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推行精細(xì)化管理的幾點(diǎn)思考工作心得
一、積極探索實(shí)踐精細(xì)化管理
推行精細(xì)化管理近一年來(lái)，公司摸索建立了一些切實(shí)可行的管理制度，相繼出臺(tái)《公司各崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)》等規(guī)定，實(shí)施定置管理、看板管理及走動(dòng)式管理，推進(jìn)管理流程再造，并在“優(yōu)化勞動(dòng)組合，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程”上大做文章。今年5月份，又在采二區(qū)試行了“員工abc三卡、三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”機(jī)制。
今年上半年計(jì)生產(chǎn)原煤115.5萬(wàn)噸，其中回采109.4萬(wàn)噸，比去年同期超產(chǎn)18.7萬(wàn)噸，同比提高了20.66個(gè)百分點(diǎn)，效率達(dá)9.4t/工，同比提高了15.71個(gè)百分點(diǎn)。
采煤二區(qū)于4月21日進(jìn)入ⅱ614綜采面試采，5月份就生產(chǎn)原煤突破10萬(wàn)噸大關(guān)。進(jìn)入8月份以來(lái)，日日創(chuàng)新高，截至17日止，已安全生產(chǎn)原煤88711噸，預(yù)計(jì)8月份產(chǎn)煤將超過(guò)15萬(wàn)噸，創(chuàng)集團(tuán)公司綜采月單產(chǎn)最好水平。
員工素養(yǎng)得以顯著提升。現(xiàn)在電話(huà)鈴響三聲必有人接，接電話(huà)、待人接物等使用“您好、辛苦了、謝謝”等文明用語(yǔ)。以前乘罐、等罐混亂擁擠，現(xiàn)在干部員工都能夠自覺(jué)排隊(duì)。各基層單位會(huì)議室及辦公區(qū)均達(dá)到了無(wú)雜物、無(wú)痰跡、無(wú)煙頭的三無(wú)標(biāo)準(zhǔn)；會(huì)議結(jié)束及離開(kāi)辦公室，員工能做到人走椅正。
通過(guò)對(duì)北大巷、四四石門(mén)、六五下部軌道下山的水溝、軌道、管線等進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治；并在一水平主配風(fēng)石門(mén)及北大巷，采用燈箱和牌板為意象群，建成了企業(yè)安全文化長(zhǎng)廊，傳遞強(qiáng)烈的安全理念、領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ)等安全文化氣息。為有利于創(chuàng)造大巷行人與行車(chē)和諧安全環(huán)境，安裝了高速公路隔離帶。從井下大巷到采掘工作面，到處整整齊齊、規(guī)范有序。真正體現(xiàn)人性化的關(guān)心、以人為本的理念，真正應(yīng)驗(yàn)了“人可以改變環(huán)境，環(huán)境也在改造人”的亮點(diǎn)文化。
二、查擺不足
但我們同時(shí)也應(yīng)看到，精細(xì)化畢竟是新鮮事物，在推行過(guò)程中，也存在一些困難及不足。
一是因時(shí)間相對(duì)較短，且理念培植滲透方式還存在一些問(wèn)題，部分員工對(duì)精細(xì)化管理模式，似懂非懂，一知半解，甚至片面認(rèn)為，所謂精細(xì)化管理就是換個(gè)名詞，圖個(gè)新鮮。
二是部分單位人員對(duì)推行精細(xì)化管理思想重視不夠，對(duì)精細(xì)化管理制度等文件資料，學(xué)習(xí)積極性不高。
三是在推行的過(guò)程中，缺乏職能運(yùn)轉(zhuǎn)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和配套推進(jìn)保障機(jī)制。若要推行精細(xì)化，必須設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)——這是經(jīng)驗(yàn)，也是前提手段。否則的話(huà)，檢查只能是不定期的查一些日常記錄表面情況，對(duì)精細(xì)化管理的具體動(dòng)作情況未能作深層次的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)考核，工作日改進(jìn)記錄等工作流于形式。
三、推行精細(xì)化管理的幾點(diǎn)思考與建議
1、對(duì)精細(xì)化管理的淺見(jiàn)
精細(xì)化管理其實(shí)是一種系統(tǒng)的將其他管理的方法有機(jī)聯(lián)系在一起，追求管理收益最大化的一種理念和管理思想，精細(xì)化管理不能代替其他管理(如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等)，但可以提升其他管理的質(zhì)量，其目的就是最大限度地減少經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)效益最大化。實(shí)施精細(xì)化就是為了企業(yè)追求實(shí)現(xiàn)零缺陷、零浪費(fèi)目標(biāo)，而提供可靠的手段。例如：《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定工作面支柱要打成直線，其偏差不超過(guò)±100mm，柱距及排距偏差不大于±100mm；單體液壓支柱初撐力不低于90kn。若納入精細(xì)化管理，我們就必須追求零缺陷，盡可能的減少誤差，精益求精，盡善盡美。這就要求我們必須將職責(zé)條款細(xì)化、操作流程細(xì)化，操作方法細(xì)化，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)量化，考核事項(xiàng)細(xì)化，從而達(dá)到操作者有標(biāo)可依，檢查者、考核者有據(jù)可查，對(duì)查的問(wèn)題或差距，進(jìn)行持續(xù)日改進(jìn)。
2、實(shí)施精細(xì)化管理，理念滲透是前提
首要問(wèn)題就是培植基層一把手精細(xì)化管理理念及管理思想，提高執(zhí)行力。個(gè)人認(rèn)為，精細(xì)化管理是科區(qū)長(zhǎng)及班隊(duì)長(zhǎng)的精細(xì)化，是各級(jí)一把手管理者將自己管理工作精細(xì)化，而不是其下屬的執(zhí)行精細(xì)化，下屬工作不細(xì)，是因?yàn)槠渖霞?jí)一把手管理不細(xì)，下屬執(zhí)行不到位，是因?yàn)槠渖霞?jí)一把手管理不到位，量化不到位。一把手是企業(yè)關(guān)鍵之關(guān)鍵，是精細(xì)化管理的推進(jìn)者，是企業(yè)政策實(shí)施的表率。為此建議集團(tuán)公司公司應(yīng)下大力氣，對(duì)基層單位一把手進(jìn)行脫產(chǎn)集中培訓(xùn)，灌輸精細(xì)化理念，促使一把手“用心”工作，把精細(xì)化管理的目標(biāo)放在“心”上。
其次，應(yīng)積極開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)當(dāng)精細(xì)型員工活動(dòng)”。各單位可以結(jié)合實(shí)際，通過(guò)對(duì)話(huà)、班前會(huì)、周六學(xué)習(xí)日、文藝演出、演講比賽、考核激勵(lì)機(jī)制等多種形式強(qiáng)化滲透，促使員工徹底改變粗放式工作理念。
3、強(qiáng)化6s行為規(guī)范，提升員工素質(zhì)至關(guān)重要
精細(xì)化的實(shí)施離不開(kāi)6s管理的支持，6s管理是工具，是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)6s要素關(guān)系分析可知，“素養(yǎng)”是6s中獨(dú)特的一項(xiàng)要素，也是精華之處。對(duì)于人，制度是外在的、強(qiáng)制性的，而素養(yǎng)是將外在的要求，轉(zhuǎn)化為員工主動(dòng)的、發(fā)自?xún)?nèi)心的行動(dòng)。也就是將規(guī)定要求成為我們的習(xí)慣。素養(yǎng)一旦形成，將潛移默化地、長(zhǎng)期地影響著我們，素養(yǎng)是建立在人的意識(shí)之中的。提升素養(yǎng)，培植精細(xì)化管理理念，需要進(jìn)行艱苦而細(xì)致的工作，并需有效地運(yùn)用獎(jiǎng)罰及激勵(lì)機(jī)制等手段。像員工下井自覺(jué)攜帶自救器一樣養(yǎng)成習(xí)慣，就是很好例證。
4、探討兩個(gè)亟待解決的問(wèn)題
一是制定崗位責(zé)任制，可能不利于精細(xì)化管理。我個(gè)人認(rèn)為它是典型粗放式管理方式，通常一個(gè)崗位或一個(gè)部門(mén)的職責(zé)在10條左右，它描述了一個(gè)崗位、一個(gè)部門(mén)的主要工作內(nèi)容，但是若照崗位職責(zé)執(zhí)行的話(huà)，就很容易產(chǎn)生執(zhí)行不到位的嚴(yán)重后果。因?yàn)閸徫宦氊?zé)的條款大都是籠統(tǒng)的定性的要求，職責(zé)條款沒(méi)有細(xì)化量化，主要工作沒(méi)有設(shè)計(jì)流程，沒(méi)有提供操作方法說(shuō)明，沒(méi)有制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣執(zhí)行起來(lái)，就有很大的彈性空間。
二是從推行精細(xì)化管理角度，對(duì)《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)級(jí)辦法》中的評(píng)分、評(píng)級(jí)辦法進(jìn)行適當(dāng)修改，是很有必要的。十大項(xiàng)總分100分及考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)級(jí)辦法，可能跟不上精細(xì)化管理要求，不利于文明生產(chǎn)。例如：拉線、柱距及排距偏差皆在±100mm左右時(shí)，工作面質(zhì)量就不可想象了。為此建議依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際，注重細(xì)節(jié)，可否出臺(tái)《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)級(jí)實(shí)施細(xì)則》，有理由相信對(duì)推行精細(xì)化管理將起到事半功倍的效果。
5、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，固化推廣
一是建立完善“四卡、一欄”管理載體；二是推行“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”考核激勵(lì)機(jī)制；三是實(shí)行走動(dòng)式管理，推進(jìn)管理流程再造。
精細(xì)化管理模式如果沒(méi)有“四卡、一欄”作為載體，就會(huì)流于形式。推行“四卡”管理制度，即員工abc三卡和管理人員隱患反饋卡。員工a卡是四卡的基礎(chǔ)，其內(nèi)容包括工作任務(wù)、工作質(zhì)量、材料消耗、設(shè)備管理、6s等內(nèi)容，由員工根據(jù)當(dāng)班作業(yè)情況對(duì)照推行精細(xì)化管理模式標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)。員工b卡由當(dāng)班工長(zhǎng)根據(jù)員工a卡得分情況和管理人員巡查得分以及班組安排工作完成情況綜合評(píng)定考核，并當(dāng)班排出名次公布上墻；員工c卡為員工當(dāng)月綜合考核卡，由員工所在單位根據(jù)ab兩卡得分情況，逐日打分月底公布上墻，作為全月分配的依據(jù)，與工資掛鉤，按照6s要素要求，把每名職工每天的得分多少折合成一定的系數(shù)，乘以每名職工每天的生產(chǎn)得分，再按照"三三三一"進(jìn)行二次分配（任務(wù)、質(zhì)量、安全各占30%，10%的安全技能考核），并對(duì)各班組評(píng)出月度前5名紅旗員工，分別給予嘉獎(jiǎng)；給予后2名黃旗員工，分別給予處罰。推行“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”機(jī)制，重在轉(zhuǎn)換，在于調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的潛能。
管理人員巡崗卡，即管理人員按走動(dòng)式管理規(guī)定，按照規(guī)定時(shí)間、規(guī)定區(qū)域把在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)填寫(xiě)反饋，所到崗點(diǎn)還需要與崗位員工互相簽字相互認(rèn)可發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、隱患，實(shí)現(xiàn)了員工與管理人員互相考核的"雙控"管理�！八目ā蓖晟崎]合相互照應(yīng)�！耙粰凇�，即精細(xì)化管理模式公開(kāi)欄，用以公開(kāi)員工逐日得分、收入、獎(jiǎng)懲情況，實(shí)現(xiàn)管理透明化。
從而把過(guò)去的結(jié)果管理轉(zhuǎn)變成了全過(guò)程、全員、全方位管理，把精細(xì)化管理模式直接與職工的個(gè)人收入相掛鉤，增強(qiáng)了精細(xì)化管理模式創(chuàng)新的活力和動(dòng)力。逐步構(gòu)建“三切、三嚴(yán)、三移、三不”的四個(gè)三安全理念，即安全壓倒一切，重于一切，高于一切；安全管理嚴(yán)在干部，嚴(yán)在流程，嚴(yán)在細(xì)節(jié)；安全防線前移到現(xiàn)場(chǎng)，安全重心前移到班組，安全教育前移到個(gè)人，不進(jìn)步就是落后，不提升就是倒退，不落實(shí)就是失職。
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