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模塊心得(汽車美容培訓(xùn))
不知不覺，這個(gè)模塊已經(jīng)說完了，還記得剛學(xué)的時(shí)候真是一頭霧水，什么都不懂，便覺得很苦惱，對汽車一竅不通的我感覺壓力很大，但我很清楚我來的目的，我要把心態(tài)放正，化壓力為動(dòng)力。記得有這樣兩句話：1、人生就像是一杯清茶，不會(huì)苦一輩子，只會(huì)苦一陣子；2、世界上只有想不通的人，而沒有走不通的路。這樣我就樹立了一個(gè)學(xué)習(xí)理念。在這個(gè)模塊中得到了老師的耐心講解，也看到了老師標(biāo)準(zhǔn)化的示范，充分的利用了上課的時(shí)間，反復(fù)訓(xùn)練(實(shí)操)。課后在用心思考明白了，洗車和打蠟是汽車美容很重要的項(xiàng)目，有人學(xué)會(huì)了一點(diǎn)皮毛以后就說沒什么難的，很簡單。你們可知道，把看似簡單的事情能做到最好，就是不簡單，所以有那種心態(tài)是不正確的。我們要把洗車找蠟學(xué)好、學(xué)精、精益求精，要是以后我們步入社會(huì)工作了，連洗車打蠟都做不好，那還能做些什么其它的。要對的起老師的精心培養(yǎng)，更要對得起自己，過錯(cuò)是暫時(shí)遺憾，而錯(cuò)過則是一生的遺憾。
每天早上醒來時(shí)，我們可以有兩種選擇，回頭去睡，繼續(xù)做夢或者起來去追逐夢想，先擇權(quán)就在自己手中。
現(xiàn)在是競爭的社會(huì)，走在街上我們會(huì)看到很多各式各異的汽車美容店，每個(gè)店都有它的獨(dú)特之處，如果我們想留住客戶，那就得在服務(wù)上和專業(yè)性操作上來得到客戶的認(rèn)可，能留住客戶積累一定的客流量，再通過老客戶的口碑，客戶才能不段增加，才有生存的發(fā)展可言。
以前在不經(jīng)意之間也看過別人洗車，無非就是把車上的泥沖一下，在打點(diǎn)泡沫上去用毛巾擦來擦去，最后在沖干凈車上的泡沫把車擦干，意念之中只有這么簡單，但今天我學(xué)民這個(gè)模塊以后才知道這樣操作，這種想法是不對的，現(xiàn)在老師所教的我們所學(xué)到的就是最專業(yè)的。
洗車并不簡單，有很多細(xì)節(jié)的地方，而且是現(xiàn)在社會(huì)必須具備的。首先當(dāng)客戶來了，要面帶笑容，讓客戶感到親切感，甚至讓客戶有回到老地方的感覺，客戶把車交給你，就要對車負(fù)責(zé)，檢查有無損壞并做好記錄，調(diào)好水壓沖洗車身臟物(易脫落物)然后用洗耳恭聽車液(蠟水)清潔車身，這里分上、中、下三部分來完成，是細(xì)節(jié)的一種體現(xiàn)，上面用淺色的手套(羊毛手套)中間用滌色的，下面就是車輪部分，要用刷子等清潔干凈。在把車身的泡沫(洗車液)沖洗。調(diào)好水壓后不能對著車身直接噴射，要斜45°角，用手腕擺動(dòng)，水槍離車身也不能太近，應(yīng)該在30-50cm之間，環(huán)車一周把泡沫清潔干凈，大毛巾拖去車身的殘留的水，在用藍(lán)色小毛巾把邊縫的水吹干，最后用干一點(diǎn)的毛巾將車身擦干。這就是所謂的細(xì)節(jié)，客戶看到我們這樣把物品區(qū)分開來操作也會(huì)說得很專業(yè)的，讓客戶對我們給予信任、信賴。那對我們的服務(wù)會(huì)有很好的評價(jià)，客戶以后洗車首先就能想到我們這的專業(yè)服務(wù)。
只要我們有學(xué)，把在東風(fēng)學(xué)到的知識(shí)和技能牢牢掌握，對將來我們在這個(gè)行業(yè)就發(fā)展會(huì)有極大的幫助。
人生最可佩服的是精進(jìn)，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和長處，充分的發(fā)揮，自信可能就是成功的鑰匙。
作者：汽車美容10年12班趙楠楠
指導(dǎo)老師：梁創(chuàng)慧
廣州市東風(fēng)汽車學(xué)院www.dfavs.com
作者：汽車美容10年12班趙楠
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