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服務(wù)中心先進(jìn)事跡
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都用到過(guò)事跡吧，根據(jù)事跡的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)中心先進(jìn)事跡 ，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)中心先進(jìn)事跡 1
我叫xxx,于1984年11月出生,1998年1月參加工作,本科學(xué)歷。20xx年10月進(jìn)駐行政服務(wù)中心國(guó)土資源窗口,從事土地登記業(yè)務(wù)。自進(jìn)駐窗口工作以來(lái)，本人勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，緊緊圍繞為民服務(wù)這一核心目標(biāo)，以服務(wù)群眾為宗旨，工作上得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，同事的認(rèn)可和群眾的好評(píng)，為打造熱情周到、方便快速、高效優(yōu)質(zhì)、陽(yáng)光運(yùn)行的國(guó)土資源政務(wù)服務(wù)窗口工作做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、廉潔自律，愛(ài)國(guó)土資源管理行業(yè)于樹(shù)立形象之中。
市行政服務(wù)大廳國(guó)土服務(wù)窗口，接觸的是駐市企事業(yè)單位、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、個(gè)人等不同的服務(wù)對(duì)象，他們的地位不同，要求也各不相同。為不同層次的人服務(wù)，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，我看來(lái)，就是對(duì)國(guó)土資源管理行業(yè)的愛(ài)。在近年的國(guó)土資源管理工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，以法律為準(zhǔn)繩，公平、公正的對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，只認(rèn)事不認(rèn)人。同時(shí)時(shí)刻想著為人民服務(wù)、讓人民滿意的`人民公仆宗旨，廉潔自律，奉公守法，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義的影響，杜絕不良因素對(duì)工作的影響，樹(shù)立了良好工作作風(fēng)。正是這樣的嚴(yán)于律己、廉潔自律的工作作風(fēng)，得到了駐區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和群眾的好評(píng)，在服務(wù)對(duì)象中樹(shù)立起了國(guó)土資源管理者的良好形象，把這樣一種廣博的愛(ài)，注入到我所熱愛(ài)的事業(yè)中。
二、踏實(shí)肯學(xué)，悟國(guó)土資源管理能力于不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)之中。
理論學(xué)習(xí)是工作創(chuàng)新的動(dòng)力之源，為此，我一是認(rèn)真貫徹全國(guó)人大十二屆三次會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)持正確的政治信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的工作宗旨，保持謙虛謹(jǐn)慎，勤政廉潔，在思想和行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想以及科學(xué)發(fā)展觀重要論述，認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)土管理方面的政策法規(guī)，學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《土地登記辦法》等法律法規(guī)知識(shí)。在學(xué)習(xí)中記寫學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)心得等，充分把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，始終樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)和思想，做到懂法、守法。
三、情系百姓傾力排憂解難
在工作中，本人時(shí)時(shí)處處著想于群眾，為群眾排憂解難，為困難群眾、弱勢(shì)群體提供便捷服務(wù)，近年來(lái)，她和同事們先后為弱勢(shì)群眾提供上門服務(wù)30余次。在為瑞貝卡.家天下等小區(qū)居民辦理國(guó)有土地使用權(quán)證件的過(guò)程中，在小區(qū)設(shè)立臨時(shí)服務(wù)站，為居民提供就近服務(wù)，受到小區(qū)居民的一致好評(píng)。
面對(duì)工作、面對(duì)榮譽(yù)，我一直秉承優(yōu)質(zhì)為民服務(wù)、扎實(shí)工作的態(tài)度，為此，使本人和國(guó)土局窗口贏得了諸多榮譽(yù)。本人連續(xù)被國(guó)土局評(píng)為國(guó)土資源先進(jìn)工作者，所在的窗口也年年被評(píng)為文明窗口。
目前，本人和窗口同事正以飽滿的熱情和積極向上的工作態(tài)度，投入到窗口服務(wù)上來(lái)，以乘勝趕超的態(tài)勢(shì)，向更高標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范操作、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)中心先進(jìn)事跡 2
葉x，男，漢族，預(yù)備黨員，640910班學(xué)生，現(xiàn)任班長(zhǎng)、原信管系團(tuán)學(xué)會(huì)副主席、xxx班助教。
葉x同學(xué)思想上積極要求進(jìn)步，性格開(kāi)朗樂(lè)觀，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，工作認(rèn)真務(wù)實(shí)，為人謙虛坦誠(chéng)，能夠真正的為同學(xué)樹(shù)立模范、起到帶頭作用。他始終堅(jiān)信“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。經(jīng)過(guò)一年多的大學(xué)生活，在校、院領(lǐng)導(dǎo)及各位老師的悉心關(guān)懷、孜孜教誨下，在同學(xué)們的無(wú)私幫助下，無(wú)論是思想工作上還是學(xué)習(xí)生活上他都取得了很大的進(jìn)步�；葱抛屗谌松某砷L(zhǎng)道路上逐漸成熟，同時(shí)更加培養(yǎng)了他堅(jiān)忍不拔、一絲不茍、認(rèn)真務(wù)實(shí)的性格，使其對(duì)人生有了更加執(zhí)著的追求和信心!
一、思想方面
自升入大學(xué)以來(lái)，葉x同學(xué)就以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，他旗幟鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。在思想上積極要求進(jìn)步，樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀，入校后該同學(xué)就向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書。平時(shí)，他認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等重要思想的相關(guān)資料，再經(jīng)過(guò)黨校老師的講解，他的入黨思想由感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)。通過(guò)交流學(xué)習(xí)，他進(jìn)一步端正了入黨動(dòng)機(jī)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到在新的歷史時(shí)期，作為一個(gè)共產(chǎn)黨員所應(yīng)具備的條件，為他積極要求入黨在思想上和理論上做好了準(zhǔn)備�，F(xiàn)在，他作為一名重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，積極、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，并將其應(yīng)用到班級(jí)工作之中。同時(shí)，他關(guān)注時(shí)政,時(shí)刻牢記要保持自身的積極性,并且在各個(gè)方面都嚴(yán)格要求自己，在思想行動(dòng)上為同學(xué)們樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣,虛心求教,接受同學(xué)監(jiān)督。
二、工作方面
在工作方面，葉x同學(xué)始終保持著積極的熱情、堅(jiān)定的信念和強(qiáng)烈的責(zé)任心。從大一入學(xué)開(kāi)始，他就擔(dān)任640910班班長(zhǎng)一職。在平時(shí)的班級(jí)工作中，他認(rèn)真務(wù)實(shí)，盡職盡責(zé)，踏實(shí)肯干，受到了院、校老師及同學(xué)們的一致好評(píng)!640910班在他的帶領(lǐng)之下，始終保持著優(yōu)良的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，班級(jí)先后“榮獲學(xué)風(fēng)競(jìng)賽中二等獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀團(tuán)支部”;響應(yīng)學(xué)院的號(hào)召，積極的創(chuàng)建恩來(lái)班級(jí)，終于在20xx年3月份640910班被評(píng)為“恩來(lái)班級(jí)”。在過(guò)去的一年，他積極的參加院系的`各項(xiàng)活動(dòng)，并且獲得不少榮譽(yù)。在20xx年新生軍訓(xùn)總結(jié)表彰中榮獲“軍訓(xùn)標(biāo)兵”;20xx——20xx學(xué)年度獲得信管系第一學(xué)期廉政文化比賽中三等獎(jiǎng);20xx年11月榮獲信管系流行歌曲大賽中 “最佳人氣獎(jiǎng)”;20xx年榮獲信管系“創(chuàng)業(yè)、就業(yè)”知識(shí)競(jìng)賽中二等獎(jiǎng); 20xx年寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”;20xx年5月榮獲“優(yōu)秀共青團(tuán)員”榮譽(yù)稱號(hào);20xxx20xx年度榮獲“三好學(xué)生”榮譽(yù)稱號(hào);20xxx20xx年度榮獲“優(yōu)秀工作人員”榮譽(yù)稱號(hào)。在擔(dān)任團(tuán)學(xué)會(huì)副主席一職時(shí)，他始終能夠組織好各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)也取得了驕人的成績(jī)，院足球賽第一名，院女排第三名，十佳歌手我系三名同學(xué)全都得獎(jiǎng)。
三、學(xué)習(xí)方面
從進(jìn)入大學(xué)起，葉x同學(xué)一直把學(xué)習(xí)放在首位，清晰的意識(shí)到大學(xué)學(xué)習(xí)的自主性，積極投入到各門基礎(chǔ)課和專業(yè)課的學(xué)習(xí)中，給自己明確學(xué)習(xí)目標(biāo)并端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí)，他還經(jīng)常參加科技、人文、社科等方面的講座，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。由于擔(dān)任班長(zhǎng)和助教等重要職務(wù)，所以他要求自己統(tǒng)籌好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，時(shí)刻提醒必要求自己在開(kāi)展班級(jí)工作的同時(shí)要提高學(xué)習(xí)效率，絕不因?yàn)榘嗉?jí)工作而落下學(xué)習(xí)。在班級(jí)中，他的學(xué)習(xí)成績(jī)一直在班級(jí)名列前茅，相繼獲得了院“二等獎(jiǎng)學(xué)金”，“國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金”。
四、生活方面
在生活方面，葉x同學(xué)性格開(kāi)朗，樸素節(jié)儉，嚴(yán)于律己寬以待人。身為寢室的室長(zhǎng)，又是學(xué)生干部，他帶頭做好宿舍的衛(wèi)生工作，杜絕一切不良的生活作風(fēng)，他主動(dòng)關(guān)心同學(xué)，幫助同學(xué)解決問(wèn)題。平時(shí)善于和同學(xué)溝通，也樂(lè)于幫助同學(xué)，在生活中建立了很好的人際關(guān)系，獲得了大家的尊重和支持。他擁有積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛(ài)好，經(jīng)常參與一些社會(huì)活動(dòng)，為學(xué)院和班級(jí)爭(zhēng)得榮譽(yù)，同時(shí)在社會(huì)實(shí)踐和團(tuán)體協(xié)作方面積累了許多經(jīng)驗(yàn)，形成了較好的組織管理理念，同時(shí)也加強(qiáng)了他自身的團(tuán)隊(duì)合作精神與社交能力，更加注重團(tuán)隊(duì)合作和集體協(xié)作。在大學(xué)入學(xué)的一年多來(lái)，淮信的生活里有艱辛和苦楚，但更多的是汗水和歡笑，他在不斷挖掘著自己的潛能，在使自己的每個(gè)細(xì)胞都得到鍛煉，他在不斷充實(shí)、完善自己，他在用青春描繪著夢(mèng)想，他在用努力和拼搏續(xù)寫著人生的華美篇章。一年多的大學(xué)生活鍛造了他堅(jiān)毅的品格，讓他愈發(fā)沉穩(wěn)堅(jiān)強(qiáng)。雖然以后的人生道路還會(huì)充滿荊棘，但他仍會(huì)一路高歌，劈荊斬棘，譜寫屬于自己的美麗人生。
今后，他會(huì)加倍努力、揚(yáng)長(zhǎng)避短，化成績(jī)和榮譽(yù)為動(dòng)力，繼續(xù)拼搏，再創(chuàng)佳績(jī)，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和老師的信任和期望。成績(jī)只能代表過(guò)去，“實(shí)力和自信”才是他進(jìn)步的源動(dòng)力，他對(duì)自己的未來(lái)充滿希望。他堅(jiān)信：只要自己不放棄，就一定能獲得更加輝煌的成績(jī)。世界在變，人不改變;時(shí)間在走，奮斗不停!葉x同學(xué)會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和工作，為同學(xué)服務(wù)。無(wú)論是在學(xué)習(xí)上，還是生活上、工作上他都會(huì)更上一層樓，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，完善自身的各方面條件，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有益的優(yōu)秀大學(xué)生!
服務(wù)中心先進(jìn)事跡 3
xx年以來(lái)，xx鎮(zhèn)為完善基層社會(huì)管理和服務(wù)體系，全面提升便民服務(wù)水平，更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)民生，著力打造以便民服務(wù)中心為載體、以服務(wù)窗口為主體的方便、快捷、優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)體系，架起了政府與百姓溝通的“連心橋”，使群眾進(jìn)一個(gè)門就能把事辦妥，真正實(shí)現(xiàn)“更多地方便群眾，更好地服務(wù)群眾”，促進(jìn)全鎮(zhèn)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
一、主要做法：
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，整合資源，全力推進(jìn)便民服務(wù)中心陣地建設(shè)
xx鎮(zhèn)位處xx市東大門，轄區(qū)共有12355人，14個(gè)行政村。xx年根據(jù)市委市政府的統(tǒng)一部署成立xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善組織機(jī)構(gòu)。便民服務(wù)中心主任由鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任，副主任由分管辦公室的副鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任，成員由負(fù)責(zé)計(jì)生、國(guó)土建設(shè)、民政民宗、司法信訪等9個(gè)窗口18名工作人員組成。二是整合資源，延伸服務(wù)領(lǐng)域。為提高基層水平，提高為民辦事效率，我鎮(zhèn)將新建的辦公大樓一樓全部納入便民服務(wù)工作中心，實(shí)現(xiàn)中心辦公面積260余平方米，整合政務(wù)服務(wù)、惠民幫扶、群眾信訪三大職能，按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)、及時(shí)分流、限期辦理”等原則，著力打造“為民、利民、惠民”的便民服務(wù)平臺(tái)。
(二)圍繞“三化”，健全制度，努力構(gòu)建陽(yáng)光和諧高效服務(wù)體系
一是圍繞規(guī)范化，規(guī)范便民服務(wù)辦事流程。先后制作各類工作辦理流程圖、便民服務(wù)手冊(cè)，并嚴(yán)格實(shí)行“五辦理”：即一般事項(xiàng)直接辦理。凡程序簡(jiǎn)便事項(xiàng)，即來(lái)即辦;特殊事項(xiàng)承諾辦理。對(duì)需審核、論證的事項(xiàng)，做到承諾7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié);復(fù)雜事項(xiàng)聯(lián)合辦理。對(duì)需兩個(gè)及以上部門聯(lián)合辦理的事項(xiàng)，由鎮(zhèn)便民服務(wù)中心牽頭協(xié)調(diào)，做到1個(gè)月內(nèi)辦結(jié);上報(bào)事項(xiàng)代理辦理。對(duì)需報(bào)上級(jí)有關(guān)部門辦理的事項(xiàng)，由鎮(zhèn)便民中心或主辦窗口受理，負(fù)責(zé)上報(bào)代辦;否決事項(xiàng)解釋辦理。對(duì)明顯不符合有關(guān)規(guī)定或主要申報(bào)材料缺少不能受理的，應(yīng)向申請(qǐng)人當(dāng)面說(shuō)清不予受理的原因，并出具不予受理情況告知單。二是圍繞優(yōu)質(zhì)化，完善便民服務(wù)制度。xx年先后制定了《便民服務(wù)中心管理制度》、《首問(wèn)負(fù)責(zé)制度》、《一次告知制度》、《服務(wù)承諾制度》、《代辦服務(wù)制度》，并將制度上墻公示，實(shí)現(xiàn)了以制度管人，靠制度辦事。三是圍繞信息化，創(chuàng)建民情信息庫(kù)。結(jié)合民情大走訪活動(dòng)，積極發(fā)動(dòng)全體干部職工走村入戶進(jìn)行摸底調(diào)查，完整收集了全鎮(zhèn)3238戶12355萬(wàn)人的基本信息，按照一戶一檔、一人一檔的方式，將姓名、年齡、家庭成員基本情況、收入來(lái)源、聯(lián)系方式等10余項(xiàng)個(gè)人基本信息錄入電腦，建立信息庫(kù)。同時(shí)，將全鎮(zhèn)低保戶、五保戶、殘障人群、留守兒童、育齡婦女、重點(diǎn)管理人群進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)動(dòng)態(tài)管理，切實(shí)做到了群眾基本情況掌握到位，基本訴求了解到位，便民服務(wù)跟進(jìn)到位。四是推進(jìn)權(quán)力公開(kāi),辦事公正透明。 實(shí)行服務(wù)“五個(gè)公開(kāi)”，即服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、承諾時(shí)限公開(kāi)、聯(lián)系電話公開(kāi);設(shè)立群眾咨詢導(dǎo)引臺(tái)和便民服務(wù)意見(jiàn)箱，公布了監(jiān)督投訴電話，進(jìn)一步暢通群眾咨詢和反映意見(jiàn)的渠道和途徑。安裝電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)審批、服務(wù)工作進(jìn)行全程網(wǎng)上監(jiān)控,每個(gè)窗口安裝了電子評(píng)價(jià)器，由鎮(zhèn)紀(jì)委每周一次統(tǒng)計(jì)，每月一次評(píng)定，將群眾對(duì)窗口服務(wù)的滿意度作為窗口考核的重要依據(jù)。
二、取得的成效
(一)強(qiáng)化了服務(wù)宗旨。推行便民服務(wù)工作，建立了方便群眾辦事的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打通了便民利民的'“綠色通道”，變?nèi)罕娕転楦刹颗�，變多次辦為一次辦，群眾要跑的路都由干部來(lái)跑，群眾要辦的事由干部來(lái)辦，從根本上解決了群眾辦事難、辦事慢和辦事不方便的問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)了“由管理到服務(wù)，以服務(wù)促發(fā)展”的根本性轉(zhuǎn)變。
(二)方便了群眾辦事。推行便民服務(wù)工作，將服務(wù)人員的工作職責(zé)、聯(lián)系電話和辦事流程明明白白地公開(kāi)，使群眾辦事該找誰(shuí)、該怎么辦一目了然，不跑冤枉路、不找錯(cuò)人、不辦錯(cuò)事、不耽誤時(shí)間，大大提高了辦事效率。
(三)轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)。推行便民服務(wù)工作，從機(jī)制上推動(dòng)了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，不僅改變了部分干部“高高在上”的衙門作風(fēng)，也使“門難進(jìn)、人難找、臉難看、事難辦”的問(wèn)題得到了徹底解決。許多干部想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難，主動(dòng)為群眾辦實(shí)事、辦好事，架起了干群之間的“連心橋”，提高了政府公信力和干部威信。
(四)推進(jìn)了廉政建設(shè)。推行便民服務(wù)工作，中心工作人員為群眾提供從受理到辦結(jié)提供全程服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，對(duì)受理的每一件事情、辦理的每一個(gè)證件，都按程序把把辦理過(guò)程置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了暗箱操作，避免了違規(guī)操作，防止了吃、拿、卡、要現(xiàn)象，推進(jìn)了源頭治腐工作。
(五)密切了干群關(guān)系。推行便民服務(wù)工作，給群眾帶來(lái)了方便和實(shí)惠，讓他們少跑路、快辦事。通過(guò)實(shí)地為群眾解決問(wèn)題、面對(duì)面答疑解惑，拉近干部和群眾的距離。有事找中心、有事找干部蔚然成風(fēng)，干部在群眾心目中的位置得以提高，良好形象和威信得以進(jìn)一步樹(shù)立。
服務(wù)中心先進(jìn)事跡 4
有人說(shuō),生命在于運(yùn)動(dòng)�？蓪�(duì)于他來(lái)說(shuō)，生命更在于奉獻(xiàn)。對(duì)于一個(gè)從事一線后勤服務(wù)保障工作的聘用職工，我們的一句“謝謝”已不足以表達(dá)我們心中的感激與敬仰。是什么讓他一直默默奉獻(xiàn)?是什么讓他永遠(yuǎn)無(wú)怨無(wú)悔?是那份埋藏在心底偉大的愛(ài)，是那顆時(shí)刻為大學(xué)跳動(dòng)的心。
他叫孟祥云，是后勤管理處水電暖管理服務(wù)中心上下水維修班的一名普通自來(lái)水維修工，一位工作認(rèn)真，待人熱情的老師傅。8年前，懷著對(duì)石河子大學(xué)由衷的愛(ài)，他義無(wú)反顧地投入到后勤管理處水電暖中心的繁雜工作當(dāng)中，不怕臟，不怕苦，不怕累，以自己實(shí)干的精神服務(wù)于學(xué)校的廣大師生。他曾暗暗地告訴自己：這里是我的`舞臺(tái)，我要在這平凡的舞臺(tái)演繹出最美麗的人生舞蹈。
孟祥云同志今年雖然已經(jīng)50歲了，但他對(duì)待工作一直勤勤懇懇，每次都把工作做到最好，查出故障的根源，把故障從源頭處理妥當(dāng)，不留“后遺癥”。每次故障他都親身親為，供水管網(wǎng)發(fā)生故障了，他在井下一待就是幾個(gè)小時(shí)，沒(méi)有一句怨言，只有默默無(wú)聞的堅(jiān)守自己的崗位，盡職盡責(zé)的把工作做到最好。他不畏寒冬，不懼酷暑，24小時(shí)隨叫隨到。
正是有了這樣一種對(duì)工作與人生的堅(jiān)決，他8年如一日，積極工作，刻苦鉆研，秉承“不拋棄，不放棄”的鋼七連精神。工作之余，他還細(xì)心的指導(dǎo)新員工，把自己的工作經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的傳授給新員工，他說(shuō)技術(shù)不只是要繼承下去，還要更好的發(fā)展下去，互相交流，大家的技術(shù)水平都可以得到提高。這樣我們才會(huì)有更多的實(shí)力，更強(qiáng)的技術(shù)來(lái)勝任我們的工作，才能更好的解決我們遇到的困難;在工作中，每次遇到棘手的問(wèn)題，他虛心向其他同事們請(qǐng)教，爭(zhēng)取第一時(shí)間掌握處理措施。
20xx年，孟祥云同志作為中心技術(shù)骨干，參與了我校綠苑區(qū)圖書館和教職工住宅的供水系統(tǒng)改造，優(yōu)化了部分供水管網(wǎng)，為我校的節(jié)能減排工作作出了自己的努力。一年來(lái)他參加我校自來(lái)水管線搶修20余次，單獨(dú)完成維修任務(wù)300余項(xiàng)，其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高標(biāo)準(zhǔn)的維修質(zhì)量受到了眾多服務(wù)對(duì)象的高度贊許。
工作之余，孟祥云同志不斷學(xué)習(xí)維修新技術(shù)，了解新設(shè)備，提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。“刻苦鉆研，一絲不茍”這是他對(duì)工作的要求。他經(jīng)常說(shuō)：能在大學(xué)工作，能為祖國(guó)未來(lái)的棟梁之才服務(wù)，是我一輩子的驕傲與自豪。
孟祥云同志始終堅(jiān)信:他和水電暖管理服務(wù)中心的同事們一定會(huì)一如既往，為大學(xué)師生員工服好務(wù)，讓大學(xué)教學(xué)科研無(wú)后顧之憂，為大學(xué)美好的明天保駕護(hù)航。
服務(wù)中心先進(jìn)事跡 5
近期，后勤服務(wù)中心飲食服務(wù)部面貌煥然一新，學(xué)生的飲食條件大有改觀，就此變化，我們對(duì)后勤服務(wù)中心副主任進(jìn)行專訪。曾副主任從三個(gè)方面介紹了后勤服務(wù)中心飲食服務(wù)部的管理工作。
做好招標(biāo)采購(gòu)，確保食材安全
為了提高采購(gòu)物資的品質(zhì)，學(xué)校食堂蔬菜的配送，是由大型蔬菜公司進(jìn)行配送，大型肉制品實(shí)行兩個(gè)月一次統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu)，蔬菜實(shí)行一周一次招標(biāo)采購(gòu)。每次采購(gòu)食材，都是現(xiàn)場(chǎng)查看資質(zhì)，現(xiàn)場(chǎng)看樣品，看新鮮程度，為的就是保證來(lái)源正規(guī)，食品安全。學(xué)校食堂和特色窗口使用的米、油、肉、蔬菜、雞蛋、面粉等均由大型公司按正規(guī)物資招標(biāo)投進(jìn)，并張貼中標(biāo)企業(yè)的資質(zhì)證明。目前，各大食堂為學(xué)生提供的都是優(yōu)質(zhì)米，可口菜品。
規(guī)范操作流程，確保食品安全
首先，對(duì)于飯菜烹飪流程，飲食服務(wù)部有一套完整、衛(wèi)生的作業(yè)流水線。物資采購(gòu)回來(lái)后，先進(jìn)行食品檢驗(yàn)，接著進(jìn)行切配和米菜洗滌，然后調(diào)理、烹飪、配膳，再到學(xué)生用餐，對(duì)食品進(jìn)行48小時(shí)留樣，清洗餐具，對(duì)餐具進(jìn)行消毒，最后清洗廚房，對(duì)廚余垃圾進(jìn)行處理。整個(gè)過(guò)程是有條有序地進(jìn)行，并竭力保持過(guò)程中的干凈衛(wèi)生。此外對(duì)于同學(xué)們尤為關(guān)注的隔夜食品問(wèn)題，曾副主任也做出答復(fù)說(shuō)：“食堂規(guī)定不能使用隔夜剩菜，當(dāng)天的隔餐熟制品是絕對(duì)經(jīng)過(guò)充分再加熱后才推出使用的。”
另外，在制度方面，推行獎(jiǎng)懲結(jié)合的制度，為提升服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)態(tài)度、食品安全、生產(chǎn)過(guò)程方面，出臺(tái)嚴(yán)厲的管理制度，對(duì)管理人員及員工的不規(guī)范操作絕不姑息。服務(wù)態(tài)度上，要求員工統(tǒng)一著裝，在崗期間戴口罩、帽子和操作手套進(jìn)行工作，并且每個(gè)員工佩戴有編號(hào)的胸牌，做到規(guī)范化管理。
堅(jiān)持人性服務(wù)，一切以學(xué)生為中心
后勤服務(wù)中心飲食部堅(jiān)持以學(xué)生為中心的.服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷――誠(chéng)懇服務(wù)。針對(duì)南北方學(xué)生的飲食差異，各大食堂均設(shè)有“不辣”窗口，并貼有指示牌告知，一日三餐都有供應(yīng)面食。食堂還引進(jìn)了一些特色窗口，雨母校區(qū)和紅湘校區(qū)（致遠(yuǎn)園）已引進(jìn)全國(guó)知名的快速連鎖的餐飲品牌“小米姑娘”，紅湘校區(qū)開(kāi)設(shè)了廣州荷香飯、腸粉，瀏陽(yáng)蒸菜等川湘風(fēng)味的特色窗口。逢至佳節(jié)，食堂給學(xué)生發(fā)放免費(fèi)食物慶祝節(jié)日，端午節(jié)分發(fā)粽子，中秋節(jié)分享月餅，在即將到來(lái)的元旦，后勤服務(wù)中心飲食服務(wù)部將在晚上提供免費(fèi)的臘八粥，讓師生共慶新年。在就餐環(huán)境方面，食堂也做了很大的改善。各大食堂擺放了綠色植物，設(shè)置電視機(jī)播報(bào)新聞方便師生了解時(shí)政，配有液晶顯示屏展示后勤的服務(wù)文化，進(jìn)行文化引領(lǐng)。紅湘校區(qū)南校食堂一樓已安置空調(diào)；雨母校區(qū)已購(gòu)買空調(diào)，在等待安裝進(jìn)程中。
最后，曾副主任特別強(qiáng)調(diào)用實(shí)際行動(dòng)說(shuō)話，做好自己的本職工作，貫徹落實(shí)后勤服務(wù)中心飲食服務(wù)部的“為學(xué)生服務(wù)”宗旨。在管理方面，曾副主任提出兩個(gè)內(nèi)外結(jié)合。對(duì)于后勤服務(wù)中心飲食服務(wù)部的員工，為他們營(yíng)造一個(gè)家庭氛圍，讓員工由內(nèi)而外產(chǎn)生一種歸屬感，發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性，提升后勤的服務(wù)品質(zhì)。對(duì)于后勤管理者，既要有工作上的主動(dòng)安排，又要虛心聽(tīng)取學(xué)生的反饋意見(jiàn)，及時(shí)做出改進(jìn)，為學(xué)生提供滿意的飲食服務(wù)。
服務(wù)中心先進(jìn)事跡 6
為貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，為實(shí)現(xiàn)該中心安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定發(fā)展，推動(dòng)中心建立和完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，中心在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，深入開(kāi)展了“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，不斷增強(qiáng)中心員工安全意識(shí)、人人關(guān)心安全，時(shí)時(shí)處處講安全，杜絕或減事故的發(fā)生，創(chuàng)下一個(gè)安全生產(chǎn)無(wú)事故年。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，為“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)提供組織保證。作為公用服務(wù)性行業(yè)，安全生產(chǎn)是深化改革、促進(jìn)發(fā)展的“第一要?jiǎng)?wù)”。為確保競(jìng)賽活動(dòng)的順利開(kāi)展，中心高度重視，成立了以中心經(jīng)理為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)置安全生產(chǎn)員，負(fù)責(zé)競(jìng)賽活動(dòng)的日常工作，做到競(jìng)賽活動(dòng)有工作部署、有措施保障，有專人負(fù)責(zé)，為“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的成功開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
積極開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)教育與培訓(xùn)，提高全體員工安全生產(chǎn)意識(shí)。在員工中大力弘揚(yáng)“沒(méi)有消除不了的隱患，沒(méi)有避免不了的事故”的安全理念，以建設(shè)學(xué)習(xí)型班組為契機(jī)，努力培育創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，不斷實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的.機(jī)制創(chuàng)管理創(chuàng)新，加強(qiáng)過(guò)程管理，進(jìn)一步把安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到實(shí)處，保障了員工的生命安全，維護(hù)了員工的生產(chǎn)安全與健康權(quán)。今年，中心選準(zhǔn)時(shí)機(jī)，把“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)與“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分利用安全會(huì)議、中心安全活動(dòng)等時(shí)間，集中對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)方針政策、安全生產(chǎn)規(guī)程制度的教育培訓(xùn)，切實(shí)提高了員工對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)與安全生產(chǎn)意識(shí)；中心還開(kāi)展了安全生產(chǎn)知識(shí)搶答賽和知識(shí)競(jìng)賽；制作安全生產(chǎn)宣傳標(biāo)語(yǔ)，在宣傳欄內(nèi)貼滿了圖文并茂的安全生產(chǎn)宣傳畫報(bào)，營(yíng)造了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)氣氛。
落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)安全管理。中心與全體員工簽訂了安全責(zé)任書，把安全責(zé)任制層層分解到各個(gè)員工，明確了各個(gè)崗位的安全責(zé)任，層層抓落實(shí)，從而防范安全事故的發(fā)生。
加強(qiáng)中心安全建設(shè)，確保業(yè)務(wù)安全健康發(fā)展。在競(jìng)賽活動(dòng)中，該中心把安全建設(shè)工作作為重要內(nèi)容來(lái)抓，建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，如機(jī)房出入登記制度、機(jī)房安全防火制度、營(yíng)業(yè)廳營(yíng)收款管理規(guī)定、社區(qū)經(jīng)理操作規(guī)程等，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)經(jīng)理室外作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程來(lái)施工，施工時(shí)要戴安全帽，佩帶安全線，確保人身安全。
加強(qiáng)安全檢查，認(rèn)真落實(shí)隱患整改制度。安全檢查是做好安全工作的一個(gè)重要手段，是消除隱患，預(yù)防事故的一項(xiàng)有力措施，是落實(shí)安全第一、預(yù)防為主，把事后處理變?yōu)槭虑邦A(yù)防的有力舉措。中心根據(jù)自身的實(shí)際情況，認(rèn)真執(zhí)行隱患排查整改制度。每月堅(jiān)持對(duì)綜合機(jī)房、油機(jī)房、接入網(wǎng)機(jī)房、營(yíng)業(yè)廳等場(chǎng)所進(jìn)行一次全面仔細(xì)的安全檢查。檢查內(nèi)容包括機(jī)房出入登記制度、設(shè)備運(yùn)行情況、營(yíng)業(yè)廳營(yíng)收款管理情況等方面，對(duì)不規(guī)范或存在隱患的地方認(rèn)真做好登記，在要求時(shí)限內(nèi)及時(shí)進(jìn)行整改，確保通信暢通，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)收款安全。
“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，讓廣大員工認(rèn)識(shí)到生產(chǎn)過(guò)程中安全的重要性，掌握了安全生產(chǎn)知識(shí)，逐步從不懂安全到我懂安全、我管安全，由要我安全轉(zhuǎn)變成我要安全、我會(huì)安全、我保安全，提高了員工安全生產(chǎn)意識(shí)，同時(shí)使該中心的安全管理和監(jiān)督檢查得到了加強(qiáng)，安全生產(chǎn)的大環(huán)境得到了改善，為確保“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展下去。
二○xx年一月十八日
服務(wù)中心先進(jìn)事跡 7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我是黑龍江省電力公司哈爾濱電業(yè)局客戶服務(wù)中心共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李慶長(zhǎng)。多年來(lái)，在黨組織的培養(yǎng)教育下，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持幫助下，堅(jiān)持真誠(chéng)為廣大電力客戶服務(wù)，受到百姓的熱烈歡迎，被譽(yù)為黨和群眾的連心橋，黨和人民給了我很高的榮譽(yù)。我先后榮獲了黑龍江省“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵”、“國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)十大標(biāo)兵”、中央企業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆�、“全�?guó)勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱號(hào)，并被中宣部確定為全國(guó)公民道德建設(shè)先進(jìn)典型，還光榮地當(dāng)選為黨的十六大代表。我深知這些榮譽(yù)的取得不僅僅屬于我自己，它更是黨和人民對(duì)電力企業(yè)的認(rèn)可，是群眾對(duì)共產(chǎn)黨員的信任。今天作為國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)的一名黨員，能夠參加中央企業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，我感到十分榮幸，下面，我把我和黨員服務(wù)隊(duì)的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
（一）
我是共和國(guó)的同齡人。1970年參加工作，被分配到哈爾濱電業(yè)局變電工區(qū)。35年來(lái)，我一直工作在為群眾服務(wù)的崗位上，干的都是一些普普通通的小事。多年的實(shí)際工作使我深深地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)一個(gè)好工人、好黨員，主要是立足崗位，把一件件小事做好，讓群眾感到滿意。1985年，我被調(diào)到哈爾濱電業(yè)局所屬道里供電局工作。當(dāng)時(shí)，我們變電亭班的8名同志肩負(fù)著58個(gè)變電亭、90臺(tái)變壓器的運(yùn)行維護(hù)和近8萬(wàn)客戶的供電任務(wù)。服務(wù)范圍是哈爾濱的繁華地帶，市委、市政府等機(jī)關(guān)學(xué)校、醫(yī)院商場(chǎng)、飲食娛樂(lè)場(chǎng)所、旅游景點(diǎn)都在這個(gè)供電區(qū)內(nèi)。這里也是老城區(qū)，供電線路嚴(yán)重老化，一些設(shè)備也比較陳舊。可以說(shuō)地理位置重要，供電任務(wù)艱巨。我和班組的同志走街串巷，勘察線路，走訪客戶，哪個(gè)大院、哪條線路是什么狀況，我基本上做到了心中有數(shù)。對(duì)一些上百年的老樓，我們上屋頂，爬天棚，有了問(wèn)題及時(shí)處理。線路停電檢修以登報(bào)通知為準(zhǔn)。我想，如果客戶沒(méi)有看到報(bào)紙，電突然停了，會(huì)給客戶造成很大損失。假如醫(yī)院的病人正在手術(shù)，就會(huì)有生命危險(xiǎn)。為了不給客戶造成損失，在變電亭班工作的十幾年里，我養(yǎng)成了習(xí)慣，停電作業(yè)前先給一些重要客戶打個(gè)電話或親自去告訴一聲，這樣心里才托底。單位給我配了傳呼機(jī)后，我馬上把傳呼號(hào)留給客戶，還把傳呼號(hào)噴在變電亭墻上、印在服務(wù)卡上，無(wú)論白天黑夜，只要客戶的電出了問(wèn)題，我接到傳呼就立刻前去處理。
從20xx年7月1日，建黨80周年紀(jì)念日這天開(kāi)始，哈爾濱地方媒體《新晚報(bào)》對(duì)我進(jìn)行了連續(xù)報(bào)道，我的名字和傳呼號(hào)在報(bào)紙上公布于眾，“有事呼他，好使”這句話迅速在市民中傳開(kāi)了，群眾遇到什么事，首先想到打128呼李慶長(zhǎng)。這幾年，每天都有幾十個(gè)傳呼打來(lái)，最多一天接了140多個(gè)。我每天都在回傳呼，手麻了，口干了，嗓子也啞了。電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我極大關(guān)心和支持，局里以我的名字命名成立了“李慶長(zhǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”，讓我當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)。黨員服務(wù)隊(duì)成立以來(lái)，各級(jí)地方黨委和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)始終關(guān)心著黨員服務(wù)隊(duì)的成長(zhǎng)。為了使黨員服務(wù)隊(duì)工作得更好，進(jìn)一步為黨員服務(wù)隊(duì)制定了服務(wù)守則，明確了服務(wù)范圍，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并把處理急難險(xiǎn)，幫扶弱勢(shì)群體作為工作重點(diǎn)。三年多來(lái)，我和服務(wù)隊(duì)共接傳呼2萬(wàn)多個(gè)，一直保持著100%的答復(fù)率。我知道，群眾打傳呼找我解決難心事，表面上是群眾信任我，實(shí)際上是百姓對(duì)供電企業(yè)的信任，是黨和政府的信任。
老百姓信賴我們黨員服務(wù)隊(duì)，有時(shí)也忽略了電業(yè)部門的具體職責(zé)。在我們接到的求助傳呼中，象插座壞了，水管子漏了，下水道堵了，家用電器出毛病了等等，許多都不屬于電業(yè)局的工作范圍。遇到這些情況，我想只要為百姓解難，對(duì)社會(huì)有利，共產(chǎn)黨員就沒(méi)有分內(nèi)分外！
記得一個(gè)星期六下午，我正在理發(fā)時(shí)，接到一個(gè)女同志打來(lái)的傳呼，說(shuō)家中插座壞了。我問(wèn)她明天去修行不行，她說(shuō)行，可就在我要放下電話時(shí)，她又說(shuō)得給癱瘓的老人烤尿布。理完發(fā)，回家騎上自行車就去了。一位白發(fā)蒼蒼的老大娘給我開(kāi)了門，進(jìn)屋后看到，對(duì)著門的床上，躺著一個(gè)滿頭白發(fā)的老大爺正在打點(diǎn)滴，右邊床上躺著一個(gè)神情呆滯的姑娘。我把大爺?shù)拇才查_(kāi)，邊修插座，邊和大娘嘮嗑，原來(lái)這家是84歲的老大娘，伺候著88歲的老大爺和一個(gè)40歲的從小患腦癱的女兒。其生活的艱難可想而知。修好插座后，我告訴大娘，今后有什么事，就給我打傳呼，我來(lái)幫你您。大娘用顫抖的雙手抓住了我的手，流著眼淚說(shuō)，感謝黨感謝政府，感謝好黨員。我只是為老人修好了一個(gè)插座，但這點(diǎn)小事卻換來(lái)了百姓對(duì)黨和政府的感謝，從這件事我真正感受到了共產(chǎn)黨的責(zé)任。
去年6月23日晚上7點(diǎn)多，我接到了哈爾濱某監(jiān)獄干警打來(lái)的傳呼，他們本單位負(fù)責(zé)維護(hù)的變電所下午3點(diǎn)發(fā)生停電事故，可是到晚上7點(diǎn)多，也沒(méi)查明事故原因。監(jiān)獄電網(wǎng)送不上電，服刑人員喝水、吃飯都成了問(wèn)題，監(jiān)區(qū)一片漆黑，弄不好要出大事。當(dāng)時(shí)監(jiān)獄的情況很緊張，為防止不測(cè)，監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)下令進(jìn)入緊急警備狀態(tài)。事情緊急，責(zé)任重大。我向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，和隊(duì)員一起在晚上8點(diǎn)50分趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，看到變電所低壓盤上和地上到處是崩壞的空氣開(kāi)關(guān)。經(jīng)過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析，我們確定是線路故障造成三相弧光短路，崩壞了空氣開(kāi)關(guān)。雖說(shuō)值班人員更換了被崩壞的開(kāi)關(guān)，卻沒(méi)有把相鄰開(kāi)關(guān)上的金屬粉塵進(jìn)行絕緣處理，多次送電后導(dǎo)致6個(gè)開(kāi)關(guān)被連續(xù)崩壞。查明事故原因后，我們確定了搶修方案，更換了被崩壞的開(kāi)關(guān)，并對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行絕緣測(cè)試，經(jīng)全面檢查確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后，一次送電成功了，這時(shí)已是24日凌晨2點(diǎn)10分。監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)和干警們高興極了，懸著的心終于落了地。為了感謝黨員服務(wù)隊(duì)的幫助，他們送來(lái)了感謝信和錦旗，錦旗上寫著：“危機(jī)時(shí)刻排憂難，慶長(zhǎng)精神融警心”。
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在日常生活和工作中，我們難免會(huì)遇到一些危急的事，作為一名黨員，這時(shí)應(yīng)該沖在最前面。記得在1996年的臘月二十七，晚上下班后，我騎自行車從封凍的松花江面上往太陽(yáng)島的家中趕，走到江心的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)前面一個(gè)騎自行車的人突然不見(jiàn)了。我想，不好，前面有一條清溝，人一定是掉進(jìn)清溝里了。我快速趕到了跟前，看到一個(gè)中年男子和一個(gè)小男孩正在冰窟窿里掙扎著。趕緊救人！我把自行車平放在冰面上，人趴在冰上，抓住車子的后輪，爬著往前推自行車，讓前輪接近落水人。我大聲喊：“先救孩子，先讓孩子抓住。”大人將孩子推向自行車，孩子抓住車圈后，我先把孩子拽了上來(lái)，把孩子送到安全地方后，回身又去救大人。由于大人在水中淹的時(shí)間長(zhǎng)了，雖然車圈就在眼前，可他抓了三次都沒(méi)有抓住，眼看就要沉下去了。我急得大喊：“快點(diǎn)抓住，你沉下去了！”就在他要沉下去時(shí)，我又拼命把車子往前推了一下，這次他抓住了。我使勁往上拽，可是怎么也拽不動(dòng)。這時(shí)，我聽(tīng)見(jiàn)咔嚓一聲，右膝蓋把冰頂漏了，右腿掉進(jìn)了冰水里。當(dāng)時(shí)我眼一閉，心想完了，今天是活不成了�？梢槐犙�，居然身子沒(méi)有全掉下去。我趕緊爬了上來(lái)，換了位置繼續(xù)拽。當(dāng)時(shí)也不知哪來(lái)那么大勁，居然一股勁就把那個(gè)中年人拽了上來(lái)。我用自行車馱著孩子，用最快的速度將他們送到江北的親屬家。兩天后，也就是大年三十上午，孩子的母親找到我家登門道謝，她哭著說(shuō)：“謝謝你，救命恩人，我家兩個(gè)人如有一個(gè)人救不上來(lái)，我這個(gè)家就完了�！焙髞�(lái)，有人問(wèn)我，救人時(shí)是怎么想的？其實(shí)，當(dāng)時(shí)我什么也沒(méi)顧的上想，就想怎么快點(diǎn)把他們救上來(lái)，因?yàn)槁怂麄兙偷醚退�，這事咱趕上了，我不能見(jiàn)死不救！
1998年的特大洪水，把為哈爾濱一、二水廠供電線路的115根電桿淹在水中，最深的達(dá)六米，嚴(yán)重威脅到全市的供水安全。當(dāng)時(shí)，全市停水的謠言，引起了哈爾濱市民的極大恐慌。維護(hù)線路不屬于我的工作范圍，但我是黨員，在松花江邊居住了40年，懂得水性，熟悉水情，這個(gè)時(shí)候，我應(yīng)該去！我主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)戰(zhàn)，帶領(lǐng)20名同志組了成保電突擊隊(duì)。當(dāng)時(shí)，大風(fēng)天，船在水中搖晃個(gè)不停，使人頭暈?zāi)垦�。到�?月，陰冷的江風(fēng)吹得人渾身發(fā)抖，穿著被汗水和雨水打濕的衣服，更是冰冷刺骨。我們冒著船隨時(shí)被激流沖翻的危險(xiǎn)，在劇烈搖晃的船上，清除電桿上、拉線上的雜物，連續(xù)奮戰(zhàn)了30多個(gè)日夜。經(jīng)過(guò)我們的努力，全部線路沒(méi)倒一根桿，沒(méi)斷一根線。洪水過(guò)去了，可災(zāi)區(qū)老百姓的生活卻出現(xiàn)了困難，我將獲得哈爾濱市特等勞模的20xx元獎(jiǎng)金全部捐獻(xiàn)給災(zāi)區(qū)人民，盡了我這名共產(chǎn)黨員的一份心意。
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在幫助客戶解決用電難題過(guò)程中，出于感激等原因，常有人送錢贈(zèng)物請(qǐng)吃飯。記得有一年春天，我接到一個(gè)工地負(fù)責(zé)人打來(lái)的電話，說(shuō)他們那里總停電。我到現(xiàn)場(chǎng)了解到，開(kāi)發(fā)商為了在汛期之前干完工程，進(jìn)了許多施工設(shè)備搶工期，造成超負(fù)荷停電。工地的負(fù)責(zé)人對(duì)我說(shuō)：“汛期前干不完，我們的損失可就太大了。我給你1萬(wàn)塊錢，你想辦法替我們解決了就行�！�1萬(wàn)塊錢，對(duì)我來(lái)說(shuō)不是個(gè)小數(shù)目。那時(shí)一年我也掙不上1萬(wàn)塊錢。過(guò)去我多次拒絕過(guò)客戶的好處費(fèi)，但這么大的數(shù)還是頭一次。當(dāng)時(shí)，我對(duì)他說(shuō)，我馬上幫你辦理增容，但錢我一分都不能要。我把這件事向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，電業(yè)局特事特辦，只用了兩天時(shí)間，就幫他辦完了用電增容手續(xù)。工地停電的`問(wèn)題解決了，工地負(fù)責(zé)人激動(dòng)地對(duì)我說(shuō)：“有人說(shuō)電業(yè)局的人是電老虎，你幫我辦了這么大的事，卻沒(méi)收我一分錢，沒(méi)抽我一根煙，我覺(jué)得電業(yè)局的人真是和親人一樣！”。
30多年里，這樣的事我遇到不少。我知道，許多人給我們送錢送東西，是發(fā)自內(nèi)心的感激。但是我覺(jué)得，咱是個(gè)黨員，也就能幫老百姓“修個(gè)開(kāi)關(guān)、送個(gè)電”。換位思考一下，如果咱是被服務(wù)的老百姓，辦事兒都要打點(diǎn)打點(diǎn)，咱們心里會(huì)怎么想？再說(shuō)，作為一名黨員，如果收了老百姓的錢物，肯定會(huì)損壞黨的形象。損害黨形象的事兒，我堅(jiān)決不干！
由于工作的特殊性，越是春節(jié)，用電量越大，越容易引發(fā)事故，找我的群眾就越多。因此，這么多年，我?guī)缀鯖](méi)和家人好好過(guò)上一個(gè)團(tuán)圓年，甚至沒(méi)有過(guò)上一個(gè)安穩(wěn)的禮拜天，常常是傳呼一響，我就得往外跑。我的老伴雖然身體一直不好，卻對(duì)我的工作非常支持，把全部家務(wù)承擔(dān)下來(lái)。父母在世的時(shí)候，也總是幫助我照顧孩子。這么多年來(lái)，沒(méi)有家人對(duì)我的理解和支持，我的工作肯定干不好。1996年春節(jié)，我和全家人過(guò)了個(gè)團(tuán)圓年，那是因?yàn)槲野c瘓了3年的老父親身體明顯衰弱，精神頭兒也大不如從前，整天昏睡，作為老人唯一的孩子，我想和家人一起過(guò)個(gè)年，以免將來(lái)留下遺憾。年三十的晚上，我貼著爹耳邊說(shuō)：“爹，今年我不值班了，在家里陪你過(guò)個(gè)年，我們一家人吃頓團(tuán)圓飯！”我和愛(ài)人給爹洗了臉和手，又為他穿上新衣服，扶他坐在桌前的沙發(fā)上，我給他倒了一小杯啤酒，我說(shuō)：“爹，咱爺倆喝一杯，祝您早日康復(fù)。”可我爹只喝了一小口，就再也不喝了。餃子煮好了，可他說(shuō)啥也不吃，全家人好說(shuō)歹說(shuō)，才喂他吃了一個(gè)餃子，就上床睡了�？粗业巡〉贸圆幌潞炔幌碌臉幼�，我心中是那樣難受。半年后，我爹就去世了。父親出殯的那一天，雖然我誰(shuí)也沒(méi)通知，但領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，同事來(lái)了，服務(wù)過(guò)的客戶來(lái)了，我趴在父親的靈前失聲痛哭：“我整天在外邊跑，顧不上你，今天有這么多領(lǐng)導(dǎo)、同事給你送行，你若有靈，也該原諒兒子了……”
（四）
做一名合格的黨員，為群眾服好務(wù)，需要不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新。我初中文化，從事電力生產(chǎn)服務(wù)工作，簡(jiǎn)直就是個(gè)大老粗。30多年里，我一直在學(xué)習(xí)。剛參加工作時(shí)，跟著師傅到處跑，學(xué)到了師傅們吃苦耐勞的精神和嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的工作作風(fēng)。平日里，我認(rèn)真鉆研技術(shù)，通過(guò)自學(xué)考試，成為哈爾濱電業(yè)局第一個(gè)配電高級(jí)技師。結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，我編寫的《變電亭驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和檢修工作規(guī)程》在全局推廣應(yīng)用。在哈爾濱市開(kāi)展的“爭(zhēng)做李慶長(zhǎng)式共產(chǎn)黨員，爭(zhēng)創(chuàng)李慶長(zhǎng)式共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”活動(dòng)中，我和服務(wù)隊(duì)的同志及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，歸納出“三統(tǒng)一”、“四自帶”、“五必須”、“六不準(zhǔn)”的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)服務(wù)規(guī)范，使全局18支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)有了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也為國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)開(kāi)展共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)活動(dòng)提供了經(jīng)驗(yàn)。為了提高工作效率，領(lǐng)導(dǎo)為我們共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)配備了計(jì)算機(jī)。在平時(shí)工作不忙時(shí)，我就坐在計(jì)算機(jī)前，熟悉電腦性能，練習(xí)打字�，F(xiàn)在，一些基本的記錄和材料我都能熟練地打出來(lái)。我還在閑暇有時(shí)間時(shí)接聽(tīng)“95598”服務(wù)電話，既可以面對(duì)面為群眾服務(wù)，還可以把自己的技術(shù)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流給同志們。去年，我和服務(wù)隊(duì)又按照哈爾濱電業(yè)局開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)的要求，把服務(wù)延伸到社區(qū)，并與尚志社區(qū)結(jié)成對(duì)子，主動(dòng)到社區(qū)宣傳供電企業(yè)與房產(chǎn)部門的產(chǎn)權(quán)界定，講解安全用電知識(shí)，告訴客戶一些簡(jiǎn)單用電故障的處理方法等，及時(shí)幫助社區(qū)和居民解決用電方面的難題。
這些年，我一直堅(jiān)持做好人、做好事，很多人問(wèn)我：“是什么促使你這么做的”。說(shuō)句老實(shí)話，我是共和國(guó)的同齡人，從小聽(tīng)著雷鋒、歐陽(yáng)海的故事長(zhǎng)大，我覺(jué)得做人就應(yīng)該做個(gè)好人，參加工作以后，我的目標(biāo)是做個(gè)好工人，入黨以后，我想做人的標(biāo)準(zhǔn)不再僅僅是一個(gè)“好人”、“好工人”了，而是要用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做個(gè)一個(gè)好黨員。我沒(méi)有很高深的理論，也沒(méi)做什么驚天動(dòng)地的事，但我應(yīng)該用一點(diǎn)一滴、實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)為群眾排憂解難，為黨增光。
“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”有時(shí)也會(huì)碰上讓人感到為難的事，20xx年黨員服務(wù)隊(duì)剛剛成立的時(shí)候，我接到一個(gè)傳呼，一位客戶說(shuō)自己那兒的插座和燈都?jí)牧�，讓我們�(nèi)バ抟幌�。我們�(nèi)チ艘豢�，原�?lái)這是家私營(yíng)診所，共有20多個(gè)小房間，有的燈不亮，有的插座不好使。說(shuō)實(shí)話，黨員服務(wù)隊(duì)的服務(wù)定位是老弱病殘弱勢(shì)群體和急難險(xiǎn)重任務(wù)，這樣的私營(yíng)企業(yè)不在我們服務(wù)的范圍之內(nèi)，而且那位男同志坐在老板椅上對(duì)我們指手畫腳，把我們當(dāng)作他雇用的小工一樣，心安理得地自己喝茶抽煙。我們真不想幫他修了。但一看到昏暗的診室里正在候診的那些病人，我們馬上干起活來(lái)。幾位隊(duì)員忙了一個(gè)上午，仍沒(méi)修完，后來(lái)又請(qǐng)南崗供電局的同志們幫助，終于忙到了晚上完成了任務(wù)。那位客戶最終連聲道謝。在共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的這些年，我面對(duì)過(guò)形形色色的客戶，承受過(guò)不理解、遇到過(guò)譏諷冷漠，我一直想，我們代表的是共產(chǎn)黨員的形象，應(yīng)該以黨員的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，對(duì)待別人。一次又一次在為客戶服務(wù)中，我們用行動(dòng)樹(shù)立了黨的威信，群眾感受到了黨的溫暖。
在我為客戶服務(wù)時(shí)，許多客戶對(duì)我的信任和關(guān)心,使我終身難忘。一年夏天，一位姑娘在電話里一口一個(gè)叔叔叫著，勸我天太熱了，別再跑了，您累病了咋辦？說(shuō)得我心里熱乎乎的。家住國(guó)慶街81歲的老黨員董振陽(yáng)老人幾次打來(lái)傳呼告訴我：“我就想去看看你，為了咱老百姓，你可一定要吃好、睡好啊�！惫こ檀髮W(xué)的電工班長(zhǎng)王冀濱打來(lái)傳呼，要求加入我們共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和我們一起干。動(dòng)力區(qū)有一位叫王岳冰的老人打來(lái)電話說(shuō)：“退休后本想安度晚年，看了你的事跡后，我覺(jué)得人還是多做一些好事才有意義。我決定向你們學(xué)習(xí)，也成立一個(gè)“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”為民服務(wù)。象這樣的電話、傳呼，我經(jīng)常接到。我想，我只不過(guò)做了一個(gè)黨員應(yīng)該做的事，可是群眾卻這樣理解我、關(guān)心我、支持我，我李慶長(zhǎng)一定不辜負(fù)群眾對(duì)我的關(guān)心和支持，努力工作來(lái)回報(bào)社會(huì)。
現(xiàn)在，黨員服務(wù)隊(duì)已在全社會(huì)轟轟烈烈的開(kāi)展起來(lái)，哈爾濱市于人民生活密切相關(guān)的各行業(yè)相繼成立了共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，黑龍江省電力公司成立了236支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)以成都供電局共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為代表的一大批黨員服務(wù)隊(duì)得到了廣泛的認(rèn)可。
現(xiàn)在我思考的一個(gè)問(wèn)題是，在全國(guó)開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我該怎么做？李慶長(zhǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)該怎么做？尤其今年，國(guó)家電網(wǎng)公司提出建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)，發(fā)布了員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，提出服務(wù)理念追求真誠(chéng)，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流。這是國(guó)家電網(wǎng)公司為全面提高供電服務(wù)水平、使電力供應(yīng)更安全可靠而出臺(tái)的具體舉措和要求，對(duì)每一名供電職工提出了更高的要求。我感到，作為最早創(chuàng)建的哈爾濱電業(yè)局黨員服務(wù)隊(duì)，我們更應(yīng)該加倍努力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為建設(shè)一個(gè)和諧的社會(huì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，“人的生命是有限的，而為人民服務(wù)是無(wú)限的�！蔽椰F(xiàn)在56歲，年齡不算小了，但是我為群眾服務(wù)的這顆心永遠(yuǎn)年輕。目前，全黨正在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，作為一名共產(chǎn)黨員，我要全身心地投入到教育活動(dòng)中去，再創(chuàng)為民服務(wù)新業(yè)績(jī)，讓哈爾濱電業(yè)局李慶長(zhǎng)和李慶長(zhǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)永遠(yuǎn)走在時(shí)代的最前列！讓黨旗在廣大人民心目中永遠(yuǎn)飄揚(yáng)！高高飄揚(yáng)！
謝謝大家！
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