企業(yè)服務部的述職報告

　　在我們無暇顧及時間時，時間早已匆匆流逝，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，需要認真地為此寫一份述職報告。你還在為寫述職報告而苦惱嗎？以下是小編為大家收集的企業(yè)服務部的述職報告，歡迎大家分享。

　　企業(yè)服務部的述職報告1

　　轉眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機關、從大學生到工作人員這種環(huán)境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐�，F(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結如下：

　　一、自覺加強理論學習，提高個人素質

　　首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)。單位里濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加各項學習活動，并注重自學，認真學習了王世偉書記的重要講話、深入貫徹沈陽市第十一次黨代會和區(qū)第九次黨代會精神，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨一致，強化了廉潔自律的自覺性。

　　其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學習某市企業(yè)投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。

　　此外，根據(jù)組織安排我參加了工作前的初任培訓。在為期一周的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高。通過區(qū)領導對經(jīng)濟發(fā)展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了沈北新區(qū)“三大目標”戰(zhàn)略，看到了新區(qū)經(jīng)濟騰飛的`巨大潛力，增強了對新區(qū)的了解和熱愛；通過工作宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識；通過辦公室實務的學習，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

　　二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務工作

　　在大廳管理辦工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經(jīng)基本能完成審批服務中的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:

　　第一，配合領導做好入廳項目的前期匯總與編制工作。通過參觀學習沈河、渾南、農(nóng)高等審批大廳，我了解了審批項目與權限落實的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認識審批項目規(guī)范化是我們大廳乃至我們中心的主要工作之一。半年來，我們按照區(qū)政府的統(tǒng)一部署和綜合服務中心的工作要求，制定了《編制沈北新區(qū)內(nèi)資企業(yè)開辦指南》、《沈北新區(qū)外資企業(yè)開辦指南》、《沈北新區(qū)基本建設指南》等服務于申請人的參考樣本。為及時了解和督促各專項審批權限及市級審批項目的落實情況，12月又組織召開了“學山東，找差距”自查整改月活動。期間，我自覺加強相關知識的學習，密切關注我市及新區(qū)的政策理論和進展動態(tài)，收集學習其他區(qū)及山東的成功經(jīng)驗，為專向審批制度的改革提供依據(jù)和素材，同時通過學習調研、聽取和參與領導們關于審批權限的討論，使我逐漸加深了對我大廳審批權限的整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎。

　　第二，為配合好新區(qū)招引資項目及時快捷的辦理。今年8月份以來，根據(jù)市區(qū)委區(qū)政府的要求，我們大廳管理辦積極申請市級審批權限下放的工作，布置并督促各相關委局進行相關市級審批項目上報，根據(jù)各單位的匯報情況，我們先后對我區(qū)9個局41大項102小項的審批項目情況、進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區(qū)綜合審批項目的了解，同時加強了我區(qū)審批權限項的儲備，也為我區(qū)實現(xiàn)“三大任務”規(guī)劃提供了強大的項目支撐。

　　第三，發(fā)揮科室職能，做好項目審批和管理工作。通過科長的指導，我逐步掌握了企業(yè)設立、基本建設等的審批程序和處理方法，了解了沈北新區(qū)綜合服務中心窗口的工作職能。我大廳至成立以來以來，我們共審批各類項目1547個，辦理1000萬以上的項目10項。

　　第四，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。半年來，先后參與起草了編制《沈北新區(qū)內(nèi)資企業(yè)開辦指南》、《沈北新區(qū)市級審批權限下放請示》、《關于“以機制創(chuàng)新為突破搭建服務新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展平臺”的大討論》等多篇文章。在主任和科長的指導下，我也參與了我大廳首席代表制確認的工作會議、區(qū)安全生產(chǎn)大檢查協(xié)調會等。在此過程當中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。

　　第五，協(xié)助科室同事完成流動紅旗的評比的部分工作。

　　第六，完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。

　　半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

　　1、自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　　3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的審批服務人員。

　　企業(yè)服務部的述職報告2

　　在今年以來的基層滿意站所創(chuàng)建活動中，主要圍繞以下方面開展工作，取得一定的成效。

　　一、圍繞目標抓序時

　　今年以來，我們瞄準年初制定的各項目標任務抓落實。一是對重點企業(yè)如江鶴集團、亞寶絕緣、揚工動力，重點增長點如永豐米業(yè)、二妹子食品、天禧嘉福等項目進行跟蹤服務，督促企業(yè)多產(chǎn)快銷，力爭完成年初制定的各項目標。二是抓園區(qū)內(nèi)企業(yè)低產(chǎn)增效工作，通過宣傳政策、分析現(xiàn)狀、尋找對策，引導園區(qū)內(nèi)低產(chǎn)企業(yè)增加投入、增加產(chǎn)出、提高效益。華泰陶瓷、巨神繩纜、希塔爾電氣、永鑫絕緣等企業(yè)相繼開工新建廠房、新上產(chǎn)品。三是抓民資注冊，1-7月份，新增私營企業(yè)94戶，占年度計劃的75.2%；新增個體工商戶247戶，占年度計劃的`89.2%；新增有限公司公司注冊資本2.93億元，占年度計劃的73.2%，均達到或超過序時要求。四是抓規(guī)模企業(yè)產(chǎn)、銷、利稅、工業(yè)投資等指標的上報工作，針對企業(yè)網(wǎng)上直報的新情況，組織企業(yè)按要求及時有序上報各項指標，為完成年度計劃奠定堅實的基礎。同時，積極配合鎮(zhèn)統(tǒng)計辦做好市級統(tǒng)計監(jiān)審的各項準備工作。五是抓電子陶瓷行業(yè)的節(jié)能改造工作，已與揚州新奧燃氣有限公司建立合作協(xié)議，將主要燃料由煤、電、液化氣改為天然氣，目前項目進展順利，預計今年底可實現(xiàn)通氣。六是做好掛包村的各項工作，在秸稈禁燒、村莊環(huán)境整治工作中取得較好的成績。

　　二、圍繞品牌抓創(chuàng)建

　　江鶴集團獲批省級創(chuàng)新能力建設重點培育企業(yè)。完成華電電氣、揚工動力、天寶滑線、榮發(fā)滑線、光華陶瓷5家企業(yè)市名牌產(chǎn)品申報；江鶴集團、亞寶絕緣、天寶自動化、揚工動力、雙寶電力5家市級專、新、特、精示范企業(yè)和培育企業(yè)申報；XX市特色產(chǎn)業(yè)基地、江蘇省輸變電產(chǎn)業(yè)公共技術服務平臺、江鶴創(chuàng)新能力建設、揚工動力散熱器及制動器節(jié)能改造項目、精工絕緣中小企業(yè)發(fā)展專項資金等5項資金申報；天寶自動化、華電電氣、亞寶絕緣、江鶴電氣4家省名牌產(chǎn)品申報工作。亞寶絕緣建立省級電氣絕緣用柔軟復合材料標準修訂工作組；省級技術中心已驗收，待批。完成雙寶電力省級兩化融合試點企業(yè)、江鶴電氣兩化融合設計類省級示范企業(yè)申報工作；完成凱利、木立方軟件企業(yè)雙軟認定工作。

　　三、圍繞項目抓招商

　　引進一般納稅人企業(yè)2家，揚州迅騰電氣有限公司，注冊資本200萬元，證照已辦結，正在辦理一般納稅人登記，預計10月底形成開票，年開票200萬元左右。江蘇鼎凱電氣有限公司，注冊資本500萬元，一般納稅人資格已認定，預計9月份形成開票，年開票銷售800萬元。

　　四、圍繞作風抓建設

　　以“三問三治”為抓手，重點治理庸、懶、散，努力提高辦事效率。同時，認真學習、深刻領會縣嚴管干部10項規(guī)定及鎮(zhèn)實施意見，牢固樹立全心全意為企業(yè)服務的理念，為打造優(yōu)質的投資環(huán)境貢獻一份力量。

　　企業(yè)服務部的述職報告3

　　非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加xx年的年終述職大會，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機會和這樣一個平臺，給我這次匯報一年來工作的機會。20xx年即將過去，一年的工作和學習的時間并不算太長，但我得到大家的支持與幫助實在是太多，相比之下自己所付出的又實在是太少，深感汗顏！在此我對公司各位領導及同事們在過去的日子里對我的關心與支持深表謝意。參加今天的述職大會是我人生經(jīng)歷中的第一次，不妥之處敬請領導批評指正：

　　一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢想，我來到了撫州分公司，從進公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負各位領導對我的期望。進入公司的時候虛心向同事學習、請教，在工作中我嚴格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶服務。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一個轉折的開始�，F(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡要的總結。

　　（一）客戶服務工作

　　目前我的崗位是窗口，窗口的重點是在于服務，直接帶對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門帶，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務及微笑服務。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的.服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業(yè)務外，還有些公司優(yōu)惠的，碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往一些客戶不是能夠很好的溝通，就會吵鬧，說什么話的都有，所以這時候就要求我們一定要冷靜，要設身處地的為客戶著想，以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。

　　（二）銷售工作

　　作為市場部的一員，剛剛進入公司的時候就參與了客服部開業(yè)的整個過程，策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作，在好灶具的銷售的同時，首先就要對產(chǎn)品有一個很好的了解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品，給顧客傳達正確的信息。在剛開始銷售的時候，由于業(yè)績并不是很好，整個灶具的銷售不是很理想。因此，在經(jīng)過公司領導商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售，也為了方便顧客業(yè)務的辦理，我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進駐，在此之前我也做了一些相關的工作，我以為這是領導給我的一個問卷，也是一個展現(xiàn)自我價值的機會，卻沒有想到交給領導的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發(fā)現(xiàn)在這次的銷售中，雖然有些客觀原因，但還是有部分來自自身原因，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”，以為一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與顧客順暢交流，至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在遇到的顧客多了以后，才發(fā)現(xiàn)自己對顧客的心理了解的還不夠深，有些時候反而被客戶的思想給帶著走，我想這與我經(jīng)歷太淺、個人性格也有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強自己銷售風格的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方帶的能力。這就要求自己平時要多看些書籍，勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和銷售技巧，對于我一個銷售人來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。

　　在這一年來讓我體會最深的東西不是對銷售員工作的心得，也不是個人成長的感悟，而是看到身邊的同仁們對企業(yè)文化的認同和實踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導的心態(tài)和行動規(guī)范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個顧客，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。我想這些對年輕人來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。

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