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血站職工行為規(guī)范學習心得體會

時間:2023-05-03 19:16:58 心得體會 我要投稿
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血站職工行為規(guī)范學習心得體會

  二零xx年市中心血站開展“溫馨服務年”活動,同時結合職工行為規(guī)范,從而達到外樹形象,內練素質,全面提升采供血服務水平的目標。結合上述內容,我來談談心得體會:

血站職工行為規(guī)范學習心得體會

  我們要從實際出發(fā),結合工作,切實做到“主動、熱情、周到、大方”。所謂主動就是:對自己所承擔的工作任務,以積極正面的態(tài)度所采取的行動,當他人遇到困難尋求幫助時,應把他人的困難當成自己的困難主動排憂解難。所謂熱情就是:對待客人或同事,以真摯熱忱的態(tài)度相處,態(tài)度和諧,積極關照,熱情服務。所謂耐心就是:無論在任何情況下,都應不急燥厭煩,耐心地去為他人服務,態(tài)度良好使人感到溫馨親切。所謂周到就是:從他人的需要出發(fā),站在對方的立場上,想人所想,急人所急,把工作做到完整、徹底,讓人感覺細致周到。

  同時強化四個意識和八字服務方針不僅是口頭說說,更要結合實際運用到工作中去,從方方面面,點點滴滴做起:

  一、增強服務意識:

  在日常工作中,端正態(tài)度,嚴格履行崗位職責,遵守工作紀律,工作積極主動、認真負責,以良好的精神面貌、嚴謹的工作作風面對工作。以服務令人滿意為工作的根本出發(fā)點,增強主動服務意識,不斷提高服務水平。

  二、提高責任意識:

  責任意識不是被迫養(yǎng)成的,而是一種自覺行為。自覺提高責任意識,和科室同事團結協(xié)作,科學的規(guī)劃工作,合理的安排時間,提高工作效率。樹立扎實肯干、頑強拼搏的工作作風,保持昂揚的精神狀態(tài)和工作勁頭。對工作中易引發(fā)的矛盾問題及時發(fā)現、解決,不推脫,不敷衍。

  三、強化主人公意識:

  我們應該自覺強化主人公意識,多與人進行溝通交流,從中知道別人在想什么,需要什么,并且從中意識到自身的不足,需要改進提高的方面。在日常工作中遇到他人尋求幫助,應面帶微笑,態(tài)度謙虛。特別是對待老人耐心,對待孩子細心,服務熱情,做到細致嚴謹、周到。

  四、強化大局意識:

  大局決定局部,整體高于個體。講大局、顧大局是凝聚力的基礎,我們必須牢固樹立高度自覺的大局意識,自覺從大局看問題,把工作放到大局中去、定位和思考,自覺服從、維護大局。對于不利大局的事情,決不等閑視之,必須堅決克服。

  綜上所述,做為血站的一份子,我們要扎實做好本職工作的同時不斷學習探索,提升業(yè)務水平。把工作做實、素質提高、形象樹好!為促進無償獻血事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展出一份力!

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