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最新商場店員實(shí)習(xí)總結(jié)范文11篇
轉(zhuǎn)眼間充滿意義的實(shí)習(xí)生活就已結(jié)束了，這次實(shí)習(xí)讓你心中有什么感想呢？是時(shí)候?qū)懸黄獙?shí)習(xí)總結(jié)了。那么好的實(shí)習(xí)總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的商場店員實(shí)習(xí)總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
最新商場店員實(shí)習(xí)總結(jié) 1
我自20xx年3月27日進(jìn)xx商場自營發(fā)貨臺(tái)工作和學(xué)習(xí)已近兩個(gè)月之久了，很感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給了我這么一個(gè)工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也更感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我進(jìn)行逐步的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使我在兩個(gè)月的時(shí)間里不僅掌握了本職工作的工作內(nèi)容、對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和對(duì)企業(yè)文化的理解，同時(shí)也讓我感受到了工作的快樂和充實(shí)。
在這段試學(xué)工作期里，我本著認(rèn)真、踏實(shí)、上進(jìn)的學(xué)習(xí)態(tài)度，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃學(xué)習(xí)。我勤學(xué)好問，做好每一步驟的筆記，努力練習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的基本功，每一次在工作中遇到的困難都將此當(dāng)成學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。下班后抓緊業(yè)余時(shí)間熟記崗位職責(zé)、員工誓詞、企業(yè)文化和服務(wù)理念。在工作時(shí)全身心的投入，熱情的服務(wù)好每一位顧客，讓顧客在我們商場有著愉悅的購物心情。在做好顧客服務(wù)工作的同時(shí)，也具備著一定的防盜防騙意識(shí)，上班的時(shí)間嚴(yán)格按照公司的'制度實(shí)行到崗時(shí)間和離崗時(shí)間，在交班時(shí)按照崗位職責(zé)的要求，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮屯伦龊妹恳豁?xiàng)工作的交接以及特殊商品交接。
目前，我的業(yè)務(wù)技能雖離公司的要求還有一段距離，但已有了相當(dāng)大的進(jìn)步，我會(huì)一直不懈的努力練習(xí)，努力學(xué)習(xí)，讓自己的業(yè)務(wù)水平與技能快速的提升，而達(dá)到甚至超越公司的要求，讓自已有能力出色的做好自己的本職工作，將我們公司好的企業(yè)形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)傳遞給顧客。
這兩個(gè)月來，我學(xué)到了很多，也感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到能成為xx的一員而驕傲和自豪，也更加希望能以一名正式員工的身份在xx工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來。
最新商場店員實(shí)習(xí)總結(jié) 2
經(jīng)過近兩個(gè)多月在公司值班經(jīng)理的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。
兩個(gè)多月的值班經(jīng)理學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到更多的知識(shí)，也得到了更好的提升。綜合理論課知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)到的是讓自己能更好地指導(dǎo)每天的工作；現(xiàn)場實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證了學(xué)到的理論知識(shí)，更好地提高了工作效率，也讓我明白了值班經(jīng)理的職責(zé)所在。值班經(jīng)理，即為分部經(jīng)理的助手。
1、貨源的管理：暢銷商品貨源的跟進(jìn)，滯銷商品的處理。
2、商務(wù)談判：掌握談判技巧，聯(lián)合商家做促銷活動(dòng)，讓利益最大化。
3、售后服務(wù)管理：掌握處理投訴技巧，解決顧客的投訴，受理顧客投訴、咨詢、建議，并做好記錄。
4、團(tuán)隊(duì)管理：掌握分部員工的情況。做好員工的動(dòng)員，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。做好員工的績效面談，有情況及時(shí)向分部經(jīng)理匯報(bào)，并提出好的建議。要經(jīng)營成功的事業(yè)，必先經(jīng)營成功的團(tuán)隊(duì)。所以，管理好團(tuán)隊(duì)，為公司培養(yǎng)更多的人才，為公司創(chuàng)造最大化的利益。
5、必要時(shí)分擔(dān)經(jīng)理的工作，做好分部的銷售管理：銷售分析，找出銷售差異的原因，并提出方案；做好促銷，評(píng)估促銷的`結(jié)果。
6、成本控制管理：防損，盤點(diǎn)的跟進(jìn)；商品的驗(yàn)收、防盜；報(bào)損及易耗品的控制；促銷讓利的分析。
7、收入管理：為分部開辟新的收入途徑。
8、現(xiàn)場管理：商品、服務(wù)和環(huán)境，是現(xiàn)場管理的工作重點(diǎn)，商品的陳列、商品的質(zhì)量、商品的價(jià)格、服務(wù)的到位（導(dǎo)購）、環(huán)境的衛(wèi)生及顧客的滿意度等。
沒有危機(jī)，就是最大的危機(jī)。作為一名零售企業(yè)的管理者，要時(shí)刻提高自身對(duì)市場競爭的敏感度。只有時(shí)刻掌握市場的變化，經(jīng)過對(duì)變化的分析，然后采取相應(yīng)有效的營銷活動(dòng)應(yīng)對(duì)，才能為公司贏取更多的利益。市場競爭，時(shí)刻存在，如何在競爭中取得最大的優(yōu)勢，就是做為管理者的職責(zé)所在。作為一名管理人員，不但要時(shí)刻具備對(duì)市場的敏感度，更要時(shí)刻的提升自己的知識(shí)與業(yè)務(wù)技能。因?yàn)�，安于現(xiàn)狀就是最大的陷阱，所以，學(xué)習(xí)知識(shí)、提升自身的能力勢在必行。pdca（計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)證、整改）模式的學(xué)習(xí)、應(yīng)用及驗(yàn)證讓我受益匪淺。讓我懂得在工作中，好好應(yīng)用pdca，使自己的工作簡單明了化，進(jìn)一步提高工作效率。
在以后的工作中，我會(huì)全情地投入去工作，讓自己成為一名具有強(qiáng)烈責(zé)任感和使命感，有遠(yuǎn)大目標(biāo)，在困難面前堅(jiān)忍不拔的xx百貨人。帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，為公司創(chuàng)造更大的利益。成功，每個(gè)人都渴望成功，但是真正成功的人卻很少。成功即為實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)。想要實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)，就要讓自身得到提升。不斷地學(xué)習(xí)，認(rèn)真的思考，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，靠近成功一點(diǎn)點(diǎn)，就是最好的提升。
在以后的學(xué)習(xí)生活中，我還是會(huì)按照最高的要求來嚴(yán)格要求自己，使自己做到最好�，F(xiàn)在的形勢下，找到一份好的工作并不容易，所以我對(duì)自己的要求就要更加的高了，這是對(duì)我將來的負(fù)責(zé)。我希望在以后的歲月里我能夠做到更好！
最新商場店員實(shí)習(xí)總結(jié) 3
在xx商場的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)六天，從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個(gè)對(duì)我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解。
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達(dá)出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時(shí)尚和簡單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高。現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理咨詢。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋�(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備。
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的`工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理咨詢，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對(duì)店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個(gè)購買的理由。我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購買很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會(huì)有所提高的。
最新商場店員實(shí)習(xí)總結(jié) 4
在商場實(shí)習(xí)的這段日子里學(xué)會(huì)了不少導(dǎo)購員的工作技巧，無論是服務(wù)接待還是商品介紹都能夠通過自身的努力完成得很好，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)的緣故導(dǎo)致我在初期的實(shí)習(xí)工作中并不順利，所以為了更好地在商場導(dǎo)購員工作中積累經(jīng)驗(yàn)還是應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)加以總結(jié)比較好。
由于導(dǎo)購員需要熟練運(yùn)用銷售技巧的云谷導(dǎo)致我在初期工作中比較吃力，無論是性格內(nèi)向方面的問題還是對(duì)商品信息不了解都讓我感到很慚愧，因此為了解決這類問題導(dǎo)致我花費(fèi)了許多時(shí)間在導(dǎo)購技巧的提升上面，尤其是工作之余的學(xué)習(xí)與模擬對(duì)話練習(xí)讓我意識(shí)到導(dǎo)購員的職責(zé)所在，即便僅僅是作為實(shí)習(xí)階段的導(dǎo)游員也應(yīng)當(dāng)為了商場的整體效益而努力，所以我通過與同事間的對(duì)話練習(xí)逐漸理解了客戶在購買商品時(shí)的想法，換位思考的過程中也能夠逐漸理清客戶購物時(shí)的思維模式，對(duì)待客戶的要求應(yīng)當(dāng)理性分析并做好商品的介紹才行，只不過由于客戶開發(fā)的確比較困難的緣故導(dǎo)致我在這方面的努力并沒能取得太大成效。
通過對(duì)貨架的整理讓我熟悉了商品的信息以便于更好地處理導(dǎo)購工作中的難題，由于導(dǎo)購工作需要對(duì)商品信息有所了解的緣故導(dǎo)致我從未放松對(duì)這方面的學(xué)習(xí)，再加上有時(shí)我也會(huì)參與到整理貨架的工作中自然能夠通過時(shí)間積累這方面的經(jīng)驗(yàn)，無論是商品的進(jìn)貨渠道還是定價(jià)信息都能夠從中獲得了解，只不過面對(duì)導(dǎo)購工作的發(fā)展應(yīng)當(dāng)意識(shí)到這種做法的重要性才行，至少浮躁的心態(tài)以及不在乎的態(tài)度往往很容易令自己在導(dǎo)購工作中吃虧。
加強(qiáng)與客戶之間的交流以便于做好服務(wù)接待方面的工作，由于導(dǎo)購員需要經(jīng)常與客戶打交道的緣故自然不能夠出現(xiàn)口才差的問題，而且在做好導(dǎo)購工作的過程中也要體現(xiàn)出自身的`服務(wù)性從而為購物的客戶留下良好印象，只不過由于實(shí)習(xí)初期對(duì)導(dǎo)購員的職責(zé)并不熟悉從而出現(xiàn)過些許差錯(cuò)，雖然經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)能夠有所悔改卻終究還是留下了許多遺憾，這也讓我明白實(shí)習(xí)工作也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待才能夠獲得能力的提升，若是無法認(rèn)同導(dǎo)購工作中的做法則很難適應(yīng)實(shí)習(xí)期間的工作環(huán)境。
隨著實(shí)習(xí)期的結(jié)束也讓我通過導(dǎo)購員工作中的努力獲得了不少收獲，即便是通過對(duì)自身的分析也能夠發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購工作中的不足并加以改進(jìn)，至少步入職場以后應(yīng)該具備正確的心態(tài)才能夠在工作中獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，所以我會(huì)把握住工作中的機(jī)遇并在今后的職業(yè)發(fā)展中更加努力。
最新商場店員實(shí)習(xí)總結(jié) 5
時(shí)間的流逝誰也抓不住，轉(zhuǎn)眼間兩個(gè)月的服務(wù)臺(tái)接待員崗位實(shí)習(xí)很快過去了，在這段時(shí)間里，我先后學(xué)習(xí)了綜合部統(tǒng)收和超市收銀員的接待服務(wù)，總結(jié)出各個(gè)崗位接待服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和不足，讓我一到服務(wù)臺(tái)工作就有了較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心。
現(xiàn)在的我與剛?cè)胩旌缒菚r(shí)候相比，已不再懵懂，經(jīng)過時(shí)間的磨礪，我最終掌握了相關(guān)的技能并且找準(zhǔn)了自己的位置，相信自己如果有了經(jīng)驗(yàn)的積累，可以做的更好。回顧過去的2個(gè)月，學(xué)習(xí)主要分為以下幾步驟：天虹企業(yè)文化；公司文件及服務(wù)臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)與接待技巧；廣播室的操作流程等等。
1、學(xué)習(xí)企業(yè)文化讓我更好的了解到天虹一家品味時(shí)尚、全國一流的連鎖中高端百貨。天虹恪守“真、誠、情、信”的核心價(jià)值觀；親切、便捷、專業(yè)的服務(wù)；整潔明亮安全舒適的環(huán)境；持續(xù)滿足顧客的需求；始終為顧客傾注一點(diǎn)一滴的關(guān)懷。
2、通過文件的學(xué)習(xí)和同事的幫帶，結(jié)合服務(wù)臺(tái)工作實(shí)際，讓我更好的了解到服務(wù)臺(tái)的工作職責(zé)和流程，懂得了微笑掛臉頰，禮貌用語不離口的重要性，親切便捷專業(yè)的服務(wù)每一位顧客；做好分承包方的管理；協(xié)助配合各部門同事的工作。認(rèn)識(shí)到消防安全知識(shí)的重要性，懂得如何自救逃生，如何使用滅火器，如發(fā)生火災(zāi)應(yīng)采取什么措施等；還認(rèn)識(shí)到服務(wù)臺(tái)接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個(gè)人的言行舉止關(guān)系著整個(gè)商場的形象，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達(dá)的是整個(gè)商場的服務(wù)理念。
3、通過對(duì)廣播室的流程學(xué)習(xí)，知道了每日要配合各部門播放相應(yīng)的`學(xué)習(xí)，內(nèi)容如：新版親切服務(wù)操、英語和禮儀的學(xué)習(xí)；每日要定時(shí)播放迎客詞、送客詞、天氣預(yù)報(bào)、天虹之歌；如遇突發(fā)事件能及時(shí)的播放溫馨提示。
實(shí)習(xí)期帶給我的不單是業(yè)務(wù)知識(shí)的積累，更多的是我在工作的態(tài)度、思維方式、個(gè)人能力等方面的轉(zhuǎn)變與提升，同時(shí)，在工作中我也發(fā)現(xiàn)自己有好些的不足之處：首先對(duì)于文件的學(xué)習(xí)太過死板，不能夠靈活自如的運(yùn)用到實(shí)際中來，理論往往與實(shí)踐脫節(jié)，其次在日常的管理中業(yè)務(wù)不熟，經(jīng)驗(yàn)太貧乏，缺乏溝通技巧。以后一定多向教練同事請教，多觀察，多做事，多發(fā)現(xiàn)問題，多積累經(jīng)驗(yàn)。
天虹值得信賴，分享生活之美。最后，祝愿創(chuàng)業(yè)天虹的銷售蒸蒸日上！
我對(duì)今天充滿信心我無法預(yù)料未來但我要牢牢把握今天，快樂的享受工作！
最新商場店員實(shí)習(xí)總結(jié) 6
在過去的一個(gè)月里，我有幸參加了一次商場實(shí)習(xí)，這是我第一次接觸實(shí)際工作，也是我在大學(xué)期間收獲的一次寶貴經(jīng)驗(yàn)。下面就我這一個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷做出詳細(xì)總結(jié)。
首先，我來到商場主要負(fù)責(zé)陳列和銷售的工作。在實(shí)習(xí)期間，我首先學(xué)會(huì)了如何對(duì)商品進(jìn)行分類陳列，讓貨物盡量展示出它們最好的一面。在實(shí)際的操作中，我發(fā)現(xiàn)在商品的選擇和安排上，需要享有一定的專業(yè)知識(shí)，才能更好地吸引顧客，推銷商品。更重要的是，在陳列過程中，考慮到我們這個(gè)商場的地理位置、顧客類型等不同的因素，針對(duì)性地進(jìn)行策略的'調(diào)整，這是達(dá)成銷售目標(biāo)的一個(gè)重要的因素。
其次，我接觸到與顧客溝通的工作。我以前并不知道顧客服務(wù)的重要性，也不知道實(shí)際的銷售需要培養(yǎng)良好的溝通技巧。在與顧客交流的過程中，通過對(duì)顧客的需求進(jìn)行了解和分析，為顧客提供了最好的銷售方案。在銷售過程中，更習(xí)慣于與顧客建立深刻的關(guān)系，理解和尊重顧客的需求，利用我們的專業(yè)知識(shí)對(duì)顧客進(jìn)行一對(duì)一的解決方案，并向顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕ㄗh與指導(dǎo)。
最后，我在實(shí)習(xí)中還學(xué)會(huì)了如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作。為了達(dá)成銷售目標(biāo)，整家店鋪的工作都必須協(xié)調(diào)與合作。在商場實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我體驗(yàn)到了在團(tuán)隊(duì)中工作的必要性，也體驗(yàn)到了與同事合作的歡樂。在工作中，我和我的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)了如何相互協(xié)調(diào)，共同面對(duì)和解決銷售過程中的困難。
商場實(shí)習(xí)的一個(gè)月讓我明白了很多事情。通過這一個(gè)月的實(shí)踐，我得到的不僅是專業(yè)知識(shí)，還有更多的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作精神、人際關(guān)系的建立與發(fā)展。千言萬語匯成一句話：這一個(gè)月的實(shí)習(xí)對(duì)我是一生的財(cái)富，也是一段美好的回憶。
最新商場店員實(shí)習(xí)總結(jié) 7
作為一名大三學(xué)生，我有幸參加了一家知名商場的客服實(shí)習(xí)。在這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)，還鍛煉了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。下面就讓我詳細(xì)地談?wù)勎业膶?shí)習(xí)經(jīng)歷和所得到的收獲。
我要感謝商場給予我這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)的第一天，我被分配到了客服部門。面對(duì)陌生的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，我有些手足無措。但是通過同事的耐心指導(dǎo)和幫助，我很快適應(yīng)了工作節(jié)奏，并逐漸掌握了客服工作的技巧。
作為客服人員，的主要任務(wù)是解答顧客的問題和處理顧客的投訴。在處理顧客問題的過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)。比如，我了解了商場的產(chǎn)品種類、特點(diǎn)以及價(jià)格范圍，這對(duì)我之后的銷售工作非常有幫助。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何溝通并解決顧客的問題。有時(shí)候，顧客的問題可能很瑣碎，但必須耐心傾聽并提供滿意的答復(fù)。在與顧客的交流中，我逐漸提高了自己的語言表達(dá)能力和溝通技巧。
在處理顧客投訴方面，我收獲最大的是學(xué)會(huì)了如何保持冷靜和理智地對(duì)待問題。有時(shí)候，顧客可能會(huì)情緒激動(dòng)并向表達(dá)他們的不滿。作為客服人員，需要以平和的態(tài)度面對(duì)客戶的.情緒，不僅要解決問題，還要保持對(duì)顧客的尊重。通過這樣的實(shí)踐，我成功掌握了處理不同情緒顧客的技巧，并取得了良好的效果。
除了客服工作，我還有機(jī)會(huì)參與商場的銷售活動(dòng)。在這個(gè)過程中，我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。要共同制定銷售策略，分工合作，并確�；顒�(dòng)順利進(jìn)行。通過與同事的合作，我明白了各個(gè)崗位間的協(xié)調(diào)與配合是至關(guān)重要的。只有團(tuán)隊(duì)成員緊密配合、共同努力，才能取得最佳銷售業(yè)績。
在這段實(shí)習(xí)中，我還練習(xí)了一些必要的辦公軟件和工作技能。隨著科技的進(jìn)步，現(xiàn)代工作已經(jīng)離不開電腦和軟件。在商場實(shí)習(xí)期間，我熟練掌握了一些辦公軟件，比如微軟辦公套件和客戶關(guān)系管理軟件，這為我以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
這次商場客服實(shí)習(xí)是我寶貴的經(jīng)歷。通過實(shí)踐，我不僅深入了解了商場運(yùn)營的各個(gè)方面，還提高了自己的工作技能。我學(xué)會(huì)了如何在工作中處理與顧客的溝通和矛盾，并學(xué)會(huì)了與同事合作，共同為顧客提供更好的服務(wù)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)定了我在客服行業(yè)的職業(yè)選擇，并對(duì)我以后的工作有了更明確的方向。
通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到每一個(gè)職業(yè)都需要努力和付出，才能獲得成長和收獲。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為將來的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。感謝商場對(duì)我的培養(yǎng)和信任，我會(huì)珍惜這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的一切，并在以后的工作中不斷努力追求更好的自己。
最新商場店員實(shí)習(xí)總結(jié) 8
今年暑假，我有幸參與了一家知名商場的客服實(shí)習(xí)項(xiàng)目。這次實(shí)習(xí)給我留下了非常深刻的印象，讓我對(duì)客服工作有了更加全面和深入的理解。通過這次實(shí)踐，我不僅學(xué)到了很多知識(shí)和技巧，還獲得了人生寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在商場客服實(shí)習(xí)的第一天，我對(duì)客服工作充滿了好奇和期待。我被安排在客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)接聽電話和處理顧客的咨詢。剛開始，我遇到了很多困難。很多顧客的問題我無法立即解答，同時(shí)還需要快速處理電話并回答其他用戶的問題。這種高強(qiáng)度的工作讓我感到有些壓力，但我很快適應(yīng)并積極應(yīng)對(duì)。
通過和導(dǎo)師的交流和學(xué)習(xí)，我逐漸了解到客服工作的核心是傾聽和溝通。每一個(gè)打來的.電話，每一個(gè)步入商場的顧客，都需要被認(rèn)真對(duì)待和傾聽。在處理問題時(shí)，我積極運(yùn)用傾聽技巧，掌握了如何有效地理解和分析顧客的需求。我學(xué)會(huì)了如何以客戶為中心，給予他們最貼心和專業(yè)的服務(wù)。
我還學(xué)到了很多解決問題的技巧和方法。有時(shí)候，顧客的問題會(huì)非常復(fù)雜，需要我和其他部門進(jìn)行合作解決。在實(shí)習(xí)期間，我積極與其他同事和團(tuán)隊(duì)成員合作，通過協(xié)作解決了許多的問題。這個(gè)過程讓我懂得了團(tuán)隊(duì)的重要性，也提高了我的協(xié)作能力。
在實(shí)習(xí)期間，我還深入了解了商場運(yùn)作的各個(gè)方面。通過參觀各個(gè)部門，我了解了商品管理、促銷活動(dòng)、物流運(yùn)輸?shù)热粘＿\(yùn)作。這些知識(shí)給了我更全面的視角，讓我明白了客服工作的重要性。只有有效的溝通和協(xié)調(diào)，才能讓商場順利運(yùn)作，并給顧客提供最佳的購物體驗(yàn)。
通過這次實(shí)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了客服工作的一些挑戰(zhàn)和困難�？头ぷ餍枰邆淠托�、細(xì)心和應(yīng)變能力。有時(shí)候，顧客會(huì)因?yàn)楦鞣N原因不滿意，甚至情緒失控。作為客服人員，我需要學(xué)會(huì)冷靜和穩(wěn)定情緒，通過善意的溝通解決問題。這對(duì)我來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，但也是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。
這次商場客服實(shí)習(xí)對(duì)我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。通過實(shí)踐，我學(xué)到了客服工作的核心理念和技巧，提高了溝通和解決問題的能力。我也更加深入地了解了商場運(yùn)作的各個(gè)方面，為將來的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這個(gè)過程中，我不僅收獲了知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神和應(yīng)變能力。這次實(shí)習(xí)不僅讓我更加熱愛客服工作，也為我未來的職業(yè)生涯提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
最新商場店員實(shí)習(xí)總結(jié) 9
在過去的幾個(gè)月里，我有幸在一家知名商場的消防部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅讓我對(duì)商場消防工作有了更深入的了解，而且也讓我意識(shí)到了消防工作的重要性。以下是我對(duì)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷的總結(jié)與反思。
首先，在實(shí)習(xí)的前幾周里，我主要參與了商場的消防安全巡查工作。每天，我都會(huì)和其他實(shí)習(xí)生一起巡查商場的各個(gè)區(qū)域，檢查滅火器的數(shù)量和有效性，確認(rèn)疏散通道的暢通情況，以及檢查消防設(shè)施的維護(hù)情況。通過這樣的巡查工作，我學(xué)會(huì)了如何仔細(xì)觀察和發(fā)現(xiàn)潛在的火災(zāi)隱患，并及時(shí)采取措施來防止火災(zāi)的發(fā)生。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到，作為商場消防部門的一員，維護(hù)大眾的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全是我們的首要任務(wù)。
除了巡查工作，我還參與了商場消防演練的準(zhǔn)備與執(zhí)行工作。每個(gè)月，商場都會(huì)組織一次消防演練，以提高員工們應(yīng)對(duì)火災(zāi)突發(fā)情況的能力和反應(yīng)速度。在實(shí)習(xí)期間，我負(fù)責(zé)協(xié)助制定演練計(jì)劃，確保所有參與演練的員工都能夠充分了解演練的目的和具體流程。此外，我還協(xié)助搭建了模擬火災(zāi)現(xiàn)場，安排救援人員的角色分配，以及記錄演練過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。通過這次實(shí)踐，我深深地體會(huì)到了預(yù)防火災(zāi)和火災(zāi)應(yīng)急處理在實(shí)際操作中的重要性。
在商場消防部門實(shí)習(xí)期間，我還了解到了一些基本的消防知識(shí)和技能。我們接受了滅火器的使用與維護(hù)培訓(xùn)，了解了不同類型火災(zāi)的處理方法和適用的滅火器。我還學(xué)會(huì)了使用滅火器，并在實(shí)習(xí)期間多次進(jìn)行了滅火演練，加深了對(duì)滅火技術(shù)的理解和掌握。這些培訓(xùn)與實(shí)踐大大提高了我的消防意識(shí)和能力，也增加了我在將來工作中處理突發(fā)火災(zāi)事件時(shí)的自信心。
最后，我認(rèn)識(shí)到消防工作需要高超的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在商場實(shí)習(xí)期間，我與其他員工緊密合作，共同制定和執(zhí)行消防計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作的`順利進(jìn)行。我們時(shí)刻保持著溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)處理事故和異常情況，提高了反應(yīng)速度和應(yīng)急處理能力。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也學(xué)會(huì)了更好地與他人協(xié)作并充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢。
總而言之，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)商場消防工作有了更深入的了解，同時(shí)也增強(qiáng)了我對(duì)消防工作的認(rèn)識(shí)和重視。通過日常的巡查工作、消防演練和培訓(xùn)，我不僅掌握了一些基本的消防知識(shí)和技能，還提高了自身的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生了積極影響，也讓我更加堅(jiān)定了將來從事消防工作的決心。作為一個(gè)社會(huì)公民，我將始終關(guān)注消防工作，并為維護(hù)公共安全盡自己的一份力量。
最新商場店員實(shí)習(xí)總結(jié) 10
在我大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生涯中，最讓我難忘的一段經(jīng)歷要數(shù)商場客服實(shí)習(xí)了。這次實(shí)習(xí)不僅給了我寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，還讓我深刻領(lǐng)悟到客服工作的重要性和挑戰(zhàn)性。下面我將詳細(xì)地描述我在商場客服實(shí)習(xí)中的所見所聞以及所學(xué)所悟。
首先，客服工作的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我之前的想象。作為客服人員，我們需要隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問題，解決消費(fèi)者遇到的麻煩。有時(shí)候，消費(fèi)者可能會(huì)情緒激動(dòng)或者不滿意，這就需要我們沉著冷靜地處理。在實(shí)習(xí)期間，我曾經(jīng)遇到一位顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意，情緒非常激動(dòng)。在這個(gè)時(shí)候，我必須快速理解顧客的需求，并及時(shí)找到解決方案。通過耐心傾聽和積極溝通，我最終成功緩解了顧客的怒氣，并達(dá)成了雙方的共識(shí)。這次的經(jīng)歷讓我深刻理解到作為一個(gè)客服人員需要具備的溝通和應(yīng)變能力。
其次，客服工作也是一項(xiàng)對(duì)細(xì)節(jié)和耐心要求極高的工作。在與顧客進(jìn)行交流的過程中，我們需要仔細(xì)傾聽并記錄他們的`需求和問題。一個(gè)細(xì)微的差錯(cuò)可能導(dǎo)致顧客不滿意，因此在工作中我必須高度關(guān)注細(xì)節(jié)，確保每個(gè)細(xì)節(jié)都得到了妥善處理。另外，在解答問題時(shí)，有時(shí)候顧客的問題可能非�，嵥楹椭貜�(fù)，這就需要我們給予耐心解答，并且不對(duì)顧客產(chǎn)生不耐煩的情緒�？偟膩碚f，客服工作需要我們具備極高的耐心和細(xì)心。
此外，客服工作也要求我們具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。在商場的客服部門，我們是一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)，需要相互合作以應(yīng)對(duì)顧客的需求。在實(shí)習(xí)期間，我和其他客服人員一起解決了許多共同面臨的難題，并互相協(xié)助。我們互相分享經(jīng)驗(yàn)和技巧，幫助彼此提升工作效率。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們不僅更好地完成了工作任務(wù)，還建立了深厚的友誼。
最后，客服工作讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了顧客至上的重要性。作為一個(gè)客服人員，我們的工作就是為了顧客的滿意度。每一個(gè)滿意的顧客不僅代表著我們工作的價(jià)值，也會(huì)帶來更多的回頭客和口碑宣傳。通過與顧客的互動(dòng)，我意識(shí)到顧客的需求是多樣且繁雜的，要想更好地服務(wù)他們，我們需要時(shí)刻保持敏感并精確把握他們的需求。只有真正站在顧客的角度，才能更好地滿足他們的期望。
在這次商場客服實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。我不僅提升了自己的溝通和應(yīng)變能力，也鍛煉了自己處理問題的能力。我深深感受到了客服工作的艱辛和樂趣，并對(duì)這個(gè)職業(yè)充滿了敬意。無論是對(duì)我個(gè)人的成長還是對(duì)未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，這次實(shí)習(xí)都是一段非常寶貴的經(jīng)歷。
回顧這次商場客服實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我深感榮幸能有機(jī)會(huì)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作。我將永遠(yuǎn)銘記這段經(jīng)歷，并將其作為我職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富。我相信，通過這次實(shí)習(xí)，我不僅提升了自己的技能和能力，也為未來的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，成為一名優(yōu)秀的客服人員，為更多的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最新商場店員實(shí)習(xí)總結(jié) 11
到針織部工作有一個(gè)月了，期間到無錫培訓(xùn)有十天，真正在針織部工作了二十天，剛到這個(gè)部門自己不知道要做什么，也不知道該干什么，我們部門經(jīng)理給我做了一個(gè)比較詳細(xì)的規(guī)劃，讓我花一個(gè)星期把針織部所有品牌，廳房，面積，銷售情況，品牌定位，暢銷款式以及競爭對(duì)手的情況，我們的競爭優(yōu)勢是什么全部掌握，起初我以為是在廳房實(shí)習(xí)，不過后來我了解這些知識(shí)后才知道對(duì)掌握我們的業(yè)務(wù)，我們品牌每天的異動(dòng)情況是很重要，也能根據(jù)各種情況進(jìn)行銷售情況調(diào)整。
培訓(xùn)結(jié)束后，我?guī)椭?jīng)理還有主管處理一些簡單的事情，包括異動(dòng)情況分析，每天早班會(huì)，現(xiàn)場紀(jì)律和衛(wèi)生情況，以及其他部門安排的工作，這些事情雖然瑣碎簡單，但是都是跟我們部門各種品牌和銷售以及我們的業(yè)績相關(guān)的，因此我自己也在不斷去適應(yīng)。不斷改進(jìn)。
對(duì)于針織部來說，現(xiàn)在包括床品，羊毛羊絨，內(nèi)衣全部是淡季，我們各個(gè)品牌的銷售情況一直不是很好，對(duì)于這些情況我們經(jīng)理制訂了正確的方針和在宏觀上把握宜興地區(qū)的市場情況，我們做了床品的安睡寶，惠誼，恒源祥的特賣在幾天取得很好的銷售，在最近我們進(jìn)行了愛慕新發(fā)現(xiàn)文胸秋冬特賣會(huì)，在四天取得銷售15萬的成績，自己也在為特賣幫忙，在羊絨羊毛我們做了金利來的反季節(jié)特賣，今天我們開始做其他文胸的特賣。這也是我在針織部學(xué)習(xí)的知識(shí)，如何實(shí)現(xiàn)淡季銷售，在淡季的情況下如何調(diào)動(dòng)員工的積極性。
對(duì)于員工管理，我們經(jīng)理一直讓我參與的，包括我們現(xiàn)在員工的禮儀等方面，還有值班情況。
1、是認(rèn)真工作。因?yàn)檎J(rèn)真工作是提高自己的最佳方法。可以把工作當(dāng)作你的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從中學(xué)習(xí)處理業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)人際交往。這樣不但可以獲得很多知識(shí)，還為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。養(yǎng)成了一個(gè)良好的習(xí)慣，相反，在工作中投機(jī)取巧或許能讓你獲得一時(shí)的便利，但卻在心靈中埋下隱患，從長遠(yuǎn)來看，是有百害而無一利的。
2、對(duì)工作心懷感激。每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的驗(yàn)和資源，這些都是工作成功必須學(xué)習(xí)的感受和必須具備的財(cái)富。如果你能每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會(huì)收獲很多。一種感恩的心態(tài)可以改變一個(gè)人的一生。當(dāng)我們清楚地意識(shí)到無任何權(quán)利要求別人時(shí)，就會(huì)對(duì)周圍的點(diǎn)滴關(guān)懷或任何工作機(jī)遇都懷抱強(qiáng)烈的感恩之情。因?yàn)橐吡貓?bào)這個(gè)美好的`世界，我們會(huì)竭力做好手中的工作，努力與周圍的人快樂相處。結(jié)果，我們不僅工作得更加愉快，所獲幫助也更多，工作也更出色。
3、態(tài)度就是競爭力。事實(shí)上，不管工作的機(jī)構(gòu)有多龐大，甚至也不管它有多么糟糕，每個(gè)人在這個(gè)機(jī)構(gòu)中，都能有所作為。某些上司可能對(duì)員工的工作設(shè)置障礙，或?qū)T工的出色表現(xiàn)視而不見，或者不能充分賞識(shí)和鼓勵(lì)；也有一些上司愿意對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，改善他們的業(yè)績，并給予鼓勵(lì)。但不管環(huán)境的利弊，最終，卓越的工作表現(xiàn)，都需要積極的態(tài)度。一開始，會(huì)覺得堅(jiān)持這種態(tài)度很不容易，但最終會(huì)發(fā)現(xiàn)這種態(tài)度會(huì)成為你個(gè)人價(jià)值的一部分。而當(dāng)你體驗(yàn)到他人的肯定給你的工作和生活所帶來的幫助時(shí)，你就會(huì)一如既往地秉持這種態(tài)度做事。
4、工作中無小事。把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。大事是由眾多的小事積累而成的，忽略了小事就難成大事。從小事開始，逐漸鍛煉意志，增長智慧，日后才能做大事，而眼高手低者，是永遠(yuǎn)干不成大事的。通過小事，可以折射出你的綜合素質(zhì)，以及你區(qū)別于他人的特點(diǎn)。從干小事中見精神，得認(rèn)可，“以小見大”“見微知著”，贏得人們的信任了，你才能得到干大事的機(jī)會(huì)。
5、心中常存責(zé)任感。我們常常認(rèn)為只要準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，不遲到，不早退就是敬業(yè)了，就可以心安理得地去領(lǐng)工資了。其實(shí)，敬業(yè)所需要的工作態(tài)度是非常嚴(yán)格的。一個(gè)人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)。
每個(gè)人都肩負(fù)著責(zé)任，對(duì)工作、對(duì)家庭、對(duì)親人、對(duì)朋友，我們都有一定的責(zé)任，正因?yàn)榇嬖谶@樣或那樣的責(zé)任，才能對(duì)自己的行為有所約束。工作就意味著責(zé)任。每一個(gè)職位所規(guī)定的工作內(nèi)容就是一份責(zé)任。你做了這份工作就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任。我們每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任充滿責(zé)任感。
建議：對(duì)于在這一段時(shí)間，自己還在學(xué)習(xí)期，建議基本上說不上，不過根據(jù)我們領(lǐng)導(dǎo)的熏陶，我認(rèn)為我們應(yīng)該改變這種季節(jié)化的產(chǎn)品，進(jìn)行很好的調(diào)整，在三樓西區(qū)，怎樣才能穩(wěn)定客流是關(guān)鍵，還有如何吸引顧客，這是根據(jù)我們針織部提出的一些想法。
對(duì)于我們行政部門下發(fā)一些文件我們很多員工貫徹不到位，這個(gè)有很多因素，就像我們早班會(huì)情況基本上員工是記不住什么，但是要是都學(xué)習(xí)八樓早班會(huì)情況，我認(rèn)為那就會(huì)改善很多。
在者，在最近和蘇州美羅商場的員工交談中就發(fā)現(xiàn)他們商場紀(jì)律性比較嚴(yán)格，因?yàn)檎弑容^強(qiáng)硬，這樣才能很好的貫徹，當(dāng)然轉(zhuǎn)變這些情況并不是一蹴而就，畢竟員工還有銷售要做。貫徹企業(yè)文化，要有很強(qiáng)的力度支持，而不是緊一下，松一下。
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