關(guān)于個人述職報告模板集錦7篇
在現(xiàn)實(shí)生活中，接觸并使用報告的人越來越多，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編收集整理的個人述職報告7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人述職報告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位民評代表：
大家好！我叫xxxx，現(xiàn)任縣國土資源局耕地保護(hù)股股長。股室主要職責(zé)是負(fù)責(zé)全縣耕地和基本農(nóng)田保護(hù)；農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、征收組卷報批、農(nóng)民建房用地、臨時用地、設(shè)施農(nóng)用地審核報批；建設(shè)項目用地預(yù)審，指導(dǎo)和審核縣以下土地利用總體規(guī)劃編制和實(shí)施管理；管理和監(jiān)督城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤試點(diǎn)法律法規(guī)宣傳等工作。一年來，我與耕保股同志們一起，認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨組的決策和部署，緊緊圍繞局中心工作，在各股室、各國土所的大力支持和幫助下，以保障發(fā)展和改善民生為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以保障合理用地需求和保護(hù)耕地紅線為主線，積極主動服務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范管理，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，較好地履行了自己的崗位職責(zé)。
現(xiàn)將20xx年以來履職等情況匯報如下：
一、履職情況
�。ㄒ唬┚o盯基本農(nóng)田保護(hù)紅線，耕地保護(hù)工作扎實(shí)開展
1.完成耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)考核工作。
按照市政府要求，對照市政府與我縣簽訂的20xx年耕地保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書及市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)池州市20xx年至20xx年高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)工作實(shí)施方案的通知》(池政辦秘〔20xx〕166號)等考核依據(jù)，完成了市對縣20xx年度耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)履行情況考核工作。
牽頭會同農(nóng)委、統(tǒng)計局、財政局完成了耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)十二五中期考核
。20xx年末我縣耕地保有量為874187畝；新一輪規(guī)劃修編劃定基本農(nóng)田面積為705266畝，20xx年末基本農(nóng)田保護(hù)面積為705266畝，耕地保有量和基本農(nóng)田面積均不低于市政府下達(dá)的20xx年度保護(hù)目標(biāo)。
2.完成永久基本農(nóng)田劃定工作及建庫工作，永久基本農(nóng)田數(shù)據(jù)庫成果已經(jīng)上報市國土局審查。
3.對20xx年度經(jīng)省、市政府批準(zhǔn)建設(shè)用地掛鉤使用的補(bǔ)充耕地項目及我縣補(bǔ)充耕地指標(biāo)庫中剩余可用于占補(bǔ)平衡的補(bǔ)充耕地項目進(jìn)行了全面自查清理，查清了存在問題，提出了整改方案并督促整改實(shí)施。
4.積極穩(wěn)妥推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤。
開展了20xx年城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤項目申報工作。在對全縣拆舊復(fù)墾地塊進(jìn)行全面調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，按照先易后難的原則，第一批13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的60個拆舊復(fù)墾地塊，申報規(guī)模482畝，目前2個批次已經(jīng)申報省廳，正在會簽；第二批5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)18個地塊，申報規(guī)模約420畝，目前已經(jīng)完成勘測定界，正在進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計等前期工作。
5.組織實(shí)施了“6·25”全國土地日的宣傳活動。通過在xxxx電視臺相關(guān)頻道滾動播出宣傳字幕、在池州日報xxxx版設(shè)立“土地日”宣傳專版、張貼宣傳主題海報、組織中心所（分局）懸掛宣傳橫幅、張貼標(biāo)語、發(fā)放宣傳材料、召開座談會等方式宣傳第24個全國土地日，積極營造全社會珍惜土地、保護(hù)耕地、節(jié)約集約用地的氛圍。
�。ǘ┒嗤緩綘幦∮玫赜媱潱Ｕ细黜椨玫睾侠硇枨�
1.多途徑爭取用地計劃，加強(qiáng)建設(shè)用地報批。由于省下達(dá)的土地利用年度計劃指標(biāo)少，難以保障急劇增加的用地需求，為全力做好縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展用地服務(wù)，按照省政府辦公廳[20xx]32號文件和單獨(dú)選址項目申報要求，積極主動與縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、大渡口經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)及有關(guān)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對接，做好資料收集工作，布置安排，申報排隊爭取單獨(dú)選址項目和省預(yù)留建設(shè)用地計劃指標(biāo)。
20xx年在利用年度計劃指標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過爭取保障性安居工程用地計劃、單獨(dú)選址用地計劃、城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤計劃、省級預(yù)留用地計劃等途徑，截止20xx年11月20日，共完成16個批次和項目各類建設(shè)用地的報批，總面積2216畝，目前已經(jīng)批準(zhǔn)用地1958畝，有力保障了我縣的城鄉(xiāng)建設(shè)、道路交通建設(shè)、開發(fā)區(qū)等建設(shè)項目的用地需求，有力地支持了全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
2.為重點(diǎn)工業(yè)項目紅太陽生命與材料科學(xué)產(chǎn)業(yè)園項目落
地提供高效服務(wù)。把該項目落戶用地需求擺在突出位置，多次主動到項目駐地對接，突破用地瓶頸硬約束，一期用地全部解決。一是全力解決用地指標(biāo)不足的問題。積極爭取上級支持，多次到市國土資源局、省國土資源廳匯報，請求解決用地計劃指標(biāo)，并加大報批力度，派員常駐省國土廳跟蹤報件進(jìn)度，目前通過爭取省預(yù)留用地計劃、省市分配下達(dá)的年度用地計劃和未利用地申報及集體建設(shè)用地征收共報批用地1055畝；同時，積極推進(jìn)土地節(jié)約集約利用，盤活縣內(nèi)農(nóng)村集體建設(shè)用地，通過城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤解決紅太陽項目用地計劃指標(biāo)143畝。二是提升服務(wù)效能，在不違背政策法規(guī)的情況下，盡量簡化辦事程序，從項目的選址、規(guī)劃設(shè)計，到建設(shè)項目用地預(yù)審、用地報批、實(shí)施征收、供地等實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，建設(shè)用地市級預(yù)審僅半個工作日就完成會簽及批文下達(dá)，為該項目爭取省級發(fā)展改革部門列為重點(diǎn)項目爭取了時間，取得了主動。
3.做好設(shè)施農(nóng)用地和臨時用地報批與管理工作。
�。�1）按規(guī)定對符合設(shè)施農(nóng)用地和臨時用地條件的用地，積極督促申報批準(zhǔn)手續(xù)。全年共受理報批設(shè)施農(nóng)用地17宗，批準(zhǔn)面積62.99畝；全年共批準(zhǔn)臨時用地8宗156.33畝。
�。�2）加大全縣歷年來已批設(shè)施農(nóng)用地和臨時用地管理力度。會同涉及中心所（分局）對歷年來已批設(shè)施農(nóng)用地和臨時用地使用情況進(jìn)行核查，對改變批準(zhǔn)用途、改變用地范圍的，要求用地者限期糾正，對拒不糾正的，提請局依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定撤銷批復(fù)并予以查處。
4.加大非城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)農(nóng)民建房管理力度。
規(guī)范農(nóng)民建房秩序，合理有序引導(dǎo)非規(guī)劃區(qū)農(nóng)民建房，嚴(yán)格按照《xxxx縣非城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)農(nóng)民建房管理暫行辦法》的規(guī)定，對農(nóng)民建房進(jìn)行管理。年初組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)依據(jù)土地利用總體規(guī)劃和村莊建設(shè)規(guī)劃，對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民建房進(jìn)行了摸底調(diào)查，準(zhǔn)確掌握農(nóng)民建房的需求，提請縣政府在20xx年保障房用地計劃中安排12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民建房用地計劃48.21畝。全年共批準(zhǔn)農(nóng)民建房用地438宗，批準(zhǔn)面積144.54畝。
�。ㄈ﹪�(yán)格執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃，強(qiáng)化土地用途管制
1.嚴(yán)格執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和國家產(chǎn)業(yè)政策，依據(jù)批準(zhǔn)的縣、鄉(xiāng)土地利用總體規(guī)劃，嚴(yán)格審查建設(shè)項目用地選址是否符合土地利用總體規(guī)劃，是否符合土地管理法律、法規(guī)規(guī)定的條件，全年共完成21宗項目用地預(yù)審工作。
2.調(diào)整實(shí)施新一輪土地利用總體規(guī)劃。凡申報建設(shè)用地符合規(guī)劃布局調(diào)整要求的，均編制規(guī)劃布局調(diào)整方案申報省國土廳批準(zhǔn)，20xx年申報236個用地地塊中涉及12個批次113個地塊規(guī)劃布局調(diào)整，調(diào)整面積924畝。
�。ㄋ模┭a(bǔ)缺補(bǔ)差，做好耕地保護(hù)審計迎檢各項準(zhǔn)備工作。
按照耕地保護(hù)審計要求了完善規(guī)劃布局調(diào)整、耕地占補(bǔ)平衡、20xx年以來農(nóng)轉(zhuǎn)用審批等相關(guān)臺賬，規(guī)范整理土地征收、征地拆遷和補(bǔ)償、用地報批等卷宗，對20xx年以來批準(zhǔn)的建設(shè)用地情況進(jìn)行了清理；開展了征地批后征地補(bǔ)償兌付清理工作，
督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)收集齊全并提交征地補(bǔ)償款兌付相關(guān)資料。
二、工作作風(fēng)和廉潔自律情況
一年來，本人在認(rèn)真履行自己崗位職責(zé)的'同時，嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定要求，始終堅持把勤政廉潔貫穿各項工作之中，和全股工作人員一起，自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定和國土資源部的勤政為民“十項措施”、工作人員“五條禁令”，提高拒腐防變和抵御風(fēng)險的能力。
1．注重黨紀(jì)條規(guī)的學(xué)習(xí)，積極參加預(yù)防職務(wù)犯罪等各項廉政教育活動，牢固樹立宗旨意識和廉潔自律意識，做到陽光行政、依法行政、廉潔從政、慎重用權(quán)。
2.嚴(yán)格遵守勤政廉政的各項規(guī)定，堅持為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)、為基層群眾辦實(shí)事的原則，時時處處注重維護(hù)國土部門良好形象，做到不說不講黨性的話，不做違背職業(yè)道德的事，不取不正當(dāng)?shù)呢斘�。堅持做到不接受有礙公務(wù)的宴請，不利用職權(quán)吃拿卡要；不利用職權(quán)為子女、親友謀私利；不，自覺抵制社會上的各種不良誘惑，保持清醒的頭腦。自覺減少不必要的應(yīng)酬，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)管理規(guī)定。
回顧一年來，盡管立足本職，勤勤懇懇地做了一些工作，取得了一些成績，但仍有不如人意和不到位的地方，與上級的要求和群眾的期望，還存在一定的差距，在學(xué)習(xí)上臨陣磨刀的多，系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的少，專業(yè)知識缺泛；工作上往往被動接受任務(wù)倉促應(yīng)戰(zhàn)的多，主動創(chuàng)新不夠等等。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力，勤奮工作，廉潔自律，虛心聽取群眾意見，接受社會監(jiān)督，扎扎實(shí)實(shí)地搞好自己的工作，努力使明年的工作邁上一個新的臺階。
以上是我的匯報，不當(dāng)之處，請各位代表和領(lǐng)導(dǎo)批評指正，對大家提出的意見和建議，我將認(rèn)真整改。最后，借此機(jī)會感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對國土資源耕地保護(hù)工作的關(guān)心、支持和理解。
個人述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！xxx賓館自籌建至今，在省、市各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在賓館全體員工的齊心協(xié)力、共同努力下，各項工作得到順利開展，現(xiàn)以一個正規(guī)三星級酒店的面貌正式投入了營運(yùn)�，F(xiàn)我就任職賓館以來的工作做一個回顧性的述職報告，請領(lǐng)導(dǎo)給予考評和指正。
一、賓館前期籌備及管理實(shí)施
1、人員配置、培訓(xùn)
根據(jù)賓館人員配置的實(shí)際需要在招聘管理人員逐步到位的基礎(chǔ)上，為能在實(shí)際服務(wù)工作中滿足對客服務(wù)和經(jīng)營的需要，賓館調(diào)動管理人員組織編寫、制訂了員工培訓(xùn)的內(nèi)容。對員工從理論到實(shí)踐、從酒店從業(yè)人員的服務(wù)意識、儀容儀表、崗位技能、行為規(guī)范、職業(yè)道德、賓館規(guī)章制度、實(shí)際操作等一系列具體、系統(tǒng)的與考核相結(jié)合的培訓(xùn)。使員工從精神面貌、服務(wù)意識、服務(wù)技能等整體素質(zhì)上有了一定的提高，基本能滿足賓館工作的實(shí)際需要，為賓館的正式營運(yùn)打下了較好的基礎(chǔ)。
2、物資籌備
在物資籌備方面，嚴(yán)格從賓館經(jīng)營實(shí)際需要的角度出發(fā)，規(guī)范了申購、采購、驗(yàn)收、保管、領(lǐng)用的審批制度，從成本管理、降低費(fèi)用、星級標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等多方面兼顧，多重把關(guān)，以公開招標(biāo)、競標(biāo)的操作程序在采購、配送上進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)，盡量在滿足經(jīng)營需要的同時做到了成本節(jié)約、質(zhì)量保證的合理化成本控制的采購原則。，前期的物資籌備工作，能基本保證賓館開業(yè)后正常運(yùn)營的前期需要。
3、賓館規(guī)章制度建立
在賓館規(guī)章制度方面，嚴(yán)格從賓館實(shí)際經(jīng)營、服務(wù)、管理的需要出發(fā)，以賓館經(jīng)營思路為指導(dǎo)，制訂建立了以《員工手冊》為核心，各部門規(guī)章制度、崗位職責(zé)為補(bǔ)充的一系列具體、實(shí)用的管理制度和實(shí)施方案。為賓館經(jīng)營策略的實(shí)施和管理目標(biāo)的具體實(shí)現(xiàn)提供了依據(jù)和保障，并根據(jù)賓館實(shí)際經(jīng)營的具體需要和要求在實(shí)際經(jīng)營中進(jìn)行了磨合和完善。力求讓每一項規(guī)章制度做到合理化、規(guī)范化、明確化、有效性、實(shí)用性的建制要求。
4、進(jìn)場開荒；客房、餐廳布置
賓館各部門員工于200*年4月初正式進(jìn)場，該階段的工作主要是為賓館的試營運(yùn)準(zhǔn)備各項工作。從賓館物資安排到位、開荒、布置客房、清洗、抹塵到各個工作崗位人員的定崗、排班，都做了充分、合理的布置和準(zhǔn)備。在該階段充分調(diào)動了員工的積極性，高度發(fā)揚(yáng)了賓館從上至下每一位員工難能可貴的吃苦耐勞精神，確保了賓館客房設(shè)施、餐廳能按預(yù)期正常投入使用。
5、內(nèi)部試運(yùn)行
經(jīng)過一系列前期籌備工作的結(jié)束，賓館于200*年5月1日進(jìn)入了試運(yùn)行，該期間賓館在原來籌備的基礎(chǔ)上，以查缺補(bǔ)漏的工作方式，賓館的硬件設(shè)施和軟件服務(wù)通過對客的實(shí)際服務(wù)，得到了進(jìn)一步的磨合。在工作中不斷向身邊優(yōu)秀酒店參觀學(xué)習(xí)，及時改進(jìn)我賓館在服務(wù)中存在的不足�，F(xiàn)已能夠以預(yù)期的對客服務(wù)能力和要求，保證了賓館的正常經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)。并在實(shí)際的對客服務(wù)過程中，根據(jù)客人的實(shí)際需求，讓工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
6、賓館星評工作的開展
根據(jù)麗江市旅游行業(yè)相關(guān)的規(guī)定要求，賓館必須先加入麗江市旅游飯店協(xié)會，并經(jīng)過旅游飯店星級評定才能接待旅游團(tuán)隊，麗江旅游市場屬于典型的旅游團(tuán)隊市場，客源的組成以團(tuán)隊為主，因此加入飯店協(xié)會及通過星級評定是賓館前期工作的重點(diǎn)。賓館在局領(lǐng)導(dǎo)的重視和安排下，對外積極與旅游局星評委及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，對賓館進(jìn)行入會申請；內(nèi)部依據(jù)星評工作的要求，嚴(yán)格按照三星級酒店的星評要求進(jìn)行了深入的自檢自查，并適時按要求進(jìn)行整改，通過近兩個月的突擊工作，結(jié)合星評委的工作程序，賓館員工和管理人員在總辦指導(dǎo)下，群策群力，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊協(xié)作精神，繃緊一根弦，通過一系列認(rèn)真、務(wù)實(shí)的整改工作，讓賓館從硬件設(shè)備和軟件服務(wù)等方面全面達(dá)到了一個三星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求。賓館已于20*年9月7日被麗江市星評委破格定為第一家一次性通過的掛牌三星級酒店，并于200*年9月12日被麗江市旅游飯店協(xié)會正式批準(zhǔn)加入三星級酒店協(xié)會。現(xiàn)已在根據(jù)相關(guān)要求搭建了一卡通旅游網(wǎng)絡(luò)結(jié)算平臺的基礎(chǔ)上，賓館已正式進(jìn)入麗江旅游網(wǎng)絡(luò)結(jié)算平臺并接待旅游團(tuán)隊。至此我賓館已正式進(jìn)入正常經(jīng)營運(yùn)行階段。
總的來說，這階段的工作重點(diǎn)主要是施工收尾、賓館開業(yè)前籌備、酒店星評等方面。在工作中雖然遇到了一定的困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，充分調(diào)動員工的工作積極性，在工作中發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，與各位同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，最終順利完成了面臨的各項工作任務(wù)。目前賓館終于以一個三星級酒店的面貌正式投入了經(jīng)營運(yùn)行。
7、通過經(jīng)營磨合，逐步理順內(nèi)部管理
在賓館正式投入經(jīng)營運(yùn)行后，賓館從各方面都暴露了一些存在的問題。為了讓賓館更好的適應(yīng)市場競爭，增強(qiáng)賓館的市場競爭力。賓館在管理上采用了以市場為導(dǎo)向，以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以管理為手段，以為客人提供良好服務(wù)為目的的一系列工作方針和工作方法。通過自檢自查、橫向?qū)Ρ�，不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足和差距。同時結(jié)合賓館現(xiàn)有的條件，在保證賓館穩(wěn)定過渡的基礎(chǔ)上，采取了一系列果斷的措施，逐步把賓館從原來的摸索經(jīng)營引向了明確目標(biāo)管理的決策型經(jīng)營。雖然，由于賓館尚處于內(nèi)部磨合、外部適應(yīng)的初期階段，因而在經(jīng)營上還未能有十分明顯的突出業(yè)績表現(xiàn)；但畢竟賓館已從根本上得到了理順，為下一步的有序發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
8、以經(jīng)營管理為指導(dǎo)，逐步建立一支有活力的團(tuán)隊
要實(shí)現(xiàn)一項好的經(jīng)營決策，需要有一套與之相適應(yīng)的用人管理機(jī)制和能夠滿足要求的團(tuán)隊。自己立足賓館經(jīng)營管理的實(shí)際需要，在用人上盡可能以“能者上，平者讓，庸者下”的思路為擇才用人依據(jù)；假以人性、公平、充滿活力的成長平臺；以團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的工作風(fēng)格在管理上嚴(yán)格規(guī)定、堅持原則，在生活上加強(qiáng)溝通、增進(jìn)感情；為賓館逐步建立了一支能基本滿足管理需要的有凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的年輕、活力的經(jīng)營管理核心隊伍和以中層管理人員為紐帶的自上而下的'賓館團(tuán)隊。
9、工程遺留問題處理
為了能給駐店客人提供一個良好的居住環(huán)境，樹立好我賓館在業(yè)界的良好形象，賓館在不影響日常經(jīng)營的情況下，組織賓館工程部協(xié)同施工方逐步處理了賓館原來遺留的一些工程問題及投入使用后暴露的一系列存在的問題。具體處理工作如下：
（1）廚房隔油池檢查口改造；
�。�2）餐廳頂部漏水及發(fā)霉石膏板的更換；
（3）客房2802、2803、2412的漏水問題及因漏水造成的墻體雙飛粉發(fā)霉問題處理；
（4）大堂行李房漏水問題處理及漏水造成的吊頂垮塌問題處理；
�。�5）消防主干管彎頭漏水問題及漏水造成問題處理；
�。�6）大堂落地玻璃漏水問題處理；
�。�7）屋頂板面漏水、空調(diào)機(jī)房積水及客房過道漏水問題處理；
�。�8）客房衛(wèi)生間淋浴房改裝；
�。�9）大堂感應(yīng)門改裝；
�。�10）賓館、廚房水表、電表安裝。
二、賓館五——十二月份經(jīng)營情況匯報
1、賓館于20xx年五月在各項籌備工作基本就緒的情況下，進(jìn)入了試營業(yè)階段。但由于前期賓館在沒有通電的情況下未能進(jìn)入正式營業(yè)，因此5—7月營業(yè)總收入僅為45.97萬元，成本、費(fèi)用合計90.06萬元。成本費(fèi)用（含開辦費(fèi)）過大的主要原因是：
a、進(jìn)場開業(yè)準(zhǔn)備，需補(bǔ)充物品較多；
b、設(shè)施設(shè)備的調(diào)試、驗(yàn)收產(chǎn)生費(fèi)用較大，支出費(fèi)用較多；
c、服務(wù)設(shè)施尚不到位（熱水、電梯、無法提供使用），故所售房價較低；
d、攤銷了部分經(jīng)營用品；
e、前期開辦費(fèi)較大。5—7月從整體來說，因?yàn)閿備N、支出費(fèi)用和前期開辦費(fèi)較大，故處于虧損狀態(tài)。
從八月開始，賓館進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)將賓館八月份以來的經(jīng)營情況進(jìn)行匯報：
2、八月份營業(yè)收入及經(jīng)營情況：
賓館八月份實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入26.09萬元，成本為6.71萬元，成本率為25.71%(其中:客房收入為16.41萬元，客房成本為2.25萬元，成本率13%。餐飲收入9.68萬元，餐飲成本為4.46萬元，成本率為46%，酒水成本0.11萬元，酒水成本率為26%)。
八月份出租房間總數(shù)為882間，接待人數(shù)為1768人，平均房價191.76元，平均住房率為36.47%。
八月份營業(yè)稅及附加費(fèi)：1.43萬元。
八月份賓館實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤：4.87萬元。
三大費(fèi)用支出情況（營業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用）：
八月份三大費(fèi)用共計支出12.96萬元(其中:營業(yè)費(fèi)用9.84萬元；管理費(fèi)用3.12萬元；財務(wù)費(fèi)用為0)，綜合費(fèi)用率（每百元銷售費(fèi)用率）為49%。
八月份，賓館主要以星評工作為重點(diǎn)開展工作。由于賓館八月份正處于星評檢查及評定階段，尚未取得加入麗江旅游網(wǎng)絡(luò)結(jié)算平臺和接待旅游團(tuán)隊的資格，因此，未能在旅游黃金季節(jié)大規(guī)模接待團(tuán)隊。八月份賓館客房營業(yè)收入主要以散客為主，從而導(dǎo)致八月份營業(yè)收入未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
3、九月份營業(yè)收入及經(jīng)營情況：
賓館九月份實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入12.6277萬元，成本為6.71萬元，成本率為25.71%(其中:客房收入為16.41萬元，客房成本為2.25萬元，成本率13%。餐飲收入9.68萬元，餐飲成本為4.46萬元，成本率為46%，酒水成本0.11萬元，酒水成本率為26%)。
八月份出租房間總數(shù)為882間，接待人數(shù)為1768人，平均房價191.76元，平均住房率為36.47%。
八月份營業(yè)稅及附加費(fèi)：1.43萬元。
八月份賓館實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤：4.87萬元。
三大費(fèi)用支出情況（營業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用）。
八月份三大費(fèi)用共計支出12.96萬元(其中:營業(yè)費(fèi)用9.84萬元；管理費(fèi)用3.12萬元；財務(wù)費(fèi)用為0)，綜合費(fèi)用率（每百元銷售費(fèi)用率）為49%。
4、十月份營業(yè)收入及經(jīng)營情況
賓館十月份實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入12.6277萬元，成本為6.71萬元，成本率為25.71%(其中:客房收入為16.41萬元，客房成本為2.25萬元，成本率13%。餐飲收入9.68萬元，餐飲成本為4.46萬元，成本率為46%，酒水成本0.11萬元，酒水成本率為26%)。
八月份出租房間總數(shù)為882間，接待人數(shù)為1768人，平均房價191.76元，平均住房率為36.47%。
八月份營業(yè)稅及附加費(fèi)：1.43萬元。
八月份賓館實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤：4.87萬元。
三大費(fèi)用支出情況（營業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用）。
八月份三大費(fèi)用共計支出12.96萬元(其中:營業(yè)費(fèi)用9.84萬元；管理費(fèi)用3.12萬元；財務(wù)費(fèi)用為0)，綜合費(fèi)用率（每百元銷售費(fèi)用率）為49%。
三、賓館經(jīng)營面臨的困難
這一年以來，賓館經(jīng)過了一系列從籌建、籌備、星評到近4個月的正式經(jīng)營運(yùn)行。自己在賓館正式投入營運(yùn)而充滿喜悅和憧憬的同時，也通過對賓館更進(jìn)一步的了解和對市場更深的調(diào)查研究，從賓館內(nèi)部軟、硬件現(xiàn)存的問題和外部面臨的市場環(huán)境，看到了賓館經(jīng)營面臨的一些實(shí)際困難。在此以務(wù)實(shí)的態(tài)度向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報，以期得到局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)注。
1、在麗江旅游的帶動下，麗江酒店業(yè)的投資熱潮空前絕后，從而導(dǎo)致目前酒店業(yè)之間的競爭異常激勵。三星級酒店現(xiàn)今達(dá)到了37家。以目前的旅客量已很難滿足現(xiàn)有酒店的入住需求。對酒店自身的生存發(fā)展，是一個很嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)。
2、由于酒店之間的競爭日趨激勵，加上麗江旅游飯店協(xié)會在價格上實(shí)行計劃性價格管制，酒店自主價格的空間日益縮小。這會導(dǎo)致賓館很難在短時間內(nèi)通過自身的價值體現(xiàn)，在充分獲得價格提升的基礎(chǔ)上擴(kuò)大收益。為賓館的發(fā)展形成了一定的制約。
3、雖然旅游協(xié)會和飯店協(xié)會以維護(hù)酒店利益，抵制不正當(dāng)競爭為目的，在制定了星級房價（三星級為三大黃金周：240元/標(biāo)；旺季：200元/標(biāo)；淡季：150元/標(biāo)）保護(hù)價的同時成立了麗江市誠信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)理公司和團(tuán)隊運(yùn)作平臺——一卡通旅游網(wǎng)絡(luò)平臺公司。在一定程度上強(qiáng)化了酒店房價的執(zhí)行力度。不過各酒店為了爭搶有限的市場份額，私下與各旅行社以返款方式實(shí)行暗箱操作。雖然，在結(jié)算平臺上支付的價格是保護(hù)價（三大黃金周：240元/標(biāo)；旺季：200元/標(biāo)；淡季：150元/標(biāo)），賓館實(shí)際收入的房價其實(shí)只是隨行就市與旅行社約定的低于保護(hù)價的房價。而企業(yè)在繳納稅金時是按保護(hù)價繳納稅金，這種操作的結(jié)果，在無形中則加重了企業(yè)的稅負(fù)。
4、由于賓館籌建期過長，賓館籌建前期成本費(fèi)用支出較大，前期開辦費(fèi)及待攤費(fèi)用轉(zhuǎn)入現(xiàn)在經(jīng)營成本，致使目前賓館單位成本有所偏高，無形中弱化了賓館的市場價格競爭力。
5、隨著麗江酒店業(yè)競爭的日趨激烈，作為主要競爭要素的人力資源，顯得越來越緊缺。由于目前賓館剛剛起步，面臨經(jīng)營成本高、市場壓力大、各方面條件困難等現(xiàn)實(shí)問題。在今天市場上普遍實(shí)施“待遇留人”人才戰(zhàn)略的今天，自己如何通過采用合理的員工福利待遇措施，在控制成本的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)人才、留住人才和引進(jìn)人才，成為了賓館面臨的一個重大問題。這不僅需要賓館在內(nèi)部管理上實(shí)施合理人性的用人機(jī)制，進(jìn)一步盤活人力資源和培養(yǎng)、儲備人力資源；同時還需要上級領(lǐng)導(dǎo)給予相應(yīng)的政策性支持。
6、賓館工程遺留問題
自賓館試營業(yè)以來，酒店以存在的工程問題自查為主，在工程上存在以下問題：
�。�1）中心花園水池的補(bǔ)水問題，由于在籌建期間未考慮到中心花園水池的補(bǔ)水進(jìn)水口，現(xiàn)在每天需用兩臺水泵不停地向水池補(bǔ)水，造成人力、物力、財力、能源上的浪費(fèi)。
�。�2）餐廳衛(wèi)生間（男）頂漏水；
�。�3）八樓北門天臺處因沒有雨篷，造成下雨天有雨飄進(jìn)客房過道的現(xiàn)象；
（4）營業(yè)廳電纜線放線末端位置不對，且線徑不夠，導(dǎo)致營業(yè)廳電纜線無法與賓館配電室連接；
�。�5）新賓館靠西面客房窗臺的雙飛粉起皮，有漏水現(xiàn)象；
（6）由于沒有安裝太陽能板，造成賓館營業(yè)費(fèi)用加大（在能耗方面），特別在冬季，熱泵、鍋爐既要向空調(diào)供熱，又要向衛(wèi)生熱水供熱，形成很大的能耗；
�。�7）中心花園亭子需翻新，應(yīng)有節(jié)日燈光的安排；
�。�8）有很多賓館安裝的設(shè)備沒有售后服務(wù)或售后服務(wù)不到位，有的電話號碼打不通，如電視機(jī)廠家在麗江沒有這種機(jī)型的售后服務(wù)站點(diǎn)；
�。�9）電梯轎廂內(nèi)沒有安裝監(jiān)控；
�。�10）客房窗簾軌質(zhì)量差，經(jīng)常會斷，建議把原pvc窗簾軌更換為塑鋼軌；
�。�11）部分客房門開裂；
�。�12）八樓空調(diào)機(jī)房噪音大，給客人的正常休息帶來一定影響，經(jīng)常性發(fā)生投訴。
雖然目前賓館面臨了一系列的困難，但我們依然對賓館的前途抱有十分的信心。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神；群策群力，充分調(diào)動員工的積極性，立足于賓館的現(xiàn)實(shí)條件，狠抓管理，苦練內(nèi)功；結(jié)合外部市場環(huán)境，開拓進(jìn)取，把賓館引入正確的經(jīng)營渠道，發(fā)展壯大。以上存在的問題賓館將在限期內(nèi)逐步整改，還望得到上級領(lǐng)導(dǎo)近一步的支持。
五、賓館以后的工作方向及計劃
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)內(nèi)部管理，以管理促效益
1、加大賓館制度管理工作的力度，用嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范來提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量力求達(dá)到高星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、建立健全有效的工作評估考核體系、培訓(xùn)體系，逐步提升員工隊伍素質(zhì)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)對賓館各項成本費(fèi)用的嚴(yán)格控制，完善有關(guān)的管理制度和方案措施。
①加強(qiáng)定崗核編、盤活人力資源，減員增效，合理降低經(jīng)營成本。
②以“節(jié)約型賓館”為發(fā)展目標(biāo)，嚴(yán)格實(shí)施開源節(jié)流方案。
4、加強(qiáng)財務(wù)管理，明確各項管理制度和審核程序并嚴(yán)格執(zhí)行。建立、執(zhí)行賓館財務(wù)預(yù)算管理制度，為賓館的正常經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)保證財務(wù)安全，以計劃控制支出成本，通過目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。
5、加強(qiáng)對賓館設(shè)施設(shè)備的科學(xué)化管理，制定出臺合理完善的維護(hù)及節(jié)能措施和方案。
6、加強(qiáng)與旅游業(yè)同行之間的交流，更新觀念，開闊經(jīng)營思路，拓展眼界，增長專業(yè)知識。深入市場、了解市場，為經(jīng)營決策建立依據(jù)基礎(chǔ)和良好的信息渠道。
7、逐步完善和提高賓館員工的福利待遇，合理的引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才、留住人才。在保證賓館人力資源儲備的前提下，穩(wěn)步開展賓館的經(jīng)營戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)賓館的經(jīng)營目標(biāo)。
8、重視賓館凝聚力，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。堅持“以人為本、員工第一”的思想，培養(yǎng)員工“愛館如家”的主人翁意識。充分調(diào)動員工參與管理的主動意識和積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸宿感，激發(fā)員工的創(chuàng)造力。
9、嚴(yán)抓安全工作，將安全工作層層落實(shí)，確保無重大安全事故發(fā)生。
（二）明確經(jīng)營思路，開展多渠道營銷，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。
1、加強(qiáng)對市場的調(diào)查研究和科學(xué)分析，找準(zhǔn)客源市場，明確賓館定位，制定合理的市場經(jīng)營和競爭策略。
2、明確賓館的優(yōu)、劣勢，加強(qiáng)對外營銷，實(shí)施開展有效、合理的營銷策略，擴(kuò)大銷售渠道；圍繞“收益最大化”的經(jīng)營思路，在擴(kuò)大營銷局面的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步提高賓館的經(jīng)濟(jì)效益。
3、加大對外宣傳力度，利用各界媒體宣傳、樹立良好的企業(yè)品牌形象，提高賓館知名度，提升賓館的社會效益。
4、建立多渠道營銷平臺，通過網(wǎng)絡(luò)訂房、商務(wù)訂房，會議訂房等多方途徑增強(qiáng)客房銷售，同時加強(qiáng)與各大中介媒體、商務(wù)公司、社會團(tuán)體的聯(lián)系，努力拓寬市場，大力發(fā)展商務(wù)客戶。逐步擺脫單一客源的制約局面，充分整合社會資源，為賓館進(jìn)一步的發(fā)展和提升打好良好的市場基礎(chǔ)。
�。ㄈ┎捎渺`活多樣的經(jīng)營模式，盤活企業(yè)資產(chǎn)，爭取效益最大化。
1、盤活現(xiàn)有房產(chǎn)，減輕資產(chǎn)負(fù)擔(dān)，并根據(jù)賓館經(jīng)營的需要和市場尋求，合理規(guī)劃和開發(fā)有利項目。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)保值、增值的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大企業(yè)的發(fā)展空間和贏利能力。
2、在賓館內(nèi)延伸服務(wù)項目，爭取邊際效益最大化。如通過提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力來增加委托dai辦等衍生產(chǎn)品和延伸服務(wù)收入（如：代訂車、機(jī)票、安排旅客行程、代售郵政產(chǎn)品等）。
3、在條件成熟的情況下，通過產(chǎn)業(yè)鏈的向前延伸和向后深化，來保證主業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展和企業(yè)邊際效益的增加。
�。ㄋ模┰谂ν瓿缮霞壊块T所制定經(jīng)營指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭取賓館的最大效益，以實(shí)現(xiàn)賓館各方面的穩(wěn)步發(fā)展。
回顧賓館在過去一年來所走過的每一步，展望賓館的今后，我們有信心在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，能夠通過創(chuàng)新拓展、科學(xué)管理，讓賓館逐步打開經(jīng)營局面，爭取更好的經(jīng)營業(yè)績以回報局領(lǐng)導(dǎo)對賓館的支持。謝謝！
個人述職報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們你們好：
20xx年兒科在院黨委和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心、幫助和共同努力下，我做到嚴(yán)以律己、率先垂范，以院為家，奮力進(jìn)取，積極響應(yīng)全院及護(hù)理部對各項工作的要求號召，能夠認(rèn)真努力的完成各項工作，努力提高自身的護(hù)理技術(shù)水平，全力開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠圓滿的完成組織交待的各項工作任務(wù)并且完成的非常好，使我院成功晉升為三級乙等的綜合醫(yī)院。這意味著我院在醫(yī)院管理、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度和綜合實(shí)力有著一個質(zhì)的飛躍。
為了能夠更完善我院兒科的護(hù)理工作，我按照護(hù)士長工作職責(zé)，作如下述職報告，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
一、嚴(yán)抓核心制度的落實(shí)，確保護(hù)理安全
核心制度是保證護(hù)理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時期，更要加強(qiáng)核心制度的掌握及執(zhí)行。嚴(yán)格交接班制度和查對制度，確保搶救設(shè)備的完好，搶救藥物無過期，賬物相符。堅持執(zhí)行醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長大查對1-2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準(zhǔn)確性。護(hù)理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過檢查，提高了各護(hù)理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量及每位護(hù)士的質(zhì)量控制能力。
二、完善各項工作，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理
按三級醫(yī)院要求認(rèn)真完成各階段工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范操作流程。嚴(yán)格按照操作規(guī)范，合理排班，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技能，并在實(shí)際工作中應(yīng)用，發(fā)揮了積極作用，牢固樹立服務(wù)意識，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士長每天深入病房，檢查指導(dǎo)護(hù)理工作，了解病人對護(hù)理工作滿意度及不足，對存在的問題及時給予糾正。
三、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前
一年來，在工作當(dāng)中，我時刻按照護(hù)士長職責(zé)，嚴(yán)以律己，勤懇做事，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，堅持以科室為家，要求護(hù)士們做到的自己首先做到，要求護(hù)士不做的自己首先不做，每天早來晚走，尤其在三級醫(yī)院晉升過程中，護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)理人員，加班加點(diǎn)的工作，從三月底至五月初完善病歷期間，平均每天加班2-3小時，積極配合護(hù)理部工作，工作之余背誦各種規(guī)章制度及操作流程、應(yīng)急預(yù)案、工作職責(zé)。一個一個到護(hù)士長跟前背誦直到背完今天任務(wù)才能回家。在大家共同努力下，今年八月份順利完成三級醫(yī)院晉升工作。
四、堅持經(jīng)常不斷的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，嚴(yán)格進(jìn)行＂三基＂培訓(xùn)
按要求進(jìn)行基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識的不間斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。適時抓好科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，手把手地對新進(jìn)科人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，做好傳、幫、帶工作。雖然護(hù)理工作很忙，還是能按時組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，在＂5.12＂護(hù)士節(jié)開展的技能競賽活動中，參賽的'4名護(hù)士，獲得第一名1人、第二名1人、第三名2人，并獲得團(tuán)體第一名的好成績。
成績的取得，來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當(dāng)中繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。同時也應(yīng)該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點(diǎn)：
1、在實(shí)際工作當(dāng)中，還存在管理不到位現(xiàn)象，如健康宣教和患兒溝通方面，這是我們今后該加強(qiáng)的地方。
2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭先意識不夠。
五、下一步工作打算
1、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和人員進(jìn)培訓(xùn)，進(jìn)一步熟練專業(yè)技能。由于兒科的特殊工作性質(zhì)，對護(hù)理技術(shù)水平要求高，兒科年輕護(hù)士多，因此加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)很重要。
2、進(jìn)一步加大科室管理力度，抓好基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教、護(hù)患溝通等全面工作，為晉升＂三級甲等醫(yī)院＂做好準(zhǔn)備。
總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平，切實(shí)為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，做出巨大努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進(jìn)取，更好地為患者服務(wù)，為醫(yī)院早日爭創(chuàng)＂三級甲等醫(yī)院＂做出自己的貢獻(xiàn)。
個人述職報告 篇4
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作中取得的收獲主要有：
1,在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.
2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.
3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成.
4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的.計劃內(nèi)容
二、工作中存在的不足：
1,缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措
2,對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果
4,工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏
5,辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等
三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:
營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:
2,對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象
3,弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境
五、明年工作計劃:
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。
個人述職報告 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位職工代表：大家好!
我在連隊擔(dān)任出納兼保管工作，工作繁忙、瑣碎，但絲毫沒有削弱我對工作的熱情�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎救嗽谏鐓^(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在連隊黨支部大力支持下，較好地完成了各項工作。今天按照社區(qū)黨委的按排，我就自己任出納兼保管業(yè)務(wù)以來的工作、學(xué)習(xí)和思想情況向黨委和職工代表匯報如下：
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和職工的.信任，更好的履行好職務(wù)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此，在這一年里，我積極參與連隊黨支部舉辦的學(xué)習(xí)班和開展的學(xué)習(xí)課程。參加了連隊黨支部開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，并結(jié)合自身工作實(shí)際每月作出了公開承諾。(述職報告 )通過自身的積極努力，扎實(shí)工作。同時在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，承諾基本完成。通過各種學(xué)習(xí)，自己無論在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大的提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)的財務(wù)管理規(guī)定。同時不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，在各種利益面前能夠把握自己，不拿原則作交易。
二、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致地搞好保管工作
在財務(wù)工作中，我能夠遵守職業(yè)道德，做到敬業(yè)愛崗，并認(rèn)真領(lǐng)會和學(xué)習(xí)新的會計法，以會計法做為工作的準(zhǔn)則，認(rèn)真履行保管崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作。真正做到材料入庫有驗(yàn)收;保管物品有條理;發(fā)出材料有手續(xù)。每次驗(yàn)收材料時，按發(fā)票詳細(xì)核對規(guī)格、型號、數(shù)量及時填寫入庫憑證，簽字后交會計入賬。對協(xié)調(diào)農(nóng)資及時辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù)，以免漏支，日清月結(jié)。當(dāng)庫存農(nóng)資低于儲備量時，及時向連隊領(lǐng)導(dǎo)反映。同時保持庫內(nèi)衛(wèi)生清潔，農(nóng)資碼放整齊、集中，使農(nóng)資不變質(zhì)，不短缺，保持原有的使用價值。以利于生產(chǎn)的需要。工作上塌實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能。盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成工作。
三、做好管家，重視日常財務(wù)收支管理
收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重。加強(qiáng)收支管理，即是緩解資金供需矛盾。也是發(fā)展農(nóng)場事業(yè)的需要。日常工作主要包括：葡萄地承包工資、農(nóng)產(chǎn)品兌現(xiàn)款、干部工資、獎金及連隊公共費(fèi)用。根據(jù)業(yè)務(wù)順序，逐筆登記現(xiàn)金日記賬，每天業(yè)務(wù)結(jié)束后，認(rèn)真填寫現(xiàn)金日報表并核對相符。保證做到日清月結(jié)。同時，對到帳資金及時上繳到社區(qū)財務(wù)辦。對每一筆支出嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)不和理的開支敢于斗爭和碰硬。
四、存在的不足和問題
由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作中還存在一些問題，例如：工作效率不高，服務(wù)意識不強(qiáng)等問題。今后要不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)服務(wù)的意識。在工作上，更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，講效率，講質(zhì)量，積極努力，出色地完成各項工作。
以上是我一年以來的工作情況匯報，如有不足，敬請批評指正。
謝謝大家!
個人述職報告 篇6
鄉(xiāng)下的空氣那么清新，鄉(xiāng)下的天空那么湛藍(lán)，鄉(xiāng)下的校園是一幅畫，鄉(xiāng)下的孩子是一首歌，鄉(xiāng)下五月的美景讓人們更加流連忘返。我們小語送教隊，選擇這清香裊裊的黃金季節(jié)，兵分多路，把一幅幅《鄉(xiāng)下人家》的田園美景，相繼獻(xiàn)給了全縣九所二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校和一所三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的師生們，給一個個原本美麗的校園錦上添花，讓一朵朵開得正艷的鮮花再綻笑顏。我縣小語教壇上這又一道靚麗的風(fēng)景，再一次的閃亮顯身，讓我們再一次的靜心回味，潛心反思。
在自我行動中成長
一、修煉內(nèi)功，走向?qū)I(yè)化
縣小學(xué)語文送教隊，自20xx年4月成立以來，圓滿完成了全縣四類、三類、二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校的送教任務(wù)。其間，活動逐步得到了縣教委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和認(rèn)同。這個團(tuán)隊也一直受到教科所所長王朝武的高度重視，他除了平時予以關(guān)注之外，每次活動之前，都給予隊員們極大的鼓勵并提出具體的要求。教科所副所長冉建容更是自始至終參與其中，和隊友們共同踐行著同伴互助。至于這個團(tuán)隊的發(fā)起人、組織者肖素碧老師，則傾注了更多的心血與汗水。48名隊員，都一直保持著積極向上的良好心態(tài)，本著“提升自我、服務(wù)同伴”的宗旨，努力學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我，完善自我，大家一直認(rèn)為：小語送教隊發(fā)展的希望，在于每一名隊員的專業(yè)成長質(zhì)量，而質(zhì)量只有在深度學(xué)習(xí)中不斷修煉內(nèi)功，才能得到提高，才能真正走向?qū)I(yè)化。所以，隊員們通過不同的途徑修煉著內(nèi)功：
1.自主學(xué)習(xí)。隊員們在平時的工作中，除了努力完成好自己的教育教學(xué)任務(wù)外，還時時通過讀書、上網(wǎng)、寫博客、寫讀書筆記、互動交流等形式獲取專業(yè)知識。同時，通過爭取外援贊助，優(yōu)化學(xué)習(xí)資源，《小學(xué)生拼音報》報社和《學(xué)語文之友》雜志社給每位隊員贈送了《讓孩子踏上閱讀快車道》、《如何讓孩子愛上作業(yè)》等實(shí)用型前沿資料，有力地促進(jìn)了隊員們更快地走向?qū)I(yè)化。
2.集中培訓(xùn)。在每次送教之前，全體成員都要接受一次專業(yè)培訓(xùn)，如：20xx年12月9日，教科所特別邀請了渝中區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院的小語專家王小毅老師來以《踏上語文教師專業(yè)成長之路》為題做了講座，讓全體隊員接受了一次專業(yè)的洗禮，激發(fā)了隊員們的工作熱情，增強(qiáng)了隊員們的成長意識，堅定了隊員們的職業(yè)信念。20xx年4月1日，又請時任縣教委組織人事科科長的陳雄書記作了題為《教師教育與教師專業(yè)發(fā)展》的報告，讓隊員們進(jìn)一步了解了國內(nèi)外教師教育發(fā)展現(xiàn)狀，更加明確了教師教育與教師專業(yè)發(fā)展的目的、意義、重要性以及發(fā)展思路。
3.競賽推進(jìn)。20xx年4月1日，送教隊組織全體隊員參加了以1——3年級小語教材的生字為內(nèi)容的硬筆書法競賽和以60篇“普通話水平測試作品”為內(nèi)容的普通話比賽活動，由縣內(nèi)相關(guān)專家組建的評委分別評選出了一等獎2名、二等獎5名、三等獎8名。這次活動從語文教師基本功入手，既展示了每位隊員的個體才能，又體現(xiàn)了送教隊的整體水平。既是對隊員們過去實(shí)力的充分肯定，又是對隊員們進(jìn)一步提高語文素養(yǎng)的有力鞭策。
二、精心準(zhǔn)備，活動精細(xì)化
為了讓送教活動得以順利進(jìn)行，能獲取最大限度的成功，我們從準(zhǔn)備階段開始就力求做到精細(xì)化�；顒忧白龅搅恕八膫�明確”：一是送教對象明確，即全縣九個二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校和因?yàn)榭h城學(xué)生分流到實(shí)驗(yàn)二小而變成三類學(xué)校的巷口鎮(zhèn)中心校，共十所學(xué)校。二是時間、任務(wù)明確，即20xx年4月26日（個別特殊情況作適當(dāng)調(diào)整）上午：1.看學(xué)校隨堂課1節(jié)；2.上課：四年級下冊第21課《鄉(xiāng)下人家》2節(jié)；3.與觀摩教師互動議課。下午：1.做《審視職業(yè)理想提升職業(yè)熱情》講座；2.組織參會的語文教師填寫調(diào)查問卷。三是分工明確，從內(nèi)容上分主持、上課、講座、調(diào)研總結(jié)四個大組，并分組研討落實(shí)送教任務(wù)及注意事項。從送教地點(diǎn)又分為10個送教小組，在同一時間分別奔赴不同學(xué)校展開同一內(nèi)容的送教活動。四是要求明確：第一，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力打造“提升自我服務(wù)同伴”的團(tuán)隊精神。第二，注重禮儀，從細(xì)節(jié)做起，為送教隊樹立良好形象，身體力行，學(xué)有所獲，載譽(yù)而歸。第三，各組組長負(fù)責(zé)合理安排本組具體的往返時間、乘車地點(diǎn)、就餐、與送教學(xué)校銜接等具體事宜，保證二類學(xué)校全鎮(zhèn)語文教師全員按時到中心校參加活動。第四，送教活動結(jié)束以后，各小組主持人抓緊寫出高質(zhì)量的通訊報道稿，并及時上交主持組組長鄒勝發(fā)老師審核發(fā)表。第五，總結(jié)組于送教活動完畢之后一個月內(nèi)寫出全面具體的書面總結(jié)報告交教科所。第六，各送教小組自備相機(jī)拍攝送教活動精彩情景，并在通訊報道稿中有所選用。同時，不管是哪一個環(huán)節(jié)，要求隊員們都得精心準(zhǔn)備，反復(fù)練習(xí)，認(rèn)真琢磨其中的每一個細(xì)節(jié)后方可出場。
三、關(guān)注過程，強(qiáng)化自我反思
送教活動的過程，也正是隊員們自我學(xué)習(xí)和提升的過程，所以大家在活動過程中隨時做到自我反思，認(rèn)真總結(jié)，從而提煉出對我縣小學(xué)語文教學(xué)甚至小學(xué)教育發(fā)展有意義的東西。
隨堂聽課見證成敗得失
本次送教活動中，送教隊員們在學(xué)校老師沒有任何準(zhǔn)備的前提下，相繼聆聽了各校共計40余節(jié)隨堂語文課，走進(jìn)真實(shí)的課堂、常態(tài)的課堂，了解到了真實(shí)的教學(xué)現(xiàn)狀：
課堂常規(guī)管理——課前學(xué)生準(zhǔn)備好上課所需物品，課中能夠進(jìn)行合理擺放，老師普遍關(guān)注學(xué)生規(guī)范的坐姿、準(zhǔn)確的握筆動作、大方的口語表達(dá)……良好的課堂秩序、和諧的課堂氛圍使課堂教學(xué)的效果較好。
課堂學(xué)生活動——“課堂活動是學(xué)生活動的課堂”，這是白馬小學(xué)一位老師發(fā)出的`感慨。在這些常態(tài)課中，多數(shù)教師都有意識的將課堂還給學(xué)生，學(xué)生是課堂的主體。的確，評價一節(jié)課，我們應(yīng)該從課堂活動中關(guān)注學(xué)生是否是本節(jié)課的主人，學(xué)生是否真正參與其中，各個層次學(xué)生知識的掌握情況，教師在活動中扮演了什么樣的角色等。可是“以教師為主體”、“不放心學(xué)生”、“把學(xué)生當(dāng)成接受知識的容器”等現(xiàn)象在一部分教師身上依然存在。許多教師雖然寫出了具有創(chuàng)新理念的教案，甚至連每一個活動的具體內(nèi)容、細(xì)節(jié)都備在上面，但是上課卻按部就班，教師問什么學(xué)生就答什么，枯燥地執(zhí)行教案的全過程，師生的互動成了空話，一堂課從表面上看確實(shí)完成了任務(wù)，上課者滿意聽課者高興，實(shí)際上卻失敗了，這樣的課堂缺乏激情和創(chuàng)新，學(xué)生全部掉進(jìn)教師事先設(shè)置的圈套中，哪里還有創(chuàng)造潛力？也就是說教師仍然在課堂起主宰作用，依然是“紅花”，而學(xué)生仍然是“綠葉”。我們應(yīng)該清楚，課堂互動是不可預(yù)知的，要參照教案又不能忠實(shí)于教案，教師要靈活處理預(yù)設(shè)與生成的關(guān)系，才能真正優(yōu)化課堂教學(xué)效益。
學(xué)生合作學(xué)習(xí)——幾乎所有的課堂上，我們都可以看到小組討論式的合作學(xué)習(xí)。老師一宣布小組討論，整個教室就沸騰起來。但仔細(xì)觀察，就可以發(fā)現(xiàn)這樣幾種現(xiàn)象：有些學(xué)習(xí)小組的學(xué)生搶著各說各的發(fā)現(xiàn)，人人都急于表述自己的思想，結(jié)果導(dǎo)致誰都沒有注意傾聽；有些學(xué)習(xí)小組中，發(fā)表意見者往往只是一些優(yōu)秀的學(xué)生，他們常常會為某個觀點(diǎn)爭得面紅耳赤，而其他學(xué)生則端端正正的坐著，一言不發(fā)，冷眼觀戰(zhàn)，還有的甚至做起與課堂無關(guān)的事�？梢姡處煴M管重視并提供了孩子合作與交流的時空，但對孩子合作與交流的學(xué)習(xí)方式顯然重視不夠，研究不夠，指導(dǎo)不夠，落實(shí)不夠。
教師知識教學(xué)——很多教師在教學(xué)中，重視了知識的傳授，卻忽略了方法的指導(dǎo)�！敖淌菫榱瞬唤獭�，教師要重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生語言組織表達(dá)能力的培養(yǎng)、思維能力的培養(yǎng)，教給學(xué)生多種學(xué)習(xí)方法，起到舉一反三的作用，從而提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。
個人述職報告 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好!
本人**年*月進(jìn)入公司，大專學(xué)歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。**年*月，公司任命我為公司的營銷總監(jiān)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年營銷部汽車銷量同比增長了40%。在銷售布局上建立**市場的基地，大力拓展全國市場，出色的完成了各項銷售、管理工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我本人也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個方面向大家報告工作情況，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。
一、工作匯總
1、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造
本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)，從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作，而后公司成立營銷公司，我從基層調(diào)到營銷公司，從事銷售部經(jīng)理的工作，入職后，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng)，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗(yàn)收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進(jìn)行管理，節(jié)約了資源，
提高了效率，管理水平大大提升。
經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后，我更加熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。**年營銷公司任命我為營銷公司副總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理，兼管**。管理的省份有：**、**、**、**、**。在該工作區(qū)間，本人管理的市場取得的不錯的業(yè)績，其中福建、江西市場連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務(wù)。隨著市場上對汽車供應(yīng)商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng)，在一代的基礎(chǔ)上結(jié)合市場和營銷公司的實(shí)際情況，增加了很多新的內(nèi)容和流程，使得管理更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。
**年*月，本人兼管華東大區(qū)的和西南大區(qū)，在四川市場的銷售上取得了不錯的業(yè)績，開發(fā)了2個金牌銷售商，改變了西南市場長期業(yè)績不好的狀況。并且在此期間，協(xié)助企業(yè)開發(fā)6*4和8*4重型自卸車，并在**年下半年成功在西南瀘州市場進(jìn)行推廣，半年銷售重型自卸100臺。增加了新的產(chǎn)品亮點(diǎn)，拓寬了企業(yè)的銷售鏈。
**年10月，公司任命本人為營銷公司總經(jīng)理，主持營銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，增加了多個經(jīng)銷點(diǎn)，拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò)。在福建、浙江、市場大力推廣6*2、6*4、8*4自卸車，該銷量比往年遞增40%。在銷售布局上建立西北市場的基地，逐步拓展國內(nèi)市場份額。
作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，我深深地體會到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，并在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用和實(shí)踐，實(shí)事求是，扎實(shí)工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行董事會和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
2、重視團(tuán)隊的力量
"獨(dú)木不成林"這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團(tuán)隊的這幾年中，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊。通過團(tuán)隊有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合，各輝其職，為完成共同的目標(biāo)一起去努力，以實(shí)現(xiàn)個體所不能達(dá)到的績效。于是為了公司在汽車市場有好的業(yè)績發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營銷團(tuán)隊。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團(tuán)隊建設(shè)，
我們團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移和團(tuán)隊的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強(qiáng)有力的提高。
3、重視執(zhí)行力
為完成預(yù)定目標(biāo)，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)、市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標(biāo)及考核措施，并取得了實(shí)效。我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、代理銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。我們配備專門的人員對銷售各個環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，并在公司各部門的大力配合下，使業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場進(jìn)一步擴(kuò)大。但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達(dá)到預(yù)期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團(tuán)隊的`執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去，從而使大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成公司制定的計劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)快速增長。
二、存在的缺點(diǎn)和不足
經(jīng)過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足：一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工;二是我們銷售激勵機(jī)制有待于完善與加強(qiáng);三是銷售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng);四是自己的模范作
用還不夠，今后工作中都要注意;五是在如何調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進(jìn)。
三、形勢分析與今后的設(shè)想
(一)形式的分析：
現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車在質(zhì)量，配置上屬于上等的車輛。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售過程中，牽涉問題最多的就是汽車的價格。有因?yàn)閮r格而丟單的問題，在明年的銷售工作中我認(rèn)為汽車的價格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母�，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。我們公司進(jìn)入**等市場比較晚，汽車品牌的知名度與價格都不是很有優(yōu)勢，在西北等地開拓市場壓力很大，還是那句老話，沒有壓力就沒有動力。
因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實(shí)現(xiàn)跨越。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的�？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快的今天，我們未來幾年汽車銷售市場是大有作為的，尤其是我們與跨國公司合并的意向一旦達(dá)成，外國汽車廠商將提供專門技術(shù)和資金，人才的需求數(shù)量也會相對增大，涉及很多專業(yè)，而且從第一線到最后的檢測，要求的人員層次也要提高。可能新的投資重點(diǎn)不外乎降低成本、增加收益、完善服務(wù)等，投資重心自然而然地會向增加效益的方面傾斜。從而，我們將在成本降低、迅速搶占國內(nèi)以至國外更大市場份額的同時，其銷量也會隨之顯著提高，并且在增強(qiáng)品牌影響力、提高產(chǎn)品品質(zhì)、完善銷售服務(wù)體系方面，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術(shù)、資金、人才優(yōu)勢在國內(nèi)加強(qiáng)新車型與品牌車型的研發(fā)能力、并加強(qiáng)對銷售渠道的管理，滿足消費(fèi)者對廠商、對產(chǎn)品、對價格、對服務(wù)更高層次的要求。
從而我們的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益都會得到大的豐收。因此，在汽車銷售未來的發(fā)展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù)。并把握銷售節(jié)點(diǎn)，全力以赴抓好車型銷售及市場調(diào)查工作，不斷完善、調(diào)整營銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作，強(qiáng)力推進(jìn)新車型運(yùn)作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過研究市場，加大銷控力度，以獲得利潤的前提下循序漸進(jìn)的來推盤，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會信譽(yù)得到提升。
(二)今后的設(shè)想
1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車銷售團(tuán)隊
首先要優(yōu)化部門架構(gòu)，銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責(zé)的人來共同完成的，我們要建立健全銷售員、技術(shù)支持、銷售助理、市場策劃、售后服務(wù)等崗位人員。人員結(jié)構(gòu)要不斷完善，每人的崗位職責(zé)更明晰、分工更明確、更專業(yè)，銷售工作也就更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可執(zhí)行化。同時整合營銷，通過尋求合作與支持來達(dá)到我們在增加資金實(shí)力、增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷。
2、提高銷售業(yè)績，擴(kuò)張市場銷售網(wǎng)絡(luò)
引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場營銷理念、經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化我公司汽車市場的推廣意識。使我們的汽車在全國打開新局面，獲取更大的市場份額，以更好的成績
擠進(jìn)潛力巨大的汽車銷售行業(yè)。
3、三是推廣主導(dǎo)型號車型，搶占國內(nèi)市場
大力推廣主導(dǎo)型號**、**、**自卸車車型，銷售布局上建立**市場的基地，大力拓展國內(nèi)市場。提升品汽車牌知名度，讓更多的客戶認(rèn)識、了解我們，讓我們更加被市場認(rèn)可。并通過更多的銷售管理策略來拓寬我們的市場區(qū)域，擁有更多的市場機(jī)會，搶占國內(nèi)更多的市場份額。
4、做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
銷售及售后服務(wù)是我們的核心部門，它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的信譽(yù)及市場份額。因此，強(qiáng)化銷售及售后服務(wù)已是我們明年以至今后的首要任務(wù)。經(jīng)過多年的運(yùn)營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，我們有信心將銷售及售后服務(wù)的工作進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。
以上是我多年以來工作內(nèi)容述職體現(xiàn)，如有不妥之處還望指正，敬請領(lǐng)導(dǎo)審議。
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