市場營銷實習總結(jié)
在瀘州互幫食品配送有限公司的實習的這段時間,雖然只有短短的三個月,但讓我學到了很多的東西,感觸頗深。也在這個過程中使我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足和需要改進、提升的地方。使我在這么短的時間里成長、領(lǐng)悟那么多,得益于黃經(jīng)理及各位老前輩的鼓勵、支持與幫助,在此深表感謝。我所實習的瀘州互幫食品配送有限公司是以啤酒經(jīng)銷為主的私人公司,才從校園出來的我什么都不懂,到公司報到之前我對自己的工作崗位業(yè)務員沒有太多的了解,我以為跑業(yè)務很輕松很好耍很自由,就是每天到終端跟老板聊聊天,維護好終端的關(guān)系,但是經(jīng)過這段時間的實習讓我知道了跑業(yè)務并不是想象中的那樣簡單。這些必須是業(yè)務員自身的素質(zhì)與業(yè)主實際情況的相結(jié)合,還得要隨機應變。
由于我是新人老板就給我安排了一個老業(yè)務一起協(xié)同拜訪終端,學習一些拜訪的技巧。當時我并不覺得拜訪終端是很重要的事,沒有覺得需要好多技巧,但是到自己單獨拜訪時,問題就出現(xiàn)了,雖然我了解所有的業(yè)務工作內(nèi)容和業(yè)務流程,但還是會經(jīng)歷很多的拒絕和冷落,也體會到了其中的辛苦和困難,所以當我再次跟老業(yè)務一起拜訪的時候就開始注意老業(yè)務的一些言行,當終端提出問題的時候,老業(yè)務是怎么回答的,這些回答是非常有技巧的,有些時候可能因為你一個詞語沒有用對都會得罪一個終端,在之后的一個月我還是覺得自己有進步,逐漸地感受到了客情推動從生澀到自如,銷售量從零到有的變化,從而使自己的心態(tài)也有了巨大的變化。明白了所有的工作都需要用平和但是積極的心態(tài)去腳踏實地的什么崗位上,都因該積極的努力,不斷的學習,用比別人多的勤奮來不斷的趕超,只有這樣才能最終勝任這份工作。
在實習期間,通過自己單獨去跑店、去拜訪,去做客情推進、去做生動化、去和經(jīng)銷商溝通、去填寫各種各樣的報表,雖然沒有承受業(yè)績上的壓力,但是也可以感受到作為一名業(yè)務代表所需要做的工作內(nèi)容,和在不同的情況下的不同的心態(tài),以及所承受來自各方面的不同的壓力,能夠從一名業(yè)務代表的角度去考慮一些問題。
這一點在當時沒有什么深刻的體會,但是和一些新員工做入職溝通的時候就會發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)歷過和沒有經(jīng)歷過只是按照流程去溝通的區(qū)別。只有自己經(jīng)歷過的,講出來才能具有真實感,在新員工提問的時候才能給出具有說服力的答案。此外,在和辦事處一些老業(yè)代溝通的時候,只有了解他們的工作內(nèi)容,自己經(jīng)歷感受過才能和他們有共同話題,才能得到他們的支持,獲得一些必需的資源。
在實習期間由于人手不夠我還當了一段時間的倉管員,商務守倉庫下午跑業(yè)務,之前我覺得倉管員應該很輕松,無非就是發(fā)貨收貨,其實不是這樣的,還需要搬啤酒搬瓶子,之前的倉管都是男的,我干起來確實很吃力,力氣不大,關(guān)鍵是心理上的挑戰(zhàn),每天都搬啤酒確實讓我覺得心里很煩,很多時候我都在問自己為什么要做這些,很多次在內(nèi)心我想過放棄,但是后來想了想,我只是一個連畢業(yè)證都沒有拿到的學生,沒有工作經(jīng)驗,我有什么資格來說要放棄,人生是一段很長的路,如果連這么小小的困難都堅持不了那以后怎么辦?當倉管生活結(jié)束的時候,我覺得自己變得懂事了很多,懂得了堅持,雖然很累但是堅持后的喜悅與成長還是讓自己很開心.
在實習當中我還是在對自己的工作進行總結(jié):
1.跑業(yè)務首先心態(tài)要正,思想要積極。
2.眼睛要會觀察,認清楚那些是業(yè)主,那些不是業(yè)主。
3.膽子要大,看到業(yè)主要大膽的靠近她,并與他(她)們交談。
4.心態(tài)要平和,不要因為一次又一次的拒絕,就灰心喪氣,打退堂鼓。
5.執(zhí)作,比如:在與業(yè)主交流的過程中,適當跟業(yè)主一段路,有利于留下聯(lián)系方式。
6.保持清晰的頭腦,講話講究方法,適當?shù)挠眯┘记,說不定會有意想不到的效果。
7.好學的心,多多想經(jīng)驗豐富的人學習;休息時間閱讀相關(guān)專業(yè)的知識,提高自身素質(zhì)。
在瀘州互幫食品配送有限公司的實習已經(jīng)結(jié)束,我學到了很多的東西,感觸頗深。它讓我懂得了實踐的真諦,毅力的重要,團隊合作的重要,溝通技巧以及做人做事等方方面面也得到不小的提升。也在這個過程中使我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足和需要改進、提升的地方。我很興慶我來到這里,結(jié)識了那么多熱心的同事。使我在這么短的時間里成長、領(lǐng)悟那么多,得益于黃經(jīng)理及各位老前輩的鼓勵、支持與幫助,在此深表感謝。
隨著大學的最后一次實習的結(jié)束我的大學生活也結(jié)束了,這次實習我想應該是印象最深刻的,因為它是最貼近我以后的工作,實習的結(jié)束并不意味著工作的結(jié)束,而是開始,是一個新起點的開始,相信這次實習我學到的東西是一筆財富。
許陶
2010.04.22
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