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旅客寫的表揚信
在充滿活力,日益開放的今天,表揚信與我們的生活息息相關,表揚信以表揚為主,兼顧感謝。來參考自己需要的表揚信吧!以下是小編收集整理的旅客寫的表揚信,僅供參考,大家一起來看看吧。
旅客寫的表揚信1
尊敬的xx旅行社領導:
您好!
4月11日我們一行12人參加xx旅游的德法意瑞+新天鵝堡11日之旅,雖然已經(jīng)結(jié)束,但在我們每個旅客心里都留下了許多美好的回憶。這次愉快的境外旅游,我們要特別感謝歐洲之旅的領隊——xx,在整個旅游過程中,他以“真誠、熱情、周到、細致”的優(yōu)質(zhì)服務給旅客留下深刻而美好的印象。
他思路清晰,業(yè)務嫻熟,操作規(guī)范,工作責任性強,在整個快樂的旅游過程中,他沒有忘記時刻提醒旅客的注意安全,不厭其煩地強調(diào)在異國游玩時的防盜意識,在他的友情提示下,我們團隊在整個行程中二次貼身碰到小偷,由于大家都有防范意識,互相照看,互相提醒,我們的游客很幸運二次躲過此劫,有驚無險,整個旅途由于他的努力負責,在這方面沒有留下任何遺憾。
在旅途中他全程陪同旅客,以“急客戶所急,想客戶所想”的高度的責任感和敬業(yè)精神,積極為旅客提供方便,當旅客語言溝通上碰到困難時,他會在第一時間在你身邊當翻譯,特別對暈車身體不舒服的旅客給予更多的關愛和幫助,他把自己的頸墊全程給了暈車的旅客使用而累著自己,讓旅客倍感溫暖,心存感恩。他把“真誠和熱情”溶于服務的質(zhì)和量中,把“敬愛、愛崗、敬業(yè)”化為一種服務精神,滲透到旅游過程的每一個方面。他工作主動,態(tài)度熱情,服務周到,注重細節(jié),與旅客的親和力也很強,整個行程安排合理,體現(xiàn)較高的專業(yè)水準和綜合業(yè)務能力,深受大家的信任和贊揚。我們至今忘記不了領隊在大巴上對歐洲歷史、人文、風俗滔滔不絕的講述,從而讓我們更多了解歐洲的歷史;忘不了每到一個旅游景點他仔細講述的注意事項和旅游攻略;由于春季歐洲早晚溫差很大,每當當天行程結(jié)束后,他會預告第二天當?shù)氐奶鞖夂蜌鉁厍闆r,建議旅客該穿什么樣的'衣服比較適合,由于他服務到位,讓我們很享受這次旅行。特別對行程中碰到的二個意外小插曲,他都處理的非常讓旅客滿意,比如,
1)我們在觀看新天鵝堡外景時,有5個人因太投入拍照而忘了看表,當我們感到已超過了參觀預約時間幾分鐘,那時我們很沮喪,難得來一次歐洲旅游,我們多么想?yún)⒂^一下新天鵝堡啊,當我們打電話給他時,我們也很清楚是在給領隊xx出難題,雖不抱什么希望,但還是想爭取機會試一試,照理他完全有理由拒絕旅客要求,但他沒有責怪我們,而是用積極的態(tài)度跑上跑下與博物館工作人員聯(lián)系,取得他們的諒解,來滿足旅客的參觀要求,這讓我們非常感動,因為他對旅客沒有任何的抱怨,這讓我們更感到非常內(nèi)疚和自責。
2)在意大利行程結(jié)束最后要出關時,我的同事在辦理退稅時護照和機票一塊兒不見了,我同事急得快要“瘋”了,領隊是一個非常細心的人,每到行程的關鍵節(jié)點上,他總是很用心地關注著每個游客,當他知道我同事護照和機票遺失后,他非常冷靜,不是責怪而是安慰,讓她冷靜回想剛才在辦理手續(xù)時的情景中,他很快想到去找剛才在她后面辦理的旅客,不出所料,真的被后面辦理的旅客誤拿了,雖說有驚無險,但我們非常感謝他。他是一個綜合素質(zhì)高又非常稱職的優(yōu)秀資深領隊,他在整個旅游服務中,以“熱情、嚴謹、誠信、優(yōu)質(zhì)”,為貴公司樹立了良好的企業(yè)形象,同時也讓我們深深感受到了xx旅游的企業(yè)文化,此次旅游我們很滿意,這將是我們?nèi)松幸淮坞y忘而又珍貴的旅行經(jīng)歷。在此,向領隊xx真誠的付出表示衷心的感謝。下次出行我們還會選擇xx旅游,希望xx旅游越辦越好!
xxx
xx年x月x日
旅客寫的表揚信2
各位領導:
您們好!
八月六日早上,由于我的粗心與大意,當離開的汽車走了2個多小時的時候,突然想起將自己的首飾(一個玉手鏈和一個玉掛件)忘在迎駕度假山莊的6315房間了,頓時心急如焚。這兩件東西雖說不是價值連城,但是它們有極高的.紀念意義。立刻,導游聯(lián)系上了山莊的員工。員工們急客人所急,馬上進行耐心細致的查找。很快,我看到發(fā)來的短信說丟失的首飾失而復得。您們的導游xx小褲,當即讓我放心,說過幾天把東西寄給我。
我懷著半信半疑的心情等待著。今天,丟失的東西終于完璧歸趙!我深深被xx導游講究誠信的優(yōu)良品質(zhì)所感動。在提倡和諧社會的今天,我想,這種行為更是值得大力提倡和鼓勵。由此也可以看出,xx導游的確秉承了貴社“一切為客戶著想”的理念,為游客打造了最滿意的旅游服務。
另外,在這次旅游中xx導游較強的協(xié)調(diào)能力也給我留下了很深的印象。當時我們坐在長途車上要很長時間才能到達目的地,如果氣氛沉悶,就會感到乏味,而xx導游卻能與我們互動,車上歌聲悠揚,笑聲不斷,營造出熱烈、快活的氣氛,使我們情緒高昂,在旅途中歡快度過。
現(xiàn)在我們已回家,但xx導游的熱情與笑容以及非凡的才干仍然在我們腦海中回蕩,我們?yōu)橘F社培養(yǎng)出這樣一名優(yōu)秀導游而驕傲,值此向貴社領導表示謝意。
xxx
xx年x月x日
旅客寫的表揚信3
尊敬的凱撒旅游領導:
我們是參加貴公司組織的xx年7月3日-7月9日皇家加勒比國際郵輪韓國旅游團的游客,我們的領隊是貴公司的秦海霞領隊,我們就想好好表揚表揚秦領隊。
在旅游的過程中,我們每天都在受感動。我們隊人員比較復雜,年齡從90歲高齡到3、4歲的兒童都有,這給秦領隊的工作增加了很多難度,但秦領隊微笑服務萬事巨細,把大家照顧的特別周到。在釜山和濟州島的陸地游時,每次汽車到達目的地,游客下車,秦領隊都站在車門口,對年齡大的游客伸出手扶一把,讓我們感到了溫暖關心,使我們在旅途中受到家人一般的照顧,這一扶,扶出了秦領隊的工作態(tài)度、扶出了秦領隊的.人品、這一扶也扶出了貴公司的服務水平和品質(zhì)。
還有一件事,我們特別要感謝秦領隊,我們是來自河北唐山的游客,年齡已過70歲了,在國內(nèi)辦了漫游,但手機制式不對,電話打不通,秦領隊知道后,立即替我們給家中打了電話報了平安,后又抽出時間讓我們用她的電話和家中通話,使我們的兒女放了心,雖然事小,但反映了秦領隊對工作的認真態(tài)度,秦領隊樂于助人的品質(zhì),也反映出了秦領隊熱愛她所從事的這份工作,這是一種多么可貴的精神呀!
旅途就要走完了,我們就要和秦領隊分手了,謝謝秦領隊對我們、對全隊老小的關心照顧和體貼,秦領隊辛苦了,以后的旅游我們可能再相會。
xxx
xx年x月x日
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