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聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)（通用11篇）
一段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活又接近尾聲，回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，收獲的不僅歲月，還有成長，不能光會埋頭苦干哦，寫一份實(shí)習(xí)總結(jié)吧。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編精心整理的聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié) 1
實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，因?yàn)樗鼤屛疫M(jìn)一步的了解到，這個(gè)社會的性質(zhì)，這是切身般的體會，在課堂上是我們學(xué)不到的知識因?yàn)橹挥杏H身的經(jīng)歷過才算是徹底的認(rèn)識它理解它打開你的視野增長了見識為我們以后邁向社會打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這是我進(jìn)入大學(xué)以來的第一次的社會實(shí)踐。通過學(xué)校的安排，我進(jìn)入了聯(lián)通公司，在那里，我是一個(gè)大學(xué)生來實(shí)習(xí)，因?yàn)檫@樣它會使我有壓力，我必須備有信心裝上這個(gè)工作，要體驗(yàn)這個(gè)社會有著經(jīng)驗(yàn)豐富的人，不斷的給自己打氣，努力努力這個(gè)字眼不斷的在自己的腦海里繞，工作期間，我明白了與同事們相互溝通，相互交流，這對工作非常重要，這樣一來自然的順利和同事們相處工作，投入的非�？臁�
慢慢地得到了老板的信任，開始給了我做一些比較簡單的業(yè)務(wù)。我們主要是營銷，發(fā)放傳單之類的工作，在這幾天我們?nèi)チ私ú氖袌�、機(jī)電城、聯(lián)營公司等一些地方，在工作的過程中我最大的感慨就是我的溝通能力真的很有問題，也缺少一些營銷經(jīng)驗(yàn)和技巧。面對不同的人，我們需要用不同的方式的和他們進(jìn)行交流，但是當(dāng)交流中斷的時(shí)候，我們就會脾氣暴躁，匆匆了事。因此切記：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁，是不會成功的，做任何事情都一樣，需要的'是有恒心，細(xì)心和毅力，缺一不可，那才會到達(dá)成功彼岸才不會中途落水。這就像是一場孤獨(dú)的旅途，只要你堅(jiān)持的走下去，你就會獲得成功，汗水是助成功的路鋪成的。
社會實(shí)踐活動帶給我們的是迷茫，欣喜，樂趣。在社會實(shí)踐活動中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道。體會到了整個(gè)社會的強(qiáng)大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐活動中成長，在實(shí)踐活動中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中受益。充實(shí)了生活，也充實(shí)了自我。與人交流，增強(qiáng)了口頭的表達(dá)能力。同時(shí)也讓我明白了一個(gè)道理："就是，顧客至上全心全意為顧客服務(wù)，去義務(wù)的幫助別人，讓別人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的樂趣當(dāng)中。雖然有時(shí)會很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長，有意義的成長，在這之后我明顯發(fā)現(xiàn)自己變得開朗，雖然我一個(gè)人的力量不能改變一些事情，但如果再多一些人的力量，整個(gè)社會的共同的努力，這才是動力之根本，動力之源泉；另一方面，我認(rèn)識到自己的不足之處，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流的口才，在這個(gè)社會是行不通的，對于一個(gè)大學(xué)生而言敢于挑戰(zhàn)是一種基礎(chǔ)的素質(zhì)。
于是我?guī)е闹械膯柼�，踏上了社會�?shí)踐的道路，也結(jié)束了這個(gè)實(shí)習(xí)階段，在這一次的中國聯(lián)通實(shí)習(xí)中，我可謂是受益匪淺。僅僅二個(gè)月的實(shí)習(xí)，我是受益終生。這一次的實(shí)習(xí)雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)社會的人與人之間的溝通交流，和這個(gè)社會的職業(yè)的道德，和社會的誠信。都是不可缺的，通過實(shí)踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國聯(lián)通與我們生活密不可分，還有中國聯(lián)通工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，定好人生的目標(biāo)，向未來前進(jìn)，向成功邁進(jìn)。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié) 2
9月8日起的四天，是在香格里拉的奢華中度過的，是在橙色風(fēng)暴的席卷中度過，是在GSMA的光環(huán)下度過的，更是在聯(lián)通所有可親可愛的同事領(lǐng)導(dǎo)的幫助下度過。這四天，對于一個(gè)正式開始大四生活的學(xué)生來說，是一個(gè)完美的開始。
第一次接觸真正意義上接觸聯(lián)通，是在那個(gè)陽光燦爛的午后，來到了位于長寧區(qū)的聯(lián)通大廈進(jìn)行第一的面試。彬彬有禮的禮儀小姐，讓我看到一個(gè)國有大型企業(yè)，不單單是業(yè)務(wù)上的成功，同樣也有一個(gè)良好的企業(yè)形象。
面試的當(dāng)天，本以為只是一場簡單的認(rèn)識性的面試卻著實(shí)給了我們一個(gè)下馬威。對于面試的準(zhǔn)備不充分的我，回答都是結(jié)結(jié)巴巴，本以為我的聯(lián)通之旅到此結(jié)束，卻接到了通過的電話，那份欣喜只有自己知道。所以，非常感謝聯(lián)通給了我這次機(jī)會，也是一個(gè)小小的教訓(xùn)：對于任何面試都需做好百分百的準(zhǔn)備，只有這樣，才能順利通過。
接著，便是為期兩天的培訓(xùn)。本以為培訓(xùn)會是一堂堂聯(lián)通公司的和關(guān)于本次會議的演講，而事實(shí)確實(shí)一次次豐富充實(shí)的培訓(xùn)課程，從安排細(xì)致到位的印有所有人聯(lián)系方式的人員分配表，到直接站在香格里拉我們的工作崗位上的流程介紹，從朱家角的熟悉線路時(shí)間的掐算，到最后的細(xì)節(jié)雕刻：禮儀培訓(xùn)。每一處都看到了所有人對這場會議的重視，一個(gè)圓滿的結(jié)果是建立在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上的，而充分的準(zhǔn)備要求的便是無比的細(xì)致到位的安排，人員的多少，線路的熟悉，抑或只是一個(gè)個(gè)手機(jī)號碼的聯(lián)絡(luò)單，都是再為整個(gè)會議做好最充分的準(zhǔn)備。細(xì)致的安排同樣體現(xiàn)在對于交通的安排上。為了讓所有賓客準(zhǔn)時(shí)到達(dá)用餐地點(diǎn)，聯(lián)通做了非常充足的準(zhǔn)備，從人員安排，車上宣講內(nèi)容，到最后返程用車靈活，每一處都體現(xiàn)了，聯(lián)通對這次會務(wù)的重視和用心。
對于一個(gè)志愿者來說，我所扮演的是一個(gè)執(zhí)行者的角色，決策者的安排妥當(dāng)與否需要靠我們才能得以表現(xiàn)，再細(xì)致的安排如果沒有得到最完整的執(zhí)行，那也只是停留在紙上。而這又是一次云集了各地通信運(yùn)營商和廠商的盛會，各種不同文化背景，各種使用不同語言的人聚集在一起，在工作的過程中，除了準(zhǔn)確的`完成之外，也許還要使用流利的英語解決各國來賓的問題，當(dāng)然也包括文化差異上的。同時(shí)，當(dāng)站在這樣的一個(gè)工作環(huán)境面前，你所代表的不僅僅是你自己，也是中國聯(lián)通，甚至是中國。儀態(tài)的好壞英語的流利程度，都是外人了解中國的一個(gè)窗口，一個(gè)不經(jīng)意的動作或許就改變了很多東西。可見，這份看似簡單的工作，他的背后卻包含了太多的東西。但是，我相信，靠著自己的努力和對于工作的那份熱情，我可以以最佳的狀態(tài)去面對所有的困難。
會務(wù)工作的操作其實(shí)不難：詢問客人信息并且核對，然后按照其名字找到相應(yīng)代表證，最后再詢問是否參加旅游并發(fā)放紀(jì)念品。而在整個(gè)過程中最需強(qiáng)調(diào)的則應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)合作精神，所有成員需要靈活的合作而并非恪守自己的規(guī)范，因?yàn)榭腿藗兊囊笫嵌鄻拥�，到來的時(shí)間也是不定的。同樣，由于各種各樣的原因，都會有新的客人出現(xiàn)，這時(shí)則需要盡快為其制做代表證。這并不是一套復(fù)雜的流程，但需要一定的耐心，仔細(xì)核對所有的信息，并在遇到問題時(shí)則需有禮的告知我方的解決方案，以期一個(gè)滿意的微笑。這也許也是服務(wù)業(yè)的一種職業(yè)道德：滿足客人的一切需要。短短的三天會務(wù)接待，讓我們看到世界各國的來賓在處理各種問題上的不同反映，同樣，也讓我們學(xué)會了如何和不同文化差異的人打交道，當(dāng)然最重要的一點(diǎn)：保持微笑。因?yàn)橛袝r(shí)候，它可以幫助我們解決很多的問題，也可以為自己帶來每天的好心情。
除了這次機(jī)會讓我學(xué)習(xí)到了很多東西之外，我還想真誠的說一聲謝謝。謝謝聯(lián)通給了我這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我在大四生活的開始上有這樣一個(gè)完美的開頭。同樣，還想感謝那幾天教會了我們很多東西的聯(lián)通的領(lǐng)導(dǎo)們和可愛的同事們，還有四天來一直接送我們的司機(jī)叔叔，是你們用自己的行動告訴了我我應(yīng)該怎樣去做好自己的工作，告訴了我應(yīng)該怎樣和周圍的人相處，告訴了我很多在學(xué)校中所學(xué)不到的東西，你們的鼓勵和微笑也是一直支持我們的最大動力。還有那天那個(gè)接受所有人掌聲的環(huán)節(jié)，站在臺上的那一刻，心中溢滿幸福。也許物質(zhì)的獎勵并沒有那么重要，但是，這些掌聲是對我們著幾天的努力的最大的鼓勵。再次衷心感謝。
每一次開始都是充滿希望的，而每一次散席就是一次新的開始。短短的四天，我們努力著，用自己的行為驗(yàn)證了自己當(dāng)初的諾言，不能說一定是最棒的，但是一直都在努力做到最好。聯(lián)通之行已經(jīng)結(jié)束，但是，我相信，在將來的某一個(gè)瞬間，這段旅程一定會給我?guī)眢@喜，因?yàn)�，我們一直在努力�?/p>
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié) 3
今秋十月，農(nóng)民伯伯收獲的是沉沉甸甸的稻穗和碩果累累的果實(shí)；工人收獲的是大批的訂單和大量的發(fā)貨；而我在聯(lián)通公司打工實(shí)踐的這一段期間收獲的不僅是知識和經(jīng)驗(yàn)，更多的還是收獲了“友誼”這杯美酒。以下是我在聯(lián)通公司參加打工實(shí)踐的實(shí)習(xí)總結(jié)。
中國聯(lián)通有限公司，是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的我國第二家經(jīng)營電信基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。由我國只有一間提供移動通信服務(wù)公司中國電信，至國務(wù)院批準(zhǔn)成立第二間提供移動通信服務(wù)公司中國聯(lián)合通信有限責(zé)任公司。我國移動通信業(yè)于近十年間從零到現(xiàn)在，發(fā)展速度相當(dāng)之快。從剛開始的模擬移動通信（簡稱第一代移動電話），至現(xiàn)在的數(shù)字移動通信（第二代移動電話），這十年內(nèi)發(fā)展之快，可以說在世界上也沒有多少個(gè)國家做到。擁有國內(nèi)最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)及用戶。聯(lián)通公司主要經(jīng)營話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。
聯(lián)通所包含服務(wù)有cdma和gsm移動電話業(yè)務(wù)、193長途電話業(yè)務(wù)、165公眾互聯(lián)通業(yè)務(wù)、ip電話業(yè)務(wù)、idc業(yè)務(wù)、國際租線業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)等綜合性通信業(yè)務(wù)和電子商務(wù)、移動通信、wap、ip全球電話會議、小區(qū)廣播、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書、icq、如意呼等增值業(yè)務(wù)。為滿足不同用戶對通信產(chǎn)品的不同需求。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類，發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。
據(jù)劉秘書的一份材料聯(lián)通公告稱，在全國范圍內(nèi)，截止到今年4月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶達(dá)11029萬戶，其中后付費(fèi)用戶為5679萬戶，c網(wǎng)用戶為3820萬戶，今年前4個(gè)月，聯(lián)通g網(wǎng)用戶增加442萬戶，g網(wǎng)用戶增加數(shù)為c網(wǎng)的2.7倍。
這次的打工實(shí)踐從事的是市場營銷和管理宣傳廣告工作，我們所學(xué)的“經(jīng)濟(jì)學(xué)”與“廣告策劃”課程正好和打工實(shí)踐的工作相符，這給我?guī)砹撕艿陌〉男判�，可我并沒有掉以輕心，而是虛心的聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)并結(jié)合所學(xué)知識認(rèn)真完成工作任務(wù)。沒有來打工實(shí)踐之前總感覺老師上的理論沒有用，可在這次實(shí)行期間我深深的體會理論是認(rèn)識的基礎(chǔ)，實(shí)際中遇到的問題其實(shí)就是理論的延伸，我們所能做的就是努力的學(xué)好理論知識，靈活的是把理論和實(shí)際聯(lián)系起來，只有這樣我們才能更好的面對困難。
聯(lián)通最新推出的“聯(lián)通無限”新業(yè)務(wù)的狀況，包括互動視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的服務(wù)，其中那個(gè)叫做“大顯”的`視訊服務(wù)給我的印象最為深刻，一個(gè)手機(jī)大小的東西竟然能夠當(dāng)電視機(jī)用，而且可以隨時(shí)查看路況。為了更好的宣傳這一新的業(yè)務(wù)我們還專門設(shè)點(diǎn)宣傳。
這的打工實(shí)踐重點(diǎn)還是“放號”，就是擴(kuò)展更多聯(lián)通用戶。炎炎夏日，我們不怕苦不怕累，耐心的為用戶服務(wù)，力爭讓每一位用戶得到滿意的答案。
下面我將就我所看到的聯(lián)通從三方面說明。溝通方面：每周二早會即是很好的溝通平臺。每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，自行就昨天的成績與不足做分析，對今天的工作提出個(gè)人的意見。共同商討，最終決定。這應(yīng)該是“參與式管理”的一個(gè)方面吧，讓員工真正的融入到?jīng)Q策行動中，減少摩擦與反對�！皼]有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”這是團(tuán)隊(duì)的要求。姑且不去議論它本身的對錯，但其足以體現(xiàn)聯(lián)通團(tuán)隊(duì)精神的重要地位。強(qiáng)調(diào)分工，鼓勵協(xié)作，這就是團(tuán)隊(duì)。
文化方面。在公司的會議廳，你第一可以看到“我是最棒的，我一定會成功！”“成功者找方法，失敗者找借口”等等催人奮起的標(biāo)語。如果說這是一種情感的喚起，那么墻壁上那畫滿曲折線條的銷售業(yè)績表則是責(zé)任的壓力與動力。它有這這樣的用意：到差距，看到成績，不驕不躁，塌實(shí)向前。在這里我想特別提出的是它的“鼓掌文化”。無論何時(shí)何事，給予掌聲，給予肯定。不同的場合不同的擊掌，給發(fā)言者不同意義的肯定。這種掌聲體現(xiàn)聯(lián)通的尊重與融合及其團(tuán)隊(duì)的精神。因?yàn)樽鹬厮耘�，因�(yàn)槿诤纤詧F(tuán)結(jié)。
這次打工實(shí)踐最大的收獲就是在聯(lián)通公司認(rèn)識了許多的朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不了解的地方，他們不會擺出師長的身份，而是以朋友孜孜不倦的指導(dǎo)，讓我感受到在新環(huán)境，新大家庭的溫暖。在他們的幫助下，我不僅克服了許多困難，還增長了很知識。
轉(zhuǎn)眼間，打工實(shí)踐結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝聯(lián)通公司給我提供了這樣好的打工實(shí)踐環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教朋友對我們的辛勤教導(dǎo)，讓我在踏上崗位之前擁有了如此良好的實(shí)踐機(jī)會。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié) 4
今天是中國聯(lián)通“青春在沃，見習(xí)計(jì)劃”的第一天。早上為了趕時(shí)間擠公車順帶擠了一身汗出來，對于武漢的公交，我已經(jīng)不止一次這樣無語了。對于中國的部分城市特征，北京的大氣，上海的現(xiàn)代，香港的繁榮，廣州的煩雜，成都的悠閑，只有武漢像個(gè)市井生活一樣，坐個(gè)公交非的有前赴后繼的勇氣和決心不能按時(shí)到達(dá)。
實(shí)習(xí)培訓(xùn)的地點(diǎn)不大不小，不近不遠(yuǎn) ，很尷尬的落在了長江職業(yè)學(xué)院的一棟教學(xué)樓里。至于聯(lián)通公司為何選擇在這個(gè)鳥不拉屎 雞不生蛋的彈丸之地作為培訓(xùn)的地點(diǎn)，我和g童鞋爭運(yùn)用了多種商業(yè)假設(shè)和營銷理論，都不能把這個(gè)問題討論個(gè)詳盡，最后得出了兩點(diǎn)：
一、培訓(xùn)選址是要成本的。
二、選址是要考慮各個(gè)學(xué)校的同學(xué)的便利問題。（一個(gè)商業(yè)化的公司能夠?yàn)樗膶?shí)習(xí)生這樣的著想不能說不是一個(gè)好公司）！
今天實(shí)習(xí)的培訓(xùn)容易的讓我感覺不像是公司在培訓(xùn)我們，倒像是我們在培訓(xùn)公司。首先，上午是一個(gè)在游戲的狀態(tài)下完成了基本的溝通和認(rèn)識，以及記者和副團(tuán)的競選活動，其次下午也是在一個(gè)個(gè)游戲的環(huán)節(jié)中完成了團(tuán)隊(duì)的各方面建設(shè)。這樣的在游戲中的工作，也許能夠體現(xiàn)出聯(lián)通職員輕松 愉快的工作心態(tài)。或許說，在聯(lián)通企業(yè)里的工作就應(yīng)該是一種基于本企業(yè)文化和價(jià)值觀的游戲。
培訓(xùn)的第一天，其他的收獲不多說也不值得多說。但我認(rèn)為最重要是認(rèn)識了原本同一個(gè)學(xué)校不同年級不同學(xué)院的同學(xué)朋友，原來大家都遠(yuǎn)離著故鄉(xiāng)，都背負(fù)著思家的情懷，卻在一個(gè)陌生的城市，在同一個(gè)起跑線上，為同一個(gè)目標(biāo)而辛勤的播撒自己的汗水，奉獻(xiàn)自己的青春。
聯(lián)通公司在武漢招集2000多名大學(xué)實(shí)習(xí)生，而且工作待遇不菲，還有特別的資費(fèi)和話費(fèi)補(bǔ)貼，特別是每個(gè)實(shí)習(xí)生人手備配一臺聯(lián)通wcdma 3g技術(shù)的手機(jī)（當(dāng)然實(shí)習(xí)完要?dú)w還的）。這樣的'競爭成本和營銷策略，讓我越來越懷疑，聯(lián)通公司的“3g全國營銷”只是一個(gè)青春的神話。就像一個(gè)美麗矯情的女子，在不顧一切的過度耗費(fèi)著青春，等到“一朝春盡紅顏老”，這樣的一個(gè)商業(yè)神話就真的成為一個(gè)美麗的神話了。
不知道該不該在這里發(fā)這樣的文章，只是習(xí)慣于個(gè)人每天的流水賬日記，記錄生活中覺得有必要記錄的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。零零碎碎 胡言亂語，不知能否構(gòu)成自己完整的一天。希望在這樣的記錄當(dāng)中能夠?qū)W到一些，然后分享一些。我想，這就夠了。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié) 5
實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，而從中實(shí)習(xí)也有了個(gè)交代。
初踏社會，當(dāng)接到聯(lián)通公司的培訓(xùn)電話，我的心就此安定下來了，那時(shí)興奮與開心無法言語，帶著滿腔的熱情便前去培訓(xùn)。此次實(shí)習(xí)我在聯(lián)通公司，主要是銷售以聯(lián)通品牌手機(jī)，雖然不是第一次接觸消費(fèi)者了，但對我來說這次接觸的是我不太了解的電子產(chǎn)品，難免覺得有些難度。推銷員在面對形形色色的消費(fèi)者的時(shí)候，雖不求初步接觸的時(shí)候就能洞悉消費(fèi)者的需求，但是要在與消費(fèi)者的交流過程中逐漸明確消費(fèi)者的'購買目的與需求。所以了解消費(fèi)者的類型、習(xí)慣、購買動機(jī)就顯得格外重要，有了這些了解才可以從消費(fèi)者的角度、立場幫助其購買到稱心如意的商品。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會知識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個(gè)大家庭，下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！
(1)做事一定要積極。
任何一個(gè)上司都喜歡積極的員工。積極就是主動接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產(chǎn)品。這也實(shí)在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然后再作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，不至于慌張得不知所措。我們必須主動努力才可能繼續(xù)干下去。在學(xué)校，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在的競爭，可校園里總少不了那份純真，那份真誠，一般不會招來嫉恨與報(bào)復(fù)�？墒窃谏鐣�，優(yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。
(2)加強(qiáng)了我與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力。
在聯(lián)通公司中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方，這需要我們有經(jīng)驗(yàn)去調(diào)整自己的心態(tài)。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學(xué)沉浸于學(xué)習(xí)與消遣還未來得及思考，便忽略了社會實(shí)踐的重要性，從中加強(qiáng)了我與他人溝通和處事的應(yīng)變能力。
(3)隨時(shí)注意顧客的行為。
在推銷與談判課上學(xué)習(xí)過顧客購買心理過程為注意→興趣→聯(lián)想→欲望→比較思考→信念→行動→滿足八階段，所以行人眺望店鋪或店的櫥窗的商品，或者顧客進(jìn)入店中觀看展示箱中的商品，這就說明他已經(jīng)注意了，盯住商品的顧客，有人離開，但是也有人因?yàn)閷ι唐犯信d趣而止步，這時(shí)候的興趣可能是顏色好看、很貴等，不外乎是對商品的顏色、設(shè)計(jì)、價(jià)格和使用方法等產(chǎn)生的興趣。所以作為銷售人緣我們應(yīng)該隨時(shí)跟隨顧客的眼睛，對顧客開始注意感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行介紹。
這一次的實(shí)習(xí)雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)社會的人與人之間的溝通交流，和這個(gè)社會的職業(yè)的道德，和社會的誠信，都是不可缺的。聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)還為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們從傳統(tǒng)的被動接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程；思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。我也變得成熟和獨(dú)立，相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學(xué)會坦然面對，為今后走向社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不僅如此通過實(shí)踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國聯(lián)通與我們生活密不可分，還有中國聯(lián)通工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，定好人生的目標(biāo)，向未來前進(jìn)，向成功邁進(jìn)！
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié) 6
作為一名聯(lián)通客服的實(shí)習(xí)生，我在過去的幾個(gè)月中有幸深入了解了客服工作的內(nèi)在機(jī)制和核心價(jià)值。以下是我在實(shí)習(xí)期間的總結(jié)報(bào)告。
實(shí)習(xí)背景
在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)處理客戶的投訴、咨詢和問題解決等工作。通過電話、郵件和社交媒體等渠道，我與客戶進(jìn)行了緊密的溝通，了解他們的需求，并盡力為他們提供滿意的解決方案。同時(shí)，我也參與了團(tuán)隊(duì)討論和培訓(xùn)課程，不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
工作內(nèi)容及收獲
在實(shí)習(xí)期間，我積極學(xué)習(xí)并逐漸熟悉了客服工作的基本流程和技巧。首先，我了解到客服工作需要耐心、細(xì)心和溝通能力。面對各種客戶問題，需要及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)，并盡可能解決客戶的困擾。其次，我學(xué)會了傾聽和理解客戶的.需求，即使面對抱怨和不滿，也要保持禮貌和耐心，努力化解矛盾。最后，我也深刻領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，每個(gè)人的努力和配合都能為客戶帶來更好的體驗(yàn)。
通過實(shí)習(xí)，我收獲了豐富的客服實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)會了如何高效處理客戶問題，在快節(jié)奏的工作環(huán)境下保持冷靜、專業(yè)，提升了自己的問題解決能力和應(yīng)變能力。同時(shí)，我也提升了溝通表達(dá)能力，學(xué)會了如何用簡潔清晰的語言向客戶解釋復(fù)雜問題，提高了自己的語言組織和表達(dá)能力。
對未來的展望
在實(shí)習(xí)期間，我深深感受到了客服工作的挑戰(zhàn)和樂趣，也認(rèn)識到了自己的不足之處。通過這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我明白了提升自己的必要性，所以我打算在專業(yè)知識和服務(wù)技能上繼續(xù)精進(jìn)，爭取成為一名更全面、更優(yōu)秀的客服人員。同時(shí)，我也希望將自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷與學(xué)校所學(xué)知識相結(jié)合，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為將來能夠順利融入職場做好充分的準(zhǔn)備。
結(jié)語
在聯(lián)通客服的實(shí)習(xí)中，我不僅收獲了專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更鍛煉了自己的意志和能力。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅讓我更加深入地了解了客服工作，也為我的未來職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，通過不懈的努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠在客服行業(yè)中有所建樹，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為一名稱職的專業(yè)人才。感謝聯(lián)通公司給予我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，我將永遠(yuǎn)銘記這段難忘的經(jīng)歷。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié) 7
今年秋天和十月，農(nóng)夫的叔叔收獲了沉甸甸的稻穗和豐碩的果實(shí)；工人得到大量訂單和大量出貨；在中國聯(lián)通的工作實(shí)踐中，我不僅獲得了知識和經(jīng)驗(yàn)，也收獲了友誼之酒。以下是我在聯(lián)通實(shí)習(xí)的總結(jié)。
經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立的中國聯(lián)通有限公司是中國第二家經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。中國只有一家移動通信服務(wù)公司——中國電信，國務(wù)院已批準(zhǔn)成立第二家移動通信服務(wù)公司——中國聯(lián)合通信有限公司。近十年來，中國移動通信行業(yè)從零發(fā)展到現(xiàn)在，發(fā)展迅速。從模擬移動通信（簡稱第一代手機(jī)）開始，到現(xiàn)在的數(shù)字移動通信（第二代手機(jī)），這十年發(fā)展很快，可以說世界上實(shí)現(xiàn)的國家不多。它擁有中國最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)和用戶。聯(lián)通主要經(jīng)營語音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)。
聯(lián)通包括cdma、gsm移動電話業(yè)務(wù)、193長途電話業(yè)務(wù)、165公共互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、ip電話業(yè)務(wù)、idc業(yè)務(wù)、國際專線業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)等綜合通信業(yè)務(wù)，以及電子商務(wù)、移動通信、wap、ip全球電話會議、社區(qū)廣播、呼叫等待、信息廣播、股票通信、股票通信、中文秘書、icq、如意呼叫等增值業(yè)務(wù)。滿足不同用戶對通信產(chǎn)品的不同需求。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型，充分發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，提供豐富多樣的產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。
據(jù)聯(lián)通劉書記公布，截至今年4月，全國聯(lián)通G網(wǎng)用戶達(dá)1。1029億，其中后付費(fèi)用戶5679萬，C網(wǎng)用戶3820萬。今年前四個(gè)月，聯(lián)通G網(wǎng)用戶增加442萬，G網(wǎng)用戶增加2。七次。
本次兼職實(shí)習(xí)從事市場營銷和管理廣告，我們所學(xué)的《經(jīng)濟(jì)學(xué)》和《廣告策劃》課程正好符合兼職實(shí)習(xí)的工作，給我?guī)砹撕艽蟮男判模也]有掉以輕心，而是虛心聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，結(jié)合所學(xué)的知識認(rèn)真完成工作任務(wù)。來上班之前總覺得老師的理論沒用。但是在這個(gè)實(shí)施過程中，我深刻的認(rèn)識到理論是理解的基礎(chǔ)，實(shí)踐中遇到的問題其實(shí)是理論的延伸。我們能做的就是努力學(xué)習(xí)理論知識，靈活一點(diǎn)就是理論聯(lián)系實(shí)際。只有這樣，我們才能更好地面對困難。
中國聯(lián)通最新推出的.“中國聯(lián)通無限”新業(yè)務(wù)包括互動地平線、彩e、魔寶書、掌上寬帶、定位星等新業(yè)務(wù)。其中，叫“大秀”的視頻服務(wù)給我印象最深。手機(jī)可以當(dāng)電視機(jī)用，路況可以隨時(shí)查看。為了更好地宣傳這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，我們還設(shè)立了專門的宣傳。
這次兼職實(shí)踐的重點(diǎn)是“放號”，也就是擴(kuò)大更多聯(lián)通用戶。在炎炎夏日，我們不怕吃苦，不怕疲勞，耐心為用戶服務(wù)，努力讓每一位用戶得到滿意的答案。
下面，我從三個(gè)方面來說明一下中國聯(lián)通。溝通：周二早會是一個(gè)很好的溝通平臺。各銷售團(tuán)隊(duì)自行分析昨天的成績和不足，對今天的工作提出個(gè)人意見。一起討論，最后決定。這應(yīng)該是“參與式管理”的一個(gè)方面，讓員工真正融入到?jīng)Q策行動中，減少摩擦和反對�！皼]有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”是團(tuán)隊(duì)的要求。先不說自身的對錯，但足以體現(xiàn)聯(lián)通團(tuán)隊(duì)精神的重要地位。強(qiáng)調(diào)分工，鼓勵協(xié)作，這就是團(tuán)隊(duì)
文化方面。在公司的會議廳里，你可以看到“我是最棒的，我一定會成功！”“成功者想辦法，失敗者找借口”等等。如果說這是一種情感的喚醒，那么墻上那張充滿曲折的銷售業(yè)績表，就是責(zé)任的壓力和動力。它有這樣一個(gè)目的：達(dá)到差距，看到成績，不驕不躁，勇往直前。這里我想突出的是它的“擊掌文化”。無論什么時(shí)候什么事情，都要給予掌聲和肯定。不同的場合，不同的擊掌，賦予說話人不同的含義。這掌聲體現(xiàn)了聯(lián)通的尊重和融合，體現(xiàn)了聯(lián)通團(tuán)隊(duì)的精神。因?yàn)樽鹬囟�，因�(yàn)槿诤隙鴪F(tuán)結(jié)。
這次打工實(shí)踐最大的收獲就是在聯(lián)通公司認(rèn)識了許多的朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不了解的地方，他們不會擺出師長的身份，而是以朋友孜孜不倦的指導(dǎo)，讓我感受到在新環(huán)境，新大家庭的溫暖。在他們的幫助下，我不僅克服了許多困難，還增長了很知識。
轉(zhuǎn)眼間，打工實(shí)踐結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝聯(lián)通公司給我提供了這樣好的打工實(shí)踐環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教朋友對我們的辛勤教導(dǎo)，讓我在踏上崗位之前擁有了如此良好的實(shí)踐機(jī)會。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié) 8
作為聯(lián)通公司的一名新員工，在這短短的一個(gè)月的時(shí)間里，說不上有什么業(yè)績，也沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)可談，但就在這個(gè)陌生而又充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境里面，我明白，自己需更努力的學(xué)習(xí)和工作，不管是處事還是待人。
初來一個(gè)自己從未接觸過的崗位實(shí)習(xí)，不免有些忐忑。在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作——建維服務(wù)支撐。這項(xiàng)工作使自己基本了解寬帶裝機(jī)一般的前端處理及后期用戶端故障維護(hù)、還有一些日常需要整理統(tǒng)計(jì)的報(bào)表。為了能讓自己更快的對這項(xiàng)工作上手，所以，在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做事要仔細(xì)、認(rèn)真。由于剛接觸這方面工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作中漸漸的有了新的.認(rèn)識和了解。
一、工作感想
對于工作，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。可以說，懂得享受工作，你才真正認(rèn)識到什么工作才是你想要的，所為之努力奮斗的。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。
二、工作目標(biāo)
目前，孝昌聯(lián)通寬帶已開始嶄露頭角，正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中，所以我必須迎合而上，工作過程中，嚴(yán)格要求自己，積極配合其他部門，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。
還有，無論大事小事，要求自己必須認(rèn)真完成，這是對自己的修煉，我相信，對自己負(fù)責(zé)就是收獲！
一生要走的路很多，我現(xiàn)在要走的路才剛開始，因?yàn)閴粝肴栽诶^續(xù)……
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié) 9
在聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束，在這段時(shí)間里，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長。
在實(shí)習(xí)期間，我深入了解了聯(lián)通公司的運(yùn)營模式和業(yè)務(wù)流程。通過參與實(shí)際工作，我熟悉了各種通信業(yè)務(wù)的辦理和客戶服務(wù)技巧。從接聽客戶來電到解決問題，每一個(gè)環(huán)節(jié)都讓我對客戶服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識。同時(shí)，我也學(xué)會了如何與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同完成各項(xiàng)任務(wù)，提高工作效率。
在技術(shù)方面，我有機(jī)會接觸到一些先進(jìn)的通信技術(shù)和設(shè)備，這讓我對行業(yè)的發(fā)展有了更清晰的了解。通過實(shí)際操作和學(xué)習(xí)，我不斷提升自己的專業(yè)技能，為今后的.工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此外，實(shí)習(xí)也讓我鍛煉了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。在與不同類型的客戶交流時(shí)，我需要靈活運(yùn)用溝通技巧，理解他們的需求并提供有效的解決方案。面對各種突發(fā)情況，我也學(xué)會了冷靜應(yīng)對，及時(shí)解決問題。
通過這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了自己的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神。我深刻體會到了工作的艱辛和責(zé)任，同時(shí)也感受到了自己的成長和進(jìn)步。我將帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在未來的工作中不斷努力，為通信行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
回顧這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我衷心感謝聯(lián)通公司給予我的機(jī)會和支持，也感謝同事們的幫助和指導(dǎo)。我相信，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將成為我人生中一段難忘的回憶。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié) 10
在聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)，是一段令人難忘的經(jīng)歷。在這期間，我獲得了全方位的成長和鍛煉。
在工作中，我積極參與各項(xiàng)任務(wù)，從市場調(diào)研到業(yè)務(wù)推廣，從客戶關(guān)系維護(hù)到數(shù)據(jù)分析，每一項(xiàng)工作都讓我對公司的業(yè)務(wù)有了更深入的了解。通過與同事們的交流和合作，我學(xué)會了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，明白了只有共同努力才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
在實(shí)習(xí)過程中，我還接觸到了許多優(yōu)秀的行業(yè)前輩，他們的經(jīng)驗(yàn)和教誨讓我受益匪淺。他們不僅教會我專業(yè)知識和技能，還傳授了我許多職場生存之道，讓我在工作中少走了許多彎路。同時(shí)，我也不斷提升自己的綜合素質(zhì)，包括時(shí)間管理、自我管理等方面，這些能力的`提升對我的未來發(fā)展將起到重要的作用。
另外，聯(lián)通公司注重創(chuàng)新和發(fā)展的企業(yè)文化也深深影響了我。我看到了公司在技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)拓展等方面的不斷努力和進(jìn)取，這讓我對未來充滿信心。我也希望自己能夠在這樣的環(huán)境中不斷成長，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總的來說，這次實(shí)習(xí)讓我對聯(lián)通公司有了更深刻的認(rèn)識，也讓我對自己的未來有了更明確的規(guī)劃。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷提升自己的能力和水平，以更好地適應(yīng)社會和職場的挑戰(zhàn)。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié) 11
在聯(lián)通公司的實(shí)習(xí)生涯即將結(jié)束，回顧這段時(shí)間的經(jīng)歷，我感慨良多。
在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助公司的日常運(yùn)營工作。這讓我有機(jī)會深入了解聯(lián)通公司的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制和業(yè)務(wù)流程，同時(shí)也讓我親身體會到了公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀。在工作中，我始終保持積極主動的態(tài)度，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和好評。
通過實(shí)習(xí)，我不僅提高了自己的專業(yè)技能，還培養(yǎng)了自己的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和解決問題的能力。在與客戶交流的過程中，我學(xué)會了如何更好地理解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)；在與團(tuán)隊(duì)成員合作的過程中，我學(xué)會了如何協(xié)調(diào)各方資源，共同完成任務(wù)。這些能力的提升將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
此外，實(shí)習(xí)期間我還參與了一些公司的項(xiàng)目和活動，通過這些經(jīng)歷，我對聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)有了更全面的認(rèn)識，也對行業(yè)的發(fā)展趨勢有了更清晰的了解。這讓我更加明確了自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向。
總之，這次實(shí)習(xí)是我人生中一段非常寶貴的經(jīng)歷。它讓我學(xué)到了很多知識和技能，也讓我認(rèn)識了很多優(yōu)秀的人。我相信，這些收獲將對我未來的發(fā)展起到積極的推動作用。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己，為實(shí)現(xiàn)自己的夢想而努力奮斗。
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