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護士長應具備的素質(zhì)
隨著現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，護理工作在醫(yī)院的范圍不斷擴大，新的護理理論不斷拓展，護理人員的知識結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化，對護理管理的要求越來越高，對護理管理工作提出更高要求。護士長是醫(yī)院護理工作的實踐者、領(lǐng)導者和指揮者，是控制護理質(zhì)量的核心人員，其操作能力和領(lǐng)導水平與領(lǐng)導藝術(shù)的高低，直接影響護理質(zhì)量。護士長是科室管理的核心，應主動協(xié)助和支持科主任做好各項的管理工作。在新時期條件下，為適應現(xiàn)代醫(yī)學模式的發(fā)展及科學管理的需要，必須加強護士長的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。
1、注重思想素質(zhì)的培養(yǎng)，樹立創(chuàng)新的意識。
思維觀念創(chuàng)新：護士長要有挑戰(zhàn)工作的過程，必須有分析能力和遠見的意識，敢于打破常規(guī)、把握最新的信息，應用現(xiàn)代護理的新觀念，指導臨床實踐。
管理方法要創(chuàng)新：護士長需要不斷探索有效的護理管理模式，應用現(xiàn)代管理的理論和方法，集思廣益，發(fā)揮護士的積極性，提高護理工作效益。
工作方法要創(chuàng)新：護士長思維敏捷，工作要有重點、計劃目標明確、破除只滿足于完成工作、不出差錯事故就行的因循守舊的思想。要了解國內(nèi)外護理工作的新動態(tài)，要善于觀察和總結(jié)，捕捉學術(shù)新信息，開展技術(shù)革新和科研。
必須有強烈的事業(yè)心、責任感、進取心和犧牲精神。護理管理者必須熱愛護理事業(yè)，樹立正確的職業(yè)道德，認真貫徹、執(zhí)行、落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度，如：5月開展優(yōu)質(zhì)服務月，主題“認真做好交接班”改進交班的流程，使交班的制度得到落實，護士每天提早15分鐘上班，形成一種制度，這樣，充分體現(xiàn)出對事業(yè)執(zhí)著追求，是克服困難、勇敢進取，是護理管理者忠實的履行自己職責的動力和基本要求。
2、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的素質(zhì)
護士長既是醫(yī)院護理管理系統(tǒng)的中層骨干，又是與上下溝通的橋梁和中樞，護士長應處理好各方面的關(guān)系，如：護患關(guān)系：每天堅持三次以上的巡視病房，對整個病區(qū)患者的病情了如指掌，及時滿足病人的需求；醫(yī)護關(guān)系及護士與護士之間的關(guān)系，還要處理好與護理部、科主任、機關(guān)及各后勤人員的關(guān)系，做好上傳下達，才能使護理工作順利完成。這對于提高護理質(zhì)量，改善服務態(tài)度，對增強護理隊伍內(nèi)部凝聚力有著積極的影響，并能充分發(fā)揮每個人的長處，調(diào)動每個人的積極性，使工作獲得高效率、高質(zhì)量。
3、行政管理的素質(zhì)
護士長應做好全科護士的政治思想工作，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，對不良現(xiàn)象要進行批評，用制度化管理從嚴規(guī)范每個人的思想和行為，加強對優(yōu)秀典型的宣傳，以鞭策其他護理人員。如去年優(yōu)質(zhì)服務月護理部組織如何做好本職工作，普一廖旭嘉發(fā)言《如何做好一名護士》，這樣更好地調(diào)動了護士的積極性，達到增強群體意識與凝聚力的效果，使護理工作始終處于良好的運作狀態(tài)。
4、經(jīng)濟管理的素質(zhì)
經(jīng)濟管理的素質(zhì)是護士長管理工作的重要組成部分，如病區(qū)各種物品的領(lǐng)取及使用后的收費、物材的監(jiān)管、妥善處理病人的欠費等。醫(yī)療市場的競爭將使護理競爭移向市場，護理工作要結(jié)合本科的特點，制定相應的計劃與目標，并在此基礎(chǔ)上勤儉節(jié)約、艱苦奮斗，提高經(jīng)濟效益意識，做到：杜絕少收費、漏收費、錯收費、多收費現(xiàn)象，進一步提高經(jīng)濟效益和社會效益。
5、培養(yǎng)人才的素質(zhì)
護理長應具備培養(yǎng)下級能力，要善于發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)人才，不嫉賢妒能，要甘當人梯，培養(yǎng)條件適合的護士當組長；為適應現(xiàn)代護理發(fā)展的需要，把護士的基本訓練作和基礎(chǔ)知識作為長期重點工作來抓。如：開展講小課、進行護理查房、院內(nèi)進修、護士定期輪換，從而拓寬護士的知識面，提高護理水平。
6、團結(jié)友愛的素質(zhì)
護士長權(quán)威的樹立并不在于令人生畏而是要讓人感到親切，護士長在領(lǐng)導過程中，建立一種良好關(guān)系十分重要。努力創(chuàng)造和維持一種和平友好的氣氛，通過協(xié)調(diào)，努力建立友好合作的護理群體氛圍，遇事互相理解，互相幫助，日常生活中以誠相待，和睦相處。護士長在管理中，以正直謙虛的行為使護士感到親切依賴、敬佩，做護士的知心朋友、以理服人、以情感人，充分調(diào)動護士的積極性，從而使護理隊伍有向心力和凝聚力使工作人員心情舒暢。全院有護理人員700多人，在護理部的領(lǐng)導下，這支護理團隊積極開展各種活動，團結(jié)合作努力完成各項工作任務。
7、合理利用人力資源和有效激勵的素質(zhì)
護士長在排班工作中應考慮到護理人員資源的合理利用，要根據(jù)病房組織結(jié)構(gòu)，認真考慮每天護士的安排，為病人提供高質(zhì)量連續(xù)的護理服務。20__年11月大外科開始進行分組護理工作，改變以往的護理模式，把時間還給了病人。另外，每個病區(qū)都實行了彈性排班，護士長還運用自己的領(lǐng)導條件，原則和方法，創(chuàng)造性處理各種問問題，做到正確選才、合理用才，要當好伯樂，知人善用、善于發(fā)現(xiàn)，挖掘每個人的長處，充分了解每個護士的工作能力和特長，將每個人放在適合其能力和特長的崗位，充分發(fā)主人翁的作用。忌德才偏廢，重才輕德，忌求全責備，瑕不掩瑜。
哈佛大學心理學家對職工的激勵性研究表明：一般情況下，人們的能力只能發(fā)揮到20—30，當受到充分激勵后，其能力可發(fā)揮到80—90，相當于平時的3—4倍。而一個科室所取得的成就，主要靠全體員工的努力。因此，護士長在管理中要以身作則，又要調(diào)動每個護士的積極和創(chuàng)造性，通過有效的雙向溝通，認識每個護士的獨立性，激發(fā)共同理想，激勵護士在本職崗位上不斷進取，從而提高護理質(zhì)量及工作效率。
8、果斷決策的素質(zhì)
護士長是集行政、業(yè)務、科室事物交集的工作，是上下級之間溝通的樞紐，要協(xié)調(diào)上下之間的關(guān)系，又要對科室工作及計劃進行安排，并付諸實施。護士長對科室的工作深思熟慮。如：20__年大外科護理及時配合醫(yī)院組織的對大型群死群傷的搶救；抗非典時期抽調(diào)人員協(xié)助感染科工作，順德鍋爐爆炸、丹灶不明原因的氣體爆炸等。所以，要有決策的果斷性，又要對決策承擔責任，處理事情要符合護理工作實際，從整體利益出發(fā)，從長遠效益考慮。
9、健康心理品質(zhì)的素質(zhì)
護士長必須具有健康心理品質(zhì)的素質(zhì)，否則會影響管理能力的發(fā)揮，挫傷護士的積極性，影響科室建設(shè)，造成工作失誤。護士長應做到：性格開朗、情緒穩(wěn)定。護士長的性格情緒對護士和病人都有一定的感染力和影響力。因此，在任何情況下，應控制自己的情緒，應用認真負責的精神，端正和藹的態(tài)度，文雅有禮的談吐，輕柔準確的操作使病人產(chǎn)生信賴與安全感，用積極的情緒催人奮進，用樂觀和穩(wěn)定的情緒鼓舞士氣。
10、樹立良好的自我形象素質(zhì)
樹立良好的自我形象是護士長感召力的重要組成部分，形象可分為外部形象和內(nèi)部形象兩部分。外部形象：氣質(zhì)、衣著、舉止、談吐，護士長外部形象應：儀表端莊、著裝整結(jié)、語言文明禮貌、語調(diào)柔和親切、動作輕柔、談吐文雅，這樣，會給人一種親切感、信賴感和敬重感。內(nèi)部形象：公正、廉潔、謙虛、熱情，護士長要注意個人修養(yǎng)，以身作則，事事處處起模帶頭作用，嚴于律己、寬以待人、吃苦在前、享受在后，以模范的帶頭作用感染人。切忌指手劃腳、夸夸其談、浮躁不安的做法。
11、好學與時俱進的素質(zhì)
護士是護士的領(lǐng)頭雁，其一言一行都會對護士產(chǎn)生潛移默化的影響，一個良好的工作氛圍需要護士長帶領(lǐng)護士去營造。當今社會，科學日新月異，新的事物不斷涌現(xiàn)，這就需要護士長要勤于學習，與時俱進，不斷吸取新知識來充實自己。護士長一是掌握基礎(chǔ)護理及�？谱o理理論和技術(shù)操作，二是要具備一定的教學科研能力，三是要不斷更新知識結(jié)構(gòu)，了解國內(nèi)外護理新方向、新發(fā)展，樹立終生學習觀念，保持強烈的求知欲望和旺盛的創(chuàng)新能力，才能適應護理學科的發(fā)展需求。
隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革不斷深化，要求護士長有遠見和創(chuàng)造性的維方式，在競爭中求生存、求發(fā)展，勇于改革、大膽創(chuàng)新。護士長的特殊崗位，決定對護士長的特殊要求，發(fā)揮特殊的作用，我們決心團給在各級領(lǐng)導周圍，跟上時代發(fā)展的步伐，與時俱進，再創(chuàng)輝煌，為把我院建設(shè)成為現(xiàn)代的醫(yī)院而貢獻自己的一份力量。
12、護士長崗位職責
一、在護理部主任和科主任的領(lǐng)導下，根據(jù)護理部及科內(nèi)工作計劃，制訂本病房具體計劃，并組織實施。
二、負責檢查了解本病房的護理工作，參加并指導危重、大手術(shù)及搶救病人的護理。督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，有計劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強醫(yī)護配合，嚴防差錯事故。
三、隨同科主任和副主任醫(yī)師查房，參加科內(nèi)會診及大手術(shù)或新開展的手術(shù)前、疑難病例、死亡病例的討論。
四、負責本總病房護理人員的政治思想工作，教育護理人員加強責任心，改善服務態(tài)度，遵守勞動紀律。
五、組織本病房護理查房和護理會診，積極開展新技術(shù)新業(yè)務及護理科研工作。
六、組織領(lǐng)導護理人員的業(yè)務學習及技術(shù)訓練。
七、負責管理好病房，包括護理人員合理分工，病房環(huán)境的整潔、安靜、安全，病人和陪住、探視病員的組織管理，各類儀器、設(shè)備、藥品的管理。
八、負責指導和管理實習、進修人員，并指定護師或有經(jīng)驗、有教學能力的護士擔任教學工作。
九、督促檢查衛(wèi)生員、配膳員做好清潔衛(wèi)生和消毒隔離工作。
十、定期召開工休座談會，聽取醫(yī)療、護理及飲食等方面的意見，研究改進病房管理工作。
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