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客服實(shí)習(xí)畢業(yè)總結(jié)通用
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢?下面是小編為大家收集的客服實(shí)習(xí)畢業(yè)總結(jié)通用,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
客服實(shí)習(xí)畢業(yè)總結(jié)通用1
因?yàn)榍耙欢螘r(shí)間教育服務(wù)有限公司開(kāi)設(shè)的課程和組織的活動(dòng)都比較多,所以客服部的工作量會(huì)比較大,x老師問(wèn)我是否愿意過(guò)去幫忙。雖然這學(xué)期本來(lái)沒(méi)打算做兼職的,但老師說(shuō)最主要的還是讓我到公司學(xué)習(xí)的,提早接觸企業(yè)畢竟對(duì)自己將來(lái)就業(yè)有好處么!其實(shí)說(shuō)心里話,我是很喜歡這家公司的,接觸這家公司也有將近一年的時(shí)間了吧!
在這里學(xué)習(xí)的一年時(shí)間里,我參加了很多主題課程和素質(zhì)拓展活動(dòng),這些對(duì)于我的成長(zhǎng)以及人生都是很有幫助的;此外我愛(ài)教育的這些老師們,與其說(shuō)老師,我更喜歡說(shuō)他們是朋友、是貴人,在這個(gè)平均年齡24歲的團(tuán)隊(duì)里,我可以看到年輕人努力拼搏的干勁,可以看到他們對(duì)于自己事業(yè)的熱情,他們也大多數(shù)剛剛走出大學(xué)校園一兩年的年輕人,但每個(gè)人都非常的優(yōu)秀,從他們的身上我可以學(xué)到很多;此外我更喜歡他們的親和力,這點(diǎn)與我是很相像的,每次看到我時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的熱情,和對(duì)我的關(guān)心照顧,我都覺(jué)得倍感溫暖,我覺(jué)得離開(kāi)家這么遠(yuǎn)來(lái)到長(zhǎng)沙上大學(xué),能認(rèn)識(shí)你們對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一筆財(cái)富,我非常珍惜你們帶給我的這份感動(dòng)。這些也是我之所以在那么低的工資下接受這份工作的原因,我喜歡這個(gè)團(tuán)隊(duì),我愛(ài)這里的每個(gè)有夢(mèng)想的年輕人。
記得第一天去公司上班是在10月28日那天吧!我們是早晨9點(diǎn)上班,到公司樓下那擠電梯的場(chǎng)面真是讓我至今難忘啊!我和田老師是第三次才擠進(jìn)去的,好在沒(méi)有遲到,下次一定早點(diǎn)來(lái),避開(kāi)這個(gè)高峰期,哈哈!到了公司,我們首先開(kāi)了個(gè)早會(huì),每個(gè)老師總結(jié)前一天的工作情況以及新一天的工作安排,每個(gè)人的目標(biāo)都是那樣明確。工作就是要有計(jì)劃性,盲目的工作會(huì)浪費(fèi)很多不必要的時(shí)間,所以這點(diǎn)也很值得我借鑒,一定要有明確的目標(biāo),清晰的思路和執(zhí)著的追求。接下來(lái)就等甘老師分配工作任務(wù)了,因?yàn)槭亲隹头ぷ,所以主要還是以打電話通知學(xué)員和儲(chǔ)干參加活動(dòng)和課程為主要工作內(nèi)容啦!當(dāng)然還要涉及到資料的統(tǒng)計(jì)和匯總等一些工作。之前一直不了解打電話的威力,這次真的體驗(yàn)到了,一天打了三四百的電話整個(gè)人都是暈的,到下班后很久一直都是暈的!我不是一個(gè)說(shuō)話很清晰的人,語(yǔ)速比較快,又因?yàn)槟媳狈降牟町,所以我必須把話說(shuō)的很好,這也是我的工作目的之一,說(shuō)好普通話,走遍全天下,哈哈!
面對(duì)那些怎么打都不接電話的真是無(wú)語(yǔ),還有那些在喧鬧環(huán)境和信號(hào)不好地方接電話的人更是頭疼,好在我是個(gè)比較有耐心的人。∧翘煲灿幸欢涡〔迩,就是我對(duì)于x老師安排的一個(gè)工作任務(wù)非常不滿意,就是核實(shí)調(diào)查問(wèn)卷信息的真實(shí)性,我覺(jué)得這是對(duì)于大學(xué)生誠(chéng)信問(wèn)題的不尊重,而且調(diào)查問(wèn)卷這個(gè)工作之前也找到過(guò)我,不得不說(shuō)我對(duì)這個(gè)比較排斥,尤其是核實(shí)的方式更是讓我接受不了,所以我沒(méi)過(guò)一會(huì)就被惹火了。x老師有她自己的想法,在某種程度上也有一定的道理,不過(guò)與我的價(jià)值判斷還是不同,我到現(xiàn)在也是接受不了的,這也可以說(shuō)是我這八天工作遇到的最大問(wèn)題吧!聽(tīng)田老師的課,講到有一點(diǎn)是對(duì)于上級(jí)安排的工作是要不說(shuō)“做不到”、“不可能”、“我不干”的,聯(lián)想到這件事,還是比較糾結(jié)的。x老師也可能是因?yàn)檫@個(gè)工作不費(fèi)嗓子、不用說(shuō)那么多話才安排給我的吧!
不過(guò)因?yàn)樽约旱囊恍┮蛩卣娴牟辉敢庾鲞@件事,還請(qǐng)老師多多包涵。之后安排給我的那個(gè)工作,也就是給老儲(chǔ)干打電話,通知一個(gè)不確定的上課信息,目的'在于看這些號(hào)碼是否仍然有效……我不知道公司的電話費(fèi)要不要錢(qián),應(yīng)該不要吧!因?yàn)橐粡埣埖某杀緯?huì)考慮而不會(huì)考慮這個(gè),我覺(jué)得應(yīng)該是免費(fèi)的……其實(shí)看這些號(hào)碼是否有效,完全可以確定開(kāi)課時(shí)間地點(diǎn)后,一起完成的,我知道還有新儲(chǔ)干要通知,六百多個(gè)老儲(chǔ)干一起通知工作量很大,但開(kāi)課信息是周三左右就可以出來(lái)的,每一次通知儲(chǔ)干上課不也都是周六一天搞定再加上之前和老師報(bào)名的么,我覺(jué)得這完全是在做無(wú)用功,不過(guò)我也不想再說(shuō)什么,我也只不過(guò)是一名兼職的學(xué)生而已,不管與老師們的關(guān)系多好,多說(shuō)不宜,這樣的工作記得貌似還用了一兩天呢吧!之后通知學(xué)員們參加活動(dòng)時(shí)也有類(lèi)似的情況,就是沒(méi)最終確定就開(kāi)始通知了,當(dāng)然我也知道開(kāi)一次課、舉辦一次活動(dòng)都是非常不容易的,有很多的不確定因素會(huì)發(fā)生,但是我想還是應(yīng)該在把事情落實(shí)好后再去通知吧!要不真的很浪費(fèi)時(shí)間的。正常晚上是六點(diǎn)就要下班的,但看老師們還都繼續(xù)著自己未完成的工作,這種愛(ài)崗敬業(yè)的精神很值得我去學(xué)習(xí),所以我也就繼續(xù)著自己的工作了,很晚才回學(xué)校,第一天上班結(jié)束后用一個(gè)字形容最恰當(dāng),那就是:暈……
之后的工作也無(wú)外乎就是打電話通知學(xué)員、儲(chǔ)干開(kāi)課和活動(dòng)、錄入儲(chǔ)干信息、匯總報(bào)名和上課的情況等一些工作,收獲肯定是有的,不管是溝通能力還是資料匯總能力,甘老師也會(huì)經(jīng)常給我做一些工作總結(jié)和指導(dǎo),我覺(jué)得也是很受用的。而且我也體會(huì)到工作中一定要注意的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,都是對(duì)將來(lái)自己真正處于職場(chǎng)很有幫助的。在打電話的過(guò)程中,還是有一些問(wèn)題能夠反映出來(lái)的,一般被打電話通知上課的都是不主動(dòng)報(bào)名的,或者說(shuō)是學(xué)習(xí)興趣不高的,有的打電話在不同時(shí)段打了三次還不接的,我只想說(shuō)真是腦袋有泡!在招學(xué)員或是儲(chǔ)干的時(shí)候,我覺(jué)得還是有必要在重質(zhì)的基礎(chǔ)上再重量的,對(duì)于讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)了解開(kāi)課信息這一點(diǎn)還是要加強(qiáng)的,打電話通知真的是費(fèi)時(shí)費(fèi)力。還有老師和我說(shuō)的社會(huì)角色問(wèn)題,在平時(shí)我們是師生、朋友的關(guān)系,在工作中你是領(lǐng)導(dǎo),每個(gè)人都有不同的社會(huì)角色,這一點(diǎn)也讓我知道職場(chǎng)是很現(xiàn)實(shí)的,但就我個(gè)人而言,我很能夠把握這個(gè)度。這也激勵(lì)我一定要更加努力拼搏,在將來(lái)我不想去做一個(gè)看別人臉色的打工仔,我要去創(chuàng)辦自己的企業(yè),在社會(huì)中能夠立足,就一定要有地位。
一個(gè)月的工作一晃過(guò)去了,還有不到五十天的時(shí)間也該放寒假了。一方面期末的臨近,我也該全身心的投入到學(xué)習(xí)中去了,另一方面公司在這學(xué)期的活動(dòng)和課程也將告一段落了。我的兼職也就此畫(huà)上了一個(gè)句點(diǎn)。工作的這一個(gè)月,覺(jué)得還是挺辛苦的,但是苦中有樂(lè),我收獲到了很多,學(xué)到了很多,不管是儲(chǔ)干報(bào)到時(shí)x老師的講話方式、新來(lái)的那位老師的面試方式和應(yīng)聘者的一些應(yīng)答方式,還是x老師、 x老師在籌辦活動(dòng)的流程、以及xx講的一些職業(yè)生涯規(guī)劃方面的理念……而且老師們對(duì)我也都非常的照顧,都讓我感到非常的溫暖,使我覺(jué)得在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里工作很幸福、很快樂(lè)。也很珍惜和你們共處的這一個(gè)月的時(shí)間,以后如果有機(jī)會(huì),我仍然愿意和你們共同工作、學(xué)習(xí),你們是我非常好的榜樣,希望你們?cè)趯?lái)的每一天都工作順利、生活幸福。也希望我們一同努力,年輕就是資本,相信我們都能擁有我們想要的未來(lái),都能實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想,不斷創(chuàng)造人生的輝煌,我愛(ài)這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人,衷心的祝福你們。
客服實(shí)習(xí)畢業(yè)總結(jié)通用2
轉(zhuǎn)眼間空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)已悄然結(jié)束,回想起空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)這段時(shí)間,令我感觸頗深!
空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)開(kāi)始前學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師能讓我們更好地工作,積極組織了理論知識(shí)培訓(xùn),通過(guò)幾天的培訓(xùn)讓我們進(jìn)一步懂得了空乘的基本知識(shí)和在飛機(jī)上遇到突發(fā)事件時(shí)的施救措施。短短幾天的理論知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn),使我們學(xué)到了不少的東西,同時(shí)也產(chǎn)生了諸多的感觸,在刻苦學(xué)習(xí)中提高,在磨練意志中成長(zhǎng),在勤奮工作中完善。此次培訓(xùn)為我們空乘飛行進(jìn)一步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在飛機(jī)上我們嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格作業(yè),熱情服務(wù)乘客,同時(shí)我們用自己的熱情給乘客創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境,用積極主動(dòng)的態(tài)度幫助乘客,我們的工作也得到他們的支持。當(dāng)然在飛機(jī)上的工作也不是一帆風(fēng)順的,遇到不理解的乘客時(shí)需要我們要有足夠的信心和耐心去面對(duì),有時(shí)我們受到委屈也想過(guò)放棄,但最終所有人還是堅(jiān)持了下來(lái)。
自從飛行了以后,我養(yǎng)成了很多好的生活習(xí)慣,禮貌用語(yǔ)說(shuō)的更加自然頻繁,到哪里都習(xí)慣性的把用過(guò)的東西整理好,方便后面需要用的人,這樣良好的生活習(xí)慣對(duì)我們以后的生活也是非常有好處的!以前作為乘客的時(shí)候,讓乘務(wù)員幫我做些什么覺(jué)得是天經(jīng)地義的事,如果她忘記了或者做錯(cuò)了,我就覺(jué)得是他不重視我,我會(huì)很不高興,這也讓我現(xiàn)在作為一個(gè)乘務(wù)員更了解乘客的想法,盡量做到服務(wù)好每一位乘客,但是我現(xiàn)在更了解到作為一個(gè)乘務(wù)員有多么的不容易,以為并不只是給一個(gè)人服務(wù),要同時(shí)記住不同乘客的不同需求是多么有難度。這也讓我明白了在以后的人生道路中,當(dāng)對(duì)別人感到不滿時(shí),先站在別人的角度上考慮一下,了解到別人的難處,才可以學(xué)會(huì)什么叫做體諒和理解。雖然很辛苦,但是當(dāng)可愛(ài)的乘客非常感激的跟你說(shuō)“謝謝”時(shí),當(dāng)你的服務(wù)得到別人的'肯定時(shí),當(dāng)那一對(duì)老夫妻對(duì)你豎起大拇指時(shí),所有的辛苦都是值得的,真的,那個(gè)時(shí)候你會(huì)感覺(jué)全世界都被你緊緊擁在懷里,所有的辛苦煙消云散,那一刻我的心被愛(ài)填地滿滿的。
雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng),但對(duì)我們有重大的意義。它使得我們看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力,同時(shí)也提高了我的能力。這對(duì)我今后的學(xué)習(xí)工作將產(chǎn)生積極影響。再次感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo),老師們對(duì)我們的培養(yǎng)。在以后的學(xué)習(xí)工作中我必將以飽滿的熱情和主動(dòng)心態(tài)做好空中乘務(wù)員的工作。相信通過(guò)學(xué)校老師的教誨,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)積累,我一定會(huì)將我的工作干的更加漂亮! 空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)使我們有了預(yù)期之外的收獲,它已經(jīng)成為我人生一段難忘的經(jīng)歷,它讓我多了一份成熟、穩(wěn)重、少了一份幼稚。通過(guò)這次空中乘務(wù)員實(shí)習(xí),我的人生觀、價(jià)值觀、世界觀也發(fā)生了改變,我更加懂得如何完善自己,磨練自己,去發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值并為今后的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),同時(shí)它更教會(huì)我們?cè)鯓尤ド、去奮斗、去對(duì)待自己的工作,這次空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)更考驗(yàn)了我們的責(zé)任心,磨礪了我們的意志。
我非常喜歡這份空中乘務(wù)員工作!我熱愛(ài)這份工作,也從不后悔自己選擇了這份工作,F(xiàn)實(shí)是殘酷的,每個(gè)行業(yè)每個(gè)公司都有自己的標(biāo)準(zhǔn)與制度,認(rèn)真快樂(lè)得去完成每一項(xiàng)任務(wù),想想自己走到這一步是有多么的不容易,堅(jiān)持就是勝利!相信自己!
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