累計(jì)建設(shè)農(nóng)村路網(wǎng)370多公里,清理整治河道102公里,鋪設(shè)污水管網(wǎng)410公里,綠化建設(shè)10公里,建設(shè)安置房1693萬平方米,增加農(nóng)民就業(yè)1。2萬人,帶動(dòng)近萬戶農(nóng)民年增收3。5萬元。創(chuàng)新承銷全國農(nóng)發(fā)行首筆非金融企業(yè)債券融資短融業(yè)務(wù)和全省農(nóng)發(fā)行首筆非金融企業(yè)債券融資PPN業(yè)務(wù),幫助企業(yè)推進(jìn)安居保障住房建設(shè),顯著提升1萬多戶被安置村民的居住條件。致力守好“大國糧倉”,4年來支持轄區(qū)16座智慧糧庫建設(shè),實(shí)現(xiàn)支持“全覆蓋”。2020年疫情期間,第一時(shí)間開通疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)綠色通道,向18家企業(yè)累放貸款9。58億元,支持采購生產(chǎn)口罩20。5億只、消毒液180噸、防護(hù)服2。2萬套、藥品2。7噸;累放復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸款84億元,對51家企業(yè)實(shí)行最優(yōu)利率,節(jié)省企業(yè)財(cái)務(wù)成本近4000萬元;先后組織青年服務(wù)隊(duì)開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校公益活動(dòng)250多場,通過以購代捐、定向消費(fèi)等方式,組織購買消費(fèi)扶貧產(chǎn)品逾10萬元,參與抗擊疫情公益捐款50185元、扶貧捐款16800元。

銀行優(yōu)秀員工事跡材料8

  本人名叫xx, 年參加工作,現(xiàn)為工農(nóng)路營業(yè)所一名普通柜員。我一直堅(jiān)持“想顧客之所求,急顧客之所需,排顧客之所憂”的服務(wù)理念,為顧客提供全方位,周到,便捷,高效的服務(wù),在為顧客服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)規(guī)范,用語禮貌,舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任,用真誠溫馨的熱情,嫻熟求精的服務(wù),毫無保留的奉獻(xiàn)給了所愛的郵儲(chǔ)銀行事業(yè),同時(shí)也贏得了客戶的贊譽(yù)。

  1、提升自身素質(zhì),為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

  近年來,隨著新業(yè)務(wù)的不斷開展,使我深刻認(rèn)識(shí)到,只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念,努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),煉就過硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工,我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù),我都率先及時(shí)學(xué)習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績,獲得了全行員工的認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求,我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,在各種考試中都取得了較好的成績。

  2、熱情服務(wù),真誠贏得客戶

  在長期的一線服務(wù)工作中,我一直堅(jiān)持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的'尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù),以飽滿的熱情,迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,對個(gè)別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動(dòng)他們,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。在與客戶的交流中,一個(gè)微笑,一句您好,看似簡單,卻可以拉近與客戶之間的距離?蛻糁庇每顓s未帶齊手續(xù),有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生抱怨。站在客戶的角度換位思考,我當(dāng)然能夠理解他的心情,繼續(xù)微笑著跟他解釋這樣的規(guī)定對他資金安全的好處,以及怎樣保管存折、怎樣才能不易使存折銷磁……最后我微笑著告訴這位客戶,如果把身份證帶過來,可以直接找我辦理,縮短再次等候的時(shí)間。顧客聽從了我的建議,滿意離去。

  3、一流服務(wù),澆灌業(yè)務(wù)豐碩果

  工作中,我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系,并不惜在班后時(shí)間親自上門拜訪客戶,功夫不負(fù)苦心人,自20xx年十月調(diào)入xxx至今,已完成個(gè)人存款300多萬,電話銀行30戶,短信10戶,為該行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

  隨著“文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”的深入,越來越多的客戶對我說:“你們的服務(wù)真好”。這讓勞累了一天的我感到非?煳浚脖薏呶依^續(xù)努力,和客戶永遠(yuǎn)站在一起,用為自己家人辦事一樣的熱情為客戶服務(wù),用微笑點(diǎn)燃微笑,用真誠縮短心與心的距離!

銀行優(yōu)秀員工事跡材料9

  xx,作為建行xx分行營業(yè)部大堂經(jīng)理,1994年進(jìn)入建行xx分行。有著小夢想,做著平凡事。大堂經(jīng)理是xx的工作。作為聯(lián)系銀行和客戶之間的紐帶,每一天,她微笑著迎候每一位客戶;每一天,她認(rèn)真地做好每一件瑣事。在她看來,每個(gè)人,只要能誠懇盡職,做自己喜愛的事。在使別人得到愉悅的同時(shí),也讓自己變成一個(gè)具有魅力的人,這就是一種精彩,人生的精彩。

  這樣說來,道理好象很簡單,其實(shí),天長日久,堅(jiān)持做到,并不容易。

  她不是最靚麗的,但她的服務(wù)是最有特色的

  工作中,她喜歡用一句話來鼓勵(lì)自己:注重生命的長度,銀行大堂經(jīng)理事跡更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來?她知道,與許多同事相比,她不漂亮,不顯眼。但,先天不足后天補(bǔ)。她可以用特色的精細(xì)化服務(wù)來打動(dòng)客戶的心。

  舉個(gè)工作中的小例子:

  記得,那是一個(gè)星期三的下午,營業(yè)時(shí)間早已結(jié)束。這時(shí),保安帶來一位阿姨,50多歲,神色焦急。

  阿姨,有什么可以幫您嗎?

  剛才在公交車上她的皮夾子被偷了,里面的卡上有一大筆錢,是房款。

  阿姨別急,她們可以通過電話銀行掛失

  按照操作流程,她迅速辦好口頭掛失手續(xù),囑咐她明天帶著身份證過來,補(bǔ)卡。一路,將阿姨送出門外。彼時(shí),天色已黑,她寬慰:阿姨,不用急。路上小心。

  第二天,阿姨依約而來,她一邊操作業(yè)務(wù),一邊和阿姨聊起了家常,阿姨說,銀行客戶經(jīng)理事跡快過年了,想給三歲的小孫子買點(diǎn)東西,不知送啥好?實(shí)物金,即可以佩戴,又有保值功能。

  這個(gè)好,這個(gè)好。

  在一來一往中,阿姨認(rèn)準(zhǔn)了她,不管辦理什么業(yè)務(wù),都要到她這里,還陸陸續(xù)續(xù)把錢存進(jìn)來,成為她行的高端客戶。每次來網(wǎng)點(diǎn),阿姨總會(huì)親切的說:你辦事,她放心又踏實(shí)。只是輕輕的這么一句話,卻是對她工作的肯定。這樣的小故事,不勝枚舉。卻啟發(fā)她,做好服務(wù)是根本,服務(wù)是營銷的過程,營銷是服務(wù)的結(jié)果。20xx年全年她貴賓客戶貢獻(xiàn)度近30%,業(yè)務(wù)分流率達(dá)76%,自助設(shè)備使用增長率提高2個(gè)百分點(diǎn)。

  如果,大海是浪花的崗位;銀行服務(wù)事跡藍(lán)天是白云的崗位;那么,大堂就是她的崗位。

  每天早晨,她會(huì)提前到位,做好心理管理,做好工前準(zhǔn)備;巡視大堂時(shí),甜美的微笑,溫馨的話語,親切的問候,她主動(dòng)識(shí)別引導(dǎo)分流客戶,提高工作效率;工作中,處理異議,團(tuán)隊(duì)配合,引薦挖掘,她滿足客戶即時(shí)和潛在的需求。李姐,方姨,陳總一位位客戶她迎進(jìn)門,成為她的好客戶。

  營業(yè)部的徐主任,曾經(jīng)問她一個(gè)問題:為什么你的客戶可以拿你當(dāng)朋友,又很尊敬你?她有點(diǎn)小得意,道出了緣由:她的服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)的,溫情的細(xì)致的,但她不會(huì)把自己放得很低來討好客戶。她會(huì)讓她的`客戶感覺,她的職業(yè)是尊貴的,享有銀行的服務(wù)是幸福的,銀行員工事跡他們有她這樣的朋友是自豪的。

  她不是最聰慧的,但她的知識(shí)是最專業(yè)全面的

  她不是全日制大學(xué)生,但她謹(jǐn)記長輩的一句話:技多不壓身。這幾年,反假證,保險(xiǎn)證,會(huì)計(jì)證,中級理財(cái)資格常培第一期大堂經(jīng)理培訓(xùn)班。20xx年到20xx年,她完成了?茖W(xué)業(yè),20xx年到20xx年,本科順利畢業(yè)。通過不間斷學(xué)習(xí),扎實(shí)的理論基礎(chǔ),豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),同事戲稱她為百寶書。

  不懂的,問xx。同事笑言。不管是對公業(yè)務(wù)還是對私業(yè)務(wù),她都了如指掌。

  小徐,這段時(shí)間,她的帳戶金要不要走掉一些,落袋為安?客戶也愛找她,喜歡聽聽她的見解。每當(dāng),分行推出一種新的業(yè)務(wù)、銀行服務(wù)標(biāo)兵事跡新的產(chǎn)品時(shí),她都進(jìn)行認(rèn)真地學(xué)習(xí)。涉及業(yè)務(wù)操作的,都親手進(jìn)行嘗試一次,了解該業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的所有功能。自己無法操作、使用的,也要把產(chǎn)品知識(shí)學(xué)個(gè)透徹,盡量為客戶提供準(zhǔn)確的、詳盡的咨詢服務(wù)。平時(shí),她還抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)以及與國家相關(guān)的金融政策,廣泛吸納各類經(jīng)濟(jì)金融訊息。她的一本筆記本上,密密麻麻記滿了相關(guān)知識(shí)點(diǎn),她不斷充實(shí)自己,從而使自身的含金量得到了有效提高,工作中如魚得水,營銷能力和大堂管理能力不斷提升。當(dāng)然,經(jīng)驗(yàn)不能當(dāng)寶藏。在晨會(huì)上,她向同事傳授和分享她的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)主任管理和糾正同事的規(guī)范服務(wù),共同提高。

  學(xué)有所成,專業(yè),讓她的客戶信服她;篤志進(jìn)學(xué),專業(yè),讓她的同事仿效她。20xx年個(gè)人業(yè)績節(jié)節(jié)攀升,全年共吸收存款3500多萬,貸記卡245張,目標(biāo)客戶185戶,基金定投160戶,電子銀行475戶。

  她不是最能言善辯的,但她是最負(fù)責(zé)任心的

  她們營業(yè)部是分行業(yè)務(wù)量最大、業(yè)務(wù)種類最多、業(yè)務(wù)最忙的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),銀行青年崗位能手事跡材料面對著形形色色的客戶,稍不留意,一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏,就會(huì)影響銀行的聲譽(yù)、形象和威信。

  有一個(gè)發(fā)生在她身邊的小插曲。

  今年的某一天,她在大堂巡視,發(fā)現(xiàn)一位客戶急匆匆,一邊掏出手機(jī),一邊準(zhǔn)備辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),上前一問,客戶答,收到退購車稅的短信,對方要求先匯2千元。她分析,相勸。一開始,客戶用懷疑的眼光注視著她,執(zhí)意要匯款,仿佛她堵了他的財(cái)路。她繼續(xù)把事件分析透徹,告知他:這種短信以普通手機(jī)形式發(fā)送,并不以專業(yè)機(jī)構(gòu)的名義來發(fā)送,本身就是問題?蛻袈犃税胄虐胍。她建議客戶問清楚,等對方第二次打電話來。結(jié)果,銀行員工感人事跡對方一聽客戶心生疑慮,話說到一半就掛斷了。客戶心有余悸,連連感謝。多問一句,為客戶避免了一起錢財(cái)損失。

  服務(wù)永無止境。

  服務(wù)講特色,營銷講技巧,工作講方式,說話講藝術(shù),辦事講效率成為她追求的五大特色服務(wù)。為此,她自備了一個(gè)小的記事本,主動(dòng)記錄下客戶的通訊方式,每當(dāng)有新的理財(cái)產(chǎn)品推出,逐一聯(lián)系客戶,將服務(wù)和營銷延續(xù)到柜臺(tái)外。對有生意往來的客戶,來個(gè)溫馨小提示,適身處地建議巨額流動(dòng)資金轉(zhuǎn)存通知存款。對新的理財(cái)方案,隨時(shí)回訪,注意客戶的意見建議的收集和反饋,尋找客戶最滿意和最不滿意點(diǎn),有效提高客戶對服務(wù)感受的愉悅程度。在客戶生日或節(jié)日,客戶會(huì)意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠的電話祝福。因人而異的服務(wù)小故事暖人心,提升了客戶的幸福指數(shù),提升了建行的美譽(yù)度。在營業(yè)部發(fā)放的《客戶滿意度調(diào)查問卷》上,客戶的溢美之詞躍然紙上。

銀行優(yōu)秀員工事跡材料10

  xx于20xx年進(jìn)入農(nóng)業(yè)銀行工作,在農(nóng)行xx支行營業(yè)部擔(dān)任個(gè)人業(yè)務(wù)柜員,參加工作近8年以來,xx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍,始終以“踏實(shí)工作,真誠待客”為人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來,農(nóng)行合規(guī)經(jīng)營的號(hào)角吹響以后,xx更是信心百倍地投入到日常工作之中,用自己的踏實(shí)工作態(tài)度為農(nóng)行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn),受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評。

  一、努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)理論知識(shí)

  銀行一線柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡單,好像每天每筆都重復(fù)著一樣的業(yè)務(wù),其實(shí)這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過程。中國農(nóng)業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程,對于進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程,怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢?為此,xx在繁忙的工作之余,擠出時(shí)間,對其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研,掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì),為做好農(nóng)行柜面各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。在xx支行歷年組織開展的業(yè)務(wù)操作技能測評連續(xù)名列前茅,這是她平時(shí)刻苦練習(xí)的結(jié)果,嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí),為做好日常工作提供了有力的.技術(shù)支撐。

  二、優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立農(nóng)行形象

  眾所周知,營業(yè)部是農(nóng)行xx支行的窗口和形象,更是全區(qū)多個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的表率。因?yàn)樵谶@里,每天接觸的客戶最多,發(fā)生的交易量最大。面對著形形色色的人,稍不留意,一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏,就會(huì)影響農(nóng)行的聲譽(yù)、形象和威信。xx對此有著深刻的認(rèn)識(shí)。在日常工作中,她總是嚴(yán)格說好文明用語,用好規(guī)范服務(wù)行為,做到客戶來時(shí)有問聲,合作時(shí)有謝聲,走時(shí)有送聲。堅(jiān)持按規(guī)定著裝,戴好工號(hào)牌,始終做到談吐優(yōu)雅,舉止端莊大方,解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心,時(shí)時(shí)處處向外界傳播農(nóng)行文明的企業(yè)文化。

  一個(gè)經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺(tái)存錢,。當(dāng)時(shí),xx熱情接待了這位顧客,耐心地詢問事情進(jìn)過后。這位顧客感動(dòng)得說:“你們農(nóng)行人真好,又熱情又安全,我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心,我以后就常到你們這里來存錢!

  三、立足本職,默默奉獻(xiàn)

  在工作中嚴(yán)格要求自己,不怕苦、不怕累,每天提前半小時(shí)到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生,營業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個(gè),每個(gè)月的5、15、25號(hào)企事業(yè)單位代發(fā)工資時(shí)身為一線柜員,發(fā)揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精神,認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù),為了又不讓柜面客戶等待時(shí)間過長,利用中午吃飯時(shí)間、下班時(shí)間進(jìn)行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù),,在那幾天總是頭頂著點(diǎn)點(diǎn)星星回家。

  每當(dāng)收到企事業(yè)客戶要求批量開卡時(shí),總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問她是否需要幫忙時(shí),她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧,你們也佷忙的,我下班晚些不要緊的”,她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。

  四、善于總結(jié),做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手

  在一線柜臺(tái)積極做好高端客戶信息采集工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策作參考;根據(jù)節(jié)假日期間業(yè)務(wù)特點(diǎn),向領(lǐng)導(dǎo)提出對客戶進(jìn)行細(xì)分,整合柜臺(tái)優(yōu)勢,實(shí)行差異化服務(wù),保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開展,提高了網(wǎng)點(diǎn)的整體效益。

  有一份耕耘,就有一份收獲;有一份付出,就有一份回報(bào)。xx年被xx支行評為“先進(jìn)個(gè)人”;并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽(yù)中,浸透著xx多少心血和汗水!xx正在用激揚(yáng)無悔的青春,為亮麗的人生樂章譜就著最強(qiáng)的音符!

銀行優(yōu)秀員工事跡材料11

  xx,女,1969年12月出生,1986年參加工作,初中文化程度,現(xiàn)任xx聯(lián)社xx信用社儲(chǔ)蓄員。

  當(dāng)日歷一頁頁撕落得只留下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,她用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,她守著一份執(zhí)著,收獲著一份愉悅;她每一天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿,雖然沒有赫赫的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè),但她盡心盡力,忠于職守,在平凡的工作中作出了不平凡的業(yè)績,得到了老百姓的認(rèn)可,她就是xx信用社xx分社綜合柜員xx。

  在xx信用社的三個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中,xx分社是存款最多、業(yè)務(wù)量最大的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),每一天的業(yè)務(wù)量平均到達(dá)兩百多筆,接待顧客兩百多人,尤其是小鈔和殘幣個(gè)性多,因此,對柜員的要求也個(gè)性高,既要柜員業(yè)務(wù)水平高、操作熟練,更要服務(wù)態(tài)度好,xx就是以顧客的要求為已任,以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn),每一天迎來送往著前來辦理業(yè)務(wù)的顧客。一年來,經(jīng)她所辦的業(yè)務(wù)近3萬筆,沒有發(fā)生一筆差錯(cuò)事故,顧客投訴為零。

  儲(chǔ)蓄乃立社之本。xx年,xx所在的xx分社緊緊圍繞存款立社這個(gè)工作重心做工作,以優(yōu)質(zhì)禮貌的柜面服務(wù)贏得客戶。xx磚瓦廠出納員龔金蘭,原先將周轉(zhuǎn)資金一部分存在農(nóng)行,一部分存在郵政,只有很少一部分存在信用社,經(jīng)過幾次到信用社辦業(yè)務(wù),被xx的服務(wù)所感動(dòng),不僅僅分三次將原存在農(nóng)行、郵政的50萬元周轉(zhuǎn)資金全部轉(zhuǎn)入信用社,還動(dòng)員其親戚朋友到信用社存款,到目前為止,經(jīng)她介紹到信用社存款的客戶有xx多人,存入資金xx萬元。經(jīng)過全體員工的共同努力,xx分社的存款比年初凈增近xx萬元,xx個(gè)人業(yè)余吸儲(chǔ)xx多萬元,比較圓滿地完成了上級下達(dá)的存款任務(wù)。

  在平時(shí)的'工作中,xx還立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能。xx省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后,其服務(wù)功能幾乎每一天都在增強(qiáng),服務(wù)種類日新月異,服務(wù)范圍越來越廣。為不斷滿足客戶的服務(wù)需求,對柜員的操作潛力要求也來斷提高,為了給客戶帶給更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),xx認(rèn)真、刻苦鉆研綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作知識(shí),遇到不會(huì)的操作,就虛心向科技人員學(xué)習(xí),直到弄懂弄通。

  xx有一句口頭禪:“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,她堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,善待客戶,耐心細(xì)致的解答客戶提出的問題。正是因?yàn)槠綍r(shí)的付出,才得到了客戶認(rèn)可,也得到了單位同事的贊同,在本次的評選推薦活動(dòng)中大家一致公認(rèn)她為優(yōu)秀柜員。

銀行優(yōu)秀員工事跡材料12

  該同志在20xx年11月份開始在準(zhǔn)旗支行營業(yè)部擔(dān)任大堂經(jīng)理一職,將近一年的時(shí)間,該同志在這一崗位上,認(rèn)真履行作為一名大堂經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù),并且通過熱情服務(wù),一致得到了客戶好評。自從20xx年上崗以來,該同志通過努力成功營銷了陽窯子村征地補(bǔ)償款和各類存款累計(jì)4000多萬元。其中開立個(gè)人賬戶120個(gè),資產(chǎn)在一萬元以上有效客戶達(dá)到99戶,網(wǎng)上銀行,手機(jī)銀行等電子產(chǎn)品通過交叉銷售共開通70多戶。

  該同志深知大堂經(jīng)理一職位于服務(wù)窗口的'第一線,所以該同志始終保持行服穿戴的干凈,整潔,并按銀行的要求統(tǒng)一佩戴,以確保客戶對我們銀行有很好的第一印象。該同志在崗期間爭取每天以最好的姿態(tài)和飽滿的精神去熱情服務(wù)客戶。同時(shí)也認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀以及和他人相處的方式。該同志在服務(wù)過程中始終保持微笑,耐心,熱情的服務(wù),也用靈活的服務(wù)針對不同心里和不同類型的顧客。在每天的工作中該同志都盡量做到讓顧客乘興而來,滿意而歸。

銀行優(yōu)秀員工事跡材料13

  一、大堂經(jīng)理職能定位不清晰,引導(dǎo)分流被認(rèn)知的比例較高。

  從職能認(rèn)知內(nèi)容來看,引導(dǎo)、回答咨詢問題、營銷能力、代表銀行形象被認(rèn)知的比例相對偏高,但沒有一項(xiàng)相對集中,以上工作也均是目前大堂經(jīng)理都在承擔(dān)的工作內(nèi)容。

  二、近6成比例認(rèn)為大堂經(jīng)理需要較高的綜合素質(zhì),是一個(gè)重要的崗位。

  相對于大堂經(jīng)理職能定位認(rèn)識(shí)的分散,近6成的人覺得大堂經(jīng)理需要較強(qiáng)的綜合業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),是一個(gè)很重要的崗位。

  三、顧客對大堂經(jīng)理職能認(rèn)知的典型描述:業(yè)務(wù)精、形象佳、能力強(qiáng)。

  ——大堂經(jīng)理以其業(yè)務(wù)全面,形象良好而應(yīng)該作為現(xiàn)代商業(yè)銀行的特色標(biāo)致。 ——大堂經(jīng)理就應(yīng)該是業(yè)務(wù)精通、形象氣質(zhì)佳、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能夠?yàn)轭櫩吞峁└憬莘⻊?wù)的角色,應(yīng)該有點(diǎn)像交通警察。

  四、大堂經(jīng)理對自身職能認(rèn)知的典型描述:

  大堂經(jīng)理積極描述:綜合素質(zhì)高,非常重要的角色。

  大堂經(jīng)理的選拔基本素質(zhì)是:綜合業(yè)務(wù)能力強(qiáng),形象基本可以,要有親和力,溝通能力強(qiáng),能夠處理營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的危機(jī)。競聘時(shí)每位大堂經(jīng)理都要有處理危機(jī)題目。 ——現(xiàn)如今的銀行大堂經(jīng)理的素質(zhì)真的應(yīng)該具備那些基本的知識(shí)以及專業(yè)知識(shí),要引導(dǎo)客戶,能解決客戶的疑問,要具備親和力。能吸引客戶。至于大堂經(jīng)理的待遇,如果真的具備了前面的條件,工資是應(yīng)該有所區(qū)別。

  五、行業(yè)研究者對大堂經(jīng)理職能認(rèn)識(shí)與定位建議:

  是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行的焦點(diǎn)與橋梁,應(yīng)該賦予一定的管理權(quán)力。

  ——大堂經(jīng)理除了服務(wù)客戶,還要增加一項(xiàng)職能,那就是監(jiān)督檢查網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化服務(wù)狀況。 ———大堂經(jīng)理是前臺(tái)柜員和客戶經(jīng)理的橋梁,他起到鑒別客戶需求,引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)的作用,在與客戶打交道的過程當(dāng)中,讓客戶熟悉本網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的流程。

  ——大堂經(jīng)理必須要在基本職業(yè)素質(zhì)、銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、從業(yè)技能這三大模塊上進(jìn)行修煉,掌握“看\\聽\\說\\笑\\動(dòng)”這五項(xiàng)服務(wù)基本技巧,加強(qiáng)客戶服務(wù),采用一種吸引外部資源、延伸內(nèi)部資源的營銷模式,與客戶面對面、一對一的服務(wù)。

  雖然目前賦予了大堂經(jīng)理迎送、引導(dǎo)、維持秩序、營銷、協(xié)調(diào)、抱怨處理、解決問題等眾多職能,但正是因?yàn)槁毮芏喽ⅲ貏e是權(quán)力與職責(zé)的不對稱性,以及大堂經(jīng)理考核依據(jù)的模糊性,致使銀行大堂經(jīng)理成為了一個(gè)綜合素質(zhì)要求高,但職位相對偏低的崗位。

  職業(yè)介紹:

  隨著人們對金融服務(wù)需求的不斷提升,銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉,并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的'業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容,對綜合素質(zhì)的要求也較高。銀行大堂經(jīng)理所扮演的角色更大的部分是一個(gè)中間服務(wù),他要向客戶簡單介紹所辦理業(yè)務(wù)的條件和所需證件,指示客戶在相應(yīng)的柜臺(tái)進(jìn)行辦理,指導(dǎo)客戶在相應(yīng)的設(shè)備上進(jìn)行操作。

  職業(yè)所需的能力:營銷、引導(dǎo)、指導(dǎo)、溝通

  1.營銷:作為在大堂的工作人員,營銷能力毫無疑問是關(guān)鍵之一,由于工作的要求,他們是第一時(shí)間接觸到有各種需要的客戶,對于近期產(chǎn)品的了解會(huì)很好的幫助他來向客戶進(jìn)行營銷。2.引導(dǎo):引導(dǎo)客戶到正確的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),不僅可以提高業(yè)務(wù)員的工作效率,也提升了銀行的形象,現(xiàn)在到銀行來辦理業(yè)務(wù)的人很多,效率是大家都非常關(guān)心的話題,一個(gè)好的大堂經(jīng)理可以在一般基礎(chǔ)上有效縮短大家辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。

  3.指導(dǎo):指導(dǎo)更多的是為了讓客戶提高辦理業(yè)務(wù)的效率,有些比如像存取錢、轉(zhuǎn)賬??數(shù)目不大的都可以在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下通過設(shè)備來進(jìn)行,從而避免排隊(duì)等候的時(shí)間;有些業(yè)務(wù)需要在辦理之前填寫一些表格,這樣也有一個(gè)提前的準(zhǔn)備;取號(hào)前會(huì)遇到個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù),在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下也可以避免一些小麻煩。

  4.溝通:溝通能力是各行各業(yè)的關(guān)鍵,作為窗口服務(wù)業(yè)的大堂經(jīng)理,更是要控制好自己的言談,和客戶交流,取得客戶的信任。

  具備四種能力是作為大堂經(jīng)理的基礎(chǔ),通過自己本身的一個(gè)融會(huì)貫通,以及在工作中的實(shí)踐可以更好的提高自己。

  大堂經(jīng)理的工作任務(wù)主要集中在“四心二意”上:

  熱心:協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù),糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;

  挖掘意識(shí):收集市場、客戶信息,挖掘重點(diǎn)客戶資源,與重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;

  耐心:迎送客戶,詢問客戶需求,引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù),處理客戶意見,化解矛盾,減少客戶投訴;

  創(chuàng)新意識(shí):推介銀行金融產(chǎn)品,提供理財(cái)建議;

  大責(zé)任心:保持衛(wèi)生環(huán)境,維持營業(yè)秩序,及時(shí)報(bào)告異常情況,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全;

  恒心:記載工作日志和客戶資源信息簿(重點(diǎn)客戶情況),安排人員。

銀行優(yōu)秀員工事跡材料14

  感動(dòng)服務(wù),就是在客戶孤助無援時(shí)一個(gè)善解人意的眼神;焦慮煩燥時(shí)一個(gè)親切友好的微笑;迷茫困惑時(shí)一個(gè)專業(yè)切實(shí)的建議;就是堅(jiān)持在平凡的崗位上做不平凡的事情,就是為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)。感動(dòng)服務(wù)不僅是錦上添花,更應(yīng)是雪中送炭。這是ⅩⅩ支行理財(cái)部經(jīng)理xx的名言。她銀行從業(yè)八年的經(jīng)歷,六年的時(shí)間是在支行大堂從事理財(cái)服務(wù)工作,她憑借著對招行服務(wù)文化的深刻理解,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著招行的服務(wù)理念,始終站在第一線上踐行著ⅩⅩ銀行“感動(dòng)服務(wù)”的誓言。她就是ⅩⅩ支行大堂經(jīng)理xx。

  一、身先士卒,服務(wù)工作從我做起

  xx是ⅩⅩ支行大堂經(jīng)理,營業(yè)大廳就是她的陣地。在大廳里,你總會(huì)看到她的身影,干練中不失優(yōu)雅,沉穩(wěn)中略帶恬靜,她常用微笑來化解客戶的不滿和抱怨,用專業(yè)而簡潔的話語解答客戶的疑難。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)歷練了她的穩(wěn)重和專業(yè),客戶因此信賴她,同事因此依賴她。

 、惺巧蜿柗中锌蛻袅俊I(yè)務(wù)量均大的網(wǎng)點(diǎn)之一,擁有一卡通客戶25.3萬戶,對公結(jié)算客戶2200多戶。營業(yè)廳客流高峰時(shí)每天客戶量達(dá)到3000人次;每天為客戶提供著150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財(cái)服務(wù)部經(jīng)理的她,每天往來于大廳、貴賓室的客戶之間,每天步行的勞動(dòng)量相當(dāng)于踢半場球賽,每天說話相當(dāng)于兩個(gè)職業(yè)教師的正常講話量。如此繁重的工作量,卻沒有降低服務(wù)質(zhì)量,ⅩⅩ年,她連續(xù)三個(gè)月被分行評選為“微笑大使”,累計(jì)受到客戶口頭和書面表揚(yáng)20余次。

  她常常會(huì)在與客戶的交往中建立如親人一般的深厚感情,客戶李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外,她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外幣方面的業(yè)務(wù)常常來行咨詢,她常會(huì)給客戶提供一些專業(yè)合理的理財(cái)建議,一來二去便熟悉起來,李女士的一些資金也因此陸續(xù)轉(zhuǎn)入招行。一次李女士婆婆原來的住房由于停租想要給電話辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù),李女士向她咨詢這個(gè)業(yè)務(wù)如何辦理,見客戶要照顧年邁的婆婆,便主動(dòng)利用休息時(shí)間到網(wǎng)通公司為客戶順利辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時(shí)突發(fā)心臟病,被安排在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院休養(yǎng),李女士想去看丈夫可是婆婆又無人照顧,一時(shí)間心急如焚。當(dāng)xx了解到客戶的難處后立即幫客戶雇了一個(gè)保姆,李女士才得以以最快時(shí)間去看望丈夫。幫助客戶解決了后顧之憂,李女士全家人都非常感動(dòng)。很多人問只是一個(gè)與她非親非故的客戶,她所做的這些都不是她份內(nèi)的事情,何苦這么操心?她卻說為客戶持久的關(guān)懷不僅僅是在業(yè)務(wù)方面,如果我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┏鲱A(yù)期的服務(wù),讓我們的行動(dòng)感動(dòng)客戶,客戶對招行的忠誠度就會(huì)越高。現(xiàn)在,李女士已經(jīng)成為我行私人銀行客戶,她已經(jīng)把招行的工作人員當(dāng)成她的孩子一樣信賴。

  二、網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏,服務(wù)營銷創(chuàng)佳績

  年初,支行信用卡推廣遇到了瓶徑,總行統(tǒng)計(jì)口徑改為接新戶統(tǒng)計(jì),如何迅速實(shí)現(xiàn)市場開拓,確保全年信用卡指標(biāo)的完成?在主管行長的帶領(lǐng)下,迅速轉(zhuǎn)變營銷思路,積極開拓認(rèn)同卡市場,xx與服務(wù)部員工深入到撫順各大保險(xiǎn)公司進(jìn)行宣講,深入沈陽市內(nèi)的'保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場營銷,多少個(gè)休息日,她都和同事們都戰(zhàn)斗在營銷的第一線。為了讓部門同事能多休息,好多保險(xiǎn)公司都是她一個(gè)人提著筆記本電腦,利用保險(xiǎn)公司例會(huì)間隔進(jìn)行宣傳。在她和部門同事的努力下,ⅩⅩ支行在九月末順利完成全年任務(wù)指標(biāo),全年新發(fā)卡9500余張。很多營銷工作她不僅為同事提供業(yè)務(wù)知識(shí)、營銷技巧等方面的培訓(xùn),她總是身先士卒,為同事做出典范。

  三、追求卓越,中銀協(xié)檢查再創(chuàng)佳績

 、惺且粋(gè)先進(jìn)的集體,曾多次被總行授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào);多次被遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會(huì)授予“遼寧省銀行業(yè)最佳經(jīng)營管理單位”、“遼寧省十佳儲(chǔ)蓄窗口”榮譽(yù)稱號(hào);多次被遼寧省婦聯(lián)授予“巾幗建功文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào);多次榮獲“全國創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào);連年被評為“服務(wù)優(yōu)勝單位”,多次榮獲遼寧省銀行業(yè)百家金牌服務(wù)單位稱號(hào)。

 、,在感動(dòng)服務(wù)活動(dòng)中,ⅩⅩ支行迎來了國銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位的競賽活動(dòng)。今年10月份,作為參檢的六家支行之一,ⅩⅩ支行迎來了中國銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位檢查小組的檢查,為了順利通過中銀協(xié)的評比,爭取好成績,她翻閱整理了大量的資料,結(jié)合實(shí)際工作整理了30余萬字的材料。當(dāng)分門別類地向檢查組全部呈現(xiàn)時(shí),檢查組被招行日常服務(wù)扎實(shí)有效所折服,支行順利通過了檢查。在日常工作中,她以“潤物細(xì)無聲”的引導(dǎo)方式將招行的服務(wù)文化滲透到每一名員工的心里,向員工灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念和技巧,規(guī)范員工服務(wù)行為,提升客戶經(jīng)理服務(wù)水準(zhǔn),在員工眼里她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難,還讓每個(gè)人在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),讓大家共同成長和進(jìn)步。盡管每天的客戶壓力都十分大,但xx帶領(lǐng)的理財(cái)服務(wù)部永遠(yuǎn)充滿著生機(jī)與活力。這就是個(gè)人魅力帶來的巨大團(tuán)隊(duì)力量。

  四、服務(wù)奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì),感動(dòng)服務(wù)展風(fēng)采

  “合抱之木,生于毫末,九層之臺(tái),起于累土”,她一貫倡導(dǎo)服務(wù)的連續(xù)相、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間,ⅩⅩ支行作為三家服務(wù)招行服務(wù)延時(shí)單位,不僅承擔(dān)著為奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)來賓提供服務(wù)的工作,也肩負(fù)著展示招行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。

  為了帶領(lǐng)全行員工將服務(wù)工作提升到一個(gè)“更高、更快、更好”的層次,給各國來賓提升方便、高效、快捷的服務(wù),xx想了很多辦法。她改進(jìn)了營業(yè)環(huán)境,所有的設(shè)施均配備了中英文說明;率先在全行推出了“殘疾人服務(wù)通道”;組織全體員工利用晨晚會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)手語,方便殘疾人辦理業(yè)務(wù);奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間,她帶領(lǐng)部門全體員工參加英語口語培訓(xùn),由支行有海外經(jīng)歷的員工做老師,兩個(gè)月的時(shí)間,理財(cái)服務(wù)部員工人人都能獨(dú)立使用英語接待外籍客戶;同時(shí)她還認(rèn)真調(diào)研了周邊的中銀所能受理的外幣業(yè)務(wù)種類,制作了精美的中英文對照的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)路線圖,以供不時(shí)之需。

  奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)期間她總是沖鋒在前,親自接待外國客戶,為外國客戶開辟“一站式”服務(wù)通道。ⅩⅩ支行累計(jì)接待外國客戶百余人次,無一例客戶投訴,招行的服務(wù)受到了外籍人士的稱贊和好評。她說“奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)對于我們銀行來說也是一次難得的機(jī)遇與挑戰(zhàn),只有不斷自省,不斷進(jìn)步,不斷創(chuàng)新才能為我們贏得發(fā)展的機(jī)遇”。

  五、開拓創(chuàng)新,服務(wù)工作樹靈魂,

 、械姆⻊(wù)文化中,創(chuàng)新,是最重要的特色,創(chuàng)新,是服務(wù)的靈魂。為了能集思廣益、改進(jìn)目前不適應(yīng)市場和客戶需求的地方,ⅩⅩ支行通過鼓勵(lì)員工提出合理化建議的方法積極創(chuàng)新,創(chuàng)新服務(wù)工作方法、內(nèi)容、手段和業(yè)務(wù)操作流程,使員工能針對服務(wù)工作暢所欲言,對整體服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的促進(jìn)作用。作為服務(wù)在第一線的工作人員,她多次向分支行給出合理化創(chuàng)新建議,多項(xiàng)建議被支行采納,其中關(guān)于電話營銷的合理化建議還榮獲沈陽分行三等獎(jiǎng)。

 、暌彩洽械姆⻊(wù)創(chuàng)新之年,這一年,ⅩⅩ支行在客戶經(jīng)理管理方面不斷創(chuàng)新,推出公私客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)走訪制度、客戶資料查詢查復(fù)制度,對于客戶資料保管和客戶經(jīng)理管理方面起到了積極的推動(dòng)作用。ⅩⅩ支行還完善了金葵花維護(hù)管理辦法,xx執(zhí)筆起草了支行維護(hù)流程,確立了客戶經(jīng)理對應(yīng)營銷小組,從客戶開發(fā)、后續(xù)跟蹤維護(hù)等進(jìn)行流程化管理。為支行金葵花維護(hù)奠定了基礎(chǔ)。

  正是在這樣十年如一日的服務(wù)中,正是在這樣真誠、勤奮的服務(wù)中,正是一個(gè)又一個(gè)像她一樣的員工,為ⅩⅩ支行贏得了客戶的信任和尊重,同時(shí)也得到了客戶的回報(bào)和社會(huì)的認(rèn)同,收獲了累累碩果。

銀行優(yōu)秀員工事跡材料15

  xx,女,1969年12月出生,1986年參加工作,初中文化程度,現(xiàn)任xx聯(lián)社xx信用社儲(chǔ)蓄員。

  當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,她用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,她守著一份執(zhí)著,收獲著一份愉悅;她每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿,雖然沒有赫赫的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè),但她盡心盡力,忠于職守,在平凡的工作中作出了不平凡的業(yè)績,得到了老百姓的認(rèn)可,她就是xx信用社xx分社綜合柜員xx。

  在xx信用社的三個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中,xx分社是存款最多、業(yè)務(wù)量最大的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),每天的業(yè)務(wù)量平均達(dá)到兩百多筆,接待顧客兩百多人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此,對柜員的`要求也特別高,既要柜員業(yè)務(wù)水平高、操作熟練,更要服務(wù)態(tài)度好,xx就是以顧客的要求為已任,以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn),每天迎來送往著前來辦理業(yè)務(wù)的顧客。一年來,經(jīng)她所辦的業(yè)務(wù)近3萬筆,沒有發(fā)生一筆差錯(cuò)事故,顧客投訴為零。

  儲(chǔ)蓄乃立社之本。xx年,xx所在的xx分社緊緊圍繞存款立社這個(gè)工作重心做工作,以優(yōu)質(zhì)文明的柜面服務(wù)贏得客戶。xx磚瓦廠出納員龔金蘭,原來將周轉(zhuǎn)資金一部分存在農(nóng)行,一部分存在郵政,只有很少一部分存在信用社,經(jīng)過幾次到信用社辦業(yè)務(wù),被xx的服務(wù)所感動(dòng),不僅分三次將原存在農(nóng)行、郵政的50萬元周轉(zhuǎn)資金全部轉(zhuǎn)入信用社,還動(dòng)員其親戚朋友到信用社存款,到目前為止,經(jīng)她介紹到信用社存款的客戶有xx多人,存入資金xx萬元。經(jīng)過全體員工的共同努力,xx分社的存款比年初凈增近xx萬元,xx個(gè)人業(yè)余吸儲(chǔ)xx多萬元,比較圓滿地完成了上級下達(dá)的存款任務(wù)。

  在平時(shí)的工作中,xx還立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能。xx省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后,其服務(wù)功能幾乎每天都在增強(qiáng),服務(wù)種類日新月異,服務(wù)范圍越來越廣。為不斷滿足客戶的服務(wù)需求,對柜員的操作能力要求也來斷提高,為了給客戶提供更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),xx認(rèn)真、刻苦鉆研綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作知識(shí),遇到不會(huì)的操作,就虛心向科技人員學(xué)習(xí),直到弄懂弄通。

  xx有一句口頭禪:“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,她堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,善待客戶,耐心細(xì)致的解答客戶提出的問題。正是因?yàn)槠綍r(shí)的付出,才得到了客戶認(rèn)可,也得到了單位同事的贊同,在本次的評選推薦活動(dòng)中大家一致公認(rèn)她為優(yōu)秀柜員。

【銀行優(yōu)秀員工事跡材料】相關(guān)文章:

銀行優(yōu)秀員工事跡材料11-22

銀行優(yōu)秀員工事跡材料(15篇)12-09

銀行優(yōu)秀員工事跡材料15篇12-08

銀行優(yōu)秀員工事跡材料精選15篇12-15

銀行優(yōu)秀員工事跡材料(精選15篇)12-14

銀行優(yōu)秀員工事跡材料12篇12-10

銀行優(yōu)秀員工事跡材料(通用9篇)03-09

銀行優(yōu)秀員工事跡材料(通用15篇)12-15

銀行優(yōu)秀員工事跡材料(匯編15篇)12-14

銀行優(yōu)秀員工事跡材料通用15篇12-14