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售后服務(wù)保證書(shū)

時(shí)間:2022-12-17 15:21:29 保證書(shū) 我要投稿

售后服務(wù)保證書(shū)(15篇)

  隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,保證書(shū)的用途越來(lái)越大,保證書(shū)的內(nèi)容要寫(xiě)得切實(shí)、具體,要實(shí)事求是,說(shuō)到做到,不能說(shuō)過(guò)頭話。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好保證書(shū)嗎?下面是小編精心整理的售后服務(wù)保證書(shū),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

售后服務(wù)保證書(shū)(15篇)

售后服務(wù)保證書(shū)1

  產(chǎn)品(或貨物)質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書(shū)

  1、保修年限、范圍、保修條件

  賣(mài)方保證設(shè)備在制作工藝上無(wú)缺陷,并保證設(shè)備能夠按照賣(mài)方規(guī)定的相關(guān)技術(shù)規(guī)范正常運(yùn)行。賣(mài)方對(duì)設(shè)備的質(zhì)量實(shí)行保修,保修期為:自產(chǎn)硬件自終驗(yàn)證書(shū)簽署之日開(kāi)始并持續(xù)24個(gè)月,軟件自終驗(yàn)證書(shū)簽署之日開(kāi)始并持續(xù)24個(gè)月,如果由于賣(mài)方系統(tǒng)軟件存在缺陷所導(dǎo)致的升級(jí)費(fèi)用由賣(mài)方承擔(dān),由于買(mǎi)方提出新的.功能所引起的系統(tǒng)軟件升級(jí)費(fèi)用由買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商解決。在保修期內(nèi)賣(mài)方對(duì)上述擔(dān)保不符的設(shè)備和材料應(yīng)當(dāng)依據(jù)買(mǎi)方的要求予以免費(fèi)修理或者免費(fèi)調(diào)換,賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)修理或調(diào)換部件的往返運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)。

  2、解決問(wèn)題、排除故障的速度

  幫助熱線服務(wù):服務(wù)時(shí)間:7*24

  響應(yīng)時(shí)間:1小時(shí)給予解決方案

  緊急支持服務(wù):服務(wù)時(shí)間:7*24

  響應(yīng)時(shí)間:1小時(shí)給予解決方案

  6小時(shí)到達(dá)其他地級(jí)市

  8個(gè)小時(shí)到達(dá)縣城地區(qū)

  硬件替換服務(wù):服務(wù)時(shí)間:7*24

  響應(yīng)時(shí)間:4小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)(緊急狀況)

  第2工作日發(fā)出(其他)

  3、設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)

  華為公司提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),地點(diǎn)在安排在各點(diǎn)進(jìn)行,人數(shù)不限,周期為一天,內(nèi)容為操作維護(hù)

  4、售后服務(wù)方面的其他承諾

 、侔惭b:

  賣(mài)方提供工程服務(wù)制,包括硬件安裝、軟件調(diào)試

  ②定期巡檢的時(shí)間和巡檢項(xiàng)目:

  在保修期內(nèi),每年提供一次定期軟件巡檢服務(wù),時(shí)間根據(jù)貴方提出,雙方協(xié)調(diào)解決;華為公司提供軟件巡檢服務(wù),項(xiàng)目包括:業(yè)務(wù)配置、設(shè)備軟件、運(yùn)行狀態(tài)等。③定期清潔的時(shí)間和清理的內(nèi)容:

  不提供設(shè)備清潔服務(wù)。

 、芷渌兄Z:

  無(wú)

  5、售后服務(wù)聯(lián)系方式(聯(lián)系人、聯(lián)系電話、維修點(diǎn)等)

  金華辦事處聯(lián)系人:浦強(qiáng)15057182495

  華為公司集中受理電話:800—8302118/0755—28560000

  華為原件收貨地址:深圳市寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)塘頭村第三工業(yè)區(qū)南崗工業(yè)園2號(hào)樓收貨人:維修服務(wù)中心

  郵編:518108

  電話:0755—29511111/29510000

  傳真:0755—29510029

  6、其他優(yōu)惠條件

  無(wú)

  投標(biāo)單位:浙江廣聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)有限公司

  簽字代表:

  20xx年7月23日:(蓋章)

售后服務(wù)保證書(shū)2

  產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾

  我公司的承諾是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿(mǎn)意的服務(wù)和驚喜;客戶(hù)至上是我們的經(jīng)營(yíng)理念,從而贏得他們的信賴(lài)和長(zhǎng)期惠顧;公司的信譽(yù)不僅建立在我們提供先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品基礎(chǔ)上,而且依賴(lài)于我們所提供的廣泛優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此,本公司培養(yǎng)了一支強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  我們會(huì)專(zhuān)門(mén)針對(duì)本項(xiàng)目提供本地化服務(wù),質(zhì)保叁年。對(duì)用戶(hù)方的公司技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn),便于提供24小時(shí)的電話及技術(shù)支持和服務(wù)。

 。ㄒ唬⒓夹g(shù)支持與服務(wù)原則

  1、堅(jiān)持保證整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)通信平臺(tái)安全、可靠、高質(zhì)量運(yùn)行為前提。

  2、堅(jiān)持用戶(hù)利益第一、系統(tǒng)高質(zhì)量運(yùn)行第一。

  3、秉承“誠(chéng)信合作”的宗旨,堅(jiān)持“客戶(hù)至上”的原則。

  4、技術(shù)支持與服務(wù)過(guò)程嚴(yán)格按照質(zhì)量體系規(guī)范的.要求,堅(jiān)持“以人為本,技術(shù)創(chuàng)新,顧客為先,持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。

  (二)、技術(shù)支持與服務(wù)目標(biāo)

  1、旨在提供一個(gè)全方位、多層次、專(zhuān)業(yè)化、綜合性的系統(tǒng)工程式服務(wù)。

  2、提供是一種包括方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)分析、項(xiàng)目實(shí)施管理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、軟件應(yīng)用、維護(hù)等在內(nèi)的一體化服務(wù)解決方案。

  3、保證整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)通信平臺(tái)安全、可靠、高質(zhì)量的運(yùn)行,力求讓此工程成為嚴(yán)格按照質(zhì)量體系規(guī)范實(shí)施的優(yōu)質(zhì)工程、用戶(hù)滿(mǎn)意工程。

  (三)、服務(wù)的特點(diǎn)

  我們公司提供的服務(wù)具有如下的特點(diǎn):

  全面的系統(tǒng)服務(wù):我們公司能夠?yàn)檎麄(gè)管理系統(tǒng)承擔(dān)服務(wù)責(zé)任客戶(hù)服務(wù)中心可以為用戶(hù)提供包括主機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)的裝機(jī)、維護(hù)服務(wù),以及應(yīng)用軟件移植、數(shù)據(jù)交換、技術(shù)咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò)安裝、管理等一系列服務(wù)。我們公司在提供全方位的服務(wù)的同時(shí),為用戶(hù)提供完整的系統(tǒng)建設(shè)方案;

  豐富的用戶(hù)培訓(xùn),我公司培訓(xùn)的課程包括項(xiàng)目管理、排除故障、日常維護(hù),數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等技術(shù)課題幫助技術(shù)人員,經(jīng)營(yíng)分析人員更快獲取相關(guān)的知識(shí),快速提高技術(shù)水平和分析能力,以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行;

  快速響應(yīng)能力,當(dāng)系統(tǒng)一旦遇到意外事故時(shí),我們公司接到報(bào)障后立即響應(yīng),派出技術(shù)專(zhuān)家技術(shù)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),保證在最短時(shí)間內(nèi)解決故障問(wèn)題。

 。ㄋ模、服務(wù)承諾

  我們?cè)诖罅﹂_(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),高度重視售后服務(wù)及技術(shù)支持工作,始終恪守“客戶(hù)第一”的原則,一貫奉行“實(shí)事求事、熱心服務(wù)”的宗旨,以全力滿(mǎn)足用戶(hù)的一切需要為已任。不僅要為客戶(hù)提供一流的產(chǎn)品,而且還要提供一流的服務(wù)。在第一時(shí)間對(duì)用戶(hù)的服務(wù)要求做出響應(yīng)。

  技術(shù)支持與售后服務(wù)的目標(biāo)就是保障我方提供的設(shè)備(包括所有零部件)的正常運(yùn)行,讓用戶(hù)放心,讓用戶(hù)滿(mǎn)意。我公司將與相關(guān)的軟硬件設(shè)備廠商緊密合作,會(huì)向項(xiàng)目單位提供全面、有效、及時(shí)、長(zhǎng)期的技術(shù)支持和服務(wù),我們還會(huì)在服務(wù)與支持方面與其它項(xiàng)目建設(shè)單位相互配合,保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

  我公司通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的定期檢查,發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問(wèn)題,且一旦故障發(fā)生,能夠準(zhǔn)確地排除故障,恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

  在軟硬件設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)考慮客戶(hù)方整體需求和未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,預(yù)留擴(kuò)展空間和升級(jí)的能力。

  在硬件設(shè)備變動(dòng)及軟件升級(jí)時(shí),我公司派技術(shù)人員到場(chǎng)指導(dǎo)。

  電話:

  傳真:

  聯(lián)系人:

  地址:

售后服務(wù)保證書(shū)3

  為了確保動(dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品質(zhì)量安全,我單位作出如下承諾:

  一、自覺(jué)遵守《市動(dòng)物防疫條例》等有關(guān)法律法規(guī),做到依法采購(gòu)、經(jīng)營(yíng),不銷(xiāo)售瘦肉精等國(guó)家明令禁用藥物;

  二、依法取得《動(dòng)物檢疫合格證明》,從外地采購(gòu)動(dòng)物產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行入庫(kù)前備案檢疫制度,絕不從疫病風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)采購(gòu)動(dòng)物產(chǎn)品。

  三、絕不采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)含"瘦肉精、蛋白精"等國(guó)家違禁添加物及其它禁用的動(dòng)物產(chǎn)品;絕不銷(xiāo)售沒(méi)有檢疫合格證明、含藥殘以及病害變質(zhì)的'動(dòng)物產(chǎn)品。

  四、認(rèn)真落實(shí)防檢疫各項(xiàng)措施,建立健全動(dòng)物防疫檔案,自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督和檢查。

  五、積極參與和協(xié)助主管部門(mén)開(kāi)展畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治活動(dòng)工作,為共同做好動(dòng)物產(chǎn)品品質(zhì)量安全工作做出表率。承諾單位:易盛玖商貿(mào)有限公司

20xx年xx月xx日

售后服務(wù)保證書(shū)4

尊敬的客戶(hù):

  首先,感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。

  貨物送至買(mǎi)方安裝現(xiàn)場(chǎng)后,由我司和買(mǎi)方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。

  我公司處成立以來(lái),本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念,一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心。

  公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系。對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理,建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程,并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化,責(zé)任到人,確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。公司從原材料嚴(yán)格把關(guān),杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),并與供方建立良好的供求關(guān)系。

  在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

  我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度,學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息,樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí),規(guī)范自己行為,小到一個(gè)螺釘、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門(mén)建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程,具備完善的檢測(cè)手段,并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn),作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的每一個(gè)環(huán)節(jié),不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。

  在此基礎(chǔ)之上,我們還為您做出如下的承諾:凡我公司所x__品,我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求,做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,具體如下:

  2.1我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求,負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

  1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起,我公司將隨時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù),保證及時(shí)、準(zhǔn)確的處理現(xiàn)場(chǎng)故障;

  2、在雙方簽訂的`合同、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi),用戶(hù)在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題,我公司提供保修;

  3、在保修期內(nèi),以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);

  (1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

  (2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

  (3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

  保證人:xxx有限公司

  20xx年xx月xx日

售后服務(wù)保證書(shū)5

  為創(chuàng)造品牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的.原則向您鄭重承諾:

  提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)將協(xié)助用戶(hù)保障產(chǎn)品正常地使用,完善的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系和高水平的技術(shù)支援隊(duì)伍使我們有信心提供一流的服務(wù)。我公司所有產(chǎn)品自安裝之日起質(zhì)保:

  1.免費(fèi)質(zhì)保1-5年(不同產(chǎn)品、質(zhì)保期不同)

  2.產(chǎn)品實(shí)行三包,質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件免費(fèi)上門(mén)維護(hù)處理,更換產(chǎn)品。

  3.用戶(hù)在正常使用時(shí)出現(xiàn)性能故障,我公司響應(yīng)時(shí)間1小時(shí),24小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修。

  4.項(xiàng)目完畢后,客戶(hù)歸入售后管理檔案,每年不定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

  5.超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和維修應(yīng)由客戶(hù)承擔(dān)維修、易損易耗零件及往返運(yùn)輸費(fèi)用的成本費(fèi)。

  在保修期內(nèi),以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù):

 。1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害

  (2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞

 。3)由于對(duì)產(chǎn)品不正確的使用而損壞

售后服務(wù)保證書(shū)6

  產(chǎn)品售后服務(wù)及對(duì)產(chǎn)品承諾書(shū)

  為提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

  2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,產(chǎn)品確認(rèn)合格后才能使用。

  二、售后服務(wù)承諾:

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意

  3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。

  4、服務(wù)原則:質(zhì)量保修期為二年,在保修期內(nèi)我方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的.配件均按成本價(jià)計(jì)。

  5、在保修期內(nèi)每三個(gè)月要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次檢測(cè)、每半年對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次重調(diào)。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶(hù)使用情況。

  三、用戶(hù)培訓(xùn)

  負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶(hù)的有關(guān)操作,培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),提

  供一整套的售后服務(wù)資料,培訓(xùn)后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護(hù)保養(yǎng)。

  技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容

  ①系統(tǒng)概述,包括原理、構(gòu)成和功能

  ②常見(jiàn)故障的排除

 、巯到y(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護(hù)

  ④設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項(xiàng)

  沈陽(yáng)金船消防工程有限公司

  20xx年3月12日

售后服務(wù)保證書(shū)7

  第一章 總則

  第一條 原則與宗旨

  1.1 遵守、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),維護(hù)用戶(hù)及生產(chǎn)廠家合法權(quán)益。

  1.2 規(guī)范、協(xié)調(diào)廠家與用戶(hù)之間關(guān)系,界定雙方權(quán)責(zé)。

  1.3 體現(xiàn)本公司竭誠(chéng)服務(wù)用戶(hù),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)宗旨。

  第二條 本文系“力孚”牌系列電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品售后服務(wù)保修的原則規(guī)定,

  規(guī)定了“力孚”牌系列電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品售后服務(wù)保修的范圍、保修的期限、保修的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)辦法等。

  第三條 基本定義

  3.1 用戶(hù):供貨方產(chǎn)品的接受者。

  3.2 本公司產(chǎn)品的售后服務(wù)保修定義:

  在用戶(hù)按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)(包括各部、附件說(shuō)明書(shū))規(guī)定的要求正確操作、使用、養(yǎng)護(hù)的前提下,在規(guī)定的整車(chē)質(zhì)量保證期內(nèi)(即售后服務(wù)保修期限內(nèi)),對(duì)產(chǎn)品因設(shè)計(jì)、材質(zhì)、制造、裝配生產(chǎn)缺陷而導(dǎo)致的質(zhì)量故障(統(tǒng)稱(chēng)“廠方責(zé)任故障”,下文簡(jiǎn)稱(chēng)為“故障”),由本公司負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)零部件進(jìn)行免費(fèi)的修理或更換,以恢復(fù)產(chǎn)品技術(shù)性能。

  為敘述方便,本文對(duì)僅涉及上述售后服務(wù)保修定義下某一部分內(nèi)容的相關(guān)服務(wù)亦稱(chēng)為保修服務(wù)。

  售后服務(wù)保修僅限于對(duì)產(chǎn)品機(jī)件修復(fù)所發(fā)生的直接費(fèi)用,不包括間接損失。

  第三條 本規(guī)定依據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)并按不低于其要求的標(biāo)準(zhǔn)制定。

  第四條 職責(zé)

  5.1力孚科技售后服務(wù)部是本管理文件歸口管理部門(mén),并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。

  5.2售后服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問(wèn)題處理和售后服務(wù)賠償責(zé)任的確認(rèn)與分解。

  5.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)資料的提供和技術(shù)支持。

  第二章 前期服務(wù)與售后保修范圍外服務(wù)

  第六條 用戶(hù)購(gòu)車(chē)階段,本公司將予提供售前技術(shù)培訓(xùn),幫助用戶(hù)了解產(chǎn)品性能及使用注意事項(xiàng)和操作規(guī)范。

  第七條 用戶(hù)在車(chē)輛使用過(guò)程中遇有非售后保修范圍的故障,我公司均將隨時(shí)接洽或應(yīng)要求派員抵現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。由我公司派員前往的,費(fèi)用按本公司有關(guān)規(guī)定收取。

  第三章 保修服務(wù)實(shí)施的原則

  第八條 保修服務(wù)的范圍:重慶力孚有限公司生產(chǎn)的“力孚”牌系列電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品,包括lf****全系列產(chǎn)品及以上系列產(chǎn)品的改裝產(chǎn)品。

  第九條 整車(chē)保修服務(wù)期限

  9.1 自交車(chē)之日起整車(chē)機(jī)械部分、電機(jī)、控制器、充電機(jī)、電池等主要部件售后服務(wù)保修期限為壹年,附件電器保修期為半年。特殊用車(chē)(如公交用車(chē))保修期為半年。

  9.2 折價(jià)出售的樣車(chē)或舊車(chē),其售后服務(wù)保修期雙方協(xié)商另定。

  第十條 整車(chē)保修服務(wù)的條件

  10.1 在保修服務(wù)期限內(nèi);

  10.2 用戶(hù)在此期間嚴(yán)格按《使用說(shuō)明書(shū)》中規(guī)定使用車(chē)輛,

  特別是潤(rùn)滑油、制動(dòng)液、電瓶補(bǔ)充液等牌號(hào)、規(guī)格、用量及更換周期符合《使用說(shuō)明書(shū)》中的有關(guān)規(guī)定。

  第十一條 配件的保修服務(wù)期限及條件

  11.1 凡是力孚公司自制及外協(xié)配套的電瓶、后橋、變速箱、方向機(jī)、制動(dòng)系統(tǒng)、車(chē)架總成,參照附錄a 執(zhí)行。11.3 用戶(hù)遵守《使用說(shuō)明書(shū)》中的規(guī)定。

  第十二條 保修服務(wù)的原則

  12.1 用戶(hù)提出保修服務(wù)申請(qǐng),只有益高售后服務(wù)部、售后服務(wù)人員、特約維修單位才有權(quán)受理。車(chē)輛一旦出現(xiàn)故障應(yīng)立即與上述單位及人員聯(lián)系鑒定,確屬材料或制造質(zhì)量問(wèn)題,益高公司負(fù)責(zé)保修服務(wù)處理。

  12.2 故障發(fā)生后,用戶(hù)應(yīng)按照“不影響故障責(zé)任鑒定”的原則,保留必要的故障原始形態(tài)。如由于用戶(hù)的原因造成故障形態(tài)破壞而導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行故障責(zé)任及故障初始程度的鑒定,本公司原則上不承擔(dān)保修服務(wù)責(zé)任。

  12.3 如用戶(hù)確需在未經(jīng)本公司服務(wù)人員作現(xiàn)場(chǎng)鑒定之前先自行處理故障,應(yīng)事先征得本公司同意并按雙方商定方案進(jìn)行,同時(shí)將故障件故障形態(tài)保留完好,經(jīng)鑒定屬?gòu)S方責(zé)任故

  障的,本公司予以保修服務(wù),未經(jīng)本公司同意、未按商定方案處理、破壞故障件之故障形態(tài)或提供情況不實(shí)等,本公司僅對(duì)可明確判定故障初始狀態(tài)且屬?gòu)S家責(zé)任故障的部分負(fù)責(zé)保修服務(wù),但只承擔(dān)維修材料費(fèi)及其運(yùn)費(fèi),不承擔(dān)用戶(hù)自己發(fā)生的維修勞務(wù)費(fèi)和其它附加費(fèi)用。

  12.4 故障發(fā)生后,用戶(hù)未按操作常規(guī)設(shè)法排除而繼續(xù)帶病使用,造成故障事態(tài)惡化的,本公司對(duì)惡化,擴(kuò)大部分不予負(fù)責(zé),其余按第12.1 條處理。

  12.5 用戶(hù)對(duì)整車(chē)或零部件自行作各類(lèi)改裝、更換、更改等導(dǎo)致的各類(lèi)故障(包括相關(guān)故障),本公司不予保修服務(wù)。用戶(hù)換用劣質(zhì)配件而發(fā)生故障或?qū)е乱馔馐鹿剩竟静挥枰?/p>

  保修服務(wù)。

  12.6 用戶(hù)未按說(shuō)明書(shū)規(guī)定進(jìn)行使用、保養(yǎng)的,本公司視同其放棄保修服務(wù)權(quán)利。

  12.7 間接損失不予補(bǔ)償,如故障車(chē)的停車(chē)費(fèi)、誤工費(fèi)以及停車(chē)造成的客運(yùn)損失和用戶(hù)的拖車(chē)費(fèi)等等。

  12.8 對(duì)各類(lèi)易損件原則上不實(shí)行保修服務(wù)。如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、一般的“三漏”等;但如故障現(xiàn)象異常且可明確判定為產(chǎn)品本身質(zhì)量原因的,可予以處理。

  12.9 正常消耗件,如潤(rùn)滑劑、電解液、

  制動(dòng)液、各種制動(dòng)蹄片、雨刮片、制動(dòng)鼓、離合器片等不實(shí)行保修服務(wù)。

  第十三條 凡屬于以下原因造成的故障不予保修服務(wù)。

  1、 故障系因用戶(hù)未按使用說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行日常保養(yǎng)和各級(jí)養(yǎng)護(hù)而引起;

  2、 故障系用戶(hù)不正確地使用車(chē)輛,如電池過(guò)放電、超載等或不規(guī)范操作而引起;

  3、 使用不符合說(shuō)明書(shū)要求的電解液、制動(dòng)液、潤(rùn)滑油(脂)等引起的故障。

  4、 未按養(yǎng)護(hù)要求,調(diào)整不當(dāng)、失誤而引起的故障;

  5、 交通事故及各種人為因素造成的'損壞及相關(guān)的后期故障;

  6、 人力不可抗拒因素造成的損壞或相關(guān)后期故障,如水災(zāi)、地震、火災(zāi)等因素造成。

  7、 車(chē)輛維修等更換的零配件未從我公司處領(lǐng)用或購(gòu)買(mǎi),或者其質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等不符合我公司的規(guī)定。

  第十四條 整車(chē)零部件保修服務(wù)期限:根據(jù)各零部件的質(zhì)量特性、使

  用特性及故障發(fā)生機(jī)理等,其中部分零部件視故障類(lèi)別(模式)及故障原因不同,其保修服務(wù)期限詳見(jiàn)附錄a 中的具體規(guī)定。

  第十五條 整車(chē)車(chē)身部分保修服務(wù)辦法:

  1、 自出廠之日起12 個(gè)月內(nèi),表面油漆自然脫落或開(kāi)裂,可修復(fù)。

  2、 內(nèi)飾緊固裝置自出廠之日起6 個(gè)月內(nèi)發(fā)生脫落,可修復(fù)。

  第四章 保修服務(wù)辦理程序

  第十六條 用戶(hù)申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí),應(yīng)配合本公司服務(wù)人員或特約維修單位的鑒定員對(duì)車(chē)況的察驗(yàn)和對(duì)故障的有關(guān)鑒定工作。

  第十七條 經(jīng)主管保修服務(wù)鑒定人鑒定確認(rèn),故障確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,按力孚科技規(guī)定,詳細(xì)填寫(xiě)《力孚電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)記錄卡》。

  第十八條 建立保修服務(wù)檔案和臺(tái)帳制度。凡受理保修服務(wù)的信函、單據(jù)、售后服務(wù)記錄卡等資料建立臺(tái)帳登記,所有資料要完整并及時(shí)歸檔。

  第十九條 保修服務(wù)受理的期限為自故障發(fā)生之日起7 天內(nèi)。

  第二十條 保修服務(wù)實(shí)施完畢后,用戶(hù)應(yīng)于《力孚電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)記

  錄卡》上簽注意見(jiàn)、建議并簽字蓋章。

  第二十一條 為方便用戶(hù),對(duì)價(jià)值較小,情況較易判明的保修服務(wù)申請(qǐng),用戶(hù)可通過(guò)電話、傳真向本公司售后服務(wù)部提出,經(jīng)確認(rèn)后本公司將直接將配件寄出由用戶(hù)自行處理修復(fù)。

  第五章 保修服務(wù)責(zé)任

  第二十二條 用戶(hù)要求保修服務(wù)時(shí),可通過(guò)電話、傳真等通知本公司售后服務(wù)部或指定服務(wù)站點(diǎn),本公司服務(wù)人員將于服務(wù)站點(diǎn)所在地本省內(nèi)48 小時(shí),省外72 小時(shí)的時(shí)限內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。

  第二十三條 因雙方方責(zé)任故障直接導(dǎo)致重大后果的,由雙方協(xié)商其處理辦法;協(xié)商不成的,提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)仲裁。

  第六章 附則

  第二十四條 本規(guī)定如有修改,將按修改后規(guī)定執(zhí)行,恕不另行通知。

  第二十五條 本公司接受用戶(hù)對(duì)服務(wù)人員、特約維修單位的服務(wù)及其它意見(jiàn)的投訴,并將在三日內(nèi)給予明確答復(fù)處理辦法。

  第二十六條 本規(guī)定由力孚公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋和實(shí)施。

  第二十七條 本規(guī)定自二00 8年五月3日起生效。

  售后服務(wù)保修期外服務(wù)規(guī)定

  第一條 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

  我公司接到報(bào)修電話,上門(mén)服務(wù),維修費(fèi)用按當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)標(biāo)準(zhǔn)收取。如更換配件,配件價(jià)格按公司定價(jià)收。慌浼䶮o(wú)法立即到位的,在到位后我公司售后人員負(fù)責(zé)更換。如雙

  方達(dá)成協(xié)議,售后人員會(huì)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并清用戶(hù)填寫(xiě)《力孚電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)記錄卡》,工時(shí)費(fèi)按公司規(guī)定收取,祥見(jiàn)符錄b。

  第二條 雙方商定維修價(jià)格后,售后人員開(kāi)始維修故障車(chē)輛,如需更換配件,售后人員將配件款收到后電話報(bào)公司;服務(wù)部立即發(fā)貨,并一同將發(fā)票寄至用戶(hù)。

  第三條 外出服務(wù)費(fèi)用計(jì)算

  總費(fèi)用=維修工時(shí)費(fèi) 配件款

售后服務(wù)保證書(shū)8

致:xx

  xx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重如下:

  1、我公司生產(chǎn)制作的xx質(zhì)保一年,xx質(zhì)保三年不褪色,xx質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報(bào)修電話,半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

  2、按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。

  我公司針對(duì)xx項(xiàng)目售后服務(wù)小組,組長(zhǎng)由xx公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員,使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理,并能解決常見(jiàn)問(wèn)xx擔(dān)任,堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),365天無(wú)假日工作”的.服務(wù)方針。針對(duì)xx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

  3、“質(zhì)保期”期間由xx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司制作安裝的進(jìn)行跟蹤服務(wù),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,當(dāng)時(shí)不能解決的,報(bào)公司,公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

  4、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查,使用戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品。

  5、質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

  6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù),希望甲方提出意見(jiàn),幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

  xxx

  20xx年xx月xx日

售后服務(wù)保證書(shū)9

  我方對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下:

  1、我方向使用單位帶給的產(chǎn)品,保證貼合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。

  2、我方帶給的產(chǎn)品,保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求,如有不符,使用單位能夠無(wú)條件退貨,所造成的`損失由我方承擔(dān)。

  3、我方若中標(biāo),保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案,不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中,確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的,保證經(jīng)由使用單位書(shū)面確認(rèn)后才作調(diào)整,中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng),價(jià)格若要變動(dòng),保證經(jīng)由使用單位同意。

  4、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出、安全保險(xiǎn)、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,由我方自行負(fù)責(zé)。

  5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承擔(dān)違約職責(zé),每逾期一天,扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購(gòu)人。如我方工程不能按時(shí)完工,因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

  6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,簽訂合同后,付總貨款的10%,設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后,付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿(mǎn)后付清。

  7、我方:產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年。質(zhì)保期間,負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。

  8、其他特殊優(yōu)惠措施:工程完工后,將派專(zhuān)業(yè)維修人員長(zhǎng)住xx,并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。

  xxx

  20xx年xx月xx日

售后服務(wù)保證書(shū)10

尊敬的各位業(yè)主朋友們:

  大家好!

  為進(jìn)一步提升商場(chǎng)服務(wù)形象,減少各類(lèi)客訴事件的'發(fā)生,現(xiàn)結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際對(duì)我商場(chǎng)售后服務(wù)規(guī)定如下:

  一、特價(jià)品管理

  為統(tǒng)一商場(chǎng)各展位環(huán)境,營(yíng)造氛圍,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的特價(jià)品,折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處,由服務(wù)臺(tái)人員負(fù)責(zé)登記,看管及銷(xiāo)售。商場(chǎng)統(tǒng)一進(jìn)行銷(xiāo)售,售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報(bào)或私自出售特價(jià)品等,商場(chǎng)將對(duì)其處以XX—XX元罰款。

  二、質(zhì)量保證管理

  各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致,商品標(biāo)識(shí)必須按國(guó)家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范,齊全,準(zhǔn)確,在介紹商品時(shí)必須真實(shí),對(duì)安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項(xiàng)要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出現(xiàn)客訴事件,商場(chǎng)有權(quán)責(zé)令各展位在第一時(shí)間退貨,如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行,商場(chǎng)將先行賠償,并對(duì)展位處以XX元以上罰款(包括XX元)。

  三、價(jià)格管理

  各展位實(shí)行“明碼標(biāo)價(jià)”,每款商品統(tǒng)一用商場(chǎng)價(jià)格簽詳細(xì)標(biāo)明價(jià)格,以免給消費(fèi)者帶來(lái)誤區(qū),同時(shí)各展位必須保證所售商品價(jià)格低于本市各家具賣(mài)場(chǎng),同時(shí)商場(chǎng)市調(diào)部門(mén)將定期對(duì)各

  展位銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,如未按商場(chǎng)規(guī)定同城同品價(jià)格最低的原則進(jìn)行銷(xiāo)售,將對(duì)該展位處以XX元罰款。

  四、環(huán)保管理

  各展位所售商品需經(jīng)過(guò)ISO9001的認(rèn)證,以保證環(huán)保系數(shù),并提供質(zhì)量檢測(cè)證書(shū),商場(chǎng)將不定期對(duì)各展位進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴(yán)重的環(huán)保問(wèn)題,商場(chǎng)將給予清場(chǎng)的處理。

  以上為商場(chǎng)售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求,望各位業(yè)主積極配合商場(chǎng)管理。

  XXXX家具裝飾廣場(chǎng)

20xx年XX月XX日

售后服務(wù)保證書(shū)11

  為創(chuàng)造,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量

  1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

  2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、產(chǎn)品價(jià)格

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

  2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的`基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以惠的價(jià)格提供給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量書(shū)。

  三、交貨期:

  1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

  2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶(hù)提供下列文件:

 、偌夹g(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

 、诎惭b總圖

 、弁赓(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家

 、芴峁┮讚p件、備件清單,并附送一定量的備件

  四、售后服務(wù)

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意

  3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。

  4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

  xx

  20xx年xx月xx日

售后服務(wù)保證書(shū)12

  我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù),如您對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議,請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商或撥打我公司售后服務(wù)電話:xxxxxxxxxxx,我們保證在接到異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)處理的,保證及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)處理。

  在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

  ××××××有限公司堅(jiān)持用戶(hù)至上,質(zhì)量第一的方針,衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品,我們對(duì)提供的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的售后服務(wù),

  作如下保證:

  xxx(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在xxx項(xiàng)目招標(biāo)中,如果我方有幸中標(biāo),非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任,在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾:

  1.我方向用戶(hù)承諾,產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。

  2.我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來(lái)自正規(guī)渠道,采用最佳材料和一流的工藝,并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

  3.我方保證積極配合相關(guān)專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍,確保工程項(xiàng)目安全、高質(zhì)、按期完成。

  4.我方保證產(chǎn)品經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng),能蚍合工程施工及使用的.具w要求。

  服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。

  質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應(yīng)商----,我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū),產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等)。

  5.我方保證:免費(fèi)提供a品安b過(guò)程中和竣工后的技術(shù)咨詢(xún)。

  6.我方保證:為用戶(hù)提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

  服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。

  保修期結(jié)束后,我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù),負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理,不限年份終身服務(wù),僅收取零部件成本費(fèi),免收維修費(fèi)。

  7.我方保證:對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換。

  根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為fzbyz2007007的長(zhǎng)樂(lè)市直單位、社會(huì)團(tuán)體20xx年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū):

  8.我方保證:應(yīng)于接到客戶(hù)書(shū)面或電話通知后及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除,不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞)。

  9.我方保證:嚴(yán)格按照客戶(hù)的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù),認(rèn)真回答客戶(hù)提出的問(wèn)題,積極提供各種解決方案以供客戶(hù)選擇,做到客戶(hù)滿(mǎn)意。

  10.以誠(chéng)信為本,客戶(hù)至上的原則服務(wù)于客戶(hù)。

  產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部cj128-cj128-20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程jjg225-20xx,并按合同條款認(rèn)真履行;我公司所提供的產(chǎn)品,質(zhì)保期為5年,質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi),終身保修。所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制;建立專(zhuān)業(yè)的售前售后服務(wù),隨時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)的售后保障;產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過(guò)程中,一旦出現(xiàn)問(wèn)題本著先處理問(wèn)題再分清責(zé)任,以一切滿(mǎn)足客戶(hù)需要為原則;

  為了您的合法權(quán)益受保護(hù),避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修,您可選擇有償服務(wù)。

售后服務(wù)保證書(shū)13

尊敬的用戶(hù):

  ××××××有限公司堅(jiān)持用戶(hù)至上,質(zhì)量第一的方針,衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品,我們對(duì)提供的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的售后服務(wù),

  作如下保證:

  1. 我方向用戶(hù)承諾,產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。

  2. 我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來(lái)自正規(guī)渠道,采用最佳材料和一流的工藝,并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

  3. 我方保證積極配合相關(guān)專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍,確保工程項(xiàng)目安全、高質(zhì)、按期完成。

  4. 我方保證產(chǎn)品經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng),能夠符合工程施工及使用的具體要求。

  5. 我方保證:免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝過(guò)程中和竣工后的技術(shù)咨詢(xún)。

  6. 我方保證:為用戶(hù)提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

  7. 我方保證:對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題的`產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換。

  8. 我方保證:應(yīng)于接到客戶(hù)書(shū)面或電話通知后及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除,不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞)。

  9. 我方保證:嚴(yán)格按照客戶(hù)的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù),認(rèn)真回答客戶(hù)提出的問(wèn)題,積極提供各種解決方案以供客戶(hù)選擇,做到客戶(hù)滿(mǎn)意。

  10.以誠(chéng)信為本,客戶(hù)至上的原則服務(wù)于客戶(hù)。

售后服務(wù)保證書(shū)14

尊敬的客戶(hù):

  首先,感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。

  我公司處成立以來(lái),本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念,一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心。

  公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系。對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理,建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程,并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化,責(zé)任到人,確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。 公司從原材料嚴(yán)格把關(guān),杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),并與供方建立良好的供求關(guān)系。

  我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度,學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息,樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí),規(guī)范自己行為,小到一個(gè)螺釘、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)量保證部門(mén)建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程,具備完善的檢測(cè)手段,并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn),作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的每一個(gè)環(huán)節(jié),不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。

  在此基礎(chǔ)之上,我們還為您做出如下的承諾:凡我公司所供產(chǎn)品,我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求,做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,具體如下:

  1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起,我公司將隨時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù),保證及時(shí)、準(zhǔn)確的處理現(xiàn)場(chǎng)故障;

  2、在雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的`質(zhì)保期內(nèi),用戶(hù)在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題,我公司提供保修;

  3、在保修期內(nèi),以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;(3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

  合肥仁川xx動(dòng)力有限公司

  20xx年12月

售后服務(wù)保證書(shū)15

尊敬的各位業(yè)主朋友們:

  大家好!為進(jìn)一步提升商場(chǎng)服務(wù)形象,減少各類(lèi)客訴事件的發(fā)生,現(xiàn)結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際對(duì)我商場(chǎng)售后服務(wù)保證如下:

  一、 特價(jià)品管理

  為統(tǒng)一商場(chǎng)各展位環(huán)境,營(yíng)造氛圍,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的特價(jià)品,折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處,由服務(wù)臺(tái)人員負(fù)責(zé)登記,看管及銷(xiāo)售。商場(chǎng)統(tǒng)一進(jìn)行銷(xiāo)售,售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報(bào)或私自出售特價(jià)品等,商場(chǎng)將對(duì)其處以1000—5000元罰款。

  二、 質(zhì)量保證管理

  各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致,商品標(biāo)識(shí)必須按國(guó)家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范,齊全,準(zhǔn)確,在介紹商品時(shí)必須真實(shí),對(duì)安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項(xiàng)要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出現(xiàn)客訴事件,商場(chǎng)有權(quán)責(zé)令各展位在第一時(shí)間退貨,如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行,商場(chǎng)將先行賠償,并對(duì)展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。

  三、價(jià)格管理

  各展位實(shí)行“明碼標(biāo)價(jià)”,每款商品統(tǒng)一用商場(chǎng)價(jià)格簽詳細(xì)標(biāo)明價(jià)格,以免給消費(fèi)者帶來(lái)誤區(qū),同時(shí)各展位必須保證所售商品價(jià)格低于本市各家具賣(mài)場(chǎng),同時(shí)商場(chǎng)市調(diào)部門(mén)將定期對(duì)各展位銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,如未按商場(chǎng)規(guī)定同城同品價(jià)格最低的原則進(jìn)行銷(xiāo)售,將對(duì)該展位處以1000元罰款。

  四、環(huán)保管理

  各展位所售商品需經(jīng)過(guò)ISO9001的認(rèn)證,以保證環(huán)保系數(shù),并提供質(zhì)量檢測(cè)證書(shū),商場(chǎng)將不定期對(duì)各展位進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴(yán)重的環(huán)保問(wèn)題,商場(chǎng)將給予清場(chǎng)的`處理。

  以上為商場(chǎng)售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求,望各位業(yè)主積極配合商場(chǎng)管理。

  XXXX購(gòu)物商場(chǎng)

  XXXX-XX-XX

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